2022年物業(yè)管理員（中級）理論復(fù)習(xí)考試題庫（含答案）

2022年物業(yè)管理員（中級）理論復(fù)習(xí)考試題庫（含答案）一、單項選擇題.在房屋完損等級評定中，裝修、設(shè)備局部中有一二項完損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好以上的標(biāo)準(zhǔn)，那么可評為（）。A、完好房B、基本完好房C、一般損壞房D、嚴(yán)重?fù)p壞房答案：B.寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是。為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機構(gòu)。A、寫字樓業(yè)主B、大廈承租人C、大廈業(yè)主委員會D、物業(yè)管理公司答案：D.以下不是管理層管理技巧要求的是（）。A、應(yīng)變能力強B、善于溝通C、善于協(xié)調(diào)D、以規(guī)服人答案：DA、評標(biāo)委員會評標(biāo)確定的中標(biāo)人B、中標(biāo)候選人的排序先后C、招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人D、政府推薦的中標(biāo)候選人答案：B.齊全完整'檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理的一項。工作，是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個必要條件，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項基本功。A、代表性B、基礎(chǔ)性C、典型性D、政策性答案：B.建設(shè)單位在工程竣工驗收合格之日起15日內(nèi)未辦理工程竣工驗收備案的，備案機關(guān)責(zé)令限期改正，處。罰款。A、10萬元以上50萬元以下B、20萬元以上50萬元以下C、20萬元以上100萬元以下D、50萬元以上100萬元以下答案：B.出售公有住房的，售房單位應(yīng)按照多層住宅不低于售房款的（），從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。A、2%答案：A.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有部位的衛(wèi)生保潔工作。。A、正確B、錯誤答案:B.電梯的日常保養(yǎng)維護和故障秀麗,必須由經(jīng)勞動部門審杏認(rèn)可的單位和人員承當(dāng)。。A、正確B、錯誤答案:A.ISo9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。。A、正確B、錯誤答案：B.物業(yè)管理區(qū)域的門衛(wèi)，除執(zhí)行治安管理職能外,還要為用戶和客人提供各種有關(guān)服務(wù)。（）A、正確B、錯誤答案：A.房屋附屬設(shè)備零星維修,是指沒備零件更換率一般在10%以下的維修工程。0A、正確B、錯誤答案：AB、10%C、20%D、30%答案：C.高層小區(qū)的日常保潔檢查重點，不包括O。A、大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵B、公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼C、電梯天花、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物D、樓梯走道、底層樓梯下、天花板積塵及蜘蛛網(wǎng)'生活雜物答案:D.物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括。。A、地區(qū)分類法B、組織機構(gòu)分類法C、事件分類法D、年度分類法答案：A.招聘小區(qū)管理處主任適用的面談方式是0。A、操作性面試B、非引導(dǎo)性面談C、問題式面談D、模式化面談答案：B.適用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項的公文文種是。。Av通告B、通知C、報告D、意見答案：A.因為物業(yè)具有0，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進行設(shè)計,要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。A、穩(wěn)定性B、固定性C、耐久性D、多樣性答案：B.以下屬于物業(yè)的自然屬性的是（）。A、長久性B、多樣性C、供應(yīng)短缺性D、效用性答案：B.設(shè)備管理中，組織調(diào)查、分析設(shè)備事故，提出處理意見措施并組織實施的是。的職責(zé)。A、物業(yè)管理經(jīng)理B\工程部經(jīng)理C、專業(yè)技術(shù)主管D、領(lǐng)班答案：A.。是物業(yè)管理招投標(biāo)中工程談判的最后階段。A、合作意向的展開B、管理合同談判C、合同期限確定D、合作工程實際考察答案:A.員工辭職時，員工應(yīng)有書面的辭職申請，并提前。天通知企業(yè)。A、10B、20C、30D、60答案:C.以下不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)成的是()oA、通信自動化系統(tǒng)B、用電自動化系統(tǒng)C、辦公自動化系統(tǒng)D、建筑自動化系統(tǒng)答案：B.《物業(yè)管理條例》貫穿（）的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大會、強制性維修養(yǎng)護等制度，符合市場經(jīng)濟的基本規(guī)律，符合未來立法趨勢。A、實事求是B、從實際出發(fā)C、著眼未來、著眼開展D、開展答案：C.社區(qū)文化的第一個層面是（）。A、環(huán)境文化B、行為文化C、制度文化D、精神文化答案：A.物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有局部的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的局部，以及同一買受人擁有一個以上專有局部的，按（）計算。A、套數(shù)B、不予C、二人D、一人答案：D.以下不是人力資源管理的基本內(nèi)容的是0。A、員工隊伍的組織B、員工的談心和溝通C、員工的考核和激勵D、員工的勞動報酬和福利答案:A.物業(yè)管理公約除擁有法律約束力還擁有。。A、經(jīng)濟約束力B、道德約束力C、市場約束力D、階級約束力答案：C.對外發(fā)言人角色屬于物業(yè)管理公司高層管理者（）、角色。A、人際關(guān)系方面B、信息溝通方面C、決策方面D、組織方面答案：A.設(shè)備管理中，影響樓宇或小區(qū)的設(shè)備故障或施工，要向O報告。A、班組長B、技術(shù)主管C、工程部經(jīng)理D、物業(yè)經(jīng)理答案：D.由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為（）oA、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)C、物業(yè)管理公開招標(biāo)投標(biāo)D、物業(yè)管理邀請招標(biāo)投標(biāo)答案：A.物業(yè)管理的招投標(biāo)，實質(zhì)上是物業(yè)管理權(quán)的一種（）。A、分配B、交易形式C、交易的無形市場D、單向委托答案：D.以下不能成為物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評定依據(jù)的是（）。A、企業(yè)的注冊資金B(yǎng)、企業(yè)各類技術(shù)人員數(shù)量C、委托托管物業(yè)的建筑面積D、公司所處的城市答案：D.業(yè)主委員會成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（）備案。A、人民政府B、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C、工商行政主管部門D、人民政府街道辦事處答案：B.按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為。、居住小區(qū)和居住組團。A、居住區(qū)B、居住中心C、居住群D、居住片區(qū)答案:C.住宅小區(qū)物業(yè)管理是0過程。A、超期管理B、靜態(tài)管理C、動態(tài)管理D、靜態(tài)、動態(tài)管理答案:D.物業(yè)服務(wù)定價本錢審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)折舊采用的方法是（），折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。A、年限平均法B、年數(shù)總和法C、雙倍余額遞減法D、平均工作量法答案：A.我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。A、1萬平方米B、廣3萬平方米C、3萬平方米以上D、5萬平方米以上答案：B.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先()物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。A、通知B、咨詢C、告知D、明示答案：C.工會經(jīng)費是由上級工會組織統(tǒng)一提取，再返還使用的。按政府工會管理的相關(guān)規(guī)定返還提取額的50%,因此，工會經(jīng)費在使用時，只能使用計提額的()oA、50%B、30%C、20%D、10%答案:A.物業(yè)管理早期介入的風(fēng)險主要是()oA、業(yè)主在使用物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險B、合同風(fēng)險和業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險C、物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險D、工程接管的不確定性帶來的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險答案：D.房地產(chǎn)業(yè)兼有（）、經(jīng)營、管理和服務(wù)，屬于第三產(chǎn)業(yè)。A、生產(chǎn)B、投資C、運輸D、消費答案:B.以下不屬于入伙手續(xù)文件的是。。A、物業(yè)管理規(guī)定B、入伙通知書C、入伙手續(xù)書D、房（鋪）交接書答案：A.我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在。。A、/3萬B、/5萬C、2~5萬D、3~5萬答案：A.新建物業(yè)接管驗收應(yīng)移交的產(chǎn)權(quán)資料不包括。。A、總平面圖B、工程批準(zhǔn)文件C、用地批準(zhǔn)文件D、建筑執(zhí)照答案:D.出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛谋惧X價的（）。A、2%B、1%—3%C、3%—5%D、5%—8%答案：A.能夠系統(tǒng)地反映立檔單位的檔案資料，保持立檔單位檔案資料全過程的連續(xù)性和全面性，有利于立檔單位按設(shè)立流程系統(tǒng)全面查閱利用檔案的檔案分類方法是0OA、年度分類法B、組織機構(gòu)分類法C、事件分類法D、流程分類法答案：D.