高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO

高效項(xiàng)目管理辦公室PMO讀書分享匯報(bào)人：王輝日期：一月高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第1頁(yè)P(yáng)MO介紹PMO基本職能PMO其它主要職能怎樣在組織內(nèi)建立PMO職能一二三四目錄高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第2頁(yè)1.1PMO基本定義1.2PMO主要作用1.3PMO在組織結(jié)構(gòu)中位置PMO介紹1.4PMO干系人高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第3頁(yè)12PMO是在組織內(nèi)部將實(shí)踐、過(guò)程、運(yùn)作形式化和標(biāo)準(zhǔn)化部門，這些標(biāo)準(zhǔn)化程序應(yīng)該能形成一致和可重復(fù)結(jié)果，同時(shí)項(xiàng)目成功機(jī)率是上升。PMO是組織內(nèi)部項(xiàng)目管理最優(yōu)實(shí)踐中心，是組織提升項(xiàng)目分析、設(shè)計(jì)、管理、檢驗(yàn)等方面能力關(guān)鍵資源。1.確保經(jīng)過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)2.讓組織在有限資源發(fā)揮最大價(jià)值3.提升組織成功實(shí)施項(xiàng)目標(biāo)整體能力說(shuō)明不一樣企業(yè)對(duì)PMO定義不一樣，企業(yè)不一樣階段對(duì)PMO需求也不一樣說(shuō)明PMO定義PMO作用初級(jí)PMO對(duì)項(xiàng)目團(tuán)體提供單項(xiàng)支持（工具模板、培訓(xùn)等）高級(jí)PMO對(duì)項(xiàng)目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé)（選擇、監(jiān)控、糾偏、停頓、績(jī)效評(píng)價(jià)）高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第4頁(yè)33組織級(jí)PMO：直接向組織最高管理層匯報(bào)，負(fù)責(zé)組織全部項(xiàng)目標(biāo)選擇、監(jiān)控、收益評(píng)價(jià)。基本作用：建立流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和方法論，經(jīng)過(guò)資源管理、優(yōu)先級(jí)管理、系統(tǒng)思索等伎倆提升全部項(xiàng)目標(biāo)績(jī)效，從而確保組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。組織級(jí)PMO：存在與部門之內(nèi)，直接向部門經(jīng)理匯報(bào)，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部全部項(xiàng)目選擇、監(jiān)控和績(jī)效評(píng)定?；咀饔茫航?jīng)過(guò)資源優(yōu)化等伎倆，追求最正確投入和產(chǎn)出比，支持部門及組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。說(shuō)明組織級(jí)PMO可能存在與任何形式組織結(jié)構(gòu)中說(shuō)明PMO位置PMO位置部門級(jí)PMO主要存在與大型職能型組織中，這些職能型組織主營(yíng)業(yè)務(wù)是日常運(yùn)作型工作（IT行業(yè)存在，部門下屬項(xiàng)目較多）高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第5頁(yè)441.PMO直接領(lǐng)導(dǎo)是組織總經(jīng)理或部門經(jīng)理。PMO從他們那里獲取組織戰(zhàn)略、工作方向、職能要求等指導(dǎo)方針，向他們匯報(bào)所轄項(xiàng)目標(biāo)整體情況，提供足夠信息，幫助他們做出正確決議2.項(xiàng)目標(biāo)發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)體3.其它職能部門PMO組織很多項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng)都需要相關(guān)職能部門參加和支持.4.項(xiàng)目客戶說(shuō)明PMO干系人PMO干系人項(xiàng)目客戶由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)體負(fù)責(zé)管理，PMO并不直接面對(duì)客戶。（項(xiàng)目完成后滿意度調(diào)查由PMO直接負(fù)責(zé)）

PMO直接為項(xiàng)目團(tuán)體提供支持，也直接監(jiān)控他們工作績(jī)效，提出提議或開啟糾偏辦法說(shuō)明高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第6頁(yè)P(yáng)MO在項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段職責(zé)2.1PMO在項(xiàng)目選擇階段職責(zé)2.2PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段職責(zé)2.3PMO在項(xiàng)目實(shí)施階段職責(zé)2.4PMO對(duì)危機(jī)項(xiàng)目整改2.5PMO在項(xiàng)目總結(jié)和評(píng)價(jià)階段職責(zé)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第7頁(yè)2.1PMO在項(xiàng)目選擇階段職責(zé)2.1.1PMO在項(xiàng)目選擇階段職能綜述2.1.2通用項(xiàng)目選擇過(guò)程2.1.3內(nèi)部項(xiàng)目選擇階段職責(zé)和評(píng)審工作2.1.4客戶項(xiàng)目選擇階段職責(zé)和評(píng)審工作高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第8頁(yè)2.1.1PMO在項(xiàng)目選擇階段職能綜述主要目標(biāo)：選擇正確項(xiàng)目，阻止錯(cuò)誤項(xiàng)目。主要工作：1.當(dāng)項(xiàng)目發(fā)起人提出立項(xiàng)申請(qǐng)后，PMO按既定流程召集項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議，并對(duì)評(píng)審過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。2.邀請(qǐng)相關(guān)人員參加（相關(guān)部門代表及教授）。3.負(fù)責(zé)宣告會(huì)議決議、解釋決議，而且統(tǒng)計(jì)決議及決議依據(jù)。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第9頁(yè)識(shí)別新項(xiàng)目新項(xiàng)目分類評(píng)審和初選按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序?qū)?xiàng)目組合進(jìn)行平衡同意新項(xiàng)目PMO應(yīng)完善項(xiàng)目列表并統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目標(biāo)相關(guān)信息，供后續(xù)選擇決議之用。不一樣項(xiàng)目類別支持不一樣戰(zhàn)略目標(biāo)，不一樣類別項(xiàng)目其選擇和同意標(biāo)準(zhǔn)和流程也不相同。組織評(píng)審會(huì)議分析新項(xiàng)目相關(guān)信息。當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)出現(xiàn)，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，有利于組織在資源約束條件下對(duì)項(xiàng)目取舍快速合理決議。主要依據(jù)為組織戰(zhàn)略計(jì)劃，及年初項(xiàng)目組累計(jì)劃，當(dāng)某類項(xiàng)目已經(jīng)完成指標(biāo)時(shí)，應(yīng)停頓發(fā)展。正式宣告同意新項(xiàng)目，通知相關(guān)責(zé)任人，為新項(xiàng)目分配資源及預(yù)算。更新項(xiàng)目清單，及時(shí)通告拓展市場(chǎng)到達(dá)利潤(rùn)對(duì)項(xiàng)目取舍做出初步判斷優(yōu)先級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)建立項(xiàng)目組累計(jì)劃不應(yīng)隨意更改開啟和計(jì)劃籌備工作開始2.1.2通用項(xiàng)目選擇過(guò)程高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第10頁(yè)12分析內(nèi)容：市場(chǎng)信息、技術(shù)信息、用戶信息、供給商信息、客戶資信、客戶招標(biāo)文件等說(shuō)明新項(xiàng)目評(píng)審信息分析把項(xiàng)目標(biāo)得分及評(píng)審意見(jiàn)與組織既定項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，即可對(duì)項(xiàng)目取舍進(jìn)行初步判斷。評(píng)審內(nèi)容：項(xiàng)目提議書、可行性研究匯報(bào)、投標(biāo)文件、項(xiàng)目定價(jià)方案、商務(wù)協(xié)議文本等。評(píng)審方法：多因數(shù)加權(quán)評(píng)分模型2.1.2通用項(xiàng)目選擇過(guò)程---對(duì)新項(xiàng)目標(biāo)評(píng)審和初選高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第11頁(yè)優(yōu)先級(jí)規(guī)則提現(xiàn)了項(xiàng)目對(duì)組織價(jià)值，也反應(yīng)了組織對(duì)項(xiàng)目標(biāo)態(tài)度。說(shuō)明優(yōu)先級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)把項(xiàng)目標(biāo)得分及評(píng)審意見(jiàn)與組織既定項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，即可對(duì)項(xiàng)目取舍進(jìn)行初步判斷。影響評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)主要原因：項(xiàng)目對(duì)組織戰(zhàn)略支持程度、項(xiàng)目實(shí)施期長(zhǎng)短、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)收益比等。2.1.2通用項(xiàng)目選擇過(guò)程---按優(yōu)先級(jí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行排序說(shuō)明優(yōu)先級(jí)排序?qū)罄m(xù)處理項(xiàng)目?jī)?nèi)部沖突有主要意義優(yōu)先級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第12頁(yè)2.1.3內(nèi)部項(xiàng)目選擇階段PMO職責(zé)與評(píng)審工作內(nèi)部項(xiàng)目是指組織自己出資、自己實(shí)施或者分包實(shí)施、項(xiàng)目最終產(chǎn)品歸組織自己全部或使用項(xiàng)目?？蛻繇?xiàng)目是指組織依據(jù)與客戶簽署商務(wù)協(xié)議、為客戶實(shí)施項(xiàng)目、項(xiàng)目最終產(chǎn)品需要交付給客戶項(xiàng)目。內(nèi)部項(xiàng)目選擇階段項(xiàng)目發(fā)起人及團(tuán)體職責(zé)：前期調(diào)研工作，依據(jù)調(diào)研結(jié)果完成項(xiàng)目提議書及可行性研究匯報(bào)。PMO職責(zé)：組織及監(jiān)控項(xiàng)目提議書和項(xiàng)目可行性研究匯報(bào)評(píng)審和批復(fù)過(guò)程。PMO與項(xiàng)目團(tuán)體在此階段關(guān)系和主要職責(zé)以下列圖所表示：高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第13頁(yè)項(xiàng)目選擇階段項(xiàng)目團(tuán)體職責(zé)編寫項(xiàng)目提議書編寫可行性研究匯報(bào)項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段SE項(xiàng)目提議書評(píng)審項(xiàng)目可行性研究匯報(bào)評(píng)審PMO職責(zé)PLCS項(xiàng)目開始點(diǎn)：■項(xiàng)目發(fā)起人產(chǎn)生構(gòu)思E階段性結(jié)束點(diǎn)：■可行性研究匯報(bào)得到同意■可行性研究匯報(bào)被否決■項(xiàng)目提議書被否決注：PLC---ProjectLifeCycle，項(xiàng)目生命周期12高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第14頁(yè)2.1.3內(nèi)部項(xiàng)目選擇階段PMO職責(zé)與評(píng)審工作內(nèi)部項(xiàng)目評(píng)審PMO組織兩次關(guān)鍵評(píng)審：項(xiàng)目提議書評(píng)審和可行性研究匯報(bào)評(píng)審項(xiàng)目提議書評(píng)審評(píng)審對(duì)象：項(xiàng)目提議書評(píng)審組織者：PMO評(píng)審參加者：PMO、企業(yè)相關(guān)決議層、項(xiàng)目發(fā)起人、財(cái)務(wù)部門、采購(gòu)部門、以及其它相關(guān)部門評(píng)審關(guān)注主要區(qū)域：1.