00051管理系統(tǒng)中計算機應用復習資料全

.PAGE.管理系統(tǒng)中計算機應用復習資料一概論1、信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號2、信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系：兩者不可分離又有一定區(qū)別。兩者的聯(lián)系：信息是數(shù)據(jù)的含義,數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)。兩者的區(qū)別：信息不隨載體的性質(zhì)而改變,而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。3、管理信息：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)信息間的遞歸定義：一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息,可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)?！裁~解釋題4、管理信息的作用①管理信息是企業(yè)重要的資源,是一種無形的資料,與物質(zhì)資料〔人力、原材料、機器、資金不同,物質(zhì)資料是有形的。②管理信息是決策的基礎③管理信息是實施管理控制的依據(jù)④管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶5、管理信息的特點：①原始數(shù)據(jù)來源的分散性②信息資源的非消耗性③信息量大④信息處理方法的多樣性⑤信息的發(fā)生、加工、應用,在空間、時間上的不一致性6、管理信息的分類按信息穩(wěn)定性分類：固定信息信息穩(wěn)定系數(shù)不得低于0.6如定額標準信息、計劃合同信息、查詢信息等約占總信息量的75%流動信息信息穩(wěn)定系數(shù)低于0.6一般只具有一次性使用價值信息穩(wěn)定系數(shù)=〔信息項目總數(shù)-變動數(shù)/信息項目總數(shù)按決策層次分類：戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級管理者進行戰(zhàn)略決策時使用,包括系統(tǒng)內(nèi)外、 過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。很多來自外部。信息的 范圍廣泛多樣,而在精度方面則要求不高。戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級管理者完成大量計劃編制、資源分配等工作時使 用,主要包括系統(tǒng)內(nèi)容各種固定信息,歷史情況與現(xiàn)狀信息, 以及部分外部信息。業(yè)務信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計劃,組織生產(chǎn)或服務 活動時使用,一般來自內(nèi)部。住處內(nèi)容既明確又詳細。7、管理信息處理的內(nèi)容①信息的收集原始信息收集：是指在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當時、當?shù)?從信息或數(shù)據(jù)所描述的實體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出,并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來。如超市的收銀機。二次信息收集：指收集已記錄在某種介質(zhì)上,與所描述的實體在時間與空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。②信息的存儲存儲時應考慮存儲量、信息格式、使用方式、存儲時間、安全保密等問題。③信息的加工加工主要有數(shù)值運算和非數(shù)據(jù)處理兩種數(shù)值運算：包括簡單的算術(shù)與代數(shù)運算、數(shù)理統(tǒng)計中的各種統(tǒng)計量的計算及各種檢驗、運籌學中的各種最優(yōu)化算法以及模擬預測方法等。非數(shù)據(jù)處理：包括排序、合并、分類、選擇、分配、常規(guī)文字處理、圖形、圖像處理等④信息的傳輸傳輸時應考慮信息的種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等⑤信息的提供8、管理信息處理的要求①及時②準確③適用④經(jīng)濟9、物流：生產(chǎn)活動中流動的是物,從輸入、轉(zhuǎn)換到輸出形成系統(tǒng)的物流；信息流：管理活動中流動的是信息,從輸入、轉(zhuǎn)換到輸出形成系統(tǒng)的信息流；兩者的區(qū)別：物流是單向的、不可逆的,信息流是雙向,即有信息反饋。信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對象后,把產(chǎn)生的結(jié)果信息〔各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)再返回到輸入端,并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。10、管理：管理者或管理機構(gòu),通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等活動,對組織的資料進行合理配置和有效利用,以實現(xiàn)組織特定目標的過程。管理的目的：為實現(xiàn)企業(yè)的目標管理的內(nèi)容：對組織資源進行合理配置的過程管理的實現(xiàn)：通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等活動進行的。11、企業(yè)管理系統(tǒng)：由管理的主體〔管理者或管理機構(gòu)、管理的客體〔被管理的對象、信息系統(tǒng)組成。12、計算機應用于企業(yè)管理系統(tǒng)中的發(fā)展階段①電子數(shù)據(jù)處理〔EDP分數(shù)據(jù)單項處理和數(shù)據(jù)綜合處理兩階段這個階段的數(shù)據(jù)處理仍然屬于業(yè)務數(shù)據(jù)的處理,產(chǎn)生的報表也主要提供給予基層管理決策使用。②數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理〔即狹義的管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)〔MIS：為實現(xiàn)企業(yè)整體目標,對管理信息進行系統(tǒng)的處理,為各級管理人員提供業(yè)務信息和輔助決策的信息系統(tǒng)。MIS的特點：在企業(yè)管理中全面使用計算機 應用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡 采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策③支持決策半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)決策問題：決策的目標和評價標準經(jīng)常變動；支持決策的信息不能完全獲得；支持決策的信息具有不確定性和模糊性；決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變化。決策支持系統(tǒng)〔DSS：在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中,通過人機對話,向決策者提供信息,協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案,評價、預測和選擇方案,以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。DSS的特點：主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題 系統(tǒng)主要應用數(shù)據(jù)和模型進行決策分析研究,需要模型庫的支持 易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用。 系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策。DSS的基本結(jié)構(gòu)：模型庫、數(shù)據(jù)庫、管理軟件系統(tǒng)、人機交互系統(tǒng)。群體決策支持系統(tǒng)〔GDSS：它是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機輔助系統(tǒng)。決策人員可以通過自己的計算機終端參與共同決策。智能支持系統(tǒng)〔IIS：是將人工智能技術(shù)引入支持決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。專家系統(tǒng)〔ES：是人工智能的一種實際應用,它是使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識構(gòu)成的計算機系統(tǒng),其目標是讓計算機具有與該領(lǐng)域中專家同等水平的解決實際問題的能力。ES的特點：掌握豐富知識,有專家水平的專門知識與經(jīng)驗 有通過學習或在運行中增長和擴大知識的能力 有判斷和推理的功能。ES的基本結(jié)構(gòu)：知識庫、推理機、人機接口、知識獲取經(jīng)理信息系統(tǒng)〔EIS：是向高層主管理整體績效信息的系統(tǒng)EIS的特點：信息提取方便 提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息 自動識別例外情況13、管理系統(tǒng)中計算機應用的基本條件①科學的管理基礎管理工作的程序化、管理業(yè)務的標準化、報表文件的統(tǒng)一化、數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。②領(lǐng)導的支持與參與 抓好規(guī)劃 抓好決策 抓好落實：組織落實、資金落實、措施落實③建立專業(yè)人員隊伍和培訓對負責系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導成員介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、開發(fā)的方法和原則向參與系統(tǒng)開發(fā)的成員講解開發(fā)方法、步驟和規(guī)范向職能部門的業(yè)務人員普及計算機基礎知識14、管理信息系統(tǒng)〔MIS的基本結(jié)構(gòu)①職能結(jié)構(gòu)按現(xiàn)存管理職能部門和結(jié)構(gòu)建立管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu),是應用最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)一般分為六個子系統(tǒng)：市場銷售子系統(tǒng)、商品訂貨管理子系統(tǒng)、商品庫存子系統(tǒng)、財務會計子系統(tǒng)、商品物價信息子系統(tǒng)、勞動人事子系統(tǒng)②管理階段結(jié)構(gòu)按照管理的階段或生產(chǎn)制造的不同進程而設置子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式。③層次結(jié)構(gòu)分高級、中級、基層信息管理④全面綜合結(jié)構(gòu)橫向職能結(jié)構(gòu)〔第一種和層次結(jié)構(gòu)〔第三種相結(jié)合而建立的一種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式15、目前市場上可購買到的常用管理信息系統(tǒng)軟件包①制造資源計劃〔MRPIIDOPICS：美國IBM公司開的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)。