個人年終工作總結14篇

36個人年終工作總結14篇個人年終工作總結14篇

總結是把肯定階段內的有關狀況分析討論，做出有指導性的閱歷方法以及結論的書面材料，它可以關心我們總結以往思想，發(fā)揚成果，我想我們需要寫一份總結了吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是我為大家收集的個人年終工作總結，盼望對大家有所關心。

個人年終工作總結篇1

從這次餐飲服務員，轉變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；明白了勝利服務員應有的素養(yǎng)，從而增加我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有抱負、有道德、有學問、有紀律的合格服務員

我學會了服務來賓的原則；服務來賓的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的留意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的留意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般學問；處理客人投訴及服務工作突發(fā)大事對應技巧；餐廳開市的預備工作及收市的留意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生學問、消防學問等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。

一、喜愛你的工作

當你喜愛自我的工作，你就會歡樂地、更簡單地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是喜愛工作的人。

二、快速熟識工作標準和方法

為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝，我們務必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

三、要有勤奮的精神

餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地查找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮勝利的大門就為你放開。餐廳服務員工作心得

四、要有自信念

與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排解各種障礙、克服各種困難，信任自我是秀的。

五、要學會做人

做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、仔細做事，事業(yè)將會更勝利

六、職責

就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人帶給優(yōu)質的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會仔細地做好工作，這就是職責的表現(xiàn)。

七、平常心應對工作中的不公正

在工作中沒有肯定的公正，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有必需的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。

八、團隊

發(fā)揮團隊精神是企業(yè)全都的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的協(xié)作。具有團隊精神、擅長合作的員工和企業(yè)都更勝利。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天進步一點點：積沙成塔、積少成多，許多勝利者就是積累一點點小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點點，是在走向；每一天多做一點點，是在走向豐收；每一天進步一點點是在走向勝利。

個人年終工作總結篇2

一、條理清楚。

美容院店長在寫年終總結時，肯定要留意條理清楚，這點非常關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出詳細的內容。

二、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結。這需要美容院店長在平常的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年終工作總結的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

三、發(fā)覺問題，提出建設性看法。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)覺美容院存在的問題，就需要美容院店長在平常的工作中，細心觀看美容師的工作狀態(tài)，觀看美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院進展得越來越好等等，這種發(fā)覺問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理力量的渠道。

四、做好明年的工作方案。

年終總結的重要一部分就是做好明年的工作方案，美容院店長在做年終總結時要重視這一點。工作方案肯定要從店的實際動身，從每位員工的工作力量動身，從美容院的進展動身，讓方案切實可行。

美容院店長年終總結留意事項還有許多，需要美容院店長在寫的過程中不斷總結和完善，祝每一位美容院店長寫好年終工作總結，做來明年工作方案，讓美容院進展得越來越好!

1、要進一步提高管理水平和業(yè)務潛力，盡量不造成有工作失誤損壞食堂利益。

2、要搞好財務的開支，主要是執(zhí)行的力度不夠，食堂借支太多，要進一步理順財務室與事務室的關系。

3、食堂的骨干人員很欠缺，整體素養(yǎng)很低。

4、要合理建設食堂硬件設施，盡量削減鋪張和重復建設。

5、教育全體工作人員要留意節(jié)省增收。

五、改善的措施

1、進一步搞好民主監(jiān)督管理，發(fā)揮工會專心參加監(jiān)督的管理，仔細理解學校經(jīng)費清理小組的清查看法，加強有效的改善措施，仔細聽取師生對改善食堂的看法。

2、規(guī)范食堂財務賬目，加強成本核算，維護同學的利益，連續(xù)實行三公開。

3、加強職工業(yè)務培訓，成為有技術、精業(yè)務，懂服務、會育人的好職工。

4、加大清潔衛(wèi)生和食品衛(wèi)生的管理力度，做到安全、衛(wèi)生的為師生服務。

5、搞好食堂的硬件設施建設，使食堂向現(xiàn)代化邁進。

6、發(fā)揮管理干部的一技之長，鼓舞職工多動腦筋，多想方法，齊心協(xié)力把食堂辦好。路漫漫其修遠兮，吾將加倍努力而為之!在過去的一年來，雖然取得了一些成果，但存在問題不容忽視，讓我們在新的一年里，仔細應對存在的問題，克難奮進，團結一心，認真探究，努力辦好食堂，以新的業(yè)績?yōu)樾幑狻?/p>

