CI企業(yè)識別系統(tǒng)的原理與方法

CI原理理與與方方法法企業(yè)業(yè)識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)第1章章企企業(yè)業(yè)識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)概概論論一、、CI的的歷歷史史及及其其演演變變CI的發(fā)發(fā)展展簡簡史史1.1956年年，，IBM公司司率率先先導導入入CI。。2.20世紀紀70年年代代中中期期，，日日本本公公司司開開始始導導入入CI。。3.20世紀紀90年年代代初初，，中中國國企企業(yè)業(yè)引引進進CI設計計與與策策劃劃。。二、、企企業(yè)業(yè)識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)的的界界定定1.CI的翻翻譯譯問問題題所謂謂CI，，也稱稱CIS，，是英英文文三三詞詞CorporateIdentitySystem的簡簡稱稱或或縮縮寫寫；；直直譯譯為為““企企業(yè)業(yè)識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)””，，也也有有專專家家將將其其翻翻譯譯為為““企企業(yè)業(yè)形形象象戰(zhàn)戰(zhàn)略略””。。2.關關于于CI的若若干干定定義義二、、企企業(yè)業(yè)識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)的的界界定定中西西元元男男：：““有有意意識識地地、、計計劃劃地地、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略地地展展現現出出企企業(yè)業(yè)所所希希望望的的形形象象，，通通過過公公司司內內外外來來產產生生最最佳佳的的經經營營環(huán)環(huán)境境，，這這種種觀觀念念和和手手法法就就叫叫CI””。。>ⅠⅠ企企業(yè)業(yè)革革新新說說Ⅱ企業(yè)業(yè)差差異異說說黑木木靖靖夫夫：：““我我認認為為CI應該該是是‘‘企企業(yè)業(yè)差差別別化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略’’””。。羅伯伯特特.D.羅斯斯：：““CI應由由企企業(yè)業(yè)性性質質、、一一貫貫作作風風、、經經營營或或作作業(yè)業(yè)上上看看出出，，而而非非局局限限于于企企業(yè)業(yè)的的標標準準字字體體、、造造型型、、標標志志或或車車輛輛等等表表面面設設計計上上””。。二、、企企業(yè)業(yè)識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)的的界界定定Ⅲ經經營營技技法法說說林磐磐聳聳：：CI是是將將企企業(yè)業(yè)經經營營理理念念與與精精神神文文化化，，運運用用整整體體傳傳達達系系統(tǒng)統(tǒng)（（特特別別是是視視覺覺傳傳達達系系統(tǒng)統(tǒng)））傳傳達達給給企企業(yè)業(yè)周周圍圍關關系系者者或或團團體體，，也也就就是是結結合合現現代代設設計計觀觀念念與與企企業(yè)業(yè)管管理理理理論論的的整整體體運運作作，，以以刻刻劃劃企企業(yè)業(yè)個個性性，，突突出出企企業(yè)業(yè)精精神神，，使使消消費費者者產產生生認認同同感感而而達達到到促促銷銷目目的的的的設設計計系系統(tǒng)統(tǒng)。。二、企企業(yè)識識別系系統(tǒng)的的界定定Ⅳ視視覺覺設計計中心心論中村秀秀一郎郎：在在企業(yè)業(yè)經營營活動動的一一環(huán)中中，應應把眼眼光放放在視視覺設設計的的技能能上，，統(tǒng)合合企業(yè)業(yè)內外外的所所有設設計活活動時時，其其中心心概念念和作作業(yè)就就叫做做CI。二、企企業(yè)識識別系系統(tǒng)的的界定定3.本本人對對CI的定定義CI是是指運運用統(tǒng)統(tǒng)一的的視覺覺識別別系統(tǒng)統(tǒng)來傳傳達企企業(yè)特特有的的經營營理念念，提提升和和突出出同一一化企企業(yè)形形象和和個性性，從從而使使社會會公眾眾產生生認同同感和和共同同價值值觀的的一種種戰(zhàn)略略性活活動和和職能能。三、CI的的特征征1、戰(zhàn)戰(zhàn)略性性2、系系統(tǒng)性性3、獨獨創(chuàng)性性4、競競爭性性5、穩(wěn)穩(wěn)定性性6、社社會性性7、傳傳播性性西方營營銷學學家的的“7s””理論論StrategyStructureSystemStyleSkillStuffSharedvalueSharedvalue四、CI概概念圖圖解良好績績效社會認認同企業(yè)理理念關系企企業(yè)傳播媒媒體公司員員工CI消費者者五、CI層層次分分解1、從從目標標看，，CI是為塑塑造組組織（（企業(yè)業(yè)）形形象服服務的的。2、從從職能能看，，CI要處理理好企企業(yè)與與內外外公眾眾之間間的關關系。。3、從從運用用的手手段和和方式式看，，CI是利用用整體體傳達達溝通通系統(tǒng)統(tǒng)進行行信息息傳播播。4、從從活動動效果果看，，CI的表現現是長長期的的、全全局的的、戰(zhàn)戰(zhàn)略性性的。。