屬于管理階段結(jié)構(gòu)〔第14題中的第二種②企業(yè)資源計劃〔ERP系統(tǒng)可適用于不同類型的企業(yè)特點：實現(xiàn)面向供應鏈的信息集成、采用信息技術(shù)的最新成果、結(jié)合企業(yè)業(yè)務流程重組③商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)采用全面綜合結(jié)構(gòu),適用于商場、百貨店等16、企業(yè)信息化〔大家要注意企業(yè)信息化的范圍比管理信息系統(tǒng)大得多,管理信息系統(tǒng)只是企業(yè)信息化的一小部分,這樣概念就不會混淆了概念：就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益,進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在三個領(lǐng)域：①生產(chǎn)過程自動化、智能化如計算機輔助設計〔CAD、計算機輔助制造〔CAM、計算機輔助工藝計劃〔CAPP電子收款機〔POS、自動取款機〔ATM等②管理決策的網(wǎng)絡化、智能化 如管理信息系統(tǒng)〔MIS、辦公自動化系統(tǒng)〔OA、決策支持系統(tǒng)〔DSS、專家系統(tǒng)〔ES、經(jīng)理信息系統(tǒng)〔EIS等③商務活動的電子化17、企業(yè)管理改革與創(chuàng)新：①業(yè)務流程重組〔BPR概念：就是對企業(yè)的流程進行根本的再思考和徹底的再設計,以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標有巨大的提高。②供應鏈管理概念：是通過信息流、物流、資金流,將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。最終目標：為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務,快捷、可靠地滿足顧客個性化、多樣化的要求。③虛擬企業(yè)企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義：企業(yè)內(nèi)部的虛擬化、企業(yè)組織之間的虛擬化。18、電子商務〔EC概念：是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機和通信網(wǎng)絡進行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計,以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)住處交換或直接面談方式進行商業(yè)交易。電子商務的功能：①網(wǎng)上廣告宣傳②網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談③網(wǎng)上產(chǎn)品訂購④網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行⑤服務傳遞⑥意見征詢⑦交易活動管理電子商務的分類：①企業(yè)與消費者之間的電子商務〔B-C模式②企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務〔B-B模式③企業(yè)內(nèi)部的電子商務電子商務的特點：①提供全球性商務服務②高效、快捷③加強客戶關(guān)系管理④提高服務質(zhì)量管理系統(tǒng)中計算機應用復習資料二企業(yè)管理的信息平臺主要介紹了計算機、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫三方面的基礎知識1、計算機計算機最主要的特點：按照程序的要求自動對數(shù)據(jù)進行各種計算機處理〔即馮.諾依曼提出的存儲程序控制的思想這是計算機與其它計算工具如計算器的區(qū)別。馮.諾依曼是計算機之父。分類：巨型機、大型機、中型機、小型機、微機〔個人機PC機、工作站2、計算機的組成計算機由硬件和軟件組成,硬件好比人的軀體,軟件好比人的靈魂。①硬件〔注意各種不同的分法硬件：由運算器、控制器、存儲器、輸入設備、輸出設備五大部件構(gòu)成或者由主機和外設兩部分構(gòu)成總線：連接上面的五大部分的中間的連線,是各種數(shù)據(jù)和命令傳輸?shù)墓餐ǖ?。有?shù)據(jù)總線〔DB、地址總線〔AB、控制總線〔CB三種分別用來傳輸數(shù)據(jù)、地址、控制信號。運算器和控制器合在一起再加一些寄存器組成CPU即中央處理器。運算器主要是數(shù)據(jù)處理部件,做算術(shù)和邏輯運算。控制器：控制部件,控制計算機各部件協(xié)調(diào)節(jié)器工作。存儲器：包括高速緩沖存儲器〔Cache、內(nèi)存〔RAM、ROM、外存三種。是存儲部件。輸入設備存儲器CPU外存輸入設備存儲器CPU外存控制器Cache控制器Cache運算器運算器內(nèi)存內(nèi)存輸出設備寄存器輸出設備寄存器外設主機外設主機各種不同的劃分方法請不要混淆主機由：CPU和內(nèi)存組成外設由：外存、輸入、輸出設備組成各個部件的運算速度由快到慢是：CPU,cache,內(nèi)存,外存各個部件的存儲容量由大到小是：外存,內(nèi)存,cache,CPU中的寄存器內(nèi)存分：ROM和RAM兩種ROM：是只讀存儲器,只能讀出不能寫入,用與存放一些不變的程序如引導程序。RAM：是隨機存儲器,斷電后會丟失,用于存放目前正在運行的程序和數(shù)據(jù)外存：不會丟失,容量大,用于存放目前不用的程序和數(shù)據(jù)。CPU只能訪問內(nèi)存中的數(shù)據(jù)〔即RAM中的數(shù)據(jù),外存中的數(shù)據(jù)必須先讀到內(nèi)存中才能被CPU訪問。②軟件分系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大類系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計算機、通信設備及其他外部設備的軟件。主要以下幾種：操作系統(tǒng)：是控制和管理計算機硬件、軟件資源、合理組織計算機工作,并為用戶使用計算機提供服務的軟件,它是用戶與計算機硬件之間的重要界面。是硬件裸機上面要裝的第一個軟件。語言處理系統(tǒng)：計算機程序設計語言有三種：高級語言、匯編語言、機器語言其中機器語言是計算機唯一能直接識別處理的語言。匯編語言源程序通過匯編程序轉(zhuǎn)換成機器語言 高級語言源程序通過編譯程序轉(zhuǎn)換成機器語言或者能過解釋程序直接執(zhí)行,而不產(chǎn)生源程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：如我們學的VFP就是一種DBMS應用軟件：通用應用軟件：可應用于各行各業(yè)：如WORD,EXCEL等專業(yè)應用軟件：如財務軟件,銀行軟件等。3、計算機系統(tǒng)的性能指標①字長：是指計算機能一次同時處理的二進制數(shù)碼的位數(shù),字長越長則計算機的精度越高。越長越好②運算速度：用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來表示,單位一般用MIPS<百萬條指令/秒>越快越好③內(nèi)存容量：內(nèi)存容量,越大越好④主頻：指CPU的時鐘頻率,最高最好⑤存取周期：完成一次讀取或?qū)懘嫘畔⒉僮魉璧臅r間稱存儲器的存取時間。周期越短越好⑥總線寬度：總線越寬越好。4、多媒體媒體：是指信息表示和傳播的載體,一般可分感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體。多媒體：是指信息表示媒體的多樣化。多媒體計算機的組成：傳統(tǒng)的設備+處理聲音、圖像等媒體的輸入輸出設備及軟件多媒體系統(tǒng)的主要特征：集成性、交互性、實時性、數(shù)字化。5、數(shù)據(jù)通信模型P48頁圖2-7由信息源、發(fā)送器、傳輸系統(tǒng)、接收器、接收端五部分組成。信息源：產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù)的設備,如發(fā)送端的電腦發(fā)送器：可以對發(fā)送住處進行編碼或轉(zhuǎn)換,產(chǎn)生能夠傳輸?shù)墓怆娦盘?如調(diào)制解調(diào)器的調(diào)制。傳輸系統(tǒng)：連接信息源與接收端之間的復雜線路網(wǎng)絡。接收器：將收到的信號轉(zhuǎn)換成目的站設備可以處理的信號：如調(diào)制解調(diào)器具解調(diào)接收端：是信號傳送的目的地設備,如電腦。6、信號信號：是數(shù)據(jù)在傳輸過程中的物理表示形式。模擬信號：信號電平連續(xù)變化的信號數(shù)字信號：以脈沖形式變化的信號。7、數(shù)據(jù)通信的帶寬模擬通信的帶寬：指的就是信號的帶寬,單位赫茲<hz>數(shù)字通信的帶寬：指的就是信號的傳輸速率,或叫位率、比特率,單位bps〔每秒位數(shù)8、信號常用傳輸介質(zhì)雙絞線、同軸電纜、光纜、無線通信、微波通信9、數(shù)據(jù)傳輸種類基帶傳輸：用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)頻帶傳輸：利用模擬信道傳輸數(shù)字信號的方法10、調(diào)制與解調(diào)調(diào)制：把需要傳送的信號加載到另一種信號上,以便容易在給定的介質(zhì)中傳送的過程解調(diào)：信號傳送到接收站以后,再把載波上加載的信號卸載下來的過程11、多路復用技術(shù)：頻分復用,時分復用在一條介質(zhì)上同時傳送多于一路以上信號的傳輸方式,叫做該介質(zhì)的多路復用,如有線電視線上,可傳輸不同頻道的節(jié)目。12、數(shù)據(jù)交換技術(shù)①專線連接：兩個站點之間直接用線路連接起來進行數(shù)據(jù)的交換,最簡單,可用于實時交換②電路交換：由交換機負責在兩個通信站點之間建立一條物理專業(yè)線路。③存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換〔包交換：把待傳送的數(shù)據(jù)先存儲在結(jié)點機中,等到信道空閑時再根據(jù)優(yōu)先級別順序發(fā)送出去。只要存儲時間足夠長,就能夠?qū)⑿诺赖目臻e與心碌狀態(tài)均勻化,從而大大壓縮信道和轉(zhuǎn)接設備的容量。報文交換：不論傳送數(shù)據(jù)的長度是多少,都把它作為一個邏輯單元,加上目的地址,源地址、控制信息,按規(guī)定格式打成一個包發(fā)送報文分組交換：將一個長的報文分解為多個短小〔一般不超過1000字節(jié)的組,叫做報文分組,來進行交換。13、計算機網(wǎng)絡計算機網(wǎng)絡：是計算機技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它是將地理位置不同,并具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)通過通信設備和線路連接起來,在功能完善的網(wǎng)絡軟件支持下,向多個用戶提供各種應用服務,從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。網(wǎng)絡的主要功能：①數(shù)據(jù)通信②資源共享③分布處理計算機網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)即組成：①資源子網(wǎng)：②通信子網(wǎng)：由通信控制處理機〔CCP、專用或公用的通信線路及其他通信設備組成網(wǎng)絡的分類：①按網(wǎng)絡輿技術(shù)分類：點對點式網(wǎng)絡和廣播式網(wǎng)絡②按網(wǎng)絡覆蓋范圍分類：局域網(wǎng)〔LAN、廣域網(wǎng)〔WAN網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)：是指網(wǎng)絡中各結(jié)點通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu),所以實際上主要是指通信令子網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)。①星型拓撲：一個中心結(jié)點與各結(jié)點之間呈輻射狀連接,中心結(jié)點對全網(wǎng)的通信實行集中控制,任何兩個結(jié)點之間的通信都必須通過中心結(jié)點來實現(xiàn),優(yōu)點：簡單,缺點：對中心結(jié)點可靠性要求高②環(huán)型拓撲：各站點首尾相連,以通信線路連接成一個封閉的環(huán)路,數(shù)據(jù)只能在環(huán)路上沿一個方向逐點傳輸。優(yōu)點：簡單缺點：任何一個結(jié)點的故障都會使全網(wǎng)癱瘓。③總線型：所有站點連接到一條公用傳輸線上。優(yōu)點：簡單,易擴充,價格低,容易安裝,缺點：查找比較困難④樹型拓撲：結(jié)點連接形狀像一棵倒掛的大樹。優(yōu)點：故障比交容易檢測和隔離。網(wǎng)絡協(xié)議：通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。OSI：開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型,有七層,是國際化標準組ISO制定的。14、局域網(wǎng)局域網(wǎng)技術(shù)特點：①覆蓋有限地理范圍②能夠提供高數(shù)據(jù)傳輸率③總是屬于一個單位所有,易于建立、維護和擴展④局域網(wǎng)的性能好壞主要由網(wǎng)絡拓撲,傳輸介質(zhì)和介質(zhì)訪問控制方法決定局域網(wǎng)的硬件：網(wǎng)絡服務器、工作站、網(wǎng)卡、傳輸介質(zhì)、連接轉(zhuǎn)換部件構(gòu)成。