結(jié)構(gòu)件供應(yīng)商質(zhì)量與采購培訓(xùn)資料

結(jié)構(gòu)供應(yīng)商質(zhì)量要求培訓(xùn)V2.1

(華為流程與質(zhì)量管理)MQE/TQC2006年6月一、質(zhì)量量管理概概述1、質(zhì)量定定義2、質(zhì)量管管理3、質(zhì)量控控制4、質(zhì)量指指標(biāo)5、質(zhì)量理理念二、華為為流程概概述1、華為接接口關(guān)系系2、技術(shù)文文檔3、FAI4、檢驗(yàn)5、可靠性性項(xiàng)目要要求目錄2質(zhì)量的定定義1、對應(yīng)質(zhì)質(zhì)量的理理解，克克勞士比比解釋幾幾個(gè)錯(cuò)誤誤的概念念：相信質(zhì)量量就意味味著好，，或者是是奢侈，，或者是是閃亮，，或者是是分量相信質(zhì)量量是無形形的，因因此是無無法衡量量的相信存在在著“質(zhì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)”相信質(zhì)量量問題都都是由工工人造成成的相信質(zhì)量量問題的的根源在在質(zhì)量部部門3質(zhì)量的定定義2、質(zhì)量的的定義克勞士比比關(guān)于質(zhì)質(zhì)量的定定義：““符合要要求”。。對于結(jié)構(gòu)構(gòu)件供應(yīng)應(yīng)商，質(zhì)質(zhì)量就是是符合華華為的圖圖紙、技技術(shù)規(guī)范范等文件件的要求求。4質(zhì)量管理理1、質(zhì)量管管理的4個(gè)支柱管理層的的參與及及態(tài)度（（ManagementParticipationanAttitude))專業(yè)的質(zhì)質(zhì)量管理理(ProfessionalQualityManagement)原創(chuàng)性方方案(OriginalPrograms))贊賞(Recognition))5質(zhì)量管理理2、做些什什么事情情才可以以獲得質(zhì)質(zhì)量？－－把必必須要做做的、值值得去做做的事情情做得更更好。只要堅(jiān)持持不斷，，任何努努力都是是值得的的；邊做邊學(xué)學(xué)，別等等萬事具具備才行行動；避免復(fù)雜雜化，有有好點(diǎn)子子就去做做；沒有任何何一項(xiàng)改改善微小小到不值值得去做做，只要要能持之之以恒；；最重要的的是有所所行動。。文控部門門的圖紙紙發(fā)放是是否及時(shí)時(shí)；客戶標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)管理，，便于查查詢、使使用；客戶標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、圖紙紙如何體體現(xiàn)在工工藝文件件上；工藝改善善：加工工工藝、、裝配工工藝、包包裝工藝藝…；改善措施施明確并并固化到到文件中中。63、有效的的質(zhì)量管管理手段段質(zhì)量例會會質(zhì)量改善善項(xiàng)目組組質(zhì)量計(jì)劃劃落實(shí)變異控制制機(jī)制（（設(shè)計(jì)更更改、工工藝更改改、人員員變更））質(zhì)量管理理71、SPC均值和極極差圖(X-R))不合格品品率的P圖不合格品品數(shù)的np圖不合格數(shù)數(shù)的C圖單位產(chǎn)品品不合格格數(shù)的u圖質(zhì)量控制制82、工序能能力評估估Cp：評定一一個(gè)過程程/工序的自自然公差差（6）是否在在規(guī)格界界限內(nèi)。。質(zhì)量控制制92、工序能能力評估估Cpk：一個(gè)過過程/工序的能能力表現(xiàn)現(xiàn)，過程程的mean值和最近近的規(guī)格格界限之之間的距距離與3倍標(biāo)準(zhǔn)方方差的比比值。質(zhì)量控制制102、工序能能力評估估Ppk：Ppk以新制程程的初期期短程性性研究所所得的數(shù)數(shù)據(jù)為基基礎(chǔ)，至至少應(yīng)包包括20組數(shù)據(jù)。。Cpk//Ppk的區(qū)別：：樣本容容量不同同，Ppk一般為1~300之間，而而Cpk為批量生生產(chǎn)情況況下。Cpk//Ppk的計(jì)算Minitab公式計(jì)算算質(zhì)量控制制11質(zhì)量控制制2、工序能能力評估估Cpk與不良率率、規(guī)格格界限規(guī)格界限寬度±σCpk不良率PPM1.00-0.17697672.11.50501349.92.000.17387700.22.500.33158686.93.000.5066810.63.500.6722750.44.000.836297.04.501.001349.95.001.17232.65.501.3331.76.001.503.4122、工序能能力表現(xiàn)現(xiàn)的幾種種情況質(zhì)量控制制a)Processishighlycapable(Cpk>1.5)b)Processiscapable((Cpk=1to1.5))c)Processisnotcapable(Cpk<1)a)Cp=2Cpk=2b)Cp=2Cpk=1c)Cp=2Cpk<113質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)華為對CEG、TQC、MQE考核的質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)這些指標(biāo)標(biāo)都考核核結(jié)構(gòu)件件供應(yīng)商商。