《物業(yè)管理條例》在堅持民法基本原那么和立法規(guī)定的原那么下，突出了（）的立法觀念。A、維護全體業(yè)主合法權(quán)益B、從實際出發(fā)，實事求是C、開展為重、平衡利益、保護弱者D、物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)答案：C.對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為。。A、管理者的管理手段在不斷地變化B、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化D、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化答案：C.以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的選項是（）。A、業(yè)主人數(shù)按照專有局部的數(shù)量計算，一個專有局部按一人計算B、建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的局部，按一人計算C、同一買受人擁有一個以上專有局部的，按一人計算D、同一買受人擁有一個以上專有局部的，按多人計算；答案：D.在物業(yè)管理活動中，僅限在獨立的組織中傳達(dá)的文書，被稱為。。A、前行文B、平行文C'內(nèi)行文D、上行文答案：C.權(quán)利人申請變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實發(fā)生之日起（）日內(nèi)提出申請，并提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。A、10B、15C、20D、30答案:D.物業(yè)管理員工總體上可以分為三個層次，即決策層'（）、操作層。A、中層B、管理層C、經(jīng)理層D、董事層答案：D.衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標(biāo)不包括（）。Av房屋完好率B、危房率C、設(shè)施設(shè)備完好率D、設(shè)備設(shè)施損壞率答案：D.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。A、經(jīng)濟效益B、社會效益C、安居樂業(yè)D、保值增值答案:C.管理評審由0負(fù)責(zé)召開，質(zhì)量管理相關(guān)成員和各部門負(fù)責(zé)人參加。A、公司總經(jīng)理B、品質(zhì)管理部經(jīng)理C、人力資源部經(jīng)理D、管理者代表答案：D.以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（）。A、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eB、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣eC、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eD、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e答案：C.目前我國物業(yè)管理服務(wù)收費定價形式采用的是（）。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、市場定價D、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價答案：D.有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說法，錯誤的選項是0oA、緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件開展變化的復(fù)雜性B、緊急事件具有極大的偶然性和隨機性C、緊急事件如處理及時，那么不會給企業(yè)造成經(jīng)濟上的損失D、面臨緊急事件要及時發(fā)現(xiàn)'及時報告、及時響應(yīng)'及時控制和及時處置答案：C.物業(yè)管理公司部門劃分的方法一般有以目標(biāo)為基礎(chǔ)的劃分'()和混合劃分。A、以區(qū)域為基礎(chǔ)劃分B、以質(zhì)量為基礎(chǔ)劃分C、以活動為基礎(chǔ)的劃分D、以性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分答案：C.()和《管理公約》'《裝修指南》是管理'維護物業(yè)，充分發(fā)揮物業(yè)管理功能的三大文件。A、用戶手冊B、售房合同C、物業(yè)管理合同D、物業(yè)管理規(guī)定答案：C.業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的。應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。A、開發(fā)建設(shè)單位B、全體業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部答案：D.第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由。組織召開。A、房地產(chǎn)行政管理部門B、房屋出售單位C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。答案：D.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是（）。A、業(yè)主B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、建設(shè)單位答案：D.《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會是業(yè)主的自治組織，是基于業(yè)主的（）行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機構(gòu)。A、專有權(quán)B、建筑物區(qū)分所有權(quán)C、共有權(quán)D、共同管理權(quán)答案:B.消防工作的指導(dǎo)原那么是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。為了到達(dá)“預(yù)防為主”的目的，必須對日常的消防管理工作。。A、法制化和規(guī)范化B、制度化和明確化C、制度化和法制化D、集中化和明確化答案：B.業(yè)主和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守（）。A、業(yè)主大會決定B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度C、業(yè)主委員會決議D、管理規(guī)約答案：D.物業(yè)服務(wù)合同屬于（）的范疇。A、民事合同B、行政合同C、刑事關(guān)系D\內(nèi)部制度答案：A87.按一般管理，物業(yè)管理公司最遲介入新建房地產(chǎn)工程的時間是房地產(chǎn)交付使用前。。As1個月B、2個月C、3個月D、4個月答案：A.我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是0。A、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行方法C、城市新建住宅小區(qū)管理方法D、關(guān)于實行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理'部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知。答案：C.合同訂立存在風(fēng)險，在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時，（）居于主導(dǎo)方面。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、建設(shè)單位答案：D.一般情況下，大中型物業(yè)管理公司都采用()組織機構(gòu)。A、直線制B、直線職能制C、生產(chǎn)區(qū)域制D、事業(yè)部制答案：D.利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進行的經(jīng)營活動稱為O。A、物業(yè)行政管理活動B、物業(yè)超值管理活動C、增值物業(yè)服務(wù)活動D、物業(yè)經(jīng)營管理活動答案：D.寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是0。A、物業(yè)的保值增值B、物業(yè)的出租率C、資金的良性循環(huán)D、設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)答案：D.物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有局部的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的局部，以及同一買受人擁有一個以上專有局部的，按()計算。A、套數(shù)B、不予C、二人D、一人答案：D.關(guān)于商品房預(yù)售條件，以下正確的選項是。A、以提供預(yù)售的商品房計算，投入開發(fā)建設(shè)的資金到達(dá)工程建設(shè)總投資的20%以上B、未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證C、已向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得《商品房預(yù)售許可證》D、已確定施工進度，但未確定竣工交付日期答案：C.對于實行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收人B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D、物業(yè)服務(wù)本錢答案：C.電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料,這類資料一般是以。形式存貯的。A、數(shù)字B、模擬C'磁帶D、符號答案：A.現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層是。。A、物質(zhì)文化B、行為文化C、精神文化D、制度文化答案：C.在設(shè)備運行中或基本不拆卸的情況下，采用先進的信息采集'分析技術(shù)掌握設(shè)備運行狀況，判定產(chǎn)生故障的原因、部位，預(yù)測'預(yù)報設(shè)備未來狀態(tài)的技術(shù)稱為0。A、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)B、設(shè)備故障診斷技術(shù)C、設(shè)備檢查技術(shù)D、預(yù)防性試驗技術(shù)答案：B.寫字樓的管理方式不包括。。A、委托服務(wù)型B、自主經(jīng)營型C、專業(yè)服務(wù)公司型D、有關(guān)部門委派型.在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務(wù)不到位'矛盾化解不及時'投訴處理不當(dāng)和與各方溝通不及時等，均有可能導(dǎo)致0。A、物業(yè)管理費收繳風(fēng)險B、服務(wù)咨詢風(fēng)險C、物業(yè)管理外包風(fēng)險D、物業(yè)管理輿論風(fēng)險答案：D.市級購物中心的建筑規(guī)模一般在（）。A、3萬nf以上B、5萬nr以上C、8萬m2以上Dy10萬m，以上答案：A.1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在。出臺。A北京B、青島C、廣州D、深圳答案：D.商業(yè)場所的保安工作更多的是與（）打交道。A、犯罪分子B、不法商販答案：D.物業(yè)管理市場的供給主體是。。A、物業(yè)管理的經(jīng)營者B、物業(yè)的所有權(quán)者和使用者C、物業(yè)D、服務(wù)答案：B.對員工鉆研業(yè)務(wù)情況的考核屬于。的考核內(nèi)容。A、績B、能C、勤D\德答案：A.業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時，應(yīng)及時勸阻并報告O和有關(guān)主管部門。A、房產(chǎn)開發(fā)商B、業(yè)主大會C、建設(shè)單位D、業(yè)主委員會答案：D.在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、政府定價D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定答案:D.物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以（）為依據(jù)。A、企業(yè)的規(guī)章制度B、業(yè)主委員會章程C、上級行政部門的指示D、法律'法規(guī)答案：D.為消除設(shè)備先天性缺陷或頻發(fā)故障，對設(shè)備局部結(jié)構(gòu)或零件設(shè)計加以改進,結(jié)合修理進行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是（）。A、事后維修B、改善維修C、預(yù)防維修D(zhuǎn)、緊急搶修答案：B.（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。A、物業(yè)管理B、房地產(chǎn)C、不動產(chǎn)D、單元性地產(chǎn)答案：B.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅'經(jīng)營性用房等專有局部享有所有權(quán)，對專有局部以外的共有局部享有共有和。的權(quán)利。A、所有權(quán)B、共有權(quán)C、知情權(quán)D、共同管理答案:D.以下關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動火前要求說法不正確的選項是（）。A、在高空進行焊接或切割作業(yè)時，須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消防管理負(fù)責(zé)人會審，無異議才能動火B(yǎng)、防火'滅火設(shè)施不落實，不能動火C、凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不能動火D、凡儲有易燃、易爆物品的車內(nèi)、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不能動火答案：A.物業(yè)承接查驗期的檔案收集范圍較為明確，檔案提供的索取對象較單一，主要為（）。A、業(yè)主B、業(yè)主委員會C、施工單位D、建設(shè)單位答案：D.明確規(guī)定開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理公司各方面權(quán)利'義務(wù)和責(zé)任的基礎(chǔ)規(guī)章是O。A、房屋預(yù)售合同B、售房協(xié)議C、物業(yè)管理公約D、物業(yè)管理規(guī)定答案：C.業(yè)主交存的住宅專項維修資金屬于O所有。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、開發(fā)商C、業(yè)主委員會D、業(yè)主答案：D.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后,成為物業(yè)的具體管理者,這表達(dá)了物業(yè)管理的（）原那么。A、產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)別離B、業(yè)主之上D、公平競爭答案：A.一般居住小區(qū)內(nèi)供水設(shè)備的管理職責(zé)，高層樓房以。為界。A、樓內(nèi)供水泵房總計費表B、樓外自來水表井C、樓內(nèi)總自來水表井D、區(qū)內(nèi)管接口答案：C.負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機構(gòu)是()。A、縣級以上人民政府B、縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C、縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門D、縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門答案：B.車輛停放管理收費應(yīng)根據(jù)。物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。A、國家B、省C、當(dāng)?shù)谼、A或B答案：B.()應(yīng)當(dāng)對設(shè)立的業(yè)主大會和業(yè)主委員會，給予指導(dǎo)和協(xié)助。A、地方人民政府有關(guān)部門B、物業(yè)行業(yè)協(xié)會C、開發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A.以酬金制方式約定的物業(yè)服務(wù)費用，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金制是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對的。，可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險。A、可變性B、遞減性C、固定性D、遞增性答案：C.()是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工程內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。A、《住宅質(zhì)量保證書》B、《住宅使用說明書》C、《物業(yè)驗收須知》D、《業(yè)主(住戶)手冊》答案：D.高層大廈外墻清潔作業(yè)時的風(fēng)力不能超過0級。A、三B、四C\五D、六答案：B.我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在。。A、5萬人以下B、5—10萬人C、10—30萬人D、30萬人以上答案：C.在物業(yè)管理服務(wù)費交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費由使用人負(fù)責(zé)交納的，業(yè)主負(fù)有的責(zé)任為O。A、免責(zé)責(zé)任B、催交責(zé)任C、代交責(zé)任D、連帶交納責(zé)任答案：D.()應(yīng)當(dāng)對設(shè)立的業(yè)主大會和業(yè)主委員會，給予指導(dǎo)和協(xié)助。A、地方人民政府有關(guān)部門B、物業(yè)行業(yè)協(xié)會C、開發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A.利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進行的經(jīng)營活動稱為。。A、物業(yè)行政管理活動B、物業(yè)超值管理活動C、增值物業(yè)服務(wù)活動D、物業(yè)經(jīng)營管理活動答案：D.物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及0的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A、場地B、綠化帶C、道路D、周圍環(huán)境答案：D.業(yè)主委員會成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)'縣（）備案。A、人民政府B、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C、工商行政主管部門D、人民政府街道辦事處答案：B.從物業(yè)管理角度來看，以下活動不是二次裝修的作業(yè)程序的是（）。A、用戶裝修申請B、物業(yè)管理公司審批C'裝修單位施工D、施工單位驗收答案：D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用()，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A、滿一年B、滿兩年C、一年以內(nèi)D、兩年以內(nèi)答案:B.發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點但難以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時，使用。來治滅白蟻。A、誘殺法B、生物防治法C、水淹法D、掩埋法答案：A.業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理,這種自治管理是()oA、業(yè)主直接進行的B、通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的C、通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的D、通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的答案：C.業(yè)主在實施占用、挖掘道路行為前，必須征得。同意為先。A、業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會和維修企業(yè)D、業(yè)主大會或業(yè)主委員會答案：B.購物中心基本分為兩類：一類是開放式的一類是O。A、封閉式的B、半開放式的C、半封閉式的D、綜合式的答案：C.物業(yè)服務(wù)合同屬于（）的范疇。A、民事合同B、行政合同C、刑事關(guān)系D、內(nèi)部制度答案：A.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達(dá)O。A、90%C、違反規(guī)章制度的群眾D、違反規(guī)章制度的工作人員答案：C.物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。A、忠于職守，盡職盡責(zé)B、實事求是，辦事公道C、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌D、遵守紀(jì)律，奉公守法答案：A.房屋的基本組成局部有主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修與設(shè)施設(shè)備，其中裝飾裝修局部不包括。。