萬達(dá)廣場入伙工作方案

中區(qū)XX項(xiàng)目入伙方案（住宅/公寓/寫字樓/商鋪/車位）2015年X月一、入伙指標(biāo)完成情況二、入伙工作方案三、入伙期區(qū)交付風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及處理方案一、入伙指標(biāo)完成情況本次入伙期區(qū)指標(biāo)完成情況數(shù)據(jù)截止XX年X月X日業(yè)態(tài)入伙指標(biāo)完成簽約完成款清套數(shù)金額（萬元）套數(shù)金額（萬元）完成比例業(yè)態(tài)1業(yè)態(tài)2……合計(jì)XX項(xiàng)目全年入伙指標(biāo)XX萬元，已完成XX萬元（含此次入伙），完成比例XX%二、入伙工作方案1入伙情況概述1）合同約定入伙時(shí)間和實(shí)際入伙時(shí)間、入伙地點(diǎn)、彩排情況2）相關(guān)證照取得情況（A、說明竣工備案、綜合驗(yàn)收證明或其他當(dāng)?shù)氐纳唐贩拷桓兜膹?qiáng)制證照、實(shí)測報(bào)告等是否已經(jīng)取得；B、若未取得，說明預(yù)計(jì)取得的時(shí)間；C、實(shí)測報(bào)告中面積誤差絕對(duì)值超3%的情況）3）入伙通知書發(fā)放情況（A、發(fā)放時(shí)間；B、是否通過EMS快遞發(fā)放；C、是否在主流媒體發(fā)布公告；D、是否公證快遞、公證入伙通知書及入伙現(xiàn)場公示）2入伙關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)取得竣工備案或交付文件的時(shí)間質(zhì)監(jiān)部驗(yàn)收時(shí)間發(fā)放入伙通知書時(shí)間通知書視為送達(dá)時(shí)間視為交付時(shí)間入伙手續(xù)辦理時(shí)間2013年10月12日第一次入伙會(huì)議及入伙工作組成立時(shí)間一房一驗(yàn)時(shí)間（分業(yè)態(tài)填寫，按時(shí)間順序）3入伙平面圖附項(xiàng)目平面圖，標(biāo)注入伙區(qū)域、入伙場地、營銷中心位置等。示例如下：入伙業(yè)態(tài)：商鋪套數(shù)：260套款清：14.6億合同約定入伙：11月30日計(jì)劃入伙：9月3-8日營銷中心入伙地點(diǎn)：沿街商鋪套數(shù)：4間入伙場地已布置完畢/入伙場地計(jì)劃于X月X日進(jìn)行布置危機(jī)處理室4.1入伙流程——?jiǎng)泳€圖物品組財(cái)務(wù)組茶歇等候區(qū)驗(yàn)房組禮品組萬達(dá)中央華城主入口通道簽約組物業(yè)公司入伙辦理現(xiàn)場審核組財(cái)務(wù)組接待組開發(fā)公司入伙辦理現(xiàn)場40號(hào)商鋪41號(hào)商鋪二樓危機(jī)處理辦公室憑入伙通知書入場保安駐守保安駐守二樓危機(jī)處理辦公室入口出口利用桁架將交付區(qū)域形成閉合，防止非交付業(yè)主進(jìn)入鬧事。臨時(shí)大棚鐵碼及綠植（形成閉合區(qū)域）4.2入伙流程說明1、入伙現(xiàn)場外圍功能職責(zé)：維權(quán)預(yù)案：(客戶維權(quán)及人數(shù)預(yù)判、媒體采訪情形、競品樓盤促銷或散布不實(shí)信息、條幅機(jī)傳單、業(yè)主停車問題等，對(duì)可能的情形和應(yīng)對(duì)措施須具體針對(duì)性的闡述）安保配備：（保安的分組及人數(shù)、警車的設(shè)置、攝像頭的設(shè)置等）責(zé)任人及職位：（區(qū)域負(fù)責(zé)人及各崗位負(fù)責(zé)人，須落實(shí)到具體人員）入伙現(xiàn)場外圍4.2入伙流程說明2、等待區(qū)功能職責(zé)：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：(客戶人員較多、資料未帶全、業(yè)主要求提前辦手續(xù)、茶歇不夠等，充分預(yù)判并形成相應(yīng)預(yù)案）責(zé)任人及職位：（區(qū)域負(fù)責(zé)人及各崗位負(fù)責(zé)人，須落實(shí)到具體人員；保安數(shù)量及相應(yīng)崗位設(shè)置的人員數(shù)量）等待區(qū)4.2入伙流程說明3、審核區(qū)功能職責(zé)：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：(客戶非業(yè)主本人、資料不全等，充分預(yù)判并形成相應(yīng)預(yù)案）責(zé)任人及職位：（區(qū)域負(fù)責(zé)人及各崗位負(fù)責(zé)人，須落實(shí)到具體人員；保安數(shù)量及相應(yīng)崗位設(shè)置的人員數(shù)量）審核區(qū)4.2入伙流程說明4、財(cái)務(wù)區(qū)功能職責(zé)：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：(客戶未帶銀行卡只有現(xiàn)金，客戶要求先驗(yàn)