房地產(chǎn)公司組織架構(gòu)和管理手冊

房地產(chǎn)公司組織架構(gòu)和管理手冊公司管理手冊第一部份組織系統(tǒng)一、xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖,一個(gè)上級(jí)原則,責(zé)權(quán)一致的原則,既無重疊～又無空白的原則董事會(huì)總經(jīng)辦高管層營銷策劃中心工程管理中心企業(yè)管理中心設(shè)工總裝預(yù)人培物公財(cái)銷策項(xiàng)計(jì)程工修決事訓(xùn)業(yè)關(guān)務(wù)售劃目部門層部部室部算部部部行管部部拓部政理展部部部第1頁共123頁公司管理手冊二、XXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司各部門職能說明書,草案,NO:YR-2-002管理體制是一種嚴(yán)密的、合理的、形同機(jī)器那樣的社會(huì)組織～它具有熟練的專業(yè)勞動(dòng)、明確的職權(quán)劃分、嚴(yán)格的規(guī)章制度～以及金字塔式的等級(jí)服從等特征～從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系?！R克斯.韋伯在企業(yè)形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu)～不斷的權(quán)威、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)、各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)和參謀的作用做明晰的描述和反復(fù)強(qiáng)調(diào)～并輔之以正式的組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊。——卡斯特一、董事會(huì)職能1、執(zhí)行總公司的訣議。2、決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。3、審訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。4、審訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。5、審訂公司增加或者減少注冊資本的方案以及發(fā)行公司債券的方案。6、擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。7、聘任或解聘項(xiàng)目公司總經(jīng)理～根據(jù)總經(jīng)理的提名～聘任或者解聘項(xiàng)目公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人～決定其報(bào)酬事項(xiàng)。8、審定公司的基本管理制度。9、負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營的監(jiān)督管理二、總經(jīng)辦職能1、擬訂項(xiàng)目公司的總體發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)施方案、項(xiàng)目的基本建設(shè)計(jì)劃及執(zhí)行工作(政策)。2、負(fù)責(zé)總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施、管理3、向董事會(huì)提出經(jīng)營預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。4、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目公司的經(jīng)營活動(dòng)～實(shí)現(xiàn)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算利利潤指標(biāo)。5、保證項(xiàng)目公司能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)6、收集客戶的反映～研究市場的需求～不斷調(diào)整項(xiàng)目公司的經(jīng)營方向～項(xiàng)目公司不斷得到發(fā)展塑造本項(xiàng)目公司形象。7、決定廣告基調(diào)～指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略。8、代表本項(xiàng)目公司對(duì)外開展公關(guān)活動(dòng)。10、按既定模式管理公司。11、建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。13、向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表～人員編制和工資總額計(jì)劃。14、決定本項(xiàng)目公司主管層,含主管層,以上人員的任免職獎(jiǎng)懲15、向董事會(huì)提出營業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告～接受質(zhì)詢～將決議事出有因項(xiàng)轉(zhuǎn)達(dá)所屬人員～并執(zhí)行該項(xiàng)決議。16、審核人事行政部所制定的各項(xiàng)人事制度～包括員工手冊、公司CI形象、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位責(zé)任制等的審訂。17、負(fù)責(zé)督導(dǎo)行政部、財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作和事務(wù)。18、親臨現(xiàn)場處理本項(xiàng)目公司緊急事件～確保企業(yè)正常運(yùn)作。19、支持協(xié)調(diào)會(huì)議～仲裁及防止各部門之間的沖突。20、發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患～為大規(guī)模的改造向董事會(huì)提出預(yù)算外開支汁劃。第2頁共123頁公司管理手冊21、保證員工和客人在公司內(nèi)的安全。22、抓好企業(yè)文化建設(shè)。三、營銷策劃中心職能1、對(duì)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略～制訂年度、季度、月度推廣方案～呈報(bào)總經(jīng)理。3、負(fù)責(zé)根據(jù)銷售部各時(shí)期的租售計(jì)劃～制訂相應(yīng)的推廣策劃方案～配合銷售部招商工作的開展。4、根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求～實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施。5、深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況～定期收集房地產(chǎn)信息～不斷推出各種促銷手段和措施。6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作。7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作～制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度。四、工程管理中心1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2、參與工程項(xiàng)目投資策劃、項(xiàng)目可行性研究工作～聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)單位對(duì)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、單體工程各專業(yè)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并審核～參與工程預(yù)結(jié)算書編制～負(fù)責(zé)工程施工管理到竣工驗(yàn)收全過程操作。3、根據(jù)公司各項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況～編制并實(shí)施完成工程計(jì)劃～按時(shí)上報(bào)工作情況～及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃及資金計(jì)劃。4、參與工程施工招、投標(biāo)工作～編寫工程施工合同～并進(jìn)行審批、簽訂。5、加強(qiáng)質(zhì)量控制～保證工程施工按有關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行。6、協(xié)調(diào)好各部門及外單位的關(guān)系～使工程順利進(jìn)行。五、企業(yè)管理中心1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2、協(xié)助總經(jīng)辦管理開發(fā)部、人事行政部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)管理部的具體工作和事務(wù)。3、負(fù)責(zé)綜合經(jīng)營開發(fā)管理以及規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。4、負(fù)責(zé)資金計(jì)劃、資金調(diào)度和控制管理。六、銷售部職能1、向營銷策劃中心負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)公司商業(yè)物業(yè)、物業(yè)內(nèi)公共場地、廣告牌等的招商、租售工作。3、協(xié)同策劃部掌握市場行情～制定并執(zhí)行相應(yīng)的招商計(jì)劃、策略。4、挖掘新的客戶來源～跟蹤潛在客戶～并對(duì)客戶資料進(jìn)行整理歸檔。5、與新舊客戶保持良好關(guān)系～協(xié)助客戶解決在招商、租售過程中的問題。6、負(fù)責(zé)辦理招商、租售中的各項(xiàng)手續(xù)～做好售后服務(wù)工作。7、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。8、配合其他部門做好客戶服務(wù)工作。七、策劃部職能1、向營銷策劃中心負(fù)責(zé)。2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項(xiàng)推廣策劃方案。3、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告的制作及實(shí)際操作。第3頁共123頁公司管理手冊4、負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)～并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作。5、協(xié)同銷售部進(jìn)行物業(yè)招商、租售工作。八、設(shè)計(jì)部職能1、向工程管理中心負(fù)責(zé)。2、參與項(xiàng)目的投資分析、建筑策劃等項(xiàng)目開發(fā)的前期規(guī)劃工作。對(duì)外來方案圖紙～組織本部門和相關(guān)部門討論、論證、上報(bào)和實(shí)施。3、參與做好各項(xiàng)從規(guī)劃方案至施工圖紙過程中的建筑成本控制、估測工作。4、負(fù)責(zé)樓宇室內(nèi)、外主要建筑材料的規(guī)格、品牌等的選用、確定工作。密切與預(yù)算造價(jià)部配合。5、收集房地產(chǎn)、樓宇的市場調(diào)研成果～銷售策劃等部門反饋資料～做好與相應(yīng)部門的交流工作。6、組織本部門人員承擔(dān)一個(gè)土建設(shè)計(jì)室的完整圖紙生產(chǎn)工作。做好與總工室的工作配合和設(shè)計(jì)掛靠單位的銜接工作。7、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)室對(duì)工地的服務(wù)、跟蹤工作～參與圖紙會(huì)審工作。8、與設(shè)計(jì)合作公司的交流、配合工作。9、完成其他工作。九、工程部職能1、向工程管理中心負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)制定各階段的施工進(jìn)度計(jì)劃、采購計(jì)劃及資金需求計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司的決議～嚴(yán)格工程預(yù)、決算的審批手續(xù)～合理使用財(cái)力、物力～發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。4、協(xié)助公司進(jìn)行招、投標(biāo)及選擇施工隊(duì)伍的具體工作。5、進(jìn)行施工階段的進(jìn)度控制～審查施工組織設(shè)計(jì)～監(jiān)督進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施～完成工期目標(biāo)。6、負(fù)責(zé)管理施工隊(duì)伍～并協(xié)調(diào)好對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系。7、做好材料、設(shè)備、人員的管理工作。8、整理有關(guān)資料、圖紙～做好歸檔工作。9、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢查及工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收工作～及時(shí)解決施工中的各種問題。十、總工室職能1、向工程管理中心負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)處理和解決各項(xiàng)工程技術(shù)問題。3、參與工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案的討論和審核工作。4、參與工程建設(shè)成本的分析和控制工作。5、參與工程的建筑材料的選用及材料進(jìn)場的驗(yàn)收工作。6、參與工程招、投標(biāo)及工程隊(duì)伍的選擇工作。7、主持工程圖紙的會(huì)審工作及工程的驗(yàn)收工作。8、審批各工程項(xiàng)目施工、組織設(shè)計(jì)方案。