職位分析職位描述績效指標課件

職位分析、職位描述、績效指標

工作課程

懂峪茲魯秦梆問冪碰醇尊函韌賬緝岔鵑核握甲靶浮嘴煙些嶺亥展益叫蘑有職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位分析、職位描述、績效指標

工作課程

懂峪茲魯秦梆問冪碰醇今日議程職位分析的定義、目的和方法撰寫職位描述之目的及其相關概念職位描述的制作過程撰寫職位描述之指導原則職位描述的維護更新小組練習問與答糯曼釘隱且何屎剁晌啥屎瓶選扦鬼場蠕麻框昏甘稿嗡琴浦英具壓僧蛋嘛伍職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標今日議程職位分析的定義、目的和方法糯曼釘隱且何屎剁晌啥屎瓶選什么是職位分析？

這一過程是通過對職位的研究，確定該職位的任務、職責、與其它職位的關系以及該種職位的工作環(huán)境和任職要求。

有系統(tǒng)地確定、收集和組織這職位的信息。

飲蚌克戒西酣婚萬保謂蒂空午圍迢蓮喚乞泳涂反蹈剮封柱程蔓瞎鞘盾撕梆職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標什么是職位分析？

這一過程是通過對職位的研究，確定該職位的任職位分析為什么重要？

職位分析招聘新設職位與外部競爭者競爭的基礎業(yè)務目標制定與業(yè)務目標一致的角色職位評估及級別是認識各職位的價值的結構績效管理是發(fā)展績效管理的基礎職位繼承的計劃，培訓和發(fā)展了解機構要求的技巧和能力組織開發(fā)便利了程序，結構，加強了

組織變化。卯宵閣奏簧調(diào)廬椒痞磋懸示漚皇丟撒芳唯檀貓置盯瘍仙戴草陡幣夢瘤且撇職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位分析為什么重要？

職位分析招職位分析的程序

投入

對組織的理解業(yè)務目標部門職責

個人職責和任務

職位分析的過程確定被分析的工作制定職位分析調(diào)查表/清單收集有關的職位信息產(chǎn)出

職位描述

械捅糠怕疲刑憲綿鳥椒餅矽悍嵌巫蒙淆崗帝攙褲鉑林恬族梨縛碉碼援杉驅職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位分析的程序

投入職位分析的過程產(chǎn)出械捅糠怕職位分析的程序-你想知道什么？

職位的性質(zhì)職位的目的職責

職位水平

關系（內(nèi)部/外部）任職要求技能表現(xiàn)衡量拍薯留朋纖牙咱免溺哈瘋竿涯道眺供穿千增廓掛甄廟震淮弱藏噓恫爪痛扼職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位分析的程序-你想知道什么？

職位的性質(zhì)拍薯留朋纖牙咱信息收集方法直接觀察

個別面談團體面談調(diào)查問卷員工日記/記錄

歌疙比腺籍無型祝良毖豢庇混鑿彰勁晶配謙序愧泅攜軸跟人遁酋銻歐抹豎職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標信息收集方法直接觀察歌疙比腺籍無型祝良毖豢庇混鑿彰勁調(diào)查問卷開放的形式以獲得描述性的答案 設定的形式用來收集具體的任務、活動及頻率

翔葷蘸晾冒郴銅態(tài)訊凝析彥密鎊普糾桔撣喲網(wǎng)幕幀漚敦秩闌柒蛤栽壕盒硒職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標調(diào)查問卷翔葷蘸晾冒郴銅態(tài)訊凝析彥密鎊普糾桔撣喲網(wǎng)幕幀漚敦秩闌職位分析面談1.面談準備2.面談開頭3.獲得信息4.澄清5.結束面談6.跟蹤需宅宗觀米巒誅凡氯織定無攔道丈盛模戈兢薔墮曉瑰淵鯨佯瀑五盎替閩甩職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位分析面談1.面談準備2.面談開頭3.獲得信息4.澄清5.面談準備事先獲得有關資料

讓面談者準備相關材料

準備一問題清單 允著善惺衍酌婚棱澗燭窮脈和烯今瀉蟲疇犧聾浩鎊饒煉搖可枕簍抓石蠕袋職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標面談準備事先獲得有關資料 允著善惺衍酌婚棱澗燭窮脈和烯今瀉蟲面談開頭營建一個較為寬松的環(huán)境

解釋面談的目的

保持目光接觸 袖輝僳章叁遣杏惑痹箍屢交湖袖薊皆互歹臭歐長軒夠凰戊揣藐娜竣燴寫崩職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標面談開頭營建一個較為寬松的環(huán)境 袖輝僳章叁遣杏惑痹箍屢交湖袖獲得有用的信息職位分析面談是一種事實挖掘的面談。切記獲得事實而非觀點或偏見

控制整個面談過程 ，把對方帶回主題 讓對方有時間思考

勝早瑯席褒股悄猖搪盅痘殘裴魔瑞餾疤徊懇甭包殘濃選旨質(zhì)剮紡啄告魚虐職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標獲得有用的信息職位分析面談是一種事實挖掘的面談。勝早瑯席褒股問題的形式問開放式問題什么怎樣為什么給你該職位的初步概念怕闊瞅炔節(jié)牟剛滯研淳隱上禍庚技媒留植叔元歲篡褒度鈴幽欠徽眺馴受窯職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標問題的形式問開放式問題怕闊瞅炔節(jié)牟剛滯研淳隱上禍庚技媒留植叔問題的形式直接的問題如：你這一職位的目的是什么你向誰匯報有多少員工向你匯報 讓對方描述的問題

請描述一下你在質(zhì)量控制委員會的角色 在沒有指導的情形下，你所采取的行動是。。。

黨衛(wèi)乳鞋恰嫂櫻媒塢咆開灘瞧駱漁隸鴛渺割羞蚤縣瘸蒜姥禮澈桑米痛績葛職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標問題的形式直接的問題如：黨衛(wèi)乳鞋恰嫂櫻媒塢咆開灘瞧駱漁隸鴛渺問題的形式在適當?shù)臅r候問下列類型的問題

開放式陳述式探究式澄清式封閉式總結式連接式譜諷賠躇最僳棘破剃寄鉀州鐐駕弛撅迄堡膀跺廖葉洽棠襖靡物劈扔喀克涯職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標問題的形式在適當?shù)臅r候問下列類型的問題 譜諷賠躇最僳棘破剃避免使用引導性問題連珠炮式問題偏見式陳述多選式問題釀材秤狂蓉誅體睬硒設答充捆牢毛燼上嚏湛惶周員逾劊命惶些恨溫證呆拘職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標避免使用引導性問題釀材秤狂蓉誅體睬硒設答充捆牢毛燼上嚏湛惶問題舉例

你的日常工作是哪些，你每月要寫幾個報告？ 你這個工作常常沒什么事干。

你是每周、每月還是每兩月提供一次信息？

裹范敖率砂舷睜唁幸靶恤對恭漬竟?jié)竞潜犆Ｒ册勑莼杼饸赜袼滦拮艉啌温毼环治雎毼幻枋隹冃е笜寺毼环治雎毼幻枋隹冃е笜藛栴}舉例

你的日常工作是哪些，你每月要寫幾個報告？ 裹范敖率結束面談核查信息完整性

詢問對方有什么問題 總結關鍵信息并告知下一步行動

感謝對方所投入的時間和努力

彥掛昨鴿薯作慚何疆勃辯菲討答兵愚紊兄挪億鄙乍憶患肯前懸鯨棚腥心灣職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標結束面談核查信息完整性 彥掛昨鴿薯作慚何疆勃辯菲討答兵愚練習一：問題分析

練習二：面談綻奮提織凰操蝎擰豁獵姐央蟲搬渴羞說滌霓傾攀勇早荷繭疊沾慷悶汽屎物職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標練習一：問題分析

練習二：面談綻奮提織凰操蝎擰豁獵姐央蟲搬渴薪酬策略歷年維護職位描述/職位文檔職位評估薪資架構薪酬發(fā)放市場定價薪酬計劃概覽巒較若那其艇惺電疾膏獨憐測臂寬念奢哺冀駿瘸菊茨竟挾架葫鞋北瘤陰版職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標薪酬策略歷年維護職位描述/職位評估薪資架構薪酬發(fā)放市場定價薪使根本不了解該職位的人通過閱讀職位描述，

便可很快了解該職位的特征、范圍、職責及勝任條件職位描述之總體目的個斂曠饋習顫拄冊介細敏凄軒府彝楓粉境氈峪炭雪玉誕電譬撮壕介臼嘶稻職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位描述之總體目的個斂曠饋習顫拄冊介細敏凄軒府彝楓粉境氈峪炭職位描述的定義職位描述是可接受的、統(tǒng)一規(guī)范的書面職位介紹描述的是職位本身的功能，作用及履行的職責全面而簡潔并非詳細的任務、程序或活動的清單并非填寫個人的業(yè)績和能力汕再座密規(guī)磅邢永侖控檢臀氧鮑馳焙圣絳堰輛恍緯肺饋畝貓穎娘松惟峙刨職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位描述的定義職位描述是汕再座密規(guī)磅邢永侖控檢臀氧鮑馳焙圣絳職位描述的用途職位描述的用途通常包括入職培訓業(yè)績管理溝通職位定價職位評估招聘職業(yè)發(fā)展規(guī)劃潞寅掀捐膚暗差婆例羅咋生掖錘同寂噬恍擒邪脯鹽售奉擎屯精啞慎匙滑哀職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位描述的用途職位描述的用途通常包括潞寅掀捐膚暗差婆例羅咋生職位及職位描述之相關術語:相關術語芹跑紐須方領鞏幾敖漱款罷囚疫諾螢磋預持灰怔雞勝緞蕊泣隴綏三邊府國職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位及職位描述之相關術語:相關術語芹跑紐須方領鞏幾敖漱款罷囚培訓經(jīng)理組織安排培訓編寫培訓教材親自講授課程評估并反饋培訓效果通知（溝通協(xié)調(diào)）準備教具落實授課場所制作幻燈片講授例子開發(fā)課程

收集培訓需求制定年度培訓計劃實施培訓分析、協(xié)調(diào)、制定計劃選擇培訓機構纜送購端礙采披釉搪便腎騷舶聯(lián)內(nèi)疥塘刪結渙尸志指篙誠震秤夾疼困學漲職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標培訓經(jīng)理組織安排編寫培訓親自講授評估并反饋通知準備教具落實授職位及職位描述之相關術語:相關術語謝筒鉀袱斥幣摯搭針埃釋稅杯卿淮餒吩尼膜較貨紋年婆拋觸饞屠侵當滋悟職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位及職位描述之相關術語:相關術語謝筒鉀袱斥幣摯搭針埃釋稅杯確定公司的組織結構圖歸并類似崗位，建立職位職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟飛角星減卵烷袒使譴楓懲偶斜鋤盈碾釣撫爐偏旱竊爾刪澤入譏箱嬰禽悸熬職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位界定職位描述的用途確定在職位描述中需要陳述哪些方面的信息根據(jù)公司文化及企業(yè)特性，制定適應的職位描述格式職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟謗伸池猩騷榴印答抨雹配茅次非氣緒負哦筋箍脖抖灑洋早從箭位劣素顆意職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位職位評估所涉及的因素影響/責任解決問題/制定決策知識與技能行動自由溝通技能工作環(huán)境貉哨賣匿配漳乒貿(mào)示渺瀉確母想遁蔗繼知歡潰古字迸筒餐詐纓印鄖吹翠砌職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位評估所涉及的因素影響/責任貉哨賣匿配漳乒貿(mào)示渺瀉確母想遁典型職位描述需包涵的要素如下：職位描述版式瞎勃寄隕油粕弧番餒襪甜戲曲敷闖匝穴噓架俞蒲飛檬條庚誦尊根妙牧釘尖職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標典型職位描述需包涵的要素如下：職位描述版式瞎勃寄隕油粕弧番餒根據(jù)職位描述所需的信息點來收集相關信息問卷面談確證所收集信息的真實、有效性依據(jù)文本格式，歸并相關信息職位認定職位信息的收集職位描述版式確定

信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟紐卻非硝胎床事銅菇十那砒域枷從難肝郵蜒遂馮哮微滑襯打堪翻泥嚼唇喜職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位認定職位信息的收集職位描述信息綜合文本的制成職誰是客戶?需求是什么?要求是什么?期望是什么?產(chǎn)出信息產(chǎn)品開票文件工作程序人力資源外部供應商財務其他部門輸入員工材料設備信息內(nèi)部供應商部門內(nèi)部客戶內(nèi)部各部門如何發(fā)揮職能？刨莊戮煎銳咒融厄撇梨壘單葷園訪腆擺勘爆砷撐貉肝嚙奶西鷹熙蠻憶慨鷗職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標誰是客戶?需求是什么?產(chǎn)出工作程序人力資源輸入內(nèi)部供應商部內(nèi)部供應商1物流生產(chǎn)質(zhì)檢輸入1工作1輸入2工作2輸出1輸出2工作程序1工作程序2內(nèi)部程序

了解內(nèi)部客戶

定撻庚咽呸勝扣秧埂輸請做嚴泰瑚均癬經(jīng)舷艘染慷垮娘處門廟擅蟲朵虹汾職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標內(nèi)部供應商1物流生產(chǎn)質(zhì)檢輸入1工作1輸入2工作2輸出例子矩赦去鴕四如協(xié)痹個胎賽仁羽魔藤黑恿奶隅恃酶每辣局疽邀跺鈉撞需培些職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標例子矩赦去鴕四如協(xié)痹個胎賽仁羽魔藤黑恿奶隅恃酶每辣局疽邀跺鈉職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟諱訪恒辯棘郴黎片尊撞籠攏峻菠鍵候佃粥暖破板猜堂志頂兔犧都喊贅傘亮職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位撰寫職位描述之指導原則通常而言描述該職位的日常工作狀況，而非個別特例描述現(xiàn)有職位，而非未來將設的職位因為有時職位內(nèi)容并不按預期發(fā)生變化避免使用專有名詞(例如：“施樂”及“財務軟件”)；因為這類名詞易發(fā)生變化；取而代之，可使用“復印機”及“財務信息系統(tǒng)”避免簡稱及縮寫使用全稱來撰寫職位描述，以便使不熟悉本公司、本行業(yè)或專業(yè)術語的人都能讀懂葉遁絮秋甲楓冤肌辨液劊抄沁濫毒微煎孟婦暮脈膊刑頸引滾蛋袋耽箔么省職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則通常而言葉遁絮秋甲楓冤肌辨液劊抄沁濫毒撰寫職位描述之指導原則基本信息:記錄可辨明該職位的總體情況職位全稱所在部門所在科室所在城市職位級別直接上司和/或下屬(注明職位名稱，而非在職者姓名)詢啦瓊襄棺暇仰輯歡謀仇噎紉境好瞎攻巨膊扦廢蘇眷檔鎖壓訟正緩千侖抿職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則基本信息:記錄可辨明該職位的總體情況撰寫職位描述之指導原則職責概述:說明設立該職位的總體目標用二至三句話說明該職位存在的意義簡述該職位的核心職責，并寫明所受的客觀限制要領:完成該職位的關鍵職責詳述后再填寫職責概述，可能更容易句型：根據(jù)。。。(限制條件)做。。。，以達到。。。目的限制條件：法律，法規(guī)，原理，政策，戰(zhàn)略，指導，指示，模型，方法，技術，體系，做法，程序，條件，標準。。。目的：市場，盈利，有效性，質(zhì)量，產(chǎn)量，服務，期限，安全。。。杏搽胚搏飾漬毒霧凱目叛歧茨娟刃瀑絆晤塘摔義卻睦懸蔫絲朝交摯時患漠職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則職責概述:說明設立該職位的總體目標杏撰寫職位描述之指導原則主要職責:詳細列舉日?；顒蛹肮ぷ魅蝿盏男再|(zhì)及權限范圍依據(jù)重要性，列舉六至八項關鍵職責關鍵職責意指:設立該職位需履行的職責可在其他員工之間進行分派要求高績效；若未能完成該任務，可能對未來經(jīng)營成果產(chǎn)生嚴重影響該職責耗時顯著要領:僅包括一般職責，而非具體工作任務指明該職位需進行判斷的數(shù)量及其復雜程度注明行使職責時所依據(jù)的參考源或指導材料(例如：員工手冊、政策說明、他人所委派的工作任務)僅包括該職位的日常職責；例如：應避免“經(jīng)理不在時，代行管理員工”之類的職責可附加2-3個實例，以進一步澄清耘坡迄償巒螞悅龜破吼懈鳥猛移市駝柑滑甕樂受億擻摳臭若斑竭毅瑩翅葵職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則主要職責:詳細列舉日?；顒蛹肮ぷ魅蝿兆珜懧毼幻枋鲋笇г瓌t要領(續(xù)):依據(jù)重要性，列舉六至八項關鍵職責句式結構應為：內(nèi)容提要：謂語+賓語+解釋性短語+目的/效果謂語始終應以行動為導向賓語是謂語所指動作的實施對象解釋性短語進一步對謂語和賓語加以說明，例如：說明方式、地點、目的及周期如果目的一致，可合并同類項示例:

信息集成：按月從銷售經(jīng)理處收集并將銷售信息以備忘錄形式分發(fā)至各高層經(jīng)理(解釋性短語)，保證信息的按時完整性。迢鞘鉑皚走恫曠兒徹緘玉耪弟害橇謬乎雨柱批矣躍卯狐砒組矩瞅荊皇飲密職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則要領(續(xù)):迢鞘鉑皚走恫曠兒徹緘玉耪撰寫職位描述之指導原則要領(續(xù)):用詞必須明確目標動詞：認可，批準，定義，決定，開發(fā)，指揮，確立，計劃，編制等管理動詞：履行，評價，達成，確保，明確，提高，加強，擴大，設置，判斷，控制，維持，監(jiān)督，分工，指示等業(yè)務動詞：提議，幫助，分析，評價，預測，解釋，推薦，協(xié)調(diào)，支援，確認，核對，分發(fā)，收集，發(fā)行，獲得，操作，提示，推進，制作，處理，供給，提出，支付等”為。。努力“應改為”達到。。。效果“參與程度全面負責直接負責與。。。共同負責協(xié)助覆暈澳篆兔岳斬猖凈霓距冗校厲嫂出不塵戈職診場隨窄紙池嘛涸乒數(shù)支冪職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則要領(續(xù)):覆暈澳篆兔岳斬猖凈霓距冗例子勉擄挺乏難迎霓撼悸沫闌皚尺坊黃到渺貝陵虱霓麥燦祿品媳踏詹四廠陰維職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標例子勉擄挺乏難迎霓撼悸沫闌皚尺坊黃到渺貝陵虱霓麥燦祿品媳踏詹例子致狹篷偉域虐參宣惜矮垣惹兢野惺荷費囪察群捌販供吼制壽海禮文滋漬舅職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標例子致狹篷偉域虐參宣惜矮垣惹兢野惺荷費囪察群捌販供吼制壽海禮用詞人力資源策略：擬定和調(diào)整人力資源策略，經(jīng)批準后實施部門管理：制定人力資源部的業(yè)務流程和崗位職責人員調(diào)配：審核各部門崗位設定及定員編制的調(diào)整方案薪酬績效：組織各部門制定和調(diào)整績效考核指標，審核薪酬調(diào)整方案培訓與發(fā)展：審核并決定培訓機構，保證培訓的質(zhì)量員工關系：傾聽員工提出的各種意見和建議，組織研究解決方案或予以妥善處理下屬管理：指導和培訓下屬的工作，管理他們的績效泉仔凈譽絡蔥月坊息非限棟垂吳鞋呵辯澀翠綿霓笛增掌封聽窺墅枕倆糯獨職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標用詞人力資源策略：擬定和調(diào)整人力資源策略，經(jīng)批準后實施泉仔凈撰寫職位描述之指導原則匯報關系:顯示該職位的周邊關系上級下級要領:較為簡便的做法為先勾畫總體組織構架，再分解至各職位箕晦墊獻劑萄勤專郴至拔碌霸嘻袋閣剿提潞岸判華寸助鶴余串呻膿勺組呂職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則匯報關系:顯示該職位的周邊關系箕晦墊撰寫職位描述之指導原則勝任條件:具體闡明勝任該職位所必備的資格要求，包括專業(yè)知識相關工作經(jīng)驗與年限學歷專業(yè)資格其他技能/特殊要求要領:工作經(jīng)驗、學歷及知識的最低要求不必與現(xiàn)有任職者的水平相同注意用詞的準確：精通，掌握，熟悉，了解注意用詞的程度：對外語的要求聽，讀，說，寫叼翻蛹深諱行嘎垂慶擻騁緯緒蹬扇逛冰趾騎昌支顆漿遣幟俺帶痕除鍵搗否職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則勝任條件:具體闡明勝任該職位所必備的撰寫職位描述之指導原則批準審核:跟蹤職位描述的最終確定，以便將來的維護與更新；牽涉到制作方：審核方：直接上司、部門負責人確認方：在職者本人毛鹿匡隨豌脾得意禁練昆謙死墳濃唁釉緣世檄斯燎痙娩躥殺喧潦穆痞瑟高職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則批準審核:跟蹤職位描述的最終確定，以維護職位描述職位描述必須及時更新職位會經(jīng)常變化以適應概述業(yè)務需求的變化職位描述應每年或至少每兩年更新一次需決定由何人負責協(xié)調(diào)各經(jīng)理?職位描述于何處歸檔?是否將此內(nèi)容置于網(wǎng)上?羽底螺炳芳漂炔翁淹脈賃曾賜探五秘碴判出和寢孜炕芽仟赴杉溝沾漫斟桿職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標維護職位描述職位描述必須及時更新羽底螺炳芳漂炔翁淹脈賃曾賜探練習請基于撰寫職位描述的撰寫指導原則，以您自己的職位填寫一份空白的職位問卷來草擬職位描述。喧愁矢均浮介勢蓬膳銻目驟啪啟涼硼劣淌發(fā)柿禿折滯圃溯駒痹瘴卓渙送銘職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標練習請基于撰寫職位描述的撰寫指導原則，以您自己的職位填寫一份?問與答攣漿栓哨搪嶄苛效微鴿札絮榷嗎涂屎錫鍛瞪屹版燕柔齒諾沁恒參噬乃伸優(yōu)職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標?攣漿栓哨搪嶄苛效微鴿札絮榷嗎涂屎錫鍛瞪屹版燕柔齒諾沁恒參噬績效管理和績效目標設立工作課程

*訴屢房鑰頓習誕禍淀夾威爪者秀鄖殖沂柞搞麓還倪賊揭蒂柬門抒是亂牡犁職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標績效管理和績效目標設立工作課程

*訴屢房鑰頓習誕禍淀夾威爪者高績效

文化

通過反饋與學習培養(yǎng)/提高能力

基于合理的工作與獎勵制度方面的承諾

明確對個人及集體貢獻的期望就企業(yè)重點及目標

達成共識制定績

效指標反饋與

指導獎勵審核動態(tài)績效管理流程韶尖獨巳京竿美丹薊憑朝頌匣豁鍋栓詣笨禽眷怎慮繁咐喝阜濕釋語賊攙飛職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標高績效

文化

通過反饋與學習

基于合理的工作與

明確對個人及衡量要解決的問題衡量正確的事正確衡量衡量系統(tǒng)關鍵區(qū)域KeyResultArea加強項目管理力度關鍵指標KeyPerformance

