志愿者規(guī)章制度

志愿者規(guī)章制度【篇一：志愿者的管理制度】志愿者的管理制度楚雄師范學(xué)院社會(huì)實(shí)踐部愛(ài)心助教志愿者本著為他人服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)，為學(xué)院服務(wù)的宗旨而成立的。以奉獻(xiàn)愛(ài)心心連心，服務(wù)社會(huì)人與人為目的。在服務(wù)的過(guò)程中，不斷提升自己，鍛煉自己。一、精神風(fēng)貌.志愿者應(yīng)該嚴(yán)格遵守青年志愿者行為標(biāo)準(zhǔn)。.積極參加愛(ài)心助教志愿服務(wù)，志愿者本著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”精神，以“立足校園、面向社會(huì)、突出特色、持之以恒”為志愿服務(wù)指導(dǎo)原則，開展志愿服務(wù)活動(dòng)。.熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，具有一定的政治理論水平；.對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)飽有熱情，對(duì)志愿者組織有深刻理解，且理論知識(shí)比較豐富；.積極主動(dòng)地倡導(dǎo)和組織青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，宣傳青年志愿者義務(wù)奉獻(xiàn)的精神，參加青年志愿者服務(wù)一年以上，有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，熱心社會(huì)公益事業(yè)，累計(jì)參加志愿者服務(wù)不少于60小時(shí)；.具有良好的精神面貌，積極參與勞務(wù)奉獻(xiàn)、智力服務(wù)和應(yīng)急援助等各類志愿服務(wù)活動(dòng)并做出優(yōu)秀成績(jī)；.弘揚(yáng)雷鋒精神，積極爭(zhēng)做好人好事，全心全意為人民服務(wù)，艱苦奮斗，無(wú)私奉獻(xiàn)，事跡突出，在志愿者工作中有較高威信二、活動(dòng)實(shí)施:（一）助教活動(dòng)前，相關(guān)活動(dòng)部門協(xié)調(diào)安排好人員，作好各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)細(xì)則落實(shí)到人；（二）活動(dòng)時(shí)，按照方案認(rèn)真、細(xì)致、認(rèn)清的組織實(shí)施，活動(dòng)負(fù)責(zé)人控制好活動(dòng)局面，按程序標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保效果；（三）日常服務(wù)活動(dòng)落實(shí)專人與專門服務(wù)負(fù)責(zé)，做到定時(shí)、定人、定內(nèi)容，常抓不懈，注重實(shí)效；（四）活動(dòng)中嚴(yán)格簽到，做好參與會(huì)員的服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量確認(rèn)，做好活動(dòng)相關(guān)記錄，積累完整原始資料；（五）活動(dòng)后，活動(dòng)負(fù)責(zé)人及時(shí)組織進(jìn)行書面總結(jié)、調(diào)查反饋、整理材料，有關(guān)材料及時(shí)送交會(huì)員管理中心歸檔；三、財(cái)務(wù)管理制度（一）協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)部專人專職管理；（二）財(cái)務(wù)部必須做好每一筆財(cái)務(wù)收支帳目的記載、保存和整理相關(guān)的發(fā)票和收據(jù)，并且每月進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審核，結(jié)帳當(dāng)日收支余額交會(huì)長(zhǎng)過(guò)目；（三〕任何活動(dòng)一周前，活動(dòng)負(fù)責(zé)人都將活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算交會(huì)長(zhǎng)審核,經(jīng)同意后，持預(yù)算到財(cái)務(wù)部支出經(jīng)費(fèi)，活動(dòng)完后，將收據(jù)、發(fā)票余額全數(shù)交回財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人；（四）任何社會(huì)捐助或相關(guān)活動(dòng)合法所得，須經(jīng)財(cái)務(wù)部完整記錄；（五〕資助他人所撥款項(xiàng)，須詳細(xì)記載；開會(huì)（例會(huì)）要求（一）要隨時(shí)留意公告欄的通知，按照要求準(zhǔn)時(shí)參加；（二〕每次開會(huì)必須提前5——10分鐘趕到會(huì)場(chǎng)，以便清查人數(shù)。