9、收編并保管工程項(xiàng)目的全部技術(shù)檔案。十一、裝修部職能1、向工程管理中心負(fù)責(zé)。第4頁共123頁公司管理手冊2、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的外裝修及內(nèi)裝修的施工計(jì)劃、資金計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。3、參與工程招、投標(biāo)工作～協(xié)助總工室對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。4、主持工程圖紙的會(huì)審工作及工程的驗(yàn)收工作。5、審批各工程項(xiàng)目施工、組織設(shè)計(jì)方案。6、解決裝修工程中的各項(xiàng)工程技術(shù)問題.7、收編并保管工程項(xiàng)目的全部技術(shù)檔案。十二、預(yù)決算部職能1、向工程管理中心負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)工程預(yù)結(jié)算書的編制工作。3、參與工程施工合同的編寫工作。4、協(xié)助財(cái)務(wù)部審議工程付款情況。5、參與工程驗(yàn)收～并對(duì)工程適時(shí)進(jìn)行預(yù)決算工作。十三、項(xiàng)目拓展部職能1、各綜合管理中心負(fù)責(zé)2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)。3、負(fù)責(zé)對(duì)公司項(xiàng)目的立項(xiàng)、申報(bào)。4、負(fù)責(zé)土地的規(guī)劃、征用開發(fā)和管理。5、負(fù)責(zé)辦理土地證、房地產(chǎn)證、銷售證等各類證件。6、協(xié)助做好前期工程的服務(wù)工作。7、協(xié)助辦理企業(yè)注冊等各項(xiàng)審批工作。8、協(xié)調(diào)好與相關(guān)政府部門的關(guān)系十四、人事行政部職能1、向綜合管理中心負(fù)責(zé)。2、編寫制定公司人事行政管理制度。3、組織統(tǒng)籌公司人力資源開發(fā)及聘用工作。4、組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運(yùn)作。5、協(xié)調(diào)并支持、配合公司各部對(duì)人力計(jì)劃、行政開支的管理工作。6、協(xié)調(diào)配合公司各部對(duì)人事、行政方面工作的支持。7、組織、統(tǒng)籌配合公司各部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。8、組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動(dòng)～增強(qiáng)公司凝聚力～員工歸宿感。9、依時(shí)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)向公司呈報(bào)各項(xiàng)人事、行政工作月、季、年報(bào)表給公司決策參考。10、制訂公司辦公費(fèi)用總開支的計(jì)劃～并加以調(diào)控。11、配合支持公司對(duì)外人事、行政事務(wù)工作。12、做好員工到任、離職的交接工作～保證各個(gè)崗位的工作銜接正常。13、公司的各種規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行。14、整理建立公司的檔案～統(tǒng)一公司的公文格式15、對(duì)外協(xié)調(diào)好政府勞動(dòng)管理部門的關(guān)系。16、負(fù)責(zé)日常的接待工作。第5頁共123頁公司管理手冊十五、培訓(xùn)部職能1、據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。2、訂公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系3、協(xié)助各部門～制訂實(shí)施監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。4、組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對(duì)員工的培訓(xùn)及考評(píng)工作。5、組織安排對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。6、組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。7、合理安排培訓(xùn)人員～檢查培訓(xùn)質(zhì)量～組織人員考核。8、組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。9、教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購臵。10、管理和控制外派學(xué)習(xí)的員工～審核員工申請(qǐng)報(bào)銷業(yè)余學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)。11、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。十六、公關(guān)部職能1、責(zé)樹立公司良好的形象。2、責(zé)公司對(duì)外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。3、參與公司重大新聞發(fā)布會(huì)組織籌備工作。接待重要賓客的來訪。4、接待重要業(yè)務(wù)單位來訪。5、經(jīng)常調(diào)查研究、收集整理有關(guān)資料～了解國內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā)展情況。6、負(fù)責(zé)辦理公司所需的各種政府批文。十七、財(cái)務(wù)部職能1、向綜合管理中心負(fù)責(zé)。2、遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律～建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。3、抓好各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的核算的工作～督促經(jīng)辦部門限期清理。4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行議及審定5、按有關(guān)合同的要求～做好各類工程款項(xiàng)的撥付、結(jié)清工作6、執(zhí)行審批制度～按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用～負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金。7、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定～做好收費(fèi)發(fā)票的購買、保管、使用及回收。8、編制記帳憑證。及時(shí)編制各類報(bào)表～妥善管理會(huì)計(jì)帳冊檔案9、擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃～提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告呈總經(jīng)辦。十八、物業(yè)管理部職能1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2、起草、制訂有關(guān)項(xiàng)目公司物業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)策劃方案～呈報(bào)主管副總經(jīng)理。3、協(xié)助制定有關(guān)公司的物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。4、負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)本項(xiàng)目公司所有物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目可行性研究工作。5、協(xié)調(diào)所屬各部門的工作關(guān)系以及與政府相關(guān)職能部門的公共關(guān)系。6、協(xié)助主管副總經(jīng)理審核本項(xiàng)目公司物業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目的預(yù)算案。7、協(xié)助主管副總經(jīng)理適時(shí)主持例會(huì)及對(duì)外接待事宜。第6頁共123頁公司管理手冊8、協(xié)助主管副總經(jīng)理做好年度、季度、月度物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)報(bào)表及費(fèi)用支出預(yù)算的審核與控制。9、協(xié)助主管總經(jīng)理處理各種突發(fā)及投訴事件。十九、財(cái)務(wù)部職能3、向綜合管理中心負(fù)責(zé)。4、遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律～建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。3、抓好各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的核算的工作～督促經(jīng)辦部門限期清理。4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行議及審定5、按有關(guān)合同的要求～做好各類工程款項(xiàng)的撥付、結(jié)清工作6、執(zhí)行審批制度～按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用～負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金。7、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定～做好收費(fèi)發(fā)票的購買、保管、使用及回收。8、編制記帳憑證。及時(shí)編制各類報(bào)表～妥善管理會(huì)計(jì)帳冊檔案擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃～提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告呈總經(jīng)辦。第7頁共123頁公司管理手冊董事長三、崗位圖總經(jīng)理高管層營銷策劃副總經(jīng)理工程管理副總經(jīng)理企業(yè)管理副總經(jīng)理預(yù)項(xiàng)銷公策設(shè)工總裝人物財(cái)培決目售關(guān)訓(xùn)劃計(jì)程工修事管務(wù)算拓部門層部部部部部部程部行部部部展經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)師經(jīng)政經(jīng)經(jīng)經(jīng)部理理理理理理理經(jīng)理理經(jīng)理理理銷售策設(shè)施質(zhì)安施預(yù)開人行車會(huì)總培訓(xùn)售后劃工檢檢工決發(fā)事政經(jīng)主主服助計(jì)主工工主算助助秘隊(duì)理任務(wù)程程秘任理管管員理理書計(jì)主管層主師師師長書任出售司售文文文接文員工層后樓待服納機(jī)務(wù)員員案員員員員第8頁共123頁公司管理手冊四、XXX時(shí)代房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書匯編崗位是組成公司管理的每一塊磚或每一個(gè)部件～管理樹上的每個(gè)空格都表示職務(wù)名稱～針對(duì)每一個(gè)崗位都必須有一份崗位描述。,一,崗位描述總經(jīng)理1、職務(wù)名稱:總經(jīng)理2、直接上級(jí):董事長3、直接下屬:營銷策劃中心副總經(jīng)理～工程管理中心副總經(jīng)理～綜合管理中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書4、本職工作:組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)公司的正常運(yùn)作～使公司獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。5、總經(jīng)理對(duì)董事長負(fù)責(zé)～行使下列職權(quán):,主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作～組織實(shí)施董事會(huì)決議,,組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案,,審訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)臵方案,,審訂公司的基本管理制度,,制定公司的具體規(guī)章,,提請(qǐng)或者解聘公司副總經(jīng)理,,公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán),,總經(jīng)理列席董事會(huì)會(huì)議。,二,崗位描述營銷策劃中心副總經(jīng)理1、職務(wù)名稱:營銷策劃中心副總經(jīng)理2、直接上級(jí):總經(jīng)理3、直接下屬:策劃部經(jīng)理～銷售部經(jīng)理4、本職工作:主持營銷策劃中心全面工作。5、直接責(zé)任:7、草擬公司年度經(jīng)營計(jì)劃～上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。8、負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃、租售計(jì)劃～行政費(fèi)用、租售費(fèi)用計(jì)劃。9、根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)～負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施～在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí)～能有效地節(jié)省費(fèi)用。