個人年終工作總結篇3

我的主要工作職責是擔當投資建設中心會計主管和汽車城公司的稅收統(tǒng)計、財務分析等工作。一年來，在管委會、公司、中心各級領導的關懷和支持下，我樂觀工作，仔細履行職責，充分發(fā)揮作用，主要做了以下幾項工作：

一、樂觀參加汽車城融資工作，以專業(yè)學問為增進銀政友好合作關系，解決汽車城資金短缺的困難局面作出了自己應有的貢獻

20xx年初，由于銀行暫停了汽車城貸款的發(fā)放，公司資金短缺與日俱增。在公司、中心領導的帶領下，徐航財務總監(jiān)的工作指導下，對國家的金融財稅政策進行深化地分析，與各大金融機構進行廣泛地聯(lián)系，通過查閱大量的資料，依據(jù)公司的財務狀況，進行了詳實的數(shù)據(jù)分析，重新編寫了汽車城將來5年的財務收支預算，預算經(jīng)省農業(yè)銀行審貸部審查核實，認為詳實、有據(jù)、可行，之后又圍繞這份預算做了大量政策文件上的收集饌寫工作。

在領導的帶領下，集思廣益，提出種種解決問題的方法、途徑，奔跑于區(qū)各有關部門之間，尋求解決問題的方法出路，最終找到突破口，勝利實現(xiàn)一期融資工作的置換，解決了汽車城土地開發(fā)的資金來源問題，大大緩解了公司資金短缺的壓力，為汽車城公司贏得果敢、務實的美譽，創(chuàng)下了XX區(qū)貸款業(yè)務規(guī)模最大、還款期最長、利率最低的一筆長期擔保貸款記錄。

下半年在與農信社建立良好合作關系，規(guī)范請款、放款、用款流程的同時，為解決汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)二、四期的資金來源，我們已經(jīng)開頭了二、四期的融資工作。目前已與中國銀行、商業(yè)銀行、農信社等多家金融機構進行了廣泛的接觸。

二、利用專業(yè)學問，為相關部門供應看法和建議

在日常工作中，受領導的厚愛和同事們的要求，也經(jīng)常利用專業(yè)學問，為相關部門供應看法和建議，包括參加管工委年度考核財務指標的制訂工作，以及評審資料的收集整理工作，制訂管委會系統(tǒng)財務大檢查方案并全程參加財務大檢查的查賬工作；代表管委會參加朱區(qū)長主持的東風乘用車公司外籍員工個人所得稅的調查解釋回復工作；依據(jù)公司領導的指示，反復制訂修改公司工資調整方案及工資預算案；作為汽車城公司的代表參加07年度汽車論壇的開支監(jiān)管工作；就招商工作中遇到的財稅問題，向招商部供應相關的專業(yè)建議及看法，例如XXX招商項目、XXX擴建項目、XX公司領取增值稅發(fā)票以及XCK申請減免企業(yè)所得稅等；幫助公司財務部進行年度清產(chǎn)核資工作等等。工作中，有機會與其他部門的同事增進了解，相互合作，付出辛勤勞動的同時，也贏得了領導同事們對我工作的認可，我為學以致用感到興奮，為賜予付出感到充實。

三、負責汽車城公司的稅收統(tǒng)計、財務分析以及中心的日常財務工作

我定期從財局、稅局收集相關資料，對汽車城落戶投產(chǎn)企業(yè)進行相關稅收統(tǒng)計，會同公司統(tǒng)計部門供應的相關數(shù)據(jù)，制作各項經(jīng)濟指標圖表，每月向領導供應適時財稅分析，為領導決策供應理論數(shù)字依據(jù)。此外，向公司有關部門收集資料建立落戶企業(yè)臺賬，對重點企業(yè)（以后將逐步擴大至全部投產(chǎn)企業(yè)）進行財稅分析跟蹤，依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況進行數(shù)據(jù)的準時更新，實現(xiàn)資源共享，從而全面把握落戶企業(yè)的投入產(chǎn)出狀況，為汽車城的經(jīng)營運作、招商選資供應科學的數(shù)字依據(jù)。

由于中心的人員支配較為緊急，過去的一年，我除了負責投資中心財務工作的方案審核分析統(tǒng)計外，還負責中心會計憑證的制作，帳本的登記，財務報表的填報以及報稅工作。工作中，我嚴格根據(jù)國家財務會計制度、法規(guī)，規(guī)范投資中心的全部賬務處理，以及與公司財務部的賬務往來，對工作中遇到的詳細操作供應專業(yè)看法。