CI的的三個個基本本單元元CI＝＝MI＋BI＋＋VIMI:MindIdentityBI:BehaviorIdentityVI:VisualIdentity戰(zhàn)略結構系統(tǒng)技巧風格員工價值觀觀麥肯錫錫7’’S結構圖圖企業(yè)標標志標準字字標準色色專用字字體企業(yè)名名稱象征圖圖案企業(yè)標標語企業(yè)CI樹交通工工具辦辦公公器具具衣著、、制服服贈贈品旗幟招招牌牌、標標識牌牌建筑物物外觀觀、櫥櫥窗陳陳列列事務用用品、、廣告告、宣宣傳品品包裝用用品產產品品▲應用用設計計項目目▲基本本設計計項目目SCMR模式基本應用消消費費者要素要要素認認同VIMIBICISOURCECODEMEDIARECEIVER情報資資源設設計符符碼傳傳播媒媒體接接收者者六、正正確把把握CI須須澄清清的問問題1.CI≠≠““勞民傷傷財””2.CI≠≠VI3.CI≠≠MI4.CI不是一一次性性的活活動5.CI不是總總經理理、董董事長長或CEO的命令令6.CI不是企企業(yè)形形象本本身CorporateIdentityVsCorporateImageCI的導入過程程一般為四四個階段：：Ⅰ提案階段Ⅱ調研研階段Ⅲ企劃劃設計階段段Ⅳ實施施管理階段段營銷法則：：擴大營銷銷視野的5'C■ColleaguePerspective■CustomerPerspective■CompetitorPerspective■CompanyPerspective■CreativePerspective營銷法則：：5'A“后營銷”一般地，傳傳統(tǒng)營銷為為顧客滿意意進行生產產和銷售并并進行追蹤。。在此基礎礎上，為了了維護顧客客忠誠，要要進行后營銷銷活動（After-Marketing），亦即：Acquainting認識顧客Acknowledging答謝顧客Appreciating贊美顧客Analysing分析顧客Acting為顧客滿意意而行動本章小結■“Gooddesignisagoodbusiness””(一項好好的的設計就是是一項好事事業(yè)！)「「USA」湯姆斯斯.華生；；■CI是企企業(yè)或組織織的一種戰(zhàn)戰(zhàn)略性活動動和職能；；■CI＝MI+BI+VI;■CI需要要創(chuàng)意（idea））;實驗Ⅰ：請用4條連連續(xù)的直線線將圖中9個點連起起來¤¤¤¤¤¤¤¤¤實驗Ⅱ：數數字的變遷遷ⅠⅡⅢⅢⅣⅣⅤⅤⅥⅥⅦⅦⅧⅧⅨⅩ第2章CI的發(fā)展軌跡跡與模式一、CI的的產生與發(fā)發(fā)展追根溯源，，CI起源于公元元五世紀的的佛教；1851年年是企業(yè)視視覺識別的的開端；將CI最早引入企企業(yè)的是德德國的AEG公司（1914年））；大約在1930年，，美國著名名設計家雷雷蒙德.羅羅維.保羅羅.蘭德（（PaulRand）最早提出CI這一術語；；1956年年，IBM公司率先全全面導入CI,標志著“企企業(yè)識別系系統(tǒng)”被正正式提升到到企業(yè)經營營的戰(zhàn)略層層面；二、CI在在美國首先先興起的原原因企業(yè)經營管管理的需要要（HR）車輛文化的的社會背景景工業(yè)業(yè)設設計計學學的的興興起起跨國國公公司司的的國國際際化化經經營營非價價格格競競爭爭因因素素的的要要求求連鎖鎖經經營營的的需需要要（（ChainStore））營銷銷理理念念的的演演變變三、、CI在在日日本本和和韓韓國國的的發(fā)發(fā)展展1、、日日本本CI發(fā)展展軌軌跡跡★20世紀紀60年年代代末末，，從從東東電電化化（（TDK））制作作CI手冊冊開開始始，，CI戰(zhàn)略略正正式式傳傳入入日日本本；；★1971年，，東東洋洋工工業(yè)業(yè)改改名名為為““MAZDA””，，才正正式式開開始始了了一一場場““CI革命命””；；★1971年，，日日本本第第一一銀銀行行與與勸勸業(yè)業(yè)銀銀行行合合并并，，導導入入CI設計計獲獲得得成成功功后后，，CI開始始在在日日本本流流行行；；★1984年年，，日日本本通通產產省省以以零零售售商商為為對對象象調調查查了了CI的影影響響；；★日本本企企業(yè)業(yè)導導入入CI成功功的的有有：：健健伍伍、、華華歌歌爾爾、、伊伊勢勢丹丹、、美美能能達達、、三三井井銀銀行行、、索索尼尼等等；；2、、日日本本CI的發(fā)發(fā)展展階階段段（（1970年年起起））◆第第一一時時期期，，沿沿用用美美國國風風格格，，CI設計計開開發(fā)發(fā)的的主主要要內內容容重重在在視視覺覺設設計計傳傳達達的的標標準準化化，，力力求求設設計計要要素素與與傳傳達達媒媒體體的的統(tǒng)統(tǒng)一一性性，，局局限限于于VI；；◆第二二時時期期，，CI方向在于重新新企業(yè)理念和和經營方針，，以活躍士氣氣，帶動生產產，創(chuàng)造利潤潤；◆第三時期，，企業(yè)注重重重塑企業(yè)員工工意識的方法法，來帶動企企業(yè)體制的改改革；◆第四時期，，CI設計注重深入入了解企業(yè)本本身的經營資資源與方針，，再將其充分分利用，以擴擴大與競爭對對手的差異性性；3、韓國CI的發(fā)展脈絡◆與日本相比比，韓國CI意識接受的比比較晚，其產產品在對外貿貿易中常常沒沒有自己的品品牌，出口損損失很大；◆20世紀80年代后期期引入CI，并進一步發(fā)展展了所謂的CIP新概念，并以以此作為韓國國進入國際市市場的跳板；；◆韓國企業(yè)導導入CI的計劃獲得了了政府的支持持與扶持；四、CI的美美國模式與日日本模式■美國模式1、注重以視視覺統(tǒng)一入手手，強調標準準化、色彩、、標志、圖案案在全球市場場的統(tǒng)一；2、盡管美國國的CI也強調MI的設計，但是是其理念還是是比較注重企企業(yè)管理的因因素，偏重于于理性制度條條規(guī)的管理；；3、從管理的的角度講，美美國模式比較較系統(tǒng)和規(guī)則則化，便于操操作；4、美國的CI最主要用于外外部宣傳，是是一種以市場場營銷為導向向、以最終顧顧客為訴求對對象，而對公公司形象加以以精致包裝的的宣傳策略；；■日本模式1、不單純強強調CI視覺符號上的的表現，而是是強調整體性性、系統(tǒng)性的的設計規(guī)劃，，尤其注重企企業(yè)文化和經經營理念的傳傳達；2、具有人性性管理精神，，整個CI設計偏向與以以人為主，與與偏重于理性性制度條規(guī)的的美國式CI有所不同；3、注重前置置性的企業(yè)實實際調查研究究，以及企業(yè)業(yè)開發(fā)經營、、發(fā)展等未來來趨勢的走向向與策略的長長期規(guī)劃，因因此從企業(yè)CI策劃到導入CI耗費的時間較較長；4、日本的CI模式主要是以以公司內部為為重點，企圖圖整合全體員員工的工作意意識，確立企企業(yè)的經營理理念；五、CI在中中國的發(fā)展歷歷程1、臺灣CI發(fā)展階段臺灣CI經歷了三個時時期：1970年以以前（臺塑關關系企業(yè)、王王永慶）1971---1980年，屬引進進與學習時期