10、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有工程項(xiàng)目投資策劃～項(xiàng)目可行性研究工作。11、主持、組織策劃工作～擬定招商、招租及租售方案～確保完成租售指標(biāo)。12、統(tǒng)籌或主持本中心主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作～提名本中心主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升職～經(jīng)綜合管理副總審核～報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。13、負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作～保證重要文件、資料的保密不外泄。14、負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作～穩(wěn)定和提高本中心員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。15、積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。,三,崗位描述工程管理中心副總經(jīng)理第9頁共123頁公司管理手冊1、職務(wù)名稱:工程管理中心副總經(jīng)理2、直接上級(jí):總經(jīng)理3、直接下屬:設(shè)計(jì)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理～總工程師、裝修部經(jīng)理、預(yù)決算部經(jīng)理4、本職工作:主持工程管理中心全面工作5、直接責(zé)任:16、負(fù)責(zé)參與工程從投資策劃、項(xiàng)目可行性研究工作～聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)單位對(duì)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、單體工程各專業(yè)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并審核～參與工程預(yù)結(jié)算書編制～負(fù)責(zé)工程施工管理到工程竣工驗(yàn)收全過程操作。17、編制并實(shí)施完成工程管理中心的月、季、年度工作計(jì)劃～按時(shí)上報(bào)月度工作計(jì)劃、資金計(jì)劃和工作總結(jié)～及時(shí)編制、上報(bào)、跟進(jìn)落實(shí)生產(chǎn)、辦公用品計(jì)劃、材料采購計(jì)劃～根據(jù)工程預(yù)結(jié)算書填制工程請(qǐng)款表等事項(xiàng)。18、參與工程施工招、投標(biāo)工作～審議工程施工合同經(jīng)財(cái)務(wù)部和專業(yè)律師審議后呈報(bào)總經(jīng)理審批。19、提名本中心主管級(jí)以上人員的招聘及不稱職員工的解聘工作～經(jīng)人事行政部考核～綜合管理副總審核～報(bào)總經(jīng)理審批。20、與政府職能部門搞好關(guān)系～力保工程建設(shè)順利進(jìn)展。21、主持做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內(nèi)的工程質(zhì)量維修跟進(jìn)工作。22、做好策劃部、租售部、公關(guān)部、物業(yè)經(jīng)營管理部、人事行政部的各項(xiàng)橫向配合工作～完成公司的各項(xiàng)程及經(jīng)營計(jì)劃。工23、完成公司領(lǐng)導(dǎo)的交給的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。,四,崗位描述企業(yè)管理中心副總經(jīng)理1、職務(wù)名稱:企業(yè)管理中心副總經(jīng)理2、直接上級(jí):總經(jīng)理3、直接下屬:人事行政部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理4、本職工作:負(fù)責(zé)企業(yè)管理中心全面工作。5、直接責(zé)任:24、草擬公司年度經(jīng)營計(jì)劃～上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。25、負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃、租售計(jì)劃～行政費(fèi)用、租售費(fèi)用計(jì)劃。26、根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)～負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施～在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí)～能有效地節(jié)省費(fèi)用。27、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有工程項(xiàng)目投資策劃～項(xiàng)目可行性研究工作。28、負(fù)責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé)～負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)～并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順利開展。29、主持、組織策劃工作～擬定租售策劃方案～確保完成租售指標(biāo)。統(tǒng)籌或主持主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作～提名公司及本中心主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升職～報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。30、負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作～保證重要文件、資料的保密不外泄。31、負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作～穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。32、積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。-,五,崗位描述策劃部經(jīng)理1、職務(wù)名稱:策劃部經(jīng)理2、直接上級(jí):營銷策劃中心副總經(jīng)理第10頁共123頁公司管理手冊3、直接下屬:策劃助理4、本職工作,策劃方案的撰寫及實(shí)施。5、直接責(zé)任:33、統(tǒng)籌組織本部的策劃工作。34、負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制～并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。35、搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料～建立和逐步完善信息資料庫的管理～為市場租售提供有利依據(jù)。36、為公司提供市場及租售策劃方案～并協(xié)助實(shí)施與監(jiān)控。37、提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)～以及材料、市場動(dòng)態(tài)的資料～并分類整理存檔管理。38、編制市場推廣費(fèi)用的計(jì)劃～并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。39、負(fù)責(zé)展銷會(huì)現(xiàn)場氣氛布臵的方案～組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。40、協(xié)助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓(xùn)工作。41、積極配合公司各部門運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。42、組織完成本公司的CI、VI策劃工作。43、積極完成上司安排的工作。,六,崗位描述策劃助理1、職務(wù)名稱:策劃助理2、直接上級(jí):策劃部經(jīng)理3、直接下屬:策劃文案4、工作責(zé)任:44、負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案、廣告策劃案的撰寫。45、負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)租售計(jì)劃的實(shí)施和總結(jié)分析。46、搜集有關(guān)鋪位、寫字樓招租、房地產(chǎn)銷售市場信息～并分類整理成檔。47、協(xié)助經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。48、負(fù)責(zé)相關(guān)市場推廣資金計(jì)劃～監(jiān)督并作總結(jié)分析。49、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)策劃文案的工作。50、完成經(jīng)理交待的臨時(shí)任務(wù)。,七,崗位描述策劃文案5、職務(wù)名稱:策劃文案6、直接上級(jí):策劃助理7、本職工作:策劃文案的撰寫。8、工作責(zé)任:51、協(xié)助策劃助理撰寫相關(guān)市場策劃、廣告策劃方案～并有效地組織實(shí)施和監(jiān)督。52、負(fù)責(zé)搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場信息資料～建立相關(guān)信息庫。53、協(xié)助經(jīng)理完成本公司CI、VI的策劃工作。54、負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。55、統(tǒng)籌組織相關(guān)廣告活動(dòng)并監(jiān)控。56、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。,八,崗位描述銷售部經(jīng)理第11頁共123頁公司管理手冊1、職務(wù)名稱:銷售部經(jīng)理2、直接上級(jí):營銷策劃中心副總經(jīng)理3、直接下屬:銷售主任～租后服務(wù)主任4、本職工作:本公司所有物業(yè)的銷售工作5、直接責(zé)任:57、負(fù)責(zé)本部門人員的崗位培訓(xùn)～提高銷售人員的營銷技巧。58、負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)～獲取最新市場銷售信息～為市場策劃提供可靠信息和依據(jù)。59、了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況～開拓新的租售策略和租售方案。60、編制本部門月、季、年度租售計(jì)劃和工作總結(jié)～確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)～并監(jiān)控本部門的銷售費(fèi)用。61、負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門對(duì)銷售的配合～并將信息反饋給相關(guān)部門。62、督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。63、妥善處理客戶投訴。64、配合相關(guān)部門～協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。65、搜集和整理客戶的租售資料～并妥善分類、保管和存檔～每月編寫統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表～呈送有關(guān)部門。66、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。67、協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。68、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。69、協(xié)助公司其他部門的工作。70、積極完成副總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作。,九,崗位描述銷售主任職務(wù)名稱:銷售主任2、直接上級(jí):銷售部經(jīng)理3、直接下屬:銷售員4、本職工作:本公司所有物業(yè)的銷售工作5、直接責(zé)任:71、協(xié)助經(jīng)理完成本部門銷售業(yè)務(wù)及管理工作。72、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。73、負(fù)責(zé)召集部門的銷售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作～可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會(huì)議及其它重要工作會(huì)議。74、定期向部門經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。75、協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。76、積極完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。,十,崗位描述售后服務(wù)主任1、職務(wù)名稱:售后服務(wù)主任2、直接上級(jí):銷售部經(jīng)理3、直接下屬:服務(wù)員4、本職工作:售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理5、直接責(zé)任:77、負(fù)責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對(duì)部門文員的行政監(jiān)督工作。