設(shè)計(jì)心理學(xué)4設(shè)計(jì)情感課件

設(shè)計(jì)心理學(xué)第四章設(shè)計(jì)情感設(shè)計(jì)心理學(xué)第四章設(shè)計(jì)情感1目錄4.1情緒和情感的界定4.2設(shè)計(jì)的情緒表達(dá)4.2.1情緒的作用4.2.2情緒的維度4.3設(shè)計(jì)情感4.3.1設(shè)計(jì)情感的特殊性4.3.2設(shè)計(jì)情感的層次性目錄4.1情緒和情感的界定24.1情緒和情感的界定情緒（Emotion）是人對(duì)客觀事物的態(tài)度的體驗(yàn)。美國心理學(xué)家伊扎德（C.Izard）認(rèn)為情緒應(yīng)包括生理基礎(chǔ)、表情行為和主觀體驗(yàn)三個(gè)方面。情緒與情感就腦的活動(dòng)而言，情感（Feelings）和情緒是同一物質(zhì)過程的心理形式，是同一事件的兩個(gè)側(cè)面或兩個(gè)著眼點(diǎn)，因此，有些心理學(xué)家并不嚴(yán)格區(qū)分情感和情緒。

4.1情緒和情感的界定情緒（Emotion）是人對(duì)客觀事物3細(xì)分兩者：1、心理學(xué)家們認(rèn)為情感著重于表明情緒過程的主觀體驗(yàn)，即感受；情緒則著重于情感過程的外部表現(xiàn)以及其可測量的方面，因而認(rèn)知心理學(xué)家們更多使用“情緒”一詞。2、情感是判斷系統(tǒng)的普遍術(shù)語，情緒是情感的意識(shí)體驗(yàn)，具有具體的對(duì)象和原因。3、情緒和機(jī)體的生理需要相聯(lián)系，是一種先天、本能的反映，比如饑渴時(shí)的焦慮覺或看到新奇事物時(shí)的興奮感；另一方面又是機(jī)體在社會(huì)環(huán)境中，特別是人際交往中發(fā)展形成的，具有很強(qiáng)的社會(huì)性。細(xì)分兩者：44.2設(shè)計(jì)的情緒表達(dá)

4.2.1情緒的作用1、適應(yīng)作用2、驅(qū)動(dòng)作用3、組織作用4、通訊作用人類具有類似動(dòng)物的、與生俱來的基本情感4.2設(shè)計(jì)的情緒表達(dá)

4.2.1情緒的作用1、適應(yīng)作用51960年伊利諾·吉布森和理查德·沃克所做的經(jīng)典“視崖實(shí)驗(yàn)”1960年伊利諾·吉布森和理查德·沃克所做的經(jīng)典“視崖實(shí)驗(yàn)”64.2.2情緒的維度不同的情緒能對(duì)人的信息加工處理（知覺和記憶）起到不同的作用。為了區(qū)別不同的情緒，美國心理學(xué)家施洛伯格（H.Schlosberg，1954年）曾提出一種描述情緒的三維度量表，這三個(gè)獨(dú)立維度分別為快樂－不快樂；注意－拒絕；喚醒－不喚醒（“喚醒水平”或“激活水平”。）4.2.2情緒的維度不同的情緒能對(duì)人的信息加工處理（知覺71984年環(huán)境心理學(xué)家拉塞爾和拉尼厄斯（Russel&Lanius）曾按照愉快維度和喚醒維度描述人們在不同場所中的情緒。1984年環(huán)境心理學(xué)家拉塞爾和拉尼厄斯（Russel&La8不同的情緒還對(duì)人的行為能產(chǎn)生不同的影響。耶克斯-道德遜曲線揭示了情緒的不同喚醒水平對(duì)人的手工操作的效果呈現(xiàn)一個(gè)倒“U”形曲線。不同的情緒還對(duì)人的行為能產(chǎn)生不同的影響。耶克斯-道德遜曲線9北京大學(xué)的學(xué)者們通過實(shí)驗(yàn)對(duì)此加以驗(yàn)證，他們證明：1.中等愉快水平比過高或過低的情緒狀態(tài)更易于使問題求解工作達(dá)到最優(yōu)效果；——類似“耶克斯-道德遜曲線”2.興趣和愉快為智力操作提供了最佳的情緒背景；——美的產(chǎn)品更好用，美使人心情愉悅，從而提高了作業(yè)（特別是困難或復(fù)雜作業(yè)）的作業(yè)效率。3.懼怕和興趣都在新異刺激作用下發(fā)生，但興趣是刺激新異刺激的動(dòng)力，懼怕是破壞性最大的情緒,刺激引起個(gè)體的是興趣、驚奇、懼怕，以及興趣和懼怕之間的流動(dòng)程度和傾向，依賴于刺激新異程度的大小和個(gè)體之間的差異性。4.痛苦情緒因其壓抑效應(yīng)對(duì)智力起到干擾延緩慢的作用；5.憤怒也是一種負(fù)面情緒，但它釋放后能起到比痛苦更好的操作效果，然而，如果憤怒不能釋放，則和其他負(fù)面情緒一樣對(duì)操作起到負(fù)性作用。

