物業(yè)管理平臺培訓(xùn)課件

信息化管理平臺建設(shè)方案北京華清物業(yè)管理公司方案演講人：武東亮信息化管理平臺建設(shè)方案北京華清物業(yè)管理公司方案演講人：武東亮演示目錄項目概述信息化平臺建設(shè)方案關(guān)于我們實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)演示目錄項目概述信息化平臺建設(shè)方案關(guān)于我們實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)項目概述項目背景

啟迪控股股份有限公司（以下簡稱：啟迪控股）成立于2000年7月24日，其前身是成立于1994年8月的清華科技園發(fā)展中心。啟迪控股是一家依托清華大學(xué)設(shè)立的綜合性大型企業(yè)，是清華科技園開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營與管理單位，是首批國家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)示范單位。作為啟迪控股的旗艦產(chǎn)品，清華科技園（TusPark）是世界上單體最大的大學(xué)科技園，園區(qū)總面積77萬平方米，入駐企業(yè)超過1200家。啟迪控股響應(yīng)國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)清華大學(xué)服務(wù)社會職能，在“致力于成為科技服務(wù)業(yè)的中國引領(lǐng)者和全球典范”這一總體目標(biāo)下，依托已經(jīng)形成的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺、園區(qū)與新型城鎮(zhèn)化建設(shè)平臺、金融資產(chǎn)管理平臺，逐步形成了以啟迪科技服務(wù)、啟迪科技園及孵化器運(yùn)營管理、啟迪科技城投資開發(fā)、啟迪科技金融平臺為核心，教育、傳媒、酒店等為支撐的業(yè)務(wù)架構(gòu)，已經(jīng)成為中國新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的一支生力軍，成為擁有豐富經(jīng)驗和智慧、具備全面業(yè)務(wù)能力的科技服務(wù)提供商。北京華清物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于一九九七年八月八日，是啟迪控股股份有限公司（原清華科技園建設(shè)股份公司）的全資子公司，是清華科技園第一家取得物業(yè)管理二級資質(zhì)并通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系和ISO14001的國際環(huán)境體系認(rèn)證的物業(yè)管理公司。根據(jù)公司輻射發(fā)展戰(zhàn)略，通過自營或投資模式目前已形成了以北京-天津為中心的華北戰(zhàn)略輻射區(qū)、以嘉興-昆山為中心的長三角戰(zhàn)略輻射區(qū)、以江西為中心華中戰(zhàn)略輻射區(qū)，服務(wù)面積97萬平方米，服務(wù)客戶600余家。項目概述項目背景啟迪控股股份有限公司（以下簡稱：啟迪控股3平臺建設(shè)總體目標(biāo)1)“建立一個統(tǒng)一的協(xié)同辦公平臺……”2)“主要辦公流程(收發(fā)文、財務(wù)供支報銷等)通過OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)審批和控制……”3)“實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司業(yè)務(wù)的管理采集與匯總，形成一個涵蓋數(shù)據(jù)采集、信息保存、信息處理、傳輸控制的物業(yè)管理信息系統(tǒng)。”4）實(shí)現(xiàn)移動化物業(yè)社區(qū)管理?，F(xiàn)狀分析1)“公司現(xiàn)有一套OA辦公系統(tǒng)，但應(yīng)用不深入，許多模塊未使用……”項目概述根據(jù)“華清物業(yè)信息化平臺升級改造技術(shù)方案”平臺建設(shè)總體目標(biāo)現(xiàn)狀分析項目概述根據(jù)“華清物業(yè)信息化平臺升級4演示目錄項目概述信息化平臺建設(shè)方案關(guān)于我們實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)演示目錄項目概述信息化平臺建設(shè)方案關(guān)于我們實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)1解決“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶積累不能及時解決的問題2解決傳播過程中信息失真大的問題解決3解決單向傳播方式的問題4解決互動溝通方式少的問題5解決物業(yè)增值服務(wù)少的問題6解決物業(yè)品牌塑造及提升的問題華清物業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)1解決“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶積累不能及時解決的問題2解決傳播過程AndroidWindowsPhoneiPhoneiPad網(wǎng)關(guān)/防火墻Internet移動PC內(nèi)網(wǎng)用戶應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器文件服務(wù)器華清物業(yè)信息化建設(shè)方案AndroidWindowsPhoneiPhoneiPad7OA系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)門禁考勤系統(tǒng)停車場管理系統(tǒng)通訊管理系統(tǒng)智能監(jiān)控系統(tǒng)智能監(jiān)控系統(tǒng)巡更管理系統(tǒng)安全防護(hù)系統(tǒng)采用系統(tǒng)間接口，實(shí)現(xiàn)一鍵登錄。預(yù)留模塊接口：樓宇自控系統(tǒng)、門禁考勤系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、通訊管理系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、安全防護(hù)系統(tǒng)、巡更管理系統(tǒng)。華清物業(yè)信息化集成方案OA系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)門禁考勤系統(tǒng)停車場管理系統(tǒng)通訊管理系統(tǒng)智系統(tǒng)安全設(shè)計需要解決的問題：

非人為、自然力造成的數(shù)據(jù)丟失、設(shè)備失效、線路阻斷人為但屬于操作人員無意的失誤造成的數(shù)據(jù)丟失來自外部和內(nèi)部人員的惡意攻擊和入侵完善的安全機(jī)制：強(qiáng)制身份認(rèn)證機(jī)制數(shù)據(jù)加密保護(hù)機(jī)制系統(tǒng)組件間通信安全機(jī)制系統(tǒng)文件安全機(jī)制系統(tǒng)安全備份機(jī)制登錄身份驗證策略IP控制、隨機(jī)圖形驗證碼、高強(qiáng)度密碼、USBkey通道加密安全傳輸https安全通道訪問加密文檔附件加密策略數(shù)據(jù)庫動態(tài)密碼，敏感信息及附件加密安全電子簽章策略獲得公安部、安全部、軍隊三方認(rèn)證的電子公文加密和電子公章系統(tǒng)操作監(jiān)控日志安全應(yīng)用級、管理級、系統(tǒng)級多種級別操作監(jiān)控日志人員安全級別控制系統(tǒng)管理員、安全管理員、審計管理員三員分離信息安全級別控制基于個人、單位、部門、群組、角色、崗位、級別的多維度權(quán)限控制外部認(rèn)證集成策略支持外部反向身份認(rèn)證、LDAP及AD活動目錄等認(rèn)證服務(wù)

華清物業(yè)信息化安全方案系統(tǒng)安全設(shè)計需要解決的問題：完善的安全機(jī)制：登錄身份驗證策略9華清物業(yè)信息化建設(shè)框架接入端物業(yè)服務(wù)物業(yè)介紹小區(qū)公告辦事指南報修服務(wù)收費(fèi)管理收費(fèi)項目車輛管理設(shè)備管理