項(xiàng)目預(yù)期收益；2.戰(zhàn)略相關(guān)度；3.項(xiàng)目標(biāo)必要性；4.成本效益分析5.實(shí)施能力分析；6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析；7.項(xiàng)目組合平衡。實(shí)施能力：資金能力、技術(shù)能力、資源能力、運(yùn)行能力等多方面評(píng)審結(jié)果：立項(xiàng)或不立項(xiàng)。立項(xiàng)后開始可行性研究；不立項(xiàng)則停頓投入資源高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第15頁(yè)2.1.3內(nèi)部項(xiàng)目選擇階段PMO職責(zé)與評(píng)審工作項(xiàng)目可行性研究匯報(bào)評(píng)審評(píng)審對(duì)象：可行性研究匯報(bào)評(píng)審組織者：PMO評(píng)審參加者：PMO、相關(guān)領(lǐng)域教授、企業(yè)相關(guān)決議層、項(xiàng)目發(fā)起人、財(cái)務(wù)部門、采購(gòu)部門、以及其它相關(guān)部門評(píng)審關(guān)注主要區(qū)域：1.項(xiàng)目預(yù)期收益；2.項(xiàng)目方案技術(shù)可行性；3.項(xiàng)目組織可行性；4.項(xiàng)目標(biāo)經(jīng)濟(jì)可行性；5.其它方面可行性評(píng)審；6.項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定；7.項(xiàng)目標(biāo)平衡。評(píng)審結(jié)果：經(jīng)過(guò)或不經(jīng)過(guò)。經(jīng)過(guò)后正式開啟項(xiàng)目；不經(jīng)過(guò)則停頓投入資源高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第16頁(yè)2.1.3內(nèi)部項(xiàng)目選擇階段PMO職責(zé)與評(píng)審工作可行性研究匯報(bào)評(píng)審關(guān)注主要區(qū)域項(xiàng)目方案技術(shù)可行性---教授評(píng)審---提供有價(jià)值意見(jiàn)和提議關(guān)注主要問(wèn)題：1.技術(shù)架構(gòu)是否正確、穩(wěn)定、先進(jìn)、含有前瞻性；2.方案是否包含新技術(shù)、新技術(shù)是否能夠獲?。?.組織中現(xiàn)有些人員是否含有方案實(shí)施所需要技能和經(jīng)驗(yàn)；4.假如需要外包，市場(chǎng)上是否含有合格供給商；5.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)對(duì)。項(xiàng)目標(biāo)組織可行性評(píng)審：主要評(píng)定組織中全部組員對(duì)項(xiàng)目所持有態(tài)度其它方面可行性評(píng)審：是否符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、是否符合行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第17頁(yè)2.1.3內(nèi)部項(xiàng)目選擇階段PMO職責(zé)與評(píng)審工作慣用評(píng)審和決議方法：一票否決法和多原因加權(quán)評(píng)分法一票否決法：PMO組織教授對(duì)以上各個(gè)方面（技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織等）可行性和項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)定，只要一個(gè)方面不符合組織要求，這個(gè)項(xiàng)目就被否決。多原因加權(quán)評(píng)分法：關(guān)鍵原因及其所占權(quán)重方面原因權(quán)重教授打分教授打分教授打分

財(cái)務(wù)IRR原始分加權(quán)分原始分加權(quán)分原始分加權(quán)分利潤(rùn)率回收期組織戰(zhàn)略相關(guān)度….……..高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第18頁(yè)2.1.3PMO行政工作如項(xiàng)目未獲同意，PMO負(fù)責(zé)此項(xiàng)目全部文檔和信息搜集和保留，被否決項(xiàng)目標(biāo)信息也是資產(chǎn)一部分，對(duì)組織日后項(xiàng)目決議和項(xiàng)目運(yùn)作都有一定參考價(jià)值。如項(xiàng)目取得同意，則進(jìn)入開啟和計(jì)劃階段。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第19頁(yè)2.1.4客戶項(xiàng)目選擇階段PMO職責(zé)與評(píng)審工作客戶項(xiàng)目是指組織依據(jù)與客戶簽署商務(wù)協(xié)議、為客戶實(shí)施項(xiàng)目、項(xiàng)目最終產(chǎn)品需要交付給客戶項(xiàng)目?？蛻繇?xiàng)目選擇階段項(xiàng)目發(fā)起人及團(tuán)體職責(zé)：準(zhǔn)備投標(biāo)文件、提交項(xiàng)目提議書、與客戶簽署協(xié)議。PMO職責(zé)：制訂各個(gè)評(píng)審步驟流程，針對(duì)詳細(xì)項(xiàng)目，PMO負(fù)責(zé)評(píng)審活動(dòng)組織和監(jiān)控PMO與項(xiàng)目團(tuán)體在此階段關(guān)系和主要職責(zé)以下列圖所表示：高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第20頁(yè)項(xiàng)目選擇階段項(xiàng)目團(tuán)體職責(zé)發(fā)覺(jué)項(xiàng)目機(jī)會(huì)SE項(xiàng)目機(jī)會(huì)評(píng)審協(xié)議條款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審PMO職責(zé)PLCS項(xiàng)目開始點(diǎn)：發(fā)覺(jué)項(xiàng)目計(jì)劃E階段性結(jié)束點(diǎn)：■項(xiàng)目提議書未被客戶選中■取得客戶協(xié)議■失去客戶協(xié)議注：PLC---ProjectLifeCycle，項(xiàng)目生命周期準(zhǔn)備投標(biāo)文件提交項(xiàng)目提議書方案被客戶選中與客戶簽署協(xié)議項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段項(xiàng)目提議書評(píng)審項(xiàng)目提議書未被選中123高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第21頁(yè)2.1.4客戶項(xiàng)目選擇階段PMO職責(zé)與評(píng)審工作客戶項(xiàng)目評(píng)審PMO組織三次評(píng)審：項(xiàng)目機(jī)會(huì)評(píng)審、項(xiàng)目提議書評(píng)審、客戶協(xié)議條款評(píng)審2.1.4.1對(duì)項(xiàng)目機(jī)會(huì)評(píng)審評(píng)審對(duì)象：項(xiàng)目機(jī)會(huì)說(shuō)明評(píng)審組織者：PMO評(píng)審參加者：PMO、銷售經(jīng)理、拓展經(jīng)理及項(xiàng)目實(shí)施部門評(píng)審關(guān)注主要區(qū)域：1.項(xiàng)目預(yù)期收益；2.戰(zhàn)略相關(guān)度；3.客戶資信；4.實(shí)施能力分析；5.項(xiàng)目組合平衡。評(píng)審結(jié)果：經(jīng)過(guò)或否決；經(jīng)過(guò)后進(jìn)入投標(biāo)準(zhǔn)備階段；否決則停頓投入資源高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第22頁(yè)2.1.4客戶項(xiàng)目選擇階段PMO職責(zé)與評(píng)審工作對(duì)項(xiàng)目機(jī)會(huì)評(píng)審對(duì)象---項(xiàng)目機(jī)會(huì)說(shuō)明項(xiàng)目機(jī)會(huì)評(píng)審發(fā)起人是銷售經(jīng)理項(xiàng)目機(jī)會(huì)說(shuō)明主要內(nèi)容包含：項(xiàng)目?jī)?nèi)容、預(yù)期收益、項(xiàng)目預(yù)計(jì)金額、預(yù)計(jì)工期、所需資源、主要風(fēng)險(xiǎn)、客戶名稱、客戶主營(yíng)業(yè)務(wù)、客戶合作歷史等信息。對(duì)項(xiàng)目機(jī)會(huì)評(píng)審關(guān)注主要區(qū)域---客戶資信客戶資信方面是選擇項(xiàng)目時(shí)需要考慮主要原因之一?？蛻糍Y信存在問(wèn)題可能造成項(xiàng)目中途夭折，或者項(xiàng)目結(jié)束后，無(wú)法拿到協(xié)議款項(xiàng)，從而給企業(yè)帶來(lái)重大損失。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第23頁(yè)2.1.4客戶項(xiàng)目選擇階段PMO職責(zé)與評(píng)審工作2.1.4.2對(duì)投標(biāo)文件評(píng)審評(píng)審對(duì)象：項(xiàng)目提議書、項(xiàng)目損益計(jì)劃、項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定匯報(bào)評(píng)審組織者：PMO評(píng)審參加者：PMO、投標(biāo)小組、銷售經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域教授、項(xiàng)目實(shí)施部門、法務(wù)部門、采購(gòu)部門評(píng)審關(guān)注主要區(qū)域：1.項(xiàng)目技術(shù)方案是否可行；2.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是否合理；3.項(xiàng)目成本估算是否合理；4.項(xiàng)目預(yù)期收益是否符合企業(yè)要求；5.項(xiàng)目現(xiàn)金流計(jì)劃是否符合企業(yè)要求；6.項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定結(jié)果是否在企業(yè)接收范圍內(nèi)；7.項(xiàng)目組合平衡。評(píng)審結(jié)果：經(jīng)過(guò)、修改后后再評(píng)審或放棄項(xiàng)目高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第24頁(yè)2.1.4客戶項(xiàng)目選擇階段PMO職責(zé)與評(píng)審工作2.1.4.2對(duì)投標(biāo)文件評(píng)審評(píng)審對(duì)象：項(xiàng)目提議書、項(xiàng)目損益計(jì)劃、項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定匯報(bào)項(xiàng)目提議書：項(xiàng)目技術(shù)方案、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目報(bào)價(jià)等內(nèi)容項(xiàng)目損益計(jì)劃：項(xiàng)目成本詳細(xì)估算、客戶報(bào)價(jià)、項(xiàng)目預(yù)期利潤(rùn)和利潤(rùn)率、項(xiàng)目現(xiàn)金流分析等內(nèi)容項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定匯報(bào)：投標(biāo)小組提交或邀請(qǐng)教授對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第25頁(yè)2.1.4客戶項(xiàng)目選擇階段PMO職責(zé)與評(píng)審工作2.1.4.3對(duì)協(xié)議條款評(píng)審評(píng)審對(duì)象：協(xié)議文本初稿（通用條款、專用條款、技術(shù)條款、商務(wù)條款）；如協(xié)議內(nèi)容與招標(biāo)文件中工作范圍、價(jià)格存在差異，招標(biāo)小組應(yīng)重新提供成本估算和項(xiàng)目損益計(jì)劃。評(píng)審組織者：PMO評(píng)審參加者：PMO、投標(biāo)小組、銷售經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域教授、項(xiàng)目實(shí)施部門、法務(wù)部門、采購(gòu)部門、協(xié)議管理部門評(píng)審關(guān)注主要區(qū)域：1.比較協(xié)議中技術(shù)部分是否與投標(biāo)文件技術(shù)部分存在差異；2.比較協(xié)議商務(wù)部分；3.評(píng)審協(xié)議條款中潛在風(fēng)險(xiǎn)；4.評(píng)定是否能夠經(jīng)過(guò)協(xié)議條款轉(zhuǎn)移或降低乙方風(fēng)險(xiǎn)；5.項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審匯報(bào)；6.項(xiàng)目組合平衡。