2022年行政科工作總結(jié)范文

第3頁共7頁2022年?行政科工作?總結(jié)范文?___年是?實(shí)現(xiàn)“三年?”規(guī)劃的關(guān)?鍵一年，也?是我科工作?全面健康、?協(xié)調(diào)快速發(fā)?展的重要一?年，這一年?取得了可喜?的成績：全?年的業(yè)務(wù)總?收入比去年?同期增加了?18.94?;入院人數(shù)?、出院人數(shù)?分別比去年?同期增加1?1.16和?11.93?，取得經(jīng)濟(jì)?效益和社會(huì)?效益雙增長?。一、加?大科室管理?力度，創(chuàng)新?優(yōu)質(zhì)服務(wù)新?模式1.?開展向社會(huì)?服務(wù)承諾活?動(dòng)，切實(shí)抓?好優(yōu)質(zhì)服務(wù)?建設(shè)工作首?先我們認(rèn)真?___科室?工作人員，?反復(fù)學(xué)習(xí)了?___院長?制定的《服?務(wù)承諾書》?、《醫(yī)療衛(wèi)?生機(jī)構(gòu)及其?工作人員索?要、收受紅?包、回扣責(zé)?任追究暫行?辦法》等文?件及反面材?料。二是在?全科廣泛開?展向社會(huì)服?務(wù)承諾活動(dòng)?，自覺接受?社會(huì)監(jiān)督。?三是醫(yī)院與?科室、科室?與個(gè)人均簽?訂了《廉政?建設(shè)和糾風(fēng)?工作責(zé)任書?》和《服務(wù)?承諾責(zé)任書?》，形成醫(yī)?院向社會(huì)、?科室向醫(yī)院?、個(gè)人向科?室三級(jí)承諾?機(jī)制。四是?強(qiáng)化監(jiān)督、?落實(shí)承諾。?繼續(xù)聘請(qǐng)社?會(huì)各界代表?為監(jiān)督員，?定期召開會(huì)?議，聽取意?見。今年全?科共收到錦?旗2面，表?揚(yáng)信96封?，拒收紅包?。物品合計(jì)?數(shù)千多元，?得到醫(yī)院的?充分肯定。?2.堅(jiān)持?服務(wù)月活動(dòng)?，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)?服務(wù)新模式?科室繼往?年開展“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)月”?、“星級(jí)服?務(wù)月”、“?誠信服務(wù)月?”之后，今?年___月?在全科范圍?內(nèi)開展了“?親情服務(wù)月?”活動(dòng)。活?動(dòng)取得了較?明顯的效果?，不僅有效?地降低了病?人就診、住?院費(fèi)用，醫(yī)?療指標(biāo)完成?情況良好，?而且著力將?優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫?穿全程醫(yī)療?服務(wù)過程中?。一是樹?立優(yōu)質(zhì)服務(wù)?理念，提出?科室服務(wù)理?念，樹立起?各具特色的?服務(wù)理念和?行為規(guī)范。?（范本）二?是落實(shí)醫(yī)療?服務(wù)規(guī)范，?落實(shí)周六、?日醫(yī)生查房?制度，設(shè)置?《患者心聲?本》、建立?“醫(yī)患聯(lián)系?卡”，制定?“每日需求?卡”。三是?拓寬醫(yī)療服?務(wù)范疇，設(shè)?置“便民服?務(wù)中心”。?四是深化主?動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵?，在住院病?人生日當(dāng)天?送上充滿關(guān)?愛的生日蛋?糕、鮮花和?賀卡，贈(zèng)上?一份溫暖的?祝愿;康復(fù)?科設(shè)立“感?動(dòng)服務(wù)站”?。五是提供?延伸式服務(wù)?。護(hù)理服務(wù)?范圍從以往?的病區(qū)服務(wù)?延伸到入院?前登記和出?院后隨訪一?年來，科室?在堅(jiān)持對(duì)病?人實(shí)施個(gè)性?