A、門窗B、內(nèi)外飾材裝修C、頂棚D、樓地面答案：D.0和巡邏、監(jiān)控組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)。A、門衛(wèi)B、保安制度C、保安協(xié)防D、安全措施答案：AB、95%C、98%D、100%答案：B.確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是（）。A、物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理委托合同C、建筑物區(qū)分所有權(quán)D、物業(yè)管理法規(guī)'政策答案:A.在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、政府定價D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定答案：D.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有局部享有所有權(quán)，對專有局部以外的共有局部享有共有和。的權(quán)利。A、所有權(quán)B、共有權(quán)C、知情權(quán)D、共同管理答案：D.裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的，由（）按照有關(guān)規(guī)定處分。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門B、建設(shè)行政主管部門C、國務(wù)院建設(shè)主管部門D、城市規(guī)劃行政主管部門答案：B.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（）。As高于16°B、低于16°C、高于20°D、低于20°答案：B.房地產(chǎn)買賣是指房屋所有權(quán)和。的買賣。A、土地所有權(quán)B、土地使用權(quán)C、土地占有權(quán)D、土地處置權(quán)答案：B.物業(yè)承接查驗應(yīng)當(dāng)遵循的原那么不包括。。A、老實信用B、客觀公正C、權(quán)責(zé)清楚D、保護業(yè)主私有財產(chǎn)答案:D.物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書是指。。A、對內(nèi)簽訂的合同、協(xié)議原件B、對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議原件C、對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議復(fù)印件D、對外簽訂的合同、協(xié)議原件答案：B.。是物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次直接面對業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的第一印象。A、早期介入B、承接查驗C、入住服務(wù)D、裝修管理答案：C.薪酬體系設(shè)計的基礎(chǔ)是（）。A、薪酬水平定位B、職位分析與評價C、薪酬架構(gòu)D、薪酬制度答案：B.現(xiàn)在我國大型商廈一般是每0平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車位。A、10—100B、50—100C、100—200D、200—500答案：D.我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在（）。Ax1-5億元B、5—10億元C、10—20億元D、30億元以上答案：A.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的方法，將一些專業(yè)性較強的工程分包給其他具有實力的專業(yè)公司。A、承包B、簽訂合同C、雙方協(xié)商D、中介答案：B.物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）oA、德國B、美國C、英國D、法國答案:C.與租賃經(jīng)營型物業(yè)管理相比，委托服務(wù)型物業(yè)管理在產(chǎn)權(quán)上0。A、既有管理權(quán)又有產(chǎn)權(quán)B、有管理權(quán)而無產(chǎn)權(quán)C、既沒有管理權(quán)又沒有產(chǎn)權(quán)D、有產(chǎn)權(quán)而無管理權(quán)答案：B.業(yè)主在實施占用、挖掘道路行為前，必須征得（）同意為先。A、業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會和維修企業(yè)D、業(yè)主大會或業(yè)主委員會答案：B.房地產(chǎn)經(jīng)營包括房地產(chǎn)生產(chǎn)過程經(jīng)營和。經(jīng)營。A、消費過程B、流通過程C、管理過程D、投資過程答案：D.綜合大廈最顯著的特點是。，它決定了管理的各項要求。A、樓層高B、建造豪華C、其功能的綜合性D、其管理的高水平答案：B.由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為（）。A、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)C、物業(yè)管理公開招標(biāo)投標(biāo)D、物業(yè)管理邀請招標(biāo)投標(biāo)答案：A.關(guān)于車輛停放管理考前須知的表述，錯誤的選項是（）。A、車輛管理的交通標(biāo)識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，防止發(fā)生法律糾紛B、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應(yīng)提交本人身份證'駕駛證'車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系C、對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，防止不法人員直接從地下車庫進入樓內(nèi)D、車輛停放必須符合消防管理要求，必要時可以短暫堵塞消防通道答案：D.關(guān)于早期介入的表述錯誤的選項是（）oA、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)工程管理的需要引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活動B、早期介入對建設(shè)單位而言是強制性要求C、早期介入是建設(shè)單位在工程開發(fā)各階段引入的物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持D、早期介入服務(wù)的對象是建設(shè)單位，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或咨詢機構(gòu)簽訂協(xié)議并支付工程早期介入服務(wù)費用答案：B.業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是（）。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、管理規(guī)約D、業(yè)主大會議事規(guī)那么答案：A.招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起0日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。A、7B、15C、20D、30答案：D.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先。物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。A、通知B、咨詢C、告知D、明示答案:C.經(jīng)業(yè)主委員會或者()以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會委員的,由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、5%B、10%C、15%D、20%答案：D.房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由O進行。A、房地產(chǎn)開發(fā)商B、房地產(chǎn)行政管理部門C、業(yè)主和使用人D、物業(yè)管理公司答案：C.根據(jù)我國房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀及其內(nèi)部構(gòu)成，房地產(chǎn)市場一般可分為()。A、一級B、二級C、三級D、四級答案：B.0是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，那么需在處理違章后再進行驗收工作。A、登記審核B、裝修申報C、驗收工作D、施工管理答案：C.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院()oA、予以調(diào)解B、予以撤銷C、賠償損失D、消除危險答案：B.《物權(quán)法》規(guī)定，()是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建筑物的業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，按照業(yè)主大會的決定履行管理的職責(zé)。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主委員會籌備組C、社區(qū)居委會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍，承當(dāng)物業(yè)保修責(zé)任的首要單位是。。A、施工單位B、業(yè)主大會C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：C.在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂。。A、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書B、前期物業(yè)委托管理合同C、臨時物業(yè)委托管理合同D、永久性合作協(xié)議答案：A.以下不是業(yè)主權(quán)力范圍的是()oA、對物業(yè)管理公司的選擇權(quán)B、對物業(yè)管理公司的指揮權(quán)C、對物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán)D、對物業(yè)管理公司的解聘權(quán)答案：B.住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是。。.物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有()oA、管理目標(biāo)一致B、管理手段一致C、管理職能一致D、管理功能一致答案：A.物業(yè)服務(wù)定價本錢審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)折舊采用的方法是。