5章電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理

第五章電子商務(wù)物流

及供應(yīng)鏈管理第一節(jié)物流基本知識第二節(jié)電子商務(wù)與物流的關(guān)系第三節(jié)供應(yīng)鏈管理第一節(jié)物流基本本知識5.1..1物物流概念念與特點(diǎn)點(diǎn)一、物流的概概念各國學(xué)者者專家給給出不同同的定義義日本學(xué)者者美國學(xué)者者美國改進(jìn)進(jìn)的定義義中國學(xué)者者物流7要要素產(chǎn)品、數(shù)量、條件、地點(diǎn)、時間、顧客、成本5.1..1物物流概念念與特點(diǎn)點(diǎn)一、物流的特點(diǎn)1、傳統(tǒng)物流流的特點(diǎn)點(diǎn)1）系統(tǒng)性2）商品性3）信息依賴賴性4）層次性性宏觀中觀微觀5.1..1物物流概念念與特點(diǎn)點(diǎn)一、物流的特點(diǎn)2、現(xiàn)代物流的特特點(diǎn)1）信息化2）自動化3）網(wǎng)絡(luò)化4）智能化5）柔性化化6）國際化5.1..2物物流的分分類與作作用一、物流的分類1、按物流的的范圍不不同劃分分1）宏觀物流流2）微觀物流流3）國際物物流4）國內(nèi)物物流5.1..2物物流的分分類與作作用一、物流的分類2、按物流系統(tǒng)性質(zhì)質(zhì)劃分1）社會物流流2）行業(yè)物流3）企業(yè)物流5.1..2物物流的分分類與作作用一、物流的分類3、按物流所起的作作用不同劃分分1）供應(yīng)物流2）生產(chǎn)物流3）銷售物流4）回收物流5）廢棄物物物流5.1..2物物流的分分類與作作用一、物流的分類4、按物流主體的目目的不同劃分分1）第一方物流2）第二方物流3）第三方物流4）第四方物流5.1..2物物流的分分類與作作用一、物流的作用1、保證生產(chǎn)產(chǎn)的順利利進(jìn)行2、滿足居民民的生活活消費(fèi)需需求3、調(diào)節(jié)產(chǎn)需需，平衡供求求4、增強(qiáng)企業(yè)業(yè)競爭力力，提高服務(wù)務(wù)水平5、加快商品品流通，，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展6、實現(xiàn)價值值增值，，創(chuàng)造社會會效益5.1..3物物流配送送一、物流配送送的定義義與特點(diǎn)1、定義物流配送送是按照照用戶的的訂貨要要求，經(jīng)過分貨貨、揀選選等貨物物配送工工作，并經(jīng)過配配裝把配好的貨貨物送交交收貨商商。5.1..3物物流配送送一、物流配送送的定義義與特點(diǎn)2、特點(diǎn)1）目的性性2）計劃性3）協(xié)調(diào)性性4）高技術(shù)術(shù)性5.1..3物物流配送送二、物流配送送的一般業(yè)務(wù)務(wù)流程1、備貨2、儲存3、分揀和配配貨4、配裝5、配送運(yùn)輸輸6、送達(dá)服務(wù)務(wù)7、配送加工工5.1..3物物流配送送三、降低配送送成本的的途徑1、混合配送2、差異化配配送3、合并配送送1）配送方法法上的合合并2）共同配送送4、適當(dāng)延遲遲5.1..3物物流配送送四、配送中心配送中心心是從事事貨物配配備（集貨、加工、分貨、揀選和配配貨）并組織織對用戶戶的送貨貨，以高水平平實現(xiàn)銷售售和供應(yīng)應(yīng)服務(wù)的的現(xiàn)代流流通企業(yè)業(yè)。5.1..3物物流配送送四、配送中心1、配送中心心的特點(diǎn)點(diǎn)1）物流配送送功能集集成化2）物流配送送服務(wù)系系列化3）物流配送送作業(yè)規(guī)規(guī)范化4）物流配送送服務(wù)系系統(tǒng)華5）物流配送送手段現(xiàn)現(xiàn)代化6）物流配配送經(jīng)營營市場化化5.1..3物物流配送送四、配送中心2、配送中心心的構(gòu)成1）功能區(qū)域域2）物流設(shè)設(shè)備3）信息和管管理系統(tǒng)統(tǒng)4）輔助設(shè)備備5.1..3物物流配送送四、配送中心3、配送中心心的類型1）按經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容容劃分專業(yè)配送送中心柔性配送送中心2）按服務(wù)的的地理范范圍及規(guī)規(guī)模劃分分城市配送送中心區(qū)域配送送中心5.1..3物物流配送送四、配送中心3、配送中心心的類型3）按運(yùn)營主體體劃分以制造商商為主體體的配送送中心以批發(fā)商商為主體體的配送送中心以零售業(yè)為為主體的的配送中心心以倉儲運(yùn)輸輸業(yè)為主主體的配配送中心心5.1..3物物流配送送四、配送中心3、配送中心心的類型4）按配送中心心的功能能劃分儲存型配送中心流通型配送中心加工配送送中心供應(yīng)配送送中心5.1..3物物流配送送四、配送中心3、配送中心心的類型5）按物流配送送采用的的模式劃分集貨型配配送模式式散貨型配送模式式混合型配配送模式式5.1..4第第三方物物流和第第四方物物流一、第三方物物流1、第三方物物流定義義是指物流配送活動動由商品的供供方和需需方之外外的第三三方提供供，第三方不不參與商商品的買買賣，而是提供供從生產(chǎn)產(chǎn)到銷售售整個流流通全過過程的物物流服務(wù)務(wù)，包括商品品運(yùn)輸、、儲存、配送以及包裝裝加工等等一系列列增值服服務(wù)。產(chǎn)生于20世紀(jì)紀(jì)70年年代的美美國5.1..4第第三方物物流和第第四方物物流一、第三方物物流1、第三方物物流特點(diǎn)1）建立在現(xiàn)現(xiàn)代電子子信息技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)之上2）是合同導(dǎo)導(dǎo)向的系系列物流流服務(wù)3）是個性化化的物流流服務(wù)5.1..4第第三方物物流和第第四方物物流二、第四方物流第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)與物流的的關(guān)系5.2..1現(xiàn)現(xiàn)代物流流是電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展的必必備條件件一、現(xiàn)代物流流技術(shù)為為電子商商務(wù)快速速推廣創(chuàng)造條件件二、物流配送送體系是是電子商商務(wù)的支支持系統(tǒng)統(tǒng)5.2..2電電子商務(wù)務(wù)為物流流產(chǎn)業(yè)提提供技技術(shù)術(shù)條件和和市場環(huán)環(huán)境一、電子商務(wù)務(wù)為物流流功能集集成創(chuàng)造造了有利利條件二、電子商務(wù)務(wù)為物流流企業(yè)實實現(xiàn)規(guī)模?；?jīng)營營創(chuàng)造了了有利條條件5.2..2電電子商務(wù)務(wù)為物流流產(chǎn)業(yè)提提供技技術(shù)術(shù)條件和和市場環(huán)環(huán)境三、電子商務(wù)務(wù)促進(jìn)了了物流基基礎(chǔ)設(shè)施施的改善善和物流流管理水水平的提提高1、電子商務(wù)務(wù)促進(jìn)物物流基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施完完善2、電子商務(wù)務(wù)促進(jìn)物物流技術(shù)術(shù)進(jìn)步3、電子商務(wù)務(wù)的虛擬擬技術(shù)為為提高物流經(jīng)營營管理水水平提供了工工具5.2..2電電子商務(wù)務(wù)為物流流產(chǎn)業(yè)提提供技技術(shù)術(shù)條件和和市場環(huán)環(huán)境四、電子商務(wù)務(wù)影響和和改變著著物流運(yùn)運(yùn)作形態(tài)態(tài)1、電子商務(wù)務(wù)可以使物物流企業(yè)業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實時時控制2、電子商務(wù)務(wù)改變著著物流企企業(yè)對物流的組組織和管管理3、電子商務(wù)務(wù)改變著著物流企企業(yè)的競競爭狀態(tài)態(tài)5.2..2電電子商務(wù)務(wù)為物流流產(chǎn)業(yè)提提供技技術(shù)術(shù)條件和和市場環(huán)環(huán)境五、電子商務(wù)務(wù)環(huán)境要求求物流企企業(yè)創(chuàng)新新客戶服服務(wù)模式式六、電子商務(wù)務(wù)推動著著物流社社會化七、電子商務(wù)務(wù)推動著著物流國國際化5.2..3電電子商務(wù)務(wù)企業(yè)的的物流環(huán)環