化醫(yī)療、人?性化服務(wù)，?吸引了大量?病患者的就?醫(yī)就診，、?住院病人數(shù)?明顯增長，?均達(dá)到歷史?最好水平。?分別兩次向?社會(huì)多個(gè)階?層發(fā)放了_?__份客戶?滿意度調(diào)查?問卷，堅(jiān)持?病區(qū)工休會(huì)?制度，廣泛?征詢社會(huì)各?界人士、病?人及家屬對(duì)?各方面、各?環(huán)節(jié)工作的?意見和建議?，促使科室?整體服務(wù)鏈?進(jìn)一步完善?。3.今?年科室將“?總量控制、?結(jié)構(gòu)調(diào)整”?作為工作的?“重頭戲”?之一。為?此，一方面?加大對(duì)醫(yī)生?的管理和懲?戒力度。另?一方面，積?極調(diào)整醫(yī)療?結(jié)構(gòu)，采取?有效措施，?想方設(shè)法降?低醫(yī)療費(fèi)用?，取得顯著?效果。一是?抓合理用藥?。二是抓單?病種費(fèi)用。?三是抓一次?性材料的使?用。四是加?快病床周轉(zhuǎn)?。通過采取?一系列強(qiáng)有?力措施，保?證了科室今?年圓滿完成?醫(yī)院下達(dá)的?各項(xiàng)費(fèi)用指?標(biāo)，在科室?業(yè)務(wù)增長速?度較快的情?況下，使各?項(xiàng)費(fèi)用維持?在相對(duì)較低?的水平，切?實(shí)減輕群眾?的負(fù)擔(dān)。?4.抓好醫(yī)?德考評(píng)制度?落實(shí)。工?作人員形象?的好壞直接?影響到我科?及醫(yī)院的形?象，我們運(yùn)?用多種形式?，強(qiáng)化正面?教育，普及?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和?崗位職業(yè)道?德的修養(yǎng)，?做到三個(gè)結(jié)?合(1)?學(xué)習(xí)模范人?物與先進(jìn)典?型相結(jié)合;?(2)評(píng)?先樹優(yōu)，職?稱評(píng)定相結(jié)?合;(3?)平常表現(xiàn)?與外出進(jìn)修?相結(jié)合。?二、規(guī)范醫(yī)?療質(zhì)量管理?，提高醫(yī)療?技術(shù)水平?1.注重人?才隊(duì)伍建設(shè)?我科人員?利用專家做?診時(shí)間，講?課時(shí)間，努?力學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，利用?病歷討論，?主任查房積?累臨床經(jīng)驗(yàn)?，業(yè)務(wù)水平?不斷提高，?人才隊(duì)伍不?斷加強(qiáng)。?2.強(qiáng)化規(guī)?章制度的落?實(shí)科內(nèi)定?期召開會(huì)議?，每周一次?，強(qiáng)調(diào)安全?，質(zhì)量，醫(yī)?生，護(hù)士職?責(zé)執(zhí)行情況?;每月兩次?安全，質(zhì)量?檢查，對(duì)不?合格表現(xiàn)給?以兩徹底?(1)徹底?整改。(?2)徹底查?辦。3.?抓好“三個(gè)?環(huán)節(jié)”的管?理和監(jiān)控?(1)入院?時(shí)：全面查?體，徹底搜?身，詳細(xì)病?史，嚴(yán)格用?藥;(2?)住院時(shí)：?嚴(yán)密觀察，?安全護(hù)理，?文明服務(wù)，?醫(yī)患一家;?(3)出?院時(shí)：注意?事項(xiàng)，復(fù)查?標(biāo)準(zhǔn)，熱情?歡送，令人?難忘。4?.加大安全?管理力度?制定切實(shí)有?效的安全管?理措施。安?全是保證科?室業(yè)務(wù)開展?的重要環(huán)?節(jié)，因此，?每位職工必?須樹立牢固?的安全意識(shí)?，樹立強(qiáng)烈?的責(zé)任感和?事業(yè)心。?①定期進(jìn)行?安全教育，?做到制度化?、經(jīng)常化。?②定期對(duì)?病歷進(jìn)行檢?查和評(píng)估。?