2023年年度銷售工作總結(jié)與2023年年銷售計(jì)劃

201*年度銷售工作總結(jié)與201*年銷售計(jì)劃201*年度銷售工作總結(jié)與201*年銷售規(guī)劃

201*年度銷售工作總結(jié)與201*年銷售規(guī)劃一、201*年工作總結(jié)

（一）個人成長

201*年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下，不斷的熬煉和提高自己。眼看201*年馬上成為過去，回憶與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。由于畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都由于各種緣由沒能堅(jiān)持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時(shí)我對銷售沒有多少好感。

可命運(yùn)總是這么驚奇。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最終我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時(shí)問了我?guī)讉€問題，但我答復(fù)的都很不好，特殊是讓我用英語做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒表達(dá)清晰，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次時(shí)機(jī)，讓我能在這里與中技一起成長。

剛開頭接觸國際物流，什么都不懂，對DHL、UPS等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時(shí)候公司人還不多，每周六都在會議室爭論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時(shí)候，我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)完畢，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟識一下相關(guān)學(xué)問，由于缺乏實(shí)際閱歷，當(dāng)時(shí)看起來很吃力，常?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后，開頭了學(xué)打電話，那時(shí)候一天打70多個電話，但效果不是很抱負(fù)，也常常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進(jìn)展，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)懊喪，不知道是連續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也屢次找我談話，給我鼓舞。結(jié)果，在7月份的最終一天，最終開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我間續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進(jìn)步還是慢了許多。

在中技的這半年，是很充實(shí)的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注意自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西快速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不遲疑的幫忙我，這也是我在這里感覺最歡樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更劇烈，由于這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè)，特殊是國際物流，從來都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我始終在努力追求自身專業(yè)學(xué)問的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。在中技的這半年，我談不上勝利，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。困難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很抱負(fù)，但我信任后面的路程我會走的更好。

（二）業(yè)績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長狀況。7月是進(jìn)公司的第一個月，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，由于開單比擬遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是由于清關(guān)問題延誤了

很久的原因，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也削減，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報(bào)關(guān)件緣由，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達(dá)目的地，估量以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充分的客戶資源做支撐，貨量才有保障。

我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡單分析。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時(shí)急于開單，給他報(bào)的價(jià)格比擬低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價(jià)格相當(dāng)敏感，而且喜愛比價(jià)格，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞根本全部由我在做，局部海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比擬可觀。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)LED燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比擬開心，很有開發(fā)潛力，但11月份由于一票報(bào)關(guān)件出了問題，弄得很不開心，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫忙處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解，該公司目前全部的報(bào)關(guān)件都是直接交給DHL官方，不敢交給代理走。估量以后合作的可能性不大，等問題處理完畢后，我預(yù)備再到那邊訪問一下，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競爭劇烈，利潤一般。但該客戶付款喜愛延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必需嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒易得貿(mào)易公司最近始終保持聯(lián)系，但對方貨量不多，間或發(fā)些小樣品之類的，但自認(rèn)為給他們的效勞還不錯，沒有由于貨量少而另眼相看。

利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨由于清關(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶始終很理解很協(xié)作，但后來很少找我詢價(jià)，也始終沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，常常來回于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。

翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我始終在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。

（三）工作中的缺乏與改良

跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微缺乏道的，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)

為自己在工作上還存在很大缺乏。

1、來到公司這么長時(shí)間，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不簡單打電話留下幾個，由于沒有準(zhǔn)時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們始終處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的緣由之一。

2、最近事情比擬多，沒有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣鋪張了許多時(shí)間。有時(shí)候許多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

3、在客戶詢價(jià)方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有依據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報(bào)價(jià)表，而是過分依靠現(xiàn)有的APL系統(tǒng)，每次都要花許多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上。

4、客戶詢價(jià)之后，沒有準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)。常常是客戶一個星期或更長時(shí)間之前詢價(jià)，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有準(zhǔn)時(shí)主動聯(lián)系客戶，這樣就跟許多時(shí)機(jī)失之交臂。

5、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量，放下許多原來規(guī)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺是在被動的工作。

針對以上缺乏，我決心從下面這幾個方面去改良：

首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要連續(xù)保持，但也要抽出一局部時(shí)間聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)把握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價(jià)的客戶，可以實(shí)行電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與溝通。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式。

再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時(shí)候，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日規(guī)劃完成狀況”和“明日規(guī)劃”，這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改良，都一目了然，縱然其次天事情多，也不會找不到頭緒。

第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價(jià)格表，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格。這樣一來便利客戶，也節(jié)約了我們自己許多時(shí)間。

最終，增加自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的缺乏。

二、201*年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。201*年立刻就要到來，應(yīng)公司及個人進(jìn)展的需要，我對自己在新

的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了具體的規(guī)劃。

（一）業(yè)績規(guī)劃

201*年元月份，國外圣誕節(jié)剛完畢，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有進(jìn)展的空間，估量還可以趕上年底最終一波出貨頂峰，這個月要積極查找貨源，爭取業(yè)績到達(dá)8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也慢慢進(jìn)入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)當(dāng)是相比照較悠閑的，應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及生疏訪問等方式積存潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也就是每周新增1個），每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個月積存的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的頂峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作，把效勞做到位，另一方面，要利用前幾個月積存的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤到達(dá)1201*以上。11-12月份國外又接近圣誕節(jié)，在中國的選購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時(shí)機(jī)，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將201*年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個月中，如下表所示：（略）

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司進(jìn)展方向，201*年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看，利潤還是比擬客觀的，而且還有很大的進(jìn)展空間。