期；1985年以以后，為快速速增長時期；；2、中國大陸陸CI歷史1949年后后，鐵路系統(tǒng)統(tǒng)CI設計十分成功功；20世紀80年代中期CI戰(zhàn)略傳入中國國；1988年廣廣州太陽神集集團開CI之先河；1990年亞亞運會，健力力寶斥資1500萬元導導入CI；六、中國企業(yè)業(yè)導入CI的的現狀■問題企業(yè)形象建設設上的問題；；企業(yè)經營策略略與管理的問問題；■困難外部環(huán)境的制制約；企業(yè)體制和決決策方面的制制約；大眾傳媒、教教育機構對CI傳播的偏差；；■誤區(qū)重規(guī)劃，輕調調查重形式，輕內內容重設計，輕實實施重眼前，輕長長遠本章小結■CI的產生與發(fā)展展需要一定的的歷史條件；；■CI戰(zhàn)略首先出現現在美國有其其客觀原因；；■美國模式與日日本模式的CI設計有很大不不同，故各國國企業(yè)應結合合本國營銷環(huán)環(huán)境設計自己己的CI戰(zhàn)略；■中國企業(yè)導入入CI有其自身的問問題、困難和和操作誤區(qū)；；第3章企企業(yè)理念念識別系統(tǒng)一、企企業(yè)理理念識識別的的內涵涵“理念念”一一詞最最早出出現在在希臘臘柏拉拉圖的的著作作里。。顧名名思義義，就就是企企業(yè)經經營管管理的的觀念念。理念識識別是是CI的核心心，MI不僅是是企業(yè)業(yè)經營營的宗宗旨與與方針針，還還應包包括一一種鮮鮮明的的文化化價值值觀。。對外外它是是企業(yè)業(yè)識別別的尺尺度，，對內內則表表現為為企業(yè)業(yè)內在在的凝凝聚力力。系系統(tǒng)的的CI工程。。無論論在理理論結結構上上還是是操作作程序序上，，它都都是一一個起起點。。1、企企業(yè)理理念識識別的的定義義所謂MI就是得得到社社會普普遍認認同的的體現現企業(yè)業(yè)個性性特征征的，，促使使并保保持企企業(yè)正正常運運作及及長足足發(fā)展展而構構建的的反映映整個個企業(yè)業(yè)明確確經營營意識識的價價值體體系。。要正確確把握握MI,應明確確三點點：◆MI是企業(yè)業(yè)的靈靈魂與與宗旨旨，是是企業(yè)業(yè)賴以以生存存的原原動力力?！鬗I是當代代企業(yè)業(yè)信息息傳播播識別別性的的內核核，MI不僅是是要求求企業(yè)業(yè)內部部員工工明確確并掌掌握的的行為為準則則，而而且也也是通通過傳傳媒向向社會會公眾眾宣傳傳，并并希望望得到到社會會公眾眾認同同的識識別內內容。。◆MI應該是是一個個永遠遠開放放的體體系，，融入入文化化，適適應文文化。。2、企企業(yè)理理念識識別的的內容容一個企企業(yè)的的MI系統(tǒng)通通常包包括企企業(yè)使使命、、經營營哲學學、行行為基基準和和活動動領域域四項項基本本內容容。■企業(yè)業(yè)使命命：英文文是CompanyMission,又翻譯譯為““企業(yè)業(yè)任務務”，，就是是企業(yè)業(yè)在特特定社社會環(huán)環(huán)境中中所要要完成成的特特定任任務或或要實實現的的特定定目標標。PeterDrucker關于企企業(yè)使使命的的五個個基本本問題題：Ⅰ我我們的的業(yè)務務是什什么？？Ⅱ我我們的的顧客客是誰誰？Ⅲ本本公司司能為為顧客客提供供什么么價值值？Ⅳ我我們未未來的的業(yè)務務是什什么？？Ⅴ我我們的的業(yè)務務應該該是什什么？？■經營營哲學學：BusinessPhilosophy,即工商商企業(yè)業(yè)的經經營思思想或或經營營方針針。主主要包包括企企業(yè)的的經營營方向向、經經營理理念、、營銷銷戰(zhàn)略略的特特征等等?！鲂袨闉榛鶞蕼剩褐钙笃髽I(yè)員員工的的行為為標準準與規(guī)規(guī)范。。具體體包括括服務務公約約、勞勞動紀紀律、、工作作守則則、行行為規(guī)規(guī)定、、操作作要求求、考考勤制制度、、管理理條例例等。。■活動動領域域：是指指企業(yè)業(yè)應在在何種種技術術范圍圍內或或者在在何種種業(yè)務務領域域中開開展活活動。?；顒觿宇I域域確定定的原原則有有三：：預見見性、、差異異性、、明確確性。。企業(yè)理理念企業(yè)使使命經營哲哲學行為基基準活動領領域CI設計中中MI的基本本構成成要素素二、企企業(yè)理理念識識別的的功能能導向功能能滲透功能能凝聚功能能激勵功能能輻射功能能識別功能能1、導向向功能MI是包括企企業(yè)使命命、經營營哲學、、行為基基準、活活動領域域等內容容的一整整套理論論體系。。故其必必將對企企業(yè)經營營管理活活動起導導向和指指導作用用，具體體表現在在三個方方面：◆MI規(guī)定了企企業(yè)行為為的價值值取向；；◆MI可以給企企業(yè)確立立企業(yè)宗宗旨、經經營目標標；◆MI作為指導導思想是是企業(yè)各各項規(guī)章章制度建建立的依依據和理理論基礎礎；2、滲透透功能CI是一種意意識、一一種文化化、一種種戰(zhàn)略，，具有很很強的滲滲透力和和影響力力，而這這兩種力力量主要要是指MI在組織中中的傳播播程度和和達成共共識的程程度。一一般地，，CI有三種滲滲透：◆視覺滲滲透◆意識滲滲透◆戰(zhàn)略滲滲透文化的力力量圖圖騰與與禁忌3、凝聚聚功能MI包含著企企業(yè)使命命、宗旨旨、精神神、價值值觀等內內涵，是是對員工工進行教教育的重重要內容容，通過過各種活活動教育育、感染染、影響響，使員員工增強強主人翁翁思想，，使其在在精神和和感情上上與企業(yè)業(yè)結下牢牢固的關關系。[CASE]日本大公公司企業(yè)業(yè)理念的的宗教化化傾向4、激勵勵功能美國學者者勞倫斯斯.米勒勒說：““未來企企業(yè)的成成功需要要看能否否聚集創(chuàng)創(chuàng)意、是是否員工工和管理理人員一一起從事事創(chuàng)造性性的思考考而定，，而企業(yè)業(yè)員工積積極性、、創(chuàng)造性性的根源源又在于于能否樹樹立起正正確的經經營理念念。”[CASE]日本豐田田汽車公公司IBM公司的““金環(huán)慶慶典”5、輻射射功能成功的企企業(yè)理念念具有強強烈的時代性和社會性，它不但但對本企企業(yè)發(fā)揮揮巨大作作用，而而且會通通過各種種傳媒滲滲透和影影響其他他企業(yè)乃乃至整個個社會。。