培訓(xùn)體系建立方案

培訓(xùn)體系建立方案培訓(xùn)體系建立方案培訓(xùn)體系建立方案資料僅供參考文件編號：2022年4月培訓(xùn)體系建立方案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：培訓(xùn)體系建設(shè)方案為了滿足公司的快速發(fā)展對員工素質(zhì)的要求，計(jì)劃建立基于業(yè)務(wù)快速成長和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)塑造的三級培訓(xùn)管理體系，2015年的培訓(xùn)重點(diǎn)將放在企業(yè)文化的宣導(dǎo)及關(guān)鍵崗位的專業(yè)技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)和中高層管理培訓(xùn)。培訓(xùn)體系的主要構(gòu)成如下：體系構(gòu)成培訓(xùn)組織運(yùn)營系統(tǒng)制度體系檔案信息系統(tǒng)主要內(nèi)容建立以公司領(lǐng)導(dǎo)決策層、人力資源部、各部門協(xié)同的三級培訓(xùn)工作組織，設(shè)立專職培訓(xùn)主管和內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)預(yù)算管理體系、培訓(xùn)組織、責(zé)任體系，年度及月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)管理制度內(nèi)部講師制度外訓(xùn)管理制度培訓(xùn)課程統(tǒng)計(jì)表、員工培訓(xùn)檔案、內(nèi)部講師資料庫、供應(yīng)商資料庫、課件庫、培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備等根據(jù)部門負(fù)責(zé)人及部分關(guān)鍵崗位員工面談以及人力資源現(xiàn)狀分析，制定2015年時代培訓(xùn)管理體系的落地計(jì)劃步驟如下：建立各項(xiàng)基本的管理制度及應(yīng)用表單；初步建立內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍（5~10人）；做好2015年度的培訓(xùn)調(diào)研工作；制定2015年年度的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)預(yù)算；設(shè)計(jì)檔案系統(tǒng)表格及管理流程；設(shè)計(jì)及完成要求員工必須參加的培訓(xùn)系列課程（如中高層管理人為重點(diǎn)的經(jīng)理人加速培訓(xùn)系列、關(guān)鍵崗位重點(diǎn)培訓(xùn)，基層員工的部門級培訓(xùn)）；組織并完成部分基礎(chǔ)培訓(xùn)課件；固化入職培訓(xùn)教材（部分如企業(yè)文化，公司歷史、入職指引、OA使用等形成電子文件，半年度為更新周期）。一、培訓(xùn)組織為了保障培訓(xùn)體系的有效運(yùn)作，由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的培訓(xùn)工作，各部門負(fù)責(zé)人為員工培訓(xùn)的第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門的具體組織和實(shí)施工作，基層可設(shè)置兼職培訓(xùn)員組織協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作。三級培訓(xùn)組織分別為公司決策層、人力資源部經(jīng)理，部門負(fù)責(zé)人，其主要職責(zé)（另外增加說明人力資源部培訓(xùn)方面和培訓(xùn)講師的職責(zé)）如下：A．公司決策層：對人力資源部的培訓(xùn)工作進(jìn)行總體的監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)審批和下發(fā)培訓(xùn)管理的相關(guān)制度，并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)培訓(xùn)工作的發(fā)展方向；負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的審批工作；審批各培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門上報(bào)的各類文件和計(jì)劃。B．人力資源部：1、培訓(xùn)體系的建立和維護(hù)；制定培訓(xùn)工作年度發(fā)展規(guī)劃，2、培訓(xùn)課程體系的建設(shè)；3、負(fù)責(zé)匯總、制定培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和年終培訓(xùn)費(fèi)用總結(jié)并上報(bào)審批；4、培訓(xùn)需求分析、匯總、制定整體年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)送總裁審批后執(zhí)行；5、負(fù)責(zé)起草各類培訓(xùn)制度、文件并報(bào)批；6、對講師的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核和管理，并適時安排針對內(nèi)部講師的培訓(xùn)課程，以提高其業(yè)務(wù)水平；7、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司高管、中層干部培訓(xùn)經(jīng)理級以上干部管理培訓(xùn)及公共性的培訓(xùn)；8、負(fù)責(zé)開發(fā)外部培訓(xùn)資源，聘請優(yōu)秀外部講師來集團(tuán)授課，負(fù)責(zé)外部講師授課期間的接待、協(xié)調(diào)和管理工作協(xié)助各部門制定培訓(xùn)流程和計(jì)劃；負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案庫的建立與維護(hù)；檢查和評估各部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況及培訓(xùn)質(zhì)量；主導(dǎo)開發(fā)通用性培訓(xùn)課程，協(xié)助部門開發(fā)專業(yè)培訓(xùn)課程；13、統(tǒng)籌各專業(yè)技術(shù)人員職稱評審報(bào)卷、考試上報(bào)及繼續(xù)教育統(tǒng)一管理；14、負(fù)責(zé)培訓(xùn)專用的資料、儀器、設(shè)備的保管、維護(hù)。