一章電子商務(wù)物流概述

電子商務(wù)物流

基礎(chǔ)與實務(wù)EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET前言言教材及參參考書籍籍使用教材材：《電子商務(wù)務(wù)物流基基礎(chǔ)與實實務(wù)》（鄧之宏宏主編））（ISBN978-7-301-12344-7），北京京大學(xué)出出版社，，2008年1月第1版。參考教材材：《電子商商務(wù)與物物流》（（羅聞泉泉主編））（ISBN7--111-14254-3））,北京：機機械工業(yè)業(yè)出版社社，2004年年8月第第1版。?！峨娮由躺虅?wù)物流流管理》》（李琪琪總主編編，魏修修建主編編）（ISBN7--5624-3206-6））,重慶大學(xué)學(xué)出版社社，2004年年8月第第1版。?！段锪鞴芄芾怼?yīng)鏈鏈過程的的一體化化》（唐唐納德J.鮑爾索克克斯，戴戴維J.克勞斯著著，林林國龍，，宋柏，，沙梅譯譯）（（ISBN7－－111－07317－7）），北京：機機械工業(yè)業(yè)出版社社，1999年年8月第第1版，，2003年5月第13次印印刷。2EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET前言言考核方式式成績構(gòu)成成：出勤成績績占10%；平時表現(xiàn)現(xiàn)10%；作業(yè)成績績占30%；（包括括網(wǎng)絡(luò)作作業(yè)的成成績）期末考試試占50%。各項總成成績超過過60分分者可以以獲得學(xué)學(xué)分。無故缺勤勤次數(shù)超超過總課課次三分分之一者者，不能能獲得學(xué)學(xué)分。3EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET第一章電電子商商務(wù)物流流概述教學(xué)提示示教學(xué)要求求案例導(dǎo)入入4EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET教學(xué)提示示在電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展過程程中，人人們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)作為支支持有形形商品網(wǎng)網(wǎng)上商務(wù)務(wù)活動的的物流，，不僅已已成為有有形商品品網(wǎng)上商商務(wù)活動動的一個個障礙，，而且也也已成為為有形商商品網(wǎng)上上商務(wù)活活動能否否順利進(jìn)進(jìn)行的一一個關(guān)鍵鍵因素。?，F(xiàn)代物流流業(yè)正迎迎來一個個新的發(fā)發(fā)展階段段——電電子商務(wù)務(wù)物流時時期。電電子商務(wù)務(wù)物流以以其在物物流速度度、物流流服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和物物流成本本等方面面的顯著著優(yōu)勢，，昭示著著現(xiàn)代物物流業(yè)未未來發(fā)展展的方向向。5EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET教學(xué)要求求了解物流流的概念念和內(nèi)涵涵、物流流的價值值、物流流的分類類、物流流活動的的基本要要素、現(xiàn)現(xiàn)代物流流的經(jīng)典典理論了解和掌掌握電子子商務(wù)和和物流之之間的關(guān)關(guān)系，掌掌握電子子商務(wù)物物流的概概念及其其內(nèi)涵、、電子商商務(wù)物流流的特點點和發(fā)展展趨勢。。6EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET案例導(dǎo)入入：戴爾(Dell)別具一格格的電子子商務(wù)物物流電子商務(wù)務(wù)已風(fēng)靡靡全球，，有些公公司利用用它已取取得很好好的成效效，在這這方面可可以首推推戴爾(Dell)公司。該該公司在在商用桌桌面PC市場上已已成為第第一大供供應(yīng)商，，其銷售售額每年年以40%的增長率率遞增，，是該行行業(yè)平均均增長率率的兩倍倍。Dell公司成績績的取得得，用其其總裁邁邁克爾?戴爾的話話而言，，是歸功功于對物物流電子子商務(wù)化化的巧妙妙運用。。1．Dell的電子商商務(wù)化物物流(1)訂單處理理。(2)預(yù)生產(chǎn)。。7EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET案例導(dǎo)入入：戴爾(Dell)別具一格格的電子子商務(wù)物物流2．電子商商務(wù)化物物流給Dell帶來的好好處及隱隱患使用電子子商務(wù)化化物流后后，Dell一方面可可以先拿拿到用戶戶的預(yù)付付款和運運費；另另一方面面，Dell是在貨運運公司將將貨運到到后才與與其結(jié)算算運費。。也就是是說，Dell既占壓著著用戶的的流動資資金，又又占壓著著物流公公司的流流動資金金；Dell的競爭對對手一般般保持著著幾個月月的庫存存，但Dell按訂單生生產(chǎn)的方方式?jīng)]有有庫存風(fēng)風(fēng)險，使使其具有有只保持持幾天庫庫存的水水平，這這些因素素使Dell的年均利利潤率超超過對手手50%。對客戶的的好處包包括：一一是可以以滿足個個性化的的用戶需需求；二二是Dell精簡的生生產(chǎn)、銷銷售、物物流過程程可以省省去一些些中間成成本，使使價格因因此較低低；三是是用戶可可以享受受到完善善的售后后服務(wù)，，包括物物流、配配送服務(wù)務(wù)等。隱患包括括：(1)物流成本本過高。。(2)交貨期過過長。8EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET案例導(dǎo)入入：戴爾(Dell)別具一格格的電子子商務(wù)物物流3．電子商商務(wù)生命命力是增增值性物物流服務(wù)務(wù)電子商務(wù)務(wù)需要的的不是普普通的運運輸和倉倉儲服務(wù)務(wù)。它需需要的是是物流服服務(wù)，除除了傳統(tǒng)統(tǒng)的物流流服務(wù)外外，電子子商務(wù)還還需要增增值性的的物流服服務(wù)。(1)延伸服務(wù)務(wù)。(2)降低成本本，即發(fā)發(fā)掘第三三利潤源源泉的服服務(wù)。Dell給我們開開創(chuàng)了電電子商務(wù)務(wù)物流的的先河。。如何實實現(xiàn)電子子商務(wù)物物流已是是目前企企業(yè)所面面臨的普普遍問題題，而能能否提供供電子商商務(wù)物流流增值服服務(wù)，現(xiàn)現(xiàn)在已成成為衡量量一個企企業(yè)物流流是否真真正具有有競爭力力的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。9EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NETDell中國網(wǎng)站站首頁10EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET學(xué)習(xí)內(nèi)容容1.1現(xiàn)現(xiàn)代代物流概概述1.2電電子子商務(wù)與與物流的的關(guān)系1.3電電子子商務(wù)物物流的概概念1.4電電子子商務(wù)物物流的特特點和發(fā)發(fā)展趨勢勢11EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1現(xiàn)現(xiàn)代物物流概述述1.1..1物物流的概概念與內(nèi)內(nèi)涵1.1..2物物流的價價值1.1..3物物流的分分類1.1..4物物流活動動的基本本要素1.1..5現(xiàn)現(xiàn)代物流流經(jīng)典理理論12EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..1物物流的概概念與內(nèi)內(nèi)涵物流的發(fā)發(fā)展歷程程1915年，阿奇奇?蕭在《市場流通通中的若若干問題題》一書中指指出“物物流是與與創(chuàng)造需需求不同同的一個個問題””。此時時的物流流指的是是銷售過過程中的的物流，，被稱為為PhysicalDistribution((PD))，譯成漢漢語是““實物分分配”或或“貨物物配送””。1935年，美國國銷售協(xié)協(xié)會闡述述了“實實物分配配”的概概念：““實物分分配是包包含于銷銷售之中中的物質(zhì)質(zhì)資料和和服務(wù)，，在從生生產(chǎn)地到到消費地地的流動動過程中中伴隨的的種種經(jīng)經(jīng)濟活動動?！?963年，物流流的概念念被引入入日本，，當(dāng)時的的物流被被理解為為“在連連接生產(chǎn)產(chǎn)和消費費間對物物資履行行保管、、運輸、、裝卸、、包裝、、加工等等功能，，以及作作為控制制這類功功能后援援的信息息功能，，它在物物資銷售售中起到到了橋梁梁的作用用”。13EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..1物物流的概概念與內(nèi)內(nèi)涵物流的發(fā)發(fā)展歷程程在第二次次世界大大戰(zhàn)中，，圍繞戰(zhàn)戰(zhàn)爭供應(yīng)應(yīng)，美國國軍隊建建立了““后勤””(Logistics)理論，并并將其用用于戰(zhàn)爭爭活動中中。其中中所提出出的“后后勤”，，是指將將戰(zhàn)時物物資生產(chǎn)產(chǎn)、采購購、運輸輸、配給給等活動動作為一一個整體體進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一布置置，以求求戰(zhàn)略物物資補給給的費用用更低、、速度更更快、服服務(wù)更好好。戰(zhàn)后Logistics用于物資資的流通通中，物物流不單單純是考考慮從生生產(chǎn)者到到消費者者的貨物物配送問問題，而而是還要要考慮從從供應(yīng)商商到生產(chǎn)產(chǎn)者對原原材料的的采購，，以及生生產(chǎn)者本本身在產(chǎn)產(chǎn)品制造造過程中中的運輸輸、保管管和信息息等各個個方面，，全面地地、綜合合性地提提高經(jīng)濟濟效益和和效率的的問題。。14EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..1物物流的概概念與內(nèi)內(nèi)涵物流的概概念美國物流流管理協(xié)協(xié)會(CouncilofLogisticsManagement，CLM))：物流是是“為滿滿足消費費者需求求而進(jìn)行行的對原原材料、、中間庫庫存、最最終產(chǎn)品品及相關(guān)關(guān)信息，，從起始始地到消消費地的的有效流流動及存存儲的計計劃、實實施與控控制的過過程”。。在1992年，該協(xié)協(xié)會把原原來定義義中的““原材料料、中間間庫存、、最終產(chǎn)產(chǎn)品”修修改為““產(chǎn)品、、服務(wù)””，從而而使得物物流的范范圍變得得更加廣廣闊。供應(yīng)鏈管管理專業(yè)業(yè)人員委委員會(CouncilofSupplyChainManagementProfessionals，CSCMP)：“物流流是以滿滿足客戶戶需求為為目的，，對商品品、服務(wù)務(wù)和相關(guān)關(guān)信息從從起始點點到消費費點的流流動和儲儲存進(jìn)行行有效率率、有效效果地計計劃、執(zhí)執(zhí)行和控控制的供供應(yīng)鏈過過程”。。15EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..1物物流的概概念與內(nèi)內(nèi)涵物流的概概念7R定義法：：即恰當(dāng)當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品品(RightProduct)、恰當(dāng)?shù)牡臄?shù)量(RightQuantity))、恰當(dāng)?shù)牡臈l件(RightCondition)、恰當(dāng)?shù)牡牡攸c(RightPlace))、恰當(dāng)?shù)牡臅r間(RightTime)、恰當(dāng)?shù)牡念櫩?RightCustomer))和恰當(dāng)?shù)牡某杀?RightCost)。物流系系統(tǒng)的內(nèi)內(nèi)在特征征在目的的上表現(xiàn)現(xiàn)為實現(xiàn)現(xiàn)物流的的效率化化和效果果化、較較低成本本和較優(yōu)優(yōu)服務(wù)，，在原則則上表現(xiàn)現(xiàn)為實現(xiàn)現(xiàn)7R。中華人民民共和國國國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)物流流術(shù)語：：物品從從供應(yīng)地地向接收收地的實實體流動動過程。。根據(jù)實實際需要要，將運運輸、儲儲存、裝裝卸、搬搬運、包包裝、流流通加工工、配送送、信息息處理等等基本功功能實施施有機結(jié)結(jié)合。16EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..1物物流的概概念與內(nèi)內(nèi)涵物流的內(nèi)內(nèi)涵物流是物物品物質(zhì)質(zhì)實體的的流動。。