女性汽車市場營銷策略分析-已印

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)鄭州交通職業(yè)學院畢業(yè)論文（設(shè)計）論文題目：女性汽車市場營銷策略分析所屬系別專業(yè)班級姓名學號指導教師20125摘要近年來中國汽車業(yè)發(fā)展迅速，國內(nèi)汽車市場成為各大汽車巨頭必爭之地，為了在中國汽車市場分得一杯羹，不斷推出新車型來滿足不同的消費階層。中國女性，隨著社會地位和經(jīng)濟能力的提高對汽車的需求和渴望與日俱增，作為汽車市場一股新的購買力，市場潛力不可忽視。據(jù)北京市農(nóng)業(yè)銀行統(tǒng)計，自2005年起的購車貸款中，有33%的申請者為女性。女性汽車市場日漸擴大，汽車的外形和內(nèi)涵得到了不同程度的延伸。但是.目前專業(yè)女性車占汽車生產(chǎn)總盆的比例太小，與女性對汽車需求日益高漲的呼聲很不相稱。根據(jù)調(diào)查資料顯示，70%以上的社會購買力掌握在女性消費者手中。如果想要激活消費市場，必先洞察時代女性的消費心理，把準女性的消費脈搏。本文以較為詳實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關(guān)資料為基礎(chǔ)，從女性消費行為和消費心理特征出發(fā)，并在研究的構(gòu)架上提出營銷對策，以此來適應(yīng)女性對汽車日益增長的需求，同時，幫助汽車生產(chǎn)商和經(jīng)銷商在從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)中吸引女性消費者。關(guān)鍵詞：女性，市場營銷，金融危機，營銷組合策略AbstractInrecentyearstherapiddevelopmentofChina'sautoindustry,thedomesticautomarkethasbecomethemajorautogiantscontested,inordertotakeasliceofChina'sautomarket,hasintroducednewmodelstomeetdifferentconsumersegments.Chinesewomen,withsocialstatusandeconomiccapabilitiesofthecarneedsandaspirationsofthegrowingautomotivemarketasanewsourceofpurchasingpower,marketpotentialcannotbeignored.AccordingtotheBeijingAgriculturalBank,since2005thecarloans,33%ofapplicantswerewomen.Wideningwomen'sautomarket,automotiveappearanceandcontenthavebeenvaryingdegreesofextension.Butnowprofessionalwomenaccountedforautomotivevehicleproductionistoosmallproportionofthetotalbasin,withtherