ERP系統(tǒng)原理和實施概述

第1章概述本章內容結構案例研究課堂思考和問答教學目標本章內容本章小結思考和練習2022/10/121案例研究究：SAP公司司的發(fā)展展之路SAP公司是全全球最大大的企業(yè)業(yè)管理軟軟件及協(xié)協(xié)同商務務解決方方案供應應商，成成立于1972年，總部部位于德德國沃爾爾多夫市市。SAP是SystemsApplicationsandProductsinDataProcessing的縮寫，，全稱是是數據處處理方面面的系統(tǒng)統(tǒng)應用和和產品。。據統(tǒng)計計，全球球500強企業(yè)80%的企業(yè)采采用了SAP公司的應應用軟件件。1972年，5名來自IBM公司的軟軟件工程程師在德德國曼海海姆成立立了SAP公司，該該公司的的目標是是開發(fā)一一種可實實現(xiàn)實時時業(yè)務處處理的標標準化應應用軟件件。……2020-01-142課堂思考考和問答答1.SAP公司的主主要產品品和服務務是什么么？2.SAP公司產品品名稱中中的R表示什么么意思？？3.談談你對對實時系系統(tǒng)、大大型機系系統(tǒng)、客客戶機/服務器系系統(tǒng)、電電子商務務系統(tǒng)的的理解。。4.談談你對對HANA技術、云云計算戰(zhàn)戰(zhàn)略、大大數據分分析技術術的理解解。5.一般企業(yè)業(yè)的營運運毛利潤潤率是多多大？與與通常的的企業(yè)營營運毛利利潤率相相比，SAP公司的營營運毛利利潤率是是高還是是低？為為什么？？6.國際市場場上主要要的ERP系統(tǒng)都有有哪些？？他們在在中國的的主要客客戶是哪哪些公司司？7.中國市場場上主要要的國產產ERP系統(tǒng)有哪哪些？這這些國產產的ERP系統(tǒng)的主主要用戶戶有哪些些？8.你知道哪哪些有關關ERP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)供應應商和ERP系統(tǒng)用戶戶的故事事，給大大家講出出來，互互相交流流。2020-01-143教學目標標歡迎你參參加我們們的ERP系統(tǒng)之旅旅。當你你加入到到此行列列之后，，我們將將與你始始終相伴伴，向你你詳細講講述ERP系統(tǒng)的故故事。本章全面面講述了了ERP系統(tǒng)的基基本概念念、發(fā)展展和演變變過程，，分析了了其顯性性成本和和隱性成成本，探探討了ERP系統(tǒng)的今今后發(fā)展展趨勢本章是開開場白，，主要是是為今后后的學習習奠定了了開始的的基礎在結束這這趟ERP系統(tǒng)的旅旅行之后后，你一一定會滿滿載而歸歸。2020-01-144本章內容容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演演變1.3ERP系統(tǒng)的成成本1.4ERP系統(tǒng)的未未來1.5本章小結結2020-01-145本章內容容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演演變1.3ERP系統(tǒng)的成成本1.4ERP系統(tǒng)的未未來1.5本章小結結2020-01-1461.1什什么么是ERP系統(tǒng)統(tǒng)典型的ERP系系統(tǒng)的定定義ERP系系統(tǒng)的特特點2020-01-147典型的ERP系統(tǒng)定義義（1/7）ERP是是用于改改善企業(yè)業(yè)業(yè)務流流程性能能的一系系列活動動的集合合，由基基于模塊塊的應用用程序支支持，它它集成了了從產品品計劃、、零件采采購、庫庫存控制制、產品品分銷和和訂單跟跟蹤等多多個職能能部門的的活動。。2020-01-148典型的ERP系統(tǒng)定義義（2/7）ERP是是一種對對企業(yè)所所有資源源進行計計劃和控控制的方方法，這這種方法法以完成成客戶訂訂單為目目標，涉涉及訂單單簽約、、制造、、運輸以以及成本本核算等等多個業(yè)業(yè)務環(huán)節(jié)節(jié)，廣泛泛應用于于制造、、分銷、、服務等等多個領領域。2020-01-149典型的ERP系統(tǒng)定義義（3/7）ERP是一個工工業(yè)術語語，它是是由多個個模塊的的應用程程序支持持的一系系列活動動組成的的。ERP可以幫助助制造企企業(yè)或者者其他類類型的企企業(yè)管理理主要的的業(yè)務，，包括產產品計劃劃、零件件采購、、庫存維維護、與與供應商商交流溝溝通、提提供客戶戶服務和和跟蹤客客戶訂單單等。2020-01-1410典型的ERP系統(tǒng)定義義（4/7）ERP系統(tǒng)是一一種集成成了所有有制造應應用程序序和與制制造應用用程序相相關的其其他應用用程序、、用于整整個企業(yè)業(yè)的信息息系統(tǒng)。。