6六西格瑪過程改進技術(shù)

六西格瑪瑪過程改改進技術(shù)術(shù)目錄錄課程概要要第1章六六西西格瑪過過程改進進第2章質(zhì)質(zhì)量管管理的新新工具第3章質(zhì)質(zhì)量功功能展開開第4章簡簡單的的試驗設(shè)設(shè)計技術(shù)術(shù)第5章穩(wěn)穩(wěn)健設(shè)設(shè)計第6章正正交設(shè)設(shè)計第7章均均勻設(shè)設(shè)計第8章Minitab軟軟件的的DOE技術(shù)第9章可可靠性性退出放映映課程概要要課程要點點培訓(xùn)對象象欲達目標標課時安排排返回目錄錄課程要要點點1.六六西格格瑪管理理過程改改進流程程和工具具2.質(zhì)質(zhì)量改進進的圖表表技術(shù)3.質(zhì)質(zhì)量功能能展開4.初初步使用用試驗設(shè)設(shè)計技術(shù)術(shù)5.提提高產(chǎn)品品的穩(wěn)健健性6.用用正交設(shè)設(shè)計安排排多因素素試驗7.均均勻設(shè)計計是最新新的設(shè)計計技術(shù)8.使使用Minitab中中的試驗設(shè)計計技術(shù)9.生生產(chǎn)高可可靠度產(chǎn)產(chǎn)品返回目錄錄培訓(xùn)對對象象推行六西西格瑪戰(zhàn)戰(zhàn)略的各各類企業(yè)業(yè)（制造造業(yè)、非非制造業(yè)業(yè)、服務(wù)務(wù)行業(yè)等等）中層層以上管管理人員員、工程程技術(shù)人人員、質(zhì)質(zhì)量工作作者，以以及欲了了解六西西格瑪過過程改進進技術(shù)的的人員返回目錄錄欲達目目標標通過本課課程的學(xué)學(xué)習(xí)，你你將了解六西西格瑪過過程改進進的意義義。理解過程程改進的的基本概概念。掌握過程程改進技技術(shù)和方方法。樹立實施施過程改改進的理理念。在六西格格瑪管理理中使用用過程改改進。返回目錄錄課時安安排排（32課時））第1章六六西西格瑪過過程改進進3課時第2章質(zhì)質(zhì)量管管理的新新工具4課課時第3章質(zhì)質(zhì)量功功能展開開3課課時第4章簡簡單的的試驗設(shè)設(shè)計技術(shù)術(shù)3課課時第5章穩(wěn)穩(wěn)健設(shè)設(shè)計3課課時第6章正正交設(shè)設(shè)計4課課時第7章均均勻設(shè)設(shè)計4課課時第8章Minitab軟軟件的的DOE技術(shù)4課時時第9章可可靠性性4課課時返回目錄錄第1章六六西西格瑪過過程改進進1.16σ管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路1.26σ是對TQM的繼承與發(fā)展1.36σ對TQM的改革1.4DMAIC改進流程1.5戴明的PDCA循環(huán)小組討論與練習(xí)σσσσσσ本章章目目標標1.樹立6σ過程程改進的的理念2.了解現(xiàn)有有的質(zhì)量量改進方方法3.了解6σ管理理與TQM的異異同4.學(xué)會運用用6σDMAIC改進流流程5.初步了解解6σ改進進工具返回目錄錄1.16σ是企企業(yè)發(fā)展展的必由由之路摩托羅拉拉6σ管理的特特點強調(diào)將百百萬機會會缺陷率率DPMO作為適用用于任何何行業(yè)的的績效度度量標準準。組建項目目團隊，，提供積積極培訓(xùn)訓(xùn)，以使使組織增增加利潤潤、減少少無附加加值活動動、縮短短周期循循環(huán)時間間。注重支持持團隊活活動的倡倡導(dǎo)者，，他們能能幫助團團隊實施施變革，，獲取充充分的資資源，使使團隊工工作與組組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標保持一一致。培訓(xùn)具有有高素質(zhì)質(zhì)的經(jīng)營營過程改改進專家家，他們們運用定定性和定定量的改改進工具具來實現(xiàn)現(xiàn)組織的的戰(zhàn)略目目標。確保在持持續(xù)改進進過程初初期確定定合理的的測評標標準。委派有資資歷的過過程改進進專家，，指導(dǎo)項項目團隊隊工作。。返回目錄錄6σ管理理是企業(yè)業(yè)發(fā)展的的必由之之路（續(xù)續(xù)1）通用電氣氣6σ管管理的特特點強調(diào)從顧顧客的關(guān)關(guān)鍵需求求出發(fā)尋尋求業(yè)績績突破，，實現(xiàn)顧顧客和企企業(yè)的雙雙贏。強調(diào)對業(yè)業(yè)績和過過程的量量化，通通過量化化提出挑挑戰(zhàn)性的的目標和和水平對對比的平平臺。提供了過過程改進進方法，，包括6σ設(shè)計計DFSS流程程和66σ過過程改進進DMAIC流流程。在實施上上由“冠冠軍champion”、““黑帶大大師MBB”、、“黑帶帶BB””、“綠綠帶GB”這四四級經(jīng)過過培訓(xùn)職職責明確確的人員員作為組組織保障障。通過確定和實實施6σ項目，完成過過程改進項目目。明確規(guī)定成功功的標準及度度量方法，以以及對項目完完成人員的獎獎勵。企業(yè)文化的再再造與創(chuàng)新是是其重要的組組成部分。返回目錄6σ管理是企企業(yè)發(fā)展的必必由之路（續(xù)續(xù)2）摩托羅拉和和通用電氣公司采用6σ管理所獲得的的巨大成功，，使越來越多多的人對6σ感興趣。優(yōu)秀秀企業(yè)中至少少有25%的的企業(yè)采用6σ管理，其中包包括福特汽車車公司、花旗旗銀行、柯達達公司和杜邦邦公司等。2001年6月，在一次次關(guān)于以過程程為基礎(chǔ)的績績效改進大會會上，出席的的代表們接受受了他們公司司是否采用了了6σ管理的調(diào)查。。在65家反反饋公司中，，40家公司司采用了6σσ，其余公公司中大部分分也打算盡快快實施6σ。。實施6σσ管理,公司司需要做很多多事情。例如如，福特已經(jīng)經(jīng)訓(xùn)練了2500名黑帶帶，實施了將將近2000個改進項目目。返回目錄6σ管理是企企業(yè)發(fā)展的必必由之路（續(xù)續(xù)3）6σ管理與TQM有什么不同？？我們企業(yè)正在在使用TQM，是否需要再再引入6σ管理？我們現(xiàn)在的質(zhì)質(zhì)量管理工具具是否還能繼繼續(xù)使用？返回目錄1.26σ是對TQM的繼承承與發(fā)展戴明戴明博士對質(zhì)質(zhì)量管理的貢貢獻第一階段─對對美國初期推推行SQC的的貢獻。第二階段─對對日本全面推推行質(zhì)量管理理的貢獻。。第三階段─對對美國及全世世界推行TQM的貢獻。。戴明于1900年10月月4日出生于于美國，少時時的戴明家境境貧窮，養(yǎng)成成了節(jié)儉的好好習(xí)慣。1921年從懷懷俄明大學(xué)畢畢業(yè)后繼續(xù)前前往科羅拉多多大學(xué)進修，，并于1925年獲得數(shù)數(shù)學(xué)與物理碩碩士學(xué)位，最最后于1928年取得耶耶魯大學(xué)的物物理博士學(xué)位位。戴明博士士在學(xué)習(xí)期間間結(jié)識當時在在貝爾研究所所工作的W．．A．休哈特特博士，并于于1927年年成為亦師亦亦友的莫逆之之交。返回目錄6σ是對TQM的繼承與與發(fā)展（續(xù)1）持續(xù)不斷地地改進產(chǎn)品品和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。提倡新的質(zhì)質(zhì)量觀念，，不容忍劣劣質(zhì)產(chǎn)品。。