物流的主主體是供供給者和和需求者者。供給給者包括括生產(chǎn)者者和經(jīng)營營者，需需求者包包括一般般消費者者、業(yè)務(wù)務(wù)需求者者和產(chǎn)業(yè)業(yè)需求者者。物流是物物品從供供應(yīng)地向向接收地地的實體體流動，，即它是是一種滿滿足社會會需求的的活動，，是一種種經(jīng)濟活活動。物流包括括運輸、、搬運、、儲存、、保管、、包裝、、裝卸、、流通加加工和物物流信息息處理等等基本功功能活動動。物流包括括空間位位置的移移動、時時間位置置的移動動以及形形狀性質(zhì)質(zhì)的變動動，因而而通過物物流活動動，可以以創(chuàng)造物物品的空空間價值值、時間間價值和和附加加加工價值值。17EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..2物物流的價價值場所價值值時間價值值加工附加加價值18EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..2物物流的價價值場所價值值“物”從從供給者者到需求求者之間間有一段段空間差差。供給給者和需需求者之之間往往往處于不不同的場場所，由由于改變變這一場場所而創(chuàng)創(chuàng)造的價價值稱作作“場所所價值””。從集中生生產(chǎn)場所所流入分分散需求求場所創(chuàng)創(chuàng)造價值值。從分散生生產(chǎn)場所所流入集集中需求求場所創(chuàng)創(chuàng)造價值值。從甲地生生產(chǎn)流入入乙地需需求創(chuàng)造造場所價價值。19EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..2物物流的價價值時間價值值“物”從從供給者者到需要要者之間間有一段段時間差差，由于于改變這這一時間間差而創(chuàng)創(chuàng)造的價價值，稱稱作“時時間價值值”。縮短時間間創(chuàng)造價價值。彌補時間間差創(chuàng)造造價值。。延長時間間差創(chuàng)造造價值。。20EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..2物物流的價價值物流也可可以創(chuàng)造造加工附附加價值值，或稱稱為物流流的形態(tài)態(tài)效用。。物流主體體根據(jù)自自己的優(yōu)優(yōu)勢從事事一定的的補充性性的加工工活動，，這種加加工活動動不是創(chuàng)創(chuàng)造商品品的主要要實體，，形成商商品主要要功能和和使用價價值的，，而是帶帶有完善善、補充充、增加加性質(zhì)的的加工活活動，這這種活動動必然會會形成勞勞動對象象的附加加價值。。如在物流流中心，，通過改改變包裝裝形態(tài)與與發(fā)送批批量等，，或者把把托盤上上的米粉粉分裝至至每個顧顧客的容容器中，，可以創(chuàng)創(chuàng)造價值值。21EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..3物物流的分分類宏觀物流流和微觀觀物流社會物流流和企業(yè)業(yè)物流國際物流流和區(qū)域域物流一般物流流和特殊殊物流22EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..3物物流的分分類宏觀物流流和微觀觀物流宏觀物流流是指社社會再生生產(chǎn)總體體的物流流活動。。這種物物流活動動的參與與者是構(gòu)構(gòu)成社會會總體的的大產(chǎn)業(yè)業(yè)、大集集團，宏宏觀物流流研究的的是社會會再生產(chǎn)產(chǎn)總體物物流、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)或集集團的物物流活動動和物流流行為。。微觀物流流是消費費者、生生產(chǎn)者企企業(yè)所從從事的實實際的、、具體的的物流活活動。如如，企業(yè)業(yè)物流、、生產(chǎn)物物流、供供應(yīng)物流流、銷售售物流、、回收物物流、廢廢棄物物物流、生生活物流流等。23EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..3物物流的分分類社會物流流和企業(yè)業(yè)物流社會物流流是指超超越一家家一戶的的、以一一個社會會為范疇疇、面向向社會為為目的的的物流。。社會物物流研究究再生產(chǎn)產(chǎn)過程中中隨之發(fā)發(fā)生的物物流活動動，研究究國民經(jīng)經(jīng)濟中的的物流活活動，研研究如何何形成服服務(wù)于社社會，面面向社會會，又在在社會環(huán)環(huán)境中運運行的物物流，研研究社會會中物流流體系結(jié)結(jié)構(gòu)和運運行，因因此具有有宏觀性性和廣泛泛性。企業(yè)物流流是從企企業(yè)角度度上研究究與之有有關(guān)的物物流活動動，是具具體的、、微觀的的物流。。企業(yè)物物流可細(xì)細(xì)分為企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)物流、、企業(yè)供供應(yīng)物流流、企業(yè)業(yè)銷售物物流、企企業(yè)回收收物流、、企業(yè)廢廢棄物物物流。24EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..3物物流的分分類國際物流流和區(qū)域域物流國際物流流是現(xiàn)代代物流系系統(tǒng)發(fā)展展快、規(guī)規(guī)模大的的一個物物流領(lǐng)域域，國際際物流是是伴隨和和支撐國國際間經(jīng)經(jīng)濟交往往、貿(mào)易易活動和和其他國國際交流流所發(fā)生生的物流流活動。。相對于國國際物流流而言，，一個國國家范圍圍內(nèi)的物物流、一一個城市市的物流流和一個個經(jīng)濟區(qū)區(qū)域的物物流稱之之為區(qū)域域物流。。25EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..3物物流的分分類一般物流流和特殊殊物流一般物流流指物流流活動的的共同點點和一般般性，物物流系統(tǒng)統(tǒng)的建立立及物流流活動的的開展必必須有普普遍的適適用性。。帶有特殊殊的制約約因素、、應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域、管管理方式式、勞動動對象、、機械裝裝備特點點的物流流，皆屬屬于特殊殊物流范范圍。