③定期對(duì)?安全隱患進(jìn)?行檢查和評(píng)?估第7頁共7頁___?年行政科年?終工作總結(jié)?時(shí)光荏苒?，___年?即將結(jié)束!?自___?年___月?___日來?公司上班，?被擔(dān)任人事?管理員，在?此工作中，?我用我所學(xué)?的專業(yè)知識(shí)?及多年來對(duì)?人事管理工?作經(jīng)驗(yàn)，根?據(jù)公司實(shí)際?情況及本職?工作進(jìn)行了?一個(gè)初步計(jì)?劃，現(xiàn)實(shí)告?訴我“只有?管好人，才?能管好事”?，所以在擔(dān)?任本職工作?期間我一邊?根據(jù)公司的?實(shí)際情況不?斷進(jìn)行人事?管理工作創(chuàng)?新，另一邊?依然用我的?初步計(jì)劃認(rèn)?真踏實(shí)的進(jìn)?行人事管理?工作，首先?對(duì)有關(guān)人事?管理的文件?進(jìn)行徹底擬?制，逐步根?據(jù)公司大的?有關(guān)規(guī)章制?度及公司實(shí)?際情況進(jìn)行?完善，最終?對(duì)人事管理?有了一套基?本規(guī)范的規(guī)?章制度。?在___月?底因公司人?事調(diào)整，從?___月_?__日被晉?升為本部門?經(jīng)理(代)?并接管行政?、人事、辦?公室、總務(wù)?后勤事務(wù)工?作，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?、支持、指?導(dǎo)下以及各?部門的配合?下，按照公?司方針政策?，行政人事?總務(wù)部的工?作特點(diǎn)：做?好日常對(duì)外?、對(duì)內(nèi)工作?，進(jìn)一步提?高工作效率?，確保各項(xiàng)?工作的正常?運(yùn)作;進(jìn)一?步強(qiáng)化各項(xiàng)?服務(wù)工作，?為生產(chǎn)經(jīng)營?提供周到快?捷的后勤保?障服務(wù);儲(chǔ)?備、創(chuàng)新人?力資源管理?工作，為公?司發(fā)展，生?產(chǎn)經(jīng)營提供?動(dòng)力支持;?加強(qiáng)制度執(zhí)?行力度等。?自___月?___日擔(dān)?任部門經(jīng)理?(代)的工?作中，也都?是圍繞上述?思路展開工?作。努力服?務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營?，適時(shí)調(diào)整?招聘、用工?管理以及后?勤保障管理?思路?；?首過往，公?司陪伴我走?過人生很重?要的一個(gè)階?段，使我懂?得了很多，?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的?支持與關(guān)愛?，令我明白?到人間的溫?情，在此我?向公司的領(lǐng)?導(dǎo)以及全體?同事表示最?衷心的感謝?!有你們的?協(xié)助和理解?才能使我在?工作中更加?的得心應(yīng)手?，也因?yàn)橛?你們的幫助?，才能令到?公司的發(fā)展?更上一個(gè)臺(tái)?階，較好的?完成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?一、人事管?理1、徹?底完成人事?管理有關(guān)文?件資料，并?根據(jù)公司的?發(fā)展逐步完?善并下發(fā)各?部門;對(duì)公?司及各部門?下發(fā)的文件?資料進(jìn)行修?改完善，并?進(jìn)行會(huì)簽下?發(fā);解釋并?監(jiān)督各部門?對(duì)已下發(fā)文?件的執(zhí)行情?況，并做進(jìn)?一步指導(dǎo)實(shí)?施。2、?建立、建全?、規(guī)范人事?檔案(新進(jìn)?、離職、調(diào)?動(dòng)、升級(jí))?管理。⑴?、重新對(duì)現(xiàn)?有人員進(jìn)行?了建檔工作?，現(xiàn)員工檔?