擺脫對大批批檢驗的依依賴性，要要依靠統(tǒng)計計質(zhì)量控制制技術(shù)。要求求供供貨貨者者提提供供質(zhì)質(zhì)量量統(tǒng)統(tǒng)計計資資料料。。持之之以以恒恒地地改改進進規(guī)規(guī)劃劃、、生生產(chǎn)產(chǎn)和和服服務(wù)務(wù)過過程程的的質(zhì)質(zhì)量量。。培訓(xùn)訓(xùn)全全體體員員工工。。向全全體體員員工工提提供供合合適適的的、、正正確確的的工工作作工工具具和和工工作作條條件件。。鼓勵勵信信息息溝溝通通。。鼓勵勵不不同同部部門門協(xié)協(xié)作作解解決決問問題題。。不搞搞流流于于形形式式的的質(zhì)質(zhì)量量運運動動。。取消消定定量量的的工工作作任任務(wù)務(wù)標標準準，，通通過過持持之之以以恒恒地地改改進進質(zhì)質(zhì)量量而而提提高高勞勞動動生生產(chǎn)產(chǎn)率率。。消除除妨妨礙礙員員工工工工作作熱熱情情的的障障礙礙，，以以提提高高工工作作質(zhì)質(zhì)量量。。通過過不不斷斷灌灌輸輸質(zhì)質(zhì)量量專專業(yè)業(yè)知知識識以以適適應(yīng)應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品品、、生生產(chǎn)產(chǎn)和和工工藝藝迅迅速速更更新新的的需需求求。。明確確高高層層次次質(zhì)質(zhì)量量管管理理部部門門對對于于質(zhì)質(zhì)量量的的永永恒恒義義務(wù)務(wù)。。戴明明14條條返回回目目錄錄6σσ是是對對TQM的的繼繼承承與與發(fā)發(fā)展展（（續(xù)續(xù)2））質(zhì)量量管管理理三三部部曲曲質(zhì)量量策策劃劃、、質(zhì)質(zhì)量量控控制制、、質(zhì)質(zhì)量量改改進進。。在質(zhì)質(zhì)量量管管理理中中引引入入二二八八原原則則產(chǎn)品品中中80%的的缺缺陷陷是是由由20%的的原原因因造造成成的的。。朱蘭蘭““突突破破歷歷程程””的的7個個原原則則質(zhì)量量環(huán)環(huán)質(zhì)量量改改進進是是螺螺旋旋式式上上升升的的。。指出出21世世紀紀是是質(zhì)質(zhì)量量的的世世紀紀朱蘭蘭對對質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的貢貢獻獻返回回目目錄錄6σσ是是對對TQM的的繼繼承承與與發(fā)發(fā)展展（（續(xù)續(xù)3））“零零缺缺陷陷””的的質(zhì)質(zhì)量量管管理理就就是是要要把把在在質(zhì)質(zhì)量量管管理理工工作作中中可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)的的質(zhì)質(zhì)量量缺缺陷陷或或錯錯誤誤降降低低到到零零。。這這種種管管理理方方法法最最早早是是由由美美國國人人克克勞勞斯斯比比在在1961年年提提出出的的。?？丝藙趧谒顾贡缺仍稳务R馬丁丁··馬馬麗麗埃埃塔塔公公司司質(zhì)質(zhì)管管經(jīng)經(jīng)理理、、美美國國ＩＴＴＴ公司副副總栽栽、克克勞斯斯比公公司總總裁，，著有有《品品管免免費》》、《《質(zhì)量量不花花錢》》、《《零缺缺點的的質(zhì)量量管理理》等等著作作，并并在這這些著著作中中詳細細闡述述了““零缺缺陷””的觀觀念。。返回目目錄1.36σσ對TQM的改改革返回目目錄6σ對對TQM的的改革革（續(xù)續(xù)1））返回目目錄6σ對對TQM的的改革革（續(xù)續(xù)2））返回目目錄6σ對對TQM的的改革革（續(xù)續(xù)3））返回目目錄6σ對對TQM的的改革革（續(xù)續(xù)4））返回目目錄1.4DMAIC改進進流程程D界定C控制C控制C控制D界定M量測M量測M量測A分析過程質(zhì)量A分析A分析I改進I改進I改進D界定D界定螺旋式式上升升的DMAIC流程程返回目目錄DMAIC改進進流程程（續(xù)續(xù)1））頭腦風(fēng)暴法親和圖因果圖樹圖流程圖顧客滿意度績效分析項目管理SIPOC圖D(界定階段)返回目目錄DMAIC改進進流程程（續(xù)續(xù)2））M(量測階段)量測系統(tǒng)分析失敗模式分析趨勢圖調(diào)查表散布圖抽樣技術(shù)水平對比法σ水平直方圖返回目目錄DMAIC改進進流程程（續(xù)續(xù)3））頭腦風(fēng)暴法排列圖水平對比法因果圖箱線圖假設(shè)檢驗回歸分析方差分析多變量圖A(分析階段)返回目目錄DMAIC改進進流程程（續(xù)續(xù)4））實驗設(shè)計正交設(shè)計穩(wěn)健設(shè)計均勻設(shè)計篩選設(shè)計回歸分析方差分析可靠性設(shè)計響應(yīng)曲面設(shè)計I(改進階段)返回目目錄DMAIC改進進流程程（續(xù)續(xù)5））控制圖σ水平過程控制計劃失敗模式分析防錯法量測系統(tǒng)分析趨勢圖多變量圖標準化操作C(控制階段)返回目目錄1.5戴戴明明的PDCA循循環(huán)PDCA循循環(huán)的的內(nèi)容容P（plan））計劃劃。包包括方方針和和目標標的確確定以以及活活動計計劃的的制定定。D(do)執(zhí)執(zhí)行。具具體運作作，實現(xiàn)現(xiàn)計劃中中的內(nèi)容容。C（check）檢查查?？偨Y(jié)結(jié)執(zhí)行計計劃的結(jié)結(jié)果，分分清哪些些對了，，哪些錯錯了，明明確效果果，找出出問題。。A(action)處理理。對檢檢查的結(jié)結(jié)果進行行處理，，對成功功的經(jīng)驗驗加以肯肯定，并并予以標標準化；；對于失失敗的教教訓(xùn)也要要總結(jié)，，以免重重現(xiàn)。對對于沒有有解決的的問題，，應(yīng)提交交給下一一個PDCA循循環(huán)中去去解決。。返回目錄錄戴明的PDCA循環(huán)（（續(xù)1））APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD處置策劃檢查實施APCDAPCD返回目錄錄戴明的PDCA循環(huán)（（續(xù)2））PDCA循環(huán)的的七個步步驟分析現(xiàn)狀狀，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題。。分析質(zhì)量量問題中中各種影影響因素素。找出影響響質(zhì)量問問題的主主要原因因。針對主要要原因，，提出解解決的措措施并執(zhí)執(zhí)行。檢查執(zhí)行行結(jié)果是是否達到到了預(yù)定定的目標標。把成功的的經(jīng)驗總總結(jié)出來來，制定定相應(yīng)的的標準。。把沒有解解決或新新出現(xiàn)的的問題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入下一一個PDCA循循環(huán)去去解決。。返回目錄錄思考題1.6σ管理理與TQM的異異同點是是什么？？2.說說明6σσDMAIC改改進流程程。3.簡簡述戴明明的PDCA循循環(huán)。小組討討論論與練練習(xí)習(xí)練習(xí)題1.回回顧6σσ過程控控制中的的常用工工具和技技術(shù)。2.談?wù)務(wù)勀闼赖牡倪^程改改進中的的常用工工具和技技術(shù)。返回目錄錄第2章質(zhì)質(zhì)量量管理的的新工具具2.1頭腦風(fēng)暴法2.2親和圖2.3