北京大學(xué)的學(xué)者們通過實(shí)驗(yàn)對(duì)此加以驗(yàn)證，他們證明：10情感設(shè)計(jì)的幾條基本原則：1、對(duì)于著重于實(shí)用功能的產(chǎn)品或環(huán)境，應(yīng)使之帶給人們“中等強(qiáng)度”的正面情緒體驗(yàn)，它們應(yīng)使人感覺輕松而愉悅。2、對(duì)于既注重實(shí)用功能，但實(shí)用功能并非用戶唯一重視的因素的產(chǎn)品或環(huán)境，例如消費(fèi)類電子產(chǎn)品、家具、燈具、家用電器等產(chǎn)品，愉樂場所或展會(huì)，一方面突出一些具有較強(qiáng)的新異刺激的部分達(dá)到喚醒觀眾的目的的作用；另一方面，除了那些以刺激觀眾為目的的特異之處外，整體設(shè)計(jì)仍應(yīng)遵守適度正面情緒的原則。3、對(duì)于無過多實(shí)用功能，以交流、宣傳、傳遞信息和理念，或提供不同體驗(yàn)為主要目的的環(huán)境、產(chǎn)品或其他設(shè)計(jì)，則應(yīng)該根據(jù)不同的目的性加以區(qū)別對(duì)待。4、由于成年人在某種情緒狀態(tài)下易于回憶起情緒性質(zhì)與之相同的過去事件，因此通過同類情緒體驗(yàn)的重演，可以喚起其相應(yīng)的情緒體驗(yàn)。情感設(shè)計(jì)的幾條基本原則：1、對(duì)于著重于實(shí)用功能的產(chǎn)品或環(huán)境11新異刺激與喚醒度、愉悅度的關(guān)系新異刺激越強(qiáng)，則喚醒程度越高；而愉悅感與新異刺激的關(guān)系類似耶克斯-道德遜曲線，呈倒U形分布[1]，一定范圍內(nèi)，新異刺激越強(qiáng)，愉悅感上升；超出范圍的過強(qiáng)新意刺激會(huì)引起愉悅度下降。

[1]參見美學(xué)家伯萊恩對(duì)環(huán)境的不定性和愉悅性的判斷研究。林玉蓮：《環(huán)境心理學(xué)》，中國建筑工業(yè)出版社，2000年，66頁。柏萊恩的觀點(diǎn)在繪畫和音樂領(lǐng)域中得到了驗(yàn)證，而在環(huán)境設(shè)計(jì)方面只得到了部分驗(yàn)證，學(xué)者沃爾威爾（Wohlwill）對(duì)復(fù)雜人工環(huán)境的研究便沒有得到這種U形曲線,反而發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)被試隨新奇性增加,對(duì)環(huán)境的偏愛性增加。這一點(diǎn)主要受到了環(huán)境性質(zhì)以及和諧程度的影響，比如復(fù)雜的自然環(huán)境卻依然和諧，從而使人感覺愉悅，由此可見環(huán)境的不同性質(zhì)將影響到人們對(duì)新異程度的感知。新異刺激與喚醒度、愉悅度的關(guān)系新異刺激越強(qiáng)，則喚醒程度越高12新異刺激包括：復(fù)雜程度：即對(duì)象的要素的數(shù)量和包含的信息量；新奇程度：即對(duì)象陌生程度和超出常規(guī)的程度；和諧程度：即對(duì)象與周圍環(huán)境的差異程度。使人們體驗(yàn)適度正面情緒的設(shè)計(jì)的基本特征歸納為：造型整體而較簡潔；對(duì)稱、均衡的形體；要素、部件明確、一目了然；要素排列與分布規(guī)律而有秩序，變化富有節(jié)奏；一致調(diào)和的色彩體系；一定的熟悉度，即看起來并不完全陌生。新異刺激包括：13奧哈爾國際機(jī)場第5國際航班大廳芬蘭現(xiàn)代設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)椅返回奧哈爾國際機(jī)場第5國際航班大廳返回14

荷蘭著名設(shè)計(jì)組織droog公司的兩款價(jià)格同樣昂貴的限量版設(shè)計(jì)，雖然都出于設(shè)計(jì)師的奇思妙想，但右圖中的椅子銷售情況較好，左側(cè)的情況不佳，究其根源，還是在于右側(cè)的設(shè)計(jì)的新異刺激過強(qiáng)，經(jīng)過較長時(shí)間后也無法使用戶產(chǎn)生放松的正面情緒，而長時(shí)間的新奇、刺激則會(huì)使人們感覺疲勞，厭倦。

返回荷蘭著名設(shè)計(jì)組織droog公司的兩款價(jià)格同樣昂貴的限量15過山車和蹦極，高度緊張后的放松能帶給人們興奮、愉悅的情緒，同時(shí)完成冒險(xiǎn)之后的成就感也能給人們帶來快樂的情緒。返回過山車和蹦極，高度緊張后的放松能帶給人們興奮、愉悅的情緒，同164.3設(shè)計(jì)情感設(shè)計(jì)情感特指與人造物的設(shè)計(jì)相關(guān)的人類情感體驗(yàn)，它包含了一切人與物交互過程中因人工物的設(shè)計(jì)而帶來的情感體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)情感的特殊性首先，設(shè)計(jì)是實(shí)用的藝術(shù)，因此，設(shè)計(jì)的情感體驗(yàn)不像純藝術(shù)作品常常首先是藝術(shù)家本人情感表達(dá)，設(shè)計(jì)的情感體驗(yàn)則是與該設(shè)計(jì)的目的性相關(guān)。第二，設(shè)計(jì)情感不僅取決于“用”的結(jié)果，還與過程密切相關(guān)。第三，設(shè)計(jì)藝術(shù)中的情感具有多層次性，——感性的情感與理性的情感。最后，設(shè)計(jì)藝術(shù)中的情感具有多樣性的特點(diǎn)。由于其復(fù)雜的目的性，其可能激發(fā)不同類型、層面的情感體驗(yàn)。4.3設(shè)計(jì)情感設(shè)計(jì)情感特指與人造物的設(shè)計(jì)相關(guān)的人類情感體驗(yàn)17摩托羅拉公司V70手機(jī)，從使用功能上看，它并無任何突出之處，它的特點(diǎn)在于翻蓋方式從簡單的“翻開”變?yōu)榱宿D(zhuǎn)一圈，雖然“轉(zhuǎn)一圈”對(duì)于產(chǎn)品的可用性沒有任何顯著的益處，但是卻提供了一種新的、接近娛樂的使用方式。摩托羅拉公司V70手機(jī)，從使用功能上看，它并無任何突出之處，18設(shè)計(jì)情感的層次性唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》一書中將人們對(duì)物品的情感體驗(yàn)根據(jù)大腦活動(dòng)水平的高低劃分為三類：情感層次認(rèn)知水平對(duì)應(yīng)產(chǎn)品特點(diǎn)本能水平的情感自動(dòng)的預(yù)先設(shè)置層外形行為水平的情感支配日常行為的腦活動(dòng)產(chǎn)品的使用樂趣和效率反思水平的情感思考的活動(dòng)用戶的自我形象、個(gè)人滿意、記憶思考：諾曼的劃分是否完全能描述人們對(duì)物品不同層次的情感體驗(yàn)？例如，產(chǎn)品外形的符號(hào)體驗(yàn)應(yīng)屬于哪一層次？產(chǎn)品使用的樂趣是否與文化、記憶、人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)？設(shè)計(jì)情感的層次性唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》一書中將人們對(duì)物19感官層面：感官層的情感是人與物交互時(shí)，本能地、直接因感覺（視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺和動(dòng)覺等）體驗(yàn)的情感。常見的包括：形色刺激：設(shè)計(jì)中直接利用新奇的形和色彩，以及它們的夸張、對(duì)比、變形、超寫實(shí)的形式來吸引人的注意。情色刺激：設(shè)計(jì)將產(chǎn)品的特質(zhì)或性能與性暗示混合在一起，吸引人的注意，并產(chǎn)生愉悅感?？植来碳ぃ和ㄟ^激發(fā)人的恐怖感而達(dá)到特定目的的設(shè)計(jì)。悲情刺激：通過呈現(xiàn)他人的不幸和遭遇，以激發(fā)人的同情心為目的的情感激發(fā)方式。感官、效能和理解感官層面：感官層的情感是人與物交互時(shí)，本能地、直接因感覺（視20返回設(shè)計(jì)中直接利用新奇的形和色彩，以及它們的夸張、對(duì)比、變形、超寫實(shí)的形式來吸引人的注意。返回設(shè)計(jì)中直接利用新奇的形和色彩，以及它們的夸張、對(duì)比、變形21[法]菲利普·斯塔克，帶有女性形體特征的桌子。洗發(fā)水廣告酒類廣告設(shè)計(jì)將產(chǎn)品的特質(zhì)或性能與性暗示混合在一起，吸引人的注意，并產(chǎn)生愉悅感。返回[法]菲利普·斯塔克，帶有女性形體特征的桌子。洗發(fā)水廣告22PS2（電子游戲）《重生》篇，訴求：游戲機(jī)帶給你一種不同尋常的生活恐怖玩具危險(xiǎn)品標(biāo)志通過激發(fā)人的恐怖感而達(dá)到特定目的的設(shè)計(jì)。返回PS2（電子游戲）《重生》篇，訴求：游戲機(jī)帶給你一種不同尋常23法國政治招貼渴生存吃飯非洲賑災(zāi)公益廣告通過呈現(xiàn)他人的不幸和遭遇，以激發(fā)人的同情心為目的的情感激發(fā)方式。返回法國政治招貼非洲賑災(zāi)公益廣告通過呈現(xiàn)他人的不幸和遭遇，24效能層面這一層面上的設(shè)計(jì)情感來自人們在對(duì)物的使用中所感知和體驗(yàn)到的“用”的效能，即物品的可用性帶給人們的情感體驗(yàn)。效能層面的情感的核心在于人對(duì)物的控制和駕馭，在不同階段，人們的體驗(yàn)并不相同。體現(xiàn)效能和理性的設(shè)計(jì)：電動(dòng)工具和尼康專業(yè)數(shù)碼相機(jī)古代工匠使用刨子工作明萬歷本《魯班經(jīng)匠家鏡》效能層面體現(xiàn)效能和理性的設(shè)計(jì)：電動(dòng)工具和尼康專業(yè)數(shù)碼相機(jī)古25工匠利用陶車造坯《天工開物》卓別林電影《摩登時(shí)代》“流水線”使人們類似于機(jī)械上的“螺釘”，此時(shí)高效的工具還能使工人產(chǎn)生愉悅感嗎？

