安防細分行業(yè)情況分析

安防細分行業(yè)情況分析整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內涵整合營銷強調以滿足消費者需求為中心，以整合企業(yè)內外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達到高度協(xié)調一致，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認為：“當公司所有的部門都能為顧客利益服務時，其結果是整合營銷?！薄罢蠣I銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產品管理、營銷調研等）必須彼此協(xié)調……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念。”他又說：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協(xié)調的情況下，實現(xiàn)各項營銷活動的綜合效果的最大化?！睜I銷組合概念強調將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強調各種要素之間的關聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機體。在此基礎上，整合營銷以企業(yè)由內向外的戰(zhàn)略為基礎，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標服務。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產品、服務、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎上導入了傳播概念，但IMC對營銷影響很大，人們不得不認真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關系者間的有效溝通成為可能。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結果。在環(huán)境分析與評價的基礎上，企業(yè)對威脅與機會水平不等的各種營銷業(yè)務，應分別采取不同的對策。對理想業(yè)務，應看到機會難得，甚至轉瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機，將后悔莫及。對風險業(yè)務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務，機會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務，用以維持企業(yè)的正常運轉，并為開展理想業(yè)務和風險業(yè)務準備必要的條件。對困難業(yè)務，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉移，擺脫無法扭轉的困境。細分行業(yè)情況1、電子設備防盜展示器的起源電子設備防盜展示器最早由美國研發(fā)生產，在大型賣場內應用。隨著科技的發(fā)展，電子設備的功能越來越多，顧客想完整體驗手機等數(shù)碼產品的功能會花費較長時間，傳統(tǒng)的柜臺銷售模式不能滿足此類需求，因此便產生開架展示的營銷方式，將手機等產品擺放在產品柜臺外，讓客戶隨意使用體驗，防盜報警展示器起到了不影響客戶體驗的同時又能有效防止產品被盜的作用。2、下游應用市場電子設備防盜展示行業(yè)的發(fā)展受到智能手機普及的影響，并隨著各類電子設備的技術水平日益提高，產品種類增多，電子設備防盜產品的應用也拓展至可穿戴設備、平板電腦等類型。因此，下游消費電子產品行業(yè)發(fā)展的景氣程度在一定程度上決定了本行業(yè)的市場需求狀況。消費電子產品是指供日常消費者生活使用的智能電子硬件產品，包括數(shù)碼設備（如智能手機、電腦、攝影設備等）、學習硬件（如詞典筆、翻譯筆等）和可穿戴設備。安防行業(yè)構成我國安防行業(yè)主要由以下五類企業(yè)組成：一是以生產和供應安防產品為主的產品供應商；二是以設計、安裝、服務為主的工程商；三是以經銷、代理為主的銷售商；四是以運營服務為主的運營商；五是負責締結軟硬件產品、運營服務于一體的系統(tǒng)集成商。其中，安防產品供應商生產的產品大致可以分為視頻監(jiān)控、門禁和防盜報警三大類。根據(jù)中國安防產品網對安防產品的分類，安防產品包括防盜報警設備、視頻監(jiān)控設備、門禁對講巡更設備、公共廣播系統(tǒng)、生物識別技術產品、消防防災設備、信息安全產品、人體防護設備、智能交通設備、防雷電技術設備、智能樓宇產品、警用器材裝備、安全檢查設備、保安器材及其他等。行業(yè)壁壘1、技術壁壘隨著智能終端設備技術更新?lián)Q代，防盜展示產品朝著體積小型化、功能集成化、使用壽命及安全性要求越來越高的方向發(fā)展，因此，導致其生產技術工藝流程亦變得愈加復雜。另外，隨著智能終端產品的個性化、多樣性發(fā)展，使得其產品也具有形態(tài)多樣化特征，要求生產企業(yè)必須具備較強的技術工藝研發(fā)能力、外觀設計能力及生產運營管控能力。