合同管理應(yīng)收款管理社區(qū)生活周邊商業(yè)租售信息便民出行常用電話個人管理借用服務(wù)賬戶信息消息通知企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)業(yè)主信息商家信息報修流程借用流程華清物業(yè)平臺數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)線下綜合性立體服務(wù)OA系統(tǒng)······查繳服務(wù)投訴建議上門服務(wù)商業(yè)街討論區(qū)商家活動華清物業(yè)信息化建設(shè)框架接入端物業(yè)服務(wù)物業(yè)介紹收費(fèi)管理收費(fèi)組織管理現(xiàn)象管理問題分析組織管理問題1、無法及時了解工作進(jìn)展2、信息衰減、曲解現(xiàn)象嚴(yán)重3、過程管控缺乏記錄，責(zé)任不清4、缺乏時間節(jié)點(diǎn)控制5、缺乏高效的流程靈活變更管理過程管控問題1、我交辦的事情辦的如何了2、我當(dāng)時不是這么交待的吧3、工作中總是有很多推諉、扯皮現(xiàn)象4、交待的工作總不能按時完成5、工作流程變更導(dǎo)致效率明顯降低1、制度不常用，用時找不到2、制度太多，記不住3、制度執(zhí)行缺乏強(qiáng)制性的約束4、制度更新通知難制度規(guī)范問題1、采購辦公設(shè)備找誰審批啊2、公司的報銷制度是怎樣的3、總是有越級審批的現(xiàn)象發(fā)生4、制度變動，沒有人告訴我1、信息存儲分散，缺少集中的知識沉淀、整理、歸類管理手段2、缺乏嚴(yán)密的知識授權(quán)體系3、缺少管理過程型的知識，只是對結(jié)果型知識歸檔知識共享問題1、資料分散保管，查找困難2、資料分散保管，易造成企業(yè)寶貴知識的流失3、重要文檔只允許瀏覽，不允許編輯、下載4、去年的某個項目是怎樣開展的，執(zhí)行過程是怎樣的1、組織管理層次多，信息傳遞慢2、內(nèi)外協(xié)作不順暢，效率不高3、缺乏跨部門、跨組織的合理組織方式組織敏捷性問題1、事情反映上去，過了很久才回復(fù)，效率較低2、某件突發(fā)的事情會產(chǎn)生職能空白現(xiàn)象，需建立臨時團(tuán)隊物業(yè)公司在管理中遇到瓶頸怎么辦？目前物業(yè)公司協(xié)同運(yùn)營普遍所面臨的管理問題華清物業(yè)OA系統(tǒng)建設(shè)組織管理現(xiàn)象管理問題分析組織管理問題1、無法及時了解工作進(jìn)展每個人都有自己的辦公桌建設(shè)目標(biāo)OA系統(tǒng)建設(shè)前讓我們先來看一下我們的日常辦公桌每個人都有自己的建設(shè)目標(biāo)OA系統(tǒng)建設(shè)前根據(jù)日歷安排自己的工作日程出差深圳公司會議女兒生日啟動大會根據(jù)日歷安排自己的工作日程出差深圳公司會議女兒生日啟動大會閱讀獲取最新的信息和資訊閱讀獲取最新的信息和資訊有效上報和收集提交的數(shù)據(jù)有效上報和收集提交的數(shù)據(jù)記錄自己每天的工作情況記錄自己每天的工作情況處理過的文件放在一起,以便后續(xù)查找處理過的文件放在一起,以便后續(xù)查找我的日程我的待閱我的待辦我的日志我的查詢我的日程我的待閱我的待辦我的日志我的查詢創(chuàng)建一個整體良好協(xié)同辦公環(huán)境建立統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺建立統(tǒng)一的信息溝通平臺建立統(tǒng)一的流程管理平臺建立統(tǒng)一的知識管理平臺建立統(tǒng)一的行政管理平臺建立統(tǒng)一的人力資源平臺建立統(tǒng)一的個人辦公平臺建立統(tǒng)一的運(yùn)營監(jiān)控平臺建立統(tǒng)一的應(yīng)用集成平臺目標(biāo)分解——九大平臺：為您打造統(tǒng)一的辦公平臺創(chuàng)建一個整體良好協(xié)同辦公環(huán)境建立統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺目標(biāo)分解—19智能報表可將系統(tǒng)中需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，按照模版以圖譜的形式展現(xiàn)大量數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確形象生動，為決策提供依據(jù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)穿透，可個性化設(shè)置顯示的圖譜和順序。多種展示形式華清物業(yè)OA系統(tǒng)建設(shè)智能報表可將系統(tǒng)中需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，按照模版以圖譜的形式展現(xiàn)大社區(qū)痛點(diǎn)——物業(yè)公司痛點(diǎn)1234盈利模式單一大多數(shù)物業(yè)公司收入僅僅局限于向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)，這不利于物業(yè)更好的發(fā)展，為業(yè)主提供更好的服務(wù)信息傳達(dá)不及時傳統(tǒng)的溝通方式（小區(qū)布告欄、張貼通知等）不能滿足快節(jié)奏的生活方式，緊急通知傳遞效果很差服務(wù)效率低由于要服務(wù)的業(yè)主較多，而且沒有有效的服務(wù)管理安排機(jī)制，導(dǎo)致效率低下，不能讓業(yè)主滿意市場飽和，用工成本攀升物業(yè)管理在中國內(nèi)地走過了30余個年頭，已經(jīng)擁有7萬多家企業(yè)，600多萬從業(yè)人員，物業(yè)市場趨于飽和，但現(xiàn)今社會人員成本卻越來越高華清物業(yè)WEB業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)社區(qū)痛點(diǎn)——物業(yè)公司痛點(diǎn)1234盈利模式單一大多數(shù)物業(yè)公司收社區(qū)痛點(diǎn)——物業(yè)公司痛點(diǎn)5678物業(yè)費(fèi)收繳困難業(yè)主對繳納物業(yè)費(fèi)存在誤區(qū)，認(rèn)為物業(yè)服務(wù)與業(yè)主需求不相符，與價位不符，所以導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)難以收取。組織活動成本高小區(qū)活動是拉近小區(qū)所有人員關(guān)系的有效途徑，但傳統(tǒng)的活動組織會花費(fèi)大量的人力物力財力資源很難進(jìn)行意見征集傳統(tǒng)線下投票、開會討論等方式，難以保證參與人數(shù)，意見征集數(shù)量和質(zhì)量都不高張貼海報效果差效率低不管是活動海報，還是通知海報，采取的都是點(diǎn)對群體的傳播方式，與現(xiàn)在人們習(xí)慣喜愛的獲取信息方式脫節(jié)華清物業(yè)WEB業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)社區(qū)痛點(diǎn)——物業(yè)公司痛點(diǎn)5678物業(yè)費(fèi)收繳困難業(yè)主對繳納物業(yè)針對社區(qū)物業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)模型——智慧社區(qū)能做什么華清物業(yè)WEB業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)針對地產(chǎn)商1.品牌提升：助推地產(chǎn)商品牌提升，提高銷售業(yè)績；2.物業(yè)并購：促進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，加快物業(yè)并購；3.二次置業(yè)：促進(jìn)業(yè)主二次置業(yè)；4.服務(wù)轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)地產(chǎn)商向多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)變；5.資源變現(xiàn)：用戶及商家資源通過平臺迅速變現(xiàn)針對社區(qū)物業(yè)1.服務(wù)升級：業(yè)主滿意，物業(yè)費(fèi)收取率提高2.成本減少：（印刷、短信、人力）3.高效規(guī)范：信息化手段助推物業(yè)效率提升及規(guī)范；4.管理透明：自下而上的透明管理；5.額外創(chuàng)收：物業(yè)增值服務(wù)（家政、維修等）6.電商分成：周邊商家進(jìn)駐7.流量變現(xiàn)：如廣告收入、場地活動。針對社區(qū)物業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)模型——智慧社區(qū)能做什么華清物業(yè)WE華清物業(yè)WEB業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)華清物業(yè)WEB業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)主填入報修事項提交申請物業(yè)管理人員接收并自動登記自動進(jìn)入辦公系統(tǒng)中進(jìn)行流程審批審批通過后指派維修人員維修人員上門維修業(yè)主評價辦公系統(tǒng)中做物業(yè)服務(wù)分析報表報修流程全過程案例自上報起至維修人員上門，業(yè)主均可通過APP查詢到報修的審批狀態(tài)，以及指派的維修工人姓名、聯(lián)系方式、維修時間能信息，并對維修員工進(jìn)行評價。華清物業(yè)WEB業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)主填入報修事項提交申請物業(yè)管理人員接收并自動登記自動進(jìn)入辦華清物業(yè)移動APP建設(shè)移動辦公平臺建設(shè)華清物業(yè)移動APP建設(shè)移動辦公平臺建設(shè)26鄰里關(guān)系費(fèi)用繳納興趣交友社區(qū)互動|拉近鄰里關(guān)系小區(qū)居民，尤其是上班族，通常沒有太多時間去主動與鄰居面對面交流，鄰里之間關(guān)系亟需拉近，需要一種更方便的溝通方式|基于興趣的交往是更好的社區(qū)的人們有著各種不同的愛好（寵物、旅游、孩子）而這些愛好正是社區(qū)交友最好的催化劑|繳費(fèi)方式不方便物業(yè)費(fèi)、煤水電等費(fèi)用的繳納，目前依舊是上門收取等傳統(tǒng)形式，這對于不經(jīng)常在家的業(yè)主是很頭疼的，費(fèi)用未及時繳納產(chǎn)生的后果也不是業(yè)主想見的|社區(qū)互動需求增加作為群體之中的個體，對于群體互動的需求是逐步增加的，尤其在現(xiàn)今社會，一個能夠更有效更便捷互動的小區(qū)明顯更受青睞社區(qū)痛點(diǎn)——小區(qū)業(yè)主痛點(diǎn)華清物業(yè)移動APP建設(shè)鄰里費(fèi)用興趣社區(qū)|拉近鄰里關(guān)系小區(qū)居民，尤其是上班族，通常沒社區(qū)痛點(diǎn)——周邊商戶痛點(diǎn)針對小區(qū)業(yè)主做活動周邊商戶需要與小區(qū)業(yè)主形成互動，而不是自身組織活動，參與度高切合度好的營銷活動，才能更好引流做好“最后一公里”為用戶提供快捷方便的送貨服務(wù)如何更好的賣產(chǎn)品商業(yè)怎樣融入社區(qū)，這是商戶們首要思考的問題，有了好的產(chǎn)品，還需要有好的消費(fèi)者基礎(chǔ)才行物業(yè)包裹物業(yè)處代收的包裹會堆積如山，用戶查找自己的包裹需要浪費(fèi)較長時間，影響消費(fèi)體驗商戶痛點(diǎn)華清物業(yè)移動APP建設(shè)社區(qū)痛點(diǎn)——周邊商戶痛點(diǎn)針對小區(qū)業(yè)主做活動周邊商戶需要與小區(qū)社區(qū)痛點(diǎn)——今日需求物業(yè)通知、物業(yè)賬單、社區(qū)活動等信息第一手接收及時性以人為本，服務(wù)優(yōu)先，方便暢通快捷，齊全優(yōu)質(zhì)高效，有一個平臺能提供最完善的生活支持人性化智能手機(jī)普及，成為最重要的信息獲取渠道便捷性現(xiàn)今，人們對社區(qū)生活的要求日益提高，物業(yè)面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)123華清物業(yè)移動APP建設(shè)社區(qū)痛點(diǎn)——今日需求物業(yè)通知、物業(yè)賬單、社區(qū)活動等信息第一手小區(qū)公告、小區(qū)服務(wù)、小區(qū)報修、辦事指南等小區(qū)商家、小區(qū)超市、小區(qū)團(tuán)購、小區(qū)優(yōu)惠等小區(qū)活動、小區(qū)論壇、小區(qū)拼車等互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)模型——服務(wù)功能物業(yè)服務(wù)商家服務(wù)業(yè)主互動華清物業(yè)移動APP建設(shè)小區(qū)公告、小區(qū)服務(wù)、小區(qū)報修、辦事指南等小區(qū)商家、小區(qū)超市、互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)模型——智慧社區(qū)能做什么華清物業(yè)移動APP建設(shè)針對商家

