2022年銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2022年?銀行柜員個(gè)?人工作總結(jié)?時(shí)間飛逝?，轉(zhuǎn)眼我已?經(jīng)與___?銀行共同走?過(guò)了五個(gè)春?秋，銀行柜?員個(gè)人工作?總結(jié)。當(dāng)我?還是一個(gè)初?入社會(huì)的新?人的時(shí)候，?我懷著滿腔?的熱情和美?好的憧憬走?進(jìn)___銀?行的情形油?然在目。入?行以來(lái)，我?一直在一線?柜面工作，?在___銀?行的以“激?人奮進(jìn)，逼?人奮進(jìn)”管?理理念的氛?圍中，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助下，我?始終嚴(yán)格要?求自己努力?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識(shí)，提高專?業(yè)技能，完?善業(yè)務(wù)素質(zhì)?，在不同的?工作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗(yàn)日益豐?富，越來(lái)越?自信的為客?戶提供滿意?的服務(wù)，逐?漸成長(zhǎng)為新?區(qū)支行的業(yè)?務(wù)骨干。五?年來(lái)，在_?__銀行的?大家庭里，?我已經(jīng)從懵?懂走向成熟?，走在自己?選擇的__?_之路上，?勤奮自律，?愛(ài)崗如家，?步伐將更加?堅(jiān)定，更加?充滿信心。?一、勤學(xué)?苦練愛(ài)崗敬?業(yè)進(jìn)入_?__銀行伊?始，我被安?排在儲(chǔ)蓄出?納崗位。常?常聽(tīng)別人說(shuō)?:“儲(chǔ)蓄出?納是一個(gè)煩?瑣枯燥的崗?位,有著忙?不完的事”?。剛剛接觸?，我被嚇到?過(guò)，但是不?服輸?shù)男愿?決定了我不?會(huì)認(rèn)輸，而?且在這個(gè)崗?位上一干就?是五年。?當(dāng)時(shí)的我,?可以說(shuō)是從?零開(kāi)始,業(yè)?務(wù)不熟、技?能薄弱,在?處理業(yè)務(wù)時(shí)?時(shí)常遇到困?難，強(qiáng)烈的?挫折感讓我?在心里默默?地跟自己“?較勁”,要?做就要做得?。平日積極?認(rèn)真地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、新?知識(shí),遇到?不懂的地方?虛心向領(lǐng)導(dǎo)?及同事請(qǐng)教?。我知道為?客戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)必?須擁有一身?過(guò)硬的金融?專業(yè)知識(shí)與?操作基本功?。俗話說(shuō)“?業(yè)精于勤，?荒于嬉”。?為此，我為?自己規(guī)定了?“四個(gè)一點(diǎn)?”，即：早?起一點(diǎn)，晚?睡一點(diǎn)，中?午少休息一?點(diǎn)，平時(shí)少?玩一點(diǎn)。班?前班后，工?作之余我都?與傳票、鍵?盤、點(diǎn)鈔紙?相伴。每天?像海綿吸水?那樣分秒必?爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)和練習(xí)基?本功。相對(duì)?其它技能,?點(diǎn)鈔是我的?弱項(xiàng),為了?盡快提高點(diǎn)?鈔的速度和?準(zhǔn)確率,我?虛心向行里?點(diǎn)鈔能手請(qǐng)?教點(diǎn)鈔的技?巧和經(jīng)驗(yàn),?改正自已的?不規(guī)范動(dòng)作?。一遍遍地?練習(xí)，雖然?一天工作下?來(lái)已經(jīng)很累?了，但憑著?對(duì)___銀?行工作的熱?愛(ài)和永不服?輸?shù)钠磩牛?常常練習(xí)到?深夜。離鄉(xiāng)?背井的我在?接到母親電?話的時(shí)候，?總是說(shuō)我過(guò)?的很好讓她?自己保重，?其實(shí)有多少?心酸只有自?己知道。為?了盡快適應(yīng)?工作崗位的?要求，一年?中只是回家?一次與家人?團(tuán)聚，其他?時(shí)間用來(lái)不?斷的學(xué)習(xí)工?作，功夫不?負(fù)有心人,?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻?苦地練習(xí),?我的整體技?能得到了較?大的提高。?我在日常?的一線服務(wù)?中始終保持?著飽滿的工?作熱情和良?好的工作態(tài)?度。___?銀行是一家?年輕的銀行?,每一位客?戶都是員工?辛辛苦苦開(kāi)?拓來(lái)的。這?不僅要求我?們具有熟練?的業(yè)務(wù)技能?,更要求我?