同時，隨著下游智能終端產業(yè)的更新?lián)Q代周期不斷縮短，客觀上要求防盜展示產品生產企業(yè)必須具備快速的市場反應能力，能夠緊跟市場變化潮流，快速研發(fā)設計滿足現(xiàn)階段市場需求偏好的新產品，不斷縮短新產品設計研發(fā)及規(guī)?；a周期，以更好地匹配下游終端應用領域的新變化，從而加強與下游客戶的合作緊密度，保持并擴大企業(yè)市場競爭力及市場份額。因此，本行業(yè)對新進入者具有較高的技術研發(fā)壁壘，并且隨著技術迭代的加速，本行業(yè)的技術壁壘將越來越高。2、銷售服務網絡壁壘防盜展示產品屬于軟硬件結合、相對復雜的產品，客戶在選購和實施安裝時，往往要求廠商能夠提供技術咨詢和培訓服務。同時，客戶在使用過程中，遇到問題也需要廠家及時給予專業(yè)化的解決。因此，和普通產品相比，客戶在采購防盜展示產品時，十分重視其銷售服務網絡是否健全，從而形成本行業(yè)較高的銷售服務網絡壁壘。3、客戶壁壘防盜展示產品的下游客戶十分注重產品的安全性和可靠性，通常要求供應商具備較強的產品研發(fā)能力，較高的生產檢測技術和裝備自動化水平，以及良好的供貨能力并提供優(yōu)質的售后服務。同時，部分大型終端企業(yè)對供應商實行嚴格的審查制度，供應商認證需要經過較為漫長和復雜的考核程序，包括供應商資質審核、送樣檢測、驗廠、小批量試制等，只有研發(fā)能力、生產能力和服務能力等均獲得認可的生產商才能進入其合格供應商名單。由于供應商審查的周期較長、成本較高，在與合格供應商建立長期合作關系后，若產品質量和性能保持穩(wěn)定，終端客戶一般不會輕易更換供應商。新進入企業(yè)需要付出大量的時間和精力，并積累一定的成功案例，才可能獲得終端企業(yè)的認可。所以，本行業(yè)對新進入者具有一定的市場壁壘。4、人才壁壘防盜展示產品的制造環(huán)節(jié)涉及到模具設計、外觀設計、電子設計、安全性檢測等多個學科領域，客觀上要求企業(yè)技術人員及管理人員必須具備跨專業(yè)、跨學科的理論知識和技術工藝，建立起一支具備深厚的技術經驗積累和較強的產品設計創(chuàng)新能力的研發(fā)團隊作為支撐。終端客戶通常要求上游供應商提供對應型號的產品規(guī)格，并具備設計、試制、生產一體化的能力，因此防盜展示產品生產企業(yè)需要具備較強的產品設計能力和試制試驗能力。研發(fā)人員必須具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，并經過多年的在職實踐，才能真正參與研發(fā)新產品；同時，關鍵工藝崗位只有經驗豐富的專業(yè)技術人員才能勝任。因此，本行業(yè)對新進入者具有一定的人才壁壘。5、資金壁壘隨著下游智能終端產業(yè)集中度的提高，防盜展示產品生產企業(yè)需要具備一定的資本實力才能應對下游客戶區(qū)域戰(zhàn)略布局的需要。同時，在智能終端消費市場競爭日趨激烈的情況下，產品生產企業(yè)需要進行大量的研發(fā)資金投入以及持續(xù)的自動化設備投入，以保證其具備行業(yè)領先的生產工藝水平、外觀及技術研發(fā)設計能力和規(guī)模化生產等各方面優(yōu)勢。生產規(guī)模較小的生產企業(yè)難以得到下游終端品牌廠商的認可。同時，由于中小企業(yè)生產規(guī)模較小，其原材料的采購數(shù)量亦相對較小，在與上游供應商進行采購價格談判時，議價能力較弱，導致其產品單位生產成本相對較高，不具備價格優(yōu)勢。因而，本行業(yè)具有較高的資金壁壘。行業(yè)技術水平及技術特點近年來，隨著消費電子產品的需求不斷增長，行業(yè)快速發(fā)展，消費類電子產品從早期的非智能手機、相機、電腦等正逐步轉變升級為面向以智能化為核心的手機、平板、電腦、相機、手表、無人機、電動牙刷以及剃須刀等多元化產品發(fā)展。與此同時，相關商品的展示和體驗功能更多地向購買者或潛在購買者開放，防盜展示產品需要滿足體驗者的各種需求，向體驗者展示商品的所有功能，同時減少甚至杜絕商品在展示和體驗過程中存在的可能被盜的隱患，市場對商品防盜的要求亦不斷提高。1、充電+防盜技術成為防盜展示產品標配功能防盜展示產品在對電子設備進行展示防盜的同時還需考慮為其提供充電功能，以充分保障消費電子產品的功能展示，為消費者提供更好的體驗服務。消費電子產品品類日益豐富，不同產品之間因其功能用途差異，對充電要求各不相同，主要表現(xiàn)為充電電流大小以及充電電壓的不同，例如手機平板要求1.2A以上充電電流甚至快速充電，而藍牙耳機、手表、手環(huán)等智能可穿戴設備要求0.5A充電電流；部分消費電子產品則表現(xiàn)為充電電壓要求不同，例如數(shù)碼相機會根據(jù)不同品牌要求設定5-18V不同規(guī)格的充電電壓。如何在實現(xiàn)防盜功能的同時給產品提供電力是目前所有行業(yè)參與者必須面對和解決的問題?；诔潆?防盜技術的重要性，目前行業(yè)大致通過以下兩種途徑解決：途徑一是將充電與防盜功能分割獨立解決，單獨為產品充電，同時提供一根線纜連接到產品用于檢測商品連接狀態(tài)實現(xiàn)防盜功能；途徑二采用充電+防盜一體，通過適配產品充電接口，為其充電同時檢測充電電流或電壓狀態(tài)來達到防盜目的。途徑一帶來的問題是防盜設備連接線纜較多，安裝布置復雜，從而影響展示效果；途徑二則對防盜器采用的充電防盜技術有著較高的技術要求，需考慮寬泛的充電電壓兼容性，對充電電流大小等指標檢測精度范圍則要求跨越幾個毫安級別。