凡超過(guò)規(guī)定的時(shí)間才到者，一律作遲到處理。（三）每次開會(huì)忙亂須帶好紙和筆（專用的會(huì)議記錄本），對(duì)每次開會(huì)的內(nèi)容都要做好記錄，部長(zhǎng)將不定期對(duì)每位志愿者的會(huì)議記錄進(jìn)行檢查。（四）開會(huì)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，禁止在會(huì)場(chǎng)隨意走動(dòng)和說(shuō)話，禁止帶任何小吃進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。（六）財(cái)務(wù)部每學(xué)期結(jié)束前半月，將財(cái)務(wù)狀況明細(xì)向外界公開；（五）但凡要統(tǒng)一開會(huì)或參加較大人數(shù)較多會(huì)議時(shí)，應(yīng)迅速到各自指定的位置依次入座，經(jīng)便打考勤。（六）每位志愿者必須樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，有較強(qiáng)的組織性和紀(jì)律性，不得以任何借口和不當(dāng)理由，不參加會(huì)議或其他工作。七、會(huì)議制度（一）每月召開一次例會(huì)，遇有突發(fā)事情可由會(huì)長(zhǎng)臨時(shí)召開會(huì)議；（二）本部將不定期召開會(huì)議，具體時(shí)間將根據(jù)助教工作開展情況而定；〔三〕除例會(huì)外，有重要會(huì)議（不包括緊急會(huì)議）應(yīng)提前通知，同志應(yīng)明確開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、事件以及注意事項(xiàng)；（四〕假設(shè)是由于會(huì)議通知者的過(guò)失促成他人的遲到、缺席，則只追究當(dāng)事人責(zé)任；（五）會(huì)議缺席、遲到、早退，視不同情況在其量化管理中相應(yīng)扣分；四、考核制度考核對(duì)象：本部成員、本部全體青年志愿者；考核方式：通過(guò)積分和民主評(píng)議相結(jié)合，提出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的建議，報(bào)有關(guān)上級(jí)批準(zhǔn)做出決定；考核依據(jù)：成員檔案及相關(guān)活動(dòng)記錄（內(nèi)含活動(dòng)時(shí)間、質(zhì)量、績(jī)效的綜合考評(píng)和量化管理）考核細(xì)則：每位志愿者成員的基礎(chǔ)分均為60分；加分：（一〕凡能提出好的建議和意見(jiàn)，加2—3分；（二）凡能提出有新穎，并可實(shí)施的活動(dòng)方案，加4—7分；（三）參加活動(dòng)一次為2分，參與組織策劃并表現(xiàn)突出者加3—5分;凡投稿（關(guān)于愛(ài)心助教活動(dòng)的被校內(nèi)或校外刊物發(fā)表的）視稿子、刊物而定，加2—6分。減分：（一）志愿者各類工作、會(huì)議或活動(dòng)遲到、早退一次扣1分，無(wú)故缺席扣2分。無(wú)故缺席三次以上者，將取消志愿者資格；請(qǐng)假五次以上者將不能發(fā)志愿者證明；（因故不能參加或未按時(shí)參加并經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)者例外）（二）在活動(dòng)過(guò)程中，用于活動(dòng)的公共物品喪失或損壞，不能按時(shí)歸還者扣3分，并照價(jià)賠償。（按連帶責(zé)任制賠償）（三〕青年志愿者在活動(dòng)中違反紀(jì)律和章程時(shí)，視情節(jié)輕重分別扣2分（口頭警告）、3分（警告）、5分（勸退）。五、獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)：（一〕每學(xué)期志愿者成員的綜合考評(píng)成績(jī)?cè)u(píng)選出“優(yōu)秀青年志愿者”；（二〕參選人由本部、助教校方提名；（三）參選人必須具備以下條件：1、提供志愿服務(wù)時(shí)間不少于全體的60%；