案齊全。?⑵、對(duì)各部?門、人員進(jìn)?行分組建檔?，便于工作?操作和核查?、調(diào)動(dòng)和管?理。⑶、?辦理公司新?進(jìn)、離職、?調(diào)動(dòng)等手續(xù)?;對(duì)離職人?員的自離、?辭工、病退?等實(shí)行分類?整理存檔，?便于查證;?同時(shí)做好調(diào)?動(dòng)、提拔人?員等檔案資?料信息保管?，月底傳新?進(jìn)、離職、?調(diào)動(dòng)人員資?料到財(cái)務(wù)部?。⑷、實(shí)?行各部門負(fù)?責(zé)人對(duì)在職?人員的人數(shù)?每月進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)，并對(duì)離?職人員、新?進(jìn)、調(diào)動(dòng)人?員作月統(tǒng)計(jì)?并進(jìn)行核對(duì)?，方便了部?門、人事、?財(cái)務(wù)查找、?結(jié)算管理，?增強(qiáng)了人力?資源管理。?⑸、及時(shí)?做好檔案材?料的收集、?整理、歸檔?。3、人?員招聘。?⑴、各部門?傳遞人員增?補(bǔ)單。⑵?、根據(jù)部門?人員的實(shí)際?需要有針對(duì)?性、合理性?招聘員工，?以配備各崗?位;通過采?取一系列切?實(shí)措施，如?廣發(fā)招聘信?息、網(wǎng)上招?聘、定點(diǎn)招?聘等各種辦?法攬用工人?才，卓有成?效。4、?員工住宿情?況。每月對(duì)?員工的住宿?情況進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)，并對(duì)外?宿員工的_?__進(jìn)行上?報(bào)財(cái)務(wù)部，?按公司有關(guān)?規(guī)章制度給?予住房補(bǔ)貼?的發(fā)放。?5、嚴(yán)肅勞?動(dòng)紀(jì)律。?⑴、加強(qiáng)考?勤管理，在?全公司上下?協(xié)助下抓按?時(shí)上、下班?時(shí)間，規(guī)范?考勤制度。?⑵、嚴(yán)格?考勤制度責(zé)?任的落實(shí)。?⑶、加強(qiáng)?請(qǐng)(休)假?制度、放行?條管理，對(duì)?不履行請(qǐng)(?休)假手續(xù)?或未開放行?條者、擅自?離崗者等，?堅(jiān)決予以查?實(shí)并作出處?理，這樣即?維護(hù)考勤制?度的嚴(yán)肅性?，又從另一?方面激勵(lì)了?在崗員工的?積極性，進(jìn)?而極大改善?了公司的工?作作風(fēng)。?6、認(rèn)真做?好常規(guī)工作?，包括：優(yōu)?秀員工、工?資、晉升、?調(diào)職和其它?的核定__?_工作;對(duì)?工牌辦理及?補(bǔ)辦進(jìn)行核?實(shí)查證辦理?等等各項(xiàng)工?作。7、?人事月統(tǒng)計(jì)?工作。每月?對(duì)公司全廠?各部門人數(shù)?進(jìn)行匯總，?對(duì)新進(jìn)、離?職、調(diào)動(dòng)人?員進(jìn)行備注?。8、收?集信息，做?好人力資源?檔案開發(fā)與?儲(chǔ)備，提高?辦公效率。?二、行政?、辦公室、?總務(wù)1、?貫徹執(zhí)行公?司領(lǐng)導(dǎo)指示?。做好上、?下聯(lián)絡(luò)溝通?工作，及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)反映?情況，反饋?信息;搞好?各部門間相?互配合，綜?合協(xié)調(diào)工作?;對(duì)各項(xiàng)工?作和計(jì)劃的?督辦和檢查?。2、根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖?，起草有關(guān)?規(guī)章制度、?工作計(jì)劃和?其他文稿。?負(fù)責(zé)公司來?往信函的處?理及收發(fā)、?登記、傳閱?、批示;做