不符合要要求的代代價(jià)：《華為結(jié)構(gòu)構(gòu)件供貨貨質(zhì)量保保證協(xié)議議》、《結(jié)構(gòu)件供供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量管理理規(guī)定》KPI指標(biāo)考核權(quán)重客戶投訴起數(shù)30%批量物料隔離起數(shù)25%FDPPM（PPM）25%RIDPPM（PPM）15%LAR（%）5%14質(zhì)量理念念質(zhì)量意味味著符合合要求，，而不是是“好的的”；質(zhì)量來自自于預(yù)防防，而不不是檢驗(yàn)驗(yàn)；質(zhì)量的工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是零缺缺陷，而而不是可可接受的的質(zhì)量水水平；質(zhì)量是由由不符合合要求的的代價(jià)，，而不是是指數(shù)來來衡量的的；質(zhì)量管理理實(shí)施的的關(guān)鍵在在于“過過程”；；第一次把把事情做做好。提高質(zhì)量量的關(guān)鍵鍵在于全全員參與與、持續(xù)續(xù)改善；；四項(xiàng)基本本原則15書籍推薦薦《質(zhì)量無淚淚》作者：PhilipB.Crosby《質(zhì)量無惑惑》作者：楊楊鋼《質(zhì)量免費(fèi)費(fèi)》作者：PhilipB.Crosby《質(zhì)量再免免費(fèi)》作者：PhilipB.Crosby16一、質(zhì)量量管理概概述1、質(zhì)量定定義2、質(zhì)量管管理3、質(zhì)量控控制4、質(zhì)量指指標(biāo)5、質(zhì)量理理念二、華為為流程概概述1、華為接接口關(guān)系系2、技術(shù)文文檔3、FAI4、檢驗(yàn)5、可靠性性項(xiàng)目要要求目錄17華為接口口關(guān)系接口部門門：采購采購認(rèn)證證管理部部：CEG（CommodityExpertGroup)商務(wù)接口TQC（Technology&QualityCetification))：技術(shù)與與質(zhì)量接接口供應(yīng)鏈管管理部采采購業(yè)務(wù)務(wù)處：BUYER:定單跟蹤蹤供應(yīng)鏈管管理部物物料品質(zhì)質(zhì)部：MQE::物料質(zhì)量量控制IQC::來料檢驗(yàn)驗(yàn)中央研究究部整機(jī)機(jī)工程部部結(jié)構(gòu)造造型設(shè)計(jì)計(jì)部：ME：結(jié)構(gòu)、、造型設(shè)設(shè)計(jì)181、華為的的圖紙、、技術(shù)規(guī)規(guī)范國家/國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：GB、MIL、JIS、DIN企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：設(shè)計(jì)計(jì)規(guī)范、、技術(shù)規(guī)規(guī)范圖紙更改單（（J06--*****）三方確認(rèn)認(rèn)單采購函件件等正式式文件口頭、郵郵件通知知無效??！技術(shù)文檔檔19技術(shù)文檔檔2、技術(shù)規(guī)規(guī)范清單單20技術(shù)文檔檔3、圖紙版本試制：0、1、2…；正式：：A0、A1…B0、B1…A、B、C…為大版本本，0、1、2…為小版本本二維與三三維圖二維圖（（工程圖圖）：材材料、尺尺寸、公公差、技技術(shù)要求求…三維圖（（供參考考）當(dāng)二維圖圖和三位位圖不符符合時(shí)，，通知TQC//結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)！RELEASELEVEL圖紙左下下腳有””RELEASELEVEL:”的字樣，，必須當(dāng)當(dāng)RELEASELEVEL為“Released”，圖紙才才是歸檔檔的，如如果為““Prototype””，則標(biāo)明明圖紙沒沒有歸檔檔，不可可以使用用。但目目前有一一些很久久以前的的圖紙仍仍然是““Prototype””狀態(tài)。