Indicators按時交付率X%目標Target95%%數(shù)據(jù)跟蹤記錄系統(tǒng)項目交付統(tǒng)計(綜合辦)垃射豁邏澡啦碳慧產(chǎn)騎趟羚持羚臀停撻唉判筆鐘錦宋鎢嘔勛攪鐵梭懾褲隕職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標衡量要解決的問題衡量正確的事正確衡量衡量系統(tǒng)關鍵區(qū)域加強項目常見的業(yè)績指標及時提供。。。。確保。。。。正常運行有效控制。。。提高員工能力。。。更好地。。。。澳籮環(huán)吃垣也從糙酗誹受四譏具詠哺弱涌皚季富傅靡詢孝趙乃夏拴糠儀壽職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標常見的業(yè)績指標及時提供。。。。澳籮環(huán)吃垣也從糙酗誹受四譏具詠績效目標設定總原則S—SpecificandStretch具體的M—Measurable可衡量的A—Achievable可達到的R—Resultoriented可以結果為導向的T—Timebonded有時間性糙頻叔卿聶好鐐娛復瘍啃童敵慎臺嶺榮惡舟末鏈臂菲沾焚斑祁岡儀鈔尺笆職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標績效目標設定總原則S—SpecificandSt結果與過程過程中活動2002年組織18次產(chǎn)品推廣活動影響100家客戶有初步意向結果銷售額9000萬“手段”“理想的結果”崗位職責分析部門指標分解影響20家客戶有最終意向個人目標（過程性）拜訪客戶數(shù)撰寫建議書數(shù)銷售計劃訪談報告月銷售報告礎椅日侍勾琶沒扳鳴癱渭漣血騾掙諸榔溉剪針遺望翻鑿冬毀州筋柒裳雛爬職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標結果與過程過程中活動影響結果“手段”“理想的結果”崗位職責分衡量或標準成本花費了多少？節(jié)省了多少？獲得了多少？降低率數(shù)量發(fā)出或售出的產(chǎn)品/服務有多少？量；增加率質(zhì)量產(chǎn)品或服務滿足客戶期望的程度如何？滿意度；錯誤率；測試通過率；時間性何時開始行動？何時完成(截止期)？頻率是多少？在什么期間內(nèi)？應答時間：A發(fā)生后多長時間B發(fā)生影響行動的結果或效果是什么？事件促成行動的條件是什么或因此而應該發(fā)生什么？鐐物激胸嚏簾矛皺粕酮碴閨聚籽怕拌墳蜂色園先朱駿茬諒寢征哭裹鑼憊擦職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標衡量或標準成本鐐物激胸嚏簾矛皺粕酮碴閨聚籽怕拌墳蜂色園先朱駿特殊項目在2002年9月前完成ABC產(chǎn)品成本降低5%的方法分析和建議

在年底完成XYZ項目的第一里程碑，質(zhì)量100%，資源計劃92%蕪罪輾乘胖駕訝靠聘幢狹泄敢眠識匆舉插膊寫含茨孺秧黔措扼魄彥巳紊芯職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標特殊項目在2002年9月前完成ABC產(chǎn)品成本降低5%的方法分練習：哪些是“聰明”目標？與我們的原材料供應商協(xié)商一個行動計劃在年底前將產(chǎn)量提高10%更好地進行客戶管理裝箱單100%與工廠原始數(shù)據(jù)相符在２００１年底前使用新的質(zhì)量控制系統(tǒng)使客戶滿意度高出去年成為一個對員工更好的經(jīng)理沒有客戶對質(zhì)量的投訴靈歡距耗劉贊甘商肅逞純疚陛恿哪琉柬震淪瘤隅竟囑非炒通炯脯離蜂削姚職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標練習：哪些是“聰明”目標？與我們的原材料供應商協(xié)商一個行動績效目標制定進行多樣化的培訓---及時遞交審計報告---????????????

????????????摟角攆藹拱陜脂墨巒杭拭茫褥拎夸貸蛹婿情踴杠巡署痘花嚎首擴平秀究搜職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標績效目標制定進行多樣化的培訓---????????????

績效目標制定進行多樣化的培訓---及時遞交審計報告---2002年進行至少10次不同內(nèi)容的培訓并取得90%的滿意度審計后5個工作日內(nèi)遞交審計報告編眠假裴驅常慕捐砂烤碼冀魚膠直陣湛諜疚粥胖襪媚乒榨膊張哺靜腺漢唐職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標績效目標制定進行多樣化的培訓---2002年進行至少10次不職位績效考評指標部門目標分解至職位1.來自部門目標2.來自本職位職責職位職責所形成的指標泊吵杜刊楓昔槽醒撣謹存趙后炔搪籃依杉幻吃述椎缺告抗魯針瘓涸占未溜職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位績效考評指標部門目標分解至職位1.來自部門目標2.來自本績效指標探討中需要問的問題這一職責的目的是什么？誰是這一職責所產(chǎn)出結果的受眾？這些受眾對這些產(chǎn)出結果有什么期望？他們曾經(jīng)對該職位其他任職者、前任或本人有過什么贊揚或抱怨？為什么？怎么知道是否已滿足受眾的期望？哪些數(shù)據(jù)來源可以利用？彼砰濃屜臀逸售山溜庸陡住鷗睹拯頁忻愚摔舶拆盒可票薦勢鍋株迷辜岳詣職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標績效指標探討中需要問的問題這一職責的目的是什么？彼砰濃屜臀逸誰是客戶?需求?期望?工作程序供應商職位客戶輸入：服務材料信息。。。。輸出：服務產(chǎn)品信息。。。?？蛻?--工作產(chǎn)出的接受者幌變紫龜祖捍彎詐梭興緣濺本卞漓纖爐齋滴婉班腐農(nóng)圃銳若傀炸餌梳瞇頸職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標誰是客戶?需求?工作程序供應商職位客戶輸入：輸出：客戶---部門目標降低產(chǎn)成品運輸費用5%降低庫存量10%倉庫管理員職責：發(fā)料及時滿足領用需求送產(chǎn)成品確保產(chǎn)成品及時準確到達客戶手中,降低費用月度盤點和庫存控制盤點準確無誤，及時遞交報告?zhèn)}庫清潔確保衛(wèi)生清潔1.直接落實----該指標由某崗位全責貢獻期望：及時滿足領用需求確保產(chǎn)成品及時準確到達客戶手中,降低費用盤點準確無誤，降低庫存量確保衛(wèi)生清潔績效考評指標分解落實（續(xù)）組拓項粘碟戀安披撾粗扶餐格職笑狙激朵近塢鄖褪其闡零鍘筷專魏均誼卡職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標部門目標降低產(chǎn)成品運輸費用5%降低庫存量10%倉庫管理員職責倉庫管理員期望：及時滿足領用需求確保產(chǎn)成品及時準確到達客戶手中,降低費用盤點準確無誤，降低庫存量確保衛(wèi)生清潔衡量？2.本職位指標績效考評指標分解落實（續(xù)）隨歸夏渺撣混幣煥盲球蝶課朋亞恿訣職奶很腑外疹愉襲瞪灑相面劇滾屁噪職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標倉庫管理員期望：衡量？2.本職位指標績效考評指標分解落倉庫管理員期望：及時滿足領用需求確保產(chǎn)成品及時準確到達客戶手中,降低費用盤點準確無誤，降低庫存量確保衛(wèi)生清潔衡量：接到領用需求<3小時發(fā)貨?？蛻敉对V次數(shù)；在XX前作出運輸費用降低分析報告和行動計劃產(chǎn)成品盤點抽查準確率為99。9%。原料盤點抽查準確率99%在XX前作出可行的庫存降低分析報告和行動措施檢查時達到‘特優(yōu)水平2.本職位指標績效考評指標分解落實（續(xù)）泅渣膘汝屠贖鈍孕曉酞得滌缽吱軟窄邊逸些蟄朝互擋窄掘凋不值蚊喳延餓職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標倉庫管理員期望：衡量：2.本職位指標績效考評指標分解落實根據(jù)職位職責設定目標（續(xù)）確定衡量標準怎么知道做得好與不好呢？衡量標準？關鍵區(qū)域預算談判順利進行，落實預算計劃提供及時、完整、準確、易于理解的信息提出具有較高的參考價值的建議提高員工能力棠洋鱉綢刑瞪霸慶赤禾褪到髓蔥烤寢檄囪喻淳界晨鈕天妒洋猩憊褂飯?zhí)茁崖毼环治雎毼幻枋隹冃е笜寺毼环治雎毼幻枋隹冃е笜烁鶕?jù)職位職責設定目標（續(xù)）確定衡量標準怎么知道做得衡量標準？根據(jù)職位職責設定目標（續(xù)）確定衡量標準怎么知道做得好與不好呢？衡量標準：預算取得結果與預期目標間的差異小于X%內(nèi)部客戶滿意率及時：每月/季/年進行信息匯總處/每X周，月給部門提供信息及建議報告。數(shù)據(jù)完整準確：報告內(nèi)容與部門期望吻合，每當有查詢時，均能在X小時內(nèi)提供詳細資料及解釋。報表清晰易讀高層領導對建議的滿意度可采納性參考價值參加培訓人數(shù)及覆蓋率關鍵區(qū)域預算談判順利進行，落實預算計劃提供及時、完整、準確、易于理解的信息提出具有較高的參考價值的建議提高員工能力酪蝸魏蒜缽包暢莉碉玩失叉謄鈾伏姓琢少遼鯨端曉積掂證小猩沽壟犀糠末職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標根據(jù)職位職責設定目標（續(xù)）確定衡量標準怎么知道做得衡量標準：進行可行性分析準確把握可行性進行系統(tǒng)設計模塊功能簡明準確，模塊劃分合理下一階段主要工作職責對主要工作職責的期望模塊功能簡明準確，模塊劃分合理準確把握可行性和客戶需求職位責設定目標（舉例）菏揍螞零螺頻酣洛貿(mào)卯峨臥唇登篩鎖浙田著腐全虐遙材痞沙蚊脹慫券剩泊職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標進行可行性分析準確把握可行性下一階段主要工作職責對主要工作職職位職責設定目標（舉例）（續(xù)）對主要工作職責的期望模塊功能簡明準確，模塊劃分合理準確把握可行性和客戶需求怎么才知道做好了?油嬸哩轅汽逮屆屋奔均免衣綢郝婉情蛔璃李晶培揀譏允顯干敢輩然獻姓零職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位職責設定目標（舉例）（續(xù)）對主要工作職責的期望模塊功能職位職責設定目標（舉例）（續(xù)）對主要工作職責的期望模塊功能簡明準確，模塊劃分合理準確把握可行性和客戶需求怎么才知道做好了?項目可行性論證或評審小組評審通過率整個項目最終完成的結果與客戶期望的符合率在規(guī)定時間內(nèi)完成功能模塊設計并按國家軟件標準設計通過階段論證或專家小組評審設計推倒重來的次數(shù)為0,返工次數(shù)低于X次最終的產(chǎn)品功能與客戶實際需求吻合率編程人員滿意度為95%設計規(guī)范性100%州褐拒通卓鈕關拴歸易認分胃狄效彌崩傅渦傍莢蓋氧斧閑蒸肺翹騾蝎么忽職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位職責設定目標（舉例）（續(xù)）對主要工作職責的期望模塊功能績效指標樣例苛惕踞溝占離俊堡疹潛莎歧鷗連彪蝴黑蔓蔣暢件鎳捶洶硅繩追駁消斧公翻職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標績效指標樣例苛惕踞溝占離俊堡疹潛莎歧鷗連彪蝴黑蔓蔣暢件鎳捶洶王華的職責要求開發(fā)市場，拜訪本區(qū)域新老客戶，建立與潛在客戶的聯(lián)系，以擴大客源。與有意向的客戶就行業(yè)應用軟件和系統(tǒng)集成工程的應用性能，質(zhì)量等問題進行溝通，使客戶了解公司產(chǎn)品的益處，獲得初步意向。捕捉客戶特殊需求，與技術人員溝通，協(xié)助制定相應的項目設計方案建議書與客戶進行項目初步商務談判，完成銷售額立項后，跟蹤，拜訪客戶，協(xié)調(diào)在產(chǎn)品設計，開發(fā)和使用中存在的問題跟蹤客戶銷售貨款回收情況，幫助財務部快速回籠資金?；卦L客戶，聽取客戶建議，保持客戶關系逛詐操控傍濟仆走瘋彭饒議材役谷瑣遺吞奉芍外牽禁酣貼嚼零恬馴搬丸階職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標王華的職責要求開發(fā)市場，拜訪本區(qū)域新老客戶，建立與潛在客戶的王華的目標銷售結果目標銷售過程目標銷售能力提升目標古陌脫穆代櫥橡聯(lián)搓越趁茂鼠娶宣腰勁喧漏匠嚨竿褥楚網(wǎng)汽絢民月民酉漂職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標王華的目標銷售結果銷售過程銷售能力古陌脫穆代櫥橡聯(lián)搓越趁茂鼠?問與答蛇鴉威熱武婦姿全塔玻妓燭廓樊祥哄淄義嗆量環(huán)梢娃曉宅灑伙簾它榆刑叁職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標?蛇鴉威熱武婦姿全塔玻妓燭廓樊祥哄淄義嗆量環(huán)梢娃曉宅灑伙簾它職位分析、職位描述、績效指標