按按勞動對對象的特特殊性有有水泥物物流、石石油及油油品物流流、煤炭炭物流、、危險品品物流等等；按數(shù)數(shù)量及形形體不同同有多品品種、少少批量、、多批次次產(chǎn)品物物流，超超長超大大產(chǎn)品物物流等；；按服務(wù)務(wù)方式及及服務(wù)水水平不同同有“門門到門””的一貫貫物流、、配送等等；按裝裝備及技技術(shù)不同同有集裝裝箱物流流、托盤盤物流等等；按組組織方式式有加工工物流等等。26EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..4物物流活動動的基本本要素輸送保管流通加工工包裝裝卸搬運運物流信息息27EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.1..5現(xiàn)現(xiàn)代物流流經(jīng)典理理論商物分離離理論黑大陸和和冰山學(xué)學(xué)說第三利潤潤源學(xué)說說效益背反反學(xué)說和和物流的的整體觀觀念物流的供供應(yīng)鏈管管理成本中心心說、服服務(wù)中心心說、利利潤中心心說和戰(zhàn)戰(zhàn)略說28EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET商物分離離理論商物分離離是指流流通中的的兩個組組成部分分的商業(yè)業(yè)流通：：商流和和物流，，各自按按照自己己的規(guī)模模和渠道道獨立運運動。商流是指指商品價價值的運運動，主主要解決決商品所所有權(quán)的的問題；；物流是是指使用用價值的的運動，，主要解解決商品品實體的的運動。。分離的類類型可以以表現(xiàn)為為商流中中轉(zhuǎn)、物物流直達(dá)達(dá)；商流流在前、、物流在在后；物物流在前前、商流流在后；；只有商商流、沒沒有物流流等。29EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET黑大陸和和冰山學(xué)學(xué)說著名的管管理學(xué)權(quán)權(quán)威P.F..德魯克曾曾經(jīng)講過過：“流流通是經(jīng)經(jīng)濟領(lǐng)域域里的黑黑大陸””，德魯魯克泛指指大流通通，但是是，由于于流通領(lǐng)領(lǐng)域中物物流活動動的模糊糊性尤其其突出，，“黑大大陸”學(xué)學(xué)說現(xiàn)在在主要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向針對對物流而而言?！啊昂诖箨戧憽睂W(xué)說說主要是是指尚未未認(rèn)識、、尚未了了解，在在黑大陸陸中，如如果理論論研究和和實踐探探索照亮亮了這塊塊黑大陸陸，那么么擺在人人們面前前的可能能是一片片不毛之之地，也也可能是是一片寶寶藏之地地。物流冰山山學(xué)說是是日本早早稻田大大學(xué)西澤澤修教授授提出來來的。他他在研究究物流成成本時發(fā)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)現(xiàn)行的財財務(wù)會計計制度和和會計核核算方法法都不能能掌握物物流費用用的實際際情況，，因而人人們對物物流費用用的了解解是一片片空白，，甚至有有很大的的虛假性性，他把把這種情情況比作作“物流流冰山””。西澤澤修用物物流成本本的具體體分析論論證了德德魯克的的“黑大大陸”學(xué)學(xué)說。30EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET第三利潤潤源學(xué)說說“第三利利潤源””是對物物流潛力力及效益益的描述述。從歷歷史發(fā)展展來看，，人類歷歷史曾經(jīng)經(jīng)有過兩兩個大量量提供利利潤的來來源：第第一個是是資源領(lǐng)領(lǐng)域；第第二個是是人力領(lǐng)領(lǐng)域。在在這兩個個利潤源源越來越越小、利利潤開拓拓越來越越困難的的情況下下，物流流領(lǐng)域的的潛力被被人們所所重視，，按時間間序列被被排為““第三利利潤源””?！暗谌麧櫾础薄弊⒅厣a(chǎn)力的的不同要要素，第第一個利利潤源的的挖掘?qū)ο笫巧a(chǎn)力中中的勞動動對象，，第二個個利潤源源的挖掘掘?qū)ο笫鞘巧a(chǎn)力力中的勞勞動者，，第三個個利潤源源則主要要挖掘生生產(chǎn)力中中勞動工工具的潛潛力，與與此同時時又挖掘掘勞動對對象和勞勞動者的的潛力，，因而更更具全面面性。31EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET效益背反反學(xué)說和和物流的的整體觀觀念“效益背背反”是是物流領(lǐng)領(lǐng)域中很很經(jīng)常也也很普遍遍的現(xiàn)象象，是這這一領(lǐng)域域中內(nèi)部部矛盾的的反映和和表現(xiàn)。。效益背背反指的的是物流流的若干干功能化化和利益益發(fā)生的的同時，，必然會會存在另另一個或或另幾個個功能要要素的利利益損失失，反之之也是如如此。這這是一個個此消彼彼長、此此盈彼虧虧的現(xiàn)象象，雖然然在許多多領(lǐng)域中中這種現(xiàn)現(xiàn)象都是是存在的的，但在在物流領(lǐng)領(lǐng)域中，，這個問問題尤其其嚴(yán)重。。為解決這這一矛盾盾，就產(chǎn)產(chǎn)生了物物流整體體理論，，從整體體的角度度對物流流進(jìn)行研研究和運運作。32EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET物流的供供應(yīng)鏈管管理供應(yīng)鏈的的含義是是從開始始經(jīng)過生生產(chǎn)、分分配、銷銷售最后后到達(dá)用用戶，這這不是孤孤立的行行為，而而是一定定流量的的環(huán)環(huán)相相扣的““鏈”，，由于現(xiàn)現(xiàn)代管理理和現(xiàn)代代技術(shù)可可以提供供總體的的信息使使各個環(huán)環(huán)節(jié)共享享，因而而可大大大擴展視視野，使使之能夠夠從總體體上管理理整個鏈鏈條，而而不是如如同過去去那樣只只是管理理各環(huán)節(jié)節(jié)之間的的接口，，或只是是管理其其中的一一部分鏈鏈接。供應(yīng)鏈管管理實際際上就是是把物流流和企業(yè)業(yè)的全部部活動作作為一個個統(tǒng)一的的過程來來管理。。33EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET成本中心心說、服服務(wù)中心心說、利利潤中心心說和戰(zhàn)戰(zhàn)略說成本中心心說的含含義是物物流在整整個企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略中，只只對企業(yè)業(yè)營銷活活動的成成本發(fā)生生影響，，物流是是企業(yè)成成本重要要的生產(chǎn)產(chǎn)點。