2020-01-1411典型的ERP系統(tǒng)定義義（5/7）ERP系統(tǒng)是一一種商業(yè)業(yè)軟件包包，允許許企業(yè)自自動化和和集成主主要的業(yè)業(yè)務流程程、共享享通用的的數據且且分布在在整個企企業(yè)范圍圍內，并并且提供供了生成成和訪問問業(yè)務信信息的實實時環(huán)境境。2020-01-1412典型的ERP系統(tǒng)定義義（6/7）ERP系統(tǒng)是一一種商業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，，它集成成了制造造、財務務和分銷銷職能以以便實現(xiàn)現(xiàn)動態(tài)地地平衡和和優(yōu)化企企業(yè)的資資源。ERP系統(tǒng)是一一種集成成的應用用軟件包包，可以以用于平平衡制造造、分銷銷和財務務功能。。ERP系統(tǒng)是通通過利用用關系型型數據庫庫管理系系統(tǒng)(relationaldatabasemanagementsystem，RDBMS)、計算機機輔助軟軟件工程程(computer--aidedsoftwareengineering，CASE)、第四代代語言開開發(fā)工具具和客戶戶機/服務器體體系架構構而從制制造資源源計劃(manufacturingresourceplanning，MRPII))演變過來來的。當當成功地地實施了了完整的的ERP系統(tǒng)之后后，ERP系統(tǒng)允許許企業(yè)優(yōu)優(yōu)化業(yè)務務流程、、執(zhí)行各各項必要要的管理理分析以以及快速速有效地地提供決決策支持持。隨著著技術的的不斷進進步，ERP系統(tǒng)不斷斷增強了了應對市市場變化化的能力力。2020-01-1413典型的ERP系統(tǒng)定義義（7/7）ERP是一個信信息技術術工業(yè)術術語，它它是集成成的、基基于多模模塊的應應用軟件件包，為為企業(yè)的的各種相相關業(yè)務務職能提提供服務務。ERP系統(tǒng)是一一個戰(zhàn)略略工具，，它通過過集成業(yè)業(yè)務流程程可以幫幫助企業(yè)業(yè)提高經經營和管管理水平平，有助助于企業(yè)業(yè)優(yōu)化可可以利用用的資源源。ERP系統(tǒng)有助助于企業(yè)業(yè)更好地地理解其其業(yè)務、、指導資資源的利利用和制制定未來來的計劃劃。ERP系統(tǒng)允許許企業(yè)根根據當前前行業(yè)的的最佳管管理實踐踐標準化化其業(yè)務務流程。。2020-01-1414ERP系系統(tǒng)的特特點ERP系系統(tǒng)可以以在企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略計劃層層、管理理控制層層和業(yè)務務操作層層這3個個層次上上都提供供支持和和流線化化業(yè)務流流程ERP系系統(tǒng)優(yōu)點點ERP系系統(tǒng)的缺缺點2020-01-1415ERP系統(tǒng)在不不同的管管理層次次的作用用第一，在在業(yè)務控控制層，，ERP系統(tǒng)可可以降低低業(yè)務成成本。第二，在在管理控控制層，，ERP系統(tǒng)可可以促進進實時管管理的實實施。第三，在在戰(zhàn)略計計劃層，，ERP系統(tǒng)可可以支持持戰(zhàn)略計計劃。2020-01-1416ERP系系統(tǒng)的定定性優(yōu)點點可以大大大減少庫庫存量，，從而降降低庫存存成本；；可以大大大加快訂訂單的處處理速度度、提高高訂單的的處理質質量，從從而降低低訂單的的處理過過程成本本；通過自動動化方式式及時采采集各種種原始數數據，提提高了數數據的處處理速度度和處理理質量，，從而降降低了財財務記賬賬和財務務記錄保保存的成成本；由于提高高了設備備的管理理水平，，可以充充分利用用企業(yè)的的現(xiàn)有設設備，從從而可以以降低設設備投資資；生產流程程更加靈靈活，可可以有效效地應對對生產過過程中各各種異常常事件的的發(fā)生；；由于提高高了生產產計劃的的準確性性，從而而降低了了生產線線上的非非常停產產時間；；更加有效效地確定定生產批批量和調調度生產產，提高高生產效效率；減少生產產過程中中由于無無法及時時協(xié)調而而出現(xiàn)的的差錯率率，提高高管理水水平；可以降低低生產過過程的成成本……2020-01-1417ERP系系統(tǒng)的定定量優(yōu)點點降低庫存存資金占占用15—40%；提高庫存存資金周周轉次數數50—200%%；降低庫存存誤盤誤誤差，控控制在1—2%%；減少10—30%的裝配面面積；減少10—50%的加班工工時；減少60—80%的短缺件件；提高了5—15%的生產率率；降低了7—12%的成本；；增加了5—10%的利潤。。