未來隨著智能化產品廣泛普及應用，越來越多的消費電子產品需要展示銷售供消費者體驗，對防盜器整體充電防盜性能要求也會進一步提升，采用充電+防盜展示的需求將會更加普遍。2、防盜展示產品需求趨于小型化、無線化和后臺化現(xiàn)有消費電子產品展示場景中，防盜器在保證商品展示安全的同時，需要盡可能做到小型化和后臺化，以保障消費者體驗產品時更多的聚焦于電子設備本身，避免防盜器設備過于突出，影響用戶體驗。為了滿足以上需求，在研發(fā)設計時就需要考慮更多的運用集成化電路元器件甚至開發(fā)專用定制功能芯片，以縮小防盜產品體積并保持完善的功能?？纱┐髟O備產品展示場景中，客戶會要求展示商品徹底拋棄原本用于防盜器與商品連接的檢測線纜，以充分減少消費者體驗商品時防盜檢測線纜造成的束縛和不適。得益于無線測距技術近年來的飛速發(fā)展，目前比較成熟的無線防盜檢測技術主要包括基于場強RSSI測距技術、UWB空間測距技術以及藍牙AOA技術三大類別。隨著防盜器與展示道具集成化要求日趨提升，防盜展示產品小型化、無線化、后臺化將會成為未來商品防盜領域主流應用技術。3、新興技術助力防盜展示產品智能化升級隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、無線傳感、數(shù)字監(jiān)控等新興技術的快速演進和發(fā)展，數(shù)字化、智能化、網絡化背景下的新安防領域已成為全球數(shù)字經濟競爭的熱點，電子產品防盜展示行業(yè)亦正從移動互聯(lián)網加速向物聯(lián)網延伸。技術IT化、系統(tǒng)和產品云端化、注重頂層架構、數(shù)據(jù)挖掘、智能應用和運營服務成為了新時代電子產品防盜展示行業(yè)不可逆轉的標志趨勢。得益于物聯(lián)網技術近年來突飛猛進，將傳統(tǒng)單點商品防盜設備通過與5G、物聯(lián)網環(huán)境結合使之形成一套線上線下的平臺化、智能化商品展示安全防損防盜系統(tǒng)。用戶可通過該平臺系統(tǒng)實現(xiàn)對商業(yè)環(huán)境內所有設備進行智能化防損安全管理，通過移動APP終端實時獲取商業(yè)環(huán)境內設備運行狀態(tài)，實時獲取環(huán)境內異常防損預警等信息，并可借助智能管理平臺實現(xiàn)商品信息的快速維護。同時，通過平臺內各種傳感器（熱敏、客流、人臉識別、客戶畫像、視頻）進行商業(yè)價值數(shù)據(jù)搜集，經大數(shù)據(jù)匯總分析后，形成熱賣商品報表、客戶畫像、熱賣時段等高價值商業(yè)數(shù)據(jù)。相關數(shù)據(jù)可以作為商家投資抉擇時的重要參考依據(jù)。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢安防是隨著現(xiàn)代社會安全需求應運而生的產業(yè)，是社會公共安全體系的重要組成部分，只要社會還有犯罪和不安定因素存在，安防行業(yè)就會存在并不斷發(fā)展。安防領域屬于電子行業(yè)的范疇，是對現(xiàn)代計算機技術、集成電路應用技術、網絡控制與傳輸技術和軟件技術的綜合運用。根據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年我國安防行業(yè)總產值達到8,269億元。中安協(xié)發(fā)布的《中國安防行業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃（2021-2025年）》指出：到2020年底我國安防企業(yè)達到3萬余家，從業(yè)人員170多萬人；2020年安防行業(yè)總產值約達到7,950億元，實現(xiàn)增加值約為2,650億元，“十三五”期間年均增長率達到了10%以上。在行業(yè)總產值中，視頻監(jiān)控約占55%，出入口控制約占15%，實體防護約占18%，入侵報警約占5%，違禁品安檢約占4%，其他約為3%。智能手機市場容量1、全球市場智能手機行業(yè)集中度較高，2019年手機供應商CR5市場占有率達到70%。2019年全年，全球前五大智能手機廠商分別為三星（21.6%）、華為（17.6%）、蘋果（13.9%）、小米（9.2%）、OPPO（8.3%）。其中，三星智能手機出貨量為295.70百萬臺，華為出貨量為240.60百萬臺，蘋果出貨量為191.00百萬臺。國內廠商中華為、小米、OPPO智能手機出貨量穩(wěn)步增長。近年來，在總需求疲軟的背景下，智能手機銷量呈現(xiàn)穩(wěn)定態(tài)勢，2020年疫情也進一步加速行業(yè)集中度的提升。2020年智能手機全球出貨量以及市場份額的排名依次為三星（20.60%）、蘋果（15.90%）、華為（14.60%）、小米、Vivo。蘋果、小米、Vivo均有不同程度的增長，其中，小米增長幅度最大。三星與華為呈現(xiàn)負增長，三星同比下滑9.8%，華為同比下滑21.5%。2、國內市場目前，我國已成為全球最大的手機產品生產和消費市場。根據(jù)中國信息通信研究院統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年全年，國內手機市場總體出貨量3.89億部；其中國產品牌手機出貨量3.52億部，占同期手機出貨量的90.7%。2021年全年整體出貨量約3.29億臺。