評(píng)審結(jié)果：經(jīng)過(guò)、修改后后再評(píng)審或放棄項(xiàng)目高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第26頁(yè)2.1.3PMO行政工作如項(xiàng)目未獲同意，PMO負(fù)責(zé)此項(xiàng)目全部文檔和信息搜集和保留，被否決項(xiàng)目標(biāo)信息也是資產(chǎn)一部分，對(duì)組織日后項(xiàng)目決議和項(xiàng)目運(yùn)作都有一定參考價(jià)值。如項(xiàng)目取得同意，則進(jìn)入開啟和計(jì)劃階段。項(xiàng)目名稱項(xiàng)目發(fā)起時(shí)間機(jī)會(huì)評(píng)審?fù)稑?biāo)文件評(píng)審客戶選責(zé)協(xié)議條款評(píng)審客戶選擇特殊原因說(shuō)明項(xiàng)目1.1.1經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)否決錯(cuò)過(guò)投標(biāo)時(shí)間項(xiàng)目2.1.1經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)否決沒(méi)有蓋章項(xiàng)目3.1.1經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)否決選擇另外一家某企業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)（摘錄）高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第27頁(yè)2.2PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段職責(zé)2.2.1PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段職責(zé)綜述2.2.2PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段行政支持工作2.2.3PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要監(jiān)控步驟2.2.4PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要評(píng)審活動(dòng)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第28頁(yè)項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段項(xiàng)目團(tuán)體職責(zé)公布項(xiàng)目章程SE1.分配項(xiàng)目編號(hào)2.確定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)3.委派或推薦項(xiàng)目經(jīng)理＊評(píng)審項(xiàng)目計(jì)劃PMO職責(zé)PLCS項(xiàng)目開始點(diǎn)：內(nèi)部項(xiàng)目：項(xiàng)目可行性研究得到同意客戶項(xiàng)目：協(xié)議簽署E階段性結(jié)束點(diǎn)：項(xiàng)目管理計(jì)劃公布項(xiàng)目開啟會(huì)議召開組建項(xiàng)目初始團(tuán)體編制項(xiàng)目管理計(jì)劃召開項(xiàng)目管理開啟會(huì)議12.2.1PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段職能綜述過(guò)程監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控注：＊僅適合用于高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第29頁(yè)2.2.2PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段行政支持工作2.2.2.1分配項(xiàng)目編號(hào)，建立項(xiàng)目賬戶2.2.2.2評(píng)定并確定項(xiàng)目標(biāo)優(yōu)先級(jí)序號(hào)原因權(quán)重得分1戰(zhàn)略主要性0.22總金額0.153總工期0.14預(yù)期收益0.15項(xiàng)目團(tuán)體0.16同地辦公0.057新技術(shù)應(yīng)用0.18風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定0.2總計(jì)1.0多原因加權(quán)平均法高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第30頁(yè)2.2.2PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段行政支持工作2.2.2.2評(píng)定并確定項(xiàng)目標(biāo)優(yōu)先級(jí)評(píng)定優(yōu)先級(jí)主要作用：（1）依據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)，為項(xiàng)目委派級(jí)別適當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。（2）依據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)，選擇適當(dāng)團(tuán)體組織方式和適當(dāng)團(tuán)體組員。（3）依據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)，PMO監(jiān)控方式也不相同。（4）項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)是處理多項(xiàng)目沖突依據(jù)之一。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第31頁(yè)2.2.2PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段行政支持工作2.2.2.3委派或提議項(xiàng)目經(jīng)理PMO主要作用：（1）依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)詳細(xì)情況，委派或提議適當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。（2）監(jiān)控整個(gè)委派過(guò)程，確保項(xiàng)目經(jīng)理委派合理性。（3）PMO負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施過(guò)程中績(jī)效評(píng)價(jià)。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第32頁(yè)2.2.3PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要監(jiān)控步驟PMO主要三個(gè)監(jiān)控步驟：項(xiàng)目章程公布、項(xiàng)目管理計(jì)劃公布、項(xiàng)目開啟會(huì)議監(jiān)控步驟1：項(xiàng)目章程公布三個(gè)方面對(duì)這一步驟進(jìn)行監(jiān)控：■項(xiàng)目章程是否按時(shí)公布■項(xiàng)目章程內(nèi)容是否完整■項(xiàng)目經(jīng)理委派是否合理高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第33頁(yè)2.2.3PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要監(jiān)控步驟PMO主要三個(gè)監(jiān)控步驟：項(xiàng)目章程公布、項(xiàng)目管理計(jì)劃公布、項(xiàng)目開啟會(huì)議監(jiān)控步驟2：項(xiàng)目管理計(jì)劃公布PMO為管理計(jì)劃提供模板PMO采取抽查方式，如有問(wèn)題，PMO直接與項(xiàng)目團(tuán)體進(jìn)行溝通并督促其進(jìn)行整改。針對(duì)高優(yōu)先級(jí)別應(yīng)召開評(píng)審聚集，對(duì)計(jì)劃合理性進(jìn)行全方面評(píng)審。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第34頁(yè)2.2.3PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要監(jiān)控步驟PMO主要三個(gè)監(jiān)控步驟：項(xiàng)目章程公布、項(xiàng)目管理計(jì)劃公布、項(xiàng)目開啟會(huì)議監(jiān)控步驟3：項(xiàng)目開啟會(huì)議PMO監(jiān)控項(xiàng)目團(tuán)體是否按時(shí)召開并公布會(huì)議紀(jì)要。對(duì)高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目，PMO將對(duì)開啟會(huì)議準(zhǔn)備工作提供提議，并列席會(huì)議。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第35頁(yè)2.2.4PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要評(píng)審活動(dòng)PMO項(xiàng)目管理計(jì)劃評(píng)審（高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目）評(píng)審會(huì)議主要內(nèi)容：（1）評(píng)審計(jì)劃完整性（2）評(píng)審計(jì)劃合理性常見(jiàn)問(wèn)題：■任務(wù)在邏輯上是否正確、是否清楚？■任務(wù)各個(gè)分解層級(jí)是否漏項(xiàng)？■進(jìn)度計(jì)劃是否切實(shí)可行、其中歷時(shí)估算是否合理？■編制進(jìn)度計(jì)劃時(shí)是否為了滿足強(qiáng)制日期而采取了倒推法？是否有對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃？■溝通計(jì)劃是否建立在干系人分析基礎(chǔ)上？■人力資源計(jì)劃是否考慮了組織人力資源可獲取性，是否得到了項(xiàng)目責(zé)任人確實(shí)認(rèn)？在關(guān)鍵人員獲取上面是否存在不確定性？■項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定過(guò)程和結(jié)果是否可靠？■計(jì)劃是否考慮了合理時(shí)間和成本預(yù)留，預(yù)留是否和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度相匹配？■項(xiàng)目標(biāo)重大風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃是否都有應(yīng)對(duì)計(jì)劃，殘余風(fēng)險(xiǎn)是否和項(xiàng)目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)程度相匹配？■給客戶程度是否得到了潛在供給商支持？■項(xiàng)目管理計(jì)劃是否得到了潛在供給商承諾？■項(xiàng)目管理計(jì)劃中是否有需要客戶配合事項(xiàng)，假如有是否得到了客戶確實(shí)認(rèn)？高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第36頁(yè)2.2.4PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要評(píng)審活動(dòng)PMO項(xiàng)目管理計(jì)劃評(píng)審會(huì)議結(jié)果（高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目）評(píng)審會(huì)議三種結(jié)果：經(jīng)過(guò)、帶著意見(jiàn)經(jīng)過(guò)、不經(jīng)過(guò)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第37頁(yè)2.3PMO在項(xiàng)目實(shí)施階段職責(zé)2.3.1PMO在項(xiàng)目實(shí)施階段職責(zé)綜述2.3.2PMO確定項(xiàng)目績(jī)效管理方法2.3.3PMO在項(xiàng)目實(shí)施階段主要監(jiān)控步驟2.3.4PMO在項(xiàng)目實(shí)施階段主要審查活動(dòng)2.3.5PMO在項(xiàng)目實(shí)施階段其它工作高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第38頁(yè)召開項(xiàng)目績(jī)效審查會(huì)議項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段項(xiàng)目團(tuán)體職責(zé)SE1.編制并公布項(xiàng)目組合績(jī)效匯報(bào)2.整改危機(jī)項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)審查PMO職責(zé)PLCS項(xiàng)目開始點(diǎn)：項(xiàng)目管理計(jì)劃公布項(xiàng)目開啟會(huì)議召開E階段性結(jié)束點(diǎn)：項(xiàng)目交付物得到正式驗(yàn)收與PMO文檔同時(shí)項(xiàng)目文檔向PMO提交月度績(jī)效匯報(bào)12.3.1PMO在項(xiàng)目實(shí)施階段職能綜述過(guò)程監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控第1月第2月第N月第N+1月2項(xiàng)目走查3注：PMO監(jiān)控周期普通為1個(gè)月高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第39頁(yè)2.3.2PMO確定項(xiàng)目績(jī)效管理方法2.3.2.1PMO確定項(xiàng)目績(jī)效管理方法兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1.