企業(yè)管理概論模擬試題1

企業(yè)管理概論》模擬考試試題（一）一、填空題1以J.M.朱蘭、A.V.費根鮑姆為代表的著名質量管理專家提出了（全面質量管理）概念，開創(chuàng)了質量管理的一個新時代。2現(xiàn)代促銷方式包括（吸附游離）、（透支促銷）、（品牌自殺）、（戰(zhàn)略性促銷）3企業(yè)的資源管理主要包括（人力資源管理）、（物料資源管理）、（客戶資源管理）和（政府與政策資源管理）。4按其性質和作用。生產過程可分為（基本生產）過程、（輔助生產）過程、（生產技術準備）過程、（生產服務）過程（成長型）、（穩(wěn)定型）和（緊縮型）是企業(yè)戰(zhàn)略的三種基本類型。市場細分的變數(shù)或依據(jù)沒有絕對標準，通常可概括為（地理）、（人口）、（心理）、（行為）企業(yè)發(fā)展歷史上大致經歷了（資金積累）、（人才資源積累）和（企業(yè)發(fā)展成熟）三個時期。8管理職能包括（計劃職能）、（組織職能）、（領導職能）和（控制職能）四個方面。9現(xiàn)代企業(yè)的基本特征是（技術特征）、（制度特征）、（組織特征）、（管理特征）10馬斯洛需要層次理論把消費者的需要分成5個層次，即（生理）需要，（安全）需要，（愛和歸屬）需要，（自尊）需要，（自我實現(xiàn)）需要11管理最基本職能是（計劃）職能，（組織）職能，（領導）職能，（控制）職能二、判斷題（如果正確，請在題號前面的括號中寫T；錯誤則寫F）1、 （T）主動變革總是有計劃地進行，這就要求了解變革的阻力和籌劃出克服這些阻力的適宜手段。2、 （F）管理的組織職能實質上就是要設計和維持一整套職位系統(tǒng)，使人們在從事集體活動中合理分工合作，以達成共同目標，組織職能是管理的首要職能。3、 （F）法約爾把工業(yè)企業(yè)的全部活動做了科學的分類，分為六大類工作：技術工作商業(yè)工作；財務工作；營銷工作；會計工作；管理工作。4、 （F）企業(yè)經營活動主要是則重于企業(yè)與企業(yè)間協(xié)調，達到動態(tài)平衡的活動。5、 （T）資金循環(huán)包括四個方面的內容，即資金籌集、資金的投放使用、資金的耗費收的取得的分配。6、 （F）理想標準成本是指假設在現(xiàn)有生產條件下，利用現(xiàn)有的規(guī)模和設備能夠達到的最低成本。7、 （F）在現(xiàn)代管理中，X理論過分強調人的行為的自主性，Y理論過分強調對人的行為的控制。8、 （T）現(xiàn)代人員激勵理論大致可分為三類：內容型激勵理論、過程型激勵理論和行為改造理論。9、 （F）人員上的雙重管理是模擬分權制的先天缺陷。、10、 （T）管理的性質是兩重的，馬克思主義管理理論的主要內容，自然屬性和社會屬性。11、 （T）領導的實質體現(xiàn)在感召和追隨上，領導職能的內容是激勵、指導、引導、促進和鼓勵。12、 （F）面對面管理，是以走動管理為主的直接親近職工的一種開放式的有效管理，它是指管理人員深入基層，自由接觸職工，在企業(yè)內部建立起專業(yè)的、正式的、公開的信息溝通網絡，以使體察下情，溝通意見，共同為企業(yè)目標奮斗。13、 （T）在市場經濟中，企業(yè)發(fā)展和生存主要取決于能否提供為市場所接受的產品。14、 （ F ）所有者權益中的資本金是指企業(yè)所擁有的所有貨幣資本。15、 （ F ）杜邦分析體系的作用是解釋環(huán)境變動的原因和變動趨勢，為采取措施指明方向。16、 （ T ）單件生產類型的特點是產品品種繁多，而大量生產類型與其相反。17、 （ F ）企業(yè)所在國家或地區(qū)的宏觀經濟環(huán)境從總體上影響企業(yè)經營和發(fā)展，這些因素有經濟增長及其周期性、通貨膨脹與就業(yè)、技術政策及水平、資本與外匯市場等18、 （F）人力資源開發(fā)原理中的系統(tǒng)動力原理中的動力只包括物質動力和精神動力。19、 （T）波特提出的三種基本戰(zhàn)略方案是成本領先戰(zhàn)略、創(chuàng)特色戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。