樹圖2.4

矩陣圖2.5過程決策程序圖2.6網(wǎng)絡(luò)圖2.7水平對比法小組討論與練習(xí)σσσσσσσσ返回目錄錄本章章目目標標1.了了解常用用于過程程改進的的幾種新新圖表技技術(shù)2.理理解本章章介紹的的圖表技技術(shù)的特特點、功功用3.學(xué)學(xué)會“看看圖”，，從圖表表中得到到有用的的信息4.學(xué)學(xué)會根據(jù)據(jù)實際需需要繪制制相應(yīng)的的圖表返回目錄錄2.1頭頭腦腦風(fēng)暴法法brainstorming頭腦風(fēng)暴法法的特點有一個中心心議題。以會議的方方式集體思思考。掀起頭腦思思考風(fēng)暴。。廣開言路，，無所顧忌忌。返回目錄準備階段。。引發(fā)發(fā)和和產(chǎn)產(chǎn)生生創(chuàng)創(chuàng)造造性性思思維維階階段段。。整理理階階段段。。實施施頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法的的三三個個步步驟驟頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法（續(xù)1））返回回目目錄錄所有有的的觀觀點點、、見見解解都都要要宣宣讀讀一一遍遍。。相同同的的觀觀點點只只保保留留一一個個，，無無關(guān)關(guān)的的刪刪除除。。所有有的的觀觀點點、、見見解解要要歸歸納納分分類類。?？紤]慮是是否否還還有有相相關(guān)關(guān)的的議議題題值值得得討討論論。。整理理階階段段要要注注意意的的幾幾點點問問題題頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法（（續(xù)續(xù)2））返回回目目錄錄2.2親親和和圖圖affinitydiagram三種種情情況況滿滿足足其其一一即即可可必須須滿滿足足的的條條件件不宜找出解決辦法問題比較復(fù)雜適用于親和圖的問題有充分的時間調(diào)查需要集體討論、策劃返回回目目錄錄多樣柔和美觀大方新穎外觀顏色可以調(diào)節(jié)光線柔和不刺眼亮度易于擺放易于移動方向方便性節(jié)能省電效率顧客客對對臺臺燈燈需需求求的的親親和和圖圖親和和圖圖（續(xù)續(xù)1））返回目錄2.3樹樹圖圖treediagram最高級目的第二級目的第一級手段第二級手段主題主要類別組成要素子要素寶塔型樹圖(措施展開)側(cè)向型樹圖(因素構(gòu)成)返回目錄外觀亮度方便性效率可以調(diào)節(jié)易于擺放易于移動方向光線柔和不刺眼顏色多樣柔和美觀顧客對臺燈需求大方新穎節(jié)能省電顧客對臺燈需需求的樹圖樹圖（（續(xù)1））返回目錄2.4矩矩陣圖matrixchart◎○○◎○○◎產(chǎn)品特性顧客需求◎強相關(guān)關(guān)○中等相相關(guān)弱相關(guān)關(guān)返回目錄

因素A因素B因素A1因素A2因素A3因素A4因素A5因素A6因素B1◎因素B2○因素B3◎因素B4○因素B5◎○因素B6因素C3○因素C2◎因素C1◎

C因素A1因素A2因素A3因素A4因素A5B因素B1◎因素B2○○因素B3◎L型矩陣陣圖T型矩陣陣圖A矩陣陣圖圖（（續(xù)1）返回目目錄◎○○Y型矩陣陣圖因素B因素C因素A123452323411因素A3◎因素A2○因素A1因素D3因素D2因素D1因素B1因素B2因素B3因素B4因素C1◎◎因素C2因素C3ABCDX型矩陣陣圖矩陣陣圖圖（（續(xù)2）返回目目錄2.5過過程程決策策程序序圖PDPCA2A0A1A3B1B2C2C1C3E1E2D1D2E3AnBmClDk&EqZPDPC法示意意圖返回目目錄PDPC法具有有如下下特征征從全局局、整整體掌掌握系系統(tǒng)的的狀態(tài)態(tài)，作作全局局性判判斷。?？砂磿r時間先先后順順序掌掌握系系統(tǒng)的的進展展情況況。密切注注意系系統(tǒng)進進程的的動向向，掌握系系統(tǒng)輸輸入與與輸出出間的的關(guān)系系。情報及及時，，計劃劃措施施可被被不斷斷補充充、修修訂。。過程決決策程程序圖圖（（續(xù)1）返回目目錄過程決決策程程序圖圖（（續(xù)2）提高生生產(chǎn)率率的PDPC圖生產(chǎn)效率低研究提高機器運轉(zhuǎn)速度機種動作各不相同以速度快的為典型研究如何提高速度檢查因加快速度造成的廢品若廢品率超過2%，要查明原因改變條件改進部分設(shè)備搜集機械廠的情報其他機件照樣安排加快是可能的應(yīng)用于其他機械，力求加速預(yù)防因加速引起機械故障，增加重復(fù)檢查次數(shù)決定改進方案依靠其他公司的估計，進行永久性改進調(diào)配部件確認零件購入研究適當?shù)膸齑媪烤幹七m當?shù)挠嗀浤夸浺M新規(guī)格機械制造5臺設(shè)備提高生產(chǎn)效率確保自制零件研究原材料、半成品的庫存量加強自制零件的過程管理和控制部件供應(yīng)可以提高生產(chǎn)效率生產(chǎn)能力研究自制改為外購提高勞動生產(chǎn)率充分利用工作時間采用新工作規(guī)章建立間接部門的協(xié)作體制研究勞動保護條例更換小組成員組織工作可提高勞動生產(chǎn)率提高到預(yù)期的生產(chǎn)效率返回目目錄2.6網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖network工程計計劃進進度表表（甘甘特圖圖）返回目目錄ABCABCDABCDABCABCDE使用實實線箭箭桿的的情況況(a)(b)(c)(d)(e)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖（（續(xù)1）返回目目錄ABCDABCDEABCEDA1C1B1A2C2B2A3C3B3使用虛虛線箭箭桿的的情況況(a)(b)(c)(d)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖（（續(xù)續(xù)2））返回回目目錄錄ABCFDE環(huán)路ABC重復(fù)(a)(b)(c)(d)幾種種常常見見的的錯錯誤誤ABCED缺口ABCD缺口缺口EGHF網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖（（續(xù)續(xù)3））返回回目目錄錄網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖的的應(yīng)應(yīng)用用列出出完完成成該該過過程程的的所所有有作作業(yè)業(yè)任任務(wù)務(wù)。。研究究所所有有作作業(yè)業(yè)任任務(wù)務(wù)的的關(guān)關(guān)系系，，繪繪制制流流程程圖圖。。按各各作作業(yè)業(yè)任任務(wù)務(wù)之之間間的的關(guān)關(guān)系系繪繪制制網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖草草圖圖。。確定定每每一一作作業(yè)業(yè)任任務(wù)務(wù)所所需需時時間間，，符符號號t(i,j)。。計算算節(jié)節(jié)點點時時間間參參數(shù)數(shù)和和工工序序時時間間參參數(shù)數(shù)。。對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)草草圖圖優(yōu)優(yōu)化化處處理理，，繪繪制制正正式式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖。。用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖執(zhí)執(zhí)行行、、控控制制和和調(diào)調(diào)整整網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計計劃劃。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖（續(xù)續(xù)4）返回目錄錄工程計劃劃節(jié)點時時間圖算算法28311CDE4567129FGI13A4B6224132K4H6J1L3110242421211717161715211616101044001218141512151115網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖（續(xù)續(xù)5）返回目錄錄工程計劃劃工序時時間計算算表網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖（續(xù)續(xù)6）返回目錄錄28311CDE4567129FGI13A4B5223132K3H4J1L21101919171714141414141713139944001114121211121012網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖（續(xù)續(xù)7）網(wǎng)絡(luò)圖的的時間優(yōu)優(yōu)化返回目錄錄代號正常施工最短施工趕工費(元）縮短時間（天）天數(shù)直接費用天數(shù)直接費用-1-2-3-4-5A**4200042000不能縮短44444B**610005180080066665/+800C21800118505022222D320002240040033333E*212501145020022222F*42400327003004443/+3003/+300G1190011900不能縮短11111H**635004365015065/+1505/+1504/+3004/+300I*28002800不能縮短22222J**1100011000不能縮短11111K**460037001003/+1003/+1003/+1003/+1003/+100L**34002600200332/+2002/+2002/+200關(guān)鍵路線時間24