以上是一年來我所從事的工作。工作中，得到領導的關懷、支持和認可，得到中心、財務部以及有關部門同事的大力幫助，使我倍感欣慰愉悅。至此，我盼望在以后的日子里，不斷加強專業(yè)學問的學習，不斷提高自身素養(yǎng)，從而在汽車城這個大舞臺上更加深化地開展工作，連續(xù)貢獻自己的一份光和熱。

個人年終工作總結篇4

時不我待，轉瞬就畢業(yè)一年了，回首過去一年，從找工作到現(xiàn)在要感謝的人許多，有許多收獲，也有許多圓滿，"往者不行諫，來者猶可追"，對收獲還是得感謝那些有聲和無聲的老師，對圓滿只能在今后的工作中進一步學習，爭取做到智明而行無過。

下面是在去年一年經(jīng)受兩個工地的一些體會：畢業(yè)后第一個工地是__市第八污水處理廠，從20__年7月23日開工到20__年12月28日通水剪裁，是列入國家五年規(guī)劃的國家重點項目，滇池治理的工程之一，該工程日處理量10萬噸，采納AAO工藝，工程主要包括樁長螺旋鉆空灌注樁基礎，深4.5~5米基坑開挖，主體土建施工，設備安裝，綠化種植，試通車.作為畢業(yè)后第一個工程，很幸運能跟一個實戰(zhàn)閱歷豐富，協(xié)調力量很強，真心體諒我們下屬的"老師"。

污水處理廠作為水工工程之一，標高掌握，抗?jié)B防漏是該工程的重點和難點，特殊是伸縮縫位置的橡膠止水帶的施工，由于在施工縫位置只有一條橡膠止水帶，是盛水構筑物的薄弱點.對此，監(jiān)理部依據(jù)事前預控的原則，通過發(fā)監(jiān)理工作聯(lián)系單和對施工單位工程部進行技術交底方式，提高施工單位對該部位的重視，在施工過程中通過巡察，旁站準時訂正不規(guī)范的止水帶安裝，在工序報驗時重點檢查伸縮縫位置，在混凝土澆筑時通過旁站措施掌握伸縮縫位置的混凝土澆筑質量。

由于工程地處滇池旁邊，基底標高地層主要是粉砂層，在鋼管預埋施工時，因工作面窄，粉砂層泡水導致基底承載力降低，給管道基底硬化帶來難度，開挖面窄也給基坑安全帶來隱患，對此，實行開挖短，快的策略，頻，基坑開挖后準時進行基底處理和管道吊裝安裝，基坑兩側采納鋼板樁加固保證安全.由于廠區(qū)工作面支配緊湊，平行，交叉施工同步進行，施工單位眾多，工序間的干擾特別大，施工單位之間的資源爭奪糾紛大，為此監(jiān)理部組織土建(主體，管道，道路，防腐)，設備安裝，綠化施工單位開會，依據(jù)實際進度錯開各施工單位的施工位置，集中力氣優(yōu)先解決影響施工便道的施工，要求綠化施工單位待平面布置施工完后再進場施工.在各參建單位協(xié)同努力下，__市第八污水處理廠在157天就完工試通水。

其次個工地也是滇池治理項目之一的__市滇池環(huán)湖南岸截污干渠施工，開工日期為20xx年11月至今，工程擬投資4.7億，全長8公里，是BT融資形式，參建方達9家，分別有產(chǎn)權業(yè)主，建設期業(yè)主，項目管理公司，投資監(jiān)理，工程監(jiān)理，四家施工單位。

由于參建單位眾多，特殊是受金融危機沖擊，BT方融資受阻的狀況下?lián)尮て?，參建各方?jīng)_突突出，給監(jiān)理的協(xié)調工作帶來極大的挑戰(zhàn).施工技術難點為主要是深基坑的開挖和支護，局部基坑深度達到9米，對此基坑安全成為工作重點之一，基坑支護分為鉆孔灌注樁和拉森鋼板樁形式，在業(yè)主聘請第三方基坑監(jiān)測狀況下，結合第三方檢測結果，在現(xiàn)場準時處理變形較大的位置，每日巡察基坑變形狀況.經(jīng)受這兩個工程，了解到監(jiān)理工作實際很大部分在現(xiàn)場，內業(yè)和協(xié)調上，項目監(jiān)理部不是施工單位的技術部，程序管理是監(jiān)理工作重點之一，要管理好一個項目首要工作是管理好施工單位的幾個帶頭人，要以理服人和以德服人，給業(yè)主供應優(yōu)質服務的同時也要關心最需要關心的施工單位，把工程作為自己的工程來管。