，折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。A、年限平均法B、年數(shù)總和法C、雙倍余額遞減法D、平均工作量法答案：A.我國物業(yè)管理服務(wù)的價格形式可以分為。。A、政府定價'政府指導(dǎo)價'市場定價B、政府指導(dǎo)價'市場定價'經(jīng)營者定價C、市場定價'經(jīng)營者定價、政府定價D、經(jīng)營者定價、政府定價、政府指導(dǎo)價答案：A.我國寫字樓按功能可以分為0三種類型。A、一級、二級'三級B、甲級、乙級、丙級A、行政性管理B、監(jiān)督式管理C、協(xié)商式管理D、文件化管理答案:D.業(yè)主委員會成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會，0至少召開一次。A、半年B、一年C、兩年D、三年答案：B.按《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定，寫字樓、工廠廠房按0計算表決權(quán)。A、建筑面積B、使用面積C、價值D、行業(yè)性質(zhì)答案:A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額到達(dá)O以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A、20%B、30%C、50%D、80%答案：B.手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（）編制。A、物業(yè)管理公司B、業(yè)主委員會C、街道辦事處D、房地產(chǎn)行政管理部門答案：A.評標(biāo)一般采用的評分方法是（）。A、綜合評議和合格制評分法B、綜合評議和百分制量化法C、隨機抽記和合格制評分法D、隨機抽記和百分制量化法答案：B.主管、組長一級的管理人員屬于物業(yè)管理公司的。人員。A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、崗位管理人員答案：A.《物權(quán)法》規(guī)定，選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A、專有局部占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主B、專有局部占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主C、專有局部占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主D、專有局部占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)112以上的業(yè)主答案：A.物業(yè)管理的基本問題是。。A、權(quán)利主體問題B、統(tǒng)一管理問題C、有償服務(wù)問題D、合理收費問題答案：D.對于實行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是()oA、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收入B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D、物業(yè)服務(wù)本錢答案：C.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。A、管理部B、服務(wù)部G監(jiān)察部D、產(chǎn)業(yè)部答案：C178.采取邀請招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向。以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書。A、2個B、3個C、5個D、7個答案：B.在物業(yè)管理服務(wù)費交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費由使用人負(fù)責(zé)交納的，業(yè)主負(fù)有的責(zé)任為（）。A、免責(zé)責(zé)任B、催交責(zé)任C、代交責(zé)任D、連帶交納責(zé)任答案：D.確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是（）。A、物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理委托合同C、建筑物區(qū)分所有權(quán)D、物業(yè)管理法規(guī)'政策答案：A.我國住房制度改革初期和物業(yè)管理市場起步階段，物業(yè)管理服務(wù)價格采用（）形式是十分必要的。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、經(jīng)營者定價D、市場定價答案：A.物業(yè)管理的本質(zhì)特征是()。A、管理B、服務(wù)C、規(guī)范D、受托答案:B.按規(guī)定業(yè)主委員會委員不得少于。人。A、3人B、5人C、7人D、9人答案：B.用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級單位詢問的通知，稱為()OA、指導(dǎo)性通知B、指示性通知C、周知性通知D、轉(zhuǎn)發(fā)性通知答案：B.街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示（）oA、可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B、可以檢查催促物業(yè)管理企業(yè)的工作C、可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)D、不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作答案：B.在酬金制下，物業(yè)服務(wù)工程是獨立的會計主體，其會計核算的責(zé)任主體是（）,這反映出物業(yè)服務(wù)企業(yè)“代人理財”的特點。A、物業(yè)管理工程B、業(yè)主C、業(yè)主委員會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：D.不可用于水泥地面或墻身清潔"開荒”的是（）。A、綠水B、鹽酸C、燒堿D、全能水答案：B.工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于。的實施。A、多種經(jīng)營服務(wù)B、綠化管理C\崗位責(zé)任制D、消防管理答案：D.業(yè)主委員會的成立須經(jīng)（）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會團體法人資格。A、房地產(chǎn)行政管理部門B、公安部門C、政府建設(shè)行政單位D、政府社團登記部門答案:D.物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。但凡用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這表達(dá)了（）OA、積極主動，講求實效B、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌C、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)D、儀表端莊，良好形象答案：A.緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的（）。A、偶然性和隨機性B、不確定性和不可預(yù)測性C、偶然性和不可預(yù)測性D、隨機性和跳躍性答案：A.物業(yè)管理市場的需求主體是0。A、物業(yè)管理的經(jīng)營者B、物業(yè)的所有權(quán)者和使用者C、物業(yè)D、服務(wù)答案：B.在物業(yè)管理活動中，風(fēng)險是客觀存在和不可防止的，在一定條件下還帶有某些0。雖然不可能完全消除風(fēng)險，但可以通過努力把風(fēng)險縮減到最小的程度。A、規(guī)律性B、典型性C、綜合性D、隨機性答案：A.業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是（）。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、管理規(guī)約D、業(yè)主大會議事規(guī)那么答案：A.認(rèn)證機構(gòu)及物業(yè)管理行業(yè)人士普遍認(rèn)為物業(yè)管理公司只需按0標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。IS09001IS09002IS09003IS09004答案：A.社區(qū)文化活動中制作的宣傳海報屬于（）。A、告啟類文書B、條據(jù)類文書C、行政性公文D、事務(wù)公文答案：A.以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的選項是（）A、業(yè)主人數(shù)按照專有局部的數(shù)量計算，一個專有局部按一人計算B、建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的局部，按一人計算;C、同一買受人擁有一個以上專有局部的，按一人計算；D、同一買受人擁有一個以上專有局部的，按多人計算；答案：D.業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)是0oA、業(yè)主大會籌備組B、業(yè)主大會秘書處C、業(yè)主委員會D、業(yè)主代表大會答案：C.物業(yè)保修責(zé)任是指（）有對物業(yè)竣工驗收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符工程建筑強制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。A、設(shè)計單位B、建設(shè)單位C、施工單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案:B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人'使用人收取的公共性服務(wù)費收入'公眾代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入稱為（）。A、物業(yè)服務(wù)收入B、物業(yè)經(jīng)營收入C、物業(yè)酬金收入D、物業(yè)大修收入答案：A.物業(yè)管理是服務(wù)活動，而裝修管理工作的核心是對裝修人各項裝飾裝修行為的一種（），甚至是約束。A、平衡B、妥協(xié)C、控制C'大型、中型、小型D、單純型、綜合型、商住型答案：D.以下關(guān)于物業(yè)的承接查驗，說法不正確的選項是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查瞼B、物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會C、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料D、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)答案:B.物業(yè)管理的委托與代理關(guān)系中，被代理人是指0。