銷售人員管理解決預(yù)案

39/39關(guān)于銷售人員治理解決方案成都小步創(chuàng)想暢聯(lián)科技有限公司

目錄TOC\o"1-3"\h\u30031一、治理現(xiàn)狀 2230071、銷售人員治理難問題 370442、以上問題帶來的危害 35319二、小步外勤能給您的團(tuán)隊帶來的改變 425241、銷售人員規(guī)范化治理 4301262、抓住企業(yè)客戶 5184233、實現(xiàn)移動協(xié)同辦公 627412三、小步外勤為企業(yè)帶來的價值 7251531、精細(xì)化治理，提高企業(yè)整體運作效率 740592、操縱企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，提升銷售業(yè)績，提高企業(yè)利潤 7285733、加強(qiáng)終端掌控，杜絕終端的跑冒滴漏，降低運營成本 728886四、小步外勤產(chǎn)品介紹 8156491、移動考勤 851302、定位軌跡 963673、客戶治理 12304314、銷售管控 14153175、數(shù)據(jù)上報 1688996、企業(yè)微信 2652387、財務(wù)審批 29治理現(xiàn)狀銷售人員治理難問題無法知曉銷售在外的工作情況，銷售人員在工作時刻內(nèi)遲到，不按時上下班，有時需要明白職員的當(dāng)下具體位置，安排臨時客戶訪問或者業(yè)務(wù)處理，卻找不到人；職員上班時刻內(nèi)在外干私事，謊報工作實際情況，一天訪問客戶的軌跡或者是否到了客戶現(xiàn)場無從知曉；客戶名單和聯(lián)系方式都掌握在銷售人員手里，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與客戶之間猶如隔一層玻璃，無法完全對客戶的情況進(jìn)行了解；銷售每天白天辛苦跑客戶，晚上還要熬夜寫工作日總結(jié)、訪問客戶情況、訂單情況、出貨情況等，導(dǎo)致職職員作效率低，并專門可能把數(shù)據(jù)匯報錯誤，而領(lǐng)導(dǎo)只有第二天才能得知市場一線情況，無法及時做出決策調(diào)整。企業(yè)關(guān)于銷售人員的每月差旅、住宿、促銷、公關(guān)等報銷費用無法核實其真實性，覺得異常也苦于沒有證據(jù)而不能與虛報銷售人員進(jìn)行溝通，導(dǎo)致企業(yè)每年銷售成本高居不下。銷售人員遇到緊急事項需要立即出差，無法按照正常的OA流程提交出差申請，企業(yè)OA請假成擺設(shè)。以上問題帶來的危害銷售人員每天無法到公司進(jìn)行上班打卡，銷售人員在外，猶如離群的大雁，企業(yè)治理層對他們的工作位置無法的掌握，是在干私事呢依舊公事呢，現(xiàn)在他們具體在什么位置，做了什么情況完全無從知曉，造成考核指標(biāo)單一，無法完全發(fā)揮銷售人員的戰(zhàn)斗力。銷售人員每天是否訪問客戶，客戶訪問的情況無法得知，阻礙企業(yè)的新客戶開發(fā)，維護(hù)老客戶的服務(wù)意識下降，直接阻礙企業(yè)的形象。（3）銷售人員的銷售成本是企業(yè)運營成本中比重比較大的一部分，若不能對銷售人員在外的差旅費等任何費用的報銷，比如車費、住宿費、活動經(jīng)費等真實性進(jìn)行鑒不，自然談不上及時遏制虛報的現(xiàn)象，長此以往，將給企業(yè)增加高昂的銷售成本，大大降低企業(yè)的進(jìn)展速度，甚至?xí)璧K企業(yè)的生存。（4）客戶名單和聯(lián)系方式都掌握在銷售人員手里，一旦人員流失、變動，企業(yè)的客戶相關(guān)信息和數(shù)據(jù)也隨之流逝，給企業(yè)造成巨大損失；（5）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法全面掌控客戶訪問、競品銷售競爭、產(chǎn)品入庫出貨等各種情況，最終將輸給競爭對手，因此只有了解掌握終端出貨入庫和競品情況等全方位信息，才會在市場競爭中掌握主動。及時作出相應(yīng)的市場決策，否則產(chǎn)品銷售直線下滑，企業(yè)地位岌岌可危。二、小步外勤能給您的團(tuán)隊帶來的改變小步外勤軟件是小步公司依照企業(yè)治理遇到的這些問題，有針對性的研發(fā)出來的一款外勤治理軟件，它作用面廣，操作簡單。針對貴公司外勤銷售人員的治理可帶來以下改變：1、銷售人員規(guī)范化治理考勤簽到小步外勤治理軟件，它能夠協(xié)助企業(yè)治理者更好的治理外勤銷售人員，外勤銷售人員通過手機(jī)客戶端能夠?qū)崿F(xiàn)上下班打卡、請假申請。外勤銷售人員是否按時到達(dá)指定地點上崗，是否在規(guī)定的時刻下班，打卡簽到就能解決。