安全作業(yè)程序與制度樓宇巡查管理

樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)一、目的規(guī)范樓宇巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。二、適用范圍適用于小區(qū)的樓宇巡查工作。三、職責(zé)1、服務(wù)處主管負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。2、服務(wù)處員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施樓宇巡查工作。四、程序要點(diǎn)1、服務(wù)處主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。(4)園林綠化狀況的巡查(6)消防違章的巡查。(7)利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。3、樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“了解”等。(4)“了解”：向住戶或員工樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況4、房屋本體巡查的工作要領(lǐng)檢查水。檢查水是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水情況。當(dāng)水表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示；當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑）時(shí)，應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并及告服務(wù)處主管巡查樓梯間：①檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)；②檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損；③檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象；防火門是否關(guān)閉；消防安全疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜設(shè)施及消防設(shè)施是否完好；④檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查逃生天臺(tái)：①檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開（嚴(yán)禁上鎖）；②檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；③檢查有無逃生天臺(tái)現(xiàn)象④檢查雨水管理道是否通暢；⑤檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查電梯①檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng)②檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；③檢查照明燈及安全設(shè)施是否完好④檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查大堂、門廳、走廊：①檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好②檢查公共設(shè)施和照明燈及箱是否完好③檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知安全處進(jìn)行檢查。①檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象；②檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)是否完好；③檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。巡查公共文體設(shè)施：①檢查雕塑小品是否完好，是否有安全隱患；②檢查兒童游樂設(shè)施是否完好，有無安全隱患；③檢查綠地、綠籬、是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土露現(xiàn)象，長(zhǎng)勢(shì)是否良好。巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地：①檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有現(xiàn)象②檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好；③檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；④檢查衛(wèi)生狀況是否完好。巡查停車庫(kù)、停車場(chǎng)、自行車棚、摩托車場(chǎng)：①檢查防盜設(shè)施是否完好；②檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象；③檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無損④檢查衛(wèi)生狀況是否良好。6、巡查周邊環(huán)境。檢查瑞金廣場(chǎng)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。7、巡查違章裝修8、巡查空置房9、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)管理員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí)，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、、處理的，應(yīng)予以立即解決；否則及時(shí)將問題記錄在《巡查記錄中》巡查回來后報(bào)告服務(wù)處主管解決。服務(wù)處主管視情況按下列情況處理：①屬公共設(shè)施設(shè)施破損丟失的，按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理；②屬物業(yè)部其他處員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)處主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決；特殊情況需經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)；③屬住戶違章造成的問題，應(yīng)按《住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程處理》。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，服務(wù)處主管應(yīng)及時(shí)向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)，由物業(yè)部經(jīng)理處理。巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后服務(wù)處員工應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)