21技術(shù)文檔檔4、圖紙發(fā)發(fā)放22技術(shù)文檔檔5、三方確確認(rèn)單適用范圍圍當(dāng)圖紙正正在供應(yīng)應(yīng)商處制制造使用用時(shí)，ME發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)構(gòu)、電纜纜設(shè)計(jì)問問題，需需要緊急急通知供供應(yīng)商更更改時(shí)。。當(dāng)圖紙正正在供應(yīng)應(yīng)商處制制造使用用時(shí)，供供應(yīng)商發(fā)發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)構(gòu)、電纜纜文件存存在設(shè)計(jì)計(jì)問題如如設(shè)計(jì)錯(cuò)錯(cuò)誤、漏漏標(biāo)尺寸寸等，需需要ME緊急確認(rèn)認(rèn)時(shí)。供應(yīng)商對對圖面表表達(dá)存在在歧義、、或難以以準(zhǔn)確理理解的問問題，需需要ME緊急確認(rèn)認(rèn)時(shí)。當(dāng)圖紙正正在供應(yīng)應(yīng)商處制制造使用用時(shí)，供供應(yīng)商發(fā)發(fā)現(xiàn)的非非設(shè)計(jì)原原因的其其它問題題（如加加工工藝藝難以達(dá)達(dá)到、外外購件不不合圖紙紙要求、、加工后后物料尺尺寸超差差、加工工過程中中采用一一些替代代工藝等等），需需要我司司TQC、MQE或ME緊急確認(rèn)認(rèn)時(shí)采用用有效期一般為1個(gè)月（如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)三方確確認(rèn)單過過期，要要及時(shí)向向TQC提出）。對于供應(yīng)應(yīng)商提出出的工藝藝確認(rèn)，，則可以以為長期期。23FAI1、FAI操作指引引FAI必須提供供以下文文檔：FAI不符合項(xiàng)項(xiàng)清單；；檢驗(yàn)CHECKLIST；工裝、模模具清單單；FAI總結(jié)；對于戶外外和直發(fā)發(fā)物料，，必須提提供鹽霧霧實(shí)驗(yàn)報(bào)報(bào)告及對對應(yīng)樣品品.試制過程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的設(shè)計(jì)計(jì)問題、、工藝改改善建議議經(jīng)過華為為設(shè)計(jì)人人員確認(rèn)認(rèn)的問題題必須保保留在FAI的“不合合格項(xiàng)清清單”中中；設(shè)計(jì)確認(rèn)認(rèn)同意的的工藝更更改，必必須以三三方確認(rèn)認(rèn)單的形形式固化化；設(shè)計(jì)人員員沒有采采納的工工藝問題題保留在在FAI總結(jié)報(bào)告告中。提交不符符合項(xiàng)清清單前請請先和華華為設(shè)計(jì)計(jì)充分溝溝通。24FAI2、FAI的管理規(guī)規(guī)定供應(yīng)商在在收到圖圖紙后兩兩個(gè)工作作日內(nèi)提提交《FAI進(jìn)度計(jì)劃劃表》給華為TQC部門的負(fù)負(fù)責(zé)相應(yīng)應(yīng)編碼的的工程師師；兩次FAI不通過，，一般情情況下會會取消該該物料的的供應(yīng)商商資格；；FAI認(rèn)證資料料出現(xiàn)弄弄虛作假假的行為為，以違違反誠信信原則處處理；請閱讀《結(jié)構(gòu)件FAI管理規(guī)范范》25檢驗(yàn)1、華為的的檢驗(yàn)分分內(nèi)檢和和外檢：：外檢對于研發(fā)發(fā)物料、、結(jié)構(gòu)件件直發(fā)市市場物料料以及大大件結(jié)構(gòu)構(gòu)件物料料，須報(bào)報(bào)華為IQC外檢；對于送貨貨地點(diǎn)為為VMI庫房（如如沃華））、華榮榮、華灝灝、下雪雪的所有有結(jié)構(gòu)件件物料要要求供應(yīng)應(yīng)商報(bào)外外檢；對于外檢檢不合格格技術(shù)部部門判定定最終處處理結(jié)論論為退貨貨的物料料，供應(yīng)應(yīng)商需重重新報(bào)外外檢。內(nèi)檢以上物料料除外的的物料直直接送華華為總部部IQC在內(nèi)部檢檢驗(yàn)；對于TQC發(fā)給供應(yīng)應(yīng)商的《不需報(bào)外外檢的大大件結(jié)構(gòu)構(gòu)件物料料清單》內(nèi)的物料料則不需需報(bào)外檢檢，直接接送華為為總部IQC檢驗(yàn)；請仔細(xì)閱閱讀《IQC來料抽樣樣檢驗(yàn)操操作指導(dǎo)導(dǎo)書》《IQC外檢操作指導(dǎo)導(dǎo)書》26檢驗(yàn)2、檢驗(yàn)的的要求對于FAI等級為A、B類的物料料，F(xiàn)AI沒有通過過時(shí)不可可以交貨貨。外檢時(shí)時(shí)時(shí)供應(yīng)商商必須按按CHECKLIST的要求準(zhǔn)準(zhǔn)備所有有檢具、、圖紙。。對于與圖圖紙不符符合的地地方，供供應(yīng)商必必須提供供三方確確認(rèn)單或或其它正正式華為為文檔。。