2322212019直接費用(元)

18650

2050020650208502115021950間接費用(元)

3500

30002500200015001000總費用(元)

22150

2350023150228502265022950網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖（（續(xù)8））網(wǎng)絡(luò)圖的的時間——費用優(yōu)優(yōu)化表注：**表示示原關(guān)鍵鍵工序，，*表示示經(jīng)過優(yōu)優(yōu)化后成成為關(guān)鍵鍵工序。。返回目錄錄網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖（（續(xù)9））成本由直直接費用用和間接接費用兩兩部分構(gòu)構(gòu)成，縮縮短工期期通常會會引起直直接費用用的增加加和間接接費用的的減少，，怎樣施施工可以以使計劃劃在規(guī)定定時間內(nèi)內(nèi)完成而而消耗的的成本最最小，就就是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖時間間—費用用優(yōu)化分分析的目目標。仍以前面面的工程程網(wǎng)絡(luò)計計劃為例例。該計計劃經(jīng)過過時間優(yōu)優(yōu)化可知知總工期期最短可可以縮至至19天天，但是是縮短工工期是要要通過加加班或者者增加作作業(yè)人數(shù)數(shù)來實現(xiàn)現(xiàn)的，這這就導(dǎo)致致直接費費用增加加，同時時由于工工期縮短短，材料料的庫存存管理費費用等間間接費用用也會減減少。由由于在19~24天內(nèi)內(nèi)完工都都符合要要求，因因此哪一一天完工工總費用用能達到到最小，，這個工工期就是是時間——費用優(yōu)優(yōu)化分析析下的最最佳總工工期。返回目錄錄網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖（（續(xù)10）趕工費用用率表示示每縮短短一個單單位的作作業(yè)時間間所增加加的直接接費用，，有些工工序作業(yè)業(yè)在不同同的時段段趕工費費用率可可能會不不同。最先縮短短趕工費費用率最最低的關(guān)關(guān)鍵工序序，如果果由于關(guān)關(guān)鍵路線線工期縮縮短而產(chǎn)產(chǎn)生了新新的另一一條關(guān)鍵鍵路線，，則要注注意再縮縮短工期期就需要要增加兩兩個或以以上工序序的趕工工費，這這樣直至至總工期期縮到最最短。根根據(jù)每縮縮短一日日直接費費用的增增加值和和正常工工期下的的直接費費用可以以算出各各完工時時間的直直接費用用，再加加上各自自需要的的間接費費用，則則可算出出總費用用。本例例中，總總費用最最低是22650元，，總工期期縮短為為20天天最優(yōu)。。返回目錄網(wǎng)絡(luò)圖的資資源優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖圖（（續(xù)11））返回目錄網(wǎng)絡(luò)圖圖（（續(xù)12）當一項工程程或任務(wù)的的總工期確確定后，可可畫出網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖并計算算出工序的的最早可能能開工時間間、最遲必必須開工時時間，同時時確定關(guān)鍵鍵路線，根根據(jù)關(guān)鍵路路線上各關(guān)關(guān)鍵工序的的作業(yè)時間間，尋找有有無時間優(yōu)優(yōu)化的可能能，或者結(jié)結(jié)合費用，，找到時間間較短而費費用最小的的時間—費費用優(yōu)化方方案。之后后，就要進進一步對各各工序所需需人力、材材料和設(shè)備備等資源進進行合理安安排。如果果安排不合合理，可能能會干擾整整個過程的的完成情況況，打亂原原有計劃。。安排不合理理的情況有有資源不足足或過剩，，各工序間間資源安排排不協(xié)調(diào)等等。常出現(xiàn)現(xiàn)的情況就就是在工期期內(nèi)，由于于安排不合合理造成電電力資源時時而緊張，，時而過剩剩；或者開開工人數(shù)有有時很少，，有時過多多等等。返回目錄網(wǎng)絡(luò)圖圖（（續(xù)13））仍以前面的的工程計劃劃為例，參參照本節(jié)前前面的“工工程計劃進進度表（甘甘特圖）””，當所有有的工序作作業(yè)都在它它的前期作作業(yè)一完成成時就馬上上進行，則則每日所需需的開工人人數(shù)就極為為不均，最最多時需要要21人，，而最少時時只需要7人，這就就造成人力力不足或者者浪費，如如果經(jīng)過作作甘特圖，，并把非關(guān)關(guān)鍵工序的的作業(yè)時間間調(diào)整一下下的話，總總工期仍在在20天，，每天的開開工人數(shù)卻卻可以比較較均勻地分分布在9~13人之之間。調(diào)整時要注注意保證關(guān)關(guān)鍵工序所所需的人力力、材料和和設(shè)備，充充分利用各各非關(guān)鍵工工序的機動動時間，以以調(diào)整各工工序的開工工時間，從從而保證在在工期不變變的情況下下，各種資資源得到合合理的統(tǒng)籌籌安排。實際情況可可能要考慮慮多種資源源，找到相相對最優(yōu)的的方案。返回目錄2.7水水平對對比法法benchmarking水平對比法法的應(yīng)用程程序確定對比項項目。確定對比對對象。搜集資料。。資料分析。。進行對比。。制定改進工工作的措施施計劃。返回目錄思考題1.什么么是頭腦風(fēng)風(fēng)暴法？它它有什么用用途？運用用時應(yīng)注意意哪些原則則？2.親和和圖、樹圖圖和矩陣圖圖的關(guān)系。。3.繪制制網(wǎng)絡(luò)圖的的規(guī)則有哪哪些？可以以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖做哪些些方面的優(yōu)優(yōu)化？小組討討論與與練習(xí)習(xí)返回目錄小組討討論與與練習(xí)習(xí)練習(xí)題1.一項項工程由12道工序序（A、B、…、L，各工序后后括號里的的數(shù)字表示示工序完成成需要的時時間）組成成，它們之之間的關(guān)系系是：（1）A（5）完工工后，B、C、F、G可以同時開開（2）B（7）完工工后，E、D可以同時開開工；（3）C（3）、D（6）完工工后，H才可以開工工；（4）G（12）、、H（3）完工工后I才可以開工工；（5）F（2）、I（3）完工工后J才可以開工工；（6）J（1）完工工后K才可以開工工；（7）E（4）、K（2）完工工后L（3）才可以以開工。根據(jù)上述關(guān)關(guān)系繪制網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖，并并根據(jù)工期期計算節(jié)點點和工序的的時間參數(shù)數(shù)。返回目錄第3章質(zhì)質(zhì)量功能能展開3.1質(zhì)質(zhì)量功能能展開簡介介3.2質(zhì)質(zhì)量功能能展開的作作用3.3質(zhì)質(zhì)量屋3.4質(zhì)質(zhì)量功能能展開的過過程3.5質(zhì)質(zhì)量功能能展開的工工作程序3.6質(zhì)質(zhì)量功能能展開的效效果3.7質(zhì)質(zhì)量功能能展開應(yīng)用用案例小組討論與與練習(xí)σσσσσσσσ返回目錄1.理解解質(zhì)量功能能展開的含含義2.了解解質(zhì)量功能能展開的作作用3.學(xué)會會繪制質(zhì)量量屋4.掌握握質(zhì)量功能能展開的工工作程序5.關(guān)注注質(zhì)量功能能展開帶來來的效果本章目目標標返回目錄3.1質(zhì)質(zhì)量功能能展開簡介介質(zhì)量功能展展開（QualityFunctionDeployment）是一一種面向顧顧客需求而而展開的規(guī)規(guī)劃方法產(chǎn)生于20世紀60年代的日日本70~80年代在日日、美得到到完善與發(fā)發(fā)展返回目錄質(zhì)量功能展展開簡介（（續(xù)1）滿意度顧客滿意區(qū)域顧客不滿意區(qū)域基本質(zhì)量期望質(zhì)量令人興奮的質(zhì)量質(zhì)量競爭壓力0顧客滿意度度與質(zhì)量相相關(guān)圖返回目錄著名的卡諾諾（Kano）模型型是由國際際著名質(zhì)量量專家狩野野紀昭先生生提出的，，它揭示了了顧客滿意意與質(zhì)量的的關(guān)系。