房后繳費(fèi)等，充分預(yù)判并形成相應(yīng)預(yù)案）責(zé)任人及職位：（區(qū)域負(fù)責(zé)人及各崗位負(fù)責(zé)人，須落實(shí)到具體人員；POS機(jī)數(shù)量、保安數(shù)量及相應(yīng)崗位設(shè)置的人員數(shù)量）財(cái)務(wù)區(qū)4.2入伙流程說明5、物業(yè)公司辦理區(qū)功能職責(zé)：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：(須與物業(yè)公司探討相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的可能性，對(duì)于物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、物業(yè)費(fèi)繳納、業(yè)主對(duì)于能源費(fèi)的疑義等，充分預(yù)判并形成相應(yīng)預(yù)案）責(zé)任人及職位：（區(qū)域負(fù)責(zé)人及各崗位負(fù)責(zé)人，須落實(shí)到具體人員；保安數(shù)量及相應(yīng)崗位設(shè)置的人員數(shù)量）物業(yè)公司辦理區(qū)4.2入伙流程說明6、禮品組及驗(yàn)房組功能職責(zé)：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：(禮品的選擇、驗(yàn)房人員的配備、客戶對(duì)驗(yàn)房流程的疑義等，充分預(yù)判并形成相應(yīng)預(yù)案）責(zé)任人及職位：（區(qū)域負(fù)責(zé)人及各崗位負(fù)責(zé)人，須落實(shí)到具體人員；驗(yàn)房人員數(shù)量、保安數(shù)量及相應(yīng)崗位設(shè)置的人員數(shù)量）禮品、驗(yàn)房4.3入伙流程說明7、驗(yàn)房問題整改按照“1天回復(fù)、3天小問題整改完成、7天大問題整改完成”的原則，入伙期項(xiàng)目公司與物業(yè)公司的對(duì)接機(jī)制（對(duì)接會(huì)的安排、驗(yàn)房問題整理如何對(duì)接、維修人員配置、如何給業(yè)主反饋等）5入伙包裝填寫要點(diǎn)：1、入伙物料設(shè)計(jì)示意（展板、吊旗、指示牌等）；2、包裝效果圖；6入伙客戶安排填寫要點(diǎn)：1、擬入伙客戶分類的原則；2、客戶分級(jí)梳理情況。包括客戶分級(jí)數(shù)量，各級(jí)客戶的處理辦法和統(tǒng)一說辭、客戶關(guān)注較集中的問題及應(yīng)對(duì)措施、每天擬入伙客戶的數(shù)量安排等；3、未簽約、未款清客戶的梳理及應(yīng)對(duì)措施。7入伙前社會(huì)關(guān)系梳理填寫要點(diǎn)：1、政府關(guān)系梳理（與政府哪些部門或重要機(jī)構(gòu)進(jìn)行了溝通、入伙期間政府有哪些工作支持、政府的對(duì)接領(lǐng)導(dǎo)等）2、主流媒體關(guān)系梳理（當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w是哪些、與哪些媒體進(jìn)行了溝通、溝通的成果、入伙期間的利好宣傳等；外地媒體如全國性財(cái)經(jīng)類媒體采訪的應(yīng)急預(yù)案）3、意見領(lǐng)袖關(guān)系梳理入伙的關(guān)系客戶、大客戶、重要客戶及關(guān)聯(lián)人梳理、溝通的方式、溝通內(nèi)容8入伙前風(fēng)控小組填寫要點(diǎn)：1、小組人員構(gòu)成及職責(zé)；2、公安、信訪、媒體等對(duì)接的責(zé)任人；3、輿情監(jiān)控的機(jī)制、日常媒體監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作等。三、入伙期區(qū)交付風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及處理方案一、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)梳理1、報(bào)批與實(shí)際交付不符的問題梳理1）若沒有，寫無解決措施：

1）2、合同與實(shí)際交付不符的問題梳理1）若沒有，寫無解決措施：

1）一、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)梳理3、推廣與實(shí)際交付不符的問題梳理1）若沒有，寫無解決措施：

1）4、口頭或個(gè)人承諾與實(shí)際交付不符的問題梳理1）若沒有，寫無解決措施：

1）二、施工及整改進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)梳理1、一戶一驗(yàn)

填報(bào)要求：一戶一驗(yàn)表及現(xiàn)場上墻圖片2、工程整改進(jìn)度

填報(bào)要求：工程問題總數(shù)、已完成整改項(xiàng)、預(yù)計(jì)完成時(shí)