充分考慮組織環(huán)境原因例：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)范圍，如不包含成本則不需要提供成本績(jī)效方面信息。2.考慮各方面對(duì)項(xiàng)目績(jī)效期望例：干系人對(duì)項(xiàng)目假如再進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面都有期望，那么項(xiàng)目績(jī)效管理應(yīng)涵蓋干系人期望全部指標(biāo)。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第40頁(yè)2.3.2PMO確定項(xiàng)目績(jī)效管理方法2.3.2.2PMO慣用幾個(gè)項(xiàng)目績(jī)效管理方法：1.信號(hào)燈方法(1)綠燈綠燈表示項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展與項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有偏差，項(xiàng)目正按照計(jì)劃進(jìn)行，項(xiàng)目不需要PMO指導(dǎo)和提議。(2)黃燈黃燈表示項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展與項(xiàng)目計(jì)劃相比出現(xiàn)了一定偏差，不過(guò)偏差范圍在干系人容忍范圍內(nèi)。依據(jù)預(yù)測(cè)該偏差不會(huì)影響項(xiàng)目結(jié)果最終驗(yàn)收，常見(jiàn)情況有：■非關(guān)鍵路徑上工作出現(xiàn)了進(jìn)度偏差，但對(duì)總工期沒(méi)有影響■項(xiàng)目出現(xiàn)了技術(shù)問(wèn)題，不過(guò)找到了適當(dāng)處理方案■項(xiàng)目中間交付物驗(yàn)收不順利，不過(guò)經(jīng)過(guò)整改能夠快速得到驗(yàn)收等高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第41頁(yè)2.3.2PMO確定項(xiàng)目績(jī)效管理方法2.3.2.2PMO慣用幾個(gè)項(xiàng)目績(jī)效管理方法：1.信號(hào)燈方法(3)紅燈紅燈表示項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展與項(xiàng)目計(jì)劃相比出現(xiàn)了顯著偏差，而且偏差范圍在干系人容忍范圍外。常見(jiàn)情況有：■項(xiàng)目干系人投訴，明確表示了他們對(duì)項(xiàng)目過(guò)程不滿情緒■項(xiàng)目出現(xiàn)了嚴(yán)重技術(shù)問(wèn)題，項(xiàng)目團(tuán)體無(wú)法找到處理方案■依據(jù)預(yù)測(cè)該偏差可能影響項(xiàng)目結(jié)果最終驗(yàn)收項(xiàng)目整體績(jī)效成本方面嚴(yán)重超支客戶滿意度暫無(wú)客戶投訴質(zhì)量暫無(wú)問(wèn)題安全暫無(wú)問(wèn)題進(jìn)度整體計(jì)劃超出3天成本成本方面嚴(yán)重超支紅綠綠綠紅黃高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第42頁(yè)2.3.2PMO確定項(xiàng)目績(jī)效管理方法2.3.2.2PMO慣用幾個(gè)項(xiàng)目績(jī)效管理方法：1.信號(hào)燈方法補(bǔ)充說(shuō)明：項(xiàng)目整體績(jī)效與各方面績(jī)效關(guān)系(1)取最差值，假如存在首先亮紅燈，則整體績(jī)效亮紅燈，比較保守(2)依據(jù)項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)優(yōu)先級(jí)確定，按優(yōu)先級(jí)別最高指標(biāo)定。項(xiàng)目整體績(jī)效優(yōu)先級(jí)成本方面嚴(yán)重超支客戶滿意度高暫無(wú)客戶投訴質(zhì)量高暫無(wú)問(wèn)題安全中暫無(wú)問(wèn)題進(jìn)度中整體計(jì)劃超出3天成本低成本方面嚴(yán)重超支綠綠綠紅黃綠高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第43頁(yè)2.3.2PMO確定項(xiàng)目績(jī)效管理方法2.3.2.2PMO慣用幾個(gè)項(xiàng)目績(jī)效管理方法：2.掙值分析方法（主要用于成本績(jī)效，較復(fù)雜，略）3.里程碑圖法（只能反應(yīng)進(jìn)度，比較清楚）協(xié)議簽署項(xiàng)目開啟產(chǎn)品策劃項(xiàng)目開工項(xiàng)目開盤.10.10.10.20.11.30.5.30.12.30當(dāng)前進(jìn)展匯報(bào)時(shí)間.12.20項(xiàng)目整體情況：嚴(yán)重延誤進(jìn)度偏差：-20工作日項(xiàng)目企業(yè)提交里程碑同時(shí)應(yīng)提交里程碑偏差分析匯報(bào)，分析原因，并提出整改計(jì)劃。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第44頁(yè)2.3.2PMO確定項(xiàng)目績(jī)效管理方法2.3.2.2PMO慣用幾個(gè)項(xiàng)目績(jī)效管理方法：4.電子表格法（適合用于項(xiàng)目經(jīng)理只對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度負(fù)責(zé)、同時(shí)項(xiàng)目較多）項(xiàng)目里程碑協(xié)議簽署項(xiàng)目開啟產(chǎn)品策劃項(xiàng)目開工項(xiàng)目開盤項(xiàng)目交付項(xiàng)目1計(jì)劃完成項(xiàng)目1實(shí)際完成高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第45頁(yè)2.3.3PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要監(jiān)控步驟PMO主要兩個(gè)監(jiān)控步驟（監(jiān)控周期為1個(gè)月）：■項(xiàng)目團(tuán)體是否按時(shí)向PMO管理項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)項(xiàng)目文檔；■項(xiàng)目團(tuán)體是否按時(shí)向PMO提供績(jī)效匯報(bào)。監(jiān)控步驟1：對(duì)文檔同時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目團(tuán)體同時(shí)實(shí)施項(xiàng)目文檔有點(diǎn)：■為項(xiàng)目團(tuán)體文檔備份■確保項(xiàng)目資料完整性■提升項(xiàng)目管理過(guò)程透明度■促進(jìn)團(tuán)體之間信息共享PMO監(jiān)控文檔同時(shí)情況，抽查文檔內(nèi)容發(fā)覺(jué)問(wèn)題發(fā)出限期整改通知高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第46頁(yè)2.3.3PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要監(jiān)控步驟監(jiān)控步驟2：對(duì)項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)監(jiān)控PMO公布項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)管理制度，要求匯報(bào)內(nèi)容、格式、提交頻率和日期匯報(bào)內(nèi)容：整體績(jī)效情況、偏差原因分析、趨勢(shì)分析、糾偏辦法、風(fēng)險(xiǎn)分析、項(xiàng)目績(jī)效預(yù)測(cè)、需協(xié)調(diào)事項(xiàng)等提交頻率：普通為一個(gè)月，對(duì)于危機(jī)整改項(xiàng)目為一周注：PMO對(duì)不能提交項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)項(xiàng)目定義為黑盒狀態(tài)，PMO無(wú)法了解項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)，PMO將這類項(xiàng)目列入失控項(xiàng)目區(qū)域高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第47頁(yè)2.3.4PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要審查活動(dòng)2.3.4.1審查項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)例：比較完整項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)框架高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第48頁(yè)序號(hào)提綱1項(xiàng)目整體績(jī)效：進(jìn)度績(jī)效：成本績(jī)效：質(zhì)量績(jī)效：客戶滿意度：2項(xiàng)目其它方面情況人力資源：溝通：銷售回籠：3項(xiàng)目重大偏差：偏差說(shuō)明：偏差原因：糾偏方法：效果預(yù)測(cè)：4項(xiàng)目十大變更列表附《項(xiàng)目變更登記手冊(cè)》5項(xiàng)目十大問(wèn)題列表附《項(xiàng)目問(wèn)題登記手冊(cè)》6項(xiàng)目十大風(fēng)險(xiǎn)列表附《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記手冊(cè)》7項(xiàng)目完工情況預(yù)測(cè)8項(xiàng)目收益預(yù)測(cè)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第49頁(yè)2.3.4PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要審查活動(dòng)2.3.4.1審查項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)對(duì)上述績(jī)效匯報(bào)也能夠在一定程度上做一定簡(jiǎn)化：(1)項(xiàng)目績(jī)效信息+十大問(wèn)題清單問(wèn)題編號(hào)問(wèn)題描述處理方案預(yù)計(jì)處理日期上榜時(shí)間（周）責(zé)任人1二層玻璃破壞更換5.191王五2三層滲漏水嚴(yán)重維修5.196.192張三(2)項(xiàng)目績(jī)效信息+TOP10清單（風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)、問(wèn)題）(3)項(xiàng)目績(jī)效信息+存在偏差任務(wù)清單偏差次序任務(wù)名稱任務(wù)狀態(tài)進(jìn)度偏差偏差影響偏差原因責(zé)任人糾偏方法1封頂完成15天工期15天天氣2景觀設(shè)計(jì)完成50%10不影響設(shè)計(jì)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第50頁(yè)2.3.4PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要審查活動(dòng)2.3.4.1審查項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)對(duì)項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)審查，PMO通常給出下面幾個(gè)結(jié)論：(1)PMO認(rèn)為績(jī)效匯報(bào)沒(méi)有提供充分、準(zhǔn)確項(xiàng)目信息，所以要求項(xiàng)目團(tuán)體限期重新提交績(jī)效匯報(bào)；(2)PMO認(rèn)為項(xiàng)目沒(méi)有偏差，暫時(shí)不需要采取深入辦法；(3)PMO認(rèn)為項(xiàng)目存在一定偏差，但偏差程度不大，處于黃色區(qū)域；(4)PMO認(rèn)為項(xiàng)目偏差很大，處于紅色區(qū)域，需召開項(xiàng)目審查會(huì)議后，深入采取辦法；(5)PMO任務(wù)一些項(xiàng)目應(yīng)不在成立，應(yīng)納入終止區(qū)域。