商務(wù)外語高級工人才需求調(diào)研報告

廣東省高新技術(shù)技工學(xué)校商務(wù)外語（英語方向）人才需求調(diào)研報告一、調(diào)研背景我校商務(wù)英語專業(yè)2010年開設(shè)，以培養(yǎng)系統(tǒng)掌握商務(wù)英語基本知識和國際貿(mào)易流程、規(guī)那么等有較強實務(wù)運作能力的應(yīng)用型專業(yè)人才為目標(biāo)。近年來，商務(wù)英語人才，尤其是既熟悉國際商貿(mào)規(guī)那么，又能熟練運用英語進行國際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實踐的復(fù)合型人才受到了普遍的歡迎，需求量逐年上升。單純的外貿(mào)或者英語專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對高素質(zhì)、高技能人才的要求。為了解專業(yè)技術(shù)和開展方向，了解市場對商務(wù)外語專業(yè)高級技能人才的需求，了解相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對高技能人才的培養(yǎng)需求，適時調(diào)整人才培養(yǎng)方案,準(zhǔn)確定位專業(yè)及專業(yè)方向，經(jīng)貿(mào)系于2017年3月到2017年12月間開展了商務(wù)英語專業(yè)人才需求與專業(yè)改革的調(diào)研。二、調(diào)研過程1、調(diào)研時間：2017年3月到2017年12月。2、調(diào)研對象：合作單位25家，其中實地走訪了10家，對15家企業(yè)開展了問卷調(diào)查。調(diào)研對象包括企業(yè)的一線員工、基層主管、人力資源經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理等。共企業(yè)。3、調(diào)研方式：實地走訪、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查4、調(diào)研內(nèi)容：商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)的基本情況；企業(yè)對商務(wù)英語人才的能力要求；企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生教學(xué)及課程開發(fā)的要求。5、統(tǒng)計方法：加權(quán)平均附件1：數(shù)據(jù)統(tǒng)計類數(shù)據(jù)、地IX企業(yè)性質(zhì)經(jīng)營類別廣州市廣州市外國營外資或合資民營貿(mào)易型生產(chǎn)型數(shù)比68%32%4%8%88%56%44%附件2：調(diào)研企業(yè)信息一覽表

\信息\企業(yè)名稱企業(yè)性質(zhì)經(jīng)營類別企業(yè)規(guī)模人才需求（人）開展方向備注1深圳市同源達科技有限公司私企制造業(yè)50人以下3外貿(mào)銷售，部門主管，外貿(mào)經(jīng)理，外貿(mào)總監(jiān)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查2廣州市富萊達箱包有限公司私企制造業(yè)100人5外貿(mào)銷售，部門主管，外貿(mào)經(jīng)理，外貿(mào)總監(jiān)實地走訪3廣州景程電器私企制造業(yè)200人6外貿(mào)銷售，部門主管，外貿(mào)經(jīng)理，外貿(mào)總監(jiān)實地走訪4廣州虹菱電器私企制造業(yè)200人5外貿(mào)銷售，部門主管，外貿(mào)經(jīng)理，外貿(mào)總監(jiān)實地走訪5深圳金洲精工科技股份國企制造業(yè)800人2外貿(mào)銷售，外貿(mào)經(jīng)理，外貿(mào)總監(jiān)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查6廣州她奈金屬制品有限公司私企制造業(yè)100人3外貿(mào)銷售部門主管,外貿(mào)經(jīng)理，外貿(mào)總監(jiān)實地走訪7大通激光（深圳）有限公司外企代理50人以下1市場助理，部門主管，市場總監(jiān)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查8盛昌電子（深圳）有限公司外企進口貿(mào)易60人5產(chǎn)品助理，部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查9廣州瑞奧游樂設(shè)備有限公司私企制造業(yè)100人4外貿(mào)銷售，部門主管，外貿(mào)經(jīng)理實地走訪10深圳市鑫潔雅清潔用品私企出口貿(mào)易50人以下3外貿(mào)銷倍，部門主管網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查11中山市普省照明有限公司私企制造業(yè)200人3外貿(mào)銷售，部門主管，經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查12廣州市旭騰服裝輔料有限公司私企出口貿(mào)易50人以下2外貿(mào)銷售，部門主管，經(jīng)理實地走訪13廣州泰偉隆五金有限公司私企出口貿(mào)易50人以下4外貿(mào