小步外勤的上下班打卡，能夠記錄時刻、地點，還可拍照，保障外勤銷售人員的出勤到崗。行程軌跡小步外勤的定位軌跡服務(wù)功能，能夠讓企業(yè)實時了解外勤銷售人員的具體位置，掌握人員位置動態(tài)。企業(yè)治理者通過手機(jī)客戶端能夠隨時查看外勤銷售人員的工作軌跡，外勤銷售人員的定位會由后臺分析出他在某地的停留時長，企業(yè)對外勤銷售人員在某終端的工作時長能了如指掌，節(jié)約治理成本，提升領(lǐng)導(dǎo)精準(zhǔn)治理，大大的提升企業(yè)核心競爭力。費用操縱外勤銷售職員費用申請、報銷通過手機(jī)上快速輕量化的申請流程，大大節(jié)約傳統(tǒng)的從市場活動申報到審批所需的漫長時刻，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能明確明白每一筆費用是否合理，快速實施市場打算，抓住市場機(jī)遇。2、抓住企業(yè)客戶（1）客戶訪問公司銷售人員每天到不同地點去訪問客戶，上級能夠提早一周給每個職員分配好每天的訪問打算和路線，到達(dá)指定地點簽到和寫一個訪問總結(jié)，情況及時傳送到領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)或者電腦上，通過對職員提交訪問總結(jié)時刻，能夠推斷處職員今天有沒有完成制定的打算，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可對訪問總結(jié)分析點評，過濾重點客戶和重要問題，快速拿單。訪問記錄可追朔查詢，詳細(xì)了解客戶跟進(jìn)和銷售過程，幸免職員離職而產(chǎn)生的客戶流失風(fēng)險。（2）客戶治理銷售人員可隨時隨地查看、更新客戶資料，客戶詳細(xì)資料、關(guān)鍵人信息、跟進(jìn)程度、工作進(jìn)展全部治理起來，改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，充分挖掘每家客戶的潛力，促進(jìn)企業(yè)利潤的增加，提高市場占有率。數(shù)據(jù)實時上報銷售人員在工作當(dāng)中能通過手機(jī)客戶端向主管及時上報設(shè)備訂單、入庫、出貨等信息，并向上級進(jìn)行工作請示。企業(yè)治理者能夠完整看到外勤銷售人員的工作情況，也能對其工作立即作出指導(dǎo)。3、實現(xiàn)移動協(xié)同辦公任務(wù)治理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可通過任務(wù)功能制定外勤銷售職員的每日工作任務(wù)，通過小步外勤可對任務(wù)有效下達(dá)，以及職員的執(zhí)行匯報，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到對銷售關(guān)鍵點的管控。IM隨時溝通小步外勤擁有獨一無二的企業(yè)專屬語音功能，能夠為企業(yè)治理者與銷售人員建立無障礙的溝通方式，通過IM語音功能隨時與銷售人員進(jìn)行溝通交流，及時下達(dá)工作任務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)治理者與外勤職員的零距離溝通，在遇到外勤人員無法處理的問題時，企業(yè)治理者也能夠及時關(guān)心職員解決問題，也能及時傳遞企業(yè)的新理念和方法。通知公告企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)企業(yè)重要通知、部門制度規(guī)范，外勤職員能立即收到提醒并查看，顯著提高信息傳達(dá)效率。企業(yè)通訊錄小步外勤有企業(yè)全部職員聯(lián)系方式的通訊錄，企業(yè)微信號、電話、職位等信息一應(yīng)俱全。工作上找人時，能迅速找到相關(guān)人，用企業(yè)微信或直接撥打電話聯(lián)系。客戶通訊錄外勤職員自己跟進(jìn)的客戶會有客戶通訊錄，能迅速的找到客戶的相關(guān)信息，提高外勤職員的溝通效率。三、小步外勤為企業(yè)帶來的價值1、精細(xì)化治理，提高企業(yè)整體運作效率制定標(biāo)準(zhǔn)化的外勤銷售人職員作流程，提升外勤銷售人員業(yè)務(wù)水平，快速復(fù)制基礎(chǔ)外勤人員，壯大精英隊伍。隨時隨地的協(xié)同辦公，大幅提升工作效率。靈活的查詢統(tǒng)計報表分析，為治理者提供及時準(zhǔn)確的終端數(shù)據(jù)，為制定決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐。移動信息化治理模式，實現(xiàn)扁平化的企業(yè)運作，促進(jìn)企業(yè)治理水平提升。2、操縱企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，提升銷售業(yè)績，提高企業(yè)利潤快速應(yīng)對市場變化，隨時將任務(wù)派發(fā)給外勤人員，增加團(tuán)隊機(jī)動性，更快地調(diào)整營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，實現(xiàn)對市場異動、客戶異動的快速響應(yīng)。準(zhǔn)確掌握職員出勤狀況，職員可隨時了解工作內(nèi)容和工作打算，及時匯報工作問題，提高外勤人員的工作績效和效率高效的客戶訪問治理，隨時了解客戶訪問進(jìn)度，抓好重點客戶，幸免職員離職而產(chǎn)生的客戶流失風(fēng)險。動態(tài)客戶信息治理，改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，充分挖掘每家客戶的潛力，促進(jìn)企業(yè)利潤的增加，提高市場占有率。3、加強(qiáng)終端掌控，杜絕終端的跑冒滴漏，降低運營成本對職員出勤、工作進(jìn)度、辦公位置等進(jìn)行實時、嚴(yán)格的管控，減少企業(yè)多余的費用支出環(huán)節(jié)，幸免職員虛假報工等舞弊行為。隨時查看企業(yè)產(chǎn)品出貨、入庫等情況，為企業(yè)節(jié)約人力治理成本企業(yè)信息高度共享，有效降低職員之間的通訊溝通成本外勤業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，新人無需重復(fù)培訓(xùn)即可快速上崗，有效降低職員培訓(xùn)成本。四、小步外勤產(chǎn)品介紹1、移動考勤促銷人員是否按時到達(dá)指定地點上崗，是否在規(guī)定的時刻下班，打卡簽到就能解決。小布外勤的上下班打卡，能夠記錄時刻、地點，還可拍照，保障促銷人員的出勤到崗。2、定位軌跡（1）行程軌跡：促銷人員是否在指定范圍內(nèi)工作，有沒有擅自脫崗去辦私事，通過小步外勤定位軌跡功能詳細(xì)記錄外勤兼職人員的行程軌跡，對外勤兼職人員起到專門好的監(jiān)控和威懾作用。（2）停留點分析：促銷人員在哪停留進(jìn)行工作，工作多長時刻，準(zhǔn)確計算。每日行蹤明細(xì)，一目了然，輕松查看和分析。異常分析：外勤人員軌跡有異常情況，主動及時給您匯總，幫您抓問題3、客戶治理客戶訪問職員實時上報訪問總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)分析點評，過濾重點客戶和重要問題，快速拿單。訪問記錄可追朔查詢，詳細(xì)了解客戶跟進(jìn)和銷售過程?？蛻糁卫砜蛻粼敿?xì)資料、關(guān)鍵人信息、跟進(jìn)程度、工作進(jìn)展全部管起來；客戶資料隨時隨地查看、更新，讓銷售工作效率飛起來。4、銷售管控任務(wù)下達(dá)任務(wù)是進(jìn)行客戶突破、市場重要策略執(zhí)行的必備工具。通過任務(wù)功能的有效下達(dá)和職員的執(zhí)行匯報，達(dá)到對銷售關(guān)鍵點的管控。拍照上傳到崗拍一張，現(xiàn)場情況拍一張，訪問客戶拍一張，最簡單有用的外勤管控功能。5、數(shù)據(jù)上報下訂單、查庫存、看銷量，實時掌握終端數(shù)據(jù)。訂單上報：總部第一時刻收到業(yè)務(wù)員在終端上報的訂單，加速配貨、出庫、送貨流程；電子化訂單，省去紙質(zhì)填寫、專人錄入的成本。商品庫：業(yè)務(wù)員隨時查看商品庫存、報價、種類，省去傳統(tǒng)電話查詢的苦惱；商品數(shù)據(jù)更新更及時，極大提高業(yè)務(wù)職員作效率，加速下單流程。庫存上報：總部能實時掌握終端的庫存情況，作為評估市場依據(jù)之一，對外制定靈活應(yīng)變的市場銷售策略，對內(nèi)調(diào)整采購、供應(yīng)鏈策略。銷量上報：實時掌握終端銷售數(shù)據(jù)，對市場預(yù)判分析，合理調(diào)整銷售策略及內(nèi)部采購供應(yīng)策略。到貨上報：業(yè)務(wù)員對終端到貨再次核對上報，確保訂單發(fā)貨無誤。退貨上報：終端退貨上報，方便總部匯總統(tǒng)計，對退回貨品進(jìn)行完善統(tǒng)一的治理。大日期商品：對終端的大日期商品庫存及時上報，總部及時制定相應(yīng)促銷策略，減少損失。陳列檢查：終端陳列整理是終端業(yè)務(wù)員必做工作，通過陳列檢查上報照片，領(lǐng)導(dǎo)能查看陳列是否到位，不白費陳列費用，提高單店產(chǎn)出。競品上報：競品的促銷活動、新市場政策等各類市場動態(tài)，及時上報。