例如：IBM的“尊重重個人，，顧客至至上，追追求卓越越”的MI，就輻射到到全球并并被各國國企業(yè)所所接受。。6、識別別功能MI的同一性性、統(tǒng)一一性特點點使得企企業(yè)內外外、上下下都保持持著經營營上、姿姿態(tài)上、、形象上上的一致致和協(xié)調調。核心競爭爭力—MI:偷不去買不來拆不開帶不走企業(yè)市場場競爭力力究竟是是什么？？美國有一一家專營營辦公文文化用品品的公司司，成功功地向一一家著名名的大型型百貨公公司的文文化用品品專營部部連續(xù)供供貨達五五年之久久。批發(fā)發(fā)公司的的老總為為了表示示感謝，，特別邀邀請百貨貨公司的的有關經經理共進進晚餐。。席間，，發(fā)生了了一段談談話·······待我講完完這段談談話之后后，敬請請同學們們思考兩個問題題：1、企業(yè)業(yè)競爭力力究竟是是什么？？2、企業(yè)業(yè)競爭力力是怎樣樣表現出出來的？？“麥肯錫錫笑話””一個農民民趕著羊羊群在草草原上走走，迎面面碰到一一個人對對他說：：“我可可以告訴訴你，你你的羊群群有幾只只羊?！薄彪S即，，他用衛(wèi)衛(wèi)星定位位系統(tǒng)和和網絡技技術將信信息發(fā)到到總部的的數據庫庫·······三、企業(yè)業(yè)理念的的實用范范圍企業(yè)理念念與企業(yè)業(yè)文化是是一種你你中有我我、我中中有你的的相輔相相成的關關系，二二者共同同構成企企業(yè)的精精神資源源；企業(yè)文化化具體反反映和表表現企業(yè)業(yè)理念，，同時也也豐富企企業(yè)理念念的內涵涵；企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)理念的的具體化化。1、關于于企業(yè)文文化的幾幾個問題題▼企業(yè)文文化的產產生和發(fā)發(fā)展經歷歷了四個個階段：：18世紀紀中葉——19世世紀末：：雛形階階段19世紀紀末—20世紀紀初期：：發(fā)展階階段20世紀紀30年年代前后后出現““社會人人”觀點點：轉型型階段從20世世紀80年代開開始：理理論形成成階段▼企業(yè)文文化的定定義據初步統(tǒng)統(tǒng)計，關關于企業(yè)業(yè)文化的的定義達達100多種，，眾說紛紛紜，但但歸納起起來有如如下觀點點：“范圍說”：企業(yè)文化有有廣義與狹義義之分，廣義義企業(yè)文化是是指一個企業(yè)業(yè)所創(chuàng)造的獨獨具特色的物物質財富與精精神財富的總總和；狹義指指企業(yè)所創(chuàng)造造的獨具特色色的精神財富富、思想、道道德、價值觀觀念、人際關關系、傳統(tǒng)習習俗、精神風風貌以及與此此相適應的組組織和活動等等等?！翱偤驼f”：認為企業(yè)文文化是企業(yè)管管理中硬件和和軟件的結合合，硬件是指指企業(yè)的外顯顯文化，軟件件是指企業(yè)的的隱形文化。?！巴膱A說””：企業(yè)文化包包含三個同心心圓，外層圓圓是物質文化化，中層圓是是制度文化，，內層圓是精精神文化?！熬瘳F象””：企業(yè)文化是是指一個企業(yè)業(yè)以物質為載載體的各種精精神現象。2、企業(yè)理念念的實用范疇疇■經營策略■■經營方方針■價值定位■■企業(yè)精精神■企業(yè)使命■■企業(yè)性性格3、企業(yè)理念念的應用形式式◆標語、口號號◆廣告等促銷銷形式◆公司歌曲◆企業(yè)座右銘銘◆條例、手冊冊四、企業(yè)理念念的定位與策策劃企業(yè)實態(tài)調查查企業(yè)理念定位位的制約因素素企業(yè)理念定位位的原則企業(yè)理念定位位的模式企業(yè)理念的實實施1、企業(yè)理念念定位時應考考慮的因素▲企業(yè)領導者者的個性特征征▲企業(yè)所處的的時代特點和和社會特征▲企業(yè)的個性性▲企業(yè)所處的的行業(yè)特色▲國情特點2、企業(yè)理念念定位的原則則根據美國學者者M.米勒的觀點，，考慮的因素素有：目標原則卓越原則一體原則績效原則親密原則操守原則實證原則3、企業(yè)理念念定位的若干干模式◆目標導向型型◆團結創(chuàng)新型型◆產品質量與與技術開發(fā)型型◆市場營銷型型◆優(yōu)質服務型型4、企業(yè)理念念的實施企業(yè)理念識別別的實施準則則喜聞樂見形式多樣循序漸進企業(yè)理念識別別的實施方式式◆企業(yè)管理層層率先垂范◆對員工進行行企業(yè)理念的的教育◆將企業(yè)理念念體現在企業(yè)業(yè)環(huán)境之中◆把企業(yè)理念念貫穿于經營營管理活動的的各個環(huán)節(jié)◆通過慶典儀儀式和娛樂游游戲表達企業(yè)業(yè)文化并構筑筑MI附錄：世界著著名公司的理理念口號1.為生產大大眾喜愛的汽汽車為目標.（TOYOTA）2.創(chuàng)造人與與汽車的明天天.（NISSAN）3.技術本位位的日立公司司.（日立制制作所）4.我們非常常重視意見的的交流.（第第一勸業(yè)銀行行)5.千萬不要要讓顧客等待待.（SAMSUNG）6.ITWORKS.(TheWallStreetJournal)7.OnlyonemagazinehasthepowerofFortune.(Fortune)8.Gettingpeopletogether.(Boeing)9.Progressforpeople.(GeneralElectric)10.Justdoit.(Nike)中國傳統(tǒng)文化化：MI之源源■子曰：“君子子周而不比，，小人比而不不周?！薄鲎釉唬骸捌渖砩碚涣疃?，其身不不正，雖令令不從?！薄鲎酉脑唬骸安┎W而篤志，，切問而近思思，仁在其中中矣。”■孟子曰：“君君子不亮，惡惡乎執(zhí)？”■孟子曰：“人人有不為也，，而后可以有有為。”以上均摘自《《論語》中國傳統(tǒng)文化化：MI之源源?《大學》講：：“致知在格物物”。格物者，思考考推究之謂也也。只有反復復思考推究，，才能明了““物之本末，，事之始終””。才談得上上誠意、正心心、修身、齊齊家、治國、、平天下。格格物致知，是是管理者最重重要的工作；；?孫子說：“故善戰(zhàn)者，，求之于勢，，不責于人，，故故能擇人而而任勢”?！