2020-01-1418ERP系系統(tǒng)的缺缺點ERP系統(tǒng)的實實施是非非常復雜雜的，實實施過程程具有很很大的風風險；與傳統(tǒng)系系統(tǒng)的集集成問題題，接口口、數據據等如何何更好地地處理；；客戶定制制問題，，如何更更好、更更快地滿滿足客戶戶的要求求；實施成本本高昂，，大多數數ERP系統(tǒng)的實實施都超超過了預預期的成成本和項項目期限限；由于組織織流程和和結構的的變化，，造成企企業(yè)內部部員工的的消極抵抵觸；經常與企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略沖突突；計算機系系統(tǒng)的安安全性問問題和病病毒問題題，都會會時刻對對企業(yè)的的正常生生產經營營活動帶帶來嚴重重危害。。2020-01-14192020-01-1420本章內容容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演演變1.3ERP系統(tǒng)的成成本1.4ERP系統(tǒng)的未未來1.5本章小結結2020-01-14211.2ERP系統(tǒng)統(tǒng)的演變變ERP系系統(tǒng)必然然出現(xiàn)的的物質基基礎和技技術推動動力提出ERP系統(tǒng)統(tǒng)概念的的外部需需求和理理論基礎礎提出ERP系統(tǒng)統(tǒng)概念的的內部需需求導致ERP系統(tǒng)統(tǒng)出現(xiàn)的的直接前前提和表表現(xiàn)形式式ERP系系統(tǒng)在企企業(yè)得到到快速實實施和應應用的直直接導火火索2020-01-1422ERP系統(tǒng)必然然出現(xiàn)的的物質基基礎和技技術推動動力信息技術術的發(fā)展展歷程操作系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展數據庫系系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展計算機應應用系統(tǒng)統(tǒng)的體系系架構信息系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展2020-01-1423外部需求求和理論論基礎最初的信信息系統(tǒng)統(tǒng)主要是是聚焦于于企業(yè)的的管理事事務和管管理領域域，很少少涉及到到企業(yè)的的技術領領域。信息系統(tǒng)統(tǒng)內部的的集成問問題逐漸漸演變?yōu)闉楣芾眍I領域中的的信息系系統(tǒng)與技技術領域域中的各各種基于于計算機機的系統(tǒng)統(tǒng)之間的的集成問問題。CIM思想和CIMS系統(tǒng)的實實踐，為為ERP系統(tǒng)概念念的出現(xiàn)現(xiàn)和實踐踐提供了了外部需需求和理理論基礎礎。2020-01-1424CIMS系統(tǒng)的的概念結結構示意意圖2020-01-1425集成管理理模式的的思想ERP系統(tǒng)不僅僅僅是一一個軟件件工具，，實際上上也是一一種管理理模式的的體現(xiàn)。。計算機機技術作作為一種種管理工工具和手手段在管管理中的的廣泛應應用，為為管理創(chuàng)創(chuàng)新提出出了新的的要求和和技術保保障，客客觀上要要求管理理理論產產生一種種與計算算機廣泛泛應用相相適應的的管理理理念和方方式。這這時出現(xiàn)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)為核核心的集集成管理理模式。。ERP系統(tǒng)作為為一種計計算機輔輔助管理理信息系系統(tǒng)，它它既體現(xiàn)現(xiàn)了計算算機工具具的特點點，又蘊蘊含了新新的管理理理念、、方法和和手段的的一致性性。因此，從從本質上上來講，，ERP系統(tǒng)是一一種集成成管理模模式，這這種集成成管理模模式要求求ERP系統(tǒng)作為為其核心心的支撐撐技術而而出現(xiàn)。。這種集集成管理理模式有有時也被被稱為ERP管理模式式。2020-01-1426ERP集集成管理理模式自動化理性化精細化規(guī)范化標準化知識化集成化2020-01-1427MRP和和MRPII的演變變開環(huán)的MRP階階段閉環(huán)的MRP階階段制造資源源計劃((manufacturingresourceplanning，MRPII)2020-01-1428ERP系系統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)的導火火索BPR的思想。。在BPR思想的影影響下，，許多企企業(yè)為了了改善和和流線化化自己企企業(yè)的流流程、提提高企業(yè)業(yè)的經營營管理水水平，認認為現(xiàn)有有的基于于職能的的信息系系統(tǒng)無法法滿足其其需求，，ERP系統(tǒng)是實實現(xiàn)BPR的有效工工具，從從而毅然然決定采采用有巨巨大風險險的ERP系統(tǒng)。千年蟲問問題。千千年蟲問問題又被被稱為Y2K問題。歐元的實實現(xiàn)。