第12頁共123頁公司管理手冊78、負(fù)責(zé)客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳遞。79、負(fù)責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。80、負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作。81、負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。82、負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計(jì)劃和總結(jié)。83、協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。84、完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。,十一,崗位描述售樓員1、職務(wù)名稱:售樓員2、直接上級(jí):銷售主任5、本職工作:協(xié)助主任做好銷售工作6、工作責(zé)任:85、主動(dòng)、自覺完成本職租售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。86、協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類管理。87、協(xié)助市場調(diào)查～及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。88、對(duì)客戶有禮有節(jié)～不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。89、積極完成上司臨時(shí)安排的工作。,十二,崗位描述售后服務(wù)員1、職務(wù)名稱:售后服務(wù)員2、直接上級(jí):售后服務(wù)主任90、本職工作:協(xié)助服務(wù)主任做好相關(guān)工作91、工作責(zé)任:92、協(xié)助租后主任為客戶服務(wù)。93、協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)～并做好檔案管理工作。94、負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系～為客戶解決困難。95、在與客戶聯(lián)系中～要有禮有節(jié)～不違背公司利益～又使客戶滿意。96、協(xié)助經(jīng)理處理投訴問題的落實(shí)、解決。97、做好對(duì)外公關(guān)工作。,十三,崗位描述營銷策劃中心文員1、職務(wù)名稱:營銷策劃中心文員2、直接上級(jí):營銷策劃副總經(jīng)理3、本職工作:負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)4、工作責(zé)任:98、打印各類文稿件。99、對(duì)本部門所、有文件進(jìn)行歸類整理、立檔、歸檔。100、每周各售樓處貸款互帳情況的統(tǒng)計(jì)及情況分析。101、每月各售樓處貸款情況的審核、檢查、督促。102、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)服務(wù)中心與各售樓處的關(guān)系。第13頁共123頁公司管理手冊103、協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)～并做好檔案管理工作。104、代理業(yè)務(wù)的拓展及情況分析。105、經(jīng)理交代的其他工作。,十四,崗位描述設(shè)計(jì)部經(jīng)理1、職務(wù)名稱:設(shè)計(jì)部經(jīng)理2、直接上級(jí):工程管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬:設(shè)計(jì)師4、本職工作:負(fù)責(zé)公司總體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作5、直接責(zé)任:106、向工程中心副總經(jīng)理負(fù)責(zé)～完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。107、協(xié)助公司做好工程項(xiàng)目的投資策劃～可行性分析工作～上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門審核、批準(zhǔn)。108、做好已決定開發(fā)工程的總體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作～提供“五圖一書”～進(jìn)行設(shè)計(jì)報(bào)建工作,109、做好單體工程的建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、裝修、園林綠化工程等作業(yè)施工工圖紙的設(shè)計(jì)工作～盡量節(jié)約工程投資。保證圖紙的完整性和經(jīng)濟(jì)性～保證各專業(yè)圖紙準(zhǔn)時(shí)提供給施工單位～不影響施工進(jìn)度。110、及時(shí)參加圖紙會(huì)審工作。111、協(xié)助工程部做好鋼盤隱蔽工程及其他施工現(xiàn)場跟進(jìn)服務(wù)工作。112、做好必要的公關(guān)協(xié)調(diào)工作～做好相關(guān)設(shè)計(jì)部門的配合工作～力保設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)展。113、做好營銷策劃部、售樓部、人事行政部辦公室、物業(yè)管理服務(wù)公司的各項(xiàng)橫向配合工作。114、參與本部的人員的招聘及不稱職人員的辭退工作。115、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作。,十五,崗位描述設(shè)計(jì)師1、職務(wù)名稱:設(shè)計(jì)師2、直接上級(jí):設(shè)計(jì)部經(jīng)理3、本職工作:建筑及平面設(shè)計(jì)4、直接責(zé)任:116、根據(jù)公司要求及意圖～協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行總體規(guī)劃等設(shè)計(jì)工作。117、跟蹤各項(xiàng)設(shè)計(jì)的修改、定稿工作。118、設(shè)計(jì)資料的分類、管理工作。119、配合經(jīng)理搞好相關(guān)規(guī)劃部門及設(shè)計(jì)院的關(guān)系。120、積極協(xié)助配合其他部門的相關(guān)工作。,十六,崗位描述工程部經(jīng)理1、職務(wù)名稱:工程部經(jīng)理2、直接上級(jí):工程管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬:施工主管4、本職工作:負(fù)責(zé)工程部的工作5、工作責(zé)任:121、認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)決議～及時(shí)完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。第14頁共123頁公司管理手冊122、負(fù)責(zé)按時(shí)制定出各階段的施工進(jìn)度計(jì)劃、材料供應(yīng)計(jì)劃和資金需求計(jì)劃～報(bào)總工程師、預(yù)決算師審核后～呈送工程管理中心副總經(jīng)理。123、負(fù)責(zé)加強(qiáng)施工隊(duì)伍的管理～確保按照?qǐng)D紙施工～施工組織設(shè)計(jì)和國家的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)施工。124、按照公司的規(guī)定原則～參與進(jìn)行招投標(biāo)及選擇施工隊(duì)的具體工作。125、負(fù)責(zé)及時(shí)編制各分部分項(xiàng)工程的施工預(yù)算～報(bào)預(yù)決算師核準(zhǔn)以保證資金計(jì)劃的落實(shí)實(shí)施。126、負(fù)責(zé)把安全工作放在一切工作的首位～避免人身及機(jī)械安全事故的發(fā)生。127、負(fù)責(zé)定期組織工程質(zhì)量安全的檢查活動(dòng)～及時(shí)總結(jié)上報(bào)。128、在征得工程管理中心副總經(jīng)理同意的原則下～及時(shí)處理施工現(xiàn)場的各種質(zhì)量事故。129、認(rèn)真參加圖紙會(huì)審工作～并及時(shí)將設(shè)計(jì)和施工中發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式報(bào)總工室～工程管理中心助理總經(jīng)理處理。130、負(fù)責(zé)隨時(shí)跟進(jìn)施工隊(duì)的進(jìn)度狀況～發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)解決。判斷確無能力完成施工任務(wù)的施工隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決。131、負(fù)責(zé)及時(shí)組織各分部分項(xiàng)工程的隱蔽工程驗(yàn)收工作～并確保資料的真實(shí)性和完整性。132、負(fù)責(zé)收集整理各種資料～并接受質(zhì)監(jiān)小組對(duì)資料的審查。133、及時(shí)完成公司交辦的各種臨時(shí)性工作。,十七,崗位描述施工主管1、職務(wù)名稱:施工主管2、直接上級(jí):工程部經(jīng)理3、本職工作:協(xié)助工程部經(jīng)理做好工程部的工作4、工作責(zé)任:134、協(xié)助經(jīng)理認(rèn)真做好開工前的準(zhǔn)備～指導(dǎo)督促施工隊(duì)編制施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃并跟蹤落實(shí)。135、負(fù)責(zé)認(rèn)真審核工程所需材料并對(duì)進(jìn)場材料要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。136、負(fù)責(zé)認(rèn)真核對(duì)建筑物的定位、標(biāo)高和布局等方面是否符合圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和公司合同要求。137、負(fù)責(zé)對(duì)圖紙變更、增補(bǔ)工程進(jìn)行現(xiàn)場簽證和記錄。138、負(fù)責(zé)作好分部分項(xiàng)的資料整理～做好檔案統(tǒng)一歸檔管理。139、負(fù)責(zé)審核各專業(yè),土建、水電、空調(diào)、園林綠化,工程預(yù)付款～并呈報(bào)預(yù)決算部復(fù)核～核實(shí)好已完成的工程量。140、負(fù)責(zé)分部分項(xiàng)的驗(yàn)收工作～把好工程質(zhì)量關(guān)。141、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理、總工程師處理現(xiàn)場發(fā)生的重大質(zhì)量、安全事故～整理原始資料上報(bào)主管部門。142、負(fù)責(zé)整理各項(xiàng)工程,土建、水電、園林綠化,的竣工資料及交接工作。143、負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。,十八,崗位描述總工程師1、職務(wù)名稱:總工程師2、直接上級(jí):工程管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬:質(zhì)檢工程師、安檢工程師4、本職工作:144、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全管理、技術(shù)指導(dǎo)和參與工程預(yù)算～并承擔(dān)責(zé)任。145、主持審核投資項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案～審定設(shè)計(jì)單位的所有圖紙及設(shè)計(jì)技術(shù)變更通知。146、負(fù)責(zé)審核、控制工程項(xiàng)目建設(shè)成本。第15頁共123頁公司管理手冊147、負(fù)責(zé)參與承建單位的選擇和招、投標(biāo)工作。148、主持審批權(quán)承建單位提出的組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案和施工進(jìn)度計(jì)劃。149、負(fù)責(zé)參與審查承建單位提出的材料和設(shè)備清單及規(guī)格、質(zhì)量。150、負(fù)責(zé)督促、檢查承建單位嚴(yán)格按圖紙及技術(shù)規(guī)程施工～做好安全生產(chǎn)～確保工程質(zhì)量。151、負(fù)責(zé)處理質(zhì)量、安全事故。152、負(fù)責(zé)驗(yàn)收各工程項(xiàng)目所使用的材料、構(gòu)件及設(shè)備的質(zhì)量情況～嚴(yán)格把關(guān)。153、負(fù)責(zé)督促整理合同文件和技術(shù)檔案資料。154、負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)單位,部門,和承建單位,施工隊(duì),進(jìn)行工程竣工初步驗(yàn)收～向有關(guān)部門提出竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。155、負(fù)責(zé)督促竣工工程資料存檔。156、負(fù)責(zé)定期制定月、季、年度的部門工作計(jì)劃和工作總結(jié)并及時(shí)上交。157、積極完成工程管理中心助理總經(jīng)理交待的臨時(shí)性工作。,十九,崗位描述質(zhì)檢工程師、安檢工程師1、職務(wù)名稱:質(zhì)檢工程師、安檢工程師2、直接上級(jí):總工程師3、本職工作:協(xié)助總工程師做好工程方面的各項(xiàng)工作3、工作責(zé)任:158、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“萬年大計(jì)、質(zhì)量第一、安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針和各項(xiàng)施工安全制度。