三、單項選擇題（請將正確答案寫在題號前面的括號中）1、未來的企業(yè)組織可能有以下幾個特點不包括：（D）A、 組織將在一種動蕩的環(huán)境中經營，不斷的變化和調整，柔性的；B、 組織規(guī)模日益擴大，日益復雜化，組織將需要采用主動適應型戰(zhàn)略，進行動態(tài)自動調整以尋求新的狀態(tài)；C、 科學家和專業(yè)人員的數(shù)量將增多，他們對組織的影響將不斷擴大D、 企業(yè)管理將重點放在系統(tǒng)和科學化的管理營銷和生產。2、 哪項不是大企業(yè)的主要優(yōu)勢：（B）A、 可以獲得規(guī)范經濟效益；B、 專業(yè)化程度高，有利于提高質量。C、 可以充分發(fā)揮專業(yè)化管理的作用；D、 可以實行多角化經營，以增強實力，分散風險。3、 哪項是企業(yè)經營管理方面應權立的觀念：（D）A、產品觀念 B、營銷觀念 C、安全觀念 D、人力資源開發(fā)觀念4、 企業(yè)把大的市場分成若干細分市場，根據(jù)自己的條件，同時為兩個或兩個以上的細分市場服務，設計不同的產品，并在銷售渠道、促銷和定價等方面都加以相應的變化是那種營銷策略：（B）A、目標市場策略B、差異市場策略C、無差異市場策略D、密集性市場策略5、 下列哪項不應計入存貨成本：（C）A、購買存貨發(fā)生的手續(xù)費B、購買存貨支付的增值稅C、存貨運輸過程的意外損失D、訂購產品的訂貨費6、 不屬于管理費用的是：（C）A、折舊費B、辦公費C、銀行手續(xù)費D、訴訟費7、 不承擔無限責任，不必發(fā)布公告，也不必公開帳目，公司內部機構設置靈活，這是 公司的優(yōu)點（A）A、有限責任公司 B、股份有限公司C、合作制企業(yè) D、無限責任公司8、 將市場劃為城鎮(zhèn)市場和農村市場，其劃分標志是（B）A、人口因素 B、.地理區(qū)劃因素C、購買心理因 D、購買行為因素9、 在離散型生產中，產品品種少，產量大，生產條件穩(wěn)定，生產的重復性高，每個工作地僅固定完成一二道工序，專業(yè)化程度高。這種生產屬于 （D）A.單件生產型B.成批生產型C.手工生產型D.大量生產型10、為保持某一產品、過程或服務質量滿足規(guī)定的質量要求所采取的作業(yè)和技術活動，是指（C）A、質量管理 B、質量保證C、質量控制 D、質量體系11、 組織變革的原因不包括：（C）A、技術進步 B、社會價值觀的變化C、國際形勢的變化D、組織目標的變化。12、 在霍桑實驗的基礎上，梅奧創(chuàng)立了人際關系學說不包括（D）A、 社會人的假設B、 士氣的概念C、 非正式的組織D、 環(huán)境影響的概念13、 下列哪項不是企業(yè)對環(huán)境的影響作用：（D）A、 當日本豐田汽車以其省油。美國福特、通用等汽車公司也降價和加緊研究。B、 為了防止供應材料的價格上漲，可以同某一供應者簽訂固定價格的長期供貨合同。C、 百事可樂拼命請體育娛樂明星為其產品做代言D、 政府鼓勵房地產開發(fā)公司推出經濟適用房來滿足低消費群體的需求14、 企業(yè)在選擇市場策略時不須考慮的因素：（C）A、競爭對手的實力B、產品的特性C、市場的特性D、產品所處的生命周期階段。15、 現(xiàn)金是一種盈利率很低的資產。企業(yè)持有的現(xiàn)金過多，會降低企業(yè)的資產收益率，但如果企業(yè)的現(xiàn)金余額過少，又可能導致企業(yè)喪失支付能力，增加企業(yè)的財務風險。說明企業(yè)應留有：（D）A、一定量的流動資金B(yǎng)、一定量的固定資產C、最佳可變現(xiàn)債券數(shù)量D、最佳現(xiàn)金余額16、 產品多樣化的三個方向是（）A、 小型化、輕便化;智能化、知識化;藝術、品味化B、 快捷化、輕便化；集成化、簡單化；色彩豐富化C、 快捷化、小型化；智能化、集成化；藝術，色彩豐富化D、 小型化、快捷化；知識化、簡單化；品味化，藝術17、 反映企業(yè)那些不能全部記入當年損益，而在以后年度分期攤銷的各項費用，這屬于 資產（A）A、遞延資產 B、無形資產C、流動資產 D、其他長期資產18、 金融保險業(yè)通常以豪華大廈和華麗的服務廳及彬彬有禮的專業(yè)服務人員等形式來提供顧客所需要的各種服務商品，這種商品稱為（C）A、延伸產品B、期望產品 C、形式產品 D、潛在產品19、成本按照 劃分可分為直接材料、直接工人、制造費用和期間費用（D）A、 按生產要素類型劃分成本B、 按與產品產量的關系劃分成本C、 按成本項目劃分成本D、 按成本費用的經濟用途劃分20、在 原理中指出在人力資源開發(fā)與管理中必須留有充分的余地（A）A、彈性冗余原理 B、互補增殖原理C、共協(xié)反應原理 D、系統(tǒng)優(yōu)化原理四、名詞解釋企業(yè):從事生產、流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。