)銷售，部門主管，經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查14廣州峰云塑料制品有限公司私企出口貿(mào)易50人以下5外貿(mào)銷售，部門主管，經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查15廣州市磊佳皮革有限公司私企制造業(yè)100人4外貿(mào)銷售，部門主管，經(jīng)理實地走訪16花都獅嶺沖騰五金商行私企出口貿(mào)易50人以下3外貿(mào)銷售，部門主管，經(jīng)理實地走17深圳祺鑫創(chuàng)展科技有限公司私企出口貿(mào)易50人以下5外貿(mào)銷售，部門主管，經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查18深圳博實永道商務(wù)有限公司私企出口貿(mào)易100人10外貿(mào)銷售，部門主管，經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查19廣州捷榮航材私企進口貿(mào)易200人5高級采購，采購主管，經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查20廣州鴻宇信息科技有限公司私企出口貿(mào)易50人以下2外貿(mào)銷售，部門主管，經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查21廣州市美美電器有限公nJ私企出口貿(mào)易100人5外貿(mào)銷售，部門主管，經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查22廣州市廣爾中私企出口貿(mào)易50人以下3外貿(mào)銷售，部門主管，經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查23廣州華比帝富塑料五金制品私企制造業(yè)100人3外貿(mào)銷售，部門主管，經(jīng)理實地走訪24廣州昭陽霓虹燈廠私企制造業(yè)100人5外貿(mào)銷售，部門主管，經(jīng)理實地走訪25廣州千和貿(mào)易私企出口貿(mào)易50人以下4部門主管，經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)杳三、調(diào)研結(jié)果分析（一）人才需求1、國家商務(wù)英語類人才需求中國加入WTO,2004年7月中國出臺的“新外貿(mào)法”，我國對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)的進一步放開，有大量的民營企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進國際市場開展競爭。目前在珠三角乃至全國,外貿(mào)人才都大量缺乏，而且成為稀缺人才。根據(jù)國家教育部就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計，未來五年,我國外貿(mào)人才的缺口達100萬人之多。商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生具有較強的職業(yè)競爭性和開展性。目前對于外貿(mào)人才的尋求，不僅是需要外語類人才，還需要更多的專業(yè)人才，外貿(mào)跟單員、外銷員、進口采購員、進出口經(jīng)理和跨境電子商務(wù)師等成為當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)中的熱門職業(yè)。隨著外貿(mào)開展，更多的職位出現(xiàn)，需要更多的人才，這為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)提供了方向。2.珠三角地區(qū)商務(wù)英語專業(yè)人才需求廣東省作為改革開放的始發(fā)之地，其經(jīng)濟強勢尤為明顯。目前已經(jīng)開展成為中國對外交往和吸納外資的主要基地，外資企業(yè)遍布珠江三角洲，擁有進出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)多達1500多家，“三資”企業(yè)7萬多家，對外加工裝配企業(yè)3萬多家。廣東對外貿(mào)易開展勢頭良好，出口處于穩(wěn)定快速開展之中，巨大的市場容量和潛在的無限商機吸引了大批國外商家來粵設(shè)立機構(gòu)，舉辦各種研討會，展銷會，新產(chǎn)品發(fā)布會和投資推介，招商引資甚至海外留學(xué)推介等商務(wù)性活動。企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對人才素質(zhì)的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統(tǒng)計結(jié)果說明，復(fù)合型人才即那些既懂英語又懂國際貿(mào)易和商務(wù)知識的高素質(zhì)技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化。3.調(diào)研企業(yè)商務(wù)英語專業(yè)需求需求外銷員外貿(mào)跟單員跨境電商專員外貿(mào)助理境外采購專員合計數(shù)量（人）3020251510100占比30%20%25%1%10%100%調(diào)查說明：.