企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查問(wèn)卷

企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查問(wèn)卷五家渠企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查問(wèn)卷尊敬的先生/女士：您好！為了了解目前五家渠企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的狀況和問(wèn)題，我們課題組希望您能協(xié)助填寫(xiě)這份調(diào)查表。在此，我們鄭重承諾，調(diào)查結(jié)果僅供研究使用，未經(jīng)你的同意，絕對(duì)不會(huì)向第三者透露。如果您有興趣和需要，我們可以將最終的統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果通過(guò)電子郵件的方式反饋給您。非常感謝您的大力支持！—、企業(yè)基本簡(jiǎn)況企業(yè)名稱：注冊(cè)地：受訪者所在企業(yè)的職務(wù)（職位）：企業(yè)成立時(shí)間：企業(yè)所在行業(yè)：以下選擇題，若無(wú)特別聲明，皆為多項(xiàng)選擇題您所在企業(yè)的所有制形式為：（單選）□國(guó)有□集體□民營(yíng)口外資□國(guó)有□集體□民營(yíng)口外資合資口股份制□其他合資口股份制□其他員工人數(shù):□10□10人以下口10—50□50—100100—500口500人以上您所在企業(yè)的類(lèi)型為：（單選）□自營(yíng)進(jìn)出口口代理進(jìn)出口口來(lái)一補(bǔ)□旅游服務(wù)業(yè)□餐飲服務(wù)業(yè)□信息服務(wù)業(yè)金融服務(wù)業(yè)□物流服務(wù)業(yè)□零售業(yè)□其他8..您所在企業(yè)所處的發(fā)展階段為：（單選）□創(chuàng)業(yè)階段□迅速擴(kuò)張階段□穩(wěn)定發(fā)展階段□多元化發(fā)展階段□業(yè)務(wù)停滯階段口出現(xiàn)下滑趨勢(shì)階段口其他9.您所在企業(yè)是否是上市公司：（單選）□是口不是10?是否有開(kāi)展外貿(mào)：（單選）□是口不是11?您所在企業(yè)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品/服務(wù)包括：12.您認(rèn)為目前您所在企業(yè)存在的主要問(wèn)題:□利潤(rùn)增長(zhǎng)43□利潤(rùn)增長(zhǎng)43□市場(chǎng)份額54321□戰(zhàn)略管理54321□部門(mén)協(xié)調(diào)54321□員工流失54321□激勵(lì)機(jī)制54321□人才培養(yǎng)和引進(jìn)54321□領(lǐng)導(dǎo)班子54321□企業(yè)信息化建設(shè)54321□品牌經(jīng)營(yíng)54321□其他：5二、企業(yè)信息化總體狀況13.您所在企業(yè)有,13.您所在企業(yè)有,臺(tái)電腦?14.您所在企業(yè)最需要的信息包括（選擇其中最重要的4項(xiàng)信息）:□產(chǎn)品開(kāi)發(fā)□產(chǎn)品開(kāi)發(fā)口生產(chǎn)技術(shù)技術(shù)引□市場(chǎng)行情競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手□競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手□政策法規(guī)薪酬水□人才信息財(cái)務(wù)狀況□投資融資財(cái)務(wù)狀況□投資融資市場(chǎng)預(yù)□員工關(guān)系客戶信息口供應(yīng)商信息客戶信息口供應(yīng)商信息產(chǎn)品價(jià)□質(zhì)量管理社交活動(dòng)□社交活動(dòng)□合作伙伴信息企業(yè)績(jī)□行業(yè)動(dòng)態(tài)其他:15.您所在企業(yè)目前采用的信息系統(tǒng)包括：

□沒(méi)有任何系統(tǒng)□沒(méi)有任何系統(tǒng)□財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)□辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）□管理信息系統(tǒng)（MIS）□計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）口計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）口物料需求計(jì)劃（MRP）□制造資源計(jì)劃（MRPII）□企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）□決策支持系統(tǒng)（DSS）□客戶關(guān)系管理（CRM）□計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）□供應(yīng)鏈管理（SCM）□供應(yīng)鏈管理（SCM）□經(jīng)理信息系統(tǒng)□人力資源信息系統(tǒng)(HR)□采購(gòu)系統(tǒng)□采購(gòu)系統(tǒng)□庫(kù)存管理系統(tǒng)□業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)□業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)□電子商務(wù)系統(tǒng)□其他:若選擇“沒(méi)有任何系統(tǒng)”請(qǐng)直接跳轉(zhuǎn)到21題16.您所在企業(yè)從何時(shí)開(kāi)始采用ERP（或MIS）系統(tǒng)？年在實(shí)施ERP（或MIS）系統(tǒng)時(shí)，您所在企業(yè)所處的發(fā)展階段為：（單選）口創(chuàng)業(yè)階段口迅速擴(kuò)張階段口穩(wěn)定發(fā)展階段口多元化發(fā)展階段口業(yè)務(wù)停滯階段口出現(xiàn)下滑趨勢(shì)階段口其他您所在企業(yè)在信息化的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件方面的投資大約有多少（累計(jì)數(shù)）？