工作課程

懂峪茲魯秦梆問冪碰醇尊函韌賬緝岔鵑核握甲靶浮嘴煙些嶺亥展益叫蘑有職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位分析、職位描述、績效指標

工作課程

懂峪茲魯秦梆問冪碰醇今日議程職位分析的定義、目的和方法撰寫職位描述之目的及其相關概念職位描述的制作過程撰寫職位描述之指導原則職位描述的維護更新小組練習問與答糯曼釘隱且何屎剁晌啥屎瓶選扦鬼場蠕麻框昏甘稿嗡琴浦英具壓僧蛋嘛伍職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標今日議程職位分析的定義、目的和方法糯曼釘隱且何屎剁晌啥屎瓶選什么是職位分析？

這一過程是通過對職位的研究，確定該職位的任務、職責、與其它職位的關系以及該種職位的工作環(huán)境和任職要求。

有系統(tǒng)地確定、收集和組織這職位的信息。

飲蚌克戒西酣婚萬保謂蒂空午圍迢蓮喚乞泳涂反蹈剮封柱程蔓瞎鞘盾撕梆職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標什么是職位分析？

這一過程是通過對職位的研究，確定該職位的任職位分析為什么重要？

職位分析招聘新設職位與外部競爭者競爭的基礎業(yè)務目標制定與業(yè)務目標一致的角色職位評估及級別是認識各職位的價值的結構績效管理是發(fā)展績效管理的基礎職位繼承的計劃，培訓和發(fā)展了解機構要求的技巧和能力組織開發(fā)便利了程序，結構，加強了

組織變化。卯宵閣奏簧調(diào)廬椒痞磋懸示漚皇丟撒芳唯檀貓置盯瘍仙戴草陡幣夢瘤且撇職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位分析為什么重要？

職位分析招職位分析的程序

投入

對組織的理解業(yè)務目標部門職責

個人職責和任務

職位分析的過程確定被分析的工作制定職位分析調(diào)查表/清單收集有關的職位信息產(chǎn)出

職位描述

械捅糠怕疲刑憲綿鳥椒餅矽悍嵌巫蒙淆崗帝攙褲鉑林恬族梨縛碉碼援杉驅職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位分析的程序

投入職位分析的過程產(chǎn)出械捅糠怕職位分析的程序-你想知道什么？

職位的性質(zhì)職位的目的職責

職位水平

關系（內(nèi)部/外部）任職要求技能表現(xiàn)衡量拍薯留朋纖牙咱免溺哈瘋竿涯道眺供穿千增廓掛甄廟震淮弱藏噓恫爪痛扼職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位分析的程序-你想知道什么？

職位的性質(zhì)拍薯留朋纖牙咱信息收集方法直接觀察

個別面談團體面談調(diào)查問卷員工日記/記錄

歌疙比腺籍無型祝良毖豢庇混鑿彰勁晶配謙序愧泅攜軸跟人遁酋銻歐抹豎職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標信息收集方法直接觀察歌疙比腺籍無型祝良毖豢庇混鑿彰勁調(diào)查問卷開放的形式以獲得描述性的答案 設定的形式用來收集具體的任務、活動及頻率

翔葷蘸晾冒郴銅態(tài)訊凝析彥密鎊普糾桔撣喲網(wǎng)幕幀漚敦秩闌柒蛤栽壕盒硒職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標調(diào)查問卷翔葷蘸晾冒郴銅態(tài)訊凝析彥密鎊普糾桔撣喲網(wǎng)幕幀漚敦秩闌職位分析面談1.面談準備2.面談開頭3.獲得信息4.澄清5.結束面談6.跟蹤需宅宗觀米巒誅凡氯織定無攔道丈盛模戈兢薔墮曉瑰淵鯨佯瀑五盎替閩甩職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位分析面談1.面談準備2.面談開頭3.獲得信息4.澄清5.面談準備事先獲得有關資料

讓面談者準備相關材料

準備一問題清單 允著善惺衍酌婚棱澗燭窮脈和烯今瀉蟲疇犧聾浩鎊饒煉搖可枕簍抓石蠕袋職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標面談準備事先獲得有關資料 允著善惺衍酌婚棱澗燭窮脈和烯今瀉蟲面談開頭營建一個較為寬松的環(huán)境

