運(yùn)營技巧大神對活動(dòng)、日常運(yùn)營各大要點(diǎn)全面解答

1、大神對活動(dòng)、日常運(yùn)營各大要點(diǎn)全面解答！快看過來任何一家店鋪，在上活動(dòng)前，必定要做好準(zhǔn)備，充分了解活動(dòng)的規(guī)則，做到每一個(gè)營銷點(diǎn)都帶有自己的目的性，比如前2000名半價(jià)是為了銷量和權(quán)重。 任何一個(gè)營銷點(diǎn)都要清楚最后帶來的結(jié)果是怎樣的？這批貨賣出去我能賺多少？留存多少？后期又該怎樣處理？只有將這些了然于心，方可運(yùn)籌帷幄！12月144日，淘淘寶大學(xué)學(xué)認(rèn)證講講師尉遲遲北主持持的電電商脫口口秀第第三期結(jié)結(jié)合賣家家的提問問，詳細(xì)細(xì)講述了了做活動(dòng)動(dòng)及日常常運(yùn)營所所需注意意的各項(xiàng)項(xiàng)要點(diǎn)【電商脫口口秀】互互動(dòng)問答答：1、作為小小眾類目目，產(chǎn)品品客單高高于行業(yè)業(yè)平均一一倍。如如何在細(xì)細(xì)分市場場中吸引引流量、客客戶粘

2、度度和購買買？答： 細(xì)分分類目小小眾產(chǎn)品品本身客客戶人群群就很少少了，你你的客單單還高于于行業(yè)一一倍，所所以你要要算下像像你這種種客單的的客戶人人群在這這個(gè)細(xì)分分類目的的占比有有多少。如如果人群群足夠多多市場份份 額有有就可以以繼續(xù)操操作；如如果很小小，就要要調(diào)整您您產(chǎn)品的的價(jià)格方方向了。高高客單產(chǎn)產(chǎn)品用推推廣是最最好打的的，成交交后搜索索是比其其他產(chǎn)品品要優(yōu)先先展示的的，客單單價(jià)高本本身就是是優(yōu)勢， 如果你你的產(chǎn)品品物超所所值，那那客戶的的粘度自自然就會(huì)會(huì)很好。2、如何把把控活動(dòng)動(dòng)庫存，確確保不會(huì)會(huì)因?yàn)閹鞄齑鎮(zhèn)湄涁浱喽粔禾噘Y金金，也不不會(huì)因?yàn)闉閹齑嫣俣鴮?dǎo)導(dǎo)致活動(dòng)動(dòng)發(fā)貨量量不足？

3、答：這個(gè)要要有強(qiáng)大大的供應(yīng)應(yīng)鏈支撐撐，產(chǎn)品品做貨速速度要夠夠快，然然后運(yùn)營營根據(jù)購購物車加加購情況況預(yù)測轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率進(jìn)進(jìn)行預(yù)測測，這樣樣循環(huán)就就會(huì)減低低庫存風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。3、DSRR下降得得厲害，要要怎么提提高和維維護(hù)呢？答：首先要要將發(fā)貨貨速度提提上來，如如果條件件允許可可以選擇擇順豐發(fā)發(fā)貨，速速度快，服服務(wù)好。然然后就是是提高貨貨品的質(zhì)質(zhì)量，讓讓客戶有有驚喜感感。再次次就是寶寶貝詳情情頁優(yōu)化化，不要要有色差差，收到到的產(chǎn)品品和實(shí)物物吻合。這這三點(diǎn)做做到了基基本上DDSR就就會(huì)提高高了。4、活動(dòng)期期間，不不同的品品類之間間如何有有效地分分配流量量呢？答：要看活活動(dòng)季節(jié)節(jié)，然后后看大盤盤的品類類銷售情情