因因而，解解決物流流的問題題主要是是通過物物流管理理和物流流的一系系列活動動降低成成本。服務(wù)中心心說認(rèn)為為，物流流活動的的作用，，并不在在于企業(yè)業(yè)節(jié)約了了消耗，，降低了了成本或或增加了了利潤，，而是在在于提高高企業(yè)對對用戶的的服務(wù)水水平，進(jìn)進(jìn)而提高高了企業(yè)業(yè)的競爭爭力。利潤中心心說的含含義是物物流可以以為企業(yè)業(yè)提供大大量直接接和間接接的利潤潤，是形形成企業(yè)業(yè)經(jīng)營利利潤的主主要活動動。物流流的這一一作用，，被表述述為“第第三利潤潤源”。。戰(zhàn)略說認(rèn)認(rèn)為，物物流更具具有戰(zhàn)略略性，是是企業(yè)發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略而不不是一項項具體的的操作性性任務(wù)。。應(yīng)該說說這種看看法把物物流放在在了很高高的位置置上。34EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.2電電子子商務(wù)與與物流的的關(guān)系1.2..1物物流對對電子商商務(wù)的影影響1.2..2電電子商商務(wù)對物物流的影影響35EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.2..1物物流對電電子商務(wù)務(wù)的影響響物流是電電子商務(wù)務(wù)的重要要組成部部分廣義的電電子商務(wù)務(wù)包括物物流電子子化過程程；電子子化的對對象是整整個的交交易過程程，不僅僅包括信信息流、、商流、、資金流流，還包包括物流流；電子子化的工工具也不不僅僅指指計算機機和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信技技術(shù)，還還包括叉叉車、自自動導(dǎo)向向車、機機械手臂臂等自動動化工具具。36EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET物流是電電子商務(wù)務(wù)概念模模型的基基本要素素電子商務(wù)務(wù)概念模模型是對對現(xiàn)實世世界中電電子商務(wù)務(wù)活動的的一般抽抽象描述述，它由由電子商商務(wù)實體體、電子子市場、、交易事事務(wù)和信信息流、、商流、、資金流流、物流流等基本本要素構(gòu)構(gòu)成。

EC實體資金流信息流物流電子市場交易事務(wù)1.2..1物物流對電電子商務(wù)務(wù)的影響響37EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET物流是實實現(xiàn)電子子商務(wù)的的保證物流保障障生產(chǎn)采購物流流--》》生產(chǎn)物物流---》配送送--》》逆向物物流物流服務(wù)務(wù)于商流流先有商流流，才有有物流，，但沒有有物流，，商流也也無從實實現(xiàn)物流是實實現(xiàn)“以以顧客為為中心””理念的的根本保保證。缺少了現(xiàn)現(xiàn)代化的的物流技技術(shù)，電電子商務(wù)務(wù)給消費費者帶來來的購物物便捷等等于零。。1.2..1物物流對電電子商務(wù)務(wù)的影響響38EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.2..2電電子商務(wù)務(wù)對物流流的影響響電子商務(wù)務(wù)改變?nèi)巳藗儌鹘y(tǒng)統(tǒng)的物流流觀念電子商務(wù)務(wù)作為一一個新興興的商務(wù)務(wù)活動，，為物流流創(chuàng)造了了一個虛虛擬性的的運動空空間。在在電子商商務(wù)狀態(tài)態(tài)下，人人們在進(jìn)進(jìn)行物流流活動時時，物流流的各種種職能及及功能可可以通過過虛擬化化的方式式表現(xiàn)出出來。電子商務(wù)務(wù)改變物物流的運運作方式式電子商務(wù)務(wù)使物流流實現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的實實時控制制傳統(tǒng)的物物流活動動是以商商流中心心，在電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下，物流流以信息息為中心心。網(wǎng)絡(luò)對物物流的實實時控制制以整體體物流來來進(jìn)行39EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET電子商務(wù)務(wù)改變物物流企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營形態(tài)電子商務(wù)務(wù)改變物物流企業(yè)業(yè)對物流流的組織織和管理理電子商務(wù)務(wù)要求物物流從社社會的角角度進(jìn)行行組織和和管理，，打破傳傳統(tǒng)物流流分散狀狀態(tài)。電子商務(wù)務(wù)將改變變物流企企業(yè)的競競爭狀態(tài)態(tài)電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下，企業(yè)業(yè)之間存存在競爭爭與合作作并存的的狀態(tài)，，以實現(xiàn)現(xiàn)物流高高效化、、合理化化和系統(tǒng)統(tǒng)化。1.2..2電電子商務(wù)務(wù)對物流流的影響響40EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET電子商務(wù)務(wù)促進(jìn)物物流基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施的的改善和和物流技技術(shù)與管管理水平平的提高高電子商務(wù)務(wù)將促進(jìn)進(jìn)物流基基礎(chǔ)設(shè)施施的改善善良好的交交通運輸輸網(wǎng)絡(luò)、、通訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)務(wù)將促進(jìn)進(jìn)物流技技術(shù)的進(jìn)進(jìn)步物流硬技技術(shù)：組組織物流流過程中中所需的的各種材材料、機機械和設(shè)設(shè)施；物物流軟技技術(shù)：組組織高效效率的物物流所需需的計劃劃、管理理、評價價等技術(shù)術(shù)和方法法。就環(huán)環(huán)節(jié)而言言，有運運輸、保保管、裝裝卸、包包裝等技技術(shù)。