狩狩野先生認認為質(zhì)量分分為三個層層次：第一層次是是指產(chǎn)品能能夠滿足顧顧客最基本本的質(zhì)量要要求。第二層次是是指質(zhì)量滿滿足客戶提提出的要求求。第三層次是是指通過滿滿足消費者者潛在的需需求使新產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)達到意想想不到的新新質(zhì)量，使使顧客產(chǎn)生生愉悅的效效果。質(zhì)量量功功能能展展開開簡簡介介（（續(xù)續(xù)2））返回回目目錄錄卡諾諾模模型型表表明明，，顧顧客客對對任任何何商商品品都都有有個個基基本本的的質(zhì)質(zhì)量量要要求求，，他他們們會會認認為為商商品品具具備備基基本本質(zhì)質(zhì)量量是是理理所所當當然然的的，，就就像像電電冰冰箱箱能能夠夠使使水水變變成成冰冰，，移移動動電電話話能能使使人人清清晰晰地地聽聽到到對對方方的的祝祝福福一一樣樣。。如如果果這這些些基基本本質(zhì)質(zhì)量量沒沒有有達達到到，，顧顧客客肯肯定定不不會會滿滿意意。?！捌谕|(zhì)質(zhì)量”是是一條過過原點的的直線，，代表著著顧客對對商品的的那些明明確的要要求。如如電冰箱箱要耗電電低，噪噪音??；；移動電電話要待待機時間間長，對對人體無無輻射影影響。模模型表明明顧客的的滿意度度隨著期期望被滿滿足的程程度而相相應(yīng)地變變化。期期望被滿滿足得越越多，顧顧客的滿滿意度越越高。質(zhì)量功功能展展開簡簡介（（續(xù)3）返回目目錄“令人人興奮奮的質(zhì)質(zhì)量””曲線線處于于橫軸軸的上上方，，也在在顧客客的期期望質(zhì)質(zhì)量上上方,代表表著超超越顧顧客期期望的的質(zhì)量量水平平。例如10多多萬元元的小小轎車車的發(fā)發(fā)動機機噪音音與奧奧迪車車可以以媲美美。在給車車加油油的過過程中中，服服務(wù)員員竟然然給你你把前前窗的的玻璃璃擦得得干干干凈凈凈。令人興興奮的的質(zhì)量量充分分體現(xiàn)現(xiàn)著以以顧客客為中中心和和創(chuàng)新新的成成果，，它已已經(jīng)達達到了了魅力力質(zhì)量量的程程度。。今天令令人興興奮的的質(zhì)量量在明明天就就可能能是基基本質(zhì)質(zhì)量。。市場場競爭爭的壓壓力將將促使使著商商家不不斷超超越顧顧客日日益增增長的的期望望。質(zhì)量功功能展展開簡簡介（（續(xù)4）返回目目錄組內(nèi)部顧客工作外部顧客企業(yè)質(zhì)量功功能展展開簡簡介（（續(xù)5）顧客與與企業(yè)業(yè)關(guān)系系圖返回目目錄減少工工程設(shè)設(shè)計更更改，，縮短短產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)周期期降低產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計成成本提高顧顧客滿滿意程程度優(yōu)化企企業(yè)資資源配配置增強企企業(yè)競競爭能能力3.2質(zhì)質(zhì)量量功能能展開開的作作用返回目目錄3.3質(zhì)質(zhì)量量屋屋返回目目錄質(zhì)量屋屋（續(xù)續(xù)1））質(zhì)量屋顧客需求顧客需求重要度相關(guān)矩陣產(chǎn)品特性關(guān)系矩陣市場競爭性評價目標值返回目錄質(zhì)量屋就是是在QFD過程中為為特定產(chǎn)品品提出一個個將顧客需需求與工程程特點相聯(lián)聯(lián)系的矩陣陣。這些矩陣和和圖表的形形象很像一一系列房屋屋，稱其為為質(zhì)量屋。。質(zhì)量屋（續(xù)續(xù)2）返回目錄建立質(zhì)量屋屋的流程質(zhì)量屋（續(xù)續(xù)3）質(zhì)量屋建立立流程圖明確顧客需求競爭性分析設(shè)計產(chǎn)品特性表關(guān)系矩陣相關(guān)矩陣確定目標值計算需求得分返回目錄明確顧客需需求顧客需求是是質(zhì)量屋最最基本的輸輸入,它是是通過市場場調(diào)查獲得得。在確定定顧客需求求時應(yīng)避免免主觀想象象,注意全全面性和真真實性。競爭性分析析競爭性分析析是指從顧顧客的角度度對本公司司產(chǎn)品和競競爭者產(chǎn)品品在滿足他他們需求方方面的得分分。.它反反映了市場場上現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢勢和弱點以以及產(chǎn)品需需要改進的的地方。確定目標值值它反映了將將來我們打打算在多大大程度上滿滿足顧客需需求。質(zhì)量屋（續(xù)續(xù)4）返回目錄計算需求得得分需求得分由由顧客需求求重要性、、改進率和和銷售點3個數(shù)值相相乘而得。。顧客需求重重要性分為為5級：5表示非常常重要；……；1表示示不重要。。改進率=未未來值/現(xiàn)現(xiàn)在值，由由前面競爭爭性分析與與確定目標標值階段可可得。銷售點用來來分析產(chǎn)品品的改進對對銷售量的的影響，其其得分明確確了顧客需需求的輕重重緩急。。銷售點1.5表示影影響顯著；；1.2代表表中等；1.0表示示無影響。。質(zhì)量屋（續(xù)續(xù)5）返回目錄設(shè)計產(chǎn)品特特性表用來反映顧顧客關(guān)心的的產(chǎn)品特性性，并為進進一步評估估與顧客需需求間的關(guān)關(guān)系矩陣作作準備。關(guān)系矩陣通常采用一一組符號來來表示顧客客需求與產(chǎn)產(chǎn)品特性之之間的相關(guān)關(guān)程度。例例如，用““◎”來表表示"強"關(guān)系；用用“”來表示示"中等等"關(guān)系系；用““”來表示示"弱"關(guān)系。。關(guān)系矩矩陣直觀觀地說明明了產(chǎn)品品特性對對滿足顧顧客需求求有多大大的貢獻獻和影響響。相關(guān)矩陣陣反映了產(chǎn)產(chǎn)品特性性間的相相關(guān)關(guān)系系，當某某一產(chǎn)品品特性得得到改進進時，另另一產(chǎn)品品特性也也向好的的方向變變化時，，這種相相關(guān)關(guān)系系就變得得十分重重要。質(zhì)量屋（（續(xù)6））返回目錄錄3.4質(zhì)質(zhì)量量功能展展開的過過程顧客需求求轉(zhuǎn)化圖圖顧客需求設(shè)計要求零件特性工藝特征生產(chǎn)要求返回目錄質(zhì)量功能展開開的過程（續(xù)續(xù)1）產(chǎn)品設(shè)計矩陣顧客需求設(shè)計要求零件計劃矩陣設(shè)計要求零件特性工藝設(shè)計矩陣零件特性工藝特征工藝/質(zhì)量控制工藝特征生產(chǎn)要求第一階段質(zhì)量屋第二階段零件展開第三階段工藝計劃第四階段生產(chǎn)計劃質(zhì)量功能展開開階段圖返回目錄確定展開QFD項目成立QFD小小組顧客需求分析析建立四階段的的質(zhì)量屋對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進進行嚴格的穩(wěn)穩(wěn)定性控制完善質(zhì)量屋3.5質(zhì)質(zhì)量功能展開開的工作程序序返回目錄QFD對企業(yè)業(yè)產(chǎn)生有形的的效益QFD對企業(yè)業(yè)產(chǎn)生無形的的效益QFD使企業(yè)業(yè)中的價值得得到累積3.6質(zhì)質(zhì)量功能展開開的效果返回目錄3.7質(zhì)質(zhì)量功能展開開應(yīng)用案例返回目錄顧客的需求服務(wù)優(yōu)良環(huán)境幽雅交通便利便于組織會議議質(zhì)量功能展開開應(yīng)用案例（（續(xù)1）設(shè)計要求對員工進行標標準化服務(wù)培培訓(xùn)賓館周圍遍植植樹木，并進進行文化包裝裝在賓館所在地地開辟新交通通線路賓館建有大、、中、小型會會議室若干返回目錄賓館規(guī)劃質(zhì)量屋質(zhì)量功能展開開應(yīng)用案例（（續(xù)2）目標值服務(wù)優(yōu)良