2、學(xué)期期末無(wú)不及格科目；3、在提供志愿服務(wù)時(shí)表現(xiàn)突出、任勞任怨；4、無(wú)學(xué)校及本部處分者；（四）提名人將參選人的資料以書面形式上交到志愿者管理中心，經(jīng)本部理事會(huì)協(xié)商一致。核實(shí)無(wú)誤后，評(píng)選“優(yōu)秀青年志愿者”經(jīng)公示，報(bào)楚雄師范學(xué)院團(tuán)學(xué)工作部批準(zhǔn)，頒發(fā)榮譽(yù)證書。處罰：分為口頭警告、警告、勸退、除名。（一）口頭警告：參與各種工作、會(huì)議、活動(dòng)兩次缺席；工作、活（二）警告：對(duì)工作分配到的任務(wù)草率敷衍、弄虛作假，工作嚴(yán)重失誤、導(dǎo)致不良后果、兩次口頭警告；（三）勸退：假借協(xié)會(huì)名義謀取私利、私自向服務(wù)對(duì)象索取酬金，各類工作會(huì)議、活動(dòng)五次無(wú)故遲到、三次無(wú)故缺席、受到（院）系通報(bào)以上處分。動(dòng)時(shí)擅離崗位、怠工；不服從統(tǒng)安排，私自行動(dòng)。動(dòng)時(shí)擅離崗位、怠工；不服從統(tǒng)安排，私自行動(dòng)。（四）除名：嚴(yán)重違反學(xué)校及協(xié)會(huì)規(guī)定，屢教不改，影響嚴(yán)重，予以除名，六、干部管理制度（一）志愿者工作、受團(tuán)委的監(jiān)督與指導(dǎo);（二）志愿者采用干部問(wèn)責(zé)制、遇有事故直接找責(zé)任人負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任;〔三〕干部因職行為或志愿服務(wù)時(shí)有不良言行，受到舉報(bào)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)、責(zé)令起改正。并形成書面材料存入檔案；（四〕不得違反青協(xié)章程及學(xué)校的規(guī)章制度;十一、志愿者管理中心（一）參加本愛(ài)心助教活動(dòng)時(shí)必須佩帶志愿者證；（二）志愿者去助教應(yīng)提前準(zhǔn)備好當(dāng)堂課要講的內(nèi)容，便于課堂活動(dòng)順利進(jìn)行（三）志愿者不得把學(xué)生帶出教室玩；（四）不得給小朋友買零食或小禮物；（五）要經(jīng)常和老師交流溝通，便于學(xué)生管理；（六）志愿者必須按時(shí)參加愛(ài)心助教志愿服務(wù)活動(dòng)。有事應(yīng)事先請(qǐng)假、不得無(wú)故缺席，無(wú)故缺席三次予以退出處理；（七）志愿者必須服從本協(xié)會(huì)安排，凡違反本協(xié)會(huì)章程及規(guī)定安排進(jìn)行活動(dòng)者。一切責(zé)任自負(fù)；并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰；（八）優(yōu)；（九）志愿者必須遵守學(xué)校規(guī)章制度=自覺(jué)維護(hù)協(xié)會(huì)形象。每學(xué)期進(jìn)行一次審志愿者審議、每學(xué)年進(jìn)行一次評(píng)志愿者規(guī)章制度一、志愿者招募與分工.社會(huì)志愿者圖書館歡送廣闊讀者與各社區(qū)中有志愿者意向的同道者，來(lái)館參與志愿者工作。社會(huì)志愿者可根據(jù)自身時(shí)間的安排，有彈性地進(jìn)行館內(nèi)服務(wù)工作與各項(xiàng)圖書館便民服務(wù)。.學(xué)生志愿者圖書館歡送學(xué)生志愿者進(jìn)行暑期志愿者服務(wù)工作。在暑期的假日中，了解圖書館的工作情況。在實(shí)踐、體驗(yàn)圖書館工作的過(guò)程中，服務(wù)讀者、奉獻(xiàn)社會(huì)。二、志愿者工作事項(xiàng)1.圖書館需對(duì)新志愿者進(jìn)行工作培訓(xùn)，如：如何操作電腦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)讀者的借書、還書錄入系統(tǒng)；如何進(jìn)行圖書的排架等工作。2.