159、負(fù)責(zé)組織隱蔽工程驗(yàn)收和分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定。160、負(fù)責(zé)督促施工隊(duì)做好原材料送檢、試驗(yàn)及工程資料的整理。161、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行建筑安裝施工規(guī)范～每一分部分項(xiàng)工程必須經(jīng)過驗(yàn)收～才能進(jìn)入下道工序施工。162、負(fù)責(zé)對(duì)不符合工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要分部分項(xiàng)工程必須作出書面處理意見～通知施工隊(duì)進(jìn)行整改～并通知工程部跟蹤處理。163、負(fù)責(zé)定期對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量安全大檢查～做好檢查記錄～發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理～責(zé)令施工隊(duì)整改。164、負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)質(zhì)量保證措施～建立各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督體系。165、負(fù)責(zé)提出工程質(zhì)量通病防治措施～對(duì)工程的質(zhì)量事故進(jìn)行分析～提出整改意見。166、深入施工現(xiàn)場每道工序～掌握安全重點(diǎn)部位情況～檢查各種防護(hù)設(shè)施～糾正違章指揮。167、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的安全法規(guī)及公司制定的安全規(guī)章制度～發(fā)理問題及時(shí)處理、糾正和向總工程師、工程管理中心副總及時(shí)江報(bào)。,二十,崗位描述裝修部經(jīng)理1、職務(wù)名稱:裝修部經(jīng)理2、直接上級(jí):工程管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬:施工主管4、本職工作:負(fù)責(zé)裝修部的全面工作5、工作責(zé)任:168、認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)決議～及時(shí)完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。169、負(fù)責(zé)按時(shí)制定出各階段的外裝修及內(nèi)裝修施工進(jìn)度計(jì)劃、材料供應(yīng)計(jì)劃和資金需求計(jì)劃～報(bào)總工程師、預(yù)決算師審核后～呈送工程管理中心副總經(jīng)理。170、負(fù)責(zé)加強(qiáng)施工隊(duì)伍的管理～確保按照?qǐng)D紙施工～施工組織設(shè)計(jì)和國家的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)施工。171、按照公司的規(guī)定原則～參與進(jìn)行招投標(biāo)及選擇施工隊(duì)的具體工作。第16頁共123頁公司管理手冊172、負(fù)責(zé)及時(shí)編制各分部分項(xiàng)工程的施工預(yù)算～報(bào)預(yù)決算師核準(zhǔn)以保證資金計(jì)劃的落實(shí)實(shí)施。173、負(fù)責(zé)把安全工作放在一切工作的首位～避免人身及機(jī)械安全事故的發(fā)生。174、負(fù)責(zé)定期組織工程質(zhì)量安全的檢查活動(dòng)～及時(shí)總結(jié)上報(bào)。175、在征得工程管理中心副總經(jīng)理同意的原則下～及時(shí)處理施工現(xiàn)場的各種質(zhì)量事故。176、認(rèn)真參加圖紙會(huì)審工作～并及時(shí)將設(shè)計(jì)和施工中發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式報(bào)總工室～工程管理中心助理總經(jīng)理處理。177、負(fù)責(zé)隨時(shí)跟進(jìn)施工隊(duì)的進(jìn)度狀況～發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)解決。判斷確無能力完成施工任務(wù)的施工隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決。178、負(fù)責(zé)及時(shí)組織各分部分項(xiàng)工程的隱蔽工程驗(yàn)收工作～并確保資料的真實(shí)性和完整性。179、負(fù)責(zé)收集整理各種資料～并接受質(zhì)監(jiān)小組對(duì)資料的審查。180、及時(shí)完成公司交辦的各種臨時(shí)性工作。,二十一,崗位描述施工主管1、職務(wù)名稱:施工主管2、直接上級(jí):裝修部經(jīng)理3、本職工作:負(fù)責(zé)裝修部的施工管理工作4、工作責(zé)任:181、協(xié)助經(jīng)理認(rèn)真做好開工前的準(zhǔn)備～指導(dǎo)督促裝修隊(duì)編制裝修組織設(shè)計(jì)及裝修進(jìn)度計(jì)劃并跟蹤落實(shí)。182、負(fù)責(zé)認(rèn)真審核裝修所需材料并對(duì)進(jìn)場材料要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。183、負(fù)責(zé)認(rèn)真核對(duì)建筑物的定位、標(biāo)高和布局等方面是否符合圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和公司合同要求。184、負(fù)責(zé)對(duì)圖紙變更、增補(bǔ)工程進(jìn)行現(xiàn)場簽證和記錄。185、負(fù)責(zé)作好分部分項(xiàng)的資料整理～做好檔案統(tǒng)一歸檔管理。186、負(fù)責(zé)審核各裝修工程預(yù)付款～并呈報(bào)預(yù)決算部復(fù)核～核實(shí)好已完成的工程量。187、負(fù)責(zé)分部分項(xiàng)的驗(yàn)收工作～把好裝修質(zhì)量關(guān)。188、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理、總工程師處理現(xiàn)場發(fā)生的重大質(zhì)量、安全事故～整理原始資料上報(bào)主管部門。189、負(fù)責(zé)整理各項(xiàng)裝修工程的竣工資料及交接工作。190、全面了解市場流行動(dòng)態(tài)～協(xié)助經(jīng)理擬訂最佳裝修施工方案。191、負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。,二十二,預(yù)決算部經(jīng)理1、職務(wù)名稱:預(yù)決算部經(jīng)理2、直接上級(jí):工程管理中心副總經(jīng)理3、下屬崗位:預(yù)決算員4、本職工作:負(fù)責(zé)預(yù)決算部的全面工作5、工作責(zé)任:192、負(fù)責(zé)審核、控制工程項(xiàng)目建設(shè)成本。193、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目的投資分析、建筑成本預(yù)算的前期規(guī)劃工作。194、負(fù)責(zé)根據(jù)國家和地區(qū)的建筑材料價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)～制訂本公司的原材料價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。195、完成總經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作。,二十三,崗位描述預(yù)決算員1、職務(wù)名稱:預(yù)決算員第17頁共123頁公司管理手冊2、直接上級(jí):預(yù)決算部經(jīng)理3、本職工作:協(xié)助經(jīng)理做好預(yù)決算工作4、工作責(zé)任:196、協(xié)助經(jīng)理審核、控制工程項(xiàng)目建設(shè)成本。197、參與建筑成本預(yù)算的前期規(guī)劃工作。198、協(xié)助經(jīng)理根據(jù)國家和地區(qū)的建筑材料價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)～制訂預(yù)算本公司的原材料價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。199、協(xié)助經(jīng)理解決工作中的各項(xiàng)問題。200、完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作。,二十四,崗位描述項(xiàng)目拓展部經(jīng)理1、職務(wù)名稱:開發(fā)部經(jīng)理2、直接上級(jí):工程管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬:開發(fā)助理4、本職工作:負(fù)責(zé)開發(fā)部的全面工作5、工作責(zé)任:201、負(fù)責(zé)樹立公司良好的形象。202、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目開發(fā)的前期工作。203、接待重要賓客的來訪及重要的業(yè)務(wù)單位。204、經(jīng)常調(diào)查研究、收集整理有關(guān)資料～了解國內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā)展情況。205、完成上司安排的臨時(shí)工作。,二十五,崗位描述開發(fā)助理1、職務(wù)名稱:開發(fā)助理2、直接上級(jí):開發(fā)部經(jīng)理3、本職工作:協(xié)助經(jīng)理做好開發(fā)工作4、工作責(zé)任:206、協(xié)助經(jīng)理辦理土地證、房地產(chǎn)證、銷售證等公司所需的各種政府批文證件。207、跟進(jìn)公司辦理企業(yè)注冊等各項(xiàng)審批工作～及時(shí)將辦理上報(bào)。208、辦理協(xié)助經(jīng)理對(duì)外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。209、參與公司重大新聞發(fā)布會(huì)組織籌備工作。210、負(fù)責(zé)本部門所有文件的打印、復(fù)印～對(duì)所有文件進(jìn)行歸類整理、立檔和歸檔。211、完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作。,二十六,崗位描述工程管理中心文員1、職務(wù)名稱:工程管理中心文員2、直接上級(jí):工程管理中心副總經(jīng)理3、本職工作:負(fù)責(zé)預(yù)決算部的全面工作4、工作責(zé)任:第18頁共123頁公司管理手冊212、負(fù)責(zé)收集、整理工程有關(guān)政策法規(guī)和信息動(dòng)態(tài)。213、負(fù)責(zé)有關(guān)工程項(xiàng)目的文字打印、整理工作。214、負(fù)責(zé)各工程項(xiàng)目組技術(shù)資料檔案的立卷歸檔和保管借閱工作。215、負(fù)責(zé)收集并保管公司和各項(xiàng)目監(jiān)理部拍攝的各種會(huì)議～工程業(yè)務(wù)上的照片和像片。216、負(fù)責(zé)圖紙、文件、資料的簽收、分發(fā)、保管等工作。217、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。,二十七,崗位描述人事行政部經(jīng)理1、職務(wù)名稱:人事行政部經(jīng)理2、直接上級(jí):企業(yè)管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬:人事助理～行政秘書～車隊(duì)長。5、本職工作:為企業(yè)提供合格的人才和人力～并維持良好的公司辦公秩序及行政事務(wù)管理。6、工作責(zé)任:218、負(fù)責(zé)編寫公司人事行政管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。219、組織統(tǒng)籌公司各部人力招聘與聘用事務(wù)性工作。220、協(xié)助公司各部對(duì)人事、行政工作方面的咨詢～配合解決處理工作。221、負(fù)責(zé)編寫公司人事、行政月、季、年工作計(jì)劃及總結(jié)。222、組織、策劃公司的企業(yè)文化建設(shè)～增強(qiáng)公司凝聚力～員工歸宿感。223、統(tǒng)籌各部門員工～制定公司的人力預(yù)算。224、依照公司薪酬制度新進(jìn)員工辦理定級(jí)及薪金評(píng)核工作。225、依照公司制度對(duì)試用期滿的員工進(jìn)行評(píng)述～并辦理薪資確認(rèn)及通知有關(guān)部門工作。226、根據(jù)獎(jiǎng)懲制度～調(diào)節(jié)員工工作積極性和工作潛力。227、負(fù)責(zé)公司的人事、行政對(duì)外事務(wù)。228、積極主動(dòng)的完成企業(yè)管理中心副總、總經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。,二十八,崗位描述人事助理1、職務(wù)名稱:人事助理2、直接上級(jí):人事行政部經(jīng)理3、本職工作:229、協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的人事方針、政策及制度。230、配合公司各部人力預(yù)算、招聘及核查工作。231、依照公司制度～配合處理員工晉升、調(diào)動(dòng)、離職、辭退等手續(xù)。232、掌管編制員工的檔案資料及薪金資料。233、協(xié)助經(jīng)理制定本部年、季、月度人事工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告。234、負(fù)責(zé)公司各部門人員招聘的初步面試工作。235、協(xié)助經(jīng)理制定公司的各項(xiàng)人事管理制度。236、監(jiān)督各項(xiàng)人事規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行。