C.部門負(fù)責(zé)人：將本部門培訓(xùn)需求反饋到人力資源部；按照所報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)；積極組織本部門人員參加培訓(xùn)課程和培訓(xùn)考核；做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作和培訓(xùn)效果評估工作并反饋至人力資源部；擔(dān)任本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)部講師。E.培訓(xùn)講師(TTT)：分為內(nèi)部兼職講師、內(nèi)部專職培訓(xùn)講師和外部講師三種，公司主要培訓(xùn)講師力量為內(nèi)部講師，根據(jù)課程需要選擇外訓(xùn)機(jī)構(gòu)或講師，具體參照培訓(xùn)講師管理規(guī)定：1、內(nèi)部兼職講師除負(fù)責(zé)本職工作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作的管理和考核仍在原部門，培訓(xùn)工作的管理和考核歸人力資源部。其職責(zé)包括：收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評估。2、內(nèi)部專職講師是指專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的人員，如人事專員以及專職擔(dān)任培訓(xùn)工作人員，其日常管理和考核由原部門負(fù)責(zé)；但培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄、員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)評估等納入人力資源部管理統(tǒng)籌范圍，其職責(zé)包括：收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、效果評估，并在人力資源部組織下參與培訓(xùn)大綱的制定和編寫培訓(xùn)計(jì)劃及教材工作。二、培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)涉及到培訓(xùn)日常工作的方方面面，主要包括以下幾個方面：年度培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)實(shí)施流程：年度培訓(xùn)計(jì)劃關(guān)系到下一年培訓(xùn)工作開展的方向和主要內(nèi)容，是年度培訓(xùn)工作開展的藍(lán)圖。年度培訓(xùn)計(jì)劃制定由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求遴選、培訓(xùn)課程落實(shí)、培訓(xùn)預(yù)算制定、年度培訓(xùn)計(jì)劃編寫等步驟組成。培訓(xùn)效果評估方面主要操作在課堂反映與學(xué)習(xí)成果評估方面，提供課堂日志和培訓(xùn)反饋表，以培訓(xùn)組織者和學(xué)員的反饋為主要評估內(nèi)容。內(nèi)部講師隊(duì)伍構(gòu)建與管理：內(nèi)部講師制度旨在充分利用內(nèi)部培訓(xùn)資源，加強(qiáng)內(nèi)部交流，以達(dá)到互相提高的目的?？煞譃檫x拔與聘任、培養(yǎng)、激勵和退出機(jī)制等幾個方面。結(jié)合公司現(xiàn)狀和側(cè)重點(diǎn)，可將講師劃分為不同層級和不同專業(yè)領(lǐng)域，規(guī)范選拔程序，確認(rèn)認(rèn)證資格。培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建：培訓(xùn)應(yīng)精確分層和分類，可部分解決共性問題，既要具有層次性的系統(tǒng)課程設(shè)置，又要涉及所有的員工。根據(jù)培訓(xùn)分類逐步完善集團(tuán)課程庫建設(shè)，自主開發(fā)一批系列課程，構(gòu)成相對完善的培訓(xùn)知識地圖，覆蓋到培訓(xùn)體系支架下的方方面面，有些課程可以請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或講師完成。3．1新員入職培訓(xùn)體系（一般員工）：通用性課程：如公司介紹、規(guī)章制度等及儲備培訓(xùn)專案計(jì)劃；3．2在崗專業(yè)技能培訓(xùn)課程體系：A．專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)（主要分為市場、業(yè)務(wù)序列、生產(chǎn)序列、管理服務(wù)序列）：生產(chǎn)運(yùn)營類、技術(shù)研究類、財(cái)務(wù)審計(jì)類、人力資源類、市場營銷類、法律法規(guī)類等；B．產(chǎn)品知識培訓(xùn)：市場動態(tài)、流行理念、新業(yè)務(wù)、新知識；C．換崗培訓(xùn)；D．內(nèi)部管理制度宣導(dǎo)：如重要的管理制度等。3．