4、況后依依次推薦薦自己的的品類，有有的品類類可能不不是當(dāng)季季最熱，但但是可能能產(chǎn)生的的銷售會(huì)會(huì)最高，羽羽絨服就就是其中中之一，這這樣也要要優(yōu)先展展示。5、我是做做男裝的的，中低低端價(jià)位位，淘寶寶千人千千面下要要怎樣獲獲得更精精準(zhǔn)的流流量呢？我我雙111的一款款寶貝被被降權(quán)了了，我還還能有什什么補(bǔ)救救的方式式嗎？新新店雙111畢竟竟只有33款寶貝貝，我能能做點(diǎn)什什么來盡盡量減少少虧損呢呢？答： 男裝裝和女裝裝運(yùn)營都都是一樣樣的，千千人千面面想讓自自己流量量更多肯肯定是日日常經(jīng)營營積累的的，平時(shí)時(shí)讓客服服引導(dǎo)自自己的客客人收藏藏和關(guān)注注店鋪，不不管是買買與不買買這都是是你的精精準(zhǔn)顧 客，雙雙十一期期

5、間多做做個(gè)性化化素材，素素材多瀏瀏覽的機(jī)機(jī)會(huì)就會(huì)會(huì)增大。雙雙十一商商品降權(quán)權(quán)肯定是是你操作作違規(guī)導(dǎo)導(dǎo)致的，后后臺(tái)有寶寶貝體檢檢，里面面按照提提示跟著著操作就就可以，補(bǔ)補(bǔ)救不 了。增增加那三三個(gè)款的的曝光，官官方的小小活動(dòng)多多報(bào)，多多賣就減減少損失失了。6、新品、品品牌團(tuán)、全全店商品品，調(diào)整整原則有有哪些區(qū)區(qū)別？答：新品 的特點(diǎn)點(diǎn)是：產(chǎn)產(chǎn)品第一一次展示示給買家家，全網(wǎng)網(wǎng)唯一，沒沒有往期期評價(jià)讓讓買家做做購買參參考，沒沒有歷史史銷售數(shù)數(shù)據(jù)讓商商家進(jìn)行行排序。新新品主圖圖更換頻頻繁；新新品拍攝攝有系列列、風(fēng)格格及 搭搭配。針針對新品品特點(diǎn)：預(yù)熱調(diào)調(diào)序時(shí)需需以流量量、庫存存、收藏藏?cái)?shù)據(jù)和和加購數(shù)數(shù)據(jù)為

6、依依據(jù)調(diào)整整，UVV價(jià)值高高的商品品往上排排，收藏藏高的及及加購高高的商品品往上排排，風(fēng)格格統(tǒng)一的的盡量 放在一一起，有有搭配的的新品盡盡量放在在一起；再結(jié)合合買家瀏瀏覽習(xí)慣慣進(jìn)行微微調(diào)。品品牌團(tuán)商商品特點(diǎn)點(diǎn)：參團(tuán)團(tuán)商品，商商品較多多，3000款左左右，涵涵蓋爆款款、平款款、新款款、清倉倉；預(yù) 熱兩天天，銷售售兩天，時(shí)時(shí)間都較較短。預(yù)預(yù)熱的效效果以開開團(tuán)提醒醒的高低低作為參參考。針針對于品品牌團(tuán)特特點(diǎn)，預(yù)預(yù)熱和銷銷售時(shí)間間較短，預(yù)預(yù)熱調(diào)序序和銷售售調(diào)序速速度要快快，反應(yīng)應(yīng)要及時(shí)時(shí)； 陳陳列商品品要將爆爆款、清清倉、新新品分開開排放。全全店商品品特點(diǎn)：服飾類類目季節(jié)節(jié)性比較較強(qiáng)，商商品數(shù)量量較多