電子商務(wù)務(wù)對物流流人才提提出了更更高的要要求1.2..2電電子商務(wù)務(wù)對物流流的影響響41EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.3電電子子商務(wù)物物流的概概念1.3..1電電子商商務(wù)物流流產(chǎn)生背背景1.3..2電電子商商務(wù)物流流的定義義42EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.3..1電電子商商務(wù)物流流產(chǎn)生背背景案例1.1中國首屆屆“72小時網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)生存存”測試試英國微軟軟實驗室室“網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)生存存”試驗驗中國首屆屆“72小時網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)生存存”測試試（1999年年9月3日-6日），，北京、、上海和和廣州，，12人人參與規(guī)則：酒店標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)房，，基本的的生活工工具（起起居設(shè)備備、沐浴浴設(shè)備）），沒有有生活飲飲水，沒沒有電話話、電視視等電器器，有一一個“沒沒有內(nèi)存存”的冰冰箱，衛(wèi)衛(wèi)生間中中只有廁廁紙，一一臺可以以上網(wǎng)的的電腦。。測試者者不能攜攜帶任何何物品進(jìn)進(jìn)入房間間，主辦辦者提供供1500元現(xiàn)現(xiàn)金以及及限額1500元的信信用卡，，還有當(dāng)當(dāng)?shù)豂SP的上網(wǎng)帳帳號和密密碼。直直至測試試結(jié)束，，測試者者不能離離開房間間，他必必須通過過網(wǎng)絡(luò)獲獲取食物物、水以以維生。。當(dāng)生存存不成為為問題之之后，測測試者可可以嘗試試通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)獲取取或滿足足生活上上或者精精神上的的需求。。43EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.3..1電電子商商務(wù)物流流產(chǎn)生背背景測試結(jié)果果：網(wǎng)上上購物速速度太慢慢網(wǎng)絡(luò)生存存的第二二天，大大家都在在折騰著著學(xué)習(xí)如如何網(wǎng)上上購物。。到現(xiàn)在在，此前前稱要爭爭取透支支的北京京選手梁梁于陽的的錢已經(jīng)經(jīng)花得差差不多了了，而18歲的的5077號，，則在一一天一夜夜未進(jìn)食食后退出出了測試試。大多多數(shù)測試試者都花花出去了了錢，還還沒收到到貨。在在上海的的張崧用用中行的的卡在上上海找到到了惟一一一家能能用這張張卡的商商家，填填了一大大堆的材材料，總總算成功功了，然然后，他他收到回回復(fù)————“非常感謝謝你成功功地訂購購，我們們將在5到7個個工作日日內(nèi)送貨貨到你家家！”。他做做了一個個表示無無奈的符符號。。。。。。。。44EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.3..1電電子商商務(wù)物流流產(chǎn)生背背景相關(guān)啟示示在網(wǎng)上交交易的情情況下，，物流如如何保證證商品盡盡快送到到客戶手手中？在網(wǎng)上交交易的情情況下，，交易雙雙方如何何選擇物物流的運運作模式式？如何以較較低的成成本并在在較短的的時間內(nèi)內(nèi)實現(xiàn)物物流的運運作？以上是由由網(wǎng)上交交易，也也即電子子商務(wù)所所引發(fā)的的物流問問題，在在此背景景下，產(chǎn)產(chǎn)生了電子商務(wù)務(wù)物流這一概念念。45EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.3..2電電子商商務(wù)物流流的定義義觀點之一一認(rèn)為，，電子商商務(wù)物流流是指利利用計算算機技術(shù)術(shù)、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)、電子子商務(wù)技技術(shù)等信信息技術(shù)術(shù)所進(jìn)行行的物流流活動，，即物流流企業(yè)的的電子商商務(wù)化。。觀點之二二認(rèn)為，，電子商商務(wù)物流流就是為為電子商商務(wù)服務(wù)務(wù)的物流流或者是是面向電電子商務(wù)務(wù)的物流流，即為為電子商商務(wù)這一一新興行行業(yè)相配配套的物物流。電子商務(wù)務(wù)物流就就是在電電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下，依靠靠計算機機技術(shù)、、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)、、電子商商務(wù)技術(shù)術(shù)等信息息技術(shù)所所進(jìn)行的的物流(活動)，也就是是利用電電子商務(wù)務(wù)技術(shù)(主要是指指計算機機技術(shù)、、信息技技術(shù))對傳統(tǒng)物物流管理理進(jìn)行改改造，實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)內(nèi)和企企業(yè)間物物流資源源共享和和優(yōu)化配配置的物物流方式式。46EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.4電電子子商務(wù)物物流的特特點與發(fā)發(fā)展趨勢勢1.4..1電電子商商務(wù)物流流的特點點1.4..2電電子商商務(wù)物流流的發(fā)展展趨勢47EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.4..1電電子商商務(wù)物流流的特點點信息化自動化網(wǎng)絡(luò)化智能化柔性化48EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.4..1電電子商務(wù)務(wù)物流的的特點信息化物流信息息化表現(xiàn)現(xiàn)為物流流信息的的商品化化、物流流信息收收集的數(shù)數(shù)據(jù)庫化化和代碼碼化、物物流信息息處理的的電子化化和計算算機化、、物流信信息傳遞遞的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和實實時化、、物流信信息存儲儲的數(shù)字字化等。。