個人年終工作總結篇5

20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的20xx年。展望布滿盼望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。樂觀的思想，平和的心態(tài)和充分的干勁才能促進工作進步和工作的順當。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間勞碌的奔跑度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得勝利和失敗說聲：感謝!感謝我在勝利中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批判指導下協(xié)作各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛苦和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了許多，思索了許多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里布滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的關心下，學會了如何做好本職的那些工作。

20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業(yè)者要仔細地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永久是那么的有精神有熱忱的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管寒冷酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質量掌握方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣始終下去，每次我都頗受感受。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何轉變對于一個人都是困難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想轉變了許多。工作方式上有些時候我已試圖根據(jù)老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去轉變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作協(xié)作，工作流程，方法的接受等!首先提示自己熟悉問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提示自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我熟悉到團隊的力氣和自我的不足，我想轉變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的幫助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在悄悄的凝視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)受中都是沒有的。工作中我有許多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通力量比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平常的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我信任這句話是沒錯的。在以前也認為靠著親和力和真實誠意便可以與同事順暢溝通，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有仔細的想過。在經(jīng)受了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中消失分歧對自己的想法也會存在遲疑，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)受太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更精彩地完成自己的工?

我在20xx年經(jīng)受了許多，最終，我要感謝領導給我這個機會，讓我放開心懷說說心里話，同時賜予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，

去暖和別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事感謝全部關心支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今日!

個人年終工作總結篇6

回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下、各位同事的幫助下、各部門之間的協(xié)作下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉變，現(xiàn)將一年來的工程師工作狀況進行總結，敬請公司領導提出珍貴看法及建議。

一、上半年完成的主要工作

1、完成設計院的移交，收集電氣全部設計資料供應于設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。

2、與設計院溝通、現(xiàn)場查看開閉所、變電所凹凸壓設備排列布置平面圖。與設計院專業(yè)人員溝通設計看法，完成開閉所、變電所出圖。

3、協(xié)作xx公司xx凹凸壓設備安裝完成工作。

4、協(xié)作各施工單位完成xx項目各個樓層強弱電電纜敷設，各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計量敷設到每個商鋪及通訊、網(wǎng)絡、監(jiān)控位置。

5、完成xx樓變電所初步設計和統(tǒng)計后期工程用電量狀況。

二、下半年完成的主要工作

1、協(xié)作總包﹑監(jiān)理﹑消防等有關驗收單位對xx達到合格工程，并且把電氣設備移交給運營部。

2、做好xx文化廣場工程電氣圖審工作，發(fā)覺有疑問的地方準時聯(lián)系設計院確認，確認后反饋給施工單位，同時協(xié)作土建﹑水暖工程師的工作。

3、xx樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到x月x日送電運行，已完成空調機房電氣設備正常運行。

三、存在的不足及改進措施

1、溝通力量還應加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業(yè)不太熟識，造成工作效率降低甚至消失錯誤。應主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。

2、專業(yè)面狹窄，作為一名電氣工程師，應當是一專多能的，這樣才符合公司進展的需求。在以后的工作過程中，加強其他專業(yè)的學習，從而提高自己的業(yè)務、技術水平，時時嚴格要求自己，注意自身進展和進步，做到謹小慎微。

3、對于工作過程中的前瞻性、方案性不夠強，在以后工作中提高自己對于會發(fā)生問題工作的預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。

明年的工作展望明年會是更勞碌的一年，xx樓工程從x月份開工到封頂施工階段，xx文化廣場工程x月x開工，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體方案綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作力量有更大的提高，做一名合格的xx員工，爭取為公司制造更大的效益，在明年更好地完成工作。

個人年終工作總結篇7

一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領導、部門領導的正確領導及同事們的支持與關心下，仔細學習，時刻用規(guī)章規(guī)范約束自己的言行，仔細履行崗位職責，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務。

在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠仔細貫徹企業(yè)的基本路線方針政策；遵紀守法，仔細學習規(guī)章制度；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，樂觀主動仔細的學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責。

2、專業(yè)學問、工作力量和詳細工作

我是去年2月份來到公司工作，擔當抽檢員，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟識了崗位的`工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成了以下工作：