商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位為外銷員，占30%；其次是外貿(mào)跟單員和跨境電商專員，共占45%；這說明，外貿(mào)行業(yè)仍然是商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)方向。.不同類型的企業(yè)為商務(wù)英語專畢業(yè)生提供的就業(yè)崗位有所不同。生產(chǎn)外銷型企業(yè)、外貿(mào)型企業(yè)提供的崗位重合度較大，其主要崗位就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員跟外貿(mào)跟單員?？缇畴娚唐髽I(yè)主要就業(yè)崗位是跨境電商專員。.人才需求大的崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位，能力相對要求較高，一般中級工很難勝任，商務(wù)英語專業(yè)的高技工需求相對較大。（二）主要崗位分析通過上述企業(yè)人才需求分析，我們對于商務(wù)英語專業(yè)各崗位的典型工作任務(wù)、職業(yè)能力和素質(zhì)要求設(shè)定主要課程保障及能力的評價方式，詳見下表：

序號就業(yè)典型工作任務(wù)職業(yè)能力主要課程1外銷員接受客戶詢盤，還盤；洽談業(yè)務(wù)，簽訂外銷合同，維護客戶，開發(fā)客戶。劍橋商務(wù)英語中級；精確的英文書面表達，口語表達。運用工具的能力，如辦公軟件，社交軟件搜尋客戶；人際交往能力；自主學(xué)習(xí)能力；劍橋商務(wù)英語，托業(yè)橋，電子商務(wù)，國際貿(mào)易，單證實務(wù)，外貿(mào)函電。2外貿(mào)跟單審核合同；單證制作；樣品跟進；貨款跟進；劍橋商務(wù)英語中級；熟練運用辦公軟件的能力。精確制作單據(jù)的能力；熟悉外貿(mào)流程各環(huán)節(jié)；熟練運用繪圖軟件如PS等；英語書寫能力；劍橋商務(wù)英語，托、也橋；國際貿(mào)易，單證實務(wù)，外貿(mào)函電，外貿(mào)跟單。3外貿(mào)助理協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總；跟進訂單；劍橋商務(wù)英語中級；熟練掌握辦公軟件能力；良好的英語書寫能力；溝通能力強；劍橋商務(wù)英語，托業(yè)橋；國際貿(mào)易，商務(wù)禮儀；電子商務(wù)；單證實務(wù)，外貿(mào)函電；4跨境電商專員在特定貿(mào)易平臺上發(fā)布產(chǎn)品，如阿里巴巴，亞馬遜等。接受訂單詢盤，復(fù)盤。審核，制作訂單。劍橋商務(wù)英語中級；自主學(xué)習(xí)能力；熟練運用辦公軟件能力；熟練運用繪圖軟件如PS等；劍橋商務(wù)英語，托業(yè)橋，跨境電商英語口語，涉外電子商務(wù)，國際商務(wù)禮儀；PS；國際物流；5境外采購-，一_口專貝尋找境外供應(yīng)商，詢盤；制定采購計劃；庫存管理；供應(yīng)商管理；劍橋商務(wù)英語中級；良好的英文表達能力；自主學(xué)習(xí)能力；熟練運用辦公軟件能力；劍橋商務(wù)英語，托業(yè)橋；外貿(mào)函電，涉外電子商務(wù)，國際商務(wù)禮儀；四、專業(yè)現(xiàn)狀分析（一）課程體系目前商務(wù)英語專業(yè)還在沿用大專院校的課程設(shè)置思路。沒有充分結(jié)合技工院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的自身特點，考慮和針對社會不斷變化的需求，與社會需求有所脫節(jié)。沒有很好地將英語知識與商務(wù)知識整合起來。課程的內(nèi)容也缺乏應(yīng)用性和綜合關(guān)聯(lián)性，造成學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識在工作中用得不多。（二）人才培養(yǎng)模式在教學(xué)中過于強調(diào)英語基礎(chǔ)課的學(xué)時比例，而忽略了該專業(yè)的應(yīng)用性和技工學(xué)校教學(xué)的職業(yè)性，實踐性課程相對較少，即使設(shè)置實踐性課程，也與企業(yè)崗位實際操作脫節(jié)。（三）師資隊伍現(xiàn)狀.教師資歷缺乏雙師型教師人數(shù)太少，高級職稱人數(shù)少。缺乏雙師型教師人數(shù)太少，高級職稱人數(shù)少。工程人數(shù)教師總?cè)藬?shù)學(xué)歷（本科以上）教師資格企業(yè)實踐經(jīng)驗職業(yè)資格（高級以上）職稱（高級或高級技師）一體化教師師資標(biāo)準(zhǔn)1313133113現(xiàn)有狀況8861000優(yōu)勢商務(wù)英語專業(yè)教師都以本科學(xué)歷為主，75%的專業(yè)教師已取得教師資格證。