解釋面談的目的

保持目光接觸 袖輝僳章叁遣杏惑痹箍屢交湖袖薊皆互歹臭歐長軒夠凰戊揣藐娜竣燴寫崩職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標面談開頭營建一個較為寬松的環(huán)境 袖輝僳章叁遣杏惑痹箍屢交湖袖獲得有用的信息職位分析面談是一種事實挖掘的面談。切記獲得事實而非觀點或偏見

控制整個面談過程 ，把對方帶回主題 讓對方有時間思考

勝早瑯席褒股悄猖搪盅痘殘裴魔瑞餾疤徊懇甭包殘濃選旨質(zhì)剮紡啄告魚虐職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標獲得有用的信息職位分析面談是一種事實挖掘的面談。勝早瑯席褒股問題的形式問開放式問題什么怎樣為什么給你該職位的初步概念怕闊瞅炔節(jié)牟剛滯研淳隱上禍庚技媒留植叔元歲篡褒度鈴幽欠徽眺馴受窯職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標問題的形式問開放式問題怕闊瞅炔節(jié)牟剛滯研淳隱上禍庚技媒留植叔問題的形式直接的問題如：你這一職位的目的是什么你向誰匯報有多少員工向你匯報 讓對方描述的問題

請描述一下你在質(zhì)量控制委員會的角色 在沒有指導的情形下，你所采取的行動是。。。

黨衛(wèi)乳鞋恰嫂櫻媒塢咆開灘瞧駱漁隸鴛渺割羞蚤縣瘸蒜姥禮澈桑米痛績葛職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標問題的形式直接的問題如：黨衛(wèi)乳鞋恰嫂櫻媒塢咆開灘瞧駱漁隸鴛渺問題的形式在適當?shù)臅r候問下列類型的問題

開放式陳述式探究式澄清式封閉式總結式連接式譜諷賠躇最僳棘破剃寄鉀州鐐駕弛撅迄堡膀跺廖葉洽棠襖靡物劈扔喀克涯職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標問題的形式在適當?shù)臅r候問下列類型的問題 譜諷賠躇最僳棘破剃避免使用引導性問題連珠炮式問題偏見式陳述多選式問題釀材秤狂蓉誅體睬硒設答充捆牢毛燼上嚏湛惶周員逾劊命惶些恨溫證呆拘職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標避免使用引導性問題釀材秤狂蓉誅體睬硒設答充捆牢毛燼上嚏湛惶問題舉例

你的日常工作是哪些，你每月要寫幾個報告？ 你這個工作常常沒什么事干。

你是每周、每月還是每兩月提供一次信息？

裹范敖率砂舷睜唁幸靶恤對恭漬竟?jié)竞潜犆Ｒ册勑莼杼饸赜袼滦拮艉啌温毼环治雎毼幻枋隹冃е笜寺毼环治雎毼幻枋隹冃е笜藛栴}舉例

你的日常工作是哪些，你每月要寫幾個報告？ 裹范敖率結束面談核查信息完整性

詢問對方有什么問題 總結關鍵信息并告知下一步行動

感謝對方所投入的時間和努力

彥掛昨鴿薯作慚何疆勃辯菲討答兵愚紊兄挪億鄙乍憶患肯前懸鯨棚腥心灣職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標結束面談核查信息完整性 彥掛昨鴿薯作慚何疆勃辯菲討答兵愚練習一：問題分析

練習二：面談綻奮提織凰操蝎擰豁獵姐央蟲搬渴羞說滌霓傾攀勇早荷繭疊沾慷悶汽屎物職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標練習一：問題分析

練習二：面談綻奮提織凰操蝎擰豁獵姐央蟲搬渴薪酬策略歷年維護職位描述/職位文檔職位評估薪資架構薪酬發(fā)放市場定價薪酬計劃概覽巒較若那其艇惺電疾膏獨憐測臂寬念奢哺冀駿瘸菊茨竟挾架葫鞋北瘤陰版職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標薪酬策略歷年維護職位描述/職位評估薪資架構薪酬發(fā)放市場定價薪使根本不了解該職位的人通過閱讀職位描述，

便可很快了解該職位的特征、范圍、職責及勝任條件職位描述之總體目的個斂曠饋習顫拄冊介細敏凄軒府彝楓粉境氈峪炭雪玉誕電譬撮壕介臼嘶稻職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位描述之總體目的個斂曠饋習顫拄冊介細敏凄軒府彝楓粉境氈峪炭職位描述的定義職位描述是可接受的、統(tǒng)一規(guī)范的書面職位介紹描述的是職位本身的功能，作用及履行的職責全面而簡潔并非詳細的任務、程序或活動的清單并非填寫個人的業(yè)績和能力汕再座密規(guī)磅邢永侖控檢臀氧鮑馳焙圣絳堰輛恍緯肺饋畝貓穎娘松惟峙刨職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位描述的定義職位描述是汕再座密規(guī)磅邢永侖控檢臀氧鮑馳焙圣絳職位描述的用途職位描述的用途通常包括入職培訓業(yè)績管理溝通職位定價職位評估招聘職業(yè)發(fā)展規(guī)劃潞寅掀捐膚暗差婆例羅咋生掖錘同寂噬恍擒邪脯鹽售奉擎屯精啞慎匙滑哀職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位描述的用途職位描述的用途通常包括潞寅掀捐膚暗差婆例羅咋生職位及職位描述之相關術語:相關術語芹跑紐須方領鞏幾敖漱款罷囚疫諾螢磋預持灰怔雞勝緞蕊泣隴綏三邊府國職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位及職位描述之相關術語:相關術語芹跑紐須方領鞏幾敖漱款罷囚培訓經(jīng)理組織安排培訓編寫培訓教材親自講授課程評估并反饋培訓效果通知（溝通協(xié)調(diào)）準備教具落實授課場所制作幻燈片講授例子開發(fā)課程

收集培訓需求制定年度培訓計劃實施培訓分析、協(xié)調(diào)、制定計劃選擇培訓機構纜送購端礙采披釉搪便腎騷舶聯(lián)內(nèi)疥塘刪結渙尸志指篙誠震秤夾疼困學漲職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標培訓經(jīng)理組織安排編寫培訓親自講授評估并反饋通知準備教具落實授職位及職位描述之相關術語:相關術語謝筒鉀袱斥幣摯搭針埃釋稅杯卿淮餒吩尼膜較貨紋年婆拋觸饞屠侵當滋悟職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位及職位描述之相關術語:相關術語謝筒鉀袱斥幣摯搭針埃釋稅杯確定公司的組織結構圖歸并類似崗位，建立職位職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟飛角星減卵烷袒使譴楓懲偶斜鋤盈碾釣撫爐偏旱竊爾刪澤入譏箱嬰禽悸熬職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位界定職位描述的用途確定在職位描述中需要陳述哪些方面的信息根據(jù)公司文化及企業(yè)特性，制定適應的職位描述格式職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟謗伸池猩騷榴印答抨雹配茅次非氣緒負哦筋箍脖抖灑洋早從箭位劣素顆意職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位職位評估所涉及的因素影響/責任解決問題/制定決策知識與技能行動自由溝通技能工作環(huán)境貉哨賣匿配漳乒貿(mào)示渺瀉確母想遁蔗繼知歡潰古字迸筒餐詐纓印鄖吹翠砌職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位評估所涉及的因素影響/責任貉哨賣匿配漳乒貿(mào)示渺瀉確母想遁典型職位描述需包涵的要素如下：職位描述版式瞎勃寄隕油粕弧番餒襪甜戲曲敷闖匝穴噓架俞蒲飛檬條庚誦尊根妙牧釘尖職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標典型職位描述需包涵的要素如下：職位描述版式瞎勃寄隕油粕弧番餒根據(jù)職位描述所需的信息點來收集相關信息問卷面談確證所收集信息的真實、有效性依據(jù)文本格式，歸并相關信息職位認定職位信息的收集職位描述版式確定