（1）幫助梁主管做好車間質量管理等工作，并幫助梁主管引導新工人，提高的勞動技能與質量意識，給車間工人供應了質量標準。

（2）做好了成品檢驗工作，準時發(fā)覺問題，樂觀反映問題，支持了部門經(jīng)理的正確打算。

（3）幫助，引導半成品檢驗員做好半成品，包裝檢驗工作。

檢驗工作是公司的一項重要工作，需要仔細負責，態(tài)度端正、頭腦清楚、原則性高等綜合素養(yǎng)。

我仔細學習公司檢驗制度，理清思路，分類完成了各類檢驗記錄與報告單。

公司的品質工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

（4）仔細、按時、高效率地做好公司領導及辦部門經(jīng)理交辦的其它工作。

（5）為了公司工作的順當進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還樂觀協(xié)作其他同事做好工作及處理過部門經(jīng)理無法直接出面處理的的大事。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有怠工現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成果、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作預備，有主次的先后準時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率較高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了很大的進步，開創(chuàng)了工作的局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。

比如有原則性的工作態(tài)度上還不堅決，對待有問題的產(chǎn)品有時有妥協(xié)狀況，對于上級的指示有肯定聽從現(xiàn)象，工作一年中有未準時發(fā)覺問題現(xiàn)象，被懲罰過兩次，有頂撞部門經(jīng)理的現(xiàn)象，有對部門經(jīng)理發(fā)脾氣的現(xiàn)象，個別工作做的還不夠細膩、完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將仔細學習各項規(guī)章制度，提高勞動技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的貢獻。

個人年終工作總結篇8

一年來，在領導的關懷和幫忙下，在整體同志們的支撐合作下，我遵守作業(yè)組織，加強學習訓練，認真實行責任，全面前進了自己的思維知道、作業(yè)才華和歸納本質，較好的完結了各項方針使命。盡管作業(yè)上閱歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的訓練，感覺到自己逐步成熟了?，F(xiàn)將本年作業(yè)的狀況總結如下：

一、盡力做好行政處理作業(yè)

幫忙領導做好行政處理作業(yè)，組織進行整體員工大會次，會前做好各項預備作業(yè)及會議記載，做到了保密和準時歸檔。認真做好資料的編撰、打印、信息上報和檔案處理等作業(yè)，保證準時編撰和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印作業(yè)。準時請領導閱辦，科室下達做好記載，本年標準了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有掛號。完結了作業(yè)室作業(yè)檔案的收集、整理和歸檔作業(yè)，完結各項計算報表的上報作業(yè)。

二、加強思維風格建筑

我始終把耐得平平、舍得支付、悄悄無聞作為自己的準則；始終把增加公仆知道、服務知道作為全部作業(yè)的根底；始終把風格建筑的要點放在謹慎、詳盡、厚實、務實上，兢兢業(yè)業(yè)靜心苦干；始終保持青年干部的富強奮勉向上、昂揚銳氣和浩然正氣，盡力成為青年同志的典范。作業(yè)室作業(yè)最大的規(guī)章便是"無規(guī)章"，"情不自禁"。因而，我正確知道本身的作業(yè)和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與團體利益、作業(yè)與家庭的聯(lián)系，堅持甘于貢獻、誠篤敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批判不言悔、獲得成果不驕傲，然后保證了各項作業(yè)的高效作業(yè)。

三、本身的問題

由于作業(yè)性質的約束，深化基層訓練的時刻、時機偏少，對事務作業(yè)的了解只局限于書本閱歷的理性知道上，缺少真實的感性知道。在作業(yè)中與領導溝通溝通不行，有時分只知道靜心拉車。作業(yè)中缺少強有力的處理，綻開作業(yè)時缺少氣魄。

四、往后作業(yè)的思路

作業(yè)室特殊的位置和作業(yè)性質要求作業(yè)室有必要是一個準則健全、處理嚴峻、紀律嚴明、號令疏通的戰(zhàn)役團體。要本著"從嚴、從細、可行"的準則，在原有各項準則的根底上進一步修訂完善作業(yè)室作業(yè)標準、查核準則、保密準則、文件處理準則，然后使辦文、就事、辦會等各項作業(yè)的綻開愈加標準有序。要建立起杰出的本身形象，在作業(yè)中成為搭檔的典范，在感情上成為搭檔信任同伴。作業(yè)中要學會開動腦筋，自動考慮，充足發(fā)揮領導的顧問效果，活躍為領導出謀劃策，探究作業(yè)的方法和思路?；钴S與領導進行溝通，消失作業(yè)上和思維上的問題準時報告，也盼望領導可以準時對我作業(yè)的缺少進行批判指正，使我的作業(yè)可以愈加完善。

