《職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)》

《職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)》2職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)SBU系列培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)之3職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)之團(tuán)隊(duì)建設(shè)

——突破自我抱團(tuán)打天下

41、個人一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫

“人”的來源成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——幸福需要合作成功需要精誠合作52、企業(yè)顧客需要完整的解決方案

——要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務(wù)

——要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠合作成功需要精誠合作6具體目標(biāo)共同方法共同目的創(chuàng)造業(yè)績信任技能個人成長解決問題責(zé)任感1、團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖相互的少數(shù)人個人職能決策人際團(tuán)隊(duì)的7因素理論72、團(tuán)隊(duì)文化文化=空氣資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息——《華為公司基本法》團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)的7因素理論82、團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化的三大核心使命核心價值觀故事團(tuán)隊(duì)的7因素理論91、個人一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫

“人”的來源成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——幸福需要合作成功需要精誠合作102、企業(yè)顧客需要完整的解決方案

——要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務(wù)

——要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠合作成功需要精誠合作11具體目標(biāo)共同方法共同目的創(chuàng)造業(yè)績信任技能個人成長解決問題責(zé)任感1、團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖相互的少數(shù)人個人職能決策人際團(tuán)隊(duì)的7因素理論122、團(tuán)隊(duì)文化文化=空氣資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息——《華為公司基本法》團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)的7因素理論132、團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化的三大核心使命核心價值觀故事團(tuán)隊(duì)的7因素理論14業(yè)績是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的團(tuán)隊(duì)所在的企業(yè)要擁有強(qiáng)烈的、正確的業(yè)績觀個人主義對團(tuán)隊(duì)業(yè)績的影響人們對團(tuán)隊(duì)的誤解團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績的條件（包括團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)）1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵因素團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵15弄清楚問題和要達(dá)到的目的收集并分析資料想出可行的變通方案評估變通方案選取執(zhí)行方案付諸行動評估執(zhí)行效果NOTE：重大的決策必須用紙和筆，不能用腦袋來決定!

團(tuán)隊(duì)如何解決問題1、解決問題與做決策程序16項(xiàng)目的名稱項(xiàng)目的內(nèi)容項(xiàng)目的目標(biāo)與完成期限項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及其職責(zé)項(xiàng)目的參與者及其職責(zé)項(xiàng)目所需的資源執(zhí)行的監(jiān)督者及其職責(zé)監(jiān)督的方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)獎懲的標(biāo)準(zhǔn)和方法所有參與者在任務(wù)書上簽字確認(rèn)2、執(zhí)行決策的程序

團(tuán)隊(duì)如何解決問題17失去動力和熱情,困惑、無助感失去了方向和目的沒有誠意的、無條理的、非建設(shè)性的討論冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊報怨他人1、團(tuán)隊(duì)會面臨的障礙和困境團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境182、對障礙的認(rèn)識任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的難度，但同時也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。作為一個業(yè)績單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面超過了所有個人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會利用這兩個特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績。潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把障礙同他們具體的業(yè)績目標(biāo)聯(lián)系起來。團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境19回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素爭取小勝輸入新的信息和方法利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo)3、擺脫困境的方法團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境201、團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有遠(yuǎn)見服務(wù)者調(diào)節(jié)者教練計劃組織控制激勵角色模型212、管理與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新；管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀；管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)22將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績放在首位，并且承認(rèn)他自己需要幫助，不搞個人秀對團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對團(tuán)隊(duì)的成員有無比的信心。3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)23Energy（活力）個人精力充沛——有行動的沖勁Energizer（激勵）調(diào)動和鼓勵他人的能力——富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競爭精神——對速度有與生俱來的追求——堅(jiān)定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo)