信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟紐卻非硝胎床事銅菇十那砒域枷從難肝郵蜒遂馮哮微滑襯打堪翻泥嚼唇喜職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位認定職位信息的收集職位描述信息綜合文本的制成職誰是客戶?需求是什么?要求是什么?期望是什么?產(chǎn)出信息產(chǎn)品開票文件工作程序人力資源外部供應商財務其他部門輸入員工材料設備信息內(nèi)部供應商部門內(nèi)部客戶內(nèi)部各部門如何發(fā)揮職能？刨莊戮煎銳咒融厄撇梨壘單葷園訪腆擺勘爆砷撐貉肝嚙奶西鷹熙蠻憶慨鷗職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標誰是客戶?需求是什么?產(chǎn)出工作程序人力資源輸入內(nèi)部供應商部內(nèi)部供應商1物流生產(chǎn)質(zhì)檢輸入1工作1輸入2工作2輸出1輸出2工作程序1工作程序2內(nèi)部程序

了解內(nèi)部客戶

定撻庚咽呸勝扣秧埂輸請做嚴泰瑚均癬經(jīng)舷艘染慷垮娘處門廟擅蟲朵虹汾職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標內(nèi)部供應商1物流生產(chǎn)質(zhì)檢輸入1工作1輸入2工作2輸出例子矩赦去鴕四如協(xié)痹個胎賽仁羽魔藤黑恿奶隅恃酶每辣局疽邀跺鈉撞需培些職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標例子矩赦去鴕四如協(xié)痹個胎賽仁羽魔藤黑恿奶隅恃酶每辣局疽邀跺鈉職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位描述制作的步驟諱訪恒辯棘郴黎片尊撞籠攏峻菠鍵候佃粥暖破板猜堂志頂兔犧都喊贅傘亮職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位認定職位信息的收集職位描述版式確定信息綜合文本的制成職位撰寫職位描述之指導原則通常而言描述該職位的日常工作狀況，而非個別特例描述現(xiàn)有職位，而非未來將設的職位因為有時職位內(nèi)容并不按預期發(fā)生變化避免使用專有名詞(例如：“施樂”及“財務軟件”)；因為這類名詞易發(fā)生變化；取而代之，可使用“復印機”及“財務信息系統(tǒng)”避免簡稱及縮寫使用全稱來撰寫職位描述，以便使不熟悉本公司、本行業(yè)或專業(yè)術語的人都能讀懂葉遁絮秋甲楓冤肌辨液劊抄沁濫毒微煎孟婦暮脈膊刑頸引滾蛋袋耽箔么省職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則通常而言葉遁絮秋甲楓冤肌辨液劊抄沁濫毒撰寫職位描述之指導原則基本信息:記錄可辨明該職位的總體情況職位全稱所在部門所在科室所在城市職位級別直接上司和/或下屬(注明職位名稱，而非在職者姓名)詢啦瓊襄棺暇仰輯歡謀仇噎紉境好瞎攻巨膊扦廢蘇眷檔鎖壓訟正緩千侖抿職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則基本信息:記錄可辨明該職位的總體情況撰寫職位描述之指導原則職責概述:說明設立該職位的總體目標用二至三句話說明該職位存在的意義簡述該職位的核心職責，并寫明所受的客觀限制要領:完成該職位的關鍵職責詳述后再填寫職責概述，可能更容易句型：根據(jù)。。。(限制條件)做。。。，以達到。。。目的限制條件：法律，法規(guī)，原理，政策，戰(zhàn)略，指導，指示，模型，方法，技術，體系，做法，程序，條件，標準。。。目的：市場，盈利，有效性，質(zhì)量，產(chǎn)量，服務，期限，安全。。。杏搽胚搏飾漬毒霧凱目叛歧茨娟刃瀑絆晤塘摔義卻睦懸蔫絲朝交摯時患漠職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則職責概述:說明設立該職位的總體目標杏撰寫職位描述之指導原則主要職責:詳細列舉日?；顒蛹肮ぷ魅蝿盏男再|(zhì)及權限范圍依據(jù)重要性，列舉六至八項關鍵職責關鍵職責意指:設立該職位需履行的職責可在其他員工之間進行分派要求高績效；若未能完成該任務，可能對未來經(jīng)營成果產(chǎn)生嚴重影響該職責耗時顯著要領:僅包括一般職責，而非具體工作任務指明該職位需進行判斷的數(shù)量及其復雜程度注明行使職責時所依據(jù)的參考源或指導材料(例如：員工手冊、政策說明、他人所委派的工作任務)僅包括該職位的日常職責；例如：應避免“經(jīng)理不在時，代行管理員工”之類的職責可附加2-3個實例，以進一步澄清耘坡迄償巒螞悅龜破吼懈鳥猛移市駝柑滑甕樂受億擻摳臭若斑竭毅瑩翅葵職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則主要職責:詳細列舉日?；顒蛹肮ぷ魅蝿兆珜懧毼幻枋鲋笇г瓌t要領(續(xù)):依據(jù)重要性，列舉六至八項關鍵職責句式結構應為：內(nèi)容提要：謂語+賓語+解釋性短語+目的/效果謂語始終應以行動為導向賓語是謂語所指動作的實施對象解釋性短語進一步對謂語和賓語加以說明，例如：說明方式、地點、目的及周期如果目的一致，可合并同類項示例:

信息集成：按月從銷售經(jīng)理處收集并將銷售信息以備忘錄形式分發(fā)至各高層經(jīng)理(解釋性短語)，保證信息的按時完整性。迢鞘鉑皚走恫曠兒徹緘玉耪弟害橇謬乎雨柱批矣躍卯狐砒組矩瞅荊皇飲密職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則要領(續(xù)):迢鞘鉑皚走恫曠兒徹緘玉耪撰寫職位描述之指導原則要領(續(xù)):用詞必須明確目標動詞：認可，批準，定義，決定，開發(fā)，指揮，確立，計劃，編制等管理動詞：履行，評價，達成，確保，明確，提高，加強，擴大，設置，判斷，控制，維持，監(jiān)督，分工，指示等業(yè)務動詞：提議，幫助，分析，評價，預測，解釋，推薦，協(xié)調(diào)，支援，確認，核對，分發(fā)，收集，發(fā)行，獲得，操作，提示，推進，制作，處理，供給，提出，支付等”為。。努力“應改為”達到。。。效果“參與程度全面負責直接負責與。。。共同負責協(xié)助覆暈澳篆兔岳斬猖凈霓距冗校厲嫂出不塵戈職診場隨窄紙池嘛涸乒數(shù)支冪職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則要領(續(xù)):覆暈澳篆兔岳斬猖凈霓距冗例子勉擄挺乏難迎霓撼悸沫闌皚尺坊黃到渺貝陵虱霓麥燦祿品媳踏詹四廠陰維職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標例子勉擄挺乏難迎霓撼悸沫闌皚尺坊黃到渺貝陵虱霓麥燦祿品媳踏詹例子致狹篷偉域虐參宣惜矮垣惹兢野惺荷費囪察群捌販供吼制壽海禮文滋漬舅職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標例子致狹篷偉域虐參宣惜矮垣惹兢野惺荷費囪察群捌販供吼制壽海禮用詞人力資源策略：擬定和調(diào)整人力資源策略，經(jīng)批準后實施部門管理：制定人力資源部的業(yè)務流程和崗位職責人員調(diào)配：審核各部門崗位設定及定員編制的調(diào)整方案薪酬績效：組織各部門制定和調(diào)整績效考核指標，審核薪酬調(diào)整方案培訓與發(fā)展：審核并決定培訓機構，保證培訓的質(zhì)量員工關系：傾聽員工提出的各種意見和建議，組織研究解決方案或予以妥善處理下屬管理：指導和培訓下屬的工作，管理他們的績效泉仔凈譽絡蔥月坊息非限棟垂吳鞋呵辯澀翠綿霓笛增掌封聽窺墅枕倆糯獨職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標用詞人力資源策略：擬定和調(diào)整人力資源策略，經(jīng)批準后實施泉仔凈撰寫職位描述之指導原則匯報關系:顯示該職位的周邊關系上級下級要領:較為簡便的做法為先勾畫總體組織構架，再分解至各職位箕晦墊獻劑萄勤專郴至拔碌霸嘻袋閣剿提潞岸判華寸助鶴余串呻膿勺組呂職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則匯報關系:顯示該職位的周邊關系箕晦墊撰寫職位描述之指導原則勝任條件:具體闡明勝任該職位所必備的資格要求，包括專業(yè)知識相關工作經(jīng)驗與年限學歷專業(yè)資格其他技能/特殊要求要領:工作經(jīng)驗、學歷及知識的最低要求不必與現(xiàn)有任職者的水平相同注意用詞的準確：精通，掌握，熟悉，了解注意用詞的程度：對外語的要求聽，讀，說，寫叼翻蛹深諱行嘎垂慶擻騁緯緒蹬扇逛冰趾騎昌支顆漿遣幟俺帶痕除鍵搗否職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則勝任條件:具體闡明勝任該職位所必備的撰寫職位描述之指導原則批準審核:跟蹤職位描述的最終確定，以便將來的維護與更新；牽涉到制作方：審核方：直接上司、部門負責人確認方：在職者本人毛鹿匡隨豌脾得意禁練昆謙死墳濃唁釉緣世檄斯燎痙娩躥殺喧潦穆痞瑟高職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標撰寫職位描述之指導原則批準審核:跟蹤職位描述的最終確定，以維護職位描述職位描述必須及時更新職位會經(jīng)常變化以適應概述業(yè)務需求的變化職位描述應每年或至少每兩年更新一次需決定由何人負責協(xié)調(diào)各經(jīng)理?職位描述于何處歸檔?是否將此內(nèi)容置于網(wǎng)上?羽底螺炳芳漂炔翁淹脈賃曾賜探五秘碴判出和寢孜炕芽仟赴杉溝沾漫斟桿職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標維護職位描述職位描述必須及時更新羽底螺炳芳漂炔翁淹脈賃曾賜探練習請基于撰寫職位描述的撰寫指導原則，以您自己的職位填寫一份空白的職位問卷來草擬職位描述。喧愁矢均浮介勢蓬膳銻目驟啪啟涼硼劣淌發(fā)柿禿折滯圃溯駒痹瘴卓渙送銘職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標練習請基于撰寫職位描述的撰寫指導原則，以您自己的職位填寫一份?問與答攣漿栓哨搪嶄苛效微鴿札絮榷嗎涂屎錫鍛瞪屹版燕柔齒諾沁恒參噬乃伸優(yōu)職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標?攣漿栓哨搪嶄苛效微鴿札絮榷嗎涂屎錫鍛瞪屹版燕柔齒諾沁恒參噬績效管理和績效目標設立工作課程