7、，品品類多。全全店商品品排序時(shí)時(shí)需注意意主推商商品品類類錯(cuò)開；熱銷商商品靠 上（若若遇到換換季時(shí)節(jié)節(jié)，即將將過季的的商品即即使銷量量高也需需適當(dāng)降降低位置置）。產(chǎn)產(chǎn)品分層層，主推推和爆款款靠上，品品類靠下下；新品品板塊、品品牌團(tuán)板板塊、清清倉板塊塊按照需需求上下下調(diào) 整整。7、品牌團(tuán)團(tuán)官方發(fā)發(fā)布后需需要關(guān)注注哪些方方面，如如何做調(diào)調(diào)整以承承接流量量？答：對自己己品牌和和同期參參加聚劃劃算商家家的關(guān)注注總數(shù)和和單品關(guān)關(guān) 注數(shù)數(shù)：1、根根據(jù)自有有單品的的關(guān)注數(shù)數(shù)、庫存存、品類類、季節(jié)節(jié)性進(jìn)行行排序調(diào)調(diào)整，其其他商家家好的商商品進(jìn)行行持續(xù)關(guān)關(guān)注，直直到銷售售，爆款款進(jìn)行截截圖保存存；2、自自有品牌牌

8、總關(guān)注注數(shù)和 其他商商家總關(guān)關(guān)注數(shù)進(jìn)進(jìn)行對比比，觀察察增速，分分析原因因，及時(shí)時(shí)調(diào)整，并并總結(jié)下下次參團(tuán)團(tuán)進(jìn)行改改善；33、圖片片一定要要醒目，從從各品牌牌的圖片片中第一一時(shí)間吸吸引客戶戶的注意意力。8、千人千千面的人人群投放放策略？答：1、 高區(qū)分分度原則則，不同同的人群群最好具具有較好好的互斥斥性，比比如新老老客在是是否有購購買這個(gè)個(gè)維度上上是可區(qū)區(qū)分的； 2、簡簡單性原原則，一一開始人人群劃分分應(yīng)該盡盡量簡單單，因?yàn)闉榫S度越越多對結(jié)結(jié)果的影影響因素素就越難難以分析析。先使使用一兩兩個(gè)標(biāo)簽簽來做人人群的設(shè)設(shè)計(jì)，隨隨著運(yùn)營營經(jīng)驗(yàn)的的積累逐逐步引入入 更多多標(biāo)簽對對人群做做更精細(xì)細(xì)的劃分分；

9、33、高覆覆蓋原則則，人群群的劃分分應(yīng)該盡盡可能涵涵蓋主流流的客戶戶群體，只只有這樣樣千人千千面才可可能有價(jià)價(jià)值。如如果花費(fèi)費(fèi)精力設(shè)設(shè)計(jì)了三三種個(gè)性性化人群群，而三三種人群群總共只只能覆蓋蓋 200%的訪訪客，投投入產(chǎn)出出比是比比較低的的。另一一方面，如如果訪客客數(shù)量較較少，數(shù)數(shù)據(jù)的波波動(dòng)性和和可靠度度也會(huì)受受到影響響，建議議個(gè)性化化人群日日訪客數(shù)數(shù)量不要要低于110000。人群群 劃分分使用比比較頻繁繁的標(biāo)簽簽有：新新老客標(biāo)標(biāo)簽、地地域標(biāo)簽簽、價(jià)格格敏感度度標(biāo)簽。針針對于新新客：新新客優(yōu)惠惠專區(qū)、新新客優(yōu)惠惠券、包包郵卡等等；新客客互動(dòng)專專區(qū)：產(chǎn)產(chǎn)品方面面主推爆爆款； 針對于于老客：優(yōu)先推推

10、薦新品品及爆款款、會(huì)員員專享區(qū)區(qū)間、積積分兌換換禮品等等。9、如何跟跟蹤大活活動(dòng)預(yù)售售的付款款情況（比比如雙111當(dāng)天天）？答： 裂帛帛的BII系統(tǒng)通通過對接接天貓的的預(yù)售訂訂單數(shù)據(jù)據(jù)，從客客戶下單單開始，實(shí)實(shí)時(shí)跟蹤蹤預(yù)售商商品的成成交情況況，可隨隨時(shí)查詢詢下單 - 支付預(yù)預(yù)付款 - 支付尾尾款 - 退退貨等幾幾個(gè)階段段的數(shù)據(jù)據(jù)指標(biāo)。如如雙十一一，在預(yù)預(yù)售開始始至111月100號，每每天可以以通過使使用該功功能，跟跟蹤預(yù)售售商品的的預(yù)付款款支付情情況；在在雙十一一當(dāng)天，跟跟蹤尾款款支付情情 況。10、新品品如何陳陳列才能能更貼合合客戶購購物習(xí)慣慣、有效效提高轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化？答：首先要要讓你的的老客和和