A、各類相關(guān)的專業(yè)公司B、物業(yè)管理公司C、用戶D、業(yè)主、業(yè)主委員會答案：D.物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是O。A、維修B、管理C、經(jīng)營D、服務(wù)答案：DD、服務(wù)答案：C.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是（）。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會主任D、業(yè)主代表答案：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額中的補貼收入是指國家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性。和其他補貼。A、盈利補貼B、虧損補貼C、公益補貼D、管理補貼答案：B.消防安全檢查應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取（）的方法，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點來決定具體采用什么方法。A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合B、日常檢查和重點檢查'全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合C、日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結(jié)合D、全面檢查和日常檢查'專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合答案：B.住宅小區(qū)首次業(yè)主大會召開的條件之一是O。A、已交付使用物業(yè)的建筑面積達(dá)50%以上B、已人住的業(yè)主數(shù)到達(dá)50%以上C、已交付使用物業(yè)的單元數(shù)達(dá)50%以上D、物業(yè)交付使用已超過一年答案:B.《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有局部占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占（）1/2以上的業(yè)主同意。A、總?cè)藬?shù)B、到會人數(shù)C、業(yè)主代表D、入住業(yè)主答案：A.大型停車場,小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于O商業(yè)場所。A、敞開型B、封閉型C、多用型D、綜合型答案：A.物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ),管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到O。As質(zhì)價相符B、能夠接受C、價格優(yōu)惠D、價格偏低答案：A.會所設(shè)計的主題思想是要明確規(guī)定（）。A、會員應(yīng)遵守的事項B、會員的權(quán)利義務(wù)C、會費的繳納方式D、會員的入會手續(xù)答案:C.通過招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時限完成物業(yè)管理招投標(biāo)工作，以下說法正確的選項是O。A、新建現(xiàn)售商品房工程應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前60日完成B、非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前45日完成C、預(yù)售商品房工程應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成D、沒有規(guī)定答案：C.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是。。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會主任D、業(yè)主代表答案：A.講求實效，要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場；如果是一般水'電'氣'暖方面的問題，雖然當(dāng)時不處理也不會發(fā)生危險，也（）。A、必須馬上修好B、必須三天內(nèi)解決C、要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)D、要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)答案:C.客戶服務(wù)需求細(xì)分中，（）業(yè)主通常對價格非常敏感，他們會關(guān)注服務(wù)感受與支付價格的關(guān)系。A、服務(wù)型B、意見型C、費用型D、領(lǐng)導(dǎo)型答案：C.目前我國物業(yè)管理服務(wù)收費定價形式采用的是0。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C^市場定價D、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價答案：D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)。組成業(yè)主大會。A、大戶型業(yè)主B、全體業(yè)主C、局部業(yè)主D、入住業(yè)主答案:B.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括0。A、財務(wù)管理B、保潔管理C、環(huán)境經(jīng)營D、車輛管理答案：A.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項物業(yè)管理事務(wù)有最高決策權(quán)的是。。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、物業(yè)管理行政主管部門D、物業(yè)公司答案：B.招聘物業(yè)管理員適用的面談方式是0。A、操作性面試B、非引導(dǎo)性面談C、問題式面談D、模式化面談答案：B.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)0。A、只能使用原有停車場B、不能建設(shè)新的停車場C、可以規(guī)劃設(shè)計新的停車場D、不能設(shè)立停車場答案：C.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是0。A、業(yè)主B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、建設(shè)單位答案：D.物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是()oA、治理B、管理C、治安D、服務(wù)答案：D.物業(yè)公司防火領(lǐng)導(dǎo)小組的組長一般由()擔(dān)任。A、公司總經(jīng)理B、公司副總經(jīng)理C'保安部經(jīng)理D、保安部副經(jīng)理答案：C.建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專有局部的是（）。A、物業(yè)管理用房B、未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間C、規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺D、業(yè)主停放汽車的道路答案:C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)0組成業(yè)主大會。A、大戶型業(yè)主B、全體業(yè)主C、局部業(yè)主D、入住業(yè)主答案：B.設(shè)備維修養(yǎng)護的日常維護保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級保養(yǎng)與二級保養(yǎng)。其中二級保養(yǎng)一般由（）完成。A、操作工B、以操作工為主，維修工協(xié)助C、以維修工為主，操作工協(xié)助D、維修工答案：C.住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠0來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。A、經(jīng)常性監(jiān)督檢查B、業(yè)主委員會的催促C、廣大業(yè)主的自覺性D、簽訂公約或管理制度答案：D.集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國有土地上的房屋，申請人應(yīng)當(dāng)自土地權(quán)屬性質(zhì)變更之日起。內(nèi)，向登記機關(guān)提交土地權(quán)屬性質(zhì)變更證明等有關(guān)文件，申請房屋所有權(quán)初始登記。A、30B、60C、90D、120答案：A.采取邀請招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向。以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書。A、2個B、3個C、5個D、7個答案：B.業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的（）應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。A、開發(fā)建設(shè)單位B、全體業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部答案：D.業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時，應(yīng)及時勸阻并報告（）和有關(guān)主管部門。A、房產(chǎn)開發(fā)商B、業(yè)主大會C、建設(shè)單位D、業(yè)主委員會答案：D.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求。予以撤銷。A、業(yè)主大會B、人民法院C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會臨時會議答案：B.物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機動靈活性以。為前提。A、公平性B、客觀性C、受制性D、實用性答案：C.物業(yè)服務(wù)定價本錢審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值率按0計算；個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實際情況合理確定殘值率。A、1%?3%B、3%?5%C、2%?5%D、1%?5%答案：B.實行0管理是指把設(shè)施的運行分為優(yōu)、良'差三個級別，對不同級別的設(shè)施運行采用不同的管理措施。Av玄力態(tài)B、靜態(tài)C、多元化D、狀態(tài)化答案：D.以下不是物業(yè)管理前期介入的作用的是。。A、幫助承建商做好工地管理.物業(yè)承接查驗期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類檔案提供的特點不包括0。