*訴屢房鑰頓習誕禍淀夾威爪者秀鄖殖沂柞搞麓還倪賊揭蒂柬門抒是亂牡犁職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標績效管理和績效目標設立工作課程

*訴屢房鑰頓習誕禍淀夾威爪者高績效

文化

通過反饋與學習培養(yǎng)/提高能力

基于合理的工作與獎勵制度方面的承諾

明確對個人及集體貢獻的期望就企業(yè)重點及目標

達成共識制定績

效指標反饋與

指導獎勵審核動態(tài)績效管理流程韶尖獨巳京竿美丹薊憑朝頌匣豁鍋栓詣笨禽眷怎慮繁咐喝阜濕釋語賊攙飛職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標高績效

文化

通過反饋與學習

基于合理的工作與

明確對個人及衡量要解決的問題衡量正確的事正確衡量衡量系統(tǒng)關鍵區(qū)域KeyResultArea加強項目管理力度關鍵指標KeyPerformance

Indicators按時交付率X%目標Target95%%數(shù)據(jù)跟蹤記錄系統(tǒng)項目交付統(tǒng)計(綜合辦)垃射豁邏澡啦碳慧產(chǎn)騎趟羚持羚臀停撻唉判筆鐘錦宋鎢嘔勛攪鐵梭懾褲隕職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標衡量要解決的問題衡量正確的事正確衡量衡量系統(tǒng)關鍵區(qū)域加強項目常見的業(yè)績指標及時提供。。。。確保。。。。正常運行有效控制。。。提高員工能力。。。更好地。。。。澳籮環(huán)吃垣也從糙酗誹受四譏具詠哺弱涌皚季富傅靡詢孝趙乃夏拴糠儀壽職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標常見的業(yè)績指標及時提供。。。。澳籮環(huán)吃垣也從糙酗誹受四譏具詠績效目標設定總原則S—SpecificandStretch具體的M—Measurable可衡量的A—Achievable可達到的R—Resultoriented可以結果為導向的T—Timebonded有時間性糙頻叔卿聶好鐐娛復瘍啃童敵慎臺嶺榮惡舟末鏈臂菲沾焚斑祁岡儀鈔尺笆職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標績效目標設定總原則S—SpecificandSt結果與過程過程中活動2002年組織18次產(chǎn)品推廣活動影響100家客戶有初步意向結果銷售額9000萬“手段”“理想的結果”崗位職責分析部門指標分解影響20家客戶有最終意向個人目標（過程性）拜訪客戶數(shù)撰寫建議書數(shù)銷售計劃訪談報告月銷售報告礎椅日侍勾琶沒扳鳴癱渭漣血騾掙諸榔溉剪針遺望翻鑿冬毀州筋柒裳雛爬職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標結果與過程過程中活動影響結果“手段”“理想的結果”崗位職責分衡量或標準成本花費了多少？節(jié)省了多少？獲得了多少？降低率數(shù)量發(fā)出或售出的產(chǎn)品/服務有多少？量；增加率質(zhì)量產(chǎn)品或服務滿足客戶期望的程度如何？滿意度；錯誤率；測試通過率；時間性何時開始行動？何時完成(截止期)？頻率是多少？在什么期間內(nèi)？應答時間：A發(fā)生后多長時間B發(fā)生影響行動的結果或效果是什么？事件促成行動的條件是什么或因此而應該發(fā)生什么？鐐物激胸嚏簾矛皺粕酮碴閨聚籽怕拌墳蜂色園先朱駿茬諒寢征哭裹鑼憊擦職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標衡量或標準成本鐐物激胸嚏簾矛皺粕酮碴閨聚籽怕拌墳蜂色園先朱駿特殊項目在2002年9月前完成ABC產(chǎn)品成本降低5%的方法分析和建議

在年底完成XYZ項目的第一里程碑，質(zhì)量100%，資源計劃92%蕪罪輾乘胖駕訝靠聘幢狹泄敢眠識匆舉插膊寫含茨孺秧黔措扼魄彥巳紊芯職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標特殊項目在2002年9月前完成ABC產(chǎn)品成本降低5%的方法分練習：哪些是“聰明”目標？與我們的原材料供應商協(xié)商一個行動計劃在年底前將產(chǎn)量提高10%更好地進行客戶管理裝箱單100%與工廠原始數(shù)據(jù)相符在２００１年底前使用新的質(zhì)量控制系統(tǒng)使客戶滿意度高出去年成為一個對員工更好的經(jīng)理沒有客戶對質(zhì)量的投訴靈歡距耗劉贊甘商肅逞純疚陛恿哪琉柬震淪瘤隅竟囑非炒通炯脯離蜂削姚職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標練習：哪些是“聰明”目標？與我們的原材料供應商協(xié)商一個行動績效目標制定進行多樣化的培訓---及時遞交審計報告---????????????

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績效目標制定進行多樣化的培訓---及時遞交審計報告---2002年進行至少10次不同內(nèi)容的培訓并取得90%的滿意度審計后5個工作日內(nèi)遞交審計報告編眠假裴驅常慕捐砂烤碼冀魚膠直陣湛諜疚粥胖襪媚乒榨膊張哺靜腺漢唐職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標績效目標制定進行多樣化的培訓---2002年進行至少10次不職位績效考評指標部門目標分解至職位1.來自部門目標2.來自本職位職責職位職責所形成的指標泊吵杜刊楓昔槽醒撣謹存趙后炔搪籃依杉幻吃述椎缺告抗魯針瘓涸占未溜職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標職位績效考評指標部門目標分解至職位1.來自部門目標2.來自本績效指標探討中需要問的問題這一職責的目的是什么？誰是這一職責所產(chǎn)出結果的受眾？這些受眾對這些產(chǎn)出結果有什么期望？他們曾經(jīng)對該職位其他任職者、前任或本人有過什么贊揚或抱怨？為什么？怎么知道是否已滿足受眾的期望？哪些數(shù)據(jù)來源可以利用？彼砰濃屜臀逸售山溜庸陡住鷗睹拯頁忻愚摔舶拆盒可票薦勢鍋株迷辜岳詣職位分析職位描述績效指標職位分析職位描述績效指標績效指