1.銷售增長：更接地氣，提升銷售量2.打破局限：不受時間、空間及地理位置限制；3.降低費(fèi)用：精準(zhǔn)人群覆蓋，營銷成本降低；4.用戶優(yōu)質(zhì)：社區(qū)特性，能長期獲取優(yōu)質(zhì)用戶；5.增值服務(wù)：大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化商家銷售策略6.打造品牌：再小的個體都有自已的品牌；1.方便：物業(yè)通知、查詢繳費(fèi)、周邊資訊，社區(qū)黃頁；2.快捷：家政，報修，繳費(fèi)，快遞代收代發(fā)，訂餐等等；3.實(shí)惠：周邊商家打折優(yōu)惠。4.社交：活動、興趣、論壇針對業(yè)主互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)模型——智慧社區(qū)能做什么華清物業(yè)移動APP建設(shè)針0102031.小區(qū)公告2.公共報修3.物業(yè)服務(wù)預(yù)約4.物業(yè)投訴與表揚(yáng)5.小區(qū)活動大本營6.社區(qū)論壇社區(qū)服務(wù)1.各項服務(wù)查詢系統(tǒng)2.水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等繳費(fèi)模塊3.社區(qū)交友板塊4.快遞寄存通知5.房屋租賃6.二手交易便民生活1.商家精選2.優(yōu)惠活動3.在線購物4.在線訂餐5.商家LBS導(dǎo)航周邊精選互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)移動解決方案0102031.小區(qū)公告社區(qū)服務(wù)1.各項服務(wù)查詢系統(tǒng)便民生活彩生活通過“彩之云”APP，把在線購物、管家服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等整合到平臺上，業(yè)主可方便購買各類食品、預(yù)約服務(wù)等萬科物業(yè)通過“云生活”、“社區(qū)一卡通”、“安防與停車管理”、“設(shè)施設(shè)備遠(yuǎn)程管理”、“移動APP智慧之家”五大科技的運(yùn)用，正由物業(yè)管理專家向“生活管家”升級長城物業(yè)開發(fā)了自己的系統(tǒng)，涵蓋了社區(qū)商務(wù)、公寓短租、商業(yè)運(yùn)營、長者服務(wù)等碧桂園智慧社區(qū)開通在線購物、智能安防、管家服務(wù)等八大平臺。業(yè)主可在線購買蔬菜食品，還能通過智能管家平臺預(yù)定送餐、洗車、收發(fā)快遞等互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)模型——成熟社區(qū)案例華清物業(yè)移動APP建設(shè)彩生活通過“彩之云”APP，把萬科物業(yè)通過“云生活”、“社區(qū)物業(yè)管理市場分析品牌名稱產(chǎn)品理念住這兒為萬科社區(qū)打造。便捷的物業(yè)服務(wù)、社區(qū)交流與商圈服務(wù)平臺。物業(yè)圈。供物業(yè)圈網(wǎng)頁平臺上已經(jīng)注冊的小區(qū)業(yè)主使用，接收信息、提交需求信息、參與投票；供物業(yè)圈網(wǎng)頁平臺上已經(jīng)注冊的小區(qū)物業(yè)使用，接收業(yè)主信息及各種請求。蜀信物業(yè)。隨時掌握所屬小區(qū)周邊商圈、外賣、醫(yī)療、交通、教育、活動等最新信息，也可向附近業(yè)主發(fā)布二手商品等及時信息。及時掌握查詢關(guān)于居住的物業(yè)費(fèi)用，通過電話或者在線聊天咨詢，尋求物業(yè)幫助，解答業(yè)主投訴等。圈鄰物業(yè)。維修管理、業(yè)主查詢、車輛管理、訪客通行、車位管理。社區(qū)通。手機(jī)查繳物業(yè)費(fèi)用、停車卡續(xù)卡、在線報修、申請服務(wù)、隨時隨地查費(fèi)繳費(fèi)。目前市場上，物業(yè)管理平臺較多，但各品牌針對的客戶群體和運(yùn)營模式各有側(cè)重。蜀信物業(yè)圈鄰物業(yè)華清物業(yè)移動APP建設(shè)物業(yè)管理市場分析品牌名稱產(chǎn)品理念住這兒為萬科社區(qū)打造。便捷的34華清物業(yè)移動APP建設(shè)華清物業(yè)移動APP建設(shè)35華清物業(yè)移動APP建設(shè)華清物業(yè)移動APP建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)未來的發(fā)展趨勢過去“分眾傳媒”搶奪了電梯；而未來大家爭奪的是屏幕（電視屏，手機(jī)屏，PAD屏）。移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展以及政府的推動，加速了智慧社區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)。把互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)變成“局域網(wǎng)”，建立可以嫁接一切“智慧”的可能?；ヂ?lián)網(wǎng)+社區(qū)全景圖物業(yè)管理社區(qū)服務(wù)光纖到戶社區(qū)局域網(wǎng)虛擬商業(yè)配套商家互動社區(qū)商業(yè)平臺多媒體體驗社區(qū)視頻通信智能家居呼叫中心數(shù)字安防居家健康檢測學(xué)習(xí)教育互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)未來的發(fā)展趨勢過去“分眾傳媒”搶奪了電梯；而未來地產(chǎn)物業(yè)行業(yè)客戶案例地產(chǎn)物業(yè)行業(yè)客戶案例中國500強(qiáng)客戶案例中國500強(qiáng)客戶案例演示目錄項目概述信息化平臺建設(shè)方案關(guān)于我們實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)演示目錄項目概述信息化平臺建設(shè)方案關(guān)于我們實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)