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第51頁(yè)2.3.4PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要審查活動(dòng)2.3.4.1審查項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)列入終止區(qū)域項(xiàng)目普通含有以下特點(diǎn)：組織戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了改變，項(xiàng)目不支持組織新戰(zhàn)略市場(chǎng)發(fā)生了改變，項(xiàng)目產(chǎn)品完成后在市場(chǎng)上表現(xiàn)和預(yù)期有出入技術(shù)發(fā)生變革，項(xiàng)目采取技術(shù)已被市場(chǎng)淘汰項(xiàng)目發(fā)生偏差太大，無(wú)法糾正高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第52頁(yè)2.3.4PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要審查活動(dòng)2.3.4.2項(xiàng)目審查會(huì)議(1)確定項(xiàng)目審查會(huì)議名單依據(jù)項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)審查情況確定參加項(xiàng)目審查會(huì)議名單，列入審查名單項(xiàng)目包含：處于紅色區(qū)域項(xiàng)目，處于黃色區(qū)域不過(guò)PMO認(rèn)為項(xiàng)目制訂整改辦法不力項(xiàng)目，處于黃色區(qū)域停留三個(gè)月以上項(xiàng)目，高優(yōu)先級(jí)別項(xiàng)目，以及PMO提議終止項(xiàng)目。(2)召集項(xiàng)目審查會(huì)議(3)確定參會(huì)人員名單(4)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做會(huì)前準(zhǔn)備項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)詳細(xì)分析問(wèn)題原因及整改辦法，不能僅僅把問(wèn)題仍給教授高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第53頁(yè)2.3.4PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要審查活動(dòng)2.3.4.2項(xiàng)目審查會(huì)議(5)審查會(huì)議上審查主要事項(xiàng)PMO教授團(tuán)體主要審查事項(xiàng)有：■項(xiàng)目當(dāng)前績(jī)效、項(xiàng)目完工預(yù)測(cè)■項(xiàng)目偏差是否在干系人容忍范圍內(nèi)■項(xiàng)目管理過(guò)程是否符合規(guī)范■項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)體組員行為是否符合規(guī)范■項(xiàng)目中主要問(wèn)題區(qū)域(6)審查結(jié)果種類及應(yīng)做工作■項(xiàng)目處于綠色區(qū)域，不需要開啟整改行動(dòng)（高優(yōu)先級(jí)別）■項(xiàng)目處于黃色區(qū)域，項(xiàng)目團(tuán)體有能力經(jīng)過(guò)整改糾正偏差■項(xiàng)目處于紅色區(qū)域，項(xiàng)目團(tuán)體整改計(jì)劃得到了確認(rèn)和同意，項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)由月度匯報(bào)變?yōu)橹軈R報(bào)，PMO進(jìn)行深入緊密監(jiān)控■項(xiàng)目處于紅色區(qū)域，項(xiàng)目團(tuán)體整改計(jì)劃未得到同意，PMO將委派教授對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走查，獲取詳細(xì)信息，幫助團(tuán)體制訂新整改計(jì)劃■項(xiàng)目處于終止區(qū)域，PMO依據(jù)情況決定走查還是直接召開項(xiàng)目終止評(píng)審會(huì)議高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第54頁(yè)2.3.4PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要審查活動(dòng)2.3.4.2項(xiàng)目審查會(huì)議(7)獨(dú)立審查與內(nèi)部審查比較■獨(dú)立審查過(guò)程中不包括情感上牽連，而項(xiàng)目團(tuán)體內(nèi)部審查可能牽涉項(xiàng)目組員與項(xiàng)目標(biāo)情感，以及項(xiàng)目組員相互之間情感■外部教授能夠從多個(gè)方面分析，而項(xiàng)目組員在項(xiàng)目中待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，很輕易形成角色定式和思維定式，極難全方面客觀地分析問(wèn)題，極難清楚判斷問(wèn)題所在■獨(dú)立審查過(guò)程能夠借鑒多方經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和智慧，而不但僅局限于項(xiàng)目團(tuán)體智慧。教授能夠把多個(gè)項(xiàng)目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)專遞過(guò)來(lái)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第55頁(yè)2.3.4PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要審查活動(dòng)2.3.4.3項(xiàng)目走查PMO每個(gè)月都應(yīng)該制訂走查項(xiàng)目計(jì)劃名單，并完成這項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)走查，走查時(shí)，PMO教授走入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，走進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)體，對(duì)項(xiàng)目中間交付物進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目資料進(jìn)行審查，對(duì)其項(xiàng)目組員進(jìn)行訪談，以發(fā)覺(jué)項(xiàng)目問(wèn)題，并與項(xiàng)目團(tuán)體制訂一起處理問(wèn)題方案。通常列入PMO走查計(jì)劃項(xiàng)目包含：1.處于黃色區(qū)域和紅色區(qū)域部分項(xiàng)目2.優(yōu)先級(jí)別高項(xiàng)目3.有些處于終止區(qū)域項(xiàng)目PMO走查結(jié)束后，應(yīng)總結(jié)走查結(jié)果，公布走查匯報(bào)。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第56頁(yè)2.3.4PMO在項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段主要審查活動(dòng)2.3.4.4文檔審查項(xiàng)目本身應(yīng)建立三本登記冊(cè)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、項(xiàng)目變更登記冊(cè)、項(xiàng)目問(wèn)題登記冊(cè)。PMO應(yīng)堅(jiān)持各個(gè)登記冊(cè)是否統(tǒng)計(jì)詳細(xì)、準(zhǔn)確、符合事實(shí)，并依據(jù)里面詳細(xì)內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目整體情況進(jìn)行分析。2.3.4.5干系人訪談高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第57頁(yè)項(xiàng)目績(jī)效審查過(guò)程總結(jié)項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告審查終止區(qū)域紅色區(qū)域黃色區(qū)域綠色區(qū)域重新提交匯報(bào)失控區(qū)域項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告審查終止區(qū)域紅色區(qū)域黃色區(qū)域綠色區(qū)域高優(yōu)先級(jí)部分全部全部項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告審查終止區(qū)域紅色區(qū)域黃色區(qū)域綠色區(qū)域高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目項(xiàng)目整改方案未或同意部分高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目項(xiàng)目整改方案未或同意無(wú)須整改項(xiàng)目團(tuán)體整改項(xiàng)目團(tuán)體整改PMO親密監(jiān)控紅色區(qū)域PMO采取整改行動(dòng)終止評(píng)審會(huì)議開啟高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第58頁(yè)2.3.5PMO在實(shí)施階段其它工作PMO除了以上監(jiān)控步驟和審查活動(dòng)外，還有兩項(xiàng)非常重要工作：編制和發(fā)布項(xiàng)目組合報(bào)告和對(duì)危機(jī)項(xiàng)目標(biāo)整改1.編制和發(fā)布項(xiàng)目組合報(bào)告目標(biāo)：(1)使項(xiàng)目干系人了解項(xiàng)目狀態(tài)、及時(shí)為項(xiàng)目提供必要支持(2)可以促進(jìn)團(tuán)體之間合作和組織資源優(yōu)化利用(3)可以使組織決策層和管理層及時(shí)了解組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)情況，并根據(jù)實(shí)際情況采取措施(4)還可認(rèn)為選擇項(xiàng)目、確定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、評(píng)定是否終止項(xiàng)目、調(diào)整組織戰(zhàn)略方向提供依據(jù)。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第59頁(yè)2.3.5PMO在實(shí)施階段其它工作1.編制和公布項(xiàng)目組合匯報(bào)

PMO編制組合匯報(bào)時(shí)主要依據(jù)以下信息起源：(1)項(xiàng)目團(tuán)體提交績(jī)效匯報(bào)(2)項(xiàng)目審查會(huì)議得到結(jié)論(3)項(xiàng)目走查得到結(jié)論(4)來(lái)自項(xiàng)目干系人投訴、意見(jiàn)和提議高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第60頁(yè)2.3.5PMO在實(shí)施階段其它工作1.編制和公布項(xiàng)目組合匯報(bào)對(duì)處于實(shí)施階段項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，PMO經(jīng)過(guò)組合匯報(bào)向干系人匯報(bào)：■項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)可能性■為了提升項(xiàng)目可能性，PMO和項(xiàng)目團(tuán)體將采取行動(dòng)方案在項(xiàng)目組合匯報(bào)中，PMO按照績(jī)效情況把項(xiàng)目分為6個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域向干系人傳達(dá)信息以下。(1)綠色區(qū)域■項(xiàng)目特征。項(xiàng)目沒(méi)有出現(xiàn)偏差，一切按照計(jì)劃進(jìn)行。■PMO行動(dòng)方案。常規(guī)監(jiān)控，不采取尤其辦法?！鲰?xiàng)目團(tuán)體行動(dòng)方案。按計(jì)劃管理項(xiàng)目，不需要采取整改辦法■項(xiàng)目完工預(yù)測(cè)。項(xiàng)目目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，干系人期望能夠得到滿足■對(duì)干系人要求。一如既往對(duì)項(xiàng)目提供支持高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第61頁(yè)2.3.5PMO在實(shí)施階段其它工作1.編制和公布項(xiàng)目組合匯報(bào)(2)黃色區(qū)域■項(xiàng)目特征。項(xiàng)目存在偏差，不過(guò)偏差處于干系人容忍范圍內(nèi)，PMO沒(méi)有收到干系人投訴，項(xiàng)目團(tuán)體表示有能力經(jīng)過(guò)執(zhí)行整改方案來(lái)糾正項(xiàng)目績(jī)效誤差?！鯬MO行動(dòng)方案。常規(guī)監(jiān)控，依據(jù)項(xiàng)目團(tuán)體需要，為整改過(guò)程提供支持和指導(dǎo)?！鲰?xiàng)目團(tuán)體行動(dòng)方案。制訂和執(zhí)行整改計(jì)劃，依據(jù)需要，獲取PMO支持■項(xiàng)目完工預(yù)測(cè)。項(xiàng)目目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，干系人期望能夠得到滿足，但項(xiàng)目當(dāng)前存在問(wèn)題?！鰧?duì)干系人要求。親密關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，主動(dòng)為項(xiàng)目提供支持。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第62頁(yè)2.3.5PMO在實(shí)施階段其它工作1.編制和公布項(xiàng)目組合匯報(bào)(3)紅色區(qū)域■項(xiàng)目特征。項(xiàng)目偏差超出了干系人容忍度，收到了干系人投訴，或者收到了項(xiàng)目團(tuán)體問(wèn)題升級(jí)匯報(bào)?！鯬MO行動(dòng)方案。委派責(zé)任教授與項(xiàng)目團(tuán)體一起制訂項(xiàng)目整改方案。