局域網(wǎng)的軟件：網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡管理軟件、網(wǎng)絡應用軟件局域網(wǎng)的傳輸介質(zhì)：雙絞線用得較多局域網(wǎng)的工作方式：共享介質(zhì)式〔傳統(tǒng)的局域網(wǎng)工作方式、交換式局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問控制方式：總線CSMA/CD控制,令牌環(huán)傳遞TOKENRING控制和令牌總線傳遞TokenBus控制。局域網(wǎng)協(xié)議：IEEE802標準局域網(wǎng)中計算機的相對地位：對等網(wǎng)絡模式 客戶機/服務器網(wǎng)絡〔C/S15、Internet〔因特網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng)因特網(wǎng)：是全球性的、最具影響力的國際計算機互聯(lián)網(wǎng)絡；它是連接了全世界千千萬萬個計算機網(wǎng)絡的網(wǎng)絡。Internet的組成：①通信線路：②路由器：連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設備,它會根據(jù)信道的情況自動選擇和設定路由,以最佳的路徑,按前后順序發(fā)送信號。③主機：信息資源和服務的提供者和接受者。④信息資源：Internet的通信協(xié)議：TCP/IP協(xié)議傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議Internet的網(wǎng)絡地址：①物理地址：網(wǎng)卡的地址碼,48位二進字,6個字節(jié)②IP地址：32位二進制,4個字節(jié),0-255.0-255.0-255.0-255③域名：用字符來表示的網(wǎng)絡地址,域名必須事先注冊,在網(wǎng)絡域名服務器中建立域名與IP地址的對應表。當收到域名請求時,域名服務器解釋域名為所對應的IP地址,以便找到相應的網(wǎng)絡地址。Internet的應用：①信息服務 信息瀏覽：萬維網(wǎng)<WWW>：以HTML語言和HTTP協(xié)議為基礎,可使用IE 或navigator進行查看。信息發(fā)布 信息檢索文件下載：遵守FTP文件傳輸協(xié)議②網(wǎng)上通信電子郵件：E-mail目前因特網(wǎng)上使用最頻繁的一種通信方式。網(wǎng)上聊天IP電話網(wǎng)上尋呼③協(xié)同工作協(xié)同辦公和聯(lián)合研究網(wǎng)上討論 IP網(wǎng)絡視頻會議④電子商務⑤網(wǎng)上教育⑥網(wǎng)上娛樂Internet的接入方法：①通過局域網(wǎng)接入②通過電話網(wǎng)接入〔此項必須使用調(diào)制解調(diào)器ModemISP：因特網(wǎng)服務供應商。16、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)〔Intranet概念：是一個企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨立網(wǎng)絡,它利用成熟的Internet技術(shù),以TCP/IP協(xié)議為基礎,以WWW為核心,構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部專業(yè)和統(tǒng)一的信息交換平臺。Intranet的基本結(jié)構(gòu)：服務器、客戶機、物理網(wǎng)絡和防火墻。17、企業(yè)外部網(wǎng)〔Extranet概念：利用Internet的協(xié)議和標準,并通過公共通信系統(tǒng)〔可以是Internet網(wǎng)絡或?qū)Ｓ镁€路,使通過認證的指定用戶〔供應商、銷售商、合作伙伴、顧客、在外地的企業(yè)員工能夠分離企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應用服務的半開放專用網(wǎng)。18、InternetIntranetExtranet的比較Internet完全公開,所有用戶都可訪問,信息分散Extranet：半公開,用戶為相關(guān)公司和客戶,相互信任的伙伴間Intranet:完全封閉,只用于企業(yè)內(nèi)部用戶。19、數(shù)據(jù)庫〔DB概念：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的,能為多個用戶共享的,與應用程序彼此獨立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。20、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)〔DBMS概念：是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)。由數(shù)據(jù)描述語言〔DDL、數(shù)據(jù)操作語言〔DML、其他管理和控制程序三部分組成。21、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)〔DBS概念：是指以計算機系統(tǒng)為基礎,以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。由數(shù)據(jù)庫〔DB、計算機硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)〔DBMS和用戶四部分組成其中數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)〔DBMS是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心特點：①數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化②數(shù)據(jù)共享③數(shù)據(jù)獨立性④可控冗任度⑤統(tǒng)一的管理和控制22、數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)〔DBAS概念：是在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)〔DBMS支持下建立的計算機應用系統(tǒng)。23、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的獨立性：概念：數(shù)據(jù)和程序具有相對的獨立性。數(shù)據(jù)庫三級模式①：物理模式〔內(nèi)模式：描述物理結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫模式,直接與操作系統(tǒng)和硬件相聯(lián)系。一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個內(nèi)模式。②邏輯模式〔概念模式：描述邏輯結(jié)構(gòu)的模式。是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示③子模式〔外模式、用戶模式：直接面向用戶的,用戶能夠看見并使用的局部數(shù) 據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)描述。三級模式之間的兩個映像功能：①物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像功能〔第1種和第2種模式之間②邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像功能〔第2種和第3種模式之間三級模式及其映像保證了兩個獨立性①物理獨立性：物理結(jié)構(gòu)的改變時邏輯結(jié)構(gòu)不變,相應的程序也不變。②邏輯獨立性：邏輯結(jié)構(gòu)改變時用戶結(jié)構(gòu)不變,相應的程序也不用改變。24、數(shù)據(jù)模型現(xiàn)實世界信息世界機器世界具體事物概念模型邏輯數(shù)據(jù)模型物理數(shù)據(jù)模型一個班級層次模型：僅有一個無雙新的根結(jié)點,根結(jié)點以外的子結(jié)點,向上僅有一個父結(jié)點,向下有若干個子結(jié)點網(wǎng)狀模型關(guān)系模型：以人們經(jīng)常使用的二維表格形式作為基本的存儲結(jié)構(gòu),通過相同的關(guān)鍵字段來實現(xiàn)表格問的數(shù)據(jù)聯(lián)系。面向?qū)ο竽Ｐ停耗骋粋€學生,一行的內(nèi)容實體元組描述學生的一個特征,如學號、姓名,即一列的內(nèi)容屬性屬性學號：能夠唯一識別某一個學生碼主碼、候選碼某個屬性的取值范圍,如成績在0-100分之間域：域相當于一張表的表頭實體型：用實體名及描述它的各屬性名,刻畫出全部同質(zhì)實體的共同特征和性質(zhì)。框架一個班級中所有學生實體集：如所有學生的集合關(guān)系聯(lián)系：實體集內(nèi)部或?qū)嶓w集之間的聯(lián)系。一對一一對多多對多1對11對多多對多概念模型〔或稱信息模型：以人的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型,它是按用戶有觀點對現(xiàn)實世界建模,它是缺乏計算機知識的基本用戶最容易理解的,便于和數(shù)據(jù)庫設計人員進行交流的語言。數(shù)據(jù)模型：以計算機系統(tǒng)的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型邏輯數(shù)據(jù)模型：是用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界,它描述數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)。物理數(shù)據(jù)模型：是用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法的。關(guān)系模型：是邏輯數(shù)據(jù)模型的一種,它建立在集合論和謂詞演算公式的基礎上。關(guān)系模型的約束條件： ①每一數(shù)據(jù)項不可再分②每一列數(shù)據(jù)有相同的類型③每列和每行順序是任意的。④一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)關(guān)系操作：①傳統(tǒng)集合運算：并、交、差②專門的關(guān)系運算：選擇、投影、連接 選擇：對關(guān)系表中元組〔行的操作 投影：對關(guān)系表中屬性〔列的操作 連接：對兩個關(guān)系的運算,操作結(jié)果是找出滿足連接條件的所有元組,并且拼接成一個新的關(guān)系VFP是一種關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)表：就是一個關(guān)系,它總是以文件的形式存放在計算機的外存中,擴展名DBF數(shù)據(jù)庫：不能存放任何用戶數(shù)據(jù),它只是組織和管理其包含的數(shù)據(jù)表及視圖,擴展名DBC索引：對數(shù)據(jù)表的排序,但是它不改變數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)的物理順序,而是另外建立一個索引對應列表。擴展名CDX關(guān)健字：關(guān)系中的碼。主索引,候選索引。視圖：它由一個或多個表中的部分字段和部分記錄組成。相當于用戶模式〔外模式存儲過程：封裝在數(shù)據(jù)庫中的一個命令文件。VFP的工作方式：命令方式人機交互方式程序方式：程序：完成某個任務的一系列命令的集合。管理系統(tǒng)中計算機應用復習資料三MIS的開發(fā)策略MIS〔管理信息系統(tǒng)開發(fā)的任務：根據(jù)企業(yè)管理的目標、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況,從系統(tǒng)化的觀點出發(fā),運用系統(tǒng)工程的方法,按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律,為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作：開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應用軟件系統(tǒng)2、MIS開發(fā)的特點：①復雜性高②集體的創(chuàng)造性活動③質(zhì)量要求高④產(chǎn)品是無形的⑤歷史短,經(jīng)驗不足3、MIS系統(tǒng)開發(fā)的指導原則：深入分析系統(tǒng)的特征,根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律來建立系統(tǒng)。