企業(yè)管理:由企業(yè)經理人員或經理機構對企業(yè)的生產經營活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制，以提高經濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。企業(yè)文化:企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展過程中形成的，是本企業(yè)所特有的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本概念、標準價值和行為規(guī)范的總和。市場營銷:個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。市場細分:指根據(jù)消費者之間需求的差異性，把一個整體市場劃分為兩個或更多的消費者群體，從中確定企業(yè)目標市場的過程。工序:整個生產過程中各工段加工產品的次序，亦指各工段的加工。材料經過各道工序，加工為成品。一個或一組工人，在一個工作地（機床設備）上，對同一個或同時對幾個工件所連續(xù)完成的那一部分工藝過程稱為工序。企業(yè)物流:按用戶的要求以最小的總費用將物質資料（包括原材料、半成品、產成品、商品等）從供給地向需求地轉移的過程產品線:生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網鏈結構。公司理財:企業(yè)在再生產過程中組織財務活動、處理財務關系而產生的一項綜合性的管理工作。公共關系:公共關系是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組組織形象、促進商品銷銷售的目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。人力資源管理:由一定管理主體為實現(xiàn)人力擴大再生產和合理分配使用人力而進行的人力開發(fā)、配置、使用、評價諸環(huán)節(jié)的總和。五、簡答題企業(yè)管理的任務是什么？答：（1）使企業(yè)有績效（2）使員工有生產力（3）承擔社會責任企業(yè)是營利的機構，但是企業(yè)的管理者應該知道，需要借鑒非營利組織的思維，用營利的經營手法來實現(xiàn)企業(yè)的目標。具體地說，就是從企業(yè)的使命出發(fā)，完成企業(yè)的任務，最終對顧客做出貢獻管理幅度與管理層次的關系是什么？（與第5題重復）泰羅提出了四項科學管理原則是什么。答：（1）對工人操作的各個組成部分進行科學研究，以科學的操作方法代替憑經驗的方法；（2）科學地挑選工人，并對工人進行培訓和教育，從而最大限度地發(fā)揮他們的能力，使之取得最大的成就；（3）人工和雇主（工管理人員）保持密切合作，共同完成所規(guī)定的工作任務；（4）把計劃職能從工長的職責中分離出來，設立專門的計劃部門。由計劃部門制定計劃，工長負責執(zhí)行。企業(yè)生產過程的組成部分及其影響因素有哪些？答：生產技術準備過程，基本生產過程，輔助生產過程，生產服務過程，附屬生產過程；影響因素：產品的特點，企業(yè)的規(guī)模，專業(yè)化協(xié)作水平，生產技術和工藝水平。簡述管理幅度與管理層次的關系。答：管理幅度與管理層次呈反比例關系，同樣的企業(yè)，如果加大管理幅度，即領導的下級人員多一些，則管理層次可適當?shù)販p少。反之，管理層次就要增加。一般地說，我們要盡可能地減少管理層次，因為管理層次多了，信息傳遞速度慢，而且容易失真，致使辦事延緩。但是管理層次的減少不是主觀隨意的，它受到有效管理幅度的制約，必須在領導有效的前提下減少有效層次。所以有效的管理幅度是決定企業(yè)設置幾個管理層的一個基本因素。企業(yè)管理有哪些職能，包括哪些內容?答：管理是一個過程，這一過程中管理的職能一般可分為計劃、組織、領導、控制四個方面。（1） 計劃職能。