在渝服務機構承諾書

篇一：售后服務承諾書售后服務和質量承諾、售后服務部門機構及人員配備、技術力量情況我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量提供保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。銀川市維護中心地址：區(qū)寧夏軟件園層售后服務熱線：聯(lián)系人：總部服務管理機構：售后服務專線：售后服務投訴電話:2投標產(chǎn)品的質量保證期系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內(nèi)，對任何因安裝H藝、材料和產(chǎn)品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質量保證期內(nèi)，我公司負責系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。、故障維修響應時間從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8至晚：；接到現(xiàn)場維護要求后，小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。4技術服務計劃一旦中標，本項目的技術服務內(nèi)容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關H作。技術服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施；系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用；用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術指導；向用戶提供詳細的技術資料；保證質保期后的技術服務。5技術培訓計劃我方承諾:在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。培訓包括設備和系統(tǒng)的使用、維護等方面的培訓。具體培訓方案如下：為保證系統(tǒng)的順利交接和交接后的正常運行和維護，我公司將在工程實施過程中及系統(tǒng)試運行前，對工作人員（操作員、管理員）進行系統(tǒng)理論培訓和現(xiàn)場實際操作培訓。通過培訓使工作人員熟悉系統(tǒng)運行環(huán)境，對設備性能和使用方法有詳細的了解和操作能力并具有排除、解決一般性問題和小故障的能力。所有培訓將采用教材（資料）輔導和授課方式進行。教員為本項目管理部工程師或生產(chǎn)設備廠商工程師，具有豐富的實際工作經(jīng)驗、較高理論水平。同時在培訓后向用戶移交所有的相關用戶文檔和維護介質，包括用戶操作手冊、系統(tǒng)安裝指南及管理手冊、各維護終端軟件等。培訓目標系統(tǒng)管理員培訓目標：能較深入地了解系統(tǒng)及軟件的工作原理、系統(tǒng)組成、特性、驗收測試方法其它相關技術要求，能全面地掌握系統(tǒng)及軟件性能，并能指導其它技術人員的維護工作。操作員培訓目標：掌握系統(tǒng)及軟件的工作原理、操作使用、一般維護、常見故障排除等。使之能夠正確操作與使用全部設備，并能進行常見故障排除及維護。培訓內(nèi)容在項目建設基本結束后進行系統(tǒng)的理論及現(xiàn)場培訓。具體時間協(xié)商確定，并在工程建設合同中規(guī)定。視頻監(jiān)控系統(tǒng)固定點測速系統(tǒng)事件檢測系統(tǒng)交通誘導系統(tǒng)集成平臺系統(tǒng)培訓方式現(xiàn)場培訓是在設備安裝調試期間，我公司項目組工程師將根據(jù)工程進展情況對項目的技術人員進行系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)調試、故障診斷、故障排除等實際操作的培訓，培訓方式由雙方協(xié)商確定。培訓人員：系統(tǒng)操作員：指揮中心辦公人員、系統(tǒng)管理員。系統(tǒng)管理員：指揮中心技術人員、主管領導。具體人員及人數(shù)由雙方在培訓前協(xié)商確定培訓時間：培訓開始的時間由雙方根據(jù)項目的實際情況確定。每項培訓內(nèi)容的培訓時間的變更可由雙方在我公司提供的培訓計劃的基礎上，協(xié)商確定。培訓地點:寧夏高速公路交警支隊。