環(huán)境幽雅

交通便利

5423標準化服務(wù)

便于組織會議

植樹開辟交通線路

附有會議室

顧客需求產(chǎn)品特性重要度◎

◎

◎

◎

賓館（現(xiàn)在）競爭賓館

賓館（目標）

5

4

2條

400人

4星級

4

5

5

5

4

85%

3

文化包裝

◎

與環(huán)境相融

級別圖例

◎＝9＝3＝1得分111125151610產(chǎn)品特性得分22514518517490返回目錄思考題1.QFD有哪些優(yōu)點？？2.什么叫叫質(zhì)量屋？它它由哪幾個組組成部分構(gòu)成成？3.QFD同6σ管理方法有有何聯(lián)系？練習(xí)題1.通過本章內(nèi)容容的學(xué)習(xí)您一一定對QFD產(chǎn)生了了濃厚的興趣趣，為什么不馬上在您的的工作中運用用一下呢？也也許會有使您您意想不到的的效果發(fā)生。。小組討論論與練練習(xí)返回目錄第4章簡簡單的試驗設(shè)設(shè)計技術(shù)4.1試試驗設(shè)計DOE4.2單因因素試驗設(shè)計計4.3多因因素試驗設(shè)計計4.4因因素輪換法4.5隨隨機試驗法小組討論與練練習(xí)σσσσσσ返回目錄1.了解試試驗設(shè)計的思思想和作用2.明確不不同試驗設(shè)計計方法的適用用場合3.掌握常常用的單因素素設(shè)計方法4.了解多多因素試驗設(shè)設(shè)計方法的特特點5.學(xué)會使使用隨機試驗驗設(shè)計方法本章目目標返回目錄4.1試試驗設(shè)計計DOE試驗設(shè)計的作作用尋找和驗證影影響過程的主主要因素。優(yōu)化因素的取取值，找出因因素的最佳水水平搭配。提高過程和產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，，實現(xiàn)6σ管管理。提高高過過程程和和產(chǎn)產(chǎn)品品的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性，，減減少少受受環(huán)環(huán)境境的的影影響響。。提高高產(chǎn)產(chǎn)品品的的可可靠靠性性，，延延長長產(chǎn)產(chǎn)品品的的使使用用壽壽命命。。減少少不不必必要要的的工工藝藝和和材材料料，，降降低低生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本，，縮縮短短生生產(chǎn)產(chǎn)周周期期。。通過過提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品的的設(shè)設(shè)計計質(zhì)質(zhì)量量，，減減小小對對檢檢驗驗的的依依賴賴。。返回回目目錄錄試驗驗設(shè)設(shè)計計DOE（（續(xù)續(xù)1））單因因素素目目標標函函數(shù)數(shù)圖圖abxf(x)(a)單單調(diào)調(diào)函函數(shù)數(shù)baxf(x)(b)單單峰峰函函數(shù)數(shù)f(x)abx(c)多多峰峰函函數(shù)數(shù)返回回目目錄錄試驗驗設(shè)設(shè)計計DOE（（續(xù)續(xù)2））試驗驗設(shè)設(shè)計計流流程程建立立試試驗驗?zāi)磕繕藰?。。明確確試試驗驗指指標標。。尋找找對對試試驗驗指指標標的的可可能能影影響響因因素素。。識別別可可控控因因素素和和噪噪聲聲因因素素。。選擇擇適適用用的的試試驗驗設(shè)設(shè)計計方方法法安安排排和和實實施施試試驗驗。。分析析試試驗驗數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，尋尋找找因因素素水水平平的的最最優(yōu)優(yōu)組組合合。。驗證證和和應(yīng)應(yīng)用用試試驗驗結(jié)結(jié)果果，，評評價價試試驗驗績績效效。。返回回目目錄錄4.2單單因因素素試試驗驗設(shè)設(shè)計計均分分法法的的特特點點適用用面面廣廣，，適適用用于于任任意意形形式式的的目目標標函函數(shù)數(shù)。。屬于于整整體體設(shè)設(shè)計計，，也也就就是是在在試試驗驗前前就就把把全全部部試試驗驗計計劃劃制制定定好好了了，，在在條條件件允允許許時時可可以以同同時時進進行行試試驗驗，，這這樣樣可可以以極極大大地地縮縮短短試試驗驗的的總總周周期期。。均分分法法對對單單峰峰和和單單調(diào)調(diào)的的目目標標函函數(shù)數(shù)效效率低低。。如如果果根根據(jù)據(jù)經(jīng)經(jīng)驗驗可可以以確確定定目目標標函函數(shù)是是單單峰峰函函數(shù)數(shù)或或單單調(diào)調(diào)函函數(shù)數(shù)，，就就應(yīng)應(yīng)該該使使用其其它它效效率率更更高高的的方方法法。。返回回目目錄錄單因因素素試試驗驗設(shè)設(shè)計計（（續(xù)續(xù)1））等分分法法也也稱稱為為平平分分法法或或取取中中法法，，也也是是單單因因素素試試驗驗設(shè)設(shè)計計方方法法，，其其特特點點是是：：適用用于于在在試試驗驗范范圍圍內(nèi)內(nèi)目目標標函函數(shù)數(shù)為為單單調(diào)調(diào)的的情情況況。。等分分法法的的試試驗驗安安排排在在試試驗驗范范圍圍的的中中心心位位置置。。每次次試試驗驗使使試試驗驗的的范范圍圍減減小小一一半半。。需要要在在每每一一次次試試驗驗后后再再確確定定下下一一次次試試驗驗位位置置，，屬屬于于序序貫貫試試驗驗設(shè)設(shè)計計。。