從靜態(tài)來看，計劃是未來行動的方案；從動態(tài)來看，計劃是一種聯(lián)系現(xiàn)在與未來的行動。計劃職能是管理的首要職能，是從現(xiàn)在通向未來的橋梁。（2） 組織職能。是靜態(tài)的人的集合組成的機構和動態(tài)的組織活動的統(tǒng)一。（3） 領導職能。領導是一種影響并感召人們和群體去追求某些目標的行為與過程。（4） 控制職能?？刂剖谴偈菇M織的活動按照計劃規(guī)定的要求展開的過程。7?企業(yè)兼并的類型和方式？答：（1）縱向兼并。是指處于相鄰生產階段的不同企業(yè)間的兼并。這種兼并又可分為后向兼向和前向兼向。（2）橫向兼并。這是指生產同類產品或者工藝相近的企業(yè)間的兼并，其動因是迅速擴大規(guī)模，減少相互間的競爭，提高兼并后的競爭實力。（3）復合兼并。這是指產品與市場都沒有緊密聯(lián)系的企業(yè)間的兼并。這種企業(yè)兼并的動因主要是實現(xiàn)多角度經營，降低企業(yè)的經營風險，經常發(fā)生于同一地區(qū)或同一隸屬的關系之間。企業(yè)兼并的資產轉讓方式有以下幾種：（1）出資購買式。（2）承擔債務式。（3）吸收股份式。（4）承租式。企業(yè)外部環(huán)境的分析方法主要有哪些？答：（一）宏觀環(huán)境分析企業(yè)宏觀環(huán)境分析可以大體概括為六類:政治環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境、法律環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，即簡稱PESTLE分析法。（二）微觀環(huán)境分析企業(yè)微觀環(huán)境分折-般從行業(yè)性質、競爭狀況、消費者、供應商、利益集團等方面來進行。什么是經營戰(zhàn)略管理?經營戰(zhàn)略管理有哪些特點？答：企業(yè)經營戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和自身條件，為求得企業(yè)生存和發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)途徑和手段的總體謀劃，它是企業(yè)經營思想的集中體現(xiàn)，又是制定企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎。其具有以下特征：（1）全局性（2）長期性簡述企業(yè)兼并的類型和兼并方式。（與第7題重復）當代管理理論的主要學派有哪些？答：（1）社會系統(tǒng)學派。主要代表人物是美國的巴納德，核心觀點是把企業(yè)看成系統(tǒng)。（2） 決策理論學派。主要代表人物是美國的西蒙，西蒙發(fā)展了巴納德提出的社會系統(tǒng)理論,提出管理就是決策。（3） 經驗主義學派。代表人物是美國的德魯克，經驗主義學派以大企業(yè)的管理經驗為主要研究對象。（4） 權變理論學派。該學派研究組織與環(huán)境的主要變革以及彼此間的相互關系的一般模型。（5） 管理科學學派。代表人物是美國的伯法，該學派又稱為數(shù)量學派、運籌學派、模式學派等。該學派強調運用數(shù)學模型和計算機技術來進行管理決策，提高經濟效率。（6） 企業(yè)文化管理學派。簡述損益表的性質和作用。答：損益表是反映企業(yè)在一定時間的經營成果的財務報表。損益表由企業(yè)的收入、費用和利潤三項會計要素構成，是動態(tài)反映企業(yè)資金運動的會計報表。主要作用有：（1）反映企業(yè)的經營成果。通過損益表可以了解企業(yè)在一定會計期內經營的收支情況，以判斷企業(yè)的獲利能力，表明企業(yè)經營成果和經濟效益；（2） 為預測企業(yè)盈利能力提供主要依據(jù)，損益表不僅反映了企業(yè)利潤的形成過程，還反映了企業(yè)利潤的構成情況；（3） 為企業(yè)管理人員決定未來經營決策提供依據(jù)。簡述企業(yè)所有權與經營權相分離的理論。答：企業(yè)的資本所有權與經營權之所以分離，并且普遍化，根本原因是社會化大生產和現(xiàn)代商品經濟發(fā)展的必然趨勢，具體原因是（1）企業(yè)生產技術與經營管理的復雜化，由于經濟發(fā)展，技術的進步和市場競爭的推動，企業(yè)通過資本集聚與集中而不斷擴大規(guī)模，拓展經營領域，拓寬市場范圍，開發(fā)和采用先進技術，使得企業(yè)經營管理日益復雜。