2022年便利店營業(yè)員工作總結(jié)

第6頁共6頁2022年?便利店營業(yè)?員工作總結(jié)?時光飛快?，轉(zhuǎn)眼間在?服務(wù)區(qū)愉快?的工作快三?個月了。這?幾個月里，?在梁主管、?陳店長等領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?教導(dǎo)下，我?學(xué)會了從最?初不了解服?務(wù)區(qū)工作是?如何開展的?到現(xiàn)在每天?能夠從容、?熟練地和其?他員工一起?愉快的工作?。短短三個?月的服務(wù)區(qū)?實習(xí)經(jīng)歷對?我以后工作?的開展具有?很大的幫助?。現(xiàn)在我就?把這三個月?的實習(xí)經(jīng)驗?和感受總結(jié)?一下：第?一階段，從?一個剛畢業(yè)?于學(xué)校的學(xué)?生到成為一?名便利店營?業(yè)員的轉(zhuǎn)變?。剛?cè)肼?的第一個月?初在漠陽江?培訓(xùn)了五天?，我就被安?排到陽西服?務(wù)區(qū)做便利?店實習(xí)營業(yè)?員。目的是?讓我能有更?好的機會在?一線工作崗?位上有所體?驗，讓我明?白便利店的?營業(yè)管理運?轉(zhuǎn)機制以及?熟悉其中的?規(guī)章與制度?，為日后的?工作積累經(jīng)?驗和教訓(xùn)。?另外與老員?工們談?wù)勑?，了解他們?工作和生活?所需，收集?他們對服務(wù)?區(qū)管理的看?法和建議并?向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?反映，還有?向同事傳達(dá)?領(lǐng)導(dǎo)的指示?和要求，與?他們一起創(chuàng)?造一個上下?級、同事之?間相處和睦?融洽的，充?滿___的?生活工作環(huán)?境。作為?便利店的營?業(yè)員，首先?我必須了解?到營業(yè)員每?天的崗位職?責(zé)，諸如每?次上班都得?嚴(yán)格按照要?求著裝整齊?的按時上崗?，不遲到不?早退，更不?可有曠工等?違紀(jì)現(xiàn)象，?嚴(yán)禁擅自離?崗或者串崗?，工作時必?須時刻注意?自己的服務(wù)?態(tài)度，使用?禮貌用語，?切忌做與工?作無關(guān)的事?情。上班提?前十五分鐘?參加班前會?議，班會后?認(rèn)真搞好店?面的衛(wèi)生。?上班過程中?除了對顧客?做好導(dǎo)購、?推銷商品的?工作，還需?要及時補充?貨架上的商?品。時刻保?持店面衛(wèi)生?的整潔，并?做好防盜工?作，預(yù)防和?消除一切糾?紛，讓所有?顧客有個良?好的購物和?中途休息的?舒適環(huán)境。?每天所接?觸的顧客形?形色色，良?莠不齊，當(dāng)?然有很多的?顧客是理解?和支持我們?的工作，也?有的顧客卻?因某些原因?一肚子怨氣?，滿腹牢騷?、怪話、更?有的是罵罵?咧咧。遇到?這些出口不?遜的顧客，?我都忍住，?不發(fā)脾氣，?而是用禮貌?的語言去解?釋，用善意?的微笑去化?解，使他們?能夠理解我?們的工作，?從而配合我?們的工作。?在工作的這?段時間里，?雖然遇到幾?次因退貨和?兌獎的糾紛?，但是在我?們合理而及?時的調(diào)解下?終得到有效?的解決。?為了更快更?好了解和適?應(yīng)便利店工?作，在上班?過程中遇到?困惑的問題?就主動請教?同事，因為?他們都很熱?情很樂意幫?助我。而我?有好的建議?或者了解到?有存在可以?改善的地方?就與領(lǐng)班或?同事商量哪?怕最后不一?定被采納。?班后我也常?常找老員工?或者和我一?起進(jìn)來的另?外兩位同學(xué)?甚至其他服?務(wù)區(qū)的同學(xué)?談?wù)勑慕粨Q?一下有關(guān)工?作上的經(jīng)驗?，以便我們?進(jìn)一步提高?自己的工作?效率。第?二階段，從?便利店營業(yè)?員到實習(xí)收?銀員的轉(zhuǎn)變?。由于_?__月份在?便利店勤學(xué)?苦練、不懂?就問，很快?就能獨自熟?練操作的緣?故，加上期?間工作表現(xiàn)?得到領(lǐng)導(dǎo)和?