常用的信信息化技技術(shù)手段段條碼技術(shù)術(shù)、數(shù)據(jù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)、電子子訂貨系系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，EOS））、電子數(shù)據(jù)據(jù)交換（（ElectronicDataInterchange，，EDI）、快速反應(yīng)應(yīng)（QuickResponse，QR）、、有效客戶戶反應(yīng)（（EffectiveCustomerResponse，，ECR）、準(zhǔn)時送（（供）貨貨系統(tǒng)（（JustInTime，，JIT）、企業(yè)資源源計劃（（EnterpriseResourcePlanning，ERP）等49EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET電子訂貨貨系統(tǒng)((EOS))電子訂貨貨系統(tǒng)((ElectronicOrderingSystem，EOS)是指將批批發(fā)、零零售商場場所發(fā)生生的訂貨貨數(shù)據(jù)輸輸入計算算機，即即刻通過過計算機機通訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接接的方式式將資料料傳送至至總公司司、批發(fā)發(fā)業(yè)、商商品供貨貨商或制制造商處處。EOS按應(yīng)用范范圍可分分為企業(yè)業(yè)內(nèi)的EOS（（如連鎖店店經(jīng)營中中各個連連鎖分店店與總部部之間建建立的EOS系統(tǒng)），，零售商商與批發(fā)發(fā)商之間間的EOS系統(tǒng)以及及零售商商、批發(fā)發(fā)商和生生產(chǎn)之間間的EOS系統(tǒng)。50EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET快速反應(yīng)應(yīng)(QR)快速反應(yīng)應(yīng)(QuickResponse,QR)指物流流企業(yè)面面對多品品種、小小批量的的買方市市場，不不是儲備備了“產(chǎn)產(chǎn)品”，，而是準(zhǔn)準(zhǔn)備了各各種“要要素”，，在用戶戶提出要要求時，，能以最最快速度度抽取““要素””，及時時“組裝裝”，提提供所需需服務(wù)和和產(chǎn)品。。QR是在70年代后后期從美美國紡織織服裝業(yè)業(yè)發(fā)展起起來的一一種供應(yīng)應(yīng)鏈管理理方法，，是美國國零售商商、服務(wù)務(wù)制造商商及紡織織品供應(yīng)應(yīng)商開發(fā)發(fā)的整體體業(yè)務(wù)概概念，以以減少原原材料到到銷售點點的時間間和整個個供應(yīng)鏈鏈上的庫庫存，最最大限度度地提高高供應(yīng)鏈鏈的運作作效率為為目的。。51EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET有效客戶戶反應(yīng)((ECR))有效客戶戶反應(yīng)((EfficientConsumerResponse，ECR))是在食食品雜貨貨分銷系系統(tǒng)中，，分銷商商和供應(yīng)應(yīng)商為消消除系統(tǒng)統(tǒng)中不必必要的成成本和費費用，給給客戶帶帶來更大大效益而而進(jìn)行密密切合作作的一種種供應(yīng)鏈鏈管理方方法。52EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET準(zhǔn)時制((JIT))準(zhǔn)時制生生產(chǎn)方法法又稱及及時生產(chǎn)產(chǎn)(JustInTime,,JIT)，是20世世紀(jì)80年代日日本豐田田汽車公公司創(chuàng)立立的，是是繼泰勒勒的科學(xué)學(xué)管理和和福特的的大規(guī)模模裝配線線生產(chǎn)系系統(tǒng)之后后的又一一革命性性的企業(yè)業(yè)管理模模式。目目前廣泛泛的應(yīng)用用于經(jīng)營營理念、、生產(chǎn)組組織、物物流控制制、質(zhì)量量管理、、成本控控制、庫庫存管理理、現(xiàn)場場管理和和現(xiàn)場改改善等領(lǐng)領(lǐng)域。JIT，，即在正確確時間((RightTime)、正確地點點(RightPlace)、、干正確的的事情((RightThing)，，以期達(dá)到到零庫存存、無缺缺陷、低低成本的的理想生生產(chǎn)模式式。為此此，主張張精簡產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)，不斷斷簡化與與改進(jìn)制制造與管管理過程程，消除除一切浪浪費。53EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET企業(yè)資源源計劃((ERP))本世紀(jì)90年代代初，美美國著名名的IT分析公司司GartnerGroupInc提出了企企業(yè)資源源計劃((EnterpriseResourcePlanning，ERP)這個概念念。(MRP，，MRPII)企業(yè)資源源計劃系系統(tǒng)的核核心管理理思想就就是實現(xiàn)現(xiàn)對整個個供應(yīng)鏈鏈的有效效管理，，主要體體現(xiàn)在以以下三方方面：體現(xiàn)對整整個供應(yīng)應(yīng)鏈資源源進(jìn)行管管理的思思想體現(xiàn)精益益生產(chǎn)、、同步工工程和敏敏捷制造造的思想想體現(xiàn)事先先計劃與與事中控控制的思思想54EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET自動化自動化的的基礎(chǔ)是是信息化化，自動動化的核核心是機機電一體體化，自自動化的的外在表表現(xiàn)是無無人化，，自動化化的效果果是省力力化，自自動化還還可以擴擴大物流流作業(yè)能能力、減減少物流流作業(yè)的的差錯、、提高勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率等。。物流自動動化的設(shè)設(shè)施有條條碼／語語音／射射頻自動動識別系系統(tǒng)、自自動分揀揀系統(tǒng)、、自動存存取系統(tǒng)統(tǒng)、自動動導(dǎo)向車車、貨物物自動跟跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)等。