(huán)節(jié)一、我國電子子貿(mào)易企企業(yè)在物物流方面面的問題題二、電子商務(wù)務(wù)企業(yè)的的物流模式式1、電子商務(wù)務(wù)與普通通商務(wù)共共用一套套物流系統(tǒng)統(tǒng)2、自己組建建物流企企業(yè)3、外包給專專業(yè)物流流公司4、第三方物物流企業(yè)業(yè)建立電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)第三節(jié)供應(yīng)鏈管管理5.3..1供供應(yīng)鏈基基本知識識一、供應(yīng)鏈的的概念供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘侵笍奈镂锪汐@取取并加工工成中間間件或成品，再將成品品送到用用戶手中中的一些些企業(yè)和和部門的業(yè)業(yè)務(wù)活動及其相互互關(guān)系構(gòu)構(gòu)成的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，它包括物物料來源源、產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)、運(yùn)輸管理理和倉庫管理理甚至需求管理理，通過這些些功能的的集成把把產(chǎn)品和和服務(wù)提供給最最終用戶戶。5.3..1供供應(yīng)鏈基基本知識識二、供應(yīng)鏈流程5.3..1供供應(yīng)鏈基基本知識識三、供應(yīng)鏈的的特點(diǎn)1、復(fù)雜性2、動態(tài)性3、面向客戶戶需求4、交叉性5.3..1供供應(yīng)鏈基基本知識識四、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物物流渠道道的區(qū)別別

1、起點(diǎn)及環(huán)環(huán)節(jié)不同同2、流動的內(nèi)內(nèi)容不同同5.3..2供供應(yīng)鏈管管理的基基本知識識一、供應(yīng)鏈管理的含義供應(yīng)鏈管理（SCM）是指人們們在認(rèn)識識和掌握握了供應(yīng)鏈各各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律律和相互聯(lián)系系的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，利用管理理的計劃劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激激勵職能能，對產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)和流通通過程中各各個環(huán)節(jié)節(jié)所涉及的的物流、信息流、、資金流以以及業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行合合理調(diào)控控，以期達(dá)到到最佳組組合和最高效效率，通過前期期信息流流和反饋饋的信息息流將供供應(yīng)商、、核心企業(yè)業(yè)直至消消費(fèi)者連連成一個個整體的的管理模模式。5.3..2供供應(yīng)鏈管管理的基基本知識識二、供應(yīng)鏈管理流程1、計劃系統(tǒng)統(tǒng)2、實施系統(tǒng)3、執(zhí)行評估估系統(tǒng)5.3..2供供應(yīng)鏈管管理的基基本知識識三、供應(yīng)鏈管理的原則1、以客戶為為中心2、相關(guān)企業(yè)業(yè)間共享享信息、、共享利益益和共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險3、應(yīng)用信息息技術(shù)，，實現(xiàn)管理理目標(biāo)5.3..2供供應(yīng)鏈管管理的基基本知識識四、供應(yīng)鏈管理對流通配配送環(huán)節(jié)節(jié)的要求求

