“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”工作方案

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”工作實(shí)施方案“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)健康發(fā)展，制定本實(shí)施方案。一、工作目標(biāo)（一）建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”工作制度、服務(wù)規(guī)范、運(yùn)行機(jī)制等，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”規(guī)范開(kāi)展，持續(xù)提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全。（二）優(yōu)化全省護(hù)理服務(wù)資源配置，整合線(xiàn)上、線(xiàn)下資源，不斷滿(mǎn)足人民群眾多樣化、多層次的健康服務(wù)需求。（三）提升護(hù)理人員職業(yè)價(jià)值，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作和二、范圍鼓勵(lì)衛(wèi)生健康事業(yè)有關(guān)單位和綜合醫(yī)院積極開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源的幫扶帶動(dòng)作用，尤其在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定、人員培訓(xùn)等方面充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。三、內(nèi)容“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”主要是指符合條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)派出本服務(wù)”人群提供的護(hù)理服務(wù)。（一）服務(wù)主體和資質(zhì)。1.許可證》并具備家庭病床、巡診等服務(wù)方式的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)2.護(hù)理人員資質(zhì)要求。開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)的護(hù)士需要（二）服務(wù)對(duì)象。服務(wù)對(duì)象為有上門(mén)護(hù)理服務(wù)需求的人群，主要為出院患三）服務(wù)項(xiàng)目。原則上，服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以需求量大、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)低、易操作實(shí)施的技術(shù)為宜，實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目“正面清單”和“負(fù)面清單”相合，組織專(zhuān)家制定了五類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目（見(jiàn)附件1），在開(kāi)展過(guò)程中，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。各市衛(wèi)生健康委可結(jié)合本市實(shí)際，擴(kuò)充服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，須確保護(hù)理質(zhì)量與安全。以下服務(wù)列入“負(fù)面清單”，不得通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”方式提供：一是服務(wù)對(duì)象病情疑難復(fù)雜或病情不穩(wěn)定，上門(mén)提供護(hù)理服務(wù)存在醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)的；二是涉及麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊管理藥品的；三是需提供輸液等創(chuàng)傷性且醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)大或?qū)Σ僮鳝h(huán)境有特殊要求的；四是超出常規(guī)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目范疇的其他情況。（四）服務(wù)平臺(tái)。提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)至少具備溯，滿(mǎn)足行業(yè)監(jiān)管需求。四、服務(wù)收費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上門(mén)為患者提供護(hù)理服務(wù)，可以收取家庭護(hù)理出診費(fèi)，同時(shí)按照實(shí)際提供的服務(wù)內(nèi)容收取護(hù)理費(fèi)用。家庭護(hù)理出診費(fèi)（每名護(hù)士每半日收取一次），互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)要嚴(yán)格落實(shí)知情告知制度，接受社會(huì)監(jiān)督。五、工作要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)和護(hù)理人員在開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)過(guò)程中，保障醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全。（一）建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”管理體系和制度規(guī)范?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)管理組織，明確管理職能，為互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的組織、培訓(xùn)、質(zhì)控等提供組織保障。建立覆蓋“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)全環(huán)節(jié)的管理制度、工作流程和服務(wù)規(guī)范，制定完善“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作應(yīng)急處置預(yù)案，有效應(yīng)對(duì)處置“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”指定專(zhuān)門(mén)管理部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)糾紛情況，妥善處理糾紛，保障護(hù)患雙方合法權(quán)益。（二）做好患者情況綜合評(píng)估。醫(yī)療機(jī)構(gòu)在提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)評(píng)估其疾病狀況、健康需求等情況，經(jīng)評(píng)估后確認(rèn)適合提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的，派出具備相應(yīng)資質(zhì)和技術(shù)能力的護(hù)士提供相關(guān)服務(wù)。（三）尊重患者知情同意權(quán)和隱私權(quán)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)與服務(wù)對(duì)象簽訂知情同意書(shū)，告知患者服務(wù)內(nèi)容、流程、雙方責(zé)任和權(quán)利、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)等。買(mǎi)賣(mài)患者個(gè)人信息。（四）規(guī)范處置醫(yī)療廢物。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和護(hù)理人員要規(guī)范處置開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，不允許將醫(yī)療廢物留置在患者家中或隨意放置，應(yīng)統(tǒng)一帶回醫(yī)療機(jī)構(gòu)，按有關(guān)規(guī)定處理。（五）保障護(hù)理人員安全。在提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”前，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)溯，提供手機(jī)APP定位追蹤系統(tǒng)，配備一鍵報(bào)警裝置，購(gòu)買(mǎi)責(zé)人身安全，有效防范和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。（六）加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)管。開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作的通知》要求，及時(shí)向同級(jí)衛(wèi)生健康行政部門(mén)報(bào)告。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的護(hù)士建立準(zhǔn)入退出機(jī)制，定期開(kāi)展考核評(píng)價(jià)，重點(diǎn)考核依法執(zhí)業(yè)、技術(shù)能力、規(guī)范服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，對(duì)出現(xiàn)不良執(zhí)業(yè)行為等的護(hù)士，應(yīng)及時(shí)終止其提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的資格。各護(hù)理學(xué)會(huì)、護(hù)理質(zhì)控中心要充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)組織作用，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的行業(yè)指導(dǎo)、專(zhuān)