3管理才能培訓(xùn)體系：主要由基層領(lǐng)導(dǎo)管理提升課程、中層領(lǐng)導(dǎo)管理提升課程、高層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力課程三個系列組成部分：類別戰(zhàn)略規(guī)劃類培訓(xùn)組織計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)類培訓(xùn)控制執(zhí)行類培訓(xùn)方式（以下方式為包含但不限于）中高層管理人員60%30%10%內(nèi)訓(xùn)、案例討論會高級研修班、研討會、報(bào)告會、自學(xué)、企業(yè)間交流、熱點(diǎn)案例討論；考察與進(jìn)修；外訓(xùn)基層人員10%20%70%各類培訓(xùn)課程、講座等4、培訓(xùn)績效評估與改進(jìn)：目的是規(guī)范和指導(dǎo)員工培訓(xùn)工作，采取定期評估的方法，績效考核結(jié)果或積分可考慮與升遷或獎金發(fā)放掛鉤，以促進(jìn)培訓(xùn)工作和管理水平的不斷提高，與企業(yè)經(jīng)營管理改進(jìn)和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相適應(yīng)。培訓(xùn)績效評估包括評價培訓(xùn)需求的確定、評價培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與策劃、評價培訓(xùn)支持、評價培訓(xùn)效果。此系統(tǒng)是評價培訓(xùn)流程的全面，涉及到對整個流程的審視，而不是一般意義對培訓(xùn)效果的評估，其目的在于改進(jìn)培訓(xùn)工作績效水平。評估方式評估方法評估目的備注反應(yīng)層面評估設(shè)計(jì)調(diào)查問卷收集員工對培訓(xùn)的意見和建議，反饋效果如何學(xué)習(xí)層面評估考試或心得報(bào)告檢查員工培訓(xùn)后掌握了多少知識和技能或是否有新的認(rèn)識行為層面評估觀察或績效考核檢查員工是否把培訓(xùn)所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中結(jié)果層面評估綜合分析檢查培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響5、預(yù)算費(fèi)用管理：公司培訓(xùn)預(yù)算實(shí)行歸口管理，由人力資源部統(tǒng)一編制和管理培訓(xùn)預(yù)算，并將預(yù)算費(fèi)用進(jìn)行合理配置，劃分為公司級、部門級培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)用申請和使用遵守培訓(xùn)費(fèi)用管理流程和審批手續(xù)，人力資源部對各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審查核實(shí)，經(jīng)總裁審批。三、培訓(xùn)制度體系健全的培訓(xùn)制度體系是培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)規(guī)范化的表現(xiàn)，通過制定各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度，流程和表單保證培訓(xùn)工作順利開展。依據(jù)上述培訓(xùn)運(yùn)營系統(tǒng)工作要求，制定具體培訓(xùn)管理辦法，如培訓(xùn)管理制度、內(nèi)部講師管理制度、外訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)預(yù)算與編制管理制度等。四、培訓(xùn)檔案系統(tǒng)培訓(xùn)檔案的整理匯總是非常重要的工作，通過對培訓(xùn)信息的分析總結(jié)，可以使高層及時掌握培訓(xùn)進(jìn)程和培訓(xùn)成本，間接為培訓(xùn)效果評估起到基礎(chǔ)性作用。另通過梳理以員工為單位的培訓(xùn)記錄，可使人資部門更全面深入地掌握人員信息，為人員選拔任命提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。建立培訓(xùn)檔案系統(tǒng)，主要從以下幾項(xiàng)工作入手：全年培訓(xùn)課程記錄統(tǒng)計(jì)表：通過一張EXCEL表格，統(tǒng)計(jì)公司整個年度已實(shí)施課程的情況。具體項(xiàng)目依次包括序號、培訓(xùn)類別（內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、或細(xì)分為公開課、內(nèi)部訓(xùn)練等）、培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、課程時數(shù)、主辦單位、講師、學(xué)員對象、參加人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、出勤率、培訓(xùn)費(fèi)用、人均培訓(xùn)費(fèi)用、評估方式、培訓(xùn)滿意度、總時數(shù)、備注。2．單項(xiàng)課程資料包：資料包指將每次課程按照培訓(xùn)作業(yè)流程將各項(xiàng)表單、資料歸檔，分課程保存。需要存檔的資料包括：A．培訓(xùn)申請表、培訓(xùn)課程計(jì)劃；B．培訓(xùn)簽到表；C．課程教材、講義：包括紙制版、電子版（圖片）、課程相關(guān)的其它資料；D．培訓(xùn)評估表和心得報(bào)告；E．培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，培訓(xùn)結(jié)束后對本次培訓(xùn)課程進(jìn)行總結(jié)，出勤情況、學(xué)員滿意度情況、培訓(xùn)工作存在問題及改進(jìn)措施等。講師感謝函也可發(fā)一份，向講師表示感謝并反饋本次培