服裝店鋪規(guī)章管理制度

某服裝店鋪規(guī)章管理制度準(zhǔn)，促使商鋪的整體形象，打造一個合適的商鋪管理制度。特擬訂此制度。一、上、下班原則1、上、下班時間為6：30－1830（夏季）7 ：001830（冬天）2、上、下班時間為營業(yè)時間段提早、推延 15分鐘，簽到，打掃衛(wèi)生。3、店員上下班一定準(zhǔn)時上下班時間由督導(dǎo)每日據(jù)實記錄在考勤薄上，考勤薄不得涂改,需要改正時一定經(jīng)理署名或蓋印。4、職工上班一定左胸佩帶工號牌， 工號牌不得轉(zhuǎn)借別人，如工號丟失罰款 10元并立刻報領(lǐng)班申領(lǐng)。二、店員形象5、整體形象：青春、健康、整齊、爽朗、友好、舉止有禮。6、化妝：商鋪女職工一定淺淡化妝，口紅顏色平淡，吃飯事后應(yīng)實時補(bǔ)妝。7、指甲：簡短的修剪、短、不行涂有色指甲油。8、制服：潔凈齊整、合適熨燙。9、工鞋：一定著平底休閑鞋，夏季不行穿涼鞋。10、飾品：職工佩帶飾品應(yīng)以簡短為主，不得佩帶夸張飾品。三、商鋪營業(yè)管理11、到崗后應(yīng)第一打掃店內(nèi)衛(wèi)生，依據(jù)《商鋪衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》 。12、貨物陳設(shè)依據(jù)《商鋪陳設(shè)說明》中要求陳設(shè)。13、模特的改換應(yīng)在試穿十天左右改換其余樣式衣服。14、店長應(yīng)每個月依據(jù)企業(yè)擬訂得月銷售任務(wù)進(jìn)行分解，擬訂本店得周銷售計劃。15、店長每周應(yīng)準(zhǔn)時填寫《周銷售報告表》表上交到企業(yè)。

，并于周一將上周《周銷售報告表》16、新貨上架后第8171，并實時上交到企業(yè)。四、個企業(yè)財物18、店員一定愛惜企業(yè)貨物，購物袋，文具等財物，不得挪為私用，若有蓄意浪費(fèi)損壞，盜用企業(yè)財物或瀆職造成企業(yè)或職工損失者， 企業(yè)將追查經(jīng)濟(jì)責(zé)任并嚴(yán)重處分，組成犯法者將移交司法部門。五、保密制度19、職工不得泄漏企業(yè)的業(yè)務(wù)策略，營業(yè)狀況，銷售數(shù)據(jù)，薪酬制度及各樣報表或其余機(jī)密資料。20、關(guān)于有稱“老客戶”的顧客，要求降價銷售的一律不得泄漏批發(fā)價錢，不用要的顧客無需帶到六樓進(jìn)行銷售，更不可以在店里向顧客說六樓能夠優(yōu)惠銷售。21、零售店里一定以零售價銷售。不得在商鋪內(nèi)向“老顧客”說商品的批發(fā)價錢和發(fā)貨地區(qū)等企業(yè)內(nèi)部的商品價錢。22、因個人職務(wù)而獲取的企業(yè)資料一定加以嚴(yán)格保密，司。六、不良行為：

辭職時將有關(guān)資料送還公23、店員在上班或半途歇息時間禁止在商鋪或庫房中抽煙， 并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。24、店員不可以在商鋪內(nèi)打鬧，不可以在店堂內(nèi)化妝、吃東西，不可以對顧客和同事無禮，不可以吵嘴或打斗，不得越權(quán)或違規(guī)操作。25、不得在營業(yè)時間看雜志、報紙等有影響到正常營業(yè)的行為。七、電話接聽制度26、工作時間不行招待個人探望，特別狀況下由店長同意后在指定的時間和地址內(nèi)招待來訪者。27、營業(yè)時間更不得用店內(nèi)電話撥打個人電話，更不得出現(xiàn)用電話聊天得行為。28、工作時間內(nèi)非特別狀況不行接、打個人電話。八、顧客投訴辦理29、職工一定耐心聽取顧客投訴及對企業(yè)所售貨物的咨詢，應(yīng)想法輔助解決。

對顧客的需乞降問題30、顧客要求商品的調(diào)動時，應(yīng)同時知足以下全部條件時才能給顧客調(diào)動。 1）產(chǎn)品不影響二次銷售；2）調(diào)動時間在銷售后十五日內(nèi)；等。

3）商標(biāo)、包裝沒有損壞31、全部調(diào)動的產(chǎn)品一定實時填寫顧客調(diào)動貨登記表，同時署名確認(rèn)。不得任意給顧客調(diào)動商品。特別狀況上報企業(yè)待辦理建議通知后方可做調(diào)動辦理。32、如投訴事項高出自己的工作及權(quán)益范圍立刻通知上司辦理，置顧客不理。

不得以任何借口九、失貨辦理33、每位店員應(yīng)立竭防備貨物流失，凡屬商鋪平時運(yùn)營中出現(xiàn)的失貨，正價貨物原則上按零售價的 5折予以補(bǔ)償，特價貨物按8折（不低于成本的狀況下）補(bǔ)償。職工的失貨率將與評獎、評優(yōu)、榮膺、降級以致解雇直接掛鉤。 （另：在大型節(jié)假日，大型促銷活動日銷售頂峰中的失貨補(bǔ)償，企業(yè)將酌情予以辦理。 十、批發(fā)辦理34、如碰到有客戶咨詢品牌的批發(fā)價以及咨詢加盟事宜的狀況，不的自作主張，須在第一時間通知企業(yè)市場部。35司。36、如遇客戶要求定做工裝的同對批