返回回目目錄錄單因因素素試試驗驗設(shè)設(shè)計計（（續(xù)續(xù)2））試驗點12345678保留長度0.6180.3820.2360.1460.0900.0560.0340.021試驗點910111213141516保留長度0.0130.0080.0050.0030.0020.0010.0010.000n次試驗驗后0.618法保保留區(qū)區(qū)間的的長度度（最最初長長度為為1））0.618法兩個對對稱試驗點點的位置是是：返回目錄單因素試驗驗設(shè)計（續(xù)續(xù)3）菲波那契法法也稱為分分數(shù)法，是是用菲波那那契(Fibonacci)數(shù)列安排試試驗的方法法，這個數(shù)數(shù)列記為Fn，其數(shù)值是是：0，1，2，3，4，5，6，7，8，9，10，11，…1，1，2，3，5，8，13，21，34，55，89，144，…起始的兩個數(shù)都是1，從起每個數(shù)都是前面兩個數(shù)之和，即返回目錄單因素試驗驗設(shè)計（續(xù)續(xù)4）試驗號水平數(shù)目試驗范圍菲波那契數(shù)試驗點(檔次)線寬y試驗指標|y-3.00|134+1034132113211.262.351.740.65*221+11334813(21)262.353.050.650.05*313+1213458(26)293.053.260.05*0.2648+121293524(26)3.052.950.05*0.05*52+124261125(26)3.012.950.01*0.05菲波那契數(shù)數(shù)法試驗安安排示例加*號表示示好點兩個點都是是好點，把把兩側(cè)同時時去掉。+1表示含含零水平加括號表示示在上一次次試驗中已已經(jīng)做過的的試驗點，，是上一次次試驗的好好點。返回目錄單因素試驗驗設(shè)計（續(xù)續(xù)5）均分法屬于于整體設(shè)計計，在試驗驗前就把全全部試驗設(shè)設(shè)計好。如如果試驗設(shè)設(shè)備和其他他的資源條條件允許，，就可以同同時進行試試驗，這樣樣從試驗時時間上來說說是最節(jié)省省的。如果果試驗可以以同時進行行，并且每每個試驗的的費用很低低而試驗時時間較長，，就適合于于采用均分分法。等分法、、0.618法法、菲波波那契數(shù)數(shù)法都屬屬于序貫貫試驗法法，需要要在一次次試驗結(jié)結(jié)束后才才能安排排下一個個試驗，，試驗周周期是每每次試驗驗的疊加加，這樣樣就必然然需要較較長的試試驗時間間，適合合于每個個試驗的的時間較較短但是是費用比比較高的的場合。。很多情況況下需要要綜合考考慮試驗驗費用和和試驗時時間，如如果試驗驗的費用用不很高高，并且且試驗設(shè)設(shè)備和其其他的資資源條件件允許，，就可以以使用分分批試驗驗法，以以多做幾幾次試驗驗為代價價而縮短短試驗的的周期。。返回目錄錄單因素試試驗設(shè)計計（續(xù)6）單因素試試驗設(shè)計計方法特特點返回目錄錄4.3多多因素試驗驗設(shè)計生產(chǎn)過程是復(fù)復(fù)雜的，影響響過程輸出的的因素往往不不是單一的，，需要考慮多多個因素對試試驗指標的共共同影響，這這時就需要采采用多因素試試驗設(shè)計。在在多因素試驗驗設(shè)計中，合合理地選擇試試驗因素和水水平是關(guān)系到到試驗?zāi)芊癯沙晒Φ年P(guān)鍵，，下列的注意意事項和建議議對使用多因因素試驗設(shè)計計是重要的：：因素數(shù)目要適適中，不要過過多或過少。。試驗的范圍應(yīng)應(yīng)當盡可能大大一些。因素的水平數(shù)數(shù)要盡量多一一些。水平的間隔要要適當分開。。返回目錄多因素試驗設(shè)設(shè)計（續(xù)）多因素試驗設(shè)設(shè)計方法的特特點返回目錄4.4因因素輪換法法（1）A、B兩個因素都都固定在在2水平（2）A因素素固定在2水水平C因素固定在在1水平（3）B因素素固定在3水水平C因素固定在在1水平加*號表示是試驗的好水平，試驗的最優(yōu)組合是因素輪換法示示意圖返回目錄因素輪換法（（續(xù)）因素輪換法的的缺點當因素間存在在交互作用時時因素輪換法法的效果就會會較差。不利于對試驗驗數(shù)據(jù)的深入入分析。屬于序貫試驗驗法，試驗的的周期長。試驗的效果往往往與試驗的的起始點有關(guān)關(guān)。返回目錄4.5隨隨機試驗法連續(xù)n次試驗中包含含好點的概率率返回目錄隨機試驗法（（續(xù)1）三種原料的單單純形重心設(shè)設(shè)計6個邊界點的的試驗返回目錄隨機試驗法（（續(xù)2）在配方設(shè)計中中各種原料比比例常有約束束條件，可以以表示為：：這種有約束條條件的配方設(shè)設(shè)計也稱為混混料設(shè)計，其其設(shè)計的方法法很復(fù)雜，目目前還沒有特特別的好方法法。如前所述，，對這種常常規(guī)方法難難以解決的的復(fù)雜試驗驗設(shè)計問題題，可以使使用隨機試試驗設(shè)計法法。返回目錄思考題說明試驗設(shè)設(shè)計的意義義和實施流流程。談?wù)剢我蛩厮卦囼炘O(shè)計計的方法。。多因素試驗驗設(shè)計的特特點是什么么？談?wù)勀銓﹄S隨機試驗設(shè)設(shè)計的認識識。小組討討論與與練習(xí)習(xí)返回目錄練習(xí)題在一定范圍圍內(nèi)鋼的強強度y(MPa)是碳含量量x(%)的單單調(diào)增加函函數(shù)，光盤盤第4章的的數(shù)據(jù)文件件中給出了了碳含量x取值在[0.01，，0.50]范圍內(nèi)內(nèi)鋼的強度度數(shù)值。試試驗是有一一定誤差的的，所以試試驗的數(shù)據(jù)據(jù)并不是嚴嚴格的遞增增數(shù)列。現(xiàn)現(xiàn)在假設(shè)我我們事先并并不知道這這些試驗結(jié)結(jié)果，希望望用試驗設(shè)設(shè)計方法找找到使鋼的的強度達到到500以以上的最低低碳含量值值。給出一一種解決這這個問題的的試驗設(shè)計計方法，用用光盤中給給出的數(shù)據(jù)據(jù)實施這項項試驗設(shè)計計。結(jié)合自己的的工作找出出一項可以以用單因素試驗驗設(shè)計解決決的問題。。給出設(shè)計方方案，并爭爭取得到實實施。