復(fù)雜的現(xiàn)代產(chǎn)品常不能自然而然地被人們所使用，人們對(duì)物品使用方式的掌握帶有了”征服難題“的意味。未來？返回工匠利用陶車造坯卓別林電影《摩登時(shí)代》“流水線”使人們類似26理解層面在這個(gè)層面上，設(shè)計(jì)的物、環(huán)境、符號(hào)帶給人的情感體驗(yàn)來自人們的高級(jí)思維活動(dòng)，是人通過對(duì)設(shè)計(jì)物上所富含的信息、內(nèi)容和意味的理解與體會(huì)（特別是新的獲得）而產(chǎn)生的情感。包括：1、自我形象的表達(dá)2、對(duì)物及其使用方式、蘊(yùn)涵意味的領(lǐng)悟和反思。3、敘事性的解讀4、象征和符號(hào)返回理解層面返回27物品，能傳遞消費(fèi)者的身份、地位、個(gè)性、喜好、價(jià)值觀和生活方式。飲料及其盛放器皿即能說明用戶的身份和社會(huì)等級(jí)。保羅·福塞爾《格調(diào)——社會(huì)等級(jí)與生活趣味》插圖返回物品，能傳遞消費(fèi)者的身份、地位、個(gè)性、喜好、價(jià)值觀和生活方式28日本茶道中類似“道具”的器物手表設(shè)計(jì)以新的、更加有趣的、更加藝術(shù)化的方式展示了時(shí)間，激發(fā)了人們興趣和審美情感。返回日本茶道中類似“道具”的器物手表設(shè)計(jì)以新的、更加有趣29敘事原本是一個(gè)文學(xué)理論上的詞匯，屬于敘述學(xué)的范疇，荷蘭學(xué)者米克?巴爾提出：“敘述學(xué)是關(guān)于敘述，敘述本文，形象，事像，事件，以及‘講述故事’的文化產(chǎn)品(culturalartifacts)的理論?！睌⑹霰疚氖菙⑹龃匀擞靡环N特定的媒介，諸如語言、形象、聲音、建筑藝術(shù)，或其混合的媒介敘述（‘講’）故事的本文。設(shè)計(jì)藝術(shù)以設(shè)計(jì)的物或圖像作為載體。設(shè)計(jì)藝術(shù)作品的敘事性更多依賴于接受者——設(shè)計(jì)的觀看者的聯(lián)想和想象加以補(bǔ)充。敘事原本是一個(gè)文學(xué)理論上的詞匯，屬于敘述學(xué)的范疇，荷蘭學(xué)者米30[阿根廷]埃米羅·安伯斯，波呂斐摩斯獨(dú)眼巨人手電筒（1985年）。[法]里基·德·桑拉·法樂，“查理”扶手椅（1981年）設(shè)計(jì)師常通過賦予名稱或補(bǔ)充創(chuàng)意介紹作為索引線索。來自雜技演員姿態(tài)的設(shè)計(jì)[阿根廷]埃米羅·安伯斯，波呂斐摩斯獨(dú)眼巨人手電筒（19831設(shè)計(jì)的敘事性還反映于設(shè)計(jì)作品作為物品在整個(gè)生命周期中獲得的傳奇和故事。香奈爾5號(hào)香水、VESPA踏板小摩托車《羅馬假日》劇照以及作為重要故事道具的踏板摩托車，[意]拉迪諾·阿斯卡尼奧，VESPA踏板小摩托車（1946年）。返回設(shè)計(jì)的敘事性還反映于設(shè)計(jì)作品作為物品在整個(gè)生命周期中獲得的傳32象征和符號(hào)：設(shè)計(jì)師有意識(shí)地將物品、圖形作為符號(hào)和隱喻，或設(shè)計(jì)中加入符號(hào)和隱喻，使人們體驗(yàn)特定情感的方式。作為符號(hào)或象征的設(shè)計(jì)既有顯著的，易于破解的，也有較為隱蔽的。顯著中國聯(lián)通標(biāo)志IBM標(biāo)識(shí)，“藍(lán)色巨人”給人帶來理性、冷靜、高技術(shù)的體驗(yàn)象征和符號(hào)：設(shè)計(jì)師有意識(shí)地將物品、圖形作為符號(hào)和隱喻，或設(shè)計(jì)33[日]磯崎新設(shè)計(jì)的夢露椅（1972年）與[奧]漢斯·荷倫（HarsHollein）設(shè)計(jì)的瑪麗蓮沙發(fā)（1981年）：人們通過解讀設(shè)計(jì)中的符號(hào)和意味，產(chǎn)生相應(yīng)的情感體驗(yàn)隱蔽