皳袢巳蝿荨薄笔呛芫俚牡母爬?，管理理者熟通人性性是為了在恰恰當的時候選選擇恰當的人人。中國傳統(tǒng)文化化：MI之源源有效管理=格物致知知+擇人任勢勢能格物致知者者，必擅長于于擇人任勢不長于擇人任任勢，必難于于格物致知中國傳統(tǒng)文化化：MI之源源?孫子曰：“兵者，，詭道也，故故能而示之不不能，用而示示之不用，近近而示之遠，，遠而示之近近”。?毛澤東：“為了進攻攻而防御，為為了前進而后后退，為了向向正面而向側側面，為了走走直路而走彎彎路，是許多多事物在發(fā)展展過程中所不不可避免的現現象”。韜光養(yǎng)晦中國“老字字號”的企企業(yè)理念識識別?炮制雖繁必必不敢省人人工，品味味雖貴必不不敢減物力力（同仁堂古訓）?同修仁德，，親和敬業(yè)業(yè)；貢獻仁仁術，濟世世養(yǎng)生。求求珍品，品品味雖貴必必不敢減物物力；講堂訓，炮炮制雖繁必必不敢省人人工。承同仁堂誠誠信傳統(tǒng)，，揚中華醫(yī)醫(yī)藥美名。。拳拳人心代代代傳，報報國為民振振堂風。（同仁堂堂訓）?同仁堂文化化的主脈是是“仁德””精神。同同仁堂歷史史中所沉淀淀下來的文文化，包括括講信譽、、重人和、、養(yǎng)生濟世世、童叟無無欺等，其其主流是儒儒家思想。。中國“老字字號”的企企業(yè)理念識識別?黍稻必齊、曲檗必實、湛之必潔、陶瓷必良、火候必得、水泉必香；（六必居）?六必居已有有450多多年歷史史，系趙姓姓業(yè)主代代代相傳，趙趙存仁、趙趙存義、趙趙存禮三門門股東的資資本為白銀銀1·2萬兩。他們們有一套嚴嚴格的管理理制度，如如東家和伙伙計都不準準超支或長長支店里的的資金；不不用“三爺爺”；天天天要喝“欄欄柜酒”；；特別重視視產品質量量（這是最最根本的））。中國“老字字號”的企企業(yè)理念識識別?全而無缺；聚而不散；仁仁德至上；（全聚德的經營理念念）?全：以現代的的開拓意識識，靈活多多樣的經營營方式，迎迎接時代的的挑戰(zhàn)。聚：百余年來來，以“聚聚德”之心心廣聚天下下有識之士士；以“聚聚全”之志志深納華夏夏美食。德：始終遵循循著“仁德德至上”的的商業(yè)公德德。?全聚德始建建于1864年，歷歷經眾多歷歷史時期，，風風雨雨雨幾朝沉浮浮，逐漸由由弱變強，，走向繁榮榮。中國現代企企業(yè)的企業(yè)業(yè)理念識別別?海爾的企業(yè)業(yè)理念1、管理理念海爾定律：：又稱“斜斜坡球體論論”，企業(yè)業(yè)如同爬坡坡的一個球球，受到來來自市場競競爭和內部部職工惰性性而形成的的壓力，如如果沒有一一個止動力力它就會下下滑，這個個止動力就就是基礎管管理。以此此為依據，，海爾創(chuàng)造造了“OEC管理”即海爾模模式。80/20法則：即即管理人員員與員工責責任分配的的80/20法則，，亦即“關關鍵的少數數制約次要要的多數””。2、、市場場觀觀念念“市市場場唯唯一一不不變變的的法法則則就就是是永永遠遠在在變變””“只只有有淡淡季季的的思思想想，，沒沒有有淡淡季季的的市市場場””“賣賣信信譽譽不不是是賣賣產產品品””“否否定定自自我我，，創(chuàng)創(chuàng)造造市市場場””“要要做做正正確確的的事事，，而而不不是是正正確確地地做做事事””“能能力力，，不不在在于于你你擁擁有有多多少少，，而而在在于于你你能能夠夠利利用用多多少少””3、、質量量觀觀念念“高高標標準準精精細細化化零零缺缺陷陷””“優(yōu)優(yōu)秀秀的的產產品品是是優(yōu)優(yōu)秀秀的的人人干干出出來來的的””4、、售后后服服務務理理念念“用用戶戶永永遠遠是是對對的的””?燕京京啤啤酒酒集集團團企業(yè)業(yè)方方針針：盡盡心心盡盡力力的的奉奉獻獻精精神神艱苦苦奮奮斗斗的的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)精精神神敢打打硬硬仗仗的的拼拼搏搏精精神神顧全全大大局局的的協(xié)協(xié)作作精精神神為廠廠分分憂憂的的主主人人翁翁精精神神改革革是是根根本本動動力力，，創(chuàng)創(chuàng)新新是是企企業(yè)業(yè)靈靈魂魂管理理是是永永恒恒主主題題，，顧顧客客是是衣衣食食父父母母經營營理理念念：以以情情做做人人以誠誠做做事事以信信經經商商質量量宗宗旨旨：以以全全優(yōu)優(yōu)的的質質量量取取信信于于民民以獨獨特特的的風風味味取取悅悅于于民民以誠誠摯摯的的態(tài)態(tài)度度服服務務于于民民人才才觀觀念念：以以事事業(yè)業(yè)留留人人以感感情情留留人人以機機制制留留人人跨國國公公司司的的企企業(yè)業(yè)理理念念識識別別?“犯犯的的錯錯誤誤越越多多，，學學的的就就越越快快””（（戴爾爾）?“迅迅捷捷來來自自精精簡簡，，精精簡簡源源于于自自信信””（（GE）?“簡單單是是真真””（（星巴巴克克）?“科科技技以以人人為為本本””（（諾基基亞亞）?“我我們們的的好好鄰鄰居居””（（永和和大大王王）?“讓讓我我們們做做得得更更好好””（（飛利利浦浦）?“JUSTDOIT”（NIKE）解密密““沃沃爾爾瑪瑪””■歷史史與與現現實實：每每周周有有1億億人人光光顧顧沃沃爾爾瑪瑪全全球球各各地地商商場場，，目目前前在在美美國國擁擁有有3000多多家家分分部部，，另另外外有有部部分分分分部部在在海海外外，，沃沃爾爾瑪瑪的的平平價價銷銷售售歷歷史史可可以以追追溯溯到到1962年年，，這這一一年年沃沃爾爾瑪瑪的的商商店店正正式式開開業(yè)業(yè)，，創(chuàng)創(chuàng)始始人人為為瓊瓊·沃佛。。到2001年年10月10日日，沃沃爾瑪瑪共建建立1661家家分店店，1028家家超級級市場場，486家山山姆會會員店店以及及25家住住宅區(qū)區(qū)超市市。而而分公公司有有1100多家家，其其中美美國526家，，波多多黎各各17家，，加拿拿大179家，，阿根根廷11家家，巴巴西21家家，德德國93家家，韓韓國9家，，英國國247家家，中中國15家家。解密““沃爾爾瑪””■光榮與與夢想想：早在在20世紀紀60年代代，瓊瓊·沃佛就就立下下規(guī)矩矩，第一條條：顧顧客永永遠是是對的的！第二條條：如如果顧顧客錯錯了，，請參參照第第一條條！