A、收集期間較集中B、檔案提供的涉及面較窄C、與承接查驗同步進行D、檔案提供的技術(shù)要求高答案：B.劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志，是否具備。。A、建設(shè)到達(dá)一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全B、室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿'用等起居功能和設(shè)施C、按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用D、是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域答案：B.商業(yè)場所在。上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。A、投資方面B、設(shè)計方面C、施工方面D、管理方面答案：B.()是公共商業(yè)樓宇的關(guān)鍵承租戶，對公共商業(yè)樓宇起主要作用。A、大型承租B、完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計C、把好驗收關(guān)D、完善物業(yè)的使用功能答案：A.在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（）不同。A、管理職能B、管理范圍C、產(chǎn)權(quán)狀況D、經(jīng)濟效益答案：C.按規(guī)定業(yè)主委員會委員不得少于（）人。A、3人B、5人C、7人D、9人答案：A.業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)是（）oA、業(yè)主大會籌備組B、業(yè)主大會秘書處C、業(yè)主委員會D、業(yè)主代表大會答案：C.企業(yè)因經(jīng)營原因，提出與員工解除勞動合同的行為是（）。A、辭職B、資遣C、開除D、辭退答案：B.業(yè)主和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守（）。As業(yè)主大會決定B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度C、業(yè)主委員會決議D、管理規(guī)約答案：D.標(biāo)志著我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化開展的新時期的是（）的公布。A、《物業(yè)管理條例》B、《城市新建住宅小區(qū)管理方法》C、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理方法》D、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行方法》答案：A.物業(yè)服務(wù)定價本錢審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值率按（）計算；個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實際情況合理確定殘值率。A、1%?3%B、3%?5%C、2%?5%D、1%?5%答案：B.通過招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時限完成物業(yè)管理招投標(biāo)工作，以下說法正確的選項是0。A、新建現(xiàn)售商品房工程應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前60日完成B、非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前45日完成C、預(yù)售商品房工程應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成D、沒有規(guī)定答案：C.消防控制系統(tǒng)的維修由0負(fù)責(zé)。A、強電組B、弱電組C、水暖組D、綜合組答案：D.商業(yè)場所具有。，才會吸引更多的顧客。A、強大的經(jīng)濟實力B、自己鮮明的特色C、大面積的停車場D、裝飾豪華的營業(yè)大廳答案：B判斷題1.物業(yè)管理人員不需要掌握廣告宣傳,文體娛樂活動設(shè)施與器材的使用方法等方面的有關(guān)知識，因為所有技術(shù)性工作都可以外請專業(yè)人員承當(dāng)。。A、正確B、錯誤答案：A2,城市污水二級處理技術(shù)是將污水中懸浮固性物通過機構(gòu)武力的沉淀,漂選,過濾等方法，使污水中過濃的有毒,有害物質(zhì)得到凈化。（）A、正確B、錯誤答案：A3,城市污水二級處理技術(shù)是將污水中懸浮固性物通過機構(gòu)武力的沉淀,漂選,過濾等方法，使污水中過濃的有毒,有害物質(zhì)得到凈化。0A、正確B、錯誤答案：A.住宅小區(qū)生活飲用水的二次供水及其衛(wèi)生管理由市政管理部門負(fù)責(zé)。（）A、正確B、錯誤答案：B.衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標(biāo)不包括危房率。0A、正確B、錯誤答案：B.城市環(huán)境衛(wèi)生管理部門受住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的委托,對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的垃圾實行有償清運工作。（）A、正確B、錯誤答案：A.物業(yè)管理公司在所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)開展文體娛樂活動,不能向參加活動者收取費用。。A、正確B、錯誤答案：B.車輛入庫后，車內(nèi)貴重物品喪失由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。（）A、正確B、錯誤答案：B.物業(yè)管理公司保潔部的倉庫保管員,負(fù)責(zé)清潔丁.座機用品的購買和收發(fā)工作。（）A、正確B、錯誤答案：B.城市環(huán)境衛(wèi)生管理部受住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的委托,對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)上的垃圾執(zhí)行占償清運工作。（）A、正確B、錯誤答案:A.住宅小區(qū)物業(yè)管理手段是先進的計算機技術(shù)在管理工作中的應(yīng)用。（）A、正確B、錯誤答案：A.門衛(wèi)工作主要是治安管理,沒有為用戶提供其他服務(wù)的職能。OA、正確B、錯誤答案：B.房屋內(nèi)衛(wèi)生間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或塑料管。（）A、正確B、錯誤答案：A.清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)中的、、七凈”是指:路面凈，路沿凈，人行道凈，雨污水井日凈,樹根凈,電線桿根凈，墻根凈。（）A、正確B、錯誤答案：A.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),街道、企事業(yè)單位及居民對環(huán)境清潔衛(wèi)生也有其責(zé)任范圍。()A、正確B、錯誤答案:A.綠化技術(shù)人員的職責(zé)有制定工作規(guī)劃,組織培訓(xùn)I,考核部署匚作,開展創(chuàng)收工作。()A、正確B、錯誤答案:A.對直接從事二次供水設(shè)施清洗消毒的工作人員,必須每年體檢一次,取得勞動行政管理部門統(tǒng)一發(fā)放的健康合格證方可上崗。()A、正確B、錯誤答案：A.停車場庫門為一般只設(shè)一人,其職責(zé)是登記收費和指揮車輛出入及停放。()A、正確B、錯誤答案：B.水體污染就是人類的活動使大量污染物質(zhì)直接或間接地排入水體，使水體的物理、化學(xué)或生物群落發(fā)生變化，從而降低了水體的使用價值。。A、正確B、錯誤答案：A.物業(yè)管理公司的綠化管理部門可以直接對外營業(yè),為公司創(chuàng)收。。As正確B、錯誤答案：A.在房屋附屬消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)工作中,消防專用水箱一般要在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放水,以防止.出現(xiàn)缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象。。As正確B、錯誤答案：A.業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會正、副主任。。A、正確B、錯誤答案：A.只要是對業(yè)主和使用人有利的事,物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。OA、正確B、錯誤答案：B.員工辭職時,員工應(yīng)有書面的辭職申請,并提前30天通知企業(yè)。（）A、正確B、錯誤答案：A.《物業(yè)管理條例》貫穿從實際出發(fā)的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大會、強制性維修養(yǎng)護等制度,符合市場經(jīng)濟的基本規(guī)律,符合未來立法趨勢。（）As正確B、錯誤答案：B.物業(yè)管理公司保安部門24小時負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。（）A、正確B、錯誤答案:A.清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)中的、'七凈”是指:路面凈，路沿凈，人行道凈，雨污水井日凈,樹根凈,電線桿根凈，墻根凈。（）A、正確B、錯誤答案：A.物業(yè)管理公司的全體員工都必須掌握各種消防器材的操作技術(shù)和使用方法。（）A、正確B、錯誤答案：A.業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權(quán)撤銷業(yè)主委員會的不正當(dāng)決定。。A、正確B、錯誤答案：A.物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括地區(qū)分類法。OAs正確B、錯誤答案：A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路市政排水設(shè)備，一律由市政工程管理部門負(fù)責(zé)維修,管理。（）As正確B、錯誤答案：A.業(yè)主公約并不需要每個業(yè)主都同意。。A、正確B、錯誤答案：B.裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的,由城市規(guī)劃行政主管部門按照有關(guān)規(guī)定處分。OA、正確B、錯誤答案：B.寫字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位,一次性置備齊全。（）A、正確B、主要承租戶C\基本承租D、一般承租戶答案：A.業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在。以后。