方便領(lǐng)導(dǎo)掌握競品情況，制定應(yīng)對市場策略。6、企業(yè)微信企業(yè)微信：企業(yè)內(nèi)部溝通專屬渠道，不聊私事，只講工作，不受打攪。領(lǐng)導(dǎo)可對客情及時溝通，討論客戶意向、需求與問題，及時給予明確指導(dǎo)。企業(yè)通訊錄：有企業(yè)全部職員聯(lián)系方式的通訊錄，企業(yè)微信號、電話、職位等信息一應(yīng)俱全。工作上找人時，能迅速找到相關(guān)人，用企業(yè)微信或直接撥打電話聯(lián)系。通知公告：下達(dá)企業(yè)重要通知、部門制度規(guī)范，職員立即收到提醒并查看。顯著提高信息傳達(dá)效率。7、財務(wù)審批費用報銷、費用申請高效申報審批，快速實施市場打算，搶占機(jī)遇。費用申請傳統(tǒng)報銷要填寫費用明細(xì)，粘貼發(fā)票，財務(wù)還要錄到電腦?，F(xiàn)在，手機(jī)上報銷，發(fā)票拍照，財務(wù)也省去了錄入的苦惱。費用報銷手機(jī)上快速輕量化的審批流程，大大節(jié)約傳統(tǒng)的從市場活動申報到審批所需的漫長時刻，快速實施市場打算，抓住市場機(jī)遇。性價比分析1）省鈔票假如貴公司需3個總監(jiān)，25個主管來治理500個外勤人員的隊伍，假如1個主管3500/月，1個總監(jiān)5000/月，那每月治理人員的成本為10W以上，1個主管治理20個外勤人員，可能因為事務(wù)繁多無法具體的了解每個外勤人員以及現(xiàn)場銷售情況，外勤人員鉆主管的漏洞，遲到早退脫崗等，銷售業(yè)績提不上去，企業(yè)的損耗更大。而使用小步外勤后，1個主管即可治理50個外勤人員以上，那1個總監(jiān)，5個主管即可治理500個外勤人員的隊伍，治理成本僅需2W左右。小步外勤廠商版活動價目前45元/人每月，企業(yè)僅需花三五個人員的工資即可達(dá)到治理五六百人隊伍的效益，除了節(jié)約人力成本以外，小步外勤還為企業(yè)的外勤人員制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，提升外勤人員的業(yè)務(wù)水平。企業(yè)的移動信息化治理模式，實現(xiàn)扁平化的企業(yè)運作，促進(jìn)企業(yè)治理水平提升。省時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過小步外勤實時掌握終端一線的庫存、銷售等情況，依照現(xiàn)場的銷售情況，可合理快速的分配商品以及銷售人員的布點。外勤人員可隨時隨地查看客戶相關(guān)資料，節(jié)約各處查詢客戶資料的時刻，關(guān)心外勤人員改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，充分挖掘每家客戶的潛力，促進(jìn)企業(yè)利潤的增加，提高市場占有率。省力假如1個主管治理20個外勤人員，1個外勤人員負(fù)責(zé)巡店10個，那主管不可能每個店去了解各店的進(jìn)展?fàn)顩r，只能通過外勤人員主動匯報，如外勤人員消極怠工未按打算巡店等，領(lǐng)導(dǎo)全然無據(jù)可查，如遇各網(wǎng)店銷售狀況、數(shù)據(jù)、存貨、補(bǔ)貨等信息遲滯，可能會給企業(yè)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。通過小步外勤，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可實時了解各網(wǎng)店的銷售情況，外勤人員是否按照打算進(jìn)行巡店，強(qiáng)化各網(wǎng)店信息溝通，合理安排商品及促銷用品的配送。提效通過小步外勤外勤人員通過手機(jī)端機(jī)及時上報競品的促銷活動、新市場政策等各類市場動態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可及時掌握市場第一手資料以及競品情況，快速應(yīng)對市場信息及突發(fā)情況的變化，通過IM隨時將任務(wù)派發(fā)給外勤人員，增加團(tuán)隊機(jī)動性，更快地調(diào)整營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，實現(xiàn)對市場異動、客戶異動的快速響應(yīng)。操縱費用外勤銷售虛報費用的危害特不大，假如一個企業(yè)擁有10個外勤銷售，每人每月虛報費用1千元，企業(yè)一個月的財務(wù)損失就將是1萬元之多，一年的損失高達(dá)十幾萬，十幾萬關(guān)于一個中小企業(yè)來講也