今天的的沃爾爾瑪已已榮登登全球球500強強之首首。■比較與與借鑒鑒：沃爾爾瑪2001年年的銷銷售額額為2200億億美元元，大大約相相當于于中國國零售售業(yè)銷銷售總總額的的46%，，目前前中國國最大大的零零售企企業(yè)上上海聯(lián)聯(lián)華的的年銷銷售額額僅110多億億元人人民幣幣，只只大約約相當當于沃沃爾瑪瑪的0·7%。解密““沃爾爾瑪””■四大服服務模模式：1·沃爾瑪瑪平價價商場場：1000--1250M2（相當于于兩個個足球球場大大），，大概概平均均150名名員工工，平平均提提供8.9萬種商商品；；2·沃爾瑪瑪超級級市場場：始創(chuàng)創(chuàng)于1988年年，““一站站式購購物””，24小小時服服務，，1·09--2·3萬M2，平均員員工390名，，商品品10萬種種，其其中3·9萬種屬屬于雜雜物類類；3·住宅區(qū)區(qū)超級級市場場：向顧顧客提提供醫(yī)醫(yī)藥類類商品品和一一般雜雜貨，，實行行“天天天平平價””，始始于1998年年，4000——5000M2，員工80-100名名，商商品2·8萬種。。4·山姆會會員店店：會員員制，，11—13萬萬M2，，員工125人左左右，，商品品4000余種種。14C:服務是是科學學與藝藝術的的統(tǒng)一一CustomisationsCompassionComprehensionCapabilityCompetenceCommitmentConsistencyContactCooperationCourtesyComposureCriticalnessCommunicationCredibility市場營營銷4P′S向4C′S的演變變ProductPricePlacePromotionConsumer′swantsCostConvenienceCommunication市場營營銷4P′S向4R′S的演變ProductPricePlacePromotionRelationshipsRetrenchmentRelevancyRewards中國古代代有教師師節(jié)嗎？？---9月月10日日斷想?“弟子事師師，敬同同于父，，習其道道也，學學其言語語?！蝗諡闉閹煟K終身為父父”《鳴鳴沙石寶寶佚書——太公家家教》?“溫故而知知新，可可以為師師矣”《《論語》》?“當仁仁，不讓讓于師””《論語語?衛(wèi)靈靈公》?“事師長貴貴乎理也也，交朋朋友貴乎乎信也””（朱熹熹）?“學為為人師，，行為世世范”（（北京師師范大學學）本章小結結■企業(yè)理念念識別是是得到社社會認同同的反映映企業(yè)個個性特征征的價值值體系；；■MI的構成要要素包括括企業(yè)使使命、經經營哲學學、行為為基準、、活動領領域四個個方面；；■MI具有導向向、滲透透、凝聚聚、激勵勵、輻射射、識別別等六項項基本功功能；■MI定位的模模式有：：目標導導向型、、團結創(chuàng)創(chuàng)新型、、產品質質量與技技術開發(fā)發(fā)型、市市場營銷銷型、優(yōu)優(yōu)質服務務型；第4章企企業(yè)行行為識別別系統(tǒng)一、企業(yè)業(yè)行為識識別系統(tǒng)統(tǒng)的內涵涵如果說MI是CI的“想法法”，那那么BI就是CI的“做法法”，也也就是說說企業(yè)活活動識別別是CI的動態(tài)識識別形式式。作為為CI的“做法法”，BI有對外、、對內兩兩類活動動。對內內就是建建立完善善的組織織、管理理、教育育培訓、、福利制制度、行行為規(guī)范范、工作作環(huán)境、、開發(fā)研研究等從從而增強強企業(yè)內內部的凝凝聚力和和向心力力；對外外則通過過市場營營銷、產產品開發(fā)發(fā)、公共共關系、、公益活活動等傳傳達企業(yè)業(yè)理念，，從而提提高企業(yè)業(yè)知名度度和美譽譽度。一、企業(yè)業(yè)行為識識別系統(tǒng)統(tǒng)的內涵涵1、企業(yè)業(yè)行為識識別的內內涵BI是指在MI基礎上所所形成的的，用以以規(guī)范企企業(yè)內部部行為，，并達到到對外行行為統(tǒng)一一化（活活動統(tǒng)一一化）的的一系列列行為規(guī)規(guī)范和準準則。一、企業(yè)業(yè)行為識識別系統(tǒng)統(tǒng)的內涵涵2、企業(yè)業(yè)行為識識別的特特征MI的傳播主主要通過過兩條渠渠道：一一是靜態(tài)態(tài)的視覺覺識別系系統(tǒng)；二二是動態(tài)態(tài)的行為為識別系系統(tǒng)。BI在實際操操作過程程中具有有三個特特征：?行為識別別的統(tǒng)一一性?行為識別別的獨特特性?行為識別別的動態(tài)態(tài)性一、企業(yè)業(yè)行為識識別系統(tǒng)統(tǒng)的內涵涵3、企業(yè)業(yè)行為識識別的內內容企業(yè)行為為識別的的具體內內容包括括兩大方方面：一是企業(yè)業(yè)內部的的行為識識別；二是企業(yè)業(yè)對外的的行為識識別。具體地：：參照下下表企業(yè)行為為識別系系統(tǒng)（BI）?行為識識別的對對內內容容管理層教教育員工教育育工作環(huán)境境組織建設設內部溝通通渠道行為規(guī)范范與規(guī)定定?行為識識別的對對外內容容市場調查查產品開發(fā)發(fā)與銷售售公共關系系活動促銷活動動及其組組合流通對策策公益活動動二、企業(yè)業(yè)內部的的活動識識別從傳播學學角度講講，企業(yè)業(yè)對內行行為識別別是對外外行為識識別的基基礎；對對外行為為識別是是對內行行為識別別的延伸伸和擴展展。企業(yè)內部部行為識識別是通通過對員員工的教教育、關關心，使使員工對對MI達成共識識，從而而增強企企業(yè)的凝凝聚力和和向心力力。具體體地，企企業(yè)內部部行為識識別主要要涉及企企業(yè)內部部組織傳傳播與行行為規(guī)范范兩個方方面。在在具體操操作過程程中，應應從以下下若干方方面著手手：二、企業(yè)業(yè)內部的的活動識識別1、強化組織織的凝聚力?世界上成功的的公司均非常常關心員工羅杰斯（PuckRoders）：“原則是一個組組織的唯一圣圣典”?要關心員工，，更要公平對對待員工?