①系統(tǒng)的目的性：開發(fā)管理信息系統(tǒng)的目的：及時、準確地收集企業(yè)的數(shù)據(jù),并加工為信息,保證信息的暢通,為企業(yè)各項決策、經(jīng)營、計劃、控制活動提供依據(jù),使企業(yè)各機構(gòu)和生產(chǎn)五一節(jié)活動聯(lián)結(jié)為一個統(tǒng)一的整體。滿足用戶的需求是開發(fā)工作的出發(fā)點和歸宿。用戶的需求會隨著開發(fā)工作的進展而不斷明確和具體化。②系統(tǒng)的整體性采用先確定邏輯模型,再設計物理模型的開發(fā)思路。具體作法：詳細了解原系統(tǒng)信息處理過程,得出原系統(tǒng)的物理模型?！布丛到y(tǒng)怎么做？對原系統(tǒng)的物理模型進行綜合和抽象,得出原系統(tǒng)的邏輯模型〔即原系統(tǒng)做什么？對原系統(tǒng)的邏輯模型進行改進和完善,形成新系統(tǒng)的邏輯模型。〔即新系統(tǒng)做什么？建立新系統(tǒng)的物理模型,〔即新系統(tǒng)怎么做？③系統(tǒng)的相關(guān)性根據(jù)分解-協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是由多個子系統(tǒng)組成,整個系統(tǒng)是一個不可分割的整體,整個系統(tǒng)的功能比所有子系統(tǒng)的功能總和還要大得多。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設計的方法：自頂向下的開發(fā)系統(tǒng),由整體到各組成部分、由表及里、由抽象到具體、逐步求精,分析系統(tǒng)中各組成部分的相關(guān)性,逐步深入了解系統(tǒng)的內(nèi)容。 在系統(tǒng)開發(fā)中以"自頂向下"為主導原則,"由底向上"是輔助原則④系統(tǒng)的環(huán)境適應性 要求開發(fā)出易擴展、易維護的開放性的系統(tǒng)⑤工作成果文檔化、圖表規(guī)范化文檔的作用：A、用于以后查閱和核對 B、用于開發(fā)人員之間、開發(fā)人員與用戶之間進行交流 C、用于開發(fā)的各個不同階段之間的交流4、MIS系統(tǒng)開發(fā)的方法開發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化生命周期法、原型法、計算機輔助軟件工程〔CASE、面向?qū)ο蟮姆椒?、生命周期法概念：將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施三個階段,每個階段又分為若干步驟。①系統(tǒng)分析：進行總體規(guī)劃和可行性研究〔P112,提出新系統(tǒng)的邏輯模型〔P125,編寫系統(tǒng)分析報告。解決的是新系統(tǒng)要做什么的問題。②系統(tǒng)設計：確定新系統(tǒng)的物理模型,分為總體設計〔P154和詳細設計〔P205兩部分,具體內(nèi)容詳見后面的章節(jié)。最后編寫系統(tǒng)設計報告。解決的是新系統(tǒng)怎么做的問題。③系統(tǒng)實施：按照物理模型實現(xiàn)應用軟件的編制和測試、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)交付使用以及運行后的系統(tǒng)維護和評價等工作。優(yōu)點：①強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性②嚴格區(qū)分工作階段,整個開發(fā)過程階段和步驟清楚,每一階段和步驟均有明確的成果缺點：①難以準確定義用戶需求②開發(fā)周期長6、原型法概念：首先由用戶與系統(tǒng)分析設計人員合作,在短期內(nèi)定義用戶的基本需求,開發(fā)出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應用軟件系統(tǒng)的基本框架,稱之為原型。接著運行這個原型,再不斷評價和改進原型,使之逐步完善。優(yōu)點：①符合人們認識事物的規(guī)律②用戶參與積極性高③開發(fā)周期短,使用靈活適用于管理體制和組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定、有變化的小系統(tǒng)7、面向?qū)ο蟮姆椒òl(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康模禾岣哕浖到y(tǒng)的可重用性、擴充性和可維護性對象：就是數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里,將數(shù)據(jù)和操作稱為對象的屬性和服務。它是系統(tǒng)模型的基本單元,是客觀事物的抽象,是相對穩(wěn)定的。消息：對象間的通信類：指一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象,對象類由"類說明"和"類實現(xiàn)"類的繼承機制：一個類的上層可以有超類,下層可以有子類,形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個類可以有多個超類,也可以有多個子類。超類是下層子類的概括,因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則,這就是類繼承機制。它使面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)具有較好的可擴充性和靈活性。8、計算機輔助軟件工程〔CASE概念：以實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作基于計算機的自動化的目標,是提高系統(tǒng)開發(fā)效率和質(zhì)量的重要途徑。CASE的作用；①能實現(xiàn)一個具有快速響應、專用資源和早期查錯功能的交互式開發(fā)環(huán)境②對系統(tǒng)開發(fā)和維護過程中各環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化③通過強有力的圖形接口,實現(xiàn)直觀的程序設計。9、MIS開發(fā)方法的選擇原型法：主要用于小型的、靈活性高的系統(tǒng)或局部系統(tǒng)的設計和實施面向?qū)ο蟮姆椒ǎ哼m用于小型應用軟件系統(tǒng)的開發(fā)。結(jié)構(gòu)化生命周期法：是目前較全面支持大、中型系統(tǒng)整個過程開發(fā)的方法,其他方法雖然有許多優(yōu)點,但都只能作為結(jié)構(gòu)化生命周期法在局部開發(fā)環(huán)節(jié)上的補充,暫時不能代替其在系統(tǒng)開發(fā)過程中的主導地位。10、MIS開發(fā)的方式開發(fā)的方式優(yōu)點缺點由本企業(yè)自行開發(fā)：企業(yè)內(nèi)部有自己的開發(fā)隊伍和出色的領(lǐng)導,自行開發(fā)。①用戶的需求可以得到充分滿足②系統(tǒng)維護容易③可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應用的隊伍①系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長②不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)③用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高委托開發(fā)：利用外部公司開發(fā),最省事①開發(fā)周期短②企業(yè)不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊伍③可開發(fā)出水平較高的系統(tǒng)①用于外部的費用很高②當企業(yè)管理發(fā)生變化或擴展時,系統(tǒng)維護困難企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)①可開發(fā)出具有較高水平而適用性又強的系統(tǒng)②有利于企業(yè)計算機應用隊伍的培養(yǎng)與提高購買應用軟件產(chǎn)品：最經(jīng)濟的開發(fā)方式,將成為系統(tǒng)建立的主要方式①軟件產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性高②反映了先進的企業(yè)管理思想③開發(fā)周期短④費用比較低①系統(tǒng)實施費用較高②系統(tǒng)維護困難11、系統(tǒng)開發(fā)的組織主要有系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組和系統(tǒng)開發(fā)項目組12、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組應由企業(yè)負責人來主持,小組成員應包括1名公司副經(jīng)理、系統(tǒng)開發(fā)項目組長、有經(jīng)驗的系統(tǒng)分析師,以及用戶各主要部門的業(yè)務負責人,共約5-7人組成。主要任務：制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導項目小組的工作；批準項目計劃；在開發(fā)過程中,根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策,協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進度。不負責開發(fā)的具體工作,期組成成員中有的可能并不具備計算機應用的知識和經(jīng)驗職責范圍：①提出建立新系統(tǒng)的目標和總策略②指導項目小組工作③對開發(fā)工作進行監(jiān)督與控制④協(xié)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)中有關(guān)的各項工作⑤向上級組織報告系統(tǒng)開發(fā)工作的進展情況⑥委任計算中心的主要工作人員,規(guī)定他們的職責范圍13、系統(tǒng)開發(fā)項目組直接負責系統(tǒng)開發(fā)的具體企業(yè)工作。小組成員：系統(tǒng)分析師、程序設計員、企業(yè)管理人員系統(tǒng)分析師：主要任務：是研究用戶對信息系統(tǒng)的需求；評價該企業(yè)開發(fā)計算機化信息系統(tǒng)的可行性；進行系統(tǒng)分析與設計,負責對新系統(tǒng)的安裝、測試和技術(shù)文件的編寫。任職要求：①具備計算機硬件、軟件的知識②懂得企業(yè)管理的業(yè)務③了解現(xiàn)代化管理方法以及各種經(jīng)濟數(shù)學模型在企業(yè)管理中的 應用,并能理論聯(lián)系實際④善于處理人際關(guān)系⑤具有概括能力、邏輯抽象能力、想像力和創(chuàng)造力程序設計員：主要任務：按照系統(tǒng)分析師所提出的設計方案編制程序、調(diào)試程序、修改程序直到新系統(tǒng)投入運行,并擔負系統(tǒng)運行維護工作,負責程序的改進任務任職要求：①有較強的邏輯思維能力,②要掌握計算機軟件的基本知識,熟練掌握③數(shù)據(jù)庫及程序設計語言。企業(yè)管理人員：主要任務：①對開發(fā)工作的質(zhì)量進行監(jiān)督②他們應按照新系統(tǒng)的要求,組織管理基礎工作的整頓,提供新 系統(tǒng)運行所需的各種基礎數(shù)據(jù)任職要求：精通管理工作的骨干,并且粗通計算機基礎知識。14、MIS系統(tǒng)開發(fā)的項目管理項目管理的必要性：一個管理信息系統(tǒng)的開發(fā),是許多不同工作同時或交叉進行的,是由 許多人參與分工、協(xié)作才能共同完成的工程項目,必須做好項目管理工作。項目管理技術(shù)：一般采用網(wǎng)絡計劃技術(shù)管理系統(tǒng)中計算機應用復習資料四信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究信息系統(tǒng)規(guī)劃：應根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對系統(tǒng)進行全面的規(guī)劃和可行性分析1、系統(tǒng)規(guī)劃的目的：①保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標,使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具企業(yè)的戰(zhàn)略：是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得的資源情況,為求得長期生存和持續(xù)發(fā)展,對企業(yè)發(fā)展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃。②保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求 站在總體的高鹿茸識別并規(guī)劃出各項內(nèi)容,負責協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,滿足各部門 的信息需求。③為領(lǐng)導對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù) 在系統(tǒng)規(guī)劃中,會產(chǎn)生一個概略的投資預算④明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序分清各子系統(tǒng)的輕重緩急,提出開發(fā)的優(yōu)先順序、進度計劃、資源配置等2、系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃〔宏觀和執(zhí)行性規(guī)劃〔具體化和細化信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃：在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下,考慮企業(yè)管理環(huán)境和住處技術(shù)對信息系統(tǒng)的影響,①對企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信息資源開發(fā)工作進行合理安排②確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu)關(guān)系③制定出分階段的發(fā)展目標、關(guān)鍵任務和主要的內(nèi)容信息系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃：①系統(tǒng)目標和范圍的描述②系統(tǒng)運行環(huán)境描述③信息系統(tǒng)的硬件和系統(tǒng)軟件配置④系統(tǒng)開發(fā)計劃3、諾蘭模型：美國專家諾蘭1979年提出了在一個地區(qū)、一個企業(yè)乃至一個國家中計算機應用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律。分六個階段：①初始階段：人們新鮮,注重學習技術(shù)、不求實際的效益②普及階段：計算機的作用主要還是用于學習和培訓,真正用于管理的尚屬少數(shù),學習及普及是這一個階段的主要工作。③控制階段：人們最初的新鮮感已經(jīng)過去,實際的要求占了主導地位,開始對計算機的使用進行規(guī)劃與控制。④集成階段：按照信息系統(tǒng)工作的方法,全面規(guī)劃、切實地從管理的實際需要出發(fā),進行信息系統(tǒng)的建設與改善。轉(zhuǎn)折點⑤數(shù)據(jù)管理階段：計算機作為日常信息處理工具的作用開始發(fā)揮出來,投資工作見效⑥成熟階段：使決策水平提高、優(yōu)化管理、避免失誤,真正發(fā)揮對各級決策的支持 作用。計算機的作用才充分發(fā)揮出來。4、信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法：有三種：①戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法〔SST用于戰(zhàn)略性規(guī)劃②關(guān)鍵成功要素法〔CSF用于戰(zhàn)略性規(guī)劃③企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法〔BSP用于戰(zhàn)備性和執(zhí)行性規(guī)劃5、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法SST是把企業(yè)組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合,由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。①識別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集②將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集6、關(guān)鍵成功要素法：CSF,是哈佛大學的扎尼教授,1970年提出的。關(guān)鍵要素：就是關(guān)系到企業(yè)的自下而上和組織成功的重要因素,它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息,是值得管理者重點關(guān)注的活動區(qū)域。是企業(yè)IT支持最先要解決的問題,也是投資最先予以保證、質(zhì)量要求最高的環(huán)節(jié)。CSF的步驟：①了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標②識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素③確定關(guān)鍵要素④識別關(guān)鍵要素的性能指標和標準7、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法： BSP,是20世紀70年代,IBM公司提出的目標：讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標,讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達出企業(yè)企業(yè)各個管理層次的需求,向整個企業(yè)提供一致性的信息,并且在組織機構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。BSP的基本概念："自上向下"地進行系統(tǒng)規(guī)劃和"自下而上"的付諸實施,具體步驟如下：①定義企業(yè)目標②定義企業(yè)過程〔核心工作企業(yè)過程：就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關(guān)的一組活動和決策。③定義數(shù)據(jù)類④定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)8、可行性研究可行性分析小組：由企業(yè)主管信息系統(tǒng)的領(lǐng)導、系統(tǒng)分析師和有經(jīng)驗的信息管理專家組成主要工作：有兩部分①初步調(diào)查：A、綜合考察企業(yè)和環(huán)境狀況,B、信息處理狀況和問題,C、建立新系統(tǒng)的資源的狀況,D、企業(yè)領(lǐng)導和管理人員對建立新系統(tǒng)的支持程度②可行性研究：明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標和范圍,對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析,初步評價解決問題的幾種設想和方案,對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)提出建議。A、經(jīng)濟的可行性：進行系統(tǒng)的投資/效益分析,估算投資效果系數(shù)和投資回收期。B、技術(shù)的可行性：評價總體方案的所提出的技術(shù)條件是否滿足新系統(tǒng)目標的要求對達到新系統(tǒng)目標的技術(shù)難點和解決方法的可行性進行分析分析開發(fā)和維護系統(tǒng)的人員技術(shù)力量C、系統(tǒng)運行的可行性：考慮社會的人為的因素影響；考慮改革不適合新系統(tǒng)運行的管理體制和方法的可行性,實施各種有利于新系統(tǒng)運行建議的可行性、人員的適應性以及法律上的可行性可行性研究報告的內(nèi)容：①現(xiàn)行系統(tǒng)概況②現(xiàn)行系統(tǒng)的主要問題和主要信息需求③擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案④經(jīng)濟可行性分析⑤技術(shù)可行性分析⑥系統(tǒng)運行的可行性分析⑦結(jié)論可行性研究報告的結(jié)論：①可以立即開始開發(fā)工作②需要推遲到某些條件具備后才能進行系統(tǒng)開發(fā)③需要對目標進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)④完全不可行管理系統(tǒng)中計算機應用復習資料五系統(tǒng)分析概述：系統(tǒng)分析的主要目的是：①對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查,以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實的情況②分析有戶信息需求,在此基礎上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析的主要活動：①現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查②用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立。是由具體到抽象的過程 系統(tǒng)可行性分析報告獲得批準以后,系統(tǒng)開發(fā)工作就進入了實質(zhì)性階段。1、現(xiàn)行系統(tǒng)詳細調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查：是在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi),對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡、深入的調(diào)查和分析,目的是懼一切有關(guān)的事實、資料和數(shù)據(jù),徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況,為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)?，F(xiàn)狀調(diào)查由：擔負系統(tǒng)開發(fā)任務的項目組或系統(tǒng)分析組來承擔現(xiàn)狀調(diào)查的方法：①召開調(diào)查會 ②個別交談 ③發(fā)調(diào)查表收集書面意見④調(diào)查人員直接參加業(yè)務實踐 ⑤請管理人員組項目組介紹情況⑥查閱企業(yè)的有關(guān)資料等?，F(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容：現(xiàn)狀調(diào)查應"自頂向下"、由抽象到具體地進行,調(diào)查內(nèi)容有①企業(yè)組織結(jié)構(gòu)②信息關(guān)聯(lián)狀況③系統(tǒng)業(yè)務流程④系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查2、系統(tǒng)分析階段的工具①組織結(jié)構(gòu)圖 ②信息關(guān)聯(lián)圖 ③系統(tǒng)業(yè)務流程圖④輸入輸出信息一覽表和臺帳一覽表、主要業(yè)務部門數(shù)據(jù)量匯總表⑤數(shù)據(jù)流程圖⑥數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)字典⑦功能分析：判定表、判定樹、結(jié)構(gòu)化語言⑧U/C矩陣其中前面1-4用于現(xiàn)狀調(diào)查,5-8用于用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立系統(tǒng)分析工具要求：應清晰、簡潔、易懂、表達問題明確,不模棱兩可,便于學習和掌握。3、組織結(jié)構(gòu)它是現(xiàn)狀調(diào)查的第一步,就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系,并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來,從組織結(jié)構(gòu)圖可了解企業(yè)的管理層次、管理幅度和各職能部門間的行政隸屬關(guān)系。在繪制組織結(jié)構(gòu)圖時,應根據(jù)系統(tǒng)的目標和范圍,明確繪制的重點。4、信息關(guān)聯(lián)情況它是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的細化,應按照組織結(jié)構(gòu),進一步了解企業(yè)各管理層次、各管理職能部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系。