排名方面，Vivo（21.55%）、OPPO（20.37%）、小米（15.51%）、蘋果（15.27%）、榮耀（11.72%）排名前五，占據(jù)了國內智能手機超過八成的市場，僅有15%左右市場份額歸屬其他廠商。3、主流智能手機品牌商業(yè)務發(fā)展2019-2020年，小米智能手機業(yè)務持續(xù)強勢發(fā)展。2020年，小米集團全年智能手機出貨量接近1.5億臺，同比增長17.5%，小米集團出貨量增量主要來自海外市場。2020年，小米已進入接近90個海外市場并在其中超25個市場市占率排名前5。2020年小米不斷推出高端智能手機產品，智能手機業(yè)務逆勢增長，市場份額逐漸擴大。小米在海外市場如西歐市場主打中高端產品，且得益于消費者品牌認知度提升、線下銷售渠道數(shù)量增加，小米實現(xiàn)海外市場銷量的快速增長。華為集團由于受到美國對于其供應鏈管控的影響，2020年第四季度智能手機銷量僅為3,230萬臺，同比下降42.4%，排名下降至全球第五；2020年全年華為手機出貨量約為1.9億臺，出貨量被蘋果超越，由全球第二名下降至全球第三名。新產品開發(fā)的程序為了提高新產品開發(fā)的成功率，必須建立科學的新產品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產條件與產品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產品構思構思是為滿足一種新需求而提出的設想。在產品構思階段，營銷部門的主要責任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產品構思；激勵，積極地鼓勵公司內外人員發(fā)展產品構思；提高，將所匯集的產品構思轉送公司內部有關部門，征求修正意見，使其內容更加充實。最高管理層是新產品構思的主要來源。新產品構思的其他各種來源包括發(fā)明家、專利代理人、大學和商業(yè)性的研究機構、營銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內部有一個“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機一動的想法有機會變成現(xiàn)實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產品新創(chuàng)意的能力。營銷人員尋找和搜集新產品構思的主要方法有：（1）產品屬性排列法。將現(xiàn)有產品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎上形成新的產品創(chuàng)意。（2）強行關系法。先列舉若干不同的產品，然后把某一產品與另一產品或幾種產品強行結合起來，產生一種新的構思。比如，組合家具的最初構想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結合，設計出既美觀又較實用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標準，便可以提出不同的新產品創(chuàng)意。（4）聚會激勵創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提出若干問題并給予時間準備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發(fā)，提出種種設想和建議，經分析歸納，便可形成新產品構思。（5）征集意見法。指產品設計人員通過問卷調查、召開座談會等方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術發(fā)明人、專利代理人、大學或企業(yè)的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經常進行，形成制度。對于進行跨國經營的企業(yè)來講，來源于國外的新產品構思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構思來源通常比國內的構思來源難以獲得。跨國企業(yè)應該與國外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵他們提供新的產品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關鍵來源。為了避免研發(fā)失敗的風險，跨國企業(yè)可以通過特許經營或收購的途徑從其他企業(yè)或科研機構獲取新產品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術開發(fā)領域，共擔失敗風險，共享成功果實。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標和長遠利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調的產品構思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產品構思。篩選應遵循如下標準：（1）市場成功的條件。包括產品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內部條件。