管理層率先垂垂范子曰：“其身身正，不令而而行，其身不不正，雖令不不從?！倍⑵髽I(yè)內部部的活動識別別2、注重企業(yè)業(yè)內部的宣傳傳教育活動?教育培訓內容容基本知識業(yè)務技能工作規(guī)范道德規(guī)范溝通技巧?老化程度測驗驗表二、企業(yè)內部部的活動識別別?具體的培訓方方法和手段CI說明書員工手冊公司內部的宣宣傳海報公司內部的溝溝通公共關系傳播播自我啟發(fā)法?利用公司歌曲曲強化企業(yè)向向心力二、企業(yè)內部部的活動識別別3、正確地進進行授權?正確的授權應應該是“放手手的同時不要要放眼”?授權，是向員員工提供鍛煉煉機會，要允允許失敗，但但關鍵是要正正視失?。?正確授權的前前提是知人善善任，看一個個人的關鍵是是看他對待工工作的態(tài)度；；?授權的基礎是是信任，高明明的管理者應應該“離事遠遠點，離人近近點”；?授權常犯的錯錯誤是：意圖圖含糊不清，，重點沒強調調，反饋沒說說明，期限沒沒規(guī)定；二、企業(yè)內部部的活動識別別4、掌握用人人之道?劉邦Vs項羽漢高祖劉邦經經過5年殊死死搏斗，終于于戰(zhàn)勝項羽，，奪得皇帝的的寶座。公元元前202年年的一天晚上上，劉邦召集集文武群臣舉舉行宴會。酒酒至半酣，高高祖問道：““諸位，我出出身農民，為為什么能戰(zhàn)勝勝將門之后項項羽而得天下下呢？”于是是一人起身回回答：“雖然然陛下常傲慢慢而好侮辱人人，項羽仁慈慈而愛護人。。然而，陛下下攻城略地，，所奪得的城城邑和土地用用來封功行賞賞，與天下人人共享勝利果果實。而項羽羽忌賢妒能，，加害功臣，，懷疑賢良，，勝利不給記記功，得地不不給獎賞，這這就是陛下能能夠統(tǒng)一天下下而項羽失去去天下的原因因?！倍?、企業(yè)內部部的活動識別別高祖聽后說道道：“你們只只知其一，不不知其二。運運籌策于惟帳帳之中，決勝勝負于千里之之外，我不如如張子房；安邦定國，，撫慰百姓，，調運軍糧，，我不如蕭何；統(tǒng)率百萬大大軍，沖鋒陷陷陣，戰(zhàn)必勝勝，攻必克。。我不如韓信。此三人。當當今豪杰，而而我能使他們們人盡其才，，各得其所。。項羽手下只只有一個范增，還不能充分分任用。這就就是我能夠戰(zhàn)戰(zhàn)勝項羽而得得天下的原因因。”案例：摩托羅羅拉員工溝通通方式■IDE（肯定個人尊嚴嚴）：這是摩摩托羅拉創(chuàng)新新的溝通方式式，使每個摩摩托羅拉員工工都得到理想想的個人發(fā)展展及最佳的工工作環(huán)境；■IRecommend（我建議）：書書面形式提出出對公司各方方面的意見建建議，“全面面參與公司管管理”；■SpeakOut（（暢所欲言）：：這是一種保保密的雙向溝溝通渠道，如如果員工要對對真實的問題題進行評論或或投訴，應訴訴人必須在3天之內對隱隱去姓名的投投訴信給予答答復，整理完完畢后由第三三者按投訴人人要求的方式式反饋本人，，全過程在9天內完成；；■GMDialogue(總經理座談會會):每周四四召開的座談談會，大部分分問題可以當當場回答，7日內對有關關問題的處理理結果予以反反饋：案例：摩托羅羅拉員工溝通通方式■NewspaperandMagazines(報紙與雜志):內部報紙紙名為《大家家庭》，內部部有線電視臺臺叫做“大家家庭”電視臺臺；■DBS(每日簡報):方便快捷地地了解公司和和部門的重要要事件和通知知；■TownhallMeeting(員工大會):由經理直接接傳達公司信信息；■EducationDay(教育日):每每年重溫企業(yè)業(yè)文化、公司司歷史、公司司理念；■NoticeBoard(墻報):■HotLine(熱線電話):24小時有有人值守；■ESC(職工委員會):是員工與與管理層直接接溝通的另一一座橋梁。委委員會主席由由員工關系部部經理擔任；；■SkipLever(超級對話):與間接的下下屬的對話；；討論：皮格馬馬利翁效應--你希望員工成成為什么樣的的人古希臘神話中中有這樣一則則故事：有位位叫皮格馬利利翁的國王，，把自己全部部的熱情和希希望投注于自自己雕刻的美美麗少女雕像像上，對其產產生了愛戀之之情，日復一一日，年復一一年。為他的的真情所感，，雕像居然活活了，皮格馬馬利翁如愿以以償地與之結結為伉儷。討論：如何做做一名有效管管理者?管理是一個過過程：管理過過程學派記得一位哲人人說過，最美美的景色并非非終點，而是是“Ontheroad”!?什么是管理？？在7個方面面進行調整(7M)ManMachineMoneyMarketMaterialMoralMethod討論：如何提提升管理水平平?管理可歸納為為四個層次：：道治、德治、、法治、術治治。“道”是最高境界界，是一種無無為而治；““德”是一種人治治，靠樹立榜榜樣，以德服服人；“法”則靠契約，，制定各種制制度；最后是是靠“術”治，實行強強制性的高壓壓政策。各種種層次的管理理不是完全分分離的，也沒沒有絕對的優(yōu)優(yōu)劣之分，運運用的好都能能取得好的效效果！討論：心理學學家若干實驗驗啟示■軟糖實驗■跳蚤實驗■青蛙實驗■破窗實驗三、企業(yè)外部部的行為識別別1、市場調查查調查作業(yè)表調查內容問卷設計調研方法調查報告書三、企業(yè)外部部的行為識別別2、公共關系系公共關系計劃劃的制定步驟驟：確定目標設計方案編排內容評估預算三、企業(yè)外部部的行為識別別3、促銷組合合4、新產品開開發(fā)5、營銷策略略6、公益活動動7、媒體策劃劃：“新聞事事件”發(fā)布會會與招待會8、其他對外外協(xié)調及傳播播活動四、企業(yè)行為為識別的規(guī)范范管理企業(yè)導入CI，實行行為識別別規(guī)范管理，，在操作上一一般可以分為為四個步驟：：1、規(guī)劃條件分析目標設立培訓計劃檢查督導獎懲制度四、企業(yè)行為為識別的規(guī)范范管理2、策略與機機構落實策略與機構落落實意味著將將行為識別規(guī)規(guī)范作為一系系列具體的責責任落實到所所有組織機構構與人員，并并在整體上加加以協(xié)調，以以最優(yōu)效率達達成BI規(guī)劃設定的目目標。3、培訓具體形式有：：討論與座談談；演講與模模范報告；實實地觀摩與示示范演練；重重復性演示與與比賽。