信息關(guān)聯(lián)圖：將企業(yè)各職能部門分布在表的第一行和左邊第一列,從第二行開始,每行表示該行部門的輸出信息,從第二列開始,每列表示該列部門的流入信息。5、系統(tǒng)的業(yè)務流程系統(tǒng)分析組可以根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖對系統(tǒng)范圍內(nèi)的業(yè)務內(nèi)容進行分工,分析開展業(yè)務調(diào)查。①按原系統(tǒng)的管理業(yè)務流程,一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地深入細致地進行調(diào)查②一般采用業(yè)務流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務的工具業(yè)務流程圖：以一項業(yè)務或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務作為描述對象,對它們的處理過程及所涉及的信息進行描述。6、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查①全面收集與業(yè)務有關(guān)的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體,并將系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總為三類輸入數(shù)據(jù)、存儲數(shù)據(jù)、輸出數(shù)據(jù)使用輸入〔輸出數(shù)據(jù)一覽表、臺帳一覽表②數(shù)據(jù)分布的估算分析企業(yè)數(shù)據(jù)量在不同業(yè)務部門的分布、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)的時間分布,各業(yè)務部門數(shù)據(jù)處理的重點。使用主要業(yè)務部門數(shù)據(jù)量匯總表。7、需求分析和系統(tǒng)邏輯模型的建立它是對原系統(tǒng)的功能和信息作進一步的分析和抽象,以確定新系統(tǒng)應滿足的要求,即明確新系統(tǒng)應當"做什么",從而完成新系統(tǒng)的邏輯設計,主要工作有：①數(shù)據(jù)流程圖的繪制〔最重要的工作②數(shù)據(jù)分析〔數(shù)據(jù)字典的繪制③功能分析〔決策樹、決策表、結(jié)構(gòu)化語言的繪制④數(shù)據(jù)/功能分析〔U/C矩陣★8、數(shù)據(jù)流程圖的繪制〔1數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具,也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。兩個特點：①具有概括性②具有抽象性只描述數(shù)據(jù)來源、流向、處理功能和數(shù)據(jù)存儲。簡明、清晰,不涉及技術(shù)細節(jié),容易讓用戶理解,因此是分析人員與用戶進行交流的有效工具,也是系統(tǒng)設計的主要依據(jù)〔2數(shù)據(jù)流程圖中有四種符號：①外部實體：指不受所描述的系統(tǒng)控制,獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體、或另一個信息系統(tǒng)。即系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源和經(jīng)加工后信息的去向。表示方法實體名實體名實體名實體名 外部實體 重復的外部實體②處理功能指對輸入數(shù)據(jù)流進行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏輯處理過程。外理的內(nèi)容外理的內(nèi)容③數(shù)據(jù)存儲指邏輯上要求存儲的數(shù)據(jù),不考慮具體的存儲介質(zhì)和技術(shù)手段數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲 數(shù)據(jù)存儲 重復的數(shù)據(jù)存儲④數(shù)據(jù)流是指與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體,是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。箭頭指向數(shù)據(jù)流動的方向,箭尾連接數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方。也可有雙箭頭,表示雙向流動?！?數(shù)據(jù)流程圖的繪制：采取自頂向下逐步求精的方法,即先把整個系統(tǒng)當做一個處理功能來看待,畫出最粗略的數(shù)據(jù)流程圖；然后逐層向下分析,分解為詳細的低層次的數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流圖的繪制：劃定系統(tǒng)的界面,界面內(nèi)的作為具體分析的系統(tǒng),界面外的視為外部實體。其一般形式為系統(tǒng)處理功能信息去向數(shù)據(jù)來源系統(tǒng)處理功能信息去向數(shù)據(jù)來源共享數(shù)據(jù)存儲共享數(shù)據(jù)存儲低層次數(shù)據(jù)流程圖的繪制：在頂層數(shù)據(jù)流程圖的基礎上,將處理功能〔邏輯功能逐步分解,可得到不同層次的數(shù)據(jù)流程圖?！?分層數(shù)據(jù)流程圖的優(yōu)點：①符合自頂向下原則②有便于與不同層次管理人員進行交流與高級管理人員講座頂層或較高層次的數(shù)據(jù)流程圖與中級管理人員討論中級層次的數(shù)據(jù)流程圖與具體管理操作人員討論低層次的數(shù)據(jù)流程圖〔5擴展的數(shù)據(jù)流程圖繪制：在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎上,進行改進和擴展,形成計算機化的信息系統(tǒng)〔新系統(tǒng)邏輯模型的過程。主要增加了兩個方面的內(nèi)容：①增加許多原來手工處理難以完成的各種功能②對各種例外情況和錯誤情況的處理。9、數(shù)據(jù)分析〔數(shù)據(jù)字典的繪制〔1數(shù)據(jù)分析：是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說明。數(shù)據(jù)字典是數(shù)據(jù)流程圖中每個成分定義和說明的工具。數(shù)據(jù)字典包括六種內(nèi)容：①數(shù)據(jù)項：數(shù)據(jù)處理中基本的不可分割的邏輯單位,即字段 條目內(nèi)容：編號、名稱、類型、長度、取值范圍等②數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：用以描述數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)存儲的邏輯組成,即實體型或表的結(jié)構(gòu) 條目內(nèi)容有：編號、名稱、包含的數(shù)據(jù)項,使用該結(jié)構(gòu) 的數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲的名稱③數(shù)據(jù)流：用以對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流進行說明。 條目內(nèi)容有：編號、名稱、來源、去向、包含的數(shù)據(jù)結(jié) 構(gòu)等④數(shù)據(jù)存儲：用以對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存儲的說明 條目內(nèi)容：編號、名稱、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、記錄數(shù)等⑤處理功能：用以對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)處理的說明 條目內(nèi)容：編號、名稱、輸入數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)據(jù)流、處 理邏輯概括等⑥外部項：用以對數(shù)據(jù)流程圖中的外部實體的說明 條目內(nèi)容：編號、名稱、輸入數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)據(jù)流等〔2數(shù)據(jù)字典編寫的基本要求：①對數(shù)據(jù)流程圖中各種成分的定義必須明確、易理解、唯 一②命名、編號與數(shù)據(jù)流程圖一致③符合一致性和完整性的要求,無遺漏項,無同名異義,異 名同義。④格式規(guī)范、文字精煉與符號正確〔3數(shù)據(jù)字典的生成方法：①手工方式：一般采用填寫各種卡片的形式生成 優(yōu)點：靈活性和適應性缺點：編輯困難、容易出現(xiàn)疏漏和錯誤②計算機輔助生成：具有查詢、維護、統(tǒng)計、分析等功能10、功能分析〔1處理功能分三類：①輸入和輸出處理②算術(shù)運算③邏輯判斷 其中邏輯判斷處理內(nèi)容的表達比前兩類都要因難一些〔2功能分析：是對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細的說明。主要是對第三類邏輯判斷處理功能,常采用的工具有決策樹、決策表和結(jié)構(gòu)化語言。〔3決策樹：又稱判定樹,是一種呈樹狀的圖形工具,適合于描述處理中具有多種策略,要根據(jù)若干條件的判定,確定所采用策略的情況。優(yōu)點：結(jié)構(gòu)清晰、直觀。缺點：當條件多,而且互相組合時,不容易清楚地表達判斷過程。決策結(jié)點決策結(jié)點條件枝條件枝決策結(jié)果條件結(jié)點決策結(jié)果條件結(jié)點〔4決策表：又稱判斷表,是一種呈表狀的圖形工具,適用于描述處理判斷條件較多,各條件又相互組合,有多種決策方案的情況判斷條件不同條件的組合C1：C2：C3：處理行動采取的行動A1：A2：A3：Y表示滿足所列條件,N表示不滿足條件,X對應于采取的行動。〔5結(jié)構(gòu)化語言：使用的詞匯主要有三種：①祈使語句中明確的動詞②數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流程圖中的名詞③表示處理邏輯結(jié)構(gòu)的保留詞處理邏輯結(jié)構(gòu)有三種：①順序②判斷結(jié)構(gòu)如果條件成立則否則③循環(huán)結(jié)構(gòu)做以下事情:直至某條件.11、數(shù)據(jù)/功能分析：在數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)分析、功能分析的基礎上,進行數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析,以便整體地考慮新系統(tǒng)的功能聯(lián)系和數(shù)據(jù)資源的合理分布。采用U/C矩陣工具?！?U/C矩陣的內(nèi)容：①左邊第一列為系統(tǒng)中各功能的名稱②上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱③表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處,填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系"C"表示某功能建立了某數(shù)據(jù)類"U"表示某功能使用了某數(shù)據(jù)類U/C矩陣的正確性檢驗①完備性檢驗：每個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者至少一個使用者 每個功能必須產(chǎn)生或者使用數(shù)據(jù)類②一致性檢驗：每個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者③無冗余性檢驗：每一行或每一列必須有"U"或"C",即不允許有空行空列U/C矩陣的整理：移動某些行或列,把字母"C"盡量靠近U/C矩陣的對角線,可得到C符 號的適當排列。在整理后的U/C矩陣上,將U和C密集的部分用粗線框 起來,框內(nèi)的功能之間數(shù)據(jù)相互聯(lián)系較多,而與框外的其它功能數(shù)據(jù)聯(lián)系相對較少。12、系統(tǒng)分析報告〔系統(tǒng)方案說明書它是整個系統(tǒng)分析階段的工作總結(jié)或成果,又是企業(yè)領(lǐng)導對系統(tǒng)進行設計階段決策的依據(jù),是下一階段物理設計的依據(jù)。