（2）公司制的企業(yè)組織形式及其集權的分散化，進行大規(guī)模的生產和銷售的大企業(yè)，一般都采取公司制的組織形式，因為這樣做才能實現(xiàn)巨額資本與生產的集中。14?什么是一體化管理體系？答："一體化管理體系"（IntegratedManagementSystem）（又被稱為"綜合管理體系"、"整合型管理體系"等）就是指兩個或三個管理體系并存，將公共要素整合在一起，兩個或三個體系在統(tǒng)一的管理構架下運行的模式。通常具體是指組織將IS09000標準、IS014000標準、OHSAS18000標準三位合一。簡述組織變革的原因。組織變革的原因，主要在于組織的內部和外部環(huán)境。（1）外部環(huán)境影響因素。外部環(huán)境主要有社會經濟環(huán)境、技術進步、市場競爭的影響、社會價值觀的變化等。這些因素都影響著組織的變化。（2）內部環(huán)境影響因素。組織內部也有許多因素迫使組織進行變革。如組織目標、人員素質、技術水平、個人價值觀念、權利結構系統(tǒng)，以及管理水平、人際關系的變化等等。分析有限責任公司和股份有限公司各自的優(yōu)缺點。有限責任公司的優(yōu)點是設立程序比較簡單，不必發(fā)布公告，也不必公開帳目，尤其是公司的資產負債表一般不予公開，公司內部機構設置靈活。其缺點是由于不能公開發(fā)行股票，籌集資金的范圍和規(guī)模一般比較小，難以適應大規(guī)模生產經營活動的需要。股份有限公司的股東承擔有限責任，從而減小了股東投資風險，最顯著的一個優(yōu)點是有可能獲準在交易所上市。其缺點是公司設立程序復雜，組建和歇業(yè)不象其他公司那樣方便；公司營業(yè)情況和財務狀況向社會公開，保密性不強；所有權與經營權分離，會產生復雜的委托一代理關系等。人力資源開發(fā)的基本途徑有哪些？答：1?狠抓員工培訓，提高員工綜合素質和能力；因為提高員工的綜合素質和能力有利于企業(yè)的規(guī)劃發(fā)展，可以使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地；2?建立完善科學合理的選人用人機制；建立科學的人力資源選拔制度有利于為企業(yè)選取合適的人才，使人才與企業(yè)的發(fā)展達到相輔相成的作用；3?建立持續(xù)有效的激勵機制；激勵是人力資源開發(fā)的重要手段，它表現(xiàn)為對人的需求欲望予以適當滿足或限制，而實質是人在追求某種既定目標時的愿意程度。激勵在鼓舞員工士氣、提高員工素質、增強組織凝聚力等方面起著十分重要的作用。另外，崗位分析是人力資源管理中的一項基礎性工作，為企業(yè)人力資源開發(fā)與實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標提供強有力的支持六、論述1.試述生產/服務設施選址應考慮的因素以及選址的方法有哪些？答：因素：（1）勞動力條件；（2）與市場的接近程度；（3）生活質量；（4）與供應商和資源的接近程度；（5）與其它企業(yè)設施的相對位置。方法：1.量本利分析法2.重心法3.淘汰法4.仿真方法2?德魯克提出了目標管理，在理論和實踐上有哪些突出貢獻？1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念——目標管理，它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當代管理學的重要組成部分。目標管理的最大優(yōu)點也許是它使得一位經理人能控制自己的成就。我控制意味著更強的激勵：一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味著更高的成就目標和更廣闊的眼界。目標管理的主要貢獻之一就是它使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統(tǒng)治的管理。我控制意味著更強的激勵：一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味著更高的成就目標和更廣闊的眼界。目標管理的主要貢獻之一就是它使得我們能用自我控制的