責(zé)任教授對(duì)項(xiàng)目整改過(guò)程進(jìn)行連續(xù)、緊密監(jiān)控，并依據(jù)需要提供現(xiàn)場(chǎng)支持和指導(dǎo)?！鲰?xiàng)目團(tuán)體行動(dòng)方案。和PMO教授一起制訂項(xiàng)目整改方案，并執(zhí)行整改方案，及時(shí)匯報(bào)整改進(jìn)展，及時(shí)獲取PMO和教授支持?！鲰?xiàng)目完工預(yù)測(cè)。項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)存在威脅，假如不采取行動(dòng)，干系人期望可能難以得到滿足?！鰧?duì)干系人要求。親密關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，主動(dòng)參加項(xiàng)目整改。在允許范圍內(nèi)，調(diào)低對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)期望。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第63頁(yè)2.3.5PMO在實(shí)施階段其它工作1.編制和公布項(xiàng)目組合匯報(bào)(4)危機(jī)區(qū)域■項(xiàng)目特征。除了具備上述紅色區(qū)域項(xiàng)目特征外，處于危機(jī)區(qū)域項(xiàng)目還具備以下特征：項(xiàng)目團(tuán)體對(duì)項(xiàng)目失去信心，士氣低迷，關(guān)鍵組員紛紛離開項(xiàng)目組客戶怨聲載道，甚至表示經(jīng)過(guò)法律渠道處理問(wèn)題項(xiàng)目問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理迷失方向，對(duì)項(xiàng)目管理項(xiàng)目失去信心項(xiàng)目整改方案難以得到干系人認(rèn)可■PMO行動(dòng)方案。成立專門項(xiàng)目整改小組，委派責(zé)任教授擔(dān)任整改小組組長(zhǎng)。整改小組進(jìn)駐項(xiàng)目團(tuán)體，率領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)體一起尋求并落實(shí)項(xiàng)目整改方案，把項(xiàng)目績(jī)效挽回到關(guān)系人能夠接收范圍內(nèi)。■項(xiàng)目團(tuán)體行動(dòng)辦法。在項(xiàng)目整改小組率領(lǐng)下，完成項(xiàng)目整改行動(dòng)。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第64頁(yè)2.3.5PMO在實(shí)施階段其它工作1.編制和公布項(xiàng)目組合匯報(bào)■項(xiàng)目完工預(yù)測(cè)。項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)存在重大威脅，假如不執(zhí)行整改行動(dòng)，干系人期望難以得到滿足。■對(duì)干系人要求。親密關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，主動(dòng)配合項(xiàng)目整改小組工作。在允許范圍內(nèi)，調(diào)低對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)期望。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第65頁(yè)2.3.5PMO在實(shí)施階段其它工作1.編制和公布項(xiàng)目組合匯報(bào)(5)終止區(qū)域■項(xiàng)目特征。項(xiàng)目同意理由已不復(fù)存在，項(xiàng)目對(duì)組織失去了價(jià)值?！鯬MO行動(dòng)辦法。召開項(xiàng)目終止會(huì)議，對(duì)是否終止做出決議。如決定項(xiàng)目終止，則項(xiàng)目團(tuán)體開啟終止流程，PMO對(duì)終止過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，如決定不終止項(xiàng)目而對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行整改，則PMO開啟危機(jī)項(xiàng)目整改流程。■項(xiàng)目團(tuán)體行動(dòng)方案。依據(jù)PMO評(píng)定結(jié)論采取對(duì)應(yīng)行動(dòng)。一旦決定終止項(xiàng)目，大部分項(xiàng)目實(shí)施人員將離開項(xiàng)目團(tuán)體，只有少部分人員完成項(xiàng)目終止和收尾程序，并依據(jù)干系人要求完成相關(guān)商務(wù)或法律程序。■項(xiàng)目完工預(yù)測(cè)。即使項(xiàng)目按原計(jì)劃完成，依然不能為組織和干系人帶來(lái)價(jià)值。■對(duì)干系人要求。在PMO領(lǐng)導(dǎo)下，完成項(xiàng)目標(biāo)終止程序，并依據(jù)評(píng)審決議，配合完成項(xiàng)目收尾程序。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第66頁(yè)2.3.5PMO在實(shí)施階段其它工作1.編制和公布項(xiàng)目組合匯報(bào)(6)失控區(qū)域■項(xiàng)目特征。失控項(xiàng)目是指不遵照組織項(xiàng)目管理制度、不及時(shí)向PMO匯報(bào)項(xiàng)目情況信息、不配合PMO監(jiān)控和管理，造成PMO對(duì)其失去了控制項(xiàng)目。比如：(1)項(xiàng)目團(tuán)體不按時(shí)向PMO提供項(xiàng)目績(jī)效匯報(bào)，或者提交匯報(bào)不符合PMO要求；(2)項(xiàng)目團(tuán)體不及時(shí)在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中更新項(xiàng)目進(jìn)展信息；(3)項(xiàng)目團(tuán)體不及時(shí)向組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)項(xiàng)目文檔(4)項(xiàng)目團(tuán)體對(duì)PMO舉行審查會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)走查不予配合(5)項(xiàng)目團(tuán)體對(duì)PMO整改辦法不予配合■PMO行動(dòng)辦法。PMO無(wú)法判斷項(xiàng)目標(biāo)實(shí)際績(jī)效情況，因而無(wú)法采取應(yīng)有行動(dòng)辦法，PMO向項(xiàng)目經(jīng)剪發(fā)出限期整改通知。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第67頁(yè)2.3.6PMO在實(shí)施階段其它工作1.編制和公布項(xiàng)目組合匯報(bào)(6)失控區(qū)域■項(xiàng)目團(tuán)體行動(dòng)辦法。依據(jù)PMO要求，快速向PMO提交項(xiàng)目情況信息?！鰧?duì)干系人要求。加強(qiáng)與項(xiàng)目團(tuán)體溝通，推進(jìn)項(xiàng)目管理過(guò)程透明化。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第68頁(yè)2.4PMO對(duì)危機(jī)項(xiàng)目整改2.4.1確定危機(jī)項(xiàng)目，委派整改組長(zhǎng)2.4.2成立整改小組，召開開啟會(huì)議2.4.3調(diào)查項(xiàng)目情況，確定主要問(wèn)題2.4.4重新修訂項(xiàng)目目標(biāo)，制訂詳細(xì)整改計(jì)劃2.4.5執(zhí)行整改計(jì)劃，重樹團(tuán)體信心2.4.6完成整改，建立項(xiàng)目新基線高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第69頁(yè)2.5PMO在項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)階段職責(zé)2.5.2PMO在項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)階段職責(zé)綜述2.5.3PMO在項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)階段主要監(jiān)控步驟2.5.4PMO在項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)階段主要審查和評(píng)價(jià)活動(dòng)2.5.5PMO在項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)階段行政支持工作2.5.1PMO在項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)概述高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第70頁(yè)2.5.1在項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)階段概述項(xiàng)目收尾從項(xiàng)目最終結(jié)果得到發(fā)起人或客戶正式驗(yàn)收之時(shí)開始，收尾階段主要工作包含5項(xiàng)：(1)深入完善產(chǎn)品移交；(2)文檔整理和度量值搜集與提交；(3)干系人滿意度調(diào)查(4)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)(5)項(xiàng)目團(tuán)體組員績(jī)效評(píng)價(jià)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第71頁(yè)項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段項(xiàng)目團(tuán)體職責(zé)SEPMO職責(zé)PLCS項(xiàng)目開始點(diǎn)：項(xiàng)目交付物得到正式驗(yàn)收E階段性結(jié)束點(diǎn)：公布項(xiàng)目結(jié)束通知項(xiàng)目團(tuán)體組員內(nèi)部總結(jié)項(xiàng)目組員績(jī)效評(píng)定2.5.2PMO在項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)階段職責(zé)綜述過(guò)程監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控項(xiàng)目收益評(píng)價(jià)3注：PLC項(xiàng)目生命周期提交項(xiàng)目結(jié)束申請(qǐng)干系人滿意度調(diào)查提交項(xiàng)目資料文檔項(xiàng)目完工績(jī)效審查1項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)2項(xiàng)目資料文檔入庫(kù)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第72頁(yè)2.5.3PMO收尾和評(píng)價(jià)階段主要監(jiān)控步驟PMO兩個(gè)監(jiān)控步驟：開始收尾流程和關(guān)閉收尾流程監(jiān)控步驟1：開始收尾流程項(xiàng)目團(tuán)體向PMO正式提出《項(xiàng)目結(jié)束申請(qǐng)》，并同時(shí)提交項(xiàng)目驗(yàn)收證書和項(xiàng)目完工績(jī)效匯報(bào)。PMO對(duì)申請(qǐng)和文檔進(jìn)行審查，從而決定是否能夠開啟項(xiàng)目收尾流程。監(jiān)控步驟2：關(guān)閉收尾流程項(xiàng)目團(tuán)體依據(jù)PMO要求，完成收尾工作，同時(shí)向PMO提交相關(guān)文檔，文檔內(nèi)容包含：■干系人滿意度調(diào)查結(jié)果■項(xiàng)目組員績(jī)效評(píng)價(jià)■項(xiàng)目團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)■PMO要求度量值■項(xiàng)目管理文檔■項(xiàng)目技術(shù)文檔等高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第73頁(yè)2.5.4PMO在收尾和評(píng)價(jià)階段主要審查和評(píng)價(jià)活動(dòng)PMO主要有一項(xiàng)審查和兩項(xiàng)評(píng)價(jià)工作1.項(xiàng)目完工績(jī)效審查2.項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)3.項(xiàng)目收益評(píng)價(jià)2.5.5PMO在收尾和評(píng)價(jià)階段行政支持工作PMO主要有三項(xiàng)行政工作1.凍結(jié)項(xiàng)目標(biāo)財(cái)務(wù)賬戶2.凍結(jié)組織項(xiàng)目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)3.PMO把從項(xiàng)目團(tuán)體搜集相關(guān)資料進(jìn)行存檔，以備未來(lái)使用高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第74頁(yè)3.1建立組織項(xiàng)目管理體系3.2管理組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)3.3項(xiàng)目監(jiān)控PMO其它主要職能3.4項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)體組員績(jī)效評(píng)價(jià)3.5建立項(xiàng)目管理能力框架3.6項(xiàng)目管理文化建設(shè)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第75頁(yè)3.1建立組織項(xiàng)目管理體系組織項(xiàng)目管理體系基本框架包含基于項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目管理流程、與之配套模板、工具和方法，以及相關(guān)項(xiàng)目管理制度等。在組織中建立項(xiàng)目管理體系通常包含以下幾個(gè)主要步驟。3.1.1把項(xiàng)目分類項(xiàng)目選擇階段，分類依據(jù)是所支持發(fā)展戰(zhàn)略PMO建立組織項(xiàng)目管理體系時(shí)也對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分類，分類依據(jù)是項(xiàng)目生命周期（PLC），PLC是建立項(xiàng)目管理流程基礎(chǔ)。3.1.2確定各類項(xiàng)目標(biāo)通用項(xiàng)目生命周期模板生命周期模板中需明確內(nèi)容1.項(xiàng)目標(biāo)開始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)2.各階段名稱3.確定各階段工作及各項(xiàng)工作責(zé)任者高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第76頁(yè)3.1建立組織項(xiàng)目管理體系3.1.2確定各類項(xiàng)目標(biāo)通用項(xiàng)目生命周期模板1.項(xiàng)目標(biāo)開始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)項(xiàng)目開始點(diǎn)通常有以下幾個(gè)情況：■同意立項(xiàng)■可行性研究匯報(bào)得到同意