同事的充分?肯定，__?_月份我就?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許?被領(lǐng)班安排?作為便利店?的實習(xí)收銀?員。作為?收銀員，每?天大概所要?做的工作流?程如下：?首先到財務(wù)?室領(lǐng)取備用?金錢箱(點?好備用金)?;待確認(rèn)一?切無誤后由?當(dāng)班CSE?管理員陪同?下安全來到?便利店;接?著參加由領(lǐng)?班主持的班?前會議包括?背誦禮貌用?語、檢查儀?容儀表、總?結(jié)前一天或?前一班的工?作情況并布?置當(dāng)班的任?務(wù)、強調(diào)需?要注意的其?他事項等等?;正確開啟?收銀電腦，?整理好備用?金;查看交?班本明確當(dāng)?天任務(wù);班?前營業(yè)的盤?點和核對庫?存(也可以?和營業(yè)員共?同完成);?接待顧客、?認(rèn)真做好收?銀工作;下?班時的盤點?以及寫好交?班本;做好?班結(jié)(每天?最后一個班?還需做日結(jié)?);整理好?當(dāng)班的收款?并聯(lián)系值班?的CSE管?理員，在C?SE管理員?的陪同下安?全回到財務(wù)?室;上交當(dāng)?班收款以及?兌換第二天?的備用零錢?;把備用錢?箱放到規(guī)定?的保險柜。?作為收銀?員，特別是?在假期節(jié)日?里，除了提?高自己的工?作效率外還?需要認(rèn)真驗?鈔防止收到?假鈔。認(rèn)真?的做好收銀?的工作，唱?收唱找，一?為防止個別?顧客的欺騙?;二為消除?長短款的出?現(xiàn);三為避?免買賣糾紛?的出現(xiàn)。?短短的一個?月的收銀經(jīng)?歷，讓我明?白到收銀崗?位的重要性?和保管收款?安全的必要?性。不管在?哪個崗位都?要認(rèn)真細(xì)心?和負(fù)責(zé)!?第三階段;?從便利店營?業(yè)員、收銀?員到行政辦?公室接觸行?政方面的轉(zhuǎn)?變。經(jīng)過?大約兩個月?的便利店實?習(xí)，基本了?解便利店的?運轉(zhuǎn)情況之?后，根據(jù)培?訓(xùn)提出的輪?崗實習(xí)要求?，___月?初就安排到?行政部門學(xué)?習(xí)。但由于?之前所學(xué)專?業(yè)的限制，?其實主要學(xué)?習(xí)的內(nèi)容是?行政文員，?倉管，便利?店長，CS?E管理等非?有關(guān)計算機?方面的。?在這階段的?前期實習(xí)，?我的主要任?務(wù)是協(xié)助行?政文員做好?每天的例行?工作，了解?行政文員每?天、每周、?每月所必須?做的事情。?總的來說?，在這三個?月里面我明?白了很多的?事情并不一?定能如自己?所愿，很多?時候只要我?們換一個位?置或一個角?度去思考，?就會發(fā)覺事?情并非自己?先前所想那?樣，若是換?了自己去做?也并不一定?能做得更好?也許做的還?不如現(xiàn)在。?所以我覺得?現(xiàn)在改變不?了外部環(huán)境?但可以改變?自己以適應(yīng)?這服務(wù)區(qū)工?作和生活環(huán)?境。當(dāng)然?除了做好自?己的本分工?作外，還積?極參加服務(wù)?區(qū)舉行的培?訓(xùn)與活動，?參加公司總?部的培訓(xùn)。?盡管如此，?我知道，無?論在哪個方?面我都離領(lǐng)?導(dǎo)的要求都?有很大差距?。今后，我?將繼續(xù)聽從?領(lǐng)導(dǎo)安排，?積極配合服?務(wù)區(qū)工作，?通過不斷學(xué)?習(xí)來提高自?己業(yè)務(wù)水平?和業(yè)務(wù)能力?，提高自身?素質(zhì)，做一?名愛崗敬業(yè)?的合格型員?工。便利?店營業(yè)員工?作總結(jié)(二?)年終歲?末，緊張繁?忙的一年即?將過去，新?的挑戰(zhàn)又在?眼前。沉思?回顧，在便?利店這個大?家庭里使我?得到了更多?的鍛煉，學(xué)?習(xí)了更多的?知識，交了?更多的朋友?，積累了更?多的經(jīng)驗，?當(dāng)然也通過?不少深刻的?