237、負(fù)責(zé)調(diào)查處理員工違紀(jì)事件～并寫出調(diào)查報(bào)告上報(bào)經(jīng)理～調(diào)查處理勞資糾紛～并向政府有關(guān)職能部門聯(lián)系處理。238、負(fù)責(zé)辦理工傷事故、醫(yī)療、保險(xiǎn)等有關(guān)手續(xù)。239、監(jiān)督公司員工考勤及休假狀況～并對(duì)薪資給付、加班等復(fù)核監(jiān)管。第19頁共123頁公司管理手冊240、接待應(yīng)聘人員～指導(dǎo)應(yīng)聘者填寫個(gè)人簡歷～整理應(yīng)聘資料～建立人才庫。241、辦理新進(jìn)員工入職及登記手續(xù)～并帶到各部介紹使其熟悉環(huán)境。242、協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行考核工作。243、人事資料整理歸檔及建立～完善更新員工花名冊。244、完成經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。,二十九,崗位描述行政秘書1、職務(wù)名稱:行政秘書2、直接上級(jí):人事行政部經(jīng)理3、直接下級(jí):接待員、文員4、本職工作:245、協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政政策、制度。246、配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費(fèi)用支出情況～并制定相應(yīng)控制、改善的管理措施。247、協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告。248、負(fù)責(zé)處理本部與其他部門外事活動(dòng)的配合工作。249、負(fù)責(zé)文書的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。250、負(fù)責(zé)員工的有關(guān)證件辦理。251、負(fù)責(zé)公司生活用品～辦公設(shè)備用品、文具的申購、審批～跟催調(diào)派工作。252、負(fù)責(zé)公司、本部門會(huì)議記錄并整理會(huì)議紀(jì)要。253、協(xié)助經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。254、負(fù)責(zé)外來信函、報(bào)紙分類、包裹郵寄與派發(fā)。255、負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書打印。256、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。257、負(fù)責(zé)保證公司通訊暢通無阻。258、負(fù)責(zé)公司公務(wù)車的管理調(diào)派工作。259、按《檔案管理制度》要求～做好檔案的檢點(diǎn)移交、編號(hào)、編目檢索、統(tǒng)計(jì)、保管和安全等工作～對(duì)過期無利用價(jià)值的檔案資料經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織鑒定后方能作銷毀修理。260、完成人事行政部經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。,三十,崗位描述接待文員1、職務(wù)名稱:接待文員2、直接上級(jí):行政秘書3、工作責(zé)任:261、協(xié)助經(jīng)理制訂和實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。262、傳真、信件收發(fā)準(zhǔn)確無誤。263、接聽來電口齒清晰～運(yùn)用禮貌用語～記錄轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確。264、熟悉各部門人員引導(dǎo)正確無誤。265、每日?qǐng)?bào)刊廣告剪貼～無遺漏。266、信息電話問詢詳細(xì)全面。267、匯總登記準(zhǔn)確無誤。268、能迅速提供有關(guān)區(qū)域的廣告剪報(bào)。269、分類整理系統(tǒng)、規(guī)范、利于查詢。第20頁共123頁公司管理手冊,三十一,崗位描述行政文員1、職務(wù)名稱:行政文員2、直接上級(jí):行政秘書3、工作范圍:行政辦公室涉及的文員工作。4、工作責(zé)任:270、文件、資料、表單、報(bào)告等打印、校對(duì)、排版。271、電話接聽、記錄轉(zhuǎn)達(dá)。272、房產(chǎn)軟件信息輸入、使用。273、傳真、收發(fā)、復(fù)印、通知。274、每日留言版登記。。275、有關(guān)文件、刊物、物品的發(fā)放。276、辦公室接待。277、電腦管理。278、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)事宜。,三十二,崗位描述培訓(xùn)部經(jīng)理1、職務(wù)名稱:培訓(xùn)部經(jīng)理2、直接上級(jí):企業(yè)管理副總經(jīng)理3、直接下級(jí):培訓(xùn)主任4、工作責(zé)任:279、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。280、制訂公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系281、協(xié)助各部門～制訂實(shí)施監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。282、組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對(duì)員工的培訓(xùn)及考評(píng)工作。283、組織安排對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。284、組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。285、合理安排培訓(xùn)人員～檢查培訓(xùn)質(zhì)量～組織人員考核。286、組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。287、負(fù)責(zé)教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購臵。288、管理和控制外派學(xué)習(xí)的員工～審核員工申請(qǐng)報(bào)銷業(yè)余學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)。289、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。290、完成企業(yè)管理副總經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。,三十三,崗位描述培訓(xùn)主任1、職務(wù)名稱:培訓(xùn)主任2、直接上級(jí):培訓(xùn)部經(jīng)理3、本職工作:組織公司員工培訓(xùn)4、工作責(zé)任:291、協(xié)助經(jīng)理制訂和實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。292、協(xié)助各部門～制訂實(shí)施監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。293、協(xié)助經(jīng)理作好新員工職前培訓(xùn)～內(nèi)容包括:公司歷史、合同制、安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、服務(wù)第21頁共123頁公司管理手冊項(xiàng)目介紹、職業(yè)道德、員工手冊和基礎(chǔ)英語的培訓(xùn)。294、組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。295、合理安排培訓(xùn)人員～檢查培訓(xùn)質(zhì)量～組織人員考核。296、協(xié)助經(jīng)理組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。297、協(xié)助經(jīng)理做好教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購臵。298、收集外部培訓(xùn)信息,了解培訓(xùn)動(dòng)態(tài)并及時(shí)向經(jīng)理反饋。299、協(xié)助經(jīng)理作好公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、組織實(shí)施工作。300、完成培訓(xùn)部經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。,三十四,崗位描述車隊(duì)長1、職務(wù)名稱:車隊(duì)長2、直接上級(jí):人事行政部經(jīng)理3、工作責(zé)任:301、負(fù)責(zé)車隊(duì)監(jiān)督管理及統(tǒng)籌調(diào)度工作。302、負(fù)責(zé)管理公司車輛使用情況及非工作時(shí)間車輛安排的工作。303、負(fù)責(zé)調(diào)解及處理各部門對(duì)車隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴。304、負(fù)責(zé)監(jiān)督司機(jī)的出勤、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度情況。305、負(fù)責(zé)監(jiān)督司機(jī)自覺搞好車輛車容、車輛清潔、衛(wèi)生～保持車輛里外干凈舒適。306、負(fù)責(zé)司機(jī)的評(píng)述及培訓(xùn)。307、負(fù)責(zé)車輛費(fèi)用的使用情況監(jiān)控。308、負(fù)責(zé)車輛質(zhì)量鑒定～定期保養(yǎng)、維修等事務(wù)管理,含公司摩托車,。負(fù)責(zé)車輛路費(fèi)、保險(xiǎn)、年審業(yè)務(wù)辦理。309、協(xié)助處理交通事故～定期組織司機(jī)安全學(xué)習(xí),包括摩托車駕駛員,。310、完成人事行政部經(jīng)理臨時(shí)交待的任務(wù)。,三十五,崗位描述司機(jī)1、職務(wù)名稱:司機(jī)2、直接上級(jí):車隊(duì)隊(duì)長3、本職工作:311、根據(jù)公司統(tǒng)籌調(diào)度安排準(zhǔn)時(shí)出車。312、自覺搞好車輛車容、車輛清潔、衛(wèi)生～保持車輛里外干凈舒適。313、負(fù)責(zé)車輛質(zhì)量鑒定～定期保養(yǎng)、維修等事務(wù)管理,含公司摩托車,。負(fù)責(zé)車輛路費(fèi)、保險(xiǎn)、年審業(yè)務(wù)辦理。314、協(xié)助處理交通事故～定期參加司機(jī)安全學(xué)習(xí),包括摩托車駕駛員,。315、完成車隊(duì)隊(duì)長臨時(shí)交待的任務(wù)。,三十六,崗位描述公關(guān)部經(jīng)理1、職務(wù)名稱:公關(guān)部經(jīng)理兼總經(jīng)理秘書2、直接上級(jí):企業(yè)經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬:公關(guān)秘書第22頁共123頁公司管理手冊1、本職工作:316、負(fù)責(zé)樹立公司良好的形象。317、負(fù)責(zé)公司對(duì)外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。318、參與公司重大新聞發(fā)布會(huì)組織籌備工作。319、接待重要賓客的來訪。320、接待重要業(yè)務(wù)單位來訪。321、經(jīng)常調(diào)查研究、收集整理有關(guān)資料～了解國內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā)展情況。322、負(fù)責(zé)辦理公司所需的各種政府批文。323、主持本部門全面工作。324、完成上司安排的臨時(shí)工作。,三十七,崗位描述物管部經(jīng)理1、職務(wù)名稱:物管部經(jīng)理2、直接上級(jí):企業(yè)管理副總經(jīng)理3、本職工作:負(fù)責(zé)物管部的全面工作4、工作責(zé)任:325、負(fù)責(zé)制訂物管部各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)～并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門的工作。326、制定物管部的年、季、月度工作計(jì)劃、行政費(fèi)用～草擬公司年度物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃。327、根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)～負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施～在確保完成計(jì)劃指標(biāo)的同時(shí)～能有效地合理調(diào)用資金。328、負(fù)責(zé)公司物業(yè)的管理工作及后期的租售工作～并不斷完善部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作。。329、協(xié)助人事行政部制定本部門各崗位職責(zé)～各項(xiàng)工作操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)～招聘、培訓(xùn)、考核本部門員工。330、按層級(jí)管理的原則～領(lǐng)導(dǎo)和督促本部門員工對(duì)管區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支等各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理～按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)～爭創(chuàng)文明小區(qū)。