項目組織體系---建立多梯隊的項目服務(wù)小組項目領(lǐng)導(dǎo)項目會議管理制度項目組實(shí)施制度體系項目總監(jiān)用戶方高層領(lǐng)導(dǎo)需求分析小組需求導(dǎo)入小組UI設(shè)計小組技術(shù)開發(fā)小組數(shù)字通項目經(jīng)理品質(zhì)管理組培訓(xùn)推廣小組技術(shù)負(fù)責(zé)小組需求負(fù)責(zé)小組培訓(xùn)推廣小組系統(tǒng)管理組用戶方項目經(jīng)理項目需求管理制度項目文檔管理制度項目溝通管理制度實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)項目組織體系---建立多梯隊的項目服務(wù)小組項目41信息化推進(jìn)進(jìn)度表環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)實(shí)施測試、培訓(xùn)、試運(yùn)行整體規(guī)劃持續(xù)改善（二期計劃）時間系統(tǒng)成果第一階段進(jìn)行前期調(diào)研硬件服務(wù)器到貨調(diào)試軟件、硬件的安裝及調(diào)試第二階段平臺建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)搭建業(yè)務(wù)流程梳理第三階段用戶培訓(xùn)系統(tǒng)整體的測試平臺試運(yùn)行上線后——根據(jù)用戶需求擴(kuò)展管理平臺。實(shí)施范圍項目一期項目二期（根據(jù)需要雙方協(xié)商）實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)信息化推進(jìn)進(jìn)度表環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)實(shí)施測試、培訓(xùn)、試運(yùn)行整體規(guī)劃持42在實(shí)施過程中不僅幫助客戶建立先進(jìn)的管理體系，而且將知識、經(jīng)驗、思考方法通過項目顧問轉(zhuǎn)移給客戶，從而幫助企業(yè)形成自己的管理體系。項目貢獻(xiàn)和知識結(jié)構(gòu)設(shè)計過程實(shí)施過程推廣過程咨詢項目成員企業(yè)項目成員企業(yè)可持續(xù)發(fā)展知識轉(zhuǎn)移能力培養(yǎng)理念培訓(xùn)項目工作組的培訓(xùn)軟件功能操作的培訓(xùn)IT技術(shù)培訓(xùn)新流程運(yùn)行的培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)對管理監(jiān)控與持續(xù)改善的培訓(xùn)始終貫徹知識轉(zhuǎn)移技術(shù)指導(dǎo)知識傳授能力培養(yǎng)實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)在實(shí)施過程中不僅幫助客戶建立先進(jìn)的管理體系，而且將知識、經(jīng)驗435種服務(wù)方式