11、即將成成為你老老客的新新客，一一眼就看看到你 的上新新節(jié)點(diǎn)，例例如“每每周一110:000上新新”。慢慢慢地讓讓這批人人養(yǎng)成良良好的購購買新品品的習(xí)慣慣，并且且展現(xiàn)出出老客購購買新品品獨(dú)特的的會(huì)員權(quán)權(quán)益，增增加這批批老客對對店鋪新新品的 粘合度度。前期期要給新新品足夠夠的預(yù)熱熱時(shí)間，在在上新當(dāng)當(dāng)天要給給到足夠夠的流量量及展現(xiàn)現(xiàn)位置。11、如何何合理規(guī)規(guī)劃首頁頁版塊，以以確保流流量承接接？答：根據(jù)顧顧客瀏覽覽習(xí)慣，將將店內(nèi)主主推活動(dòng)動(dòng)與產(chǎn)品品醒目、有有序地?cái)[擺放，讓讓顧客按按照規(guī)劃劃好的路路徑，更更方便、更更快捷地地找到自自己需求求的產(chǎn)品品。順序序?yàn)椋旱甑赇伝顒?dòng)動(dòng)信息、主主推的款款（爆款款或者新

12、新品，針針對具體體的活動(dòng)動(dòng)做調(diào)整整）、清清晰應(yīng)季季的品類類劃分。12、你們們現(xiàn)在無無線端占占比到多多少了，針針對無線線方面的的運(yùn)營，你你們的運(yùn)運(yùn)營思路路是什么么，今年年比較注注重的是是內(nèi)容營營銷，你你對這方方面有什什么看法法？答：流量占占比900%以上上，成交交占比885%以以上。運(yùn)運(yùn)營思路路就是增增強(qiáng)互動(dòng)動(dòng)，線上上和線下下的區(qū)別別也是互互動(dòng)，線線上只能能看到圖圖片，而而線下能能直觀能能接觸到到寶貝并并和店員員溝通，所所以無線線的思路路就圍繞繞互動(dòng)，無無論微淘淘和直播播都要重重視，這這是最直直接的和和消費(fèi)者者溝通的的渠道。13、淘寶寶C店女女鞋類目目雙111后購買買疲憊區(qū)區(qū)間，要要如何合合理地

13、運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)？答：根據(jù)自自己雙十十一后的的庫存結(jié)結(jié)構(gòu)去做做運(yùn)營計(jì)計(jì)劃。雙雙十一后后會(huì)有一一段時(shí)間間的疲憊憊期，這這是避免免不了的的，如果果庫存結(jié)結(jié)構(gòu)健康康，就自自然過渡渡，如果果有庫存存，就要要有針對對性地小小范圍促促銷。14、客單單價(jià)高的的產(chǎn)品退退款率很很高，質(zhì)質(zhì)量方面面沒有問問題，就就是許多多人都因因?yàn)?天天無理由由退貨的的原因，這這個(gè)怎么么處理呢呢？答：還是商商品沒有有達(dá)到心心理預(yù)期期，并不不是說質(zhì)質(zhì)量不好好，有可可能覺得得付出的的錢和得得到的商商品沒有有成正比比，可能能是定價(jià)價(jià)過高了了。也可可以做些些符合您您產(chǎn)品調(diào)調(diào)性的贈(zèng)贈(zèng)品來滿滿足顧客客的期望望值，最最后在再再做個(gè)市市場小調(diào)調(diào)查，看看看產(chǎn)品品的尺碼碼有沒有有問題。15、一般般的加購購和成交交的比例例是多少少呢？答：一般正正常的購購物車轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率是是20%-255%之間間，特別別爆的款款和特別別低價(jià)格格的款會(huì)會(huì)更高。16、如何何讓我的的