小組討討論與與練習(xí)習(xí)返回目錄第5章穩(wěn)穩(wěn)健設(shè)計計5.1平平均水水平與穩(wěn)健健性5.2穩(wěn)穩(wěn)健設(shè)計計的思想5.3穩(wěn)穩(wěn)健設(shè)計計的實施方方法5.4損損失函數(shù)數(shù)與信噪比比5.5靈靈敏度設(shè)設(shè)計5.6多多變量圖圖小組討論與與練習(xí)σσσσσσσ返回目錄1.明明確穩(wěn)健性性的意義2.理解解穩(wěn)健設(shè)計計的思想3.了解解穩(wěn)健設(shè)計計的基本方方法4.了解解損信噪比比和靈敏度度的含義和和作用5.學(xué)會會使用簡單單靈活的穩(wěn)穩(wěn)健設(shè)計方方法本章目目標標返回目錄5.1平平均均水平與穩(wěn)穩(wěn)健性產(chǎn)品質(zhì)量的的兩個衡量量標準第一是產(chǎn)品品的平均水水平。第二是產(chǎn)品品的穩(wěn)健性性。返回目錄平均水平與與穩(wěn)健性（（續(xù)1）穩(wěn)健性（robustness）就是是指產(chǎn)品的的質(zhì)量變異異程度變異程度小小的產(chǎn)品穩(wěn)穩(wěn)健性就高高。變異程度大大的產(chǎn)品穩(wěn)穩(wěn)健性就低低。引起質(zhì)量變變異的因素素稱為噪聲聲，有三種種形式外部噪聲。。零件間噪聲聲。內(nèi)部噪聲。。返回目錄5.2穩(wěn)穩(wěn)健設(shè)設(shè)計的思想想穩(wěn)健設(shè)計（（robustdesign）就是是用試驗設(shè)設(shè)計提高產(chǎn)產(chǎn)品穩(wěn)健性性的方法，，是6σ管管理的重要要組成部分分，也是是一種當今今世界上發(fā)發(fā)達國家深深入研究和和廣泛應(yīng)用用的提高產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)設(shè)計質(zhì)量的的重要新技技術(shù)。從20世紀紀70年代代末期開始始，日本學(xué)學(xué)者田口玄玄一（G．．Taguchi））博士創(chuàng)立立了以三次次設(shè)計法為為內(nèi)容的質(zhì)質(zhì)量工程學(xué)學(xué)，其中的的主要內(nèi)容容就是穩(wěn)健健設(shè)計。近些年來穩(wěn)穩(wěn)健設(shè)計方方法不斷發(fā)發(fā)展和完善善,在傳統(tǒng)統(tǒng)的穩(wěn)健設(shè)設(shè)計方法中中又注入了了許多新的的內(nèi)容,逐逐漸形成近近代的穩(wěn)健健設(shè)計方法法,并在學(xué)學(xué)術(shù)界和工工程界引起起了廣泛的的重視和興興趣。目前前,在美國國把所有用用于提高和和改進產(chǎn)品品質(zhì)量的有有關(guān)工程方方法統(tǒng)稱為為穩(wěn)健設(shè)計計。返回目錄(a)(b)穩(wěn)健設(shè)計的的思想（續(xù)續(xù)1）穩(wěn)定性示意意圖穩(wěn)定的系統(tǒng)統(tǒng)不穩(wěn)定的系系統(tǒng)返回目錄穩(wěn)健設(shè)計的的思想（續(xù)續(xù)2）瓷磚尺寸分分布圖改進后的分布改進前的分布目標值m瓷磚尺寸可接受的偏離返回目錄穩(wěn)健設(shè)計的的思想（續(xù)續(xù)3）減小產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的變異異性有兩種種方式一種是消極極的方式，，也就是限限制產(chǎn)品的的使用環(huán)境境，使用更更高等級的的元件。另一種是積積極的方式式，就是提提高產(chǎn)品適適應(yīng)外部環(huán)環(huán)境變化和和抵抗內(nèi)部部干擾的能能力。穩(wěn)健性設(shè)計計的思想不不是去控制制波動源改改變外在環(huán)環(huán)境，而是是致力于改改進產(chǎn)品內(nèi)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)構(gòu)以提高抗抗干擾的能能力。返回目錄5.3穩(wěn)穩(wěn)健設(shè)計的的實施方法法因素不同水水平搭配下下的線寬分分布圖40%75%75%30%2.753.25返回目錄穩(wěn)健設(shè)計的的實施方法法（續(xù)1））穩(wěn)健性設(shè)計計的試驗指指標要盡可可能選擇為為計量（連連續(xù)）型的的指標，不不用或少用用不合格品品率等屬屬性指標標。用不合格品品率作為試試驗指標的的缺點需要做大量量的試驗。。不適合于分分析試驗指指標和影響響因素間的的數(shù)量聯(lián)系系。容易對質(zhì)量量改進產(chǎn)生生誤導(dǎo)，導(dǎo)導(dǎo)致試驗失失敗。返回目錄穩(wěn)健設(shè)計的的實施方法法（續(xù)2））因素A與B的試驗水水平與試驗驗結(jié)果表返回回目目錄錄穩(wěn)健健設(shè)設(shè)計計的的實實施施方方法法（（續(xù)續(xù)3））圖(a)A固定定時時y是B的線線性性函函數(shù)數(shù)圖(b)B固定定時時y是A的非非線線性性函函數(shù)數(shù)△y△y△B△BB95105115125135100300500700900△y△y△AA95105115125135200250300350400△A返回回目目錄錄快速增加緩慢增加5.4損損失失函數(shù)與與信噪比比假如產(chǎn)品品的質(zhì)量量目標值值為m，產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量特性性的實際際值記為為y，當y≠m時就認為為會對社社會造成成損失，，兩者的的差異越越大損失失也就越越大。常常用平方方損失函函數(shù)表示示這種損損失關(guān)系系：平方損失失函數(shù)圖圖平均損失失為：其中為生產(chǎn)漂移量返回目錄錄損失函數(shù)數(shù)與信噪噪比（續(xù)續(xù)1）信噪比SN的計算公公式返回目錄錄損失函數(shù)數(shù)與信噪噪比（續(xù)續(xù)2）