30個服務(wù)項目

終身免費(fèi)升級服務(wù)每年1-3次系統(tǒng)升級

《會員?？分鲃油扑瓦h(yuǎn)程維護(hù)與現(xiàn)場服務(wù)相結(jié)合熱線服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)自助服務(wù)主動服務(wù)維護(hù)咨詢會員?？瘯T檔案補(bǔ)丁下載知識查詢會員BBS升級申請遠(yuǎn)程預(yù)約課件下載回訪調(diào)查信息服務(wù)升級通知培訓(xùn)服務(wù)升級服務(wù)維護(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)清理災(zāi)難修復(fù)遠(yuǎn)程指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)會員服務(wù)應(yīng)用咨詢操作咨詢功能咨詢產(chǎn)品咨詢遠(yuǎn)程診斷升級咨詢4000151199多種售后服務(wù)保障實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)5種服務(wù)方式熱線服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)自助服務(wù)主動服務(wù)維護(hù)44演示目錄項目概述信息化平臺建設(shè)方案關(guān)于我們實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)演示目錄項目概述信息化平臺建設(shè)方案關(guān)于我們實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)

北京數(shù)字通軟件有限公司（簡稱數(shù)字通）成立于2005年3月，坐落于“中關(guān)村科技園區(qū)”，是雙軟高新技術(shù)企業(yè)，通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、國際CMMI三級認(rèn)證等，是業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)字化辦公軟件提供商。經(jīng)營的OfficeAnywhere網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)的使用已位居全國同類軟件產(chǎn)品排行榜第一名，中國500強(qiáng)企業(yè)中的130多家，同時在各個行業(yè)的龍頭企業(yè)中也占據(jù)很大份額。

通過數(shù)年的發(fā)展，數(shù)字通已從軟件產(chǎn)品研發(fā)成功轉(zhuǎn)型為兼具產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、信息化咨詢、現(xiàn)代化管理于一體的新型服務(wù)綜合體。關(guān)于我們北京數(shù)字通軟件有限公司（簡稱數(shù)字通）成立于2005關(guān)于我們關(guān)于我們關(guān)于我們關(guān)于我們48CRM商業(yè)智能BIT10云OA集團(tuán)版移動互聯(lián)產(chǎn)品通用版政務(wù)版教育版CRM商業(yè)智能BIT10云OA集團(tuán)版移動互聯(lián)產(chǎn)品通用版政務(wù)版關(guān)于我們關(guān)于我們50數(shù)字通分公司和經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字通公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國，90%的省份都有數(shù)字通的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)于我們數(shù)字通分公司和經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字通公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國，與數(shù)字通合作過的部分行業(yè)金融行業(yè)能源環(huán)保食品飲料建筑地產(chǎn)醫(yī)療行業(yè)生產(chǎn)制造教育行業(yè)其他行業(yè)政府機(jī)關(guān)44.9%2.3%9.4%15.9%15.4%12.3%中央國家機(jī)關(guān)政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位軍事機(jī)關(guān)集團(tuán)企業(yè)中小企業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用數(shù)字通軟件的比例圖各行業(yè)客戶優(yōu)勢與數(shù)字通合作過的部分行業(yè)金融行業(yè)能源環(huán)保食品飲料建筑地產(chǎn)醫(yī)療52感謝客戶

數(shù)字通：用戶智慧創(chuàng)造產(chǎn)品價值小米：粉絲文化與粉絲營銷感謝客戶數(shù)字通：用戶智慧創(chuàng)造產(chǎn)品價值完美服務(wù)10年完美延續(xù)更多......真誠期待與您成功合作！

完美服務(wù)10年完美延續(xù)更多......真誠期信息化管理平臺建設(shè)方案北京華清物業(yè)管理公司方案演講人：武東亮信息化管理平臺建設(shè)方案北京華清物業(yè)管理公司方案演講人：武東亮演示目錄項目概述信息化平臺建設(shè)方案關(guān)于我們實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)演示目錄項目概述信息化平臺建設(shè)方案關(guān)于我們實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)項目概述項目背景

啟迪控股股份有限公司（以下簡稱：啟迪控股）成立于2000年7月24日，其前身是成立于1994年8月的清華科技園發(fā)展中心。啟迪控股是一家依托清華大學(xué)設(shè)立的綜合性大型企業(yè)，是清華科技園開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營與管理單位，是首批國家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)示范單位。作為啟迪控股的旗艦產(chǎn)品，清華科技園（TusPark）是世界上單體最大的大學(xué)科技園，園區(qū)總面積77萬平方米，入駐企業(yè)超過1200家。啟迪控股響應(yīng)國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)清華大學(xué)服務(wù)社會職能，在“致力于成為科技服務(wù)業(yè)的中國引領(lǐng)者和全球典范”這一總體目標(biāo)下，依托已經(jīng)形成的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺、園區(qū)與新型城鎮(zhèn)化建設(shè)平臺、金融資產(chǎn)管理平臺，逐步形成了以啟迪科技服務(wù)、啟迪科技園及孵化器運(yùn)營管理、啟迪科技城投資開發(fā)、啟迪科技金融平臺為核心，教育、傳媒、酒店等為支撐的業(yè)務(wù)架構(gòu)，已經(jīng)成為中國新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的一支生力軍，成為擁有豐富經(jīng)驗和智慧、具備全面業(yè)務(wù)能力的科技服務(wù)提供商。北京華清物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于一九九七年八月八日，是啟迪控股股份有限公司（原清華科技園建設(shè)股份公司）的全資子公司，是清華科技園第一家取得物業(yè)管理二級資質(zhì)并通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系和ISO14001的國際環(huán)境體系認(rèn)證的物業(yè)管理公司。根據(jù)公司輻射發(fā)展戰(zhàn)略，通過自營或投資模式目前已形成了以北京-天津為中心的華北戰(zhàn)略輻射區(qū)、以嘉興-昆山為中心的長三角戰(zhàn)略輻射區(qū)、以江西為中心華中戰(zhàn)略輻射區(qū)，服務(wù)面積97萬平方米，服務(wù)客戶600余家。項目概述項目背景啟迪控股股份有限公司（以下簡稱：啟迪控股57平臺建設(shè)總體目標(biāo)1)“建立一個統(tǒng)一的協(xié)同辦公平臺……”2)“主要辦公流程(收發(fā)文、財務(wù)供支報銷等)通過OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)審批和控制……”3)“實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司業(yè)務(wù)的管理采集與匯總，形成一個涵蓋數(shù)據(jù)采集、信息保存、信息處理、傳輸控制的物業(yè)管理信息系統(tǒng)?！?）實(shí)現(xiàn)移動化物業(yè)社區(qū)管理。現(xiàn)狀分析1)“公司現(xiàn)有一套OA辦公系統(tǒng)，但應(yīng)用不深入，許多模塊未使用……”項目概述根據(jù)“華清物業(yè)信息化平臺升級改造技術(shù)方案”平臺建設(shè)總體目標(biāo)現(xiàn)狀分析項目概述根據(jù)“華清物業(yè)信息化平臺升級58演示目錄項目概述信息化平臺建設(shè)方案關(guān)于我們實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)演示目錄項目概述信息化平臺建設(shè)方案關(guān)于我們實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)1解決“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶積累不能及時解決的問題2解決傳播過程中信息失真大的問題解決3解決單向傳播方式的問題4解決互動溝通方式少的問題5解決物業(yè)增值服務(wù)少的問題6解決物業(yè)品牌塑造及提升的問題華清物業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)1解決“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶積累不能及時解決的問題2解決傳播過程AndroidWindowsPhoneiPhoneiPad網(wǎng)關(guān)/防火墻Internet移動PC內(nèi)網(wǎng)用戶應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器文件服務(wù)器華清物業(yè)信息化建設(shè)方案AndroidWindowsPhoneiPhoneiPad61OA系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)門禁考勤系統(tǒng)停車場管理系統(tǒng)通訊管理系統(tǒng)智能監(jiān)控系統(tǒng)智能監(jiān)控系統(tǒng)巡更管理系統(tǒng)安全防護(hù)系統(tǒng)采用系統(tǒng)間接口，實(shí)現(xiàn)一鍵登錄。預(yù)留模塊接口：樓宇自控系統(tǒng)、門禁考勤系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、通訊管理系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、安全防護(hù)系統(tǒng)、巡更管理系統(tǒng)。華清物業(yè)信息化集成方案OA系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)門禁考勤系統(tǒng)停車場管理系統(tǒng)通訊管理系統(tǒng)智系統(tǒng)安全設(shè)計需要解決的問題：