物品的造型和裝飾則較為“隱蔽”，因?yàn)槎鄶?shù)物的最重要的意義在于“使用”價(jià)值而非其他，因此不少觀眾會(huì)忽略掉設(shè)計(jì)師巧妙設(shè)定的符號(hào)和隱喻，但那些具有必要的背景知識(shí)、能夠破解和詮釋其中奧妙的人們會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的情感體驗(yàn)。返回[日]磯崎新設(shè)計(jì)的夢露椅（1972年）與[奧]漢斯·荷倫（34問題與討論1、情緒有哪些作用？請結(jié)合設(shè)計(jì)實(shí)踐，試分析情緒體驗(yàn)在設(shè)計(jì)中的作用。2、如何理解設(shè)計(jì)情感的特殊性？3、模仿文中對(duì)汽車造型情感體驗(yàn)的量化研究方法，選擇一組同類產(chǎn)品，采用問卷和量化統(tǒng)計(jì)的方式對(duì)其情緒體驗(yàn)進(jìn)行分析。問題與討論1、情緒有哪些作用？請結(jié)合設(shè)計(jì)實(shí)踐，試分析情緒體驗(yàn)35設(shè)計(jì)心理學(xué)第四章設(shè)計(jì)情感設(shè)計(jì)心理學(xué)第四章設(shè)計(jì)情感36目錄4.1情緒和情感的界定4.2設(shè)計(jì)的情緒表達(dá)4.2.1情緒的作用4.2.2情緒的維度4.3設(shè)計(jì)情感4.3.1設(shè)計(jì)情感的特殊性4.3.2設(shè)計(jì)情感的層次性目錄4.1情緒和情感的界定374.1情緒和情感的界定情緒（Emotion）是人對(duì)客觀事物的態(tài)度的體驗(yàn)。美國心理學(xué)家伊扎德（C.Izard）認(rèn)為情緒應(yīng)包括生理基礎(chǔ)、表情行為和主觀體驗(yàn)三個(gè)方面。情緒與情感就腦的活動(dòng)而言，情感（Feelings）和情緒是同一物質(zhì)過程的心理形式，是同一事件的兩個(gè)側(cè)面或兩個(gè)著眼點(diǎn)，因此，有些心理學(xué)家并不嚴(yán)格區(qū)分情感和情緒。

4.1情緒和情感的界定情緒（Emotion）是人對(duì)客觀事物38細(xì)分兩者：1、心理學(xué)家們認(rèn)為情感著重于表明情緒過程的主觀體驗(yàn)，即感受；情緒則著重于情感過程的外部表現(xiàn)以及其可測量的方面，因而認(rèn)知心理學(xué)家們更多使用“情緒”一詞。2、情感是判斷系統(tǒng)的普遍術(shù)語，情緒是情感的意識(shí)體驗(yàn)，具有具體的對(duì)象和原因。3、情緒和機(jī)體的生理需要相聯(lián)系，是一種先天、本能的反映，比如饑渴時(shí)的焦慮覺或看到新奇事物時(shí)的興奮感；另一方面又是機(jī)體在社會(huì)環(huán)境中，特別是人際交往中發(fā)展形成的，具有很強(qiáng)的社會(huì)性。細(xì)分兩者：394.2設(shè)計(jì)的情緒表達(dá)

4.2.1情緒的作用1、適應(yīng)作用2、驅(qū)動(dòng)作用3、組織作用4、通訊作用人類具有類似動(dòng)物的、與生俱來的基本情感4.2設(shè)計(jì)的情緒表達(dá)