4、卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)E4如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)24成績專家歸屬挑戰(zhàn)和眼光良師益友/支持者/模范全球化經(jīng)驗(yàn)/文化寬度5、來自卓越領(lǐng)導(dǎo)者的6大建議如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)25讓其他人感覺受尊重樹立你的遠(yuǎn)見待人如己對你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)在公開場合表揚(yáng)和私下批評花時間去看和被看到運(yùn)用競爭6、吸引追隨者的七大法寶如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)26在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的只要可能，就給予認(rèn)同和贊美提倡團(tuán)隊(duì)的題辭、名稱、象征符號和口號通過考察和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價值，確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為一個共同的目標(biāo)奮斗鼓勵團(tuán)隊(duì)成員共同參加業(yè)余活動如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法（1）27實(shí)行參與式管理做任何事時保持快樂留意正在發(fā)生的事，并采取行動進(jìn)行修正和利用在任何時候都要以身作則持個人的正直通過關(guān)心下屬，建立相互信任奉獻(xiàn)而不是索取，同時激勵別人也這么做如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十四大方法（2）28你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開坦誠定期或不定期召開懇談會不要放棄任何肯定別人成績的機(jī)會需要批評時，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律8、成功領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)的七大方法如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)29注重貢獻(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者有效性的關(guān)鍵

——有效性表現(xiàn)在個人工作上；

——有效性表現(xiàn)在人際關(guān)系上；

——有效性表現(xiàn)在管理工具的運(yùn)用上。注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者從看局部上升到看整體注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者把注意力移向“外界”9、有效的領(lǐng)導(dǎo)者注重貢獻(xiàn)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)30組織存在的唯一目的是發(fā)揮人的長處領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是利用每個人的長處，作為共同取得成效的基礎(chǔ)用人原則：發(fā)揮人的長處，而非克服人的短處10、有效的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長林肯任命格蘭特為總司令卡耐基的碑文如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)31領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長的4大秘訣：職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè)職位設(shè)計要有一定的難度和寬度起用一個人應(yīng)從他能做什么出發(fā)在用人之長時應(yīng)能容人之短如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)32發(fā)揮上司的長處不能以獻(xiàn)媚的方式惟命是從，而應(yīng)采取實(shí)事求是的態(tài)度提出正確的意見，并以一種能夠發(fā)揮上司長處，并能夠被上司接受的方式提出。注意探詢上司有效性的方式。時刻問自己：“如何才能發(fā)揮上司的長處？”

找對上司，幫助上司發(fā)展，是自我快速發(fā)展的捷徑如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)33勵德管理法——勵精圖治德行天下勵——運(yùn)用好激勵機(jī)制精——把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要圖——策劃是管理成功的前提（使命、愿景、行動方案）治——建立管理的平臺與系統(tǒng)德——以德服人，得人心者得天下行——坐而思不如起而行，行者常至天——順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然下——深入顧客了解需求，使顧客滿意遵守8字秘訣并馬上行動，你就一定能達(dá)到“勵精圖治，德行天下”的最高境界34全面溝通績效導(dǎo)向伙伴關(guān)系向?qū)Ы巧驗(yàn)橛袗?、對教練的深刻理解如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練35以信息為基礎(chǔ)重點(diǎn)在績效上速度要慢一些需要對話更要用心需要謙卑需要平衡需要負(fù)責(zé)2、教練的9大特點(diǎn)如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練36基礎(chǔ)階段

——聯(lián)系

——委任

——觀察

——準(zhǔn)備3、教練的3個階段如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練37如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練建立聯(lián)系培養(yǎng)默契：互相分享生活，增進(jìn)互相了解共同探討團(tuán)隊(duì)教練及角色設(shè)定在一起工作時承諾使用教練管理法當(dāng)別人說話時，給他們認(rèn)可；對他們的真誠表示欣賞設(shè)身處地地聆聽發(fā)現(xiàn)共同的東西做一個可靠的人，不用別人說過的話來攻擊別人，也從不打擊報復(fù)。38如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練有效地委任：讓人們知道你布置給他們的工作的真正原因和你的初衷明確任務(wù)的重要性注意實(shí)施計劃的過程和細(xì)節(jié)鼓勵提問題明確成功的標(biāo)準(zhǔn)和獎勵過程監(jiān)控和科學(xué)客觀地評估39如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練客觀地觀察：暫停意見性評價假定無辜認(rèn)清你的假定保持好奇心保持謙卑之態(tài)40如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練充分的思想準(zhǔn)備：注意力集中處理你的憤怒保持“初始者的頭腦”讓自己有血有肉限制你的語言向蘇格拉底學(xué)習(xí)問問題把你的要求變成建議41學(xué)習(xí)環(huán)境