A、第一個業(yè)主入住一年B、全部業(yè)主入住C、成立業(yè)主委員會D、接管驗收答案：C.工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)'車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由()oA、責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)B、物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)C、由雙方負(fù)責(zé)D、施工單位負(fù)責(zé)答案：A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于0。A、裝飾性B、功能性C、分割性D、人文性B、錯誤答案：B.為了保證社區(qū)居民人身安全,凡住宅小區(qū),除保存一條主干道供車輛行駛外，其余道路均應(yīng)實行封閉管理。（）A、正確B、錯誤答案：B.緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生'以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的,具有極大的隨機性和跳躍性。（）A、正確B、錯誤答案：B.房屋的LI常養(yǎng)護，既包括對房屋的零星養(yǎng)護,也包括對房屋的計劃養(yǎng)護。（）A、正確B、錯誤答案：A.薪酬體系設(shè)計的基礎(chǔ)是職位分析與評價。（）A、正確B、錯誤答案：A.高層建筑內(nèi)部可以進行消防區(qū)域分隔,也可以不進行分隔。。A、正確B、錯誤答案：B.城市環(huán)境衛(wèi)生管理部受住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的委托,對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)上的垃圾執(zhí)行占償清運工作。（）A、正確B、錯誤答案：A.房屋的完損等級分為三類,即完好房,一般損壞房和危險房。（）As正確B、錯誤答案：A.保安員有保護案發(fā)現(xiàn)場的責(zé)任，但無現(xiàn)場勘察的權(quán)力。（）A、正確B、錯誤答案：B.停車場庫門為一般只設(shè)一人,其職責(zé)是登記收費和指揮車輛出入及停放。（）A、正確B、錯誤答案：B.物業(yè)管理公司全體員T都必須掌握各種消防器材的操作技術(shù)和方法。0A、正確B、錯誤答案：A.住宅小區(qū)生活飲水二次供水及其衛(wèi)生管理,由市政管理部門負(fù)責(zé)。。A、正確B、錯誤答案:A.在集中式生活用水供應(yīng)系統(tǒng)中,許多設(shè)備均屬于壓力容器,對其安裝與維修，應(yīng)由物業(yè)管理公司的技術(shù)人員進行。。A、正確B、錯誤答案:A.目前,我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模'功能進行分類。()A、正確B、錯誤答案：A.當(dāng)樓內(nèi)大堂人流過分擁擠時，門衛(wèi)應(yīng)允許并引導(dǎo)局部客人從消防電梯廳進出。()A、正確B、錯誤答案：A.住宅小區(qū)物業(yè)管理手段是先進的計算機技術(shù)在管理工作中的應(yīng)用。。A、正確B、錯誤答案：A.廣告的經(jīng)濟功能是:溝通產(chǎn)需，推動生產(chǎn)，指導(dǎo)消費。。A、正確B、錯誤答案：B.當(dāng)樓內(nèi)大堂人流過分擁擠時，門衛(wèi)應(yīng)允許并引導(dǎo)局部客人從消防電梯廳進出。()A、正確B、錯誤答案:A.工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時,須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同意。()A、正確B、錯誤答案：A.物業(yè)管理公司的綠化管理部門可以直接對外營業(yè),為公司創(chuàng)收。()A、正確B、錯誤答案：B.住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。()A、正確B、錯誤答案：B.根據(jù)1992年4月15口頒發(fā)的《全國城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評實施細(xì)那么》規(guī)定，住宅小區(qū)綠化覆蓋率應(yīng)到35%以上。（）As正確B、錯誤答案：A.容積式生活熱水加熱具體積小,設(shè)備管道簡單的優(yōu)點，但水溫波動較大,水質(zhì)硬時易結(jié)垢。（）As正確B、錯誤答案：A.綠化技術(shù)人員的職責(zé)有制定工作規(guī)劃,組織培訓(xùn)I,考核部署匚作,開展創(chuàng)收工作。OA、正確B、錯誤答案：B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的自行車、摩托車,在管理處辦理了登記手續(xù)領(lǐng)取停車牌后,才可以在管理區(qū)域內(nèi)隨意停放。（）A、正確B、錯誤答案：A.甘前我國已有部門建筑的空調(diào)系統(tǒng)采用了冷蓄冷,就是制冷機在夜向用電低谷時向運行,制冷蓄存冷量，白天將蓄存的冷量供應(yīng)空調(diào)負(fù)荷,從而轉(zhuǎn)移電力高峰,降低運行本錢。。A、正確B、錯誤答案：A.電梯的日常保養(yǎng)維護和故障修理,必須由經(jīng)勞動部門審核認(rèn)可的單位和人員承當(dāng)。。A、正確B、錯誤答案：A.為消除設(shè)備先天性缺陷或頻發(fā)故障,對設(shè)備局部結(jié)構(gòu)或零件設(shè)計加以改進,結(jié)合修理進行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是緊急搶修。。A、正確B、錯誤答案：B.對于大氣污染制造者應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任,包括治理責(zé)任、損害補償責(zé)任和法律責(zé)任等。。A、正確B、錯誤答案：A.物業(yè)管理公司日常服務(wù)的房屋小修工程主要是通過走訪查房收集和住戶報修收集。。A、正確B、錯誤答案:A.物業(yè)管理公司的權(quán)力在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓前或樓群之間的空地上設(shè)臨時停車場。（）A、正確B、錯誤答案:B.物業(yè)管理公司可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)停車場。。A、正確B、錯誤答案：A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路市政排水設(shè)備,一律由市政工程管理部門負(fù)責(zé)維修,管理。（）A、正確B、錯誤答案：B.物業(yè)管理公司白權(quán)力在:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓前或樓群之向的空地上設(shè)賞臨時停車場。0A、正確B、錯誤答案：A.房屋的完損等級分為三類,即完好房,一般損壞房和危險房。（）As正確B、錯誤答案：B.高層建筑內(nèi)部可以進行消防區(qū)域分隔,也可以不進行分隔。。A、正確B、錯誤答案:B.《物業(yè)管理條例》在堅持民法基本原那么和立法規(guī)定的原那么下,突出了開展為重、平衡利益'保護弱者的立法觀念。（）A、正確B、錯誤答案：A.在物業(yè)管理中，房屋給排水設(shè)備的驗收,應(yīng)執(zhí)行國家驗收規(guī)范,不合格者,可以不接管,也可以先接管下來,再要求有關(guān)施工單位限期整改。（）A、正確B、錯誤答案：B.在任何情況下都不允許在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)燃燒各種物質(zhì)。OA、正確B、錯誤答案：A.變頻空調(diào)系統(tǒng)通過電流頻率變化調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)電動機輸出功率,以適應(yīng)空調(diào)負(fù)荷的季節(jié)和廿夜的變化,到達(dá)節(jié)約能源的目的。（）A、正確B、錯誤答案：A.車輛管理制度包括門衛(wèi)管理制度和車輛保管規(guī)定。0As正確B、錯誤答案：B.物業(yè)管理公司全體員工都必須掌握各種消防器材的操作技術(shù)和方法。（）A、正確B、錯誤答案：A.房屋內(nèi)衛(wèi)生間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或塑料管。0A、正確B、錯誤答案：B.在住宅區(qū)內(nèi)道路上教練學(xué)開機動車輛時,必須要限速行駛。。A、正確B、錯誤答案：A.企業(yè)因經(jīng)營原因,提出與員工解除勞動合同的行為是開除。。A、正確B、錯誤答案:B.文體娛樂活動管理規(guī)章制度的種類有《員工手冊》場館及設(shè)施器材使用館里人員的《崗位職責(zé)》《考核獎懲方法》各種《檢查制度》等。。A、正確B、錯誤答案:B.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。OA、正確B、錯誤答案：A.物業(yè)管理機構(gòu)更迭時,管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書是指對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議復(fù)印件。。A、正確B、錯誤答案：B.根據(jù)1992年4月15日頒發(fā)的《全國城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評實施細(xì)那么》規(guī)定，住宅小區(qū)綠化覆蓋率應(yīng)到35%以上。（）答案：B.建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專有局部的是。。A、物業(yè)管理用房B、未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間C、規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺D、業(yè)主停放汽車的道路答案：C.負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機構(gòu)是（）。A、縣級以上人民政府B、縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C、縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門D、縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門答案：B.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院（）。A、予以調(diào)解B、予以撤銷C、賠償損失D、消除危險答案：B.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照（）確定中標(biāo)人。A、正確B、錯誤答案：B.房屋附屬設(shè)備零星維修,是指沒備零件更換率一般在10%以下的維修工程。（）A、正確B、錯誤答案：A.《物權(quán)法》規(guī)定,制定和修改建