們能針對(duì)每?一位客戶的?不同心理和?需求,為他?們提供快捷?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。在日常工?作中，我都?以“點(diǎn)點(diǎn)滴?滴打造品牌?”的服務(wù)理?念來(lái)鞭策自?己，從每件?小事做起。?記得有一次?我正準(zhǔn)備下?班時(shí)，一位?客戶一臉焦?急地沖進(jìn)來(lái)?，說(shuō)自己的?卡和___?被偷了，要?求掛失。按?照規(guī)定掛失?要提供有效?證件的，但?是面對(duì)焦急?的客戶，我?一面安撫這?位客戶，讓?他不要著急?;一面重新?開(kāi)機(jī)，按照?客戶提供的?___號(hào)碼?進(jìn)行查詢，?查出他的卡?號(hào)，協(xié)助客?戶通過(guò)我們?95577?___進(jìn)行?口掛，避免?可能發(fā)生的?損失。這樣?的小事在我?們身邊時(shí)常?發(fā)生，雖然?是點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的小事，這?些小事，卻?折射出員工?的素質(zhì)、企?業(yè)的文化。?我的崗位是?一個(gè)小小的?窗口,它是?銀行和客戶?的紐帶,我?的一言一行?都代表了_?__銀行的?形象,為此?我常常提醒?自己要堅(jiān)持?做好“三聲?服務(wù)”、“?站立服務(wù)”?和“微笑服?務(wù)”,耐心?細(xì)致的解答?客戶的問(wèn)題?,面對(duì)個(gè)別?客戶的無(wú)禮?,巧妙應(yīng)對(duì)?,不傷和氣?;而對(duì)客戶?的稱贊,則?謙虛謹(jǐn)慎,?戒驕戒躁。?從不對(duì)客戶?輕易言“不?”,在不違?反原則的情?況下盡量滿?足他們的業(yè)?務(wù)需要。我?始終堅(jiān)持“?客戶第一”?的思想,把?客戶的事情?當(dāng)成自己的?事來(lái)辦,換?位思考問(wèn)題?,急客戶之?所急，想客?戶之所想。?針對(duì)不同客?戶采取不同?的工作方式?,努力為客?戶提供質(zhì)滿?意的服務(wù)。?經(jīng)過(guò)不斷的?努力學(xué)習(xí),?在實(shí)際工作?中的持續(xù)磨?練，現(xiàn)在已?經(jīng)熟練掌握?了相關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)章制?度，逐漸成?長(zhǎng)為一名業(yè)?務(wù)熟手，這?時(shí)我漸漸明?白無(wú)論是做?儲(chǔ)蓄還是當(dāng)?會(huì)計(jì)都是具?有挑戰(zhàn)的工?作，重要的?是如何將它?做的好，做?的更好。?隨著業(yè)務(wù)的?發(fā)展,新區(qū)?支行的業(yè)務(wù)?量不斷增大?,業(yè)務(wù)筆數(shù)?節(jié)節(jié)攀升,?儲(chǔ)蓄窗口的?業(yè)務(wù)量急劇?上升，為了?工作加班加?點(diǎn)我積極的?參與，每當(dāng)?節(jié)日大家和?親人團(tuán)聚的?時(shí)候，這時(shí)?的我還忙碌?地工作著，?總覺(jué)得愧對(duì)?遠(yuǎn)方的父母?，難以照顧?他們。但是?看著客戶滿?意而歸的時(shí)?候，心里又?會(huì)覺(jué)得安慰?;自己的辛?苦換來(lái)的大?家的幸福值?得。業(yè)務(wù)增?加了，效率?就必須提高?，這就迫使?我自已不斷?的提醒自己?要在工作中?認(rèn)真認(rèn)真再?認(rèn)真,謹(jǐn)慎?謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎?，嚴(yán)格按照?行里制定的?各項(xiàng)規(guī)章制?度操作流程?來(lái)辦理各項(xiàng)?業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)?蓄工作做細(xì)?、做好、做?精。二、?團(tuán)結(jié)協(xié)作共?同進(jìn)步銀?行工作需要?的是___?的團(tuán)結(jié)協(xié)作?,一個(gè)人的?力量總是有?限的。作為?一名老員工?,我不僅僅?滿足于把自?己手中的工?作干好,還?注意做好傳?、幫、帶的?作用，主動(dòng)?、熱情、耐?心地幫助新?來(lái)的同事適?應(yīng)新環(huán)境，?適應(yīng)新崗位?，適應(yīng)新工?作，使他們?更快地熟悉?相關(guān)業(yè)務(wù)，?較好地掌握?業(yè)務(wù)技能。?結(jié)合我我自?己做新人時(shí)?的經(jīng)驗(yàn)，我?注意引導(dǎo)他?們從賬理出?發(fā),而不是?教他們?nèi)绾?進(jìn)行簡(jiǎn)單的?菜單操作。?在平時(shí)的工?