——表述目的和請求許可

——提供你的反饋信息

——提問與傾聽

——分享你的相關(guān)經(jīng)歷（如果需要）

——利用對話來增長知識3、教練的3個階段如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練42如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練有效反饋的基本要點(diǎn)：建立在直接觀察的基礎(chǔ)上作為一個主觀的解釋來理解清楚而不模棱兩可是描述的，而不是評估或判斷的旨在幫助，而不是控制或操縱立刻傳遞重點(diǎn)放在建立互相理解與對話實(shí)事求是出于對別人的關(guān)心，在尊重他人的前提下傳遞預(yù)先做無辜假設(shè)必須屬于信息提供者43推進(jìn)行動階段

——強(qiáng)化積極面

——建議可能性

——要求一個具體的行為

——要求行為和闡明影響

——獲得行動承諾，提供支持3、教練的3個階段如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練44分享與反饋提問與傾聽給予建議探求可能性4、教練的4個關(guān)鍵技巧如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練45連接工作組和潛在團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示選擇團(tuán)隊(duì)必須有觀念上的飛躍；連接真正團(tuán)隊(duì)和績優(yōu)團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示最佳業(yè)績所要求的異常高的個人責(zé)任感。1、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績曲線業(yè)績影響團(tuán)隊(duì)效用工作組潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)績優(yōu)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)如何成為績優(yōu)團(tuán)隊(duì)46確定迫切的重點(diǎn)和方向根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個性選擇特別關(guān)注最初的會見和行動建立一些明確的行為規(guī)則2、如何使團(tuán)隊(duì)沿著團(tuán)隊(duì)業(yè)績曲線攀升？（1）如何成為績優(yōu)團(tuán)隊(duì)47提出和抓住幾個有立竿見影效果的注重業(yè)績成果的工作和目標(biāo)經(jīng)常用新事物和信息向隊(duì)員挑戰(zhàn)多花時間在一起開拓積極反饋、認(rèn)同和獎勵等方面的能力2、如何使團(tuán)隊(duì)沿著團(tuán)隊(duì)業(yè)績曲線攀升？（2）如何成為績優(yōu)團(tuán)隊(duì)48THEEND49職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)講師：秦曉海爾終端SBU系列培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)之50職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)之團(tuán)隊(duì)建設(shè)

——突破自我抱團(tuán)打天下

511、個人一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫

“人”的來源成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——幸福需要合作成功需要精誠合作522、企業(yè)顧客需要完整的解決方案

——要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務(wù)

——要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠合作成功需要精誠合作53具體目標(biāo)共同方法共同目的創(chuàng)造業(yè)績信任技能個人成長解決問題責(zé)任感1、團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖相互的少數(shù)人個人職能決策人際團(tuán)隊(duì)的7因素理論542、團(tuán)隊(duì)文化文化=空氣資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息——《華為公司基本法》團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)的7因素理論552、團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化的三大核心使命核心價值觀故事團(tuán)隊(duì)的7因素理論56職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)講師：秦曉海爾終端SBU系列培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)之57職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)之團(tuán)隊(duì)建設(shè)

——突破自我抱團(tuán)打天下

581、個人一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫

“人”的來源成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——幸福需要合作成功需要精誠合作592、企業(yè)顧客需要完整的解決方案

——要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務(wù)

——要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠合作成功需要精誠合作60具體目標(biāo)共同方法共同目的創(chuàng)造業(yè)績信任技能個人成長解決問題責(zé)任感1、團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖相互的少數(shù)人個人職能決策人際團(tuán)隊(duì)的7因素理論612、團(tuán)隊(duì)文化文化=空氣資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息——《華為公司基本法》團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)的7因素理論622、團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化的三大核心使命核心價值觀故事團(tuán)隊(duì)的7因素理論63職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)講師：秦曉海爾終端SBU系列培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)之64職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)之團(tuán)隊(duì)建設(shè)

——突破自我抱團(tuán)打天下

651、個人一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫

“人”的來源成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——幸福需要合作成功需要精誠合作662、企業(yè)顧客需要完整的解決方案

——要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務(wù)

——要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠合作成功需要精誠合作67具體目標(biāo)共同方法共同目的創(chuàng)造業(yè)績信任