圖書館工作人員與志愿者結(jié)成“一對(duì)多”組合，志愿者在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，工作人員及時(shí)幫助解答。3.志愿者到館內(nèi)參與服務(wù)時(shí)要做好簽到記錄工作，圖書館對(duì)志愿者服務(wù)工作進(jìn)行存檔。三、志愿者行為標(biāo)準(zhǔn).能熟悉圖書館基本工作與工作范I.在服務(wù)中，不斷提高服務(wù)技能。.文明服務(wù)，維護(hù)志愿者的社會(huì)形象。.以自身的行動(dòng)實(shí)踐志愿者精神，把愛(ài)心獻(xiàn)給讀者、社會(huì)、需要幫助的人。四、志愿者表彰1.社會(huì)志愿者圖書館為感謝廣闊志愿者為讀者、為社會(huì)服務(wù)的用心，在年末，圖書館將給志愿者頒發(fā)榮譽(yù)證書，并贈(zèng)與圖書，表示鼓勵(lì)。2.學(xué)生志愿者圖書館會(huì)結(jié)合學(xué)校情況，給暑期前來(lái)服務(wù)社會(huì)的志愿者們以相關(guān)評(píng)比，評(píng)出表現(xiàn)最優(yōu)秀的幾位學(xué)生志愿者，頒發(fā)榮譽(yù)證書?！酒褐驹刚吖芾碇贫取恐驹刚吖芾碇贫葹榱思訌?qiáng)對(duì)工作組志愿者服務(wù)的管理，合理利用義務(wù)服務(wù)資源，標(biāo)準(zhǔn)和促進(jìn)志愿服務(wù)的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，結(jié)合機(jī)構(gòu)組實(shí)際情況，制定本管理方法:一、志愿者基本條件志愿者申請(qǐng)條件：凡年滿16周歲，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心人士，自愿從事志愿服務(wù)工作，承認(rèn)工作組《章程》和與之配套的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，遵守本工作組組織紀(jì)律，履行加入工作組手續(xù)，均可成為本工作組志愿者；二、志愿者申請(qǐng)流程招募一報(bào)名表接收一面試一確定名單一宣誓、吸納三、志愿者培訓(xùn)：培訓(xùn)分為外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)兩種1、內(nèi)部培訓(xùn)：志愿者加入后，由秘書組安排資深志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)考核等所在機(jī)構(gòu)組根據(jù)實(shí)際情況且不得超過(guò)一個(gè)季度將安排至少兩次常規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是志愿者基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)工作組文件、志愿者服務(wù)技巧、宣傳技巧、常見(jiàn)病知識(shí)、失獨(dú)情況等；新志愿者必須參加其中至少一次培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到及知識(shí)考核均納入志愿者考評(píng)范圍;2、外部培訓(xùn)：由辦公室聯(lián)系/確定社工、社會(huì)學(xué)、新聞及心理專家等進(jìn)行外部培訓(xùn)、講座或組織參加省/市/區(qū)“志愿者培訓(xùn)班”。不斷提高志愿者的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。四、志愿者服務(wù)機(jī)構(gòu)選擇和參加服務(wù)的要求根據(jù)工作服務(wù)性質(zhì)，工作組分為不同小組。成為志愿者（含試用志愿者）可根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)及意愿選擇服務(wù)組別，志愿服務(wù)工作任務(wù)由失獨(dú)機(jī)構(gòu)組統(tǒng)一負(fù)責(zé)分配和考評(píng)，各組組長(zhǎng)協(xié)助考評(píng)；五、志愿者及小組管理（一）志愿者管理1、參與義務(wù)服務(wù)的志愿者應(yīng)當(dāng)遵守工作組《章程》以及與之配備的規(guī)章制度，完成工作組安排的志愿服務(wù)工作，維護(hù)工作組的聲譽(yù)和形象；2、志愿者在提供義務(wù)志愿服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩帶統(tǒng)一的工作組標(biāo)志胸牌;.