1.4..2電電子商務(wù)務(wù)物流的的特點55EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET網(wǎng)絡(luò)化物流配送送系統(tǒng)的的網(wǎng)絡(luò)化化物流配送送中心系系統(tǒng)通過過網(wǎng)絡(luò)連連接供應(yīng)應(yīng)商、制制造商、、下游顧顧客以及及貨物流流動中各各個環(huán)節(jié)節(jié)。組織的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化即所謂的的企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)（（Intranet）。。物流的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化是是物流信信息化的的必然，，是電子子商務(wù)下下物流活活動的主主要特征征之一。。當(dāng)今世世界Internet等全球網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源源的可用用性及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的普及及為物流流的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化提供供了良好好的外部部環(huán)境。。1.4..2電電子商務(wù)務(wù)物流的的特點56EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET智能化智能化是是物流自自動化、、信息化化的一種種高層次次應(yīng)用。。為了提提高物流流現(xiàn)代化化的水平平，物流流的智能能化已成成為電子子商務(wù)下下物流發(fā)發(fā)展的一一個新趨趨勢。物流作業(yè)業(yè)中存在在大量的的運籌和和決策，，如庫存存水平的的確定、、運輸路路徑的選選擇、自自動導(dǎo)向向車的運運行軌跡跡和作業(yè)業(yè)控制、、自動分分揀機的的運行、、物流配配送中心心經(jīng)營管管理的決決策支持持等問題題需要借借助智能能化技術(shù)術(shù)手段。。1.4..2電電子商務(wù)務(wù)物流的的特點57EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET柔性化柔性化本本來是為為實現(xiàn)““以顧客客為中心心”的理理念而在在生產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域提出出的。柔柔性化要要求根據(jù)據(jù)消費者者需求的的變化來來靈活調(diào)調(diào)節(jié)生產(chǎn)產(chǎn)工藝，，沒有配配套的柔柔性化的的物流系系統(tǒng)是不不可能達(dá)達(dá)到目的的的。柔性管理理技術(shù)和和方法：：FMS、CIMS、MRP、ERP等，將生生產(chǎn)、流流通進(jìn)行行集成，，根據(jù)需需求組織織生產(chǎn)，，安排物物流活動動。1.4..2電電子商務(wù)務(wù)物流的的特點58EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET柔性制造造系統(tǒng)((FMS))在大批量量生產(chǎn)方方式中，，柔性和和生產(chǎn)率率是相互互矛盾的的。眾所所周知，，只有品品種單一一、批量量大、設(shè)設(shè)備專用用、工藝藝穩(wěn)定、、效率高高，才能能構(gòu)成規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟效益；；反之，，多品種種、小批批量生產(chǎn)產(chǎn)，設(shè)備備的專用用性低，，在加工工形式相相似的情情況下，，頻繁的的調(diào)整工工夾具，，工藝穩(wěn)穩(wěn)定難度度增大，，生產(chǎn)效效率勢必必受到影影響。為了同時時提高制制造工業(yè)業(yè)的柔性性和生產(chǎn)產(chǎn)效率，，使之在在保證產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的前提提下，縮縮短產(chǎn)品品生產(chǎn)周周期，降降低產(chǎn)品品成本，，最終使使中小批批量生產(chǎn)產(chǎn)能與大大批量生生產(chǎn)抗衡衡，柔性性制造系系統(tǒng)(FlexibleManufacturingSystem,FMS)便應(yīng)運運而生。。59EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET計算機集集成制造造系統(tǒng)((CIMS)制造技術(shù)術(shù)的發(fā)展展不能局局限在車車間制造造過程的的自動化化，而要要全面實實現(xiàn)從生生產(chǎn)決策策、產(chǎn)品品設(shè)計到到銷售的的整個生生產(chǎn)過程程的自動動化，特特別是管管理層次次工作的的自動化化。這樣樣集成的的一個完完整的生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)就是計計算機集集成制造造系統(tǒng)((ComputerIntegratedManufacturingSystems，CIMS)。CIMS的主要特特征是集集成化與與智能化化。集成成化即自自動化的的廣度，，它把系系統(tǒng)的空空間擴展展到市場場、產(chǎn)品品設(shè)計、、加工制制造、檢檢驗、銷銷售和為為用戶服服務(wù)等全全部過程程；智能能化是自自動化的的深度，，不僅包包含物料料流的自自動化，，而且還還包括信信息流的的自動化化。60EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET1.4..2電電子商務(wù)務(wù)物流的的發(fā)展趨趨勢多功能化化——物流業(yè)發(fā)發(fā)展的方方向在電子商商務(wù)時代代，物流流發(fā)展到到集約化化階段，，一體化化的配送送中心不不單提供供倉儲和和運輸服服務(wù)，還還必須開開展配貨貨、配送送和各種種提高附附加值的的流通加加工服務(wù)務(wù)項目，，也可按按客戶的的需要提提供其他他服務(wù)?！，F(xiàn)代供應(yīng)應(yīng)鏈管理理即通過過從供應(yīng)應(yīng)者到消消費者供供應(yīng)鏈的的綜合運運作，使使物流達(dá)達(dá)到最優(yōu)優(yōu)化。企企業(yè)追求求全面系系統(tǒng)的綜綜合效果果，而不不是單一一的、孤孤立的片片面觀點點。61EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Presentationfor.NET一