非人為、自然力造成的數(shù)據(jù)丟失、設(shè)備失效、線路阻斷人為但屬于操作人員無意的失誤造成的數(shù)據(jù)丟失來自外部和內(nèi)部人員的惡意攻擊和入侵完善的安全機(jī)制：強(qiáng)制身份認(rèn)證機(jī)制數(shù)據(jù)加密保護(hù)機(jī)制系統(tǒng)組件間通信安全機(jī)制系統(tǒng)文件安全機(jī)制系統(tǒng)安全備份機(jī)制登錄身份驗證策略IP控制、隨機(jī)圖形驗證碼、高強(qiáng)度密碼、USBkey通道加密安全傳輸https安全通道訪問加密文檔附件加密策略數(shù)據(jù)庫動態(tài)密碼，敏感信息及附件加密安全電子簽章策略獲得公安部、安全部、軍隊三方認(rèn)證的電子公文加密和電子公章系統(tǒng)操作監(jiān)控日志安全應(yīng)用級、管理級、系統(tǒng)級多種級別操作監(jiān)控日志人員安全級別控制系統(tǒng)管理員、安全管理員、審計管理員三員分離信息安全級別控制基于個人、單位、部門、群組、角色、崗位、級別的多維度權(quán)限控制外部認(rèn)證集成策略支持外部反向身份認(rèn)證、LDAP及AD活動目錄等認(rèn)證服務(wù)

華清物業(yè)信息化安全方案系統(tǒng)安全設(shè)計需要解決的問題：完善的安全機(jī)制：登錄身份驗證策略63華清物業(yè)信息化建設(shè)框架接入端物業(yè)服務(wù)物業(yè)介紹小區(qū)公告辦事指南報修服務(wù)收費(fèi)管理收費(fèi)項目車輛管理設(shè)備管理