4、、績績效效控控制制與與目目標標管管理理本章章小小結結■BI是CI的動動態(tài)態(tài)識識別別形形式式；；BI是指指在在MI基礎礎上上所所形形成成的的，，用用以以規(guī)規(guī)范范企企業(yè)業(yè)內內部部行行為為并并達達到到對對外外行行為為統(tǒng)統(tǒng)一一化化的的一一系系列列行行為為規(guī)規(guī)范范和和準準則則；；■BI在操操作作中中有有三三個個特特性性：：統(tǒng)統(tǒng)一一性性、、獨獨特特性性、、動動態(tài)態(tài)性性；；■BI分為為兩兩部部分分：：企企業(yè)業(yè)對對內內行行為為識識別別與與企企業(yè)業(yè)對對外外行行為為識識別別；；■企企業(yè)業(yè)行行為為識識別別規(guī)規(guī)范范管管理理的的步步驟驟有有四四：：規(guī)規(guī)劃劃；；策策略略與與機機構構落落實實；；培培訓訓；；績績效效控控制制與與目目標標管管理理；；第5章章企企業(yè)業(yè)視視覺覺識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)一、、企企業(yè)業(yè)視視覺覺識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)的的內內涵涵一般般地地，，視視覺覺識識別別（（VI））是CI策劃劃的的靜靜態(tài)態(tài)識識別別符符號號，，是是企企業(yè)業(yè)視視覺覺的的傳傳遞遞形形式式，，其其設設計計項項目目最最多多，，效效果果最最直直接接。。心心理理科科學學認認為為：：人人類類接接受受的的信信息息總總和和中中，，由由視視覺覺器器官官獲獲得得的的占占83%，因因此此，，通通過過VI設計計，，最最能能傳傳達達公公司司的的理理念念、、宗宗旨旨，，是是樹樹立立企企業(yè)業(yè)形形象象，，提提升升企企業(yè)業(yè)知知名名度度最最有有效效的的、、最最直直接接的的、、最最具具沖沖擊擊力力的的方方法法。。人體體視視覺覺獲獲取取信信息息的的比比例例一、、企企業(yè)業(yè)視視覺覺識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)的的內內涵涵1、、基基本本概概念念VI是指指將將企企業(yè)業(yè)理理念念與與價價值值觀觀通通過過靜靜態(tài)態(tài)的的、、具具體體化化的的視視覺覺傳傳播播形形式式，，有有組組織織、、有有計計劃劃地地傳傳達達給給社社會會，，樹樹立立統(tǒng)統(tǒng)一一性性企企業(yè)業(yè)識識別別形形象象的的活活動動。。VI系統(tǒng)統(tǒng)一一般般由由兩兩部部分分構構成成：：A基本本設設計計要要素素B應用用設設計計要要素素企業(yè)業(yè)視視覺覺識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)的的構構成成■基本本設設計計要要素素企業(yè)業(yè)名名稱稱企業(yè)業(yè)標標志志企業(yè)業(yè)標標準準字字企業(yè)業(yè)標標準準色色企業(yè)業(yè)造造型型或或象象征征圖圖案案品牌牌標標識識品牌牌標標準準字字■應用用設設計計要要素素辦公公用用品品環(huán)境境空空間間產品品包包裝裝設設計計交通通工工具具識識別別大眾眾傳傳播播識識別別標準準服服飾飾出版版物物一、、企企業(yè)業(yè)視視覺覺識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)的的內內涵涵2、、理理解解VI應明明確確的的幾幾個個問問題題?企業(yè)業(yè)視視覺覺識識別別應應以以MI為基基礎礎；；?企業(yè)業(yè)視視覺覺識識別別系系統(tǒng)統(tǒng)設設計計不不是是單單純純的的美美術術設設計計；；?VI并非非簡簡單單的的視視覺覺表表現現手手段段；；VI的關關鍵鍵和和基基礎礎性性工工作作是是將將企企業(yè)業(yè)信信息息進進行行概括括、、提提煉煉、、抽抽象象，將將其其轉轉化化為為企企業(yè)業(yè)視視覺覺設設計計符符碼碼；；其其次次，，VI必須須帶帶有有鮮鮮明明的的個性性特特征征；再再次次，，成成功功的的VI還在于選擇合合適的設計題材和造型要素，形成有生命命力的設計系系統(tǒng)，制定嚴嚴格的管理措措施和科學的的媒體策略，，并做有效、、長期的傳播播。一、企業(yè)視覺覺識別系統(tǒng)的的內涵3、從理念識識別、行為識識別到視覺識識別企業(yè)識別的首首要問題是對對自身進行定定位，其次是是將具有抽象象特征的視覺覺符碼或符碼碼系統(tǒng)，設計計成視覺傳達達的基本元素素。整理分析企業(yè)定位形象概念設計概念設計符碼傳達系統(tǒng)一、企業(yè)視覺覺識別系統(tǒng)的的內涵企業(yè)形象概念念的定位企業(yè)形象概念念來自對自身身的定位，企企業(yè)形象概念念一般包括兩兩個層面：■企業(yè)基本形形象概念■企業(yè)輔助形形象概念基本形象概念念如：一流企企業(yè)、先進企企業(yè)、大企業(yè)業(yè)、可依賴的的企業(yè)、有前前途的企業(yè)、、有實力的企企業(yè)、成長中中的企業(yè)、可可靠的企業(yè)等等；輔助形象概念念如：對大企企業(yè)的評價；；對先進企業(yè)業(yè)的評價；對對可信賴企業(yè)業(yè)的評價；對對有實力的企企業(yè)的評價；；一、企業(yè)視覺覺識別系統(tǒng)的的內涵從設計概念到到視覺符碼■視覺符碼：：指具有不同傳傳播功能的、、既統(tǒng)一又有有所分工的視視覺符號的總總稱。如何將企業(yè)信信息概括、提提煉、抽象、、順利轉化成成企業(yè)視覺符符碼，就成了了整個傳播工工程的關鍵。。視覺符碼一般般分為基本元素、關關系元素和實實用元素。一、企業(yè)視覺覺識別系統(tǒng)的的內涵基本元素關系元素實用元素■基本元素主主要包括形象、色彩、、肌理；形象：具象和抽象兩兩大類；寫實實的、概括的的、夸張的屬屬具象類形象象；純粹的幾幾何形如點、、線、面、體體、有機的、、變體的屬抽抽象類形象；；色彩：不僅包括光譜譜中的各種色色階，也包括括各中性色（（無色彩），，以及色彩的的明度和純度度變化；肌理：在此專指視覺覺的肌理，是是一種帶有觸觸覺經驗的視視