在往后的作業(yè)中，我必定會進一步解放思維，緊跟監(jiān)督所的作業(yè)思路，活躍合作作業(yè)室主任的作業(yè)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有作業(yè)的根底上更上一個臺階！

個人年終工作總結篇9

20xx年，我處在公司領導及各部門的支持與關心、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，根據(jù)公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉變，現(xiàn)將xxx管理處一年來的工作狀況總結如下：

1、管理處的日常管理工作

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。xxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備修理維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議支配、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確?????、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

2、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋修理491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依舊存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣由拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。今年根據(jù)公司年初公司制定的工作方案，順當?shù)赝瓿蓌xx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、轉變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生干凈，全年轄區(qū)內未消失綠化蟲害、花草樹木未消失死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。～年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區(qū)內的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2。2———2。8%，嚴格掌握在允許范圍內；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。根據(jù)年初的工作部署和方案，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必需到裝修戶現(xiàn)場巡察登記制，做到發(fā)覺問題準時準時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減、下降，未消失因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在xxxx發(fā)生一起小轎車被盜大事，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避開類似或更為嚴峻的事故發(fā)生。

3、加強學習，提高業(yè)務水平

由于感到本部門的擔子重量，而處室部分員工的學識、力量和閱歷與各任職有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)學問方面，多向書本學習、向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了肯定的進步。經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累閱歷、學問，均已具備了肯定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過一年的熬煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

4、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調不是非常到位。

第三，相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。

第四，xxx車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴峻，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴峻，主要緣由是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡察管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴峻。

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有許多快過保質保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所擔當。

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司進展。

在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務學問、工作水平作為培訓、學習重點，為公司進展壯大，貢獻應當貢獻的力氣。應努力做到：

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習物業(yè)專業(yè)學問和相關法律常識。加強對物業(yè)進展脈絡、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)。

其次，注意本部門的工作作風建設，加強管理，團結全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持、協(xié)作力量。

第三，與房產(chǎn)、旺德福超市連接xxx中心地下停車場漏水修理，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。

第四，加強對轄區(qū)內的水電日常盤查、巡察，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度。

第五，為轉變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境擔當轄區(qū)基礎設備設施修理費用狀況，必需啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順當?shù)貑⒂镁S護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用修理資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避開我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱忱，服務好業(yè)主，維護好公司利益，樂觀為業(yè)主供應優(yōu)質的服務，為公司制造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成果。

個人年終工作總結篇10

一、今年工作總結

20xx即將結束。在這近一年的時間里，我努力了，收獲了一點。隨著一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，讓自己更好的做好自己的工作，也有信念和決心在明年做好自己的工作。接下來我會對自己一年的工作做一個簡要的總結。

今年一月份來公司上班，同時開頭成立銷售部。進入公司后，我學習了產(chǎn)品學問，收集了同行業(yè)的信息，積累了市場閱歷，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了深化的了解。能夠清楚流暢地處理客戶提到的各種問題，精確?????把握客戶的需求，與客戶溝通好，漸漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個勝利的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也漸漸積累到了必要的程度，對市場有了相對透亮?????的把握。在不斷學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，我自己的力量和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高。

雖然我之前從事過銷售相關工作，有必要的銷售學問和閱歷，但是優(yōu)秀的和勝利的銷售管理人才還是有肯定的距離的。工作做得不好，感覺自己還處于銷售人員的位置，對銷售人員的培訓和指導不夠，影響了銷售部門的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結

在近一年的時間里，通過銷售部全體員工的共同努力，我們爭論制定了銷售技巧、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢、公司的宣揚資料《至客戶的一封信》，為各種媒體廣告提出了建議，提出了“一切都是安全的，世界是良性的”的核心聲明，使我公司的產(chǎn)品知名度漸漸得到市場客戶的認可。部門全體員工整理出5000多份黃頁，發(fā)出3000多份公司宣揚資料，在高新區(qū)的稅務大廳和各種寫字樓進行奇訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了具體的銷售人員考核標準，并對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。

這是我認為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在許多問題。

從銷售部門的銷售業(yè)績來看，我們的工作并不好，可以說是銷售上的失敗。雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問題，主要是目前

1、銷售工作最基本的客戶訪問太少。銷售部今年10月中旬開頭工作。有記錄的客戶訪問記錄210條，無記錄的230條。在一個月的時間內，計算五個銷售人員一天訪問的客戶總數(shù)。從上面的數(shù)字來看，我們訪問客戶的基礎工作做得并不好。