6備品備件配件支持計劃對提供的設備應長期維護，對招標人提出的服務請求，我公司立即做出響應；提供保證系統(tǒng)運行兩年以上的必要的備品備件。我公司在寧夏地區(qū)需設有維護中心，具有良好的售后服務、質量保證體系和相應的技術保障措施，提供全方位、有效而及時的售后服務和技術支持。負責指導所提供應用軟件的現(xiàn)場安裝、調試及開通。7非保修期維修費用收取標準自驗收合格之日起，我公司免費保修維護期時間為一年，成本價格保修期三年。下列情況不屬于保修范圍：對系統(tǒng)的錯誤使用或濫用而造成的損壞；未經(jīng)授權擅自對部件進行改線、修理或改變；未經(jīng)授權擅自對設備和材料進行了不適當?shù)陌惭b、存放、操作或修理；不可抗拒事件造成的部件破損。收費標準對于保修期滿后的電話技術支持服務我公司免費提供。對其他服務的收費，我公司將只收取必要的成本費用，包含設備成本價、人員差旅及食宿。8其它售后服務制度l巡視計劃在質保期內(nèi)定期巡視。巡視與技術服務的回訪相結合，征求用戶對本投標人所提供服務的意見和建議，及時調整服務的方式和方法，以充分滿足用戶的需求，同時檢查設備的運轉、使用情況，力求提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的運行隱患，及時排除，使之不影響正常工作，防患于未然。2建立售后服務的維修維護檔案記錄；3服務報告制度：定期向業(yè)主匯報維修、維護設備的情況。4全天候服務響應5特殊時期和重大活動特殊時期和重大活動期間，投標人將派專人參與系統(tǒng)保駕運行，與用戶共同值守。對用戶提出的其它相關要求給予充分的、積極的響應和配合。售后服務流程圖如售后服務流程圖所示。要求從“售后服務登記”到“用戶簽認維修維護記錄”的流程必須在小時內(nèi)完成。篇二：重慶市企業(yè)信用承諾書重慶市企業(yè)信用承諾書全國企業(yè)征信系統(tǒng)本著“貨主至上，服務第一，誠信為本”的宗旨，推動重慶市企業(yè)的健康發(fā)展，營造統(tǒng)一開放、公平競爭、規(guī)范有序的市場環(huán)境，樹立企業(yè)信用守法經(jīng)營形象。本企業(yè)作出以下信用承諾：承諾嚴格依照國家有關法律、法規(guī)合法經(jīng)營，保證經(jīng)營合法、安全、有效的產(chǎn)品，重合同，守信用。承諾堅決抵制假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)營銷售，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣品后，及時向有關部門舉報。承諾誠信經(jīng)營，文明服務，維護消費者合法權益。承諾自覺接受社會、群眾、新聞輿論的監(jiān)督檢查。承諾積極參與重慶市企業(yè)信用體系建設，自覺遵守企業(yè)信用管理規(guī)章制度，共同樹立信用自律的道德觀念和行業(yè)風尚。企業(yè)名稱（蓋章）：企業(yè)負責人簽字：年月日篇三：直聯(lián)收單專業(yè)化服務機構承諾書模板直聯(lián)收單專業(yè)化服務機構承諾書、承諾遵守銀聯(lián)卡業(yè)務規(guī)章、市場規(guī)則以及中國銀聯(lián)相關管理規(guī)定；承諾因違反銀聯(lián)卡業(yè)務規(guī)章、市場規(guī)則和銀聯(lián)相關管理規(guī)定時，承擔相應的責任。、承諾按照銀聯(lián)卡業(yè)務規(guī)章和市場規(guī)則及收單機構要求運作委托業(yè)務，按照收單機構的要求進行交易路由設置。3承諾收單機構和中國銀聯(lián)有權對我方規(guī)章制度建設、業(yè)務運作、賬戶信息及交易數(shù)據(jù)安全等進行檢查。、承諾滿足收單機構及中國銀聯(lián)信息安全與保密方面的要求。5承認中國銀聯(lián)是“銀聯(lián)”商標的唯一擁有者。、收單機構終R與中國銀聯(lián)合作，我方受收單機構委托開展的銀聯(lián)卡收單業(yè)務服務自動終R。合作終止后，我方有義務協(xié)助收單機構做好后續(xù)工作。、承諾承擔與收單機構所簽合同范圍內(nèi)安全運營的法律責任，我方有義務和責任保證網(wǎng)絡安全性符合銀聯(lián)業(yè)務規(guī)則和信息安全管理的要求，遵守中國銀聯(lián)關于專業(yè)化服務機構日常運營和聯(lián)動應急的要求，積極配合中國銀聯(lián)的相關檢查。、承諾除獲得中國銀聯(lián)書面