4.2.1情緒的作用1、適應(yīng)作用401960年伊利諾·吉布森和理查德·沃克所做的經(jīng)典“視崖實(shí)驗(yàn)”1960年伊利諾·吉布森和理查德·沃克所做的經(jīng)典“視崖實(shí)驗(yàn)”414.2.2情緒的維度不同的情緒能對(duì)人的信息加工處理（知覺和記憶）起到不同的作用。為了區(qū)別不同的情緒，美國心理學(xué)家施洛伯格（H.Schlosberg，1954年）曾提出一種描述情緒的三維度量表，這三個(gè)獨(dú)立維度分別為快樂－不快樂；注意－拒絕；喚醒－不喚醒（“喚醒水平”或“激活水平”。）4.2.2情緒的維度不同的情緒能對(duì)人的信息加工處理（知覺421984年環(huán)境心理學(xué)家拉塞爾和拉尼厄斯（Russel&Lanius）曾按照愉快維度和喚醒維度描述人們在不同場所中的情緒。1984年環(huán)境心理學(xué)家拉塞爾和拉尼厄斯（Russel&La43不同的情緒還對(duì)人的行為能產(chǎn)生不同的影響。耶克斯-道德遜曲線揭示了情緒的不同喚醒水平對(duì)人的手工操作的效果呈現(xiàn)一個(gè)倒“U”形曲線。不同的情緒還對(duì)人的行為能產(chǎn)生不同的影響。耶克斯-道德遜曲線44北京大學(xué)的學(xué)者們通過實(shí)驗(yàn)對(duì)此加以驗(yàn)證，他們證明：1.中等愉快水平比過高或過低的情緒狀態(tài)更易于使問題求解工作達(dá)到最優(yōu)效果；——類似“耶克斯-道德遜曲線”2.興趣和愉快為智力操作提供了最佳的情緒背景；——美的產(chǎn)品更好用，美使人心情愉悅，從而提高了作業(yè)（特別是困難或復(fù)雜作業(yè)）的作業(yè)效率。3.懼怕和興趣都在新異刺激作用下發(fā)生，但興趣是刺激新異刺激的動(dòng)力，懼怕是破壞性最大的情緒,刺激引起個(gè)體的是興趣、驚奇、懼怕，以及興趣和懼怕之間的流動(dòng)程度和傾向，依賴于刺激新異程度的大小和個(gè)體之間的差異性。4.痛苦情緒因其壓抑效應(yīng)對(duì)智力起到干擾延緩慢的作用；5.憤怒也是一種負(fù)面情緒，但它釋放后能起到比痛苦更好的操作效果，然而，如果憤怒不能釋放，則和其他負(fù)面情緒一樣對(duì)操作起到負(fù)性作用。

北京大學(xué)的學(xué)者們通過實(shí)驗(yàn)對(duì)此加以驗(yàn)證，他們證明：45情感設(shè)計(jì)的幾條基本原則：1、對(duì)于著重于實(shí)用功能的產(chǎn)品或環(huán)境，應(yīng)使之帶給人們“中等強(qiáng)度”的正面情緒體驗(yàn)，它們應(yīng)使人感覺輕松而愉悅。2、對(duì)于既注重實(shí)用功能，但實(shí)用功能并非用戶唯一重視的因素的產(chǎn)品或環(huán)境，例如消費(fèi)類電子產(chǎn)品、家具、燈具、家用電器等產(chǎn)品，愉樂場所或展會(huì)，一方面突出一些具有較強(qiáng)的新異刺激的部分達(dá)到喚醒觀眾的目的的作用；另一方面，除了那些以刺激觀眾為目的的特異之處外，整體設(shè)計(jì)仍應(yīng)遵守適度正面情緒的原則。3、對(duì)于無過多實(shí)用功能，以交流、宣傳、傳遞信息和理念，或提供不同體驗(yàn)為主要目的的環(huán)境、產(chǎn)品或其他設(shè)計(jì)，則應(yīng)該根據(jù)不同的目的性加以區(qū)別對(duì)待。4、由于成年人在某種情緒狀態(tài)下易于回憶起情緒性質(zhì)與之相同的過去事件，因此通過同類情緒體驗(yàn)的重演，可以喚起其相應(yīng)的情緒體驗(yàn)。情感設(shè)計(jì)的幾條基本原則：1、對(duì)于著重于實(shí)用功能的產(chǎn)品或環(huán)境46新異刺激與喚醒度、愉悅度的關(guān)系新異刺激越強(qiáng)，則喚醒程度越高；而愉悅感與新異刺激的關(guān)系類似耶克斯-道德遜曲線，呈倒U形分布[1]，一定范圍內(nèi)，新異刺激越強(qiáng)，愉悅感上升；超出范圍的過強(qiáng)新意刺激會(huì)引起愉悅度下降。