合同管理應(yīng)收款管理社區(qū)生活周邊商業(yè)租售信息便民出行常用電話個人管理借用服務(wù)賬戶信息消息通知企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)業(yè)主信息商家信息報修流程借用流程華清物業(yè)平臺數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)線下綜合性立體服務(wù)OA系統(tǒng)······查繳服務(wù)投訴建議上門服務(wù)商業(yè)街討論區(qū)商家活動華清物業(yè)信息化建設(shè)框架接入端物業(yè)服務(wù)物業(yè)介紹收費(fèi)管理收費(fèi)組織管理現(xiàn)象管理問題分析組織管理問題1、無法及時了解工作進(jìn)展2、信息衰減、曲解現(xiàn)象嚴(yán)重3、過程管控缺乏記錄，責(zé)任不清4、缺乏時間節(jié)點(diǎn)控制5、缺乏高效的流程靈活變更管理過程管控問題1、我交辦的事情辦的如何了2、我當(dāng)時不是這么交待的吧3、工作中總是有很多推諉、扯皮現(xiàn)象4、交待的工作總不能按時完成5、工作流程變更導(dǎo)致效率明顯降低1、制度不常用，用時找不到2、制度太多，記不住3、制度執(zhí)行缺乏強(qiáng)制性的約束4、制度更新通知難制度規(guī)范問題1、采購辦公設(shè)備找誰審批啊2、公司的報銷制度是怎樣的3、總是有越級審批的現(xiàn)象發(fā)生4、制度變動，沒有人告訴我1、信息存儲分散，缺少集中的知識沉淀、整理、歸類管理手段2、缺乏嚴(yán)密的知識授權(quán)體系3、缺少管理過程型的知識，只是對結(jié)果型知識歸檔知識共享問題1、資料分散保管，查找困難2、資料分散保管，易造成企業(yè)寶貴知識的流失3、重要文檔只允許瀏覽，不允許編輯、下載4、去年的某個項目是怎樣開展的，執(zhí)行過程是怎樣的1、組織管理層次多，信息傳遞慢2、內(nèi)外協(xié)作不順暢，效率不高3、缺乏跨部門、跨組織的合理組織方式組織敏捷性問題1、事情反映上去，過了很久才回復(fù)，效率較低2、某件突發(fā)的事情會產(chǎn)生職能空白現(xiàn)象，需建立臨時團(tuán)隊物業(yè)公司在管理中遇到瓶頸怎么辦？目前物業(yè)公司協(xié)同運(yùn)營普遍所面臨的管理問題華清物業(yè)OA系統(tǒng)建設(shè)組織管理現(xiàn)象管理問題分析組織管理問題1、無法及時了解工作進(jìn)展每個人都有自己的辦公桌建設(shè)目標(biāo)OA系統(tǒng)建設(shè)前讓我們先來看一下我們的日常辦公桌每個人都有自己的建設(shè)目標(biāo)OA系統(tǒng)建設(shè)前根據(jù)日歷安排自己的工作日程出差深圳公司會議女兒生日啟動大會根據(jù)日歷安排自己的工作日程出差深圳公司會議女兒生日啟動大會閱讀獲取最新的信息和資訊閱讀獲取最新的信息和資訊有效上報和收集提交的數(shù)據(jù)有效上報和收集提交的數(shù)據(jù)記錄自己每天的工作情況記錄自己每天的工作情況處理過的文件放在一起,以便后續(xù)查找處理過的文件放在一起,以便后續(xù)查找我的日程我的待閱我的待辦我的日志我的查詢我的日程我的待閱我的待辦我的日志我的查詢創(chuàng)建一個整體良好協(xié)同辦公環(huán)境建立統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺建立統(tǒng)一的信息溝通平臺建立統(tǒng)一的流程管理平臺建立統(tǒng)一的知識管理平臺建立統(tǒng)一的行政管理平臺建立統(tǒng)一的人力資源平臺建立統(tǒng)一的個人辦公平臺建立統(tǒng)一的運(yùn)營監(jiān)控平臺建立統(tǒng)一的應(yīng)用集成平臺目標(biāo)分解——九大平臺：為您打造統(tǒng)一的辦公平臺創(chuàng)建一個整體良好協(xié)同辦公環(huán)境建立統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺目標(biāo)分解—73智能報表可將系統(tǒng)中需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，按照模版以圖譜的形式展現(xiàn)大量數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確形象生動，為決策提供依據(jù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)穿透，可個性化設(shè)置顯示的圖譜和順序。多種展示形式華清物業(yè)OA系統(tǒng)建設(shè)智能報表可將系統(tǒng)中需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，按照模版以圖譜的形式展現(xiàn)大社區(qū)痛點(diǎn)——物業(yè)公司痛點(diǎn)1234盈利模式單一大多數(shù)物業(yè)公司收入僅僅局限于向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)，這不利于物業(yè)更好的發(fā)展，為業(yè)主提供更好的服務(wù)信息傳達(dá)不及時傳統(tǒng)的溝通方式（小區(qū)布告欄、張貼通知等）不能滿足快節(jié)奏的生活方式，緊急通知傳遞效果很差服務(wù)效率低由于要服務(wù)的業(yè)主較多，而且沒有有效的服務(wù)管理安排機(jī)制，導(dǎo)致效率低下，不能讓業(yè)主滿意市場飽和，用工成本攀升物業(yè)管理在中國內(nèi)地走過了30余個年頭，已經(jīng)擁有7萬多家企業(yè)，600多萬從業(yè)人員，物業(yè)市場趨于飽和，但現(xiàn)今社會人員成本卻越來越高華清物業(yè)WEB業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)社區(qū)痛點(diǎn)——物業(yè)公司痛點(diǎn)1234盈利模式單一大多數(shù)物業(yè)公司收社區(qū)痛點(diǎn)——物業(yè)公司痛點(diǎn)5678物業(yè)費(fèi)收繳困難業(yè)主對繳納物業(yè)費(fèi)存在誤區(qū)，認(rèn)為物業(yè)服務(wù)與業(yè)主需求不相符，與價位不符，所以導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)難以收取。組織活動成本高小區(qū)活動是拉近小區(qū)所有人員關(guān)系的有效途徑，但傳統(tǒng)的活動組織會花費(fèi)大量的人力物力財力資源很難進(jìn)行意見征集傳統(tǒng)線下投票、開會討論等方式，難以保證參與人數(shù)，意見征集數(shù)量和質(zhì)量都不高張貼海報效果差效率低不管是活動海報，還是通知海報，采取的都是點(diǎn)對群體的傳播方式，與現(xiàn)在人們習(xí)慣喜愛的獲取信息方式脫節(jié)華清物業(yè)WEB業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)社區(qū)痛點(diǎn)——物業(yè)公司痛點(diǎn)5678物業(yè)費(fèi)收繳困難業(yè)主對繳納物業(yè)針對社區(qū)物業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)模型——智慧社區(qū)能做什么華清物業(yè)WEB業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)針對地產(chǎn)商1.品牌提升：助推地產(chǎn)商品牌提升，提高銷售業(yè)績；2.物業(yè)并購：促進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，加快物業(yè)并購；3.二次置業(yè)：促進(jìn)業(yè)主二次置業(yè)；4.服務(wù)轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)地產(chǎn)商向多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)變；5.資源變現(xiàn)：用戶及商家資源通過平臺迅速變現(xiàn)針對社區(qū)物業(yè)1.服務(wù)升級：業(yè)主滿意，物業(yè)費(fèi)收取率提高2.成本減少：（印刷、短信、人力）3.高效規(guī)范：信息化手段助推物業(yè)效率提升及規(guī)范；4.管理透明：自下而上的透明管理；5.額外創(chuàng)收：物業(yè)增值服務(wù)（家政、維修等）6.電商分成：周邊商家進(jìn)駐7.流量變現(xiàn)：如廣告收入、場地活動。針對社區(qū)物業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)模型——智慧社區(qū)能做什么華清物業(yè)WE華清物業(yè)WEB業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)華清物業(yè)WEB業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)主填入報修事項提交申請物業(yè)管理人員接收并自動登記自動進(jìn)入辦公系統(tǒng)中進(jìn)行流程審批審批通過后指派維修人員維修人員上門維修業(yè)主評價辦公系統(tǒng)中做物業(yè)服務(wù)分析報表報修流程全過程案例自上報起至維修人員上門，業(yè)主均可通過APP查詢到報修的審批狀態(tài)，以及指派的維修工人姓名、聯(lián)系方式、維修時間能信息，并對維修員工進(jìn)行評價。華清物業(yè)WEB業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)主填入報修事項提交申請物業(yè)管理人員接收并自動登記自動進(jìn)入辦華清物業(yè)移動APP建設(shè)移動辦公平臺建設(shè)華清物業(yè)移動APP建設(shè)移動辦公平臺建設(shè)80鄰里關(guān)系費(fèi)用繳納興趣交友社區(qū)互動|拉近鄰里關(guān)系小區(qū)居民，尤其是上班族，通常沒有太多時間去主動與鄰居面對面交流，鄰里之間關(guān)系亟需拉近，需要一種更方便的溝通方式|基于興趣的交往是更好的社區(qū)的人們有著各種不同的愛好（寵物、旅游、孩子）而這些愛好正是社區(qū)交友最好的催化劑|繳費(fèi)方式不方便物業(yè)費(fèi)、煤水電等費(fèi)用的繳納，目前依舊是上門收取等傳統(tǒng)形式，這對于不經(jīng)常在家的業(yè)主是很頭疼的，費(fèi)用未及時繳納產(chǎn)生的后果也不是業(yè)主想見的|社區(qū)互動需求增加作為群體之中的個體，對于群體互動的需求是逐步增加的，尤其在現(xiàn)今社會，一個能夠更有效更便捷互動的小區(qū)明顯更受青睞社區(qū)痛點(diǎn)——小區(qū)業(yè)主痛點(diǎn)華清物業(yè)移動APP建設(shè)鄰里費(fèi)用興趣社區(qū)|拉近鄰里關(guān)系小區(qū)居民，尤其是上班族，通常沒社區(qū)痛點(diǎn)——周邊商戶痛點(diǎn)針對小區(qū)業(yè)主做活動周邊商戶需要與小區(qū)業(yè)主形成互動，而不是自身組織活動，參與度高切合度好的營銷活動，才能更好引流做好“最后一公里”為用戶提供快捷方便的送貨服務(wù)如何更好的賣產(chǎn)品商業(yè)怎樣融入社區(qū)，這是商戶們首要思考的問題，有了好的產(chǎn)品，還需要有好的消費(fèi)者基礎(chǔ)才行物業(yè)包裹物業(yè)處代收的包裹會堆積如山，用戶查找自己的包裹需要浪費(fèi)較長時間，影響消費(fèi)體驗商戶痛點(diǎn)華清物業(yè)移動APP建設(shè)社區(qū)痛點(diǎn)——周邊商戶痛點(diǎn)針對小區(qū)業(yè)主做活動周邊商戶需要與小區(qū)社區(qū)痛點(diǎn)——今日需求物業(yè)通知、物業(yè)賬單、社區(qū)活動等信息第一手接收及時性以人為本，服務(wù)優(yōu)先，方便暢通快捷，齊全優(yōu)質(zhì)高效，有一個平臺能提供最完善的生活支持人性化智能手機(jī)普及，成為最重要的信息獲取渠道便捷性現(xiàn)今，人們對社區(qū)生活的要求日益提高，物業(yè)面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)123華清物業(yè)移動APP建設(shè)社區(qū)痛點(diǎn)——今日需求物業(yè)通知、物業(yè)賬單、社區(qū)活動等信息第一手小區(qū)公告、小區(qū)服務(wù)、小區(qū)報修、辦事指南等小區(qū)商家、小區(qū)超市、小區(qū)團(tuán)購、小區(qū)優(yōu)惠等小區(qū)活動、小區(qū)論壇、小區(qū)拼車等互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)模型——服務(wù)功能物業(yè)服務(wù)商家服務(wù)業(yè)主互動華清物業(yè)移動APP建設(shè)小區(qū)公告、小區(qū)服務(wù)、小區(qū)報修、辦事指南等小區(qū)商家、小區(qū)超市、互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)模型——智慧社區(qū)能做什么華清物業(yè)移動APP建設(shè)針對商家