從從2002年1月1日開始，，歐盟的的許多國國家開始始實行統(tǒng)統(tǒng)一貨幣幣的政策策，采用用歐元進進行統(tǒng)一一的交易易、支付付和結算算等2020-01-14292020-01-1430本章內容容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演演變1.3ERP系統(tǒng)的成成本1.4ERP系統(tǒng)的未未來1.5本章小結結2020-01-14311.3ERP系統(tǒng)統(tǒng)的成本本ERP系系統(tǒng)總擁擁有成本本包括顯顯性成本本和隱性性成本兩兩大部分分。ERP系系統(tǒng)的顯顯性成本本是指那那些直接接用于ERP系系統(tǒng)的、、容易與與企業(yè)中中的其他他支出相相區(qū)別的的成本。。ERP系系統(tǒng)的隱隱性成本本是指那那些間接接用于ERP系系統(tǒng)的、、不容易易與企業(yè)業(yè)中的其其他支出出相區(qū)別別的成本本。2020-01-1432ERP系系統(tǒng)的顯顯性成本本軟件成本本主要包包括購買買ERP商業(yè)軟軟件包、、數據庫庫管理系系統(tǒng)軟件件和安全全管理軟軟件等。。硬件成本本包括ERP系系統(tǒng)實施施過程中中購買的的有形設設備和這這些設備備正常運運行所必必需的操操作系統(tǒng)統(tǒng)軟件。。在ERP系統(tǒng)統(tǒng)的實施施中，需需要購買買的硬件件包括計計算機硬硬件設備備、操作作系統(tǒng)軟軟件、網網絡設備備和安全全管理設設備。2020-01-1433ERP系系統(tǒng)的隱隱性成本本咨詢顧問問成本。。培訓成本本。客戶定制制成本。。集成和測測試成本本。數據轉換換成本。。數據分析析成本。。人員替換換成本。。實施團隊隊不能停停止、持持續(xù)工作作成本。。系統(tǒng)質量量成本。。ERP系統(tǒng)實施施后的不不景氣成成本。2020-01-1434本章內容容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演演變1.3ERP系統(tǒng)的成成本1.4ERP系統(tǒng)的未未來1.5本章小結結2020-01-14351.4ERP系統(tǒng)統(tǒng)的未來來嚴格地說說，ERP系統(tǒng)不是是一個完完全成熟熟的系統(tǒng)統(tǒng)，無論論是從ERP系統(tǒng)的管管理思想想和管理理內容來來看，還還是從ERP系統(tǒng)的實實施過程程和實際際應用角角度觀察察，ERP系統(tǒng)都還還需要進進一步地地發(fā)展和和完善。。當前，關關于ERP系統(tǒng)的未未來有著著各種各各樣的看看法和觀觀點，這這也表明明ERP系統(tǒng)發(fā)展展和完善善的必要要性。從當前的的主要觀觀點來看看，Gartner公司的ERPII系統(tǒng)和CharlesMoller的ERPII概念框架架是兩種種非常典典型的觀觀點。2020-01-1436Gartner公司的的ERPII系統(tǒng)根據Gartner公公司預測測，ERP的快快速演變變，已經經帶來了了企業(yè)必必須采取取的一種種新的系系統(tǒng)，即即ERPII系統(tǒng)。。ERPII系統(tǒng)有有助于企企業(yè)在未未來獲取取更大的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。與ERP系統(tǒng)相相比，ERPII系系統(tǒng)的最最大優(yōu)點點是集成成了協(xié)同同電子商商務，允允許位于于多個地地理位置置不同的的合作伙伙伴公司司以基于于電子商商務的形形式交換換信息。。2020-01-1437ERP系統(tǒng)與ERPII系統(tǒng)比較較示意圖圖2020-01-14382020-01-1439CharlesMoller的ERPII概念框架架2020-01-1440其他觀點點：ERP系統(tǒng)的未未來2020-01-1441SCM系統(tǒng)的功功能框架架示意圖圖2020-01-1442CRM系統(tǒng)的功功能框架架示意圖圖2020-01-1443ERP的的研究熱熱點和方方向ERP不不僅是今今后企業(yè)業(yè)的實踐踐熱點，，也是許許多專家家的研究究對象。。從研究視視角來看看，SeverinV.Grabski等等人(2011)對ERP今今后的研研究熱點點和可能能的方向向進行了了總結。。SeverinV..Grabski等等人認認為ERP實施施的關鍵鍵成功因因素、ERP對對組織的的影響和和ERP對經濟濟的影響響是今后后ERP的主要要研究方方向。2020-01-1444本章內容容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演演變1.3ERP系統(tǒng)的成成本1.4ERP系統(tǒng)的未未來1.5本章小結