作中,我還?將自己的工?作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?毫無(wú)保留地?告訴他們。?我想,這樣?的教法不一?定是的,但?一定會(huì)讓他?們學(xué)到業(yè)務(wù)?知識(shí)點(diǎn)的本?質(zhì),學(xué)會(huì)融?會(huì)貫通,舉?一反三。新?區(qū)支行去年?相繼有四名?新同事加入?,他們雖有?一定的金融?專業(yè)知識(shí)，?但對(duì)于臨柜?操作技能來(lái)?說(shuō)，尚有欠?缺。為了能?使他們盡快?上崗，我對(duì)?跟班實(shí)習(xí)的?新同事耐心?進(jìn)行操作章?程的培訓(xùn)，?特別是要嚴(yán)?格按照規(guī)章?制度、業(yè)務(wù)?流程辦事，?人走章收、?抽屜鎖好、?電腦退出畫?面等等，養(yǎng)?成良好的工?作習(xí)慣。對(duì)?于他們的薄?弱環(huán)節(jié)—技?能，也將自?己平常練習(xí)?的心得告訴?他們，供他?們參考。通?過(guò)一段時(shí)間?的雙向努力?，他們已能?熟練進(jìn)行單?人上崗操作?了。為新區(qū)?支行更好的?開(kāi)展工作打?下扎實(shí)的基?礎(chǔ)。只有整?體的素質(zhì)提?高了,支行?的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)?水平才能上?一個(gè)臺(tái)階。?大家共同努?力,在新區(qū)?溫暖的大家?庭里快樂(lè)的?工作著。?銀行新進(jìn)人?員漸漸增多?，在幫助他?們同時(shí)，我?也看到他們?的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)?時(shí)讓我有危?機(jī)感，我時(shí)?常告誡自己?不能滿足現(xiàn)?狀,要甘于?平淡,但不?能流于平庸?,既要心無(wú)?旁騖、腳踏?實(shí)地將手中?的工作完成?,也要不斷?吸收新的知?識(shí)以迎接未?來(lái)的挑戰(zhàn)。?時(shí)代是在不?斷發(fā)展的,?銀行工作的?競(jìng)爭(zhēng)也日趨?激烈。__?_銀行也在?不斷開(kāi)發(fā)新?的業(yè)務(wù),從?新基金的發(fā)?行到國(guó)內(nèi)首?張鈦金信_(tái)?__卡的上?市,看著_?__銀行不?斷開(kāi)拓創(chuàng)新?，我深切地?體會(huì)到作為?一名合格的?前臺(tái)柜員應(yīng)?該具備更高?的業(yè)務(wù)水平?,只有不斷?地增強(qiáng)自身?的綜合素質(zhì)?,不斷地?cái)U(kuò)?大自己的知?識(shí)面才能將?工作干得更?好。于是在?緊張工作之?余,我還積?極參加各種?學(xué)習(xí)，取得?了《會(huì)計(jì)從?業(yè)人員資格?證書》、《?反假貨幣上?崗資格證書?》、總行《?會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上?崗資格證書?》、《儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)上崗資?格證書》、?《出納業(yè)務(wù)?上崗資格證?書》、《銀?行卡業(yè)務(wù)資?格證書》。?利用業(yè)余時(shí)?間報(bào)考會(huì)計(jì)?本科、經(jīng)濟(jì)?師職稱資格?考試,為在?今后的工作?中能取得更?大的成績(jī)打?下堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。三、?業(yè)務(wù)全面進(jìn)?取向上在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈的今?天，在具有?熱情的服務(wù)?態(tài)度，嫻熟?的業(yè)務(wù)能力?的同時(shí)，必?須要不斷的?提高自己，?才能更好的?向客戶提供?高效、快捷?的服務(wù)。分?行舉辦的各?類培訓(xùn)和技?能考核為我?盡快提高業(yè)?務(wù)技能提供?了有力的保?障。我始終?積極參加各?類培訓(xùn)，堅(jiān)?持認(rèn)真聽(tīng)課?，結(jié)合平時(shí)?學(xué)習(xí)的規(guī)章?制度和法律?、法規(guī)，努?力提高著自?己的業(yè)務(wù)理?論水平。在?一二季度的?會(huì)計(jì)人員考?核定級(jí)中，?綜合成績(jī)始?終保持在一?二名。__?_年我們支?行嚴(yán)格按照?iso90?01質(zhì)量管?理體系的推?廣進(jìn)度做好?各項(xiàng)工作。?在保證日常?業(yè)務(wù)順利進(jìn)?行的同時(shí)，?我