1.銷售增長：更接地氣，提升銷售量2.打破局限：不受時間、空間及地理位置限制；3.降低費(fèi)用：精準(zhǔn)人群覆蓋，營銷成本降低；4.用戶優(yōu)質(zhì)：社區(qū)特性，能長期獲取優(yōu)質(zhì)用戶；5.增值服務(wù)：大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化商家銷售策略6.打造品牌：再小的個體都有自已的品牌；1.方便：物業(yè)通知、查詢繳費(fèi)、周邊資訊，社區(qū)黃頁；2.快捷：家政，報修，繳費(fèi)，快遞代收代發(fā)，訂餐等等；3.實(shí)惠：周邊商家打折優(yōu)惠。4.社交：活動、興趣、論壇針對業(yè)主互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)模型——智慧社區(qū)能做什么華清物業(yè)移動APP建設(shè)針0102031.小區(qū)公告2.公共報修3.物業(yè)服務(wù)預(yù)約4.物業(yè)投訴與表揚(yáng)5.小區(qū)活動大本營6.社區(qū)論壇社區(qū)服務(wù)1.各項服務(wù)查詢系統(tǒng)2.水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等繳費(fèi)模塊3.社區(qū)交友板塊4.快遞寄存通知5.房屋租賃6.二手交易便民生活1.商家精選2.優(yōu)惠活動3.在線購物4.在線訂餐5.商家LBS導(dǎo)航周邊精選互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)移動解決方案0102031.小區(qū)公告社區(qū)服務(wù)1.各項服務(wù)查詢系統(tǒng)便民生活彩生活通過“彩之云”APP，把在線購物、管家服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等整合到平臺上，業(yè)主可方便購買各類食品、預(yù)約服務(wù)等萬科物業(yè)通過“云生活”、“社區(qū)一卡通”、“安防與停車管理”、“設(shè)施設(shè)備遠(yuǎn)程管理”、“移動APP智慧之家”五大科技的運(yùn)用，正由物業(yè)管理專家向“生活管家”升級長城物業(yè)開發(fā)了自己的系統(tǒng)，涵蓋了社區(qū)商務(wù)、公寓短租、商業(yè)運(yùn)營、長者服務(wù)等碧桂園智慧社區(qū)開通在線購物、智能安防、管家服務(wù)等八大平臺。業(yè)主可在線購買蔬菜食品，還能通過智能管家平臺預(yù)定送餐、洗車、收發(fā)快遞等互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)模型——成熟社區(qū)案例華清物業(yè)移動APP建設(shè)彩生活通過“彩之云”APP，把萬科物業(yè)通過“云生活”、“社區(qū)物業(yè)管理市場分析品牌名稱產(chǎn)品理念住這兒為萬科社區(qū)打造。便捷的物業(yè)服務(wù)、社區(qū)交流與商圈服務(wù)平臺。物業(yè)圈。供物業(yè)圈網(wǎng)頁平臺上已經(jīng)注冊的小區(qū)業(yè)主使用，接收信息、提交需求信息、參與投票；供物業(yè)圈網(wǎng)頁平臺上已經(jīng)注冊的小區(qū)物業(yè)使用，接收業(yè)主信息及各種請求。蜀信物業(yè)。隨時掌握所屬小區(qū)周邊商圈、外賣、醫(yī)療、交通、教育、活動等最新信息，也可向附近業(yè)主發(fā)布二手商品等及時信息。及時掌握查詢關(guān)于居住的物業(yè)費(fèi)用，通過電話或者在線聊天咨詢，尋求物業(yè)幫助，解答業(yè)主投訴等。圈鄰物業(yè)。維修管理、業(yè)主查詢、車輛管理、訪客通行、車位管理。社區(qū)通。手機(jī)查繳物業(yè)費(fèi)用、停車卡續(xù)卡、在線報修、申請服務(wù)、隨時隨地查費(fèi)繳費(fèi)。目前市場上，物業(yè)管理平臺較多，但各品牌針對的客戶群體和運(yùn)營模式各有側(cè)重。蜀信物業(yè)圈鄰物業(yè)華清物業(yè)移動APP建設(shè)物業(yè)管理市場分析品牌名稱產(chǎn)品理念住這兒為萬科社區(qū)打造。便捷的88華清物業(yè)移動APP建設(shè)華清物業(yè)移動APP建設(shè)89華清物業(yè)移動APP建設(shè)華清物業(yè)移動APP建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)未來的發(fā)展趨勢過去“分眾傳媒”搶奪了電梯；而未來大家爭奪的是屏幕（電視屏，手機(jī)屏，PAD屏）。移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展以及政府的推動，加速了智慧社區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)。把互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)變成“局域網(wǎng)”，建立可以嫁接一切“智慧”的可能?；ヂ?lián)網(wǎng)+社區(qū)全景圖物業(yè)管理社區(qū)服務(wù)光纖到戶社區(qū)局域網(wǎng)虛擬商業(yè)配套商家互動社區(qū)商業(yè)平臺多媒體體驗社區(qū)視頻通信智能家居呼叫中心數(shù)字安防居家健康檢測學(xué)習(xí)教育互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)未來的發(fā)展趨勢過去“分眾傳媒”搶奪了電梯；而未來地產(chǎn)物業(yè)行業(yè)客戶案例地產(chǎn)物業(yè)行業(yè)客戶案例中國500強(qiáng)客戶案例中國500強(qiáng)客戶案例演示目錄項目概述信息化平臺建設(shè)方案關(guān)于我們實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)演示目錄項目概述信息化平臺建設(shè)方案關(guān)于我們實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)

項目組織體系---建立多梯隊的項目服務(wù)小組項目領(lǐng)導(dǎo)項目會議管理制度項目組實(shí)施制度