■投標(biāo)團(tuán)體成立■分包客戶簽署

■客戶協(xié)議簽署■項(xiàng)目章程公布■項(xiàng)目開啟會(huì)議召開項(xiàng)目結(jié)束點(diǎn)通常有以下幾個(gè)情況：■協(xié)議中要求工作全部完成■可行性研究匯報(bào)得到同意■項(xiàng)目交付產(chǎn)品具備運(yùn)行條件■取得初驗(yàn)證書高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第77頁(yè)3.1建立組織項(xiàng)目管理體系生命周期模板中需明確內(nèi)容2.各階段名稱項(xiàng)目生命周期由若干階段組成，劃分階段目標(biāo)是為了便于管理，通常按關(guān)鍵里程碑劃分，階段劃分越細(xì)，對(duì)項(xiàng)目標(biāo)監(jiān)控越嚴(yán)密。3.確定各階段工作及各項(xiàng)工作責(zé)任者3.1.3建立基于PLC項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理活動(dòng)通常包含對(duì)項(xiàng)目工作規(guī)劃、組織、監(jiān)控、評(píng)審、檢驗(yàn)、支持、指導(dǎo)等，同時(shí)，也包含對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題處理、對(duì)項(xiàng)目沖突處理、對(duì)項(xiàng)目偏差糾正、對(duì)項(xiàng)目組員績(jī)效考評(píng)等，與日常運(yùn)作型工作相比，項(xiàng)目含有獨(dú)特征和暫時(shí)性特點(diǎn)，項(xiàng)目充滿了更多不確定性，所以人們極難把項(xiàng)目管理活動(dòng)用經(jīng)典流程圖表示出來(lái)。管理項(xiàng)目時(shí)，除了那些次序，可事先計(jì)劃工作之外，還包含了大量突發(fā)、計(jì)劃外工作。所以，項(xiàng)目管理流程通常不用流程圖來(lái)表示，而是采取項(xiàng)目生命周期模板來(lái)表示，PMO以各類項(xiàng)目標(biāo)生命周期模板為基礎(chǔ)，定義各個(gè)階段項(xiàng)目管理活動(dòng)及整個(gè)生命周期管理活動(dòng)。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第78頁(yè)3.1建立組織項(xiàng)目管理體系3.1.4為項(xiàng)目管理流程配置工具PMO為基于PLC項(xiàng)目管理流程所配置工具包含以下幾個(gè)方面：1.模板。PMO通常為項(xiàng)目中關(guān)鍵文檔交付物提供模板、如項(xiàng)目開啟會(huì)議紀(jì)要模板、項(xiàng)目WBS模板、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)路圖模板、項(xiàng)目變更登記冊(cè)模板等2.查對(duì)清單。PMO通常為項(xiàng)目中主要工作提供查對(duì)清單，以確保該項(xiàng)工作在完成過(guò)程中沒(méi)有遺漏事項(xiàng)，如“籌備項(xiàng)目開啟會(huì)議”查對(duì)清單、“識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)”查對(duì)清單、“主機(jī)安裝過(guò)程檢驗(yàn)”查對(duì)清單等3.方法。PMO為項(xiàng)目團(tuán)體提供完成項(xiàng)目工作詳細(xì)方法，比如，召開問(wèn)題處理會(huì)議時(shí)能夠采取頭腦風(fēng)暴法，選擇供給商能夠采取加權(quán)評(píng)分法，評(píng)審項(xiàng)目方案能夠采取多數(shù)表決法等

高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第79頁(yè)3.1建立組織項(xiàng)目管理體系3.1.4為項(xiàng)目管理流程配置工具3.1.4.1建立模板。PMO提供模板目標(biāo)是為了提升項(xiàng)目團(tuán)體工作效率和質(zhì)量，而不是為了限制團(tuán)體創(chuàng)造力和主觀能動(dòng)性，所以，PMO在編制模板時(shí)，不能閉門造車，而應(yīng)廣泛征集項(xiàng)目團(tuán)體意見(jiàn)，融匯來(lái)自各個(gè)團(tuán)體實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。為了更好說(shuō)明PMO編制主要模板過(guò)程和步驟舉比如下：PMO發(fā)出公開倡議，說(shuō)明活動(dòng)目標(biāo)，邀請(qǐng)全部項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組員參加；PMO主動(dòng)與某些資深項(xiàng)目經(jīng)理接觸，確保他們參加；請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理分享在以往同類項(xiàng)目中使用過(guò)WBS文件；PMO把收集到WBS文件公布在組織內(nèi)網(wǎng)上，邀請(qǐng)全部項(xiàng)目經(jīng)理和組員閱讀并發(fā)表意見(jiàn)；PMO召開意見(jiàn)征集會(huì)議，邀請(qǐng)全部項(xiàng)目經(jīng)理和組員投票選擇最具代表性模板高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第80頁(yè)3.1建立組織項(xiàng)目管理體系3.1.4為項(xiàng)目管理流程配置工具PMO舉行集中評(píng)審會(huì)議，邀請(qǐng)部分項(xiàng)目經(jīng)理參加，對(duì)所選擇模板提出修改意見(jiàn)，并完成模板初稿；公布初稿并限期征集意見(jiàn)；PMO再次舉行集中評(píng)審會(huì)議，依據(jù)征集意見(jiàn)修改初稿，形成模板第1版并正式公布。3.1.4.2查對(duì)清單查對(duì)清單是PMO為項(xiàng)目團(tuán)體提供另一項(xiàng)有用工具。項(xiàng)目團(tuán)體在完成一項(xiàng)主要工作時(shí)能夠按照查對(duì)清單進(jìn)行逐項(xiàng)檢驗(yàn)，從而防止工作漏項(xiàng)或考慮不周情況，PMO能夠依據(jù)以往項(xiàng)目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)編制查對(duì)清單，所以查對(duì)清單是組織新舊項(xiàng)目之間橋梁。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第81頁(yè)3.1建立組織項(xiàng)目管理體系3.1.4.2查對(duì)清單以風(fēng)險(xiǎn)查對(duì)清單為例說(shuō)明查對(duì)清單編制和使用過(guò)程：

？？？？？高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第82頁(yè)3.1建立組織項(xiàng)目管理體系3.1.4.3慣用方法借助科學(xué)方法，項(xiàng)目團(tuán)體能夠快速高效地完成項(xiàng)目工作，所以PMO還需為項(xiàng)目管理流程配置相關(guān)方法，通常，PMO建立項(xiàng)目管理方法庫(kù)，對(duì)慣用方法進(jìn)行介紹，有時(shí)還需要針對(duì)一些詳細(xì)方法組織課堂培訓(xùn)。慣用項(xiàng)目管理方法及適用情形方法適用情形1.關(guān)鍵路徑法制訂進(jìn)度計(jì)劃2.關(guān)鍵鏈法制訂進(jìn)度計(jì)劃3.自上而下估算法項(xiàng)目成本估算4.頭腦風(fēng)暴法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、處理問(wèn)題5.德?tīng)柗品ㄗR(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、處理問(wèn)題6.訪談技術(shù)咨詢意見(jiàn)、信息或數(shù)據(jù)7.加權(quán)評(píng)分法選擇分包、選擇處理方案高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第83頁(yè)3.1建立組織項(xiàng)目管理體系3.1.4.3慣用方法慣用項(xiàng)目管理方法及適用情形方法適用情形8.平衡計(jì)分卡人員績(jī)效評(píng)定9.情景領(lǐng)導(dǎo)模型管理團(tuán)體組員10.力場(chǎng)分析法干系人識(shí)別及應(yīng)對(duì)11.魚骨圖法分析問(wèn)題原因12.SWOT分析方案選擇與評(píng)定13.親和圖法團(tuán)體意見(jiàn)搜集和整合14.逐對(duì)比較法方案選擇、優(yōu)先級(jí)評(píng)定15.決議樹法方案選擇高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第84頁(yè)3.1建立組織項(xiàng)目管理體系3.1.5設(shè)置PMO監(jiān)控點(diǎn)3.1.6建立項(xiàng)目管理制度3.1.7項(xiàng)目管理體系連續(xù)改進(jìn)定時(shí)流程改進(jìn)主要依據(jù)以下兩個(gè)方面信息：來(lái)自項(xiàng)目團(tuán)體反饋；來(lái)自與業(yè)界同行比較。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第85頁(yè)3.2管理組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)1.項(xiàng)目資料收集和管理組織項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目組織架構(gòu)項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目問(wèn)題清單項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單項(xiàng)目變更清單項(xiàng)目日?qǐng)?bào)周報(bào)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等組織項(xiàng)目管理體系

PLC模型

項(xiàng)目管理流程

查對(duì)清單

方法庫(kù)

工具