1、各環(huán)節(jié)設(shè)設(shè)置合適適的庫存存2、建立合理理、科學(xué)的配配送中心心和配送送網(wǎng)絡(luò)3、控制和降降低配送送環(huán)節(jié)的的成本4、建立合理理的流通通配送渠渠道5.3..3供供應(yīng)鏈管管理的策策略一、準(zhǔn)時制JIT1、準(zhǔn)時制地地含義準(zhǔn)時制是是指將必必要的原原材料、、零部件按必要的的數(shù)量在在必要的時時間內(nèi)送送到特定定的生產(chǎn)產(chǎn)線生產(chǎn)必要要的產(chǎn)品品，也就是按按必要的的時間、、必要的數(shù)數(shù)量生產(chǎn)必要要的產(chǎn)品品。5.3..3供供應(yīng)鏈管管理的策策略一、準(zhǔn)時制JIT2、準(zhǔn)時制地地作用1）、零庫存生生產(chǎn)2）、降低物流流成本

5.3..3供供應(yīng)鏈管管理的策策略一、準(zhǔn)時制JIT3、實施準(zhǔn)時制的形式1）委托保管管方式2）協(xié)作分包包方式3）倫動方式4）準(zhǔn)時供應(yīng)應(yīng)方式5）看板方式式6）水龍頭方式5.3..3供供應(yīng)鏈管管理的策策略一、準(zhǔn)時制JIT4、實現(xiàn)準(zhǔn)時制的條件1）企業(yè)要建建立自己己的基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫庫2）核心企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)和應(yīng)變變能力3）供應(yīng)鏈商商各企業(yè)業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)整合成成一片5.3..3供供應(yīng)鏈管管理的策策略二、快速反應(yīng)應(yīng)QR1、快速反應(yīng)應(yīng)的含義義快速反應(yīng)應(yīng)實在準(zhǔn)時時制思想想的影響響下產(chǎn)生生的，是為了在在以時間為為基礎(chǔ)的的競爭中中占據(jù)優(yōu)優(yōu)勢，建立起來來的一整整套對環(huán)環(huán)境反應(yīng)應(yīng)敏捷和和迅速的的系統(tǒng)。。5.3..3供供應(yīng)鏈管管理的策策略二、快速反應(yīng)應(yīng)QR2、快速反應(yīng)應(yīng)的作用1）縮短前置置時間，，降低物流流成本2）縮短周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)期，加快物流流速度3）縮短調(diào)整整時間，，滿足客戶戶需求5.3..3供供應(yīng)鏈管管理的策策略三、有效客戶戶反應(yīng)ECR1、有效客戶戶反應(yīng)的含含義是指在商商品分銷銷系統(tǒng)中中，為消除不不必要的的成本和和費(fèi)用，，給客戶帶帶來更大大的效益益而進(jìn)行行密切合合作的一一種供應(yīng)應(yīng)鏈管理理策略。。5.3..3供供應(yīng)鏈管管理的策策略三、有效客戶戶反應(yīng)ECR2、如何實施施有效客戶戶反應(yīng)1）謹(jǐn)慎選擇擇合作伙伙伴2）創(chuàng)造變革革氛圍3）增加信息息技術(shù)投投資5.3..3供供應(yīng)鏈管管理的策策略三、有效客戶戶反應(yīng)ECR3、有效客戶戶反應(yīng)的策略1）計算機(jī)輔輔助訂貨貨2）連續(xù)補(bǔ)貨貨程序3）交接運(yùn)輸輸4）建立產(chǎn)品品、價格和促促銷數(shù)據(jù)據(jù)庫5.3..3供供應(yīng)鏈管管理的策策略四、企業(yè)資源源計劃ERP1、企業(yè)資源源計劃的的含義企業(yè)資源源計劃是一種基于企業(yè)業(yè)內(nèi)部供供應(yīng)鏈管管理思想想的系統(tǒng)統(tǒng)，它把企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程看看作一條條供應(yīng)鏈鏈管理，，并把企業(yè)業(yè)劃分成成幾個相相互協(xié)同同作業(yè)的的子系統(tǒng)統(tǒng)，如生產(chǎn)、、營銷和財財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)等，對這條鏈鏈上的所有環(huán)節(jié)節(jié)，如訂單、、采購、運(yùn)輸和分分銷等進(jìn)進(jìn)行綜合合管理。。5.3..3供供應(yīng)鏈管管理的策策略四、企業(yè)資源源計劃ERP2、企業(yè)資源源計劃實施的原原因

5.3..3供供應(yīng)鏈管管理的策策略四、企業(yè)資源源計劃ERP3、MRP、、MRP2、ERP1）ERP與MRP2的聯(lián)系2）ERP與MRP2的區(qū)別5.3..