[1]參見美學(xué)家伯萊恩對(duì)環(huán)境的不定性和愉悅性的判斷研究。林玉蓮：《環(huán)境心理學(xué)》，中國建筑工業(yè)出版社，2000年，66頁。柏萊恩的觀點(diǎn)在繪畫和音樂領(lǐng)域中得到了驗(yàn)證，而在環(huán)境設(shè)計(jì)方面只得到了部分驗(yàn)證，學(xué)者沃爾威爾（Wohlwill）對(duì)復(fù)雜人工環(huán)境的研究便沒有得到這種U形曲線,反而發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)被試隨新奇性增加,對(duì)環(huán)境的偏愛性增加。這一點(diǎn)主要受到了環(huán)境性質(zhì)以及和諧程度的影響，比如復(fù)雜的自然環(huán)境卻依然和諧，從而使人感覺愉悅，由此可見環(huán)境的不同性質(zhì)將影響到人們對(duì)新異程度的感知。新異刺激與喚醒度、愉悅度的關(guān)系新異刺激越強(qiáng)，則喚醒程度越高47新異刺激包括：復(fù)雜程度：即對(duì)象的要素的數(shù)量和包含的信息量；新奇程度：即對(duì)象陌生程度和超出常規(guī)的程度；和諧程度：即對(duì)象與周圍環(huán)境的差異程度。使人們體驗(yàn)適度正面情緒的設(shè)計(jì)的基本特征歸納為：造型整體而較簡潔；對(duì)稱、均衡的形體；要素、部件明確、一目了然；要素排列與分布規(guī)律而有秩序，變化富有節(jié)奏；一致調(diào)和的色彩體系；一定的熟悉度，即看起來并不完全陌生。新異刺激包括：48奧哈爾國際機(jī)場第5國際航班大廳芬蘭現(xiàn)代設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)椅返回奧哈爾國際機(jī)場第5國際航班大廳返回49

荷蘭著名設(shè)計(jì)組織droog公司的兩款價(jià)格同樣昂貴的限量版設(shè)計(jì)，雖然都出于設(shè)計(jì)師的奇思妙想，但右圖中的椅子銷售情況較好，左側(cè)的情況不佳，究其根源，還是在于右側(cè)的設(shè)計(jì)的新異刺激過強(qiáng)，經(jīng)過較長時(shí)間后也無法使用戶產(chǎn)生放松的正面情緒，而長時(shí)間的新奇、刺激則會(huì)使人們感覺疲勞，厭倦。