項(xiàng)目管理制度等舊項(xiàng)目新項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)與項(xiàng)目管理體系關(guān)系PMO高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第86頁(yè)3.2管理組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)3.2.1項(xiàng)目標(biāo)資料搜集和管理優(yōu)點(diǎn)：1.能夠建立統(tǒng)一索引目錄或搜索引擎，便于項(xiàng)目團(tuán)體查閱；2.能夠?qū)嵤﹪?yán)格權(quán)限管理，確保項(xiàng)目資料信息安全；3.對(duì)正在執(zhí)行中項(xiàng)目（含處于開啟和計(jì)劃階段、實(shí)施階段及收尾階段項(xiàng)目），PMO能夠經(jīng)過(guò)抽查這些項(xiàng)目標(biāo)文檔，判斷項(xiàng)目管理過(guò)程是否符合規(guī)范，項(xiàng)目過(guò)程是否存在問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)，從而及時(shí)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)體進(jìn)行指導(dǎo)；4.能夠促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)體之間信息共享，提升組織整體工作效率；比如A項(xiàng)目標(biāo)技術(shù)難題能夠在B項(xiàng)目標(biāo)資料中獲知處理方案；5.經(jīng)過(guò)分析項(xiàng)目資料，PMO能夠不停改進(jìn)組織管理體系。比如經(jīng)過(guò)分析項(xiàng)目標(biāo)問(wèn)題登記冊(cè)，PMO能夠?qū)υ擁?xiàng)目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)查對(duì)清單進(jìn)行補(bǔ)充。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第87頁(yè)3.2管理組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)3.2.2項(xiàng)目度量值搜集和管理項(xiàng)目度量值是項(xiàng)目估算主要依據(jù)，慣用項(xiàng)目估算方法有類比估算法、參數(shù)估算法、三點(diǎn)估算法、自上而下估算法等，而這些方法都需要以歷史項(xiàng)目標(biāo)相關(guān)度量值為依據(jù)。搜集項(xiàng)目度量值作用能夠概括為以下幾方面：1.提供估算依據(jù)2.為制訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)3.為項(xiàng)目干系人設(shè)置合理期望4.為與同行進(jìn)行標(biāo)桿比較提供依據(jù)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第88頁(yè)3..3項(xiàng)目監(jiān)控3.3.1單項(xiàng)目監(jiān)控PMO對(duì)所轄各個(gè)項(xiàng)目都要進(jìn)行監(jiān)控，在項(xiàng)目生命周期每個(gè)階段都設(shè)有固定監(jiān)控步驟和審查活動(dòng)；3.3.2多項(xiàng)目協(xié)調(diào)PMO除了對(duì)單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控外，還需要對(duì)多項(xiàng)目之間沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)，任何組織資源都是有限，多個(gè)項(xiàng)目之間經(jīng)常會(huì)因?yàn)橘Y源稀缺而發(fā)生沖突，比如兩個(gè)項(xiàng)目同時(shí)需要一名技術(shù)員，同時(shí)需要一間試驗(yàn)室等，PMO有責(zé)任在組織內(nèi)部建立處理項(xiàng)目間沖突規(guī)則和制度，同時(shí)PMO還有責(zé)任直接參加項(xiàng)目沖突處理過(guò)程。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第89頁(yè)3.3項(xiàng)目監(jiān)控3.3.3項(xiàng)目間沖突處理慣用辦法項(xiàng)目間資源沖突大部分因?yàn)橘Y源缺乏、計(jì)劃不周或環(huán)境改變?cè)斐?，假如使用?jiǎn)單，呆板處理規(guī)則，不但影響項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還會(huì)挫傷項(xiàng)目團(tuán)體主動(dòng)性，甚至有可能傷害客戶感情。所以，PMO事先要制訂規(guī)則，降低沖突發(fā)生可能性，同時(shí)面對(duì)詳細(xì)沖突，還要仔細(xì)調(diào)研、慎重處理，不能生搬硬套規(guī)章制度，下面是PMO處理多項(xiàng)目沖突一些慣用辦法：1.為稀缺資源建立資源日立；2.先到先得；3.建立項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)規(guī)則；4.制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)辦法；5.項(xiàng)目經(jīng)理之間要充分溝通；6.適時(shí)將問(wèn)題提交至PMO高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第90頁(yè)3.4項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)體組員績(jī)效評(píng)價(jià)3.4.1項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)3.4.2項(xiàng)目團(tuán)體組員績(jī)效管理高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第91頁(yè)3.5建立項(xiàng)目管理能力框架3.5.1國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)推出項(xiàng)目經(jīng)理能力框架（ICB）3.5.2項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)推出項(xiàng)目經(jīng)理能力框架（PMCDF）3.5.3對(duì)項(xiàng)目管理人員能力評(píng)測(cè)3.5.4建立組織項(xiàng)目管理人員資源庫(kù)3.5.5制訂項(xiàng)目管理能力提升計(jì)劃高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第92頁(yè)3.6項(xiàng)目管理文化建設(shè)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第93頁(yè)P(yáng)MO基本職能總結(jié)PMO基本職能工作分解1.建立和維護(hù)項(xiàng)目管理體系建立項(xiàng)目管理流程提供模板、查對(duì)清單、方法等建立管理流程推廣和培訓(xùn)項(xiàng)目管理制度建立流程連續(xù)改進(jìn)建立和管理項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)2.建立和維護(hù)組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)建立組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目資料搜集和管理項(xiàng)目度量值搜集和管理建立估算標(biāo)準(zhǔn)3.項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目選擇階段監(jiān)控項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施階段監(jiān)控危機(jī)項(xiàng)目整改項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)階段監(jiān)控多項(xiàng)目協(xié)調(diào)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第94頁(yè)3.7PMO基本職能總結(jié)PMO基本職能工作分解4.項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)體組員績(jī)效評(píng)價(jià)建立項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效建立項(xiàng)目團(tuán)體組員績(jī)效評(píng)價(jià)體系管理項(xiàng)目團(tuán)體組員績(jī)效評(píng)價(jià)5.建立和維護(hù)組織項(xiàng)目管理能力框架建立組織管理能力框架評(píng)定項(xiàng)目經(jīng)理能力規(guī)劃并實(shí)施項(xiàng)目管理提升計(jì)劃制訂項(xiàng)目從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃6.組織項(xiàng)目管理文化建設(shè)建立項(xiàng)目管理民間協(xié)會(huì)開展項(xiàng)目經(jīng)理活動(dòng)出版項(xiàng)目經(jīng)理雜志普及項(xiàng)目管理知識(shí)設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第95頁(yè)怎樣在組織內(nèi)建立PMO職能？高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第96頁(yè)在組織中建立一個(gè)PMO本身也是一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目最終交付是一個(gè)組織能力，該項(xiàng)目復(fù)雜程度高且難度大，復(fù)雜程度高，是因?yàn)轫?xiàng)目標(biāo)過(guò)程和結(jié)果幾乎包括組織各個(gè)層面、各個(gè)部門直接、間接參加，影響人數(shù)眾多，且彼此之間存在錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系，難度大，是因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目從本質(zhì)上講是一個(gè)組織文化變革，包括人們既定思維和行為習(xí)慣改變，甚至包括對(duì)人員即得利益影響，所以變革過(guò)程中無(wú)疑會(huì)碰到層層阻力，基于以上特點(diǎn)，該項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中除了需要使用通常項(xiàng)目管理方法外，還需要格外重視人原因，項(xiàng)目發(fā)起人與項(xiàng)目團(tuán)體應(yīng)該主動(dòng)主動(dòng)與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通，及早開展PMO理念普及，在實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)體需要高超人際關(guān)系處理能力，能夠有效化解阻力、處理沖突，這么才能確保項(xiàng)目最終成功完成，而且確保項(xiàng)目所交付結(jié)果能夠真正被組織接收。PMO建設(shè)項(xiàng)目主要分為5個(gè)階段詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)PMO建設(shè)項(xiàng)目生命周期模板。高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第97頁(yè)P(yáng)MO建設(shè)生命周期模板階段名稱各階段主要工作階段一：項(xiàng)目論證階段1.完成項(xiàng)目論證文件2.審批項(xiàng)目階段二：項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段3.公布項(xiàng)目章程4.組織項(xiàng)目團(tuán)體5.編制并公布項(xiàng)目初步計(jì)劃6.召開項(xiàng)目開啟會(huì)議階段三：組織現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)研和PMO概念普及7.干系人訪談8.問(wèn)題總結(jié)與分析9.細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃10.大范圍項(xiàng)目管理普及培訓(xùn)階段四：PMO籌建階段11.確定PMO職能并招聘人員12.建立PMO運(yùn)作之初所需項(xiàng)目管理體系階段五：PMO試運(yùn)階段13.選擇試點(diǎn)項(xiàng)目（或部門），局部試運(yùn)行14.全方面試運(yùn)行15.同意正式運(yùn)行高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第98頁(yè)階段一：項(xiàng)目論證階段責(zé)任人：項(xiàng)當(dāng)前期團(tuán)體主要工作：搜集信息，形成項(xiàng)目論證文件，召集相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目文件進(jìn)行評(píng)審，決定是否開啟項(xiàng)目；搜集信息渠道：客戶之聲員工之聲供給商之聲標(biāo)桿比較組織戰(zhàn)略項(xiàng)目論證階段結(jié)果：PMO建設(shè)項(xiàng)目可行性研究匯報(bào)PMO建設(shè)項(xiàng)目審批決議及理由高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第99頁(yè)階段二：項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段責(zé)任人：項(xiàng)當(dāng)前期團(tuán)體主要工作：公布項(xiàng)目章程組織項(xiàng)目團(tuán)體編制并公布項(xiàng)目初步計(jì)劃召開項(xiàng)目開啟會(huì)項(xiàng)目開啟和計(jì)劃階段結(jié)果：PMO建設(shè)項(xiàng)目章程PMO建設(shè)項(xiàng)目組織架構(gòu)PMO建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃高效項(xiàng)目管理運(yùn)作辦公室PMO第100頁(yè)階段三：組織現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)研和PMO概念普及階段責(zé)任人：項(xiàng)目團(tuán)體主要工作：現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)研PMO概念普及階段結(jié)果：現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)研分析匯報(bào)PMO建設(shè)目標(biāo)和計(jì)劃項(xiàng)目管理普及培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施匯報(bào)