萬(wàn)元您所在企業(yè)在信息化軟件和系統(tǒng)方面的投資大約有多少（累計(jì)數(shù)）？萬(wàn)元您所在企業(yè)在信息化實(shí)施、人員培訓(xùn)及維護(hù)升級(jí)等方面的投資大約有多少（累計(jì)數(shù)）？萬(wàn)元您所在企業(yè)是否建了網(wǎng)站？（單選）□是口計(jì)劃在1年內(nèi)建口計(jì)劃在3年內(nèi)建口暫時(shí)沒(méi)有計(jì)劃若尚未建立網(wǎng)站（即選擇后三項(xiàng)），請(qǐng)直接跳轉(zhuǎn)到28題您所在企業(yè)建立網(wǎng)站的時(shí)間：年您所在企業(yè)網(wǎng)站的更新周期是多長(zhǎng)時(shí)間？（單選）□每天口每周□每月口每季度口每半年□半年以上您所在企業(yè)網(wǎng)站的主要功能是：□宣傳□產(chǎn)品介紹/信息發(fā)布口開(kāi)展電子商務(wù)□與客戶/供貨商交換信息□網(wǎng)上訂貨/采購(gòu)□市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)□網(wǎng)上結(jié)算□其他25?網(wǎng)站或頁(yè)面的建設(shè)和管理方式：（單選）□自建自管口托建自管口自建托管口托建托管26.您所在企業(yè)是否有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接（包括內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)和外部聯(lián)網(wǎng)）？（單選）□有□沒(méi)有27?網(wǎng)站鏈接數(shù)量個(gè)。您所在企業(yè)的商業(yè)往來(lái)通信方式有哪些？□電子數(shù)據(jù)交換（EDI）口互聯(lián)網(wǎng)（internet）□電話線路（tel，fax）

口傳統(tǒng)郵政口其他您所在企業(yè)是否有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接（包括內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)和外部聯(lián)網(wǎng)）？（單選）□有□沒(méi)有30?您所在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)連接方式是：（單選）□撥號(hào)上網(wǎng)口電話專(zhuān)線口寬帶□租賃專(zhuān)線口無(wú)線上網(wǎng)口其他_三、企業(yè)電子商務(wù)概況您認(rèn)為貴企業(yè)所在行業(yè)是否非常有必要開(kāi)展電子商務(wù)？（單選）□非常有必要口不知道□沒(méi)有必要您所在的企業(yè)現(xiàn)在是否開(kāi)展了電子商務(wù)？□已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)口計(jì)劃開(kāi)展電子商務(wù)□不考慮開(kāi)展電子商務(wù)商務(wù)□不考慮開(kāi)展電子商務(wù)若已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)，請(qǐng)直接跳轉(zhuǎn)到35題如果您所在的單位沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)并且在短期內(nèi)也沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)的打算，原因是？□基礎(chǔ)設(shè)施不健全，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法上網(wǎng)口在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)不安全□實(shí)施電子商務(wù)的成本太高口企業(yè)條件不成熟，沒(méi)有相應(yīng)的技術(shù)及管理人才□沒(méi)有想過(guò)其它由于貴企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)，請(qǐng)直接跳轉(zhuǎn)到第五部分的52題（第11頁(yè)）貴企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展水平與理想狀況是否存在較大差距？（單選）□是口不知道□否您所在的企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)主要在哪些領(lǐng)域？□企業(yè)之間（BtoB）□企業(yè)對(duì)個(gè)人客戶（BtoC）□企業(yè)與政府之間（BtoG）電子商務(wù)在貴企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著怎么樣的功能？□信息發(fā)布□信息共享□在線采購(gòu)□在線銷(xiāo)售□在線支付□其____在所有與您所在的企業(yè)有商業(yè)往來(lái)的單位中，有多少已經(jīng)開(kāi)展了電子商務(wù)？（單選）□80%以上口60%~80%口40%~60%□20%~40%口20%以下貴企業(yè)是否有對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)？（單選）□是□否您所在的單位電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式是？□完全由自己開(kāi)發(fā)實(shí)施□與合作伙伴聯(lián)合開(kāi)發(fā)并實(shí)施□供應(yīng)商開(kāi)發(fā)并協(xié)助實(shí)施您所在企業(yè)是否有專(zhuān)人對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、管理和規(guī)劃？（單選）□是□否該方面的負(fù)責(zé)人在企業(yè)是什么級(jí)別？（單選）□高層管理者□中層管理者□基層管理者□普通員工您所在企業(yè)是否建立了以下電子商務(wù)系統(tǒng)，各個(gè)系統(tǒng)的作用如何？□要信息發(fā)布重要非常重要54321□客戶管理54321□了解市場(chǎng)行情54321□尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)54321□采購(gòu)管理54321□銷(xiāo)售管理5