返回荷蘭著名設(shè)計(jì)組織droog公司的兩款價(jià)格同樣昂貴的限量50過山車和蹦極，高度緊張后的放松能帶給人們興奮、愉悅的情緒，同時(shí)完成冒險(xiǎn)之后的成就感也能給人們帶來快樂的情緒。返回過山車和蹦極，高度緊張后的放松能帶給人們興奮、愉悅的情緒，同514.3設(shè)計(jì)情感設(shè)計(jì)情感特指與人造物的設(shè)計(jì)相關(guān)的人類情感體驗(yàn)，它包含了一切人與物交互過程中因人工物的設(shè)計(jì)而帶來的情感體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)情感的特殊性首先，設(shè)計(jì)是實(shí)用的藝術(shù)，因此，設(shè)計(jì)的情感體驗(yàn)不像純藝術(shù)作品常常首先是藝術(shù)家本人情感表達(dá)，設(shè)計(jì)的情感體驗(yàn)則是與該設(shè)計(jì)的目的性相關(guān)。第二，設(shè)計(jì)情感不僅取決于“用”的結(jié)果，還與過程密切相關(guān)。第三，設(shè)計(jì)藝術(shù)中的情感具有多層次性，——感性的情感與理性的情感。最后，設(shè)計(jì)藝術(shù)中的情感具有多樣性的特點(diǎn)。由于其復(fù)雜的目的性，其可能激發(fā)不同類型、層面的情感體驗(yàn)。4.3設(shè)計(jì)情感設(shè)計(jì)情感特指與人造物的設(shè)計(jì)相關(guān)的人類情感體驗(yàn)52摩托羅拉公司V70手機(jī)，從使用功能上看，它并無任何突出之處，它的特點(diǎn)在于翻蓋方式從簡單的“翻開”變?yōu)榱宿D(zhuǎn)一圈，雖然“轉(zhuǎn)一圈”對(duì)于產(chǎn)品的可用性沒有任何顯著的益處，但是卻提供了一種新的、接近娛樂的使用方式。摩托羅拉公司V70手機(jī)，從使用功能上看，它并無任何突出之處，53設(shè)計(jì)情感的層次性唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》一書中將人們對(duì)物品的情感體驗(yàn)根據(jù)大腦活動(dòng)水平的高低劃分為三類：情感層次認(rèn)知水平對(duì)應(yīng)產(chǎn)品特點(diǎn)本能水平的情感自動(dòng)的預(yù)先設(shè)置層外形行為水平的情感支配日常行為的腦活動(dòng)產(chǎn)品的使用樂趣和效率反思水平的情感思考的活動(dòng)用戶的自我形象、個(gè)人滿意、記憶思考：諾曼的劃分是否完全能描述人們對(duì)物品不同層次的情感體驗(yàn)？例如，產(chǎn)品外形的符號(hào)體驗(yàn)應(yīng)屬于哪一層次？產(chǎn)品使用的樂趣是否與文化、記憶、人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)？設(shè)計(jì)情感的層次性唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》一書中將人們對(duì)物54感官層面：感官層的情感是人與物交互時(shí)，本能地、直接因感覺（視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺和動(dòng)覺等）體驗(yàn)的情感。常見的包括：形色刺激：設(shè)計(jì)中直接利用新奇的形和色彩，以及它們的夸張、對(duì)比、變形、超寫實(shí)的形式來吸引人的注意。情色刺激：設(shè)計(jì)將產(chǎn)品的特質(zhì)或性能與性暗示混合在一起，吸引人的注意，并產(chǎn)生愉悅感。恐怖刺激：通過激發(fā)人的恐怖感而達(dá)到特定目的的設(shè)計(jì)。悲情刺激：通過呈現(xiàn)他人的不幸和遭遇，以激發(fā)人的同情心為目的的情感激發(fā)方式。感官、效能和理解感官層面：感官層的情感是人與物交互時(shí)，本能地、直接因感覺（視55返回設(shè)計(jì)中直接利用新奇的形和色彩，以及它們的夸張、對(duì)比、變形、超寫實(shí)的形式來吸引人的注意。返回設(shè)計(jì)中直接利用新奇的形和色彩，以及它們的夸張、對(duì)比、變形56[法]菲利普·斯塔克，帶有女性形體特征的桌子。洗發(fā)水廣告酒類廣告設(shè)計(jì)將產(chǎn)品的特質(zhì)或性能與性暗示混合在一起，吸引人的注意，并產(chǎn)生愉悅感。返回[法]菲利普·斯塔克，帶有女性形體特征的桌子。洗發(fā)水廣告57PS2（電子游戲）《重生》篇，訴求：游戲機(jī)帶給你一種不同尋常的生活恐怖玩具危險(xiǎn)品標(biāo)志通過激發(fā)人的恐怖感而達(dá)到特定目的的設(shè)計(jì)。返回PS2（電子游戲）《重生》篇，訴求：游戲機(jī)帶給你一種不同尋常58法國政治招貼渴生存吃飯非洲賑災(zāi)公益廣告通過呈現(xiàn)他人的不幸和遭遇，以激發(fā)人的同情心為目的的情感激發(fā)方式。返回法國政治招貼非洲賑災(zāi)公益廣告通過呈現(xiàn)他人的不幸和遭遇，59效能層面這一層面上的設(shè)計(jì)情感來自人們在對(duì)物的使用中所感知和體驗(yàn)到的“用”的效能，即物品的可用性帶給人們的情感體驗(yàn)。效能層面的情感的核心在于人對(duì)物的控制和駕馭，在不同階段，人們的體驗(yàn)并不相同。體現(xiàn)效能和理性的設(shè)計(jì)：電動(dòng)工具和尼康專業(yè)數(shù)碼相機(jī)古代工匠使用刨子工作明萬歷本《魯班經(jīng)匠家鏡》效能層面體現(xiàn)效能和理性的設(shè)計(jì)：電動(dòng)工具和尼康專業(yè)數(shù)碼相機(jī)古60工匠利用陶車造坯《天工開物》卓別林電影《摩登時(shí)代》“流水線”使人們類似于機(jī)械上的“螺釘”，此時(shí)高效的工具還能使工人產(chǎn)生愉悅感嗎？

復(fù)雜的現(xiàn)代產(chǎn)品常不能自然而然地被人們所使用，人們對(duì)物品使用方式的掌握帶有了”征服難題“的意味。未來？返回工匠利用陶車造坯卓別林電影《摩登時(shí)代》“流水線”使人們類似61理解層面在這個(gè)層面上，設(shè)計(jì)的物、環(huán)境、符號(hào)帶給人的情感體驗(yàn)來自人們的高級(jí)思維活動(dòng)，是人通過對(duì)設(shè)計(jì)物上所富含的信息、內(nèi)容和意味的理解與體會(huì)（特別是新的獲得）而產(chǎn)生的情感。包括：1、自我形象的表達(dá)2、對(duì)物及其使用方式、蘊(yùn)涵意味的領(lǐng)悟和反思。3、敘事性的解讀4、象征和符號(hào)返回理解層面返回62物品，能傳遞消費(fèi)者的身份、地位、個(gè)性、喜好、價(jià)值觀和生活方式。飲料及其盛放器皿即能說明用戶的身份和社會(huì)等級(jí)。保羅·福塞爾《格調(diào)——社會(huì)等級(jí)與生活趣味》插圖返回物品，能傳遞消費(fèi)者的身份、地位、個(gè)性、喜