主要衡量企業(yè)的人、財、物資源，企業(yè)的技術條件及管理水平是否適合生產這種產品。（3）銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結構是否適合銷售這種產品。（4）利潤收益條件。產品是否符合企業(yè)的營銷目標，其獲利水平及新產品對企業(yè)原有產品銷售的影響。這一階段的任務是剔除那些明顯不適當?shù)漠a品構思。篩選新產品構思可通過新產品構思評審表進行。在篩選階段，應力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產品構思，對其潛在價值估價不足，失去發(fā)展機會；另一種是采納了錯誤的產品構思，倉促投產，造成失敗。（三）產品概念的形成與測試新產品構思經篩選后，需進一步發(fā)展更具體、明確的產品概念。產品概念是指已經成型的產品構思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產品形象。一個產品構思能夠轉化為若干個產品概念。每一個產品概念都要進行定位，以了解同類產品的競爭狀況，優(yōu)選最佳的產品概念。選擇的依據(jù)是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產能力以及對企業(yè)設備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產品概念的問卷可以包括以下問題：你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點？該產品是否能夠滿足你的需求？與同類產品比較，你是否偏好此產品？問卷調查可幫助企業(yè)確立吸引力最強的產品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時，項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調查對美國全國4200名顧客進行了訪問，才確定了產品概念。以凈化空氣的產品為例。在設計產品時首先要考慮的是企業(yè)希望為誰提供凈化空氣的產品，即目標消費者是誰？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產品，是針對家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫(yī)院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機）內部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產品能提供的主要利益是什么？促使室內外空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據(jù)對這些問題回答的組合，可得到以下幾個新產品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內保持清新的空氣而準備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產品概念之后，必須制訂把這種產品引入市場的初步市場營銷計劃，并在未來的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分：（1）描述目標市場的規(guī)模、結構、消費者的購買行為、產品的市場定位以及短期（如三個月）的銷售量、市場占有率、利潤率預期等；（2）概述產品預期價格、分配渠道及第一年的營銷預算；（3）分別闡述較長時期（如3～5年）的銷售額和投資收益率，以及不同時期的市場營銷組合等。（五）商業(yè)分析即從經濟效益分析新產品概念是否符合企業(yè)目標。包括兩個具體步驟：預測銷售額和推算成本與利潤。預測新產品銷售額可參照市場上類似產品的銷售發(fā)展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產品的市場地位，市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學中的決策理論，比如：在一個假設的營銷環(huán)境下，對幾種不同的銷量和產量下的盈利率進行估計，運用不同的準則（如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則），模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發(fā)的新產品來說，做這些工作更加復雜，因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。（六）新產品研制主要是將通過商業(yè)分析后的新產品概念交送研發(fā)部門或技術工藝部門試制成為產品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設計。這是新產品開發(fā)的一個重要步驟，只有通過產品試制，投入資金、設備和勞力，才能使產品概念實體化，發(fā)現(xiàn)不足與問題，改進設計，才能證明這種產品概念在技術、商業(yè)上的可行性如何。應當強調，新產品研制必須使模型或樣品具有產品概念所規(guī)定的所有特征。