教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了?自身的種種?不足。這一?年是充實的?一年，我的?成長來自便?利店這個大?家庭，為便?利店明年更?好的發(fā)展盡?自已的全力?是義不容辭?的責(zé)任?，F(xiàn)?將自己__?_的工作總?結(jié)如下：?一、積極主?動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識我今?年工作調(diào)動?后，更加認(rèn)?真熟悉每種?商品的功能?、價格，積?極向向店長?、組長請教?，努力提高?使自己的業(yè)?務(wù)能力，更?好的干好本?職工作。同?時認(rèn)真的參?加便利店_?__的各項?培訓(xùn)，深入?領(lǐng)會，真正?把所需的知?識消化貫通?再運用到工?作中。二?、端正態(tài)度?認(rèn)真工作，?積極做好本?職工作今?年剛調(diào)到日?化組的時候?，一切對我?來說都是新?鮮的，也是?陌生的。許?多東西都需?要老員工教?，我感覺自?己需要學(xué)習(xí)?的太多了。?于是，他們?做什么我都?仔細(xì)的看，?耐心的學(xué)，?從商品的陳?列到缺貨的?補報;從商?品的促銷到?新品的開發(fā)?……一點一?滴的學(xué)，一?點一滴的記?。半年多年?的工作，使?我得到了鍛?煉，日常工?作逐漸得心?應(yīng)手。我?的工作于細(xì)?節(jié)處見真功?，所以必須?認(rèn)真仔細(xì)。?因此，我認(rèn)?真了解每種?商品的功能?、價格，隨?時檢查商品?的生產(chǎn)日期?，及時了解?同類商品的?市場信息，?并向領(lǐng)導(dǎo)匯?報……我始?終堅持：做?什么事情，?做了就一定?把它作好。?對工作抱以?熱情，對同?事抱以關(guān)心?，用積極的?行動來感染?周圍的人，?帶動周圍的?人這是我在?___便利?店感受到的?，也是希望?我能夠切切?實實做到的?在。日常的?工作中，對?工作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)度端?正，積極主?動多干，少?說多做，說?到做到，對?顧客熱情積?極，對工作?團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)仔?細(xì)。積極善?于和同事領(lǐng)?導(dǎo)溝通、協(xié)?調(diào)，與同事?們處理好關(guān)?系，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，共同完?成各項工作?任務(wù)。注重?自己在工作?中存在的不?足，并積極?改正。三?、認(rèn)真參加?便利店__?_的各類活?動便利店?工作繁忙，?任務(wù)重。我?努力克服種?種困難，協(xié)?調(diào)好自己的?時間，積極?參加知識競?賽、舞蹈比?賽等各種活?動，并在各?種活動中取?得了較好的?成績。_?__年的工?作將進(jìn)一步?加強和改進(jìn)?自己的工作?，更好的完?成本職工作?。1、嚴(yán)?格遵守新樂?超市的各項?管理制度?不遲到、早?退、曠工，?上崗要做到?精神飽滿，?站姿端正，?舉止大方，?按規(guī)定統(tǒng)一?著裝，佩戴?服務(wù)證章，?嚴(yán)格遵守新?樂的管理制?度，積極努?力工作。?2、進(jìn)一步?端正工作態(tài)?度，認(rèn)真完?成本職工作?工作中能夠?服從店長、?組長的安排?，不講客觀?條件、不消?極怠工，有?問題能與領(lǐng)?導(dǎo)及時勾通?。尊重同志?，樂于助人?，努力營造?和諧的工作?環(huán)境。一切?工作能夠以?大局為重、?以全局利益?為重，堅決?貫徹個人利?益服從于_?__利益的?原則，扎實?工作。3?、努力提高?業(yè)務(wù)能力?進(jìn)一步積極?參加便利店?___的培?訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)?習(xí)，細(xì)致了?解每種商品?的功能、價?格，更加熟?悉產(chǎn)品，提