.教師職業(yè)能力工程人數(shù)人文素養(yǎng)專業(yè)知識專業(yè)技能教學(xué)能力管理能力學(xué)習(xí)能力溝通與合作合格人數(shù)8836688占比100%100%43%75%75%100%100%優(yōu)勢本專業(yè)教師均具有良好的職業(yè)素養(yǎng)跟專業(yè)的知識，學(xué)習(xí)能力，溝通合作能力較強。缺乏專業(yè)技能方面達標(biāo)率最低，急需改善。（四）實踐實習(xí)條件實訓(xùn)教學(xué)需求主要課程實訓(xùn)課時實訓(xùn)場地工位需求主要設(shè)備數(shù)量是否滿足教學(xué)備注英語聽力144語音室6969是合計144（五）教學(xué)資源建設(shè)情況目前商務(wù)英語專業(yè)已有的教學(xué)資源有教學(xué)計劃、課程授課計劃、教學(xué)大綱、教學(xué)推進表、教案、局部課程課件等，缺乏一體化教學(xué)資源，語音設(shè)備落后，滿足不了教學(xué)要求。沒有本專業(yè)的精品課程，尚未開發(fā)本專業(yè)的校本教材等。需要增加精品課程、微課、教學(xué)案例等。通過專業(yè)教學(xué)資源、圖書館、第二課堂的建設(shè)，利用全方位管理手段形成多角度的教學(xué)管理體系，有利推進專業(yè)教學(xué)改革。五、專業(yè)建設(shè)建議（-）學(xué)校招生與就業(yè)專業(yè)招生目標(biāo)：計劃2018-2020的三年內(nèi)，商務(wù)英語專業(yè)班級由目前的每個年級一個班，增設(shè)為每個年級最少2個班，平均每班級人數(shù)50人；實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)和校企合作目標(biāo)：計劃2018-2020的三年內(nèi)，與企業(yè)合作共建3-4個穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地，開設(shè)1-2個企業(yè)訂單班，建立實訓(xùn)工作室。學(xué)生就業(yè)目標(biāo)：到達100%專業(yè)對口就業(yè)；提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。（二）課程體系（三）人才培養(yǎng)模式課程要求素質(zhì)課基礎(chǔ)課專業(yè)基礎(chǔ)課職業(yè)能力德育就業(yè)指導(dǎo)商務(wù)禮儀語文數(shù)學(xué)計算機應(yīng)用聽力口語劍橋商務(wù)英語學(xué)時2523636363672288288432合計3241441008專業(yè)方向課崗位外銷員外貿(mào)跟單/助理/采購跨境電商專員課程國際貿(mào)易實務(wù)國際商務(wù)談判國際物流外貿(mào)單證外貿(mào)跟單實務(wù)外貿(mào)函電PS圖片處理技術(shù)跨境電商英語電子商務(wù)與物流要求職業(yè)能力精確的英文書面表達，口語表達。運用工具的能力，如辦公軟件，社交軟件搜尋客戶；人際交往能力；自主學(xué)習(xí)能力；熟練運用辦公軟件的能力。精確制作單據(jù)的能力；熟練運用繪圖軟件如PS等；英語書寫能力；自主學(xué)習(xí)能力；熟練運用辦公軟件能力；熟練運用繪圖軟件如PS等；學(xué)時727272727272727272合計216216216改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，以崗位需求為導(dǎo)向，進一步深化與企業(yè)的合作，完善教學(xué)與崗位要求對接的教學(xué)方式，構(gòu)建“-專業(yè)-產(chǎn)業(yè)-企業(yè)”的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。目前正同阿里巴巴合作企業(yè)廣州大洋信息技術(shù)股份通過冠名班的方式展開校企合作；與廣州市景程電器通過校外實訓(xùn)基地的方式展開建立校企合作，通過邀請企業(yè)人員到校培訓(xùn)或是讓學(xué)生直接到企業(yè)內(nèi)進行實踐，將學(xué)生在校所學(xué)專業(yè)知識運用到實際工作中。（四）師資隊伍建設(shè)師資隊伍建設(shè)是商務(wù)專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有計劃、有投入地進行師資隊伍地持續(xù)學(xué)習(xí)，必然要求對教師安排合理的定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)、企業(yè)調(diào)研、企業(yè)實踐、理論研究等。根據(jù)現(xiàn)有的專職教師職稱較少，缺乏企業(yè)經(jīng)驗，能勝任一體化課程的專職教師較少，建議：1、鼓勵教師提升專業(yè)水平，積極提升職稱隨著商務(wù)英語專業(yè)招生的增加，師資質(zhì)量的保障是必不可少的，可鼓勵商務(wù)任職一年的英語專職教師取得教師資格證，同時可由已通過職稱評審的教師帶符合職稱評審條件的專業(yè)教師，指導(dǎo)她們?yōu)槁毞Q評審做準(zhǔn)備。2、培養(yǎng)能勝任一體化教學(xué)的教師通過鼓勵商務(wù)英語專業(yè)教師進行學(xué)歷提升，為其考取更高一級的職業(yè)資格證提供各種保障措施，同時要求本專業(yè)教師定期到企業(yè)參加崗位培訓(xùn)，了解企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的新需求。（五）實訓(xùn)場地建設(shè)建立一個集教學(xué)，培訓(xùn)，商務(wù)一體的商務(wù)英語專業(yè)綜合實訓(xùn)中心，包括以下幾個局部:.商務(wù)活動展廳，主要服務(wù)與商務(wù)談判技巧，外貿(mào)英語口語，商務(wù)英語（BEC）,國際貿(mào)易實務(wù)，國際市場營銷等課程的商務(wù)模擬活動，能為英語技能節(jié)活動展示舞臺，能作為