4321□物流管理54321□支付體系54321□安全認(rèn)證54321□其他54321四?企業(yè)電子商務(wù)管理情況您所在企業(yè)是否有明確的電子商務(wù)戰(zhàn)略：（單選）□有□有，但不正式口正在計(jì)劃□沒(méi)有，也沒(méi)有計(jì)劃貴企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素主要包括：□領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略考慮□企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的要求□競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手□政府部門(mén)的要求□信息部門(mén)的要求□系統(tǒng)集成商□上游企業(yè)的要求□下游企業(yè)的要求□其它您所在企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的目的主要包括：□為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期□密切與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、客戶的協(xié)調(diào)□降低運(yùn)作成本□開(kāi)展新業(yè)務(wù)和新市場(chǎng)□其他您認(rèn)為制約貴企業(yè)電子商務(wù)需求的主要原因包括：□電子商務(wù)環(huán)境不成熟□企業(yè)自身能力不足□不了解結(jié)合點(diǎn)□上下游企業(yè)水平不高□目前對(duì)企業(yè)的幫助不大□未來(lái)對(duì)企業(yè)的幫助不大□其他5555您認(rèn)為您所在企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)中遇到的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些？□電子合同執(zhí)行和嚴(yán)□電子合同執(zhí)行和嚴(yán)監(jiān)督難重一般不嚴(yán)重不存在5432□企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求不足43432□電子結(jié)算（電子支付）不暢TOC\o"1-5"\h\z43□交易安全性差432□企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱432□企業(yè)管理水平不高432□開(kāi)展電子商務(wù)所需費(fèi)用過(guò)高43□人才缺乏43□資金不足151515151111432□物流配送無(wú)法達(dá)到要求TOC\o"1-5"\h\z432□上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展落后43□法律不健全432□現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程不合理43□其他您認(rèn)為產(chǎn)生上述問(wèn)題的企業(yè)內(nèi)部原因主要在于：非常重要□沒(méi)有重視電子商務(wù)規(guī)劃重要非常重要□沒(méi)有重視電子商務(wù)規(guī)劃重要5432□企業(yè)之間存在利益沖突432□管理理念與技術(shù)沖突□外部環(huán)境與技術(shù)沖突4321□企業(yè)文化保守54321□其他49.您所在企業(yè)解決上述問(wèn)題主要采取的方法:主要采用沒(méi)有釆用□做好信息化規(guī)劃54321□明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制54321□加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)54321□優(yōu)化業(yè)務(wù)流程54321□明確責(zé)權(quán)利54321□健全制度5443214432150.您認(rèn)為您所在企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)后對(duì)企業(yè)非常明顯明顯5150.您認(rèn)為您所在企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)后對(duì)企業(yè)非常明顯明顯5151515產(chǎn)生了哪些影響?生產(chǎn)成本下降32生產(chǎn)周期縮短32質(zhì)量管理能力增強(qiáng)32運(yùn)輸和物流費(fèi)用減少4321□高層的推動(dòng)54321□持續(xù)進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)提高能力54321□其他□庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高543254321554321□工作流程得到優(yōu)化4321□員工工作效率提高4321□訂單管理水平提高4321□資金周轉(zhuǎn)加快32收入和利潤(rùn)增加4321□數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度提高4321□信息獲取效率得到提高4321□信息交流更方便及時(shí)4321□企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大555555554321TOC\o"1-5"\h\z432客戶關(guān)系管理提高432□企業(yè)文化更加開(kāi)放432□其他：51?貴企業(yè)希望政府提供哪些服務(wù)及宏觀指導(dǎo)？非常重要重要□推行新的產(chǎn)品核算制54321□推行新的采購(gòu)管理制54321□建立新的技術(shù)應(yīng)用推廣54321□完善人才培養(yǎng)制度TOC\o"1-5"\