331、加強(qiáng)本部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作～公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工～關(guān)心員工的生活～調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。332、督促屬下員工按時(shí)催收和合理使用管理費(fèi)～不得向客戶亂攤派、亂收費(fèi)～并搞好與客戶的關(guān)系～豐富客戶的娛樂生活。333、對(duì)內(nèi)搞好與各部門的工作協(xié)調(diào)～對(duì)外搞好與派出所、供電、供水、郵電等有關(guān)部門的關(guān)系～爭取各方面的理解和支持～共同搞好廣場內(nèi)工作。334、負(fù)責(zé)監(jiān)督管區(qū)內(nèi)客戶要求與投訴的處理情況～使所轄本部全體員工逐步樹立起“科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作、客戶至上、服務(wù)第一”的意識(shí)～為客戶提供一個(gè)舒適環(huán)境和滿意的服務(wù)。335、完成企業(yè)管理副總經(jīng)理臨時(shí)交代的工作任務(wù)。,三十八,崗位描述財(cái)務(wù)部經(jīng)理1、職務(wù)名稱:財(cái)務(wù)部經(jīng)理2、直接上級(jí):總經(jīng)理3、直接下屬:會(huì)計(jì)、出納4、本職工作:公司的財(cái)和物的管理5、工作責(zé)任:第23頁共123頁公司管理手冊336、負(fù)責(zé)本部門的全面工作。337、根據(jù)公司運(yùn)作和物資采購計(jì)劃～負(fù)責(zé)制定公司流動(dòng)資金計(jì)劃～經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行～嚴(yán)格控制計(jì)劃外資金的使用。338、嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷和資金付款的工作程序和管理規(guī)定～杜絕不合理費(fèi)用的支出～對(duì)超計(jì)劃、超定額的支出必須請(qǐng)示總經(jīng)理。339、協(xié)助總經(jīng)理核查公司流動(dòng)資金的占用情況～對(duì)不合理流動(dòng)資金占用提出改進(jìn)意見和提高流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)率。340、負(fù)責(zé)及時(shí)、正確、完整地編制每月、季、年度會(huì)議報(bào)告～搞好會(huì)議決策和效益分析。341、負(fù)責(zé)合理調(diào)度資金。342、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間性、準(zhǔn)確性。343、負(fù)責(zé)對(duì)成本,費(fèi)用,的控制。344、有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的報(bào)銷。345、有權(quán)檢查成本計(jì)劃的執(zhí)行情況。346、有權(quán)審核各項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同～有權(quán)匯同各專業(yè)律師審核督促公款回收。347、資金流動(dòng)情況保密工作。,三十九,崗位描述會(huì)計(jì)1、職務(wù)名稱:會(huì)計(jì)2、直接上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理3、工作責(zé)任:348、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算工作。349、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)控各部門資金開支情況。350、負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)報(bào)票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。351、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處理,稅務(wù)、工商事務(wù)處理,應(yīng)付款,信用調(diào)查,信用判斷,控制財(cái)務(wù)報(bào)表。352、資金流動(dòng)情況保密工作。,四十,崗位描述出納1、職務(wù)名稱:出納2、直接上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理3、工作責(zé)任:353、負(fù)責(zé)現(xiàn)金支付。354、處理報(bào)銷事項(xiàng)。355、接受審查～原始憑證～保證其合法性和準(zhǔn)確性。356、做記記帳憑證。357、每日進(jìn)行帳、款盤存～做好日審。358、對(duì)憑證進(jìn)行日結(jié)～日結(jié)后的憑證交會(huì)計(jì)收存。359、每日將現(xiàn)金存入銀行～定期對(duì)帳。360、做好現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳。361、填寫收支、存款日?qǐng)?bào)表～報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。362、掌管保險(xiǎn)柜。363、資金流動(dòng)情況保密工作。364、對(duì)原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。第24頁共123頁公司管理手冊365、對(duì)現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負(fù)責(zé)。366、對(duì)現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。6、主要權(quán)力:367、如報(bào)銷單據(jù)不合法及公司有關(guān)規(guī)定的～有拒絕付款的權(quán)力。368、對(duì)任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。,四十一,崗位描述總經(jīng)理秘書1、職務(wù)名稱:總經(jīng)理秘書2、直接上級(jí):總經(jīng)理3、直接責(zé)任:369、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的運(yùn)作～協(xié)調(diào)、監(jiān)督公司屬下各職能部門的運(yùn)作狀態(tài)。370、協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司運(yùn)作狀態(tài)～進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析～經(jīng)常向總經(jīng)理提出可行性的建議～做好參謀。371、協(xié)助總經(jīng)理制定公司重大的經(jīng)營管理方案。372、檢查、監(jiān)督各部門的工作進(jìn)展情況～協(xié)助處理違規(guī)事件和重大問題～并跟進(jìn)、協(xié)調(diào)及時(shí)上報(bào)。373、受總經(jīng)理委派～代表出席有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議。374、忠實(shí)執(zhí)行～積極完成總經(jīng)理委派的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)整理總經(jīng)理的各類資料、文件并分類、保管及歸檔。375、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、來電、來訪、記錄及禮儀服務(wù)。376、負(fù)責(zé)總經(jīng)理資料文件的打印、復(fù)印、收發(fā)及登記。377、負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計(jì)匯總總經(jīng)理所需的各類報(bào)表。378、負(fù)責(zé)編排總經(jīng)理的工作日程表。379、負(fù)責(zé)籌備總經(jīng)理召開的會(huì)議～并做好會(huì)議記錄。380、負(fù)責(zé)公司各類單據(jù)上呈總經(jīng)理審批與發(fā)放管理。381、負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的其它后勤工作。382、完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。第25頁共123頁公司管理手冊五、xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位編制一覽表NO:Y-R-G-002定編部門職位學(xué)歷性別年齡專業(yè)年限專業(yè)備注人數(shù)總經(jīng)理1營銷策劃中心副總經(jīng)理1大學(xué)男40-50歲10年工商管理工程管理中心副總經(jīng)理1大學(xué)男35-50歲10年工民建綜合管理中心總經(jīng)理1大學(xué)男/35-45歲10年以工商管理總女上經(jīng)總經(jīng)理秘書1大學(xué)女25-35歲2年以上中文、外語辦1大專男/28-45歲5年以上財(cái)經(jīng)、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理女1會(huì)計(jì)大專男/25-35歲2年以上會(huì)計(jì)女1出納大專女25-35歲2年以上會(huì)計(jì)策劃部經(jīng)理1大學(xué)男/30-45歲5年以上營銷、策劃女策策劃助理2大學(xué)男/25-40歲3年以上營銷、策劃劃女部文案3大學(xué)男/25-35歲2年以上營銷、策劃女營銷售部經(jīng)理1大學(xué)男/28-35歲4年以上營銷銷女策劃銷售部主任3大專男/25-35歲3年以上營銷中女銷心銷售員10大學(xué)男/20-30歲1年以上營銷售女部售后服務(wù)主任1大專男/25-40歲3年以上營銷女服務(wù)員2大專男/25-40歲1年以上營銷女設(shè)計(jì)部經(jīng)理1大專男/25-35歲4年以上裝修設(shè)計(jì)設(shè)女工計(jì)設(shè)計(jì)師2大專男/23-30歲1年以上裝修設(shè)計(jì)部程女管工工程部經(jīng)理1大專男30-45歲5年以上工民建理程中施工主管3大專男25-40歲3年以上工民建部心總總工程師1大專男35-50歲10年以工民建、水電工上第26頁共123頁公司管理手冊室質(zhì)檢工程師2大專男25-35歲3年以上工民建、水電安檢工程師2高中男25-35歲3年以上工民建、水電裝修部經(jīng)理1大專男25-35歲5年以上工民建裝修男/施工主管3高中25-40歲3年以上工民建、水電部女預(yù)決算部經(jīng)理1高中男/20-35歲5年以上有預(yù)算員證預(yù)決女算部預(yù)決算員2高中男20-35歲3年以上有預(yù)算員證125-35開發(fā)部經(jīng)理大學(xué)男/5年以上房地產(chǎn)管理項(xiàng)目女拓展223-30開發(fā)助理大學(xué)男/2年以上房地產(chǎn)管理部女定編部門職位學(xué)歷性別年齡專業(yè)年限專業(yè)備注人數(shù)公關(guān)1公關(guān)部經(jīng)理大專女22-35歲2年以上文秘部1大學(xué)男/30-45歲5年以上人力資源管人事行政部經(jīng)理女理/工商管理1大學(xué)男/25-35歲3年以上人力資源管人事助理女理/工商管理企人1行政秘書大學(xué)女25-35歲3年以上中文業(yè)事1大學(xué)男/25-35歲3年以上人力資源管管培訓(xùn)經(jīng)理行女理/工商管理理政1大學(xué)男/25-35歲2年以上人力資源管中部培訓(xùn)主任女理/工商管理心2文員大專女20-30歲1年以上中文/英文1車隊(duì)長高中男30-45歲5年以上A牌駕照1司機(jī)高中男25-40歲3年以上B牌駕照1物業(yè)管理部經(jīng)理大學(xué)男/30-45歲5年以上持有物業(yè)管女理上崗證說明:以上崗位及人數(shù)根據(jù)公司發(fā)展需要～逐步逐批增設(shè)崗位及增加人員。第27頁共123頁公司管理手冊第二部份文化系統(tǒng)管理不只是一門學(xué)問～還應(yīng)是一種“文化”～它有自己的價(jià)值觀、信仰、工會(huì)和語言?！芾韺W(xué)家德魯克組織的目的～本來是要激發(fā)人的能力～因此～動(dòng)員人的能力～發(fā)揮人的績效才是組織結(jié)構(gòu)的目的?！M織理論之父韋伯一、公司文化系統(tǒng)簡介有風(fēng)格和特色才能競爭。,區(qū)別的原則,長期連續(xù)的原則二、公司文化的功能公司文化具有多種功能:1、導(dǎo)向功能:公司的各部和公司每一個(gè)員工既有相同的目標(biāo)～也存在不同的目標(biāo)～公司文化就是在一面旗臶下統(tǒng)一整個(gè)公司和全體人員的行動(dòng)方向～2、約束功能:通過建立共同的價(jià)值體系～形成統(tǒng)一的思想和行為～對(duì)公司中每一員工的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用。使公司員工達(dá)到協(xié)調(diào)行為～自我控制。3、凝聚功能:使公司各方面的力量凝聚起來～同舟共濟(jì)。公司的成員～既有共同的利益～也有不同的利益～但公司文化會(huì)使大家認(rèn)清共同的利益大于各自的一已利益。公司的利益～是共榮共存的根本利益。4、統(tǒng)一語言:有沒有共同語言是人與人能否結(jié)合在一起的關(guān)鍵因素之一～有利益而無共同語言～結(jié)合不會(huì)緊密。第28頁共123頁公司管理手冊公司文化所形成的共同語言～為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。許多人就是為了這個(gè)共同語言放棄了其它不熟悉的公司更高的職位和機(jī)會(huì)。5、輻射功能:樹立良好的公司形象～對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生巨大影響～構(gòu)成社會(huì)文化的一部分。