志愿者因個(gè)人原因無(wú)故連續(xù)3個(gè)月不參加任何工作組志愿服務(wù)的或累計(jì)5次接受任務(wù)分配而無(wú)故不執(zhí)行的將視作本人自行放棄志愿者資格。本人如需再參加的，需重新申請(qǐng)登記；.新志愿者（實(shí)習(xí)志愿者或服務(wù)不滿1年的）必須每季度參加至少一次的常規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，老志愿者應(yīng)定時(shí)參加工作組制定的培訓(xùn)計(jì)劃以提升自身的服務(wù)能力；.志愿者應(yīng)積極配合工作組服務(wù)工作，按時(shí)按量完成志愿服務(wù)任務(wù);.不做損害工作組和他人的事；不歧視失獨(dú)家庭；不故意刁難或推延志愿服務(wù)任務(wù)；做好保密工作，不得泄露工作組、家人及其他人員的資料信息；不得利用“志愿者”之名做非工作組安排的有償服務(wù)和違反工作組制度之事；不得以權(quán)謀私；（二）小組管理1、各小組每月月底應(yīng)召開一次工作會(huì)議，總結(jié)本月工作和計(jì)劃次月工作。2、每月開一次例行工作組會(huì)議（前一個(gè)月26日至次月5日之間），總結(jié)上月工作及策劃下月工作計(jì)劃；3.各組長(zhǎng)全年出席工作組例行會(huì)議次數(shù)不滿9次或連續(xù)3次因個(gè)人原因無(wú)故不參加的將取消組長(zhǎng)資格；六、志愿者檔案管理志愿者參加工作后，由秘書組統(tǒng)一對(duì)其編號(hào)，登記《志愿者工作服務(wù)記錄卡》并將個(gè)人資料納入志愿者檔案管理；《志愿者工作服務(wù)記錄卡》、由機(jī)構(gòu)組統(tǒng)一印發(fā)，內(nèi)容包括：日期、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)時(shí)間等；志愿者每次服務(wù)后本人填寫《志愿者工作服務(wù)記錄卡》并交機(jī)構(gòu)社工簽名，記錄卡每季度末由各小組組長(zhǎng)收齊交到機(jī)構(gòu)組進(jìn)行統(tǒng)計(jì)存檔；每年12月4日將根據(jù)《志愿者工作服務(wù)記錄卡》統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)外公布各志愿者全年志愿服務(wù)的次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)和內(nèi)容；如有志愿者對(duì)自己的服務(wù)統(tǒng)計(jì)有疑問(wèn)的應(yīng)在20日前向機(jī)構(gòu)組提出并查核，20日之后如無(wú)統(tǒng)計(jì)異議的將視作本人已確定；七、志愿者表彰.在不違反國(guó)家法律法規(guī)、工作組《章程》以及配備的規(guī)章制度下，積極參加工作組志愿服務(wù)且在志愿服務(wù)中無(wú)重大過(guò)失，并符合以下條件者：參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)到達(dá)100小時(shí)者授予“一星志愿者”，累計(jì)200小時(shí)的授予“二星志愿者”，如此類推，累計(jì)滿500小時(shí)的授予“五星志愿者”，累計(jì)滿800小時(shí)的授予“終身志愿者”。.志愿者表彰的主要依據(jù)為《志愿者服務(wù)記錄卡》和服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)及推薦；.工作組每年集中表彰一次星級(jí)志愿者和優(yōu)秀支援單位；.工作組將向省社協(xié)推薦優(yōu)秀個(gè)人志愿者、優(yōu)秀支援單位參加相關(guān)表彰；.工作組將根據(jù)物資狀況制定合理的“星級(jí)志愿者”獎(jiǎng)勵(lì)制度；具體獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制將在每年11月15日-11月25日之間公布；.工作組每年向市有關(guān)政府部門推薦被評(píng)為“三星志愿者”以上或志愿服務(wù)滿3年的志愿者，向其開據(jù)《志愿服務(wù)證明》以便獲得國(guó)家“社會(huì)工作師”的考試資格。八、工作督導(dǎo)實(shí)行三級(jí)循環(huán)督導(dǎo)機(jī)制。具體實(shí)行方法是：主