到目前為止，我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)學(xué)問也相當(dāng)匱乏。我規(guī)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)學(xué)問、提高自己的業(yè)務(wù)水平。詳細(xì)到實(shí)際操作上，可以參與公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍，使自己的學(xué)問儲藏有進(jìn)一步提升。

（二）自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素養(yǎng)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。201*年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)受和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫忙的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過分依靠于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的典范。

固然,在新的一年中我還有許多要改良和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的進(jìn)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。

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201*年度銷售工作總結(jié)與201*年銷售規(guī)劃一、201*年工作總結(jié)

（一）個人成長

201*年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下，不斷的熬煉和提高自己。眼看201*年馬上成為過去，回憶與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。由于畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都由于各種緣由沒能堅(jiān)持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時(shí)我對銷售沒有多少好感。

可命運(yùn)總是這么驚奇。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最終我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時(shí)問了我?guī)讉€問題，但我答復(fù)的都很不好，特殊是讓我用英語做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒表達(dá)清晰，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次時(shí)機(jī)，讓我能在這里與中技一起成長。

剛開頭接觸國際物流，什么都不懂，對DHL、UPS等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時(shí)候公司人還不多，每周六都在會議室爭論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時(shí)候，我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)完畢，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟識一下相關(guān)學(xué)問，由于缺乏實(shí)際閱歷，當(dāng)時(shí)看起來很吃力，常?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后，開頭了學(xué)打電話，那時(shí)候一天打70多個電話，但效果不是很抱負(fù)，也常常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進(jìn)展，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)懊喪，不知道是連續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也屢次找我談話，給我鼓舞。結(jié)果，在7月份的最終一天，最終開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我間續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進(jìn)步還是慢了許多。

在中技的這半年，是很充實(shí)的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注意自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西快速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不遲疑的幫忙我，這也是我在這里感覺最歡樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更劇烈，由于這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè)，特殊是國際物流，從來都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我始終在努力追求自身專業(yè)學(xué)問的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。在中技的這半年，我談不上勝利，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。困難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很抱負(fù)，但我信任后面的路程我會走的更好。

（二）業(yè)績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長狀況。7月是進(jìn)公司的第一個月，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，由于開單比擬遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是由于清關(guān)問題延誤了

很久的原因，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也削減，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報(bào)關(guān)件緣由，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達(dá)目的地，估量以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充分的客戶資源做支撐，貨量才有保障。

我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡單分析。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時(shí)急于開單，給他報(bào)的價(jià)格比擬低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價(jià)格相當(dāng)敏感，而且喜愛比價(jià)格，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞根本全部由我在做，局部海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比擬可觀。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)LED燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比擬開心，很有開發(fā)潛力，但11月份由于一票報(bào)關(guān)件出了問題，弄得很不開心，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫忙處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解，該公司目前全部的報(bào)關(guān)件都是直接交給DHL官方，不敢交給代理走。估量以后合作的可能性不大，等問題處理完畢后，我預(yù)備再到那邊訪問一下，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池。考慮到該公司位于深圳，競爭劇烈，利潤一般。但該客戶付款喜愛延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必需嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒易得貿(mào)易公司最近始終保持聯(lián)系，但對方貨量不多，間或發(fā)些小樣品之類的，但自認(rèn)為給他們的效勞還不錯，沒有由于貨量少而另眼相看。

利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨由于清關(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶始終很理解很協(xié)作，但后來很少找我詢價(jià)，也始終沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，常常來回于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。

翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我始終在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。

（三）工作中的缺乏與改良

跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微缺乏道的，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)

為自己在工作上還存在很大缺乏。

1、來到公司這么長時(shí)間，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不簡單打電話留下幾個，由于沒有準(zhǔn)時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們始終處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的緣由之一。

2、最近事情比擬多，沒有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣鋪張了許多時(shí)間。有時(shí)候許多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

3、在客戶詢價(jià)方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有依據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報(bào)價(jià)表，而是過分依靠現(xiàn)有的APL系統(tǒng)，每次都要花許多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上。

4、客戶詢價(jià)之后，沒有準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)。常常是客戶一個星期或更長時(shí)間之前詢價(jià)，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有準(zhǔn)時(shí)主動聯(lián)系客戶，這樣就跟許多時(shí)機(jī)失之交臂。

5、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量，放下許多原來規(guī)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺是在被動的工作。

針對以上缺乏，我決心從下面這幾個方面去改良：

首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要連續(xù)保持，但也要抽出一局部時(shí)間聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)把握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價(jià)的客戶，可以實(shí)行電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與溝通。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式。

再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時(shí)候，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日規(guī)劃完成狀況”和“明日規(guī)劃”，這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改良，都一目了然，縱然其次天事情多，也不會找不到頭緒。

第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價(jià)格表，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格。這樣一來便利客戶，也節(jié)約了我們自己許多時(shí)間。

最終，增加自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的缺乏。

二、201*年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。201*年立刻就要到來，應(yīng)公司及個人進(jìn)展的需要，我對自己在新

的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了具體的規(guī)劃。

（一）業(yè)績規(guī)劃

201*年元月份，國外圣誕節(jié)剛完畢，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有進(jìn)展的空間，估量還可以趕上年底最終一波出貨頂峰，這個月要積極查找貨源，爭取業(yè)績到達(dá)8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也慢慢進(jìn)入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)當(dāng)是相比照較悠閑的，應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及生疏訪問等方式積存潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也就是每周新增1個），每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個月積存的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