（七）市場試銷新產品試銷應對以下問題做出決策：（1）試銷的地區(qū)范圍：試銷市場應是企業(yè)目標市場的縮影。（2）試銷時間：試銷時間的長短一般應根據(jù)該產品的平均重復購買率決定，再購率高的新產品，試銷的時間應當長一些，因為只有重復購買才能真正說明消費者喜歡新產品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應了解首次購買情況（試用率）和重復購買情況，（再購率）。（4）試銷所需要的費用開支。（5）試銷的營銷策略及試銷成功后應進一步采取的戰(zhàn)略行動。（八）商業(yè)性投放新產品試銷成功后，就可以正式批量生產，全面推向市場。這時，企業(yè)要支付大量費用，而新產品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，因此，企業(yè)在此階段應對產品投放市場的時機、區(qū)域、目標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。品牌資產增值與市場營銷過程品牌資產增值是市場營銷活動的重要結果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產品和服務能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應。品牌資產來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產可以提供更多的注意力和領導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產生市場營銷優(yōu)勢，如“對產品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經營的機會”“具有品牌延伸的機會”等?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關系價值客戶關系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應商帶來的價值或客戶在供應商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益?？蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續(xù)時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強或維持客戶關系而耗費的成本，如人員訪問成本、設立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關系價值可以使供應商集中有限的資源服務于重要客戶，收到更高的效益。調查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務和最大限度的折扣，小客戶零星購買產生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P系價值應當綜合考慮現(xiàn)實價值和潛在價值兩個方面，現(xiàn)實價值指客戶當前購買為供應商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產品需要量大，但是對供應商還不了解或不放心，因而購買量?。蝗绻黾恿私饣蛱岣邼M意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產品購買因素、成本因素、價格因素和態(tài)度因素等。在產品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產品相關的其他產品與服務，向上購買升級產品，向他人推薦供應商產品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應商保持長期的交易關系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應商了解忠誠客戶的服務需求，能夠及時有效地提供服務而降低了服務成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應商的價格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關心和維護供應商的品牌，較少受到競爭性產品的影響，關心供應商企業(yè)的發(fā)展，為供應商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個指標。其中，統(tǒng)計期內總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實際支付情況，分月結30天、月結60天、月結90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽、專業(yè)知識、有無應對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產負債率、風險性經營項目、固定資產投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工