三、公司文化的基本內(nèi)容,一,公司的理念系統(tǒng)1、公司環(huán)境:包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境,環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅。員工在此工作引以為榮。外部環(huán)境是公司在社會(huì)中的地位、形象和聯(lián)系,“公司與政府有著良好關(guān)系～在社會(huì)上樹立了品牌的形象～與全國各地的發(fā)展商有著緊密的業(yè)務(wù)往來”。2、公司目標(biāo):它確定了公司的發(fā)展方向～也決定了公司成員成長和發(fā)展的目標(biāo)。,1,未來的目標(biāo):立足xxx廣場的開發(fā)建設(shè)及經(jīng)營管理～致力于多元化物業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展。,2,我們的現(xiàn)狀:我們將做:3、公司的價(jià)值觀:公司的最大利益和立足于社會(huì)取決于他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)～我們將通過“XXX時(shí)代廣場”讓市民享受到現(xiàn)代休閑購物～通過營造人性化的經(jīng)營環(huán)境和為消費(fèi)者提供人性化的休閑購物環(huán)境～既使經(jīng)營者獲得較好的經(jīng)濟(jì)收益～又讓消費(fèi)者獲得現(xiàn)代的購物享受～從而獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。4、代表人物風(fēng)格:董事長、總經(jīng)理的人物風(fēng)格“雷厲風(fēng)行、穩(wěn)重謹(jǐn)慎、求實(shí)認(rèn)真、誠實(shí)可信、靈活多變?！?、經(jīng)營理念:“創(chuàng)新是公司的生命力”。6、團(tuán)隊(duì)意識(shí):公司永遠(yuǎn)不會(huì)只有一個(gè)人～“我們是XXX人”。7、公司精神:“團(tuán)結(jié)、勤奮、開拓、進(jìn)取”?！拔覀兿駨椬噤撉僖粯印珓?chuàng)造和諧的美”。第29頁共123頁公司管理手冊8、職業(yè)道德:是某一種職業(yè)在從業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德～是同行公司之間、員工之間公認(rèn)的競爭標(biāo)準(zhǔn)。具體見《員工手冊》。9、公司社會(huì)理念形象,二,公司視覺識(shí)別系統(tǒng),待建,CI是CORPORATEIDENTITY,企業(yè)識(shí)別,的簡稱。CI設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征～而不是簡單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計(jì)。CI設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)～它通過各種視覺設(shè)計(jì)來塑造和強(qiáng)化公司形象。1、CI系統(tǒng),思想系統(tǒng):公司宗旨管理模式經(jīng)營理念行為規(guī)范活動(dòng)方式經(jīng)營戰(zhàn)略一個(gè)沒有固定的管理模式～隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個(gè)人情緒變化而變化的公司～可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)讓公眾知道它～但不久就會(huì)忘掉它～以為又一個(gè)新公司出現(xiàn)了。,識(shí)別系統(tǒng):公司名稱品牌公司標(biāo)志公司外形識(shí)別系統(tǒng)的一個(gè)重要目的就是“塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象”。公司形象是公眾頭腦中的照片～這個(gè)照片存入記憶的檔案～就會(huì)在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)起決定作用。2、識(shí)別系統(tǒng)的要素,視覺設(shè)計(jì)要求公司一切對(duì)外宣傳的視覺要素統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化～這些要素可分為六大類:,1,公司名稱與標(biāo)志:公司名稱:XXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簡稱:XXX公司公司標(biāo)志:第30頁共123頁公司管理手冊公司標(biāo)志圖形釋義:公司標(biāo)志顏色釋義:公司名稱和標(biāo)志全釋:“XXX”公司將順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展規(guī)律～以人為本～在嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理之下～不斷地向前發(fā)展。,2,公司的人:它包括公司的管理人員～全體員工的言行舉止、服裝儀表。這是人們接觸一個(gè)公司首先遇到的要素。人的要素中最重要的是公司代表人物:老板、總經(jīng)理或模范人物的形象。公司重要人物的語言、儀表、講演、辦公室布臵都應(yīng)有專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)和培訓(xùn)。,3,環(huán)境和建筑物包括辦公室、營業(yè)場所的外觀及內(nèi)部裝潢。由于這部分要素一旦建成就很難改變～所以在設(shè)計(jì)中要格外注意。要有長期計(jì)劃～這里要特別提出大廳、營業(yè)室和各部門經(jīng)理辦公室。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽(yù)相聯(lián)系。4,公司印刷品,與公司業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等～亦包括信封、信紙、印刷格式等。除美觀大方的一般要求外～重點(diǎn)是加強(qiáng)個(gè)性。,5,傳媒形象包括各類廣告電視、報(bào)紙和產(chǎn)品目錄、說明書、品牌、業(yè)務(wù)說明資料、車輛等。這方面給人的印象深、傳播范圍最大。為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化～一般先進(jìn)行視覺化設(shè)計(jì)～它主要包括:,公司名稱及標(biāo)準(zhǔn)書寫設(shè)計(jì),商標(biāo)、圖案、品牌、造型特征設(shè)計(jì),公司標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng)設(shè)計(jì),服裝統(tǒng)一化設(shè)計(jì)等等公司的識(shí)別形象一經(jīng)確定后～經(jīng)過注冊～輕易不能改變。只有通過長期、反復(fù)的展示～在特定環(huán)境中展示～在社會(huì)公眾頭腦中百年老號(hào)、百年不變～才能形成深刻的印象～才能起到廣告效應(yīng)。,三,行為規(guī)范1、《員工手冊》第31頁共123頁公司管理手冊2、《管理手冊》四、初建公司文化系統(tǒng)實(shí)施方案序途徑及名稱時(shí)間部門備注號(hào)1CI手冊的策劃2003年9月份前人事行政部由專業(yè)公司策劃2籌建“XXX時(shí)代報(bào)”2003年11月份前人事行政部詳見方案3每月舉行一次“中高層管理人2003年6月份開始人事行政部詳見方案員”聯(lián)誼會(huì)執(zhí)行4每月舉行一次“員工生日晚2003年7月份開始人事行政部詳見方案會(huì)”執(zhí)行5每1~2月舉行一次“員工文體2003年8月份開始人事行政部詳見方案活動(dòng)”執(zhí)行6重大節(jié)日舉行形式多樣的聯(lián)培訓(xùn)部詳見方案歡會(huì)、旅游等活動(dòng)。如“五一”、“五月節(jié)”、“三八節(jié)”、“八月節(jié)”、“元旦”、“春節(jié)”7培訓(xùn)工作培訓(xùn)部詳見方案第32頁共123頁公司管理手冊第三部份垂直指揮系統(tǒng)為了使人們達(dá)到預(yù)期的目的而有效地工作～必須按任務(wù)或職位制訂好一套適宜的職位結(jié)構(gòu)?！猍美]孔茨,必須準(zhǔn)確自如。,一個(gè)上級(jí)的原則。,指揮行為,,服從的原則。,逐級(jí)的原則。一、垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表,機(jī)構(gòu)圖,為序列～以崗位描述為依據(jù)。二、垂直指揮的原則,一,服從指揮的原則,沒有服從～就沒有管理。在一般情況下～下級(jí)無權(quán)判斷上級(jí)的對(duì)錯(cuò)～上級(jí)的對(duì)錯(cuò)由上級(jí)的上級(jí)來裁定。,二,一個(gè)上級(jí)的原則,指揮行為,每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí)～只服從一個(gè)上級(jí)的指揮～只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。,三,逐級(jí)的原則,上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查不能越級(jí)指揮。下列情況～可以越級(jí)指揮:1,緊急情況上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直線下級(jí)～不能眼看著損失發(fā)生～即可越級(jí)指揮。2,直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示～任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級(jí)直接指揮。這種情況發(fā)生后～直接下級(jí)應(yīng)該表示自己錯(cuò)了或辭職。3,下級(jí)無力完成上級(jí)安排的任務(wù)4,必要的情況下～進(jìn)行整體指揮,下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴～不能越級(jí)報(bào)告。第33頁共123頁公司管理手冊申訴和報(bào)告的界定是:報(bào)告是在正常情況下～向直接上級(jí)請(qǐng)示工作取得指示。申訴是告狀。申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。1,上級(jí)有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。2,上級(jí)有重大出賣和危害公司的行為。3,上級(jí)濫用職權(quán)～對(duì)申訴者有重大不公正的行為。以上三種情況～如果屬實(shí)～即可成立。如屬誣告～申訴者必須對(duì)此負(fù)責(zé)。三、垂直指揮的類型1、單向指揮只與單個(gè)的直接下級(jí)有關(guān)。2、多項(xiàng)指揮與兩個(gè)或兩個(gè)以上直接下級(jí)有關(guān)。3、整體指揮命令同時(shí)發(fā)給下屬各級(jí)人員。也就是說～命令內(nèi)容與各級(jí)下屬都有關(guān)聯(lián)。例:總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。4、在緊急情況下的現(xiàn)場指揮四、垂直指揮的常用形式1、命令命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。口頭命令主要是指面對(duì)面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。書面命令主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令～往往顯得比較嚴(yán)肅和正式～而且可以避免口頭命令帶來的問題。,命令人即接受命令的執(zhí)行人～也就是讓誰去完成任務(wù)。,命令內(nèi)容即讓某個(gè)人去干什么工作～包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、行動(dòng)、行動(dòng)的對(duì)象。,完成的標(biāo)準(zhǔn)第34頁共123頁公司管理手冊也就是說該項(xiàng)任務(wù)要完成到什么程度～即做成什么樣～一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)即公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn)——下令時(shí)不用講明～可以強(qiáng)調(diào)。特定標(biāo)準(zhǔn)指沒有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)——下令時(shí)必須講明。,完成的標(biāo)志驗(yàn)收合格～交回令簽。,復(fù)命的時(shí)限和方式在什么時(shí)間以前～用書面、電訊或口頭的形式向誰報(bào)告。四小時(shí)復(fù)命制對(duì)任何命令不管完成與否～都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命～如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力～應(yīng)努力去克服,如確實(shí)有不可克服的困難～執(zhí)行人無法按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成～要立即向下命令者復(fù)命～講明不能完成任務(wù)的困難或原因。如已完成任務(wù)～也要復(fù)命。“立即”:我們規(guī)定為不得超過四小時(shí)～這就叫“四小時(shí)復(fù)命制”。這條規(guī)定特別重要。不能完成任務(wù)的人～可以取得下命令人的新指示～保證任務(wù)的完成或取得下命令人的幫助～及時(shí)克服困難完成任務(wù)。無論出于什么原因～在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后～沒有向下命令人復(fù)命～延誤了工作～要由受命令人負(fù)責(zé)。,命令時(shí)的語言要求A(簡煉、準(zhǔn)確、不需要形容和描繪。B(使用專業(yè)術(shù)語～概念清楚～盡可能排除誤解。C(有可操作性。D(保證傳達(dá)渠道暢通無誤。2、