主要內(nèi)容有：①原系統(tǒng)的狀況和問題②新系統(tǒng)的目標③新系統(tǒng)的邏輯設計：以數(shù)據(jù)流程圖為主要工具,以數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)存儲分析和功能分析等為附件。④有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較管理系統(tǒng)中計算機應用復習資料六系統(tǒng)分析階段的應用題詳解〔10分題此項內(nèi)容不能死記硬背,必須理解后,自己會做。一、數(shù)據(jù)流程圖類題型1、請繪制儲蓄所取款系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖,處理過程如下：儲戶將填寫好的取款單及存折,或定期存單交儲蓄所。經(jīng)查對帳戶,將不合格的取款單及存折或定期存單退回儲戶；合格的取款單及存折、或定期存單關(guān)取款處理。處理時要修改帳戶,處理結(jié)果是將存折、利息單和現(xiàn)金交儲戶,同時將定期存單、取款單存檔。答案請參見舊版習題冊69頁,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。2、試繪制商場到貨處理的數(shù)據(jù)流程圖,處理步驟如下：〔1商場根據(jù)供應商送來的發(fā)貨單及貨物,經(jīng)與訂貨合同相對照,審核發(fā)貨單。與合同不符的發(fā)貨單及貨物退回供應商。〔2收貨處理：在審核發(fā)貨單后,對貨物進行質(zhì)量檢查。質(zhì)量不合格的貨物及發(fā)貨單退回供應產(chǎn)；對質(zhì)量合格的貨物開入庫單,并將入庫單及貨物送倉庫,發(fā)貨單存檔,向財務科發(fā)出付款通知。答案請參見舊版習題冊70頁,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。3、試繪制補充訂貨系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖由庫房終端設備接收庫房收發(fā)原始憑證,生成收發(fā)數(shù)據(jù)文件,并根據(jù)收發(fā)數(shù)據(jù)修改庫存。當庫存低于訂貨標準時,作補充訂貨處理,生成補充訂貨文件。每天根據(jù)補充訂貨數(shù)據(jù)生成補充訂貨報告交采購部門。答案請參見舊版習題冊65頁和71頁,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。4、假設數(shù)據(jù)流X從源點S流出,被加上P1變換成數(shù)據(jù)流Y,加上P1執(zhí)行時需訪問數(shù)據(jù)F,數(shù)據(jù)流Y再被加上P2變換成數(shù)據(jù)流Z。試畫出數(shù)據(jù)流程圖答案請參見新版習題冊121頁,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。5、假定要為一個培訓中心研制一個計算機系統(tǒng),該培訓中心的業(yè)務活動有：〔1報名。將報名數(shù)據(jù)送給負責報名事務的人員,查閱課程文件,看課程是否滿額,然后在學生課程文件上登記,開出報名單交財務室,財務室再開出發(fā)標經(jīng)復合后通知學員?！?付款。由財務室人員在帳目文件上登記,開出付款單,經(jīng)復審后也給學員一張通知單?！?查詢。交查詢部門查詢課程文件后給出答復?！?注銷。由注銷人員在課程、學生、帳目文件上作相應修改,經(jīng)復審后通知學員請畫出培訓中心管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖。答案請參見新版習題冊121-122頁,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。6、繪制銀行活期存款業(yè)務的數(shù)據(jù)流程圖要求：〔1把整個"活期存款"看成一個"功能"〔2把填"存款單"、"存折"作為數(shù)據(jù)來源輸入系統(tǒng) 〔把"存折"或"現(xiàn)金"作為輸出。答案請參見新版習題冊122頁,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。7、根據(jù)以下工人工資表處理過程繪制數(shù)據(jù)流程圖：車間提交工人加班表和上月考勤表,根據(jù)工人加班表計算出加班費,對考勤表進行檢查匯總保存在工人考勤記錄表中,根據(jù)加班費和已檢查考勤表以及工人基本工資記錄表計算出本月工人工資表,并報送財務部門處理。答案請參見試卷答案20XX1月第51題,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。8、計算教師講課費的過程是：各教研室交來課時統(tǒng)計表,先錄入到講課費存儲文檔,然后根據(jù)講課費標準文件計算講課費,再依據(jù)稅率文件產(chǎn)生講課費報表,并將稅后講課費計算結(jié)果返回講課費存儲文檔,將報表送財務處,將講課費明細表返回教研室。畫出處理講課費計算的數(shù)據(jù)流程圖。答案請參見試卷答案20XX4月第51題,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。9、根據(jù)下述借書處理過程繪制數(shù)據(jù)流程圖：讀者交索書單,首先查找書庫文件,如無書通知讀者,有書再查讀者。通過查詢讀者記錄文件,查看是否有人閱讀,如果有人閱讀通知讀者,無人閱讀通知取書。取書后通知讀者借書成功,并做修改讀者記錄處理。答案請參見試卷答案20XX4月第51題,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。10、某商店為及時了解各種商品的銷售庫存情況,擬建立一個銷售庫存統(tǒng)計系統(tǒng)。采購商品入庫時,倉庫管理員及時輸入入庫量及入庫金額；售貨員售貨時,即輸入售貨數(shù)和銷售收入。系統(tǒng)能使經(jīng)理了解每種商品的日銷售額,每周、每月的累計銷售額和庫存情況。請畫此系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖〔必須給圖上所有成分命名。答案請參見試卷答案20XX4月第52題,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。二、決策樹、決策表類題型1、某工廠對工人超額完成工時的獎勵方案如下〔1機加工工作,每月超額工時數(shù)在50工時以內(nèi)〔含50工時,下同的,每工時獎勵4元；超額工時數(shù)大于50并在100工時以內(nèi)的,大于50工時的部分,每工時獎勵6元,其余部分每工時獎勵4元；超額工時數(shù)在100工時以上的,大于100工時的部分,每工時獎勵8元,其作部分按100工時以內(nèi)處理。〔2裝配工作,每月超額工時數(shù)在50工時以內(nèi)〔含50工時,下同的,每工時獎勵5元；超額工時數(shù)大于50并在100工時以內(nèi)的,大于50工時的部分,每工時獎勵8元,其余部分按50工時以內(nèi)處理；超額工時數(shù)在100工時以上的,大于100工時的部分,每工時獎勵10元,其作部分按100工時以內(nèi)處理。請對該獎勵方案畫出決策樹和決策表。N表示超額工時數(shù),W表時超額工時獎金。N>100W=250+8<N-50>N<=5050<N<=100W=5NW=650+10<N-100>裝配W=200+6<N-50>N<=5050<N<=100W=4NW=500+8<N-100>N>100N>100W=250+8<N-50>N<=5050<N<=100W=5NW=650+10<N-100>裝配W=200+6<N-50>N<=5050<N<=100W=4NW=500+8<N-100>N>100機加工決策表：屬性條件和行動123456C1：為機加工YYYNNNC2：為裝配工NNNYYYC3：N<=50YNNYNNC4：50<N<=100NYNNYNC5：N>100NNYNNYA1：W=4NXA2：W=200+6<N-50>XA3：W=500+8<N-100>XA4：W=5NXA5：W=250+8<N-50>XA6：W=650+10<N-100>X2、郵寄包裹收費標準如下：若收件地點在1000公里以內(nèi),普通件每公斤2元,掛號件每公斤3元；叵收件地點在職000公里以外,普通件每公斤2.5元,掛號件每公斤3.5元,若重量大于30公斤,超重部分每公斤加收0.5元。請繪制確定收費決策表、決策樹。答案請參見舊版習題冊P70頁,新版習題冊P124頁,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。3、某工廠生產(chǎn)A和B兩種產(chǎn)品,對工作超產(chǎn)獎勵的標準是：對A產(chǎn)品生產(chǎn)者超產(chǎn)數(shù)〔N小于或等于50件時,每超產(chǎn)品1件獎勵1元；N大于50并小于或等100件時,大于50的部分每件獎勵1.25元,其余每件獎勵1元；N大于100件時,超過100的部分每件獎勵1.5元,其余按照超產(chǎn)100件以內(nèi)的方案處理。對于產(chǎn)品B的生產(chǎn)者,超產(chǎn)數(shù)N小于或等于25件者,每超產(chǎn)1件獎勵25元,N大于25并非小于或等于50件時,超過25件的部分每件獎勵2.5元,其余按超產(chǎn)25件以內(nèi)處理；N大于50件者,超50件部分每件獎勵3元,其余按超產(chǎn)50件以內(nèi)處理。試用決策樹描述上述原則。答案請舊版習題冊P71頁,,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。4、為生產(chǎn)某種商品而設計了兩個基建方案：一個是建大工廠,一個是建小工廠。大工廠需要投資300萬元,小工廠需要投資160萬元,兩者的使用期限都是10年。估計在此期間內(nèi),產(chǎn)品銷路好的可能性是0.7,銷路差的可能性是0.3。兩個方案的年度損益表如下表所示,試畫出決策樹并確定哪個方案比較合理？自然狀態(tài)概率大工廠小工廠銷路好0.710040銷路差0．3-2010答案請新版習題冊P123頁,,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。5、"檢查"訂購單的加工邏輯是：采購50元以下的貨物不需要任何批準手續(xù)；采購50元到100元貨物時需要主管部門批準；采購100元以上貨物時需廠長批準。畫出期決策表。答案請新版習題冊P123頁,,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。6、某金融部門的貸款發(fā)放最高限額問題描述如下：對于固定資產(chǎn)超過500萬元〔含500萬元的企業(yè)：·如果無不良還款記錄,低于3年期<含3年>的貸款最高限額為100萬元；·如果有不良還款記錄,低于3年期<含3年>的貸款最高限額為50萬元。對于固定資產(chǎn)低于500萬元的企業(yè)：·如果無不良還款記錄,低于3年期<含3年>的貸款最高限額為60萬元；·如果有不良還款記錄,且貸款期限高于3年的不予貸款。利用決策表描述該問題。答案請參見20XX7月試卷第51題的答案,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。7、某學校對教職工擬定獎勵策略如下：<1>高級職稱且教學評估優(yōu)秀的獎勵1000元,教學效果評估合格的獎勵800元；<2>中級職稱且教學評估優(yōu)秀的獎勵800元,教學效果評估合格的獎勵500元；<3>初級職稱且教學評估優(yōu)秀的獎勵500元。要求畫出獎勵策略的決策樹。答案請參見20XX1月試卷第40題的答案,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。8、"檢查訂購單"的加工邏輯是：如果金額超過500元,又未過期,則發(fā)出批準單和提貨單；如果金額超過500元,但過期了,則不發(fā)批準單；如果金額不超過500元〔包括500元,則不論是否過期都發(fā)出批準單和提貨單,在過期的情況下,還需發(fā)出通知單。請將該加工邏輯用決策表表示。答案請參見20XX7月試卷第41題的答案,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。9、某單位招聘考試需要考核數(shù)學、英語、計算機三門課程,其錄取規(guī)則是：總分240分以上〔含錄取?？偡衷?40分以下〔不含,180分以上〔含的,如果數(shù)學和英語成績均在60分以上〔含,需要參加面試；如果數(shù)學或英語中只有1門成績在60分以下〔不含的,需復試該課程后再決定是否錄取。其他情況不錄取。畫出此項處理的決策表。答案請參見20XX10月試卷第52題的答案,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。10、某公司貨運收費標準是：本地貨運每噸運費10元。外地貨運每噸運費20元,距離500公里<含>以上每噸加運費5元。