2、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能清楚地向客戶傳達我公司產(chǎn)品的狀況，了解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應客戶提出的建議。在傳達產(chǎn)品信息時，我們不知道客戶對我們的產(chǎn)品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進是致命的錯誤。統(tǒng)一管理、工作時間安排不合理、工作狀況混亂等不良后果。

3、新業(yè)務進展不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員工作責任心和工作規(guī)劃不強，業(yè)務技能有待提高。

三、市場分析

目前，消費卡市場上有許多品牌，但主要是那些公司。目前，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質量和功能上是優(yōu)越的。從表面上看，各公司之間的競爭是激烈的，我們公司的消失加劇了這種競爭。但靜下心來認真分析，我們公司的核心競爭力，比如發(fā)行資金的監(jiān)管，山西省境外客商的數(shù)量和質量，以及我們雄厚的資金實力和優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

回想一下，從剛進公司到現(xiàn)在已經(jīng)工作一年多了。今年整個工作狀態(tài)步入正軌，對這個行業(yè)的防偽標簽有了比較全面的了解。與客戶的勝利合作也是日積月累的。同時，與一個客戶的每一次勝利合作都是對我工作的認可，體現(xiàn)了我所在崗位的工作價值。但總的來說，我還有許多地方需要提高自己。

我信任，在努力工作，以飽滿的熱忱迎接每一天之后，我最終會看到彩虹，我信任公司明年會更好，我的業(yè)績會比今年更有盼望。我也期盼信任，經(jīng)過一年的工作實踐，從中吸取的閱歷教訓，經(jīng)過一段時間的自我反思，我可以在一年后的更長一段時間內，在各方面都有新的提高，從而使我的工作更好、更精細、更完善。盼望明年我的業(yè)務量達到質的飛躍。

個人年終工作總結篇11

進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將本年度個人工作總結報告如下：

一、工作中的收獲

能夠較好地完成本職工作(如xx等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠樂觀協(xié)作及幫助其他部門完成工作;工作適應力逐步增加，對后期支配的工作，現(xiàn)已得心應手。

二、工作中存在的不足

工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的協(xié)作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三、接下來的個人工作方案

會依據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著20xx年的到來而逝去。特別感謝公司領導及同事們對我工作的支持與確定。在下一年，我會做好20xx個人工作方案，在xx這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加精彩!

個人年終工作總結篇12

20xx年度，依據(jù)中心提出的“節(jié)能降耗”工作要求，在物業(yè)公司的領導下，工程部連續(xù)以節(jié)能降耗為工作重心，加強對各系統(tǒng)設備的維護保養(yǎng)以及改造，做好服務和管理工作，全面履行中心和分公司的各項方案，完成了年初制訂的各項經(jīng)營管理目標責任書要求。依據(jù)考核指標，20xx年工程部至11月完成了全年無設備人員安全事故、能耗費用相比20xx年降低8%～10%、物耗及各項維保大修費用不高于20xx年等目標?，F(xiàn)對全年工作作如下匯報：

一、連續(xù)加強內部管理工作

20xx年工程部在提高管理質量、服務質量上下了大功夫，連續(xù)保持群策群力、以人為本的工作作風，充分發(fā)揮了每一個干部員工的工作熱忱，為完成全年各項工作指標打下了基礎。

1、理順管理流程，調整組織架構

由于前幾年工程部工作的簡單性、多樣性，有日常運行、有展覽協(xié)作、有工程改建等等，在組織架構、管理流程方面也鑒于實際狀況做出了支配和配置。20xx年，工程部依據(jù)新的工作任務和要求，在物業(yè)公司整體統(tǒng)籌支配下，對各專業(yè)主管工作作了具體支配，提高了部門工作效率。

2、根據(jù)iso9001：xx質量管理體系文件要求，細化管理

20xx年連續(xù)深化貫徹iso9001：xx質量管理體系文件要求，對于體系中相關文件做了肯定的修改，以適應部門管理工作的進展需要。因此，在日常管理過程中，依據(jù)iso9001管理體系的標準，對設備運行中全部的記錄進行嚴格的管理統(tǒng)計，制作成檔案，并做好各班組日常運行記錄。

20xx年7月，中心審計部對物業(yè)分公司進行了內審，其中在涉及工程審核項目中，發(fā)覺存在一些問題，零星工程簽證單不準時、保修單保存不規(guī)范、設備維保資料欠缺、備料間未建立盤點制度。對此，工程部依據(jù)iso三級文件及部門管理制度，對上述問題進行逐一整改，并落實詳細責任人，至20xx年11月完成整改，并提交整改落實狀況報告。措施如下：

