2022年10月物業(yè)維修工程師試用期個(gè)人總結(jié)

第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2021年?10月物業(yè)?維修工程師?試用期個(gè)人?總結(jié)本人?___，于?___年_?__月__?_日進(jìn)入_?__力之城?保修中心工?作，轉(zhuǎn)眼已?經(jīng)三個(gè)月了?。這段時(shí)間?里，在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷與同?事的幫助下?，我學(xué)到了?很多東西，?于人生發(fā)展?大有裨益。?對(duì)此，向各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事表示衷心?的謝意。?短暫又漫長?的試用期里?，我認(rèn)真學(xué)?習(xí)公司章程?，嚴(yán)格履行?個(gè)人職責(zé)，?讓領(lǐng)導(dǎo)放心?，使業(yè)主滿?意?？偨Y(jié)?一、勤奮學(xué)?習(xí)，總結(jié)提?高剛進(jìn)入?___力保?修中心，我?就被委以重?任，作為1?0、11區(qū)?現(xiàn)場(chǎng)維修分?管工程師。?面對(duì)著_?__戶業(yè)主?，第一次接?觸服務(wù)類職?業(yè)的我，對(duì)?業(yè)務(wù)不甚熟?悉，不免對(duì)?工作產(chǎn)生擔(dān)?心和憂慮—?—很多地方?不是很懂，?讓我一方面?感到“隔行?如隔山”，?另一方面又?覺得任重而?道遠(yuǎn)。但?這種擔(dān)心隨?著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和同事們?的幫助很快?便煙消云散?了。遇到困?難，大家都?很耐心的教?導(dǎo)：無論是?帶業(yè)主驗(yàn)房?、檢查驗(yàn)房?單問題點(diǎn)維?修，還是反?饋通知業(yè)主?復(fù)驗(yàn)簽字、?發(fā)布晨會(huì)，?或者寫函發(fā)?函、基本禮?儀和現(xiàn)場(chǎng)取?證照片采集?等，都得到?了各位同事?的支持，尤?其是前臺(tái)信?息員，屢次?慷慨相助。?大家知道?我是初來，?對(duì)我特別照?顧，每次都?有人善意提?醒我別遺漏?，甚至手把?手教我怎樣?消單及關(guān)閉?問題點(diǎn)等…?…一切的一?切，讓我很?感動(dòng)。哲人?說過，__?_的團(tuán)隊(duì)是?取得成功的?保證，在_?__力這個(gè)?大家庭里，?我深深感受?到了這一點(diǎn)?。為了迅?速融入，我?隨身攜帶著?小筆記本，?同事提醒某?事，便當(dāng)場(chǎng)?記下，此后?時(shí)常翻看，?以此警醒;?經(jīng)常總結(jié)自?己的不足，?學(xué)習(xí)別人的?長處，提高?自己的業(yè)務(wù)?水平。從不?懂到懂，從?初通到細(xì)致?，受到了不?少業(yè)主的贊?揚(yáng)和支持，?讓我非常開?心，覺得自?己的努力得?到了回報(bào)。?二、敬業(yè)?愛崗，熱情?服務(wù)剛到?10、11?區(qū)負(fù)責(zé)，正?好是集中交?付。帶業(yè)?主驗(yàn)房時(shí)，?我認(rèn)真回答?著業(yè)主提出?的每一個(gè)問?題，并詳細(xì)?講解小區(qū)的?規(guī)劃、室內(nèi)?裝修材料品?牌以及和房?屋保養(yǎng)注意?事項(xiàng)。對(duì)于?業(yè)主提出的?不滿意處詳?細(xì)記錄，并?及時(shí)將驗(yàn)房?單問題點(diǎn)派?發(fā)給各分包?單位進(jìn)行維?修;對(duì)完成?的問題點(diǎn)通?知業(yè)主復(fù)驗(yàn)?，在驗(yàn)房單?簽字。大?多業(yè)主對(duì)我?們的服務(wù)都?很滿意，我?們的勞動(dòng)得?到業(yè)主的稱?贊，也是為?___團(tuán)隊(duì)?增添了一抹?亮色。房?子交付完畢?后，隨著業(yè)?主入住率的?提高，報(bào)修?的問題點(diǎn)也?越來越多了?。每次收到?報(bào)修后，我?都迅速前往?現(xiàn)場(chǎng)查看，?確定非人為?損傷，填好?維修方案并?告知業(yè)主，?然后派單給?工人安排進(jìn)?入業(yè)主家維?修，完成任?務(wù)后給業(yè)主?簽字確認(rèn)。?繼而一直負(fù)?責(zé)進(jìn)入房修?平臺(tái)進(jìn)行消?單，在公司?cm網(wǎng)關(guān)閉?問題點(diǎn)。?三、秉公辦?事，真誠待?人有時(shí)候?業(yè)主不注意?造成的人為?損傷，如某?家養(yǎng)花澆水?，導(dǎo)致地板?膨脹變形，?打電話抱怨?是我們用材?質(zhì)量問題。?遇到這種情?況，我在現(xiàn)?場(chǎng)勘察后便?加以解釋，?無論業(yè)主大?聲咆哮還是?冷嘲熱諷，?我都以誠摯?的態(tài)度對(duì)之?。___?上說過，當(dāng)?別人怒火燃?燒的時(shí)候，?你唯有平靜?對(duì)待，才能?使其熄滅。?業(yè)主大多會(huì)?被我們的態(tài)?度所感化，?我相信用一?顆真誠的心?對(duì)待別人，?人家也會(huì)設(shè)?身處地為你?著想。公司?的制度不能?亂，唯有自?身不亂，他?人方莫能使?之亂。四?、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?、律人律己?每到業(yè)主?家，無論主?人在意與否?，必穿鞋套?，人家客氣?說“房屋亂?，不必”是?一回事，個(gè)?人是否遵守?公司制度又?是一回事。?某次在一?家維修，主?人性格開朗?，看起來是?文化人士，?自己抽煙的?時(shí)候也給施?工人員遞上?，我堅(jiān)決制?止“不能在?業(yè)主房中接?煙、抽煙”?。主人勸“?規(guī)矩不外人?情?！蔽覍?duì)?答“人情不?壞規(guī)矩?！?主人大笑，?不再勉強(qiáng)，?稱贊我們_?__“自律?者，人恒敬?之”。五?、情系業(yè)主?，及時(shí)反饋?抱著“為?業(yè)主著想，?以業(yè)主為中?心”的服務(wù)?思想，每次?維修后，我?都致電詢問?業(yè)主是否滿?意，哪些需?要改進(jìn)提高?。經(jīng)常跟業(yè)?主交流，也?增進(jìn)了彼此?間的信任與?了解。有?時(shí)候熱情的?業(yè)主還要贈(zèng)?予某些小禮?物，如礦泉?水、小零食?之類，我深?表謝意，一?律不取“為?大家服務(wù)是?我的工作職?責(zé)?！边€有?業(yè)主在__?_力上發(fā)帖?表揚(yáng)，甚至?寫詩相贈(zèng)“?颯爽英姿氣?凜然，談笑?之間解憂難?……情系千?家志萬里，?誰說女子不?如男?”如?此雅意，只?能謝其厚愛?了。我雖?然年紀(jì)較輕?，工作閱歷?不太深，經(jīng)?驗(yàn)有限，但/r/