外地貨運量100噸<含>以上時運費增加5%。設貨運量為N噸,距離為L公里,運費為W元。用決策樹表達運費的計算方法。答案請參見20XX10月試卷第51題的答案,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。11、將下列行李托運的決策樹用決策表描述〔10分行李費行李重量行李費行李重量〔W>30公斤國內(nèi)乘客頭等艙殘疾乘客<W-30>*2正常乘客<W-30>*4其他艙殘疾乘客<W-30>*3正常乘客<W-30>*6國外乘客頭等艙殘疾乘客<W-30>*4正常乘客<W-30>*8其他艙殘疾乘客<W-30>*6正常乘客<W-30>*12行李重量〔W<=30公斤免費答案請參見20XX1月試卷第四題第1小題的答案,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。12、某用電量計費系統(tǒng)記費如下：如果按固定價格方法記帳,對耗電量小于100度〔不包含100度的情況,按每月最低費用收費。超過100度時,就按A類計費辦法收費。如果按可變價格方法記帳,則對100度以下〔不包含100度耗電量,按A類計費辦法收費,超過100度時按B類計費辦法收費。畫出上述說明的決策樹。答案請參見20XX7月試卷第四題第1小題的答案,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。13、某次入學考試科目為英語、數(shù)學、政治三門課,錄取規(guī)則是：<1>總分必須200分<含>以上,200分以下不錄取。<2>在總分200分以上情況下,單科要求如下：①英語、數(shù)學都60分<含>以上的錄??；②英語70分<含>以上,數(shù)學55分<含>以上的需參加復試決定是否錄取；③其他情況一律不錄取。請用決策樹寫出錄取策略。答案請參見20XX10月試卷第51題的答案,請自己先做后核對答案,并將標準答案抄于下面空白處。管理系統(tǒng)中計算機應用復習資料七系統(tǒng)總體設計1、系統(tǒng)設計：根據(jù)已批準的系統(tǒng)分析報告,考慮實際的技術(shù)、經(jīng)濟和運行環(huán)境等條件,確定新系統(tǒng)的物理實施方案。主要活動：①系統(tǒng)總體設計：A軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設計B數(shù)據(jù)庫設計C計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng) 配置方案設計②系統(tǒng)詳細設計：A代碼設計B用戶界面設計C計算機處理過程設計③編寫系統(tǒng)設計報告2、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設計的任務：是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設計應用軟件系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)物理模型要求：①必須符合邏輯模型,②系統(tǒng)具有可修改性,即易讀,易于進行查錯、改錯、可以根據(jù)環(huán)境的變化和用戶的要求進行各種改變和改進。3、系統(tǒng)生命周期中各階段的費用分布,即維修工作的重要性①系統(tǒng)開發(fā)：20%分析與設計35%編程序15%測試程序50%②系統(tǒng)維護：80%改錯,改變,改進測試程序和系統(tǒng)維護屬于修改的內(nèi)容,占整個費用和人力的90%,可見提高系統(tǒng)可修改性的重要性。4、結(jié)構(gòu)化總結(jié)構(gòu)設計：整個應用軟件系統(tǒng)由多個功能模塊組成,通過合理地劃分和組織模塊,正確處理模塊之間與模塊內(nèi)部的聯(lián)系,達到使整個系統(tǒng)有良好的可用性、可讀性、可修改性,易于調(diào)試和維護的目的。結(jié)構(gòu)化設計的要點如下：①模塊化： 指將系統(tǒng)按一定規(guī)則劃分成相對獨立的模塊模塊是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的基本元素,從邏輯上看,模塊就是處理功能,給它一定的輸入信息,它能對之進行加工處理, 輸出結(jié)果信息。從物理上看它是可用一個名字來表示的 一組程序。②由頂向下、逐步求精先把整個系統(tǒng)看做一個模塊,每個第一層模塊又可以進一步分解成為更簡單一些的第二層模塊,越下層的模塊,其功能 越具體、越簡單。③上層模塊分解為下層模塊時分為三種結(jié)構(gòu)順序、選擇、循環(huán)5、控制結(jié)構(gòu)圖：軟件結(jié)構(gòu)圖、模塊結(jié)構(gòu)圖：它表示出一個系統(tǒng)的層次分解關(guān)系、模塊調(diào)用關(guān)系、模塊之間數(shù)據(jù)流和控制信息流的傳遞關(guān)系。它是系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)的主要工具控制結(jié)構(gòu)圖的基本符號：書P159頁圖6-4,請將內(nèi)容抄于下面空白處控制結(jié)構(gòu)圖模塊間的調(diào)用規(guī)則：①每個模塊有自身的作務,只有接收到上級模塊的調(diào)用命 令時才能執(zhí)行。②模塊之間的通信只限于其直接上、下級模塊③與非直接上、下級的模塊通信,要通過其上級模塊進行④模塊調(diào)用順序為自上而下★控制結(jié)構(gòu)圖的繪制：繪制的依據(jù)是數(shù)據(jù)流程圖。①將上層數(shù)據(jù)流程圖映射為上層控制結(jié)構(gòu)圖,每一層數(shù)據(jù)流程圖中的"處理功能",映射為相應層次控制結(jié)構(gòu)圖中的"模塊"②低層次模塊結(jié)構(gòu)的分解：A、可參照低層次數(shù)據(jù)流程圖的功能結(jié)構(gòu)B、應按照模塊分解的規(guī)則,將凝聚程度低的,或具有控制耦合、非法耦合的結(jié)構(gòu)進行分解。獲至寶按待分解的模塊凝聚類型不同,分解采用兩種不同的方式以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分解：數(shù)據(jù)凝聚。這種模塊可分為輸入、處理、輸出三大部分,請將書P164頁的圖6-9畫于下面空白處,考試時如問到該問題要將圖畫上。以業(yè)務為中心結(jié)構(gòu)的分解：邏輯凝聚,分解為一個檢查業(yè)務類型的模塊和一個調(diào)度模塊,調(diào)度模塊調(diào)用不同的下層模塊,進行不同的處理。請將P166頁圖6-11畫于下面空白處?？荚嚂r如問到該問題要將圖畫上6、模塊分解的規(guī)則：模塊分解后要求模塊具有較高的獨立性,即高凝聚、低耦合模塊獨立性：具有獨立功能而且和其他模塊之間相互作用少的模塊。 獨立性的優(yōu)點：①系統(tǒng)容易開發(fā),易分工合作②系統(tǒng)可靠性高,一個模塊出錯或改動對其他模塊影響?、巯到y(tǒng)容易維護獨立性的兩個定性衡量指標：①模塊凝聚②模塊耦合模塊凝聚：是用能衡量一個模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標,也是衡量模 塊質(zhì)量好壞的重要標準。①偶然凝聚：一個模塊內(nèi)部各組成部分的處理彼此無關(guān),偶然地組合在一起,這是一種組織得最差的模塊,凝聚程度最低。②邏輯凝聚：一個模塊內(nèi)部各組成部分的處理邏輯相似,但功能卻彼此不同。③時間凝聚：指若干處理由于執(zhí)行時間彼此有關(guān),集中在一起組成的模塊④數(shù)據(jù)凝聚：模塊內(nèi)部包含若干處理,它們按一定的順序執(zhí)行,且前一處理所 產(chǎn)生的輸出數(shù)據(jù),是后一處理的輸入數(shù)據(jù)。⑤功能凝聚：一個模塊只執(zhí)行一個明確的功能,即上級模塊調(diào)用它時,它只完成一項確定的任務。期凝聚度最高。是結(jié)構(gòu)化設計模塊的理想目標模塊耦合：模塊間信息聯(lián)系的方式,它是衡量模塊間結(jié)構(gòu)性能的重要指標。①數(shù)據(jù)耦合：兩個模塊間通過調(diào)用關(guān)系傳遞被處理的數(shù)據(jù)②控制耦合：兩個模塊間通過調(diào)用關(guān)系,不僅傳遞數(shù)據(jù)還傳遞對運行過程有影響的控制信號；③非法耦合：一個模塊與另一個模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系,即一個模塊中的某些內(nèi)容 在另一個模塊中以某種方式被引用。模塊間數(shù)據(jù)耦合是最正常的方式,要努力避免控制耦合,消除任何形式的非法耦合。7、數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫設計的要求：①滿足用戶需求②滿足某個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的要求③具有較高的范式樣1NF2NF 3NF BCNF后面的好數(shù)據(jù)庫設計步驟：〔此部分內(nèi)容和第二章第三節(jié)中的內(nèi)容有重復①概念結(jié)構(gòu)設計概念數(shù)據(jù)模型：按人們的認識觀點從現(xiàn)實世界中抽象出來的,屬于信息世界的模型,又稱信息模型。是與數(shù)據(jù)庫的具體實現(xiàn)技術(shù)無關(guān)。②邏輯結(jié)構(gòu)設計邏輯數(shù)據(jù)模型：是用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界,它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。有層次、網(wǎng)關(guān)、關(guān)系、面向?qū)ο笏姆N③物理結(jié)構(gòu)設計物理數(shù)據(jù)模型：用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法,數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)總會自動地加以處理。8、概念結(jié)構(gòu)設計★E-R圖〔實體-聯(lián)系圖：是概念數(shù)據(jù)模型的主要工具。 由實體、屬性和聯(lián)系三個要素構(gòu)成。實體 聯(lián)系 屬性 連接前面三者E-R圖繪制步驟,既概念模型設計步驟：①確定系統(tǒng)實體、屬性及聯(lián)系。首先是利用系統(tǒng)分析階段建立的數(shù)據(jù)字典,并對照數(shù)據(jù)流程圖對系統(tǒng)中的各個數(shù)據(jù)項進行分類、組織、確定系統(tǒng)中的實體、實體的屬性、標識實體的碼以及實體之間聯(lián)系的類型②確定局部E-R圖聯(lián)系有：多對多,一對多,一對一③集成完整總E-R圖：消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系 解決各分E-R圖之間的沖突 根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖9、邏輯結(jié)構(gòu)設計邏輯結(jié)構(gòu)設計的任務：就是把概念結(jié)構(gòu)設計階段建立的基本E-R圖,按選定的管理系統(tǒng)軟件支持的數(shù)據(jù)模型〔層次、網(wǎng)狀、關(guān)系,轉(zhuǎn)換成相應的邏輯模型。E-R圖向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換的原則：①一個實體轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系 實體的屬性就是關(guān)系的屬性,實體的碼就是關(guān)系的碼②一個聯(lián)系也轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系聯(lián)系的屬性及聯(lián)系所連接的實體的碼都轉(zhuǎn)換為關(guān)系的屬性,關(guān)系的碼的確定有三種： 1：1聯(lián)系：兩端實體的碼任取一個做為關(guān)系的碼1：N聯(lián)系：N端實體的碼成為關(guān)系的碼M：N聯(lián)系：兩端實體碼的組合成為關(guān)系的碼③具有相同碼的關(guān)系進行合并數(shù)據(jù)庫邏輯模型設計好后還需進行優(yōu)化,關(guān)系數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化采用規(guī)范化理論實現(xiàn)。10、數(shù)據(jù)庫的物理實現(xiàn)詳細內(nèi)容請參考VisualFoxPro復習資料這一章的內(nèi)容11、計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)配置方案的