①針對零星工程簽證單不準時，工程部年初已支配各項目負責人，負責對20xx年所發(fā)生的零星工程量、施工質量進行驗收，并規(guī)定工程簽證必需在竣工驗收后7個工作日內簽署。

②針對保修單保存不規(guī)范，已指派工程部主管蔣金星同志特地負責此項工作。他的職責是對每天產(chǎn)生的報修單和領料單進行用途、數(shù)量核實確認。對無編號報修單現(xiàn)已手工編號完成。并從20xx年8月開頭，工程部經(jīng)理對每天在連續(xù)發(fā)生的領料單審核簽字確認。

③針對設備維保資料欠缺，已指派工程部主管蔣金星負責鍋爐、呂士杰負責電梯、郝敏煜負責弱電及消防、顧新偉負責空調設備的維保資料整理、歸檔。目前已經(jīng)完成20xx年1～10月維保資料整理、歸檔。并規(guī)定以上各主管于每月第一、其次兩個工作日，完成上月產(chǎn)生的設備維保資料整理、歸檔。工程部內審員徐茂川同志負責對上述工作每月進行檢查。

④針對備料間未建立盤點制度，指派備料間管理員蔡春明同志在每月底對當月備料間的卡、帳、物進行盤點，做到帳物相符，并提交盤點狀況報告，此項工作工程部備料間落實，并由工程部內審員王飛同志每月對備料間的盤點狀況進行抽查。根據(jù)當月備料間物料總種類的10%掩蓋率進行卡、帳、物抽查，并提交抽查報告和記錄。

3、員工考核工作

工程部在會展中心員工考核制度的基礎上，結合本部門的實際狀況，制定了新的《工程部員工考核方法》、《工程部員工考核平分標準》，對各級員工依據(jù)每月的工作表現(xiàn)實施了公正、公開的考評，每月每季度匯總，評比出流淌紅旗班組，從而更好地提高工作績效，調動員工工作樂觀性，獎勤罰懶，整改存在的問題，并通過考核，使員工知道自己在工作中的優(yōu)勢、不足和努力方向。

4、員工培訓工作

在總結了前幾年的培訓工作后，工程部依據(jù)專業(yè)人員編寫的各專業(yè)、各崗位的培訓教材，利用電腦播放功能轉變了以前純文字的培訓模式，使原本比較枯燥的技術培訓變的生動有效。在此基礎上，20xx年工程部對相關培訓教材做了肯定修改，進一步側重培訓的實際應用效果，同時，考慮到將來物業(yè)公司外部市場拓展的需要，有方案的培育了一批綜合性工程修理人員。工程部20xx年有6名新進員工，全部參與了新進上崗培訓及安全品培訓，新進員工培訓率為100%。本年工程部內部對員工共進行2次培訓，員工培訓率達100%。外送培訓高配、鍋爐、管道、電梯、壓力容器、電工上崗等，合計34人次。

二、上級部門的各項工作落實狀況

1、日常運行保障方面

a、空調班組全年運行良好，定期對電量統(tǒng)計分析，樂觀開展節(jié)能降耗工作，能依據(jù)室外氣溫柔空調使用現(xiàn)場狀況，敏捷掌握系統(tǒng)水溫，節(jié)省油、電。同時在日常維護過程中，協(xié)同、監(jiān)督外包單位做好主機保養(yǎng)，空調水處理等工作。

b、管道班組做好了系統(tǒng)的水溫掌握，定時次檢查各設備，消失問題準時處理，預防了跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象

c、鍋爐班組加強了節(jié)能工作，在日常工作中，依據(jù)各部門使用的實際狀況，對閥門進行了嚴格掌握，杜絕空耗鋪張。

d、強、弱電在做好日常檢查工作的同時，還開展了對設備進行改進維護工作。

e、消防設備維護工作良好，全年定期對消防設施設備保養(yǎng)維護，損壞和老化的設備準時更新。

f、報修部門在1至11月期間，共接到2105次報修電話。

2、西館展覽服務方面

20xx年，西館展覽工程服務工作取得了較大成果。由于展覽工程服務的特別性，常常需要加班，在人員少、工作量大的狀況下，西館工程人員努力克服各種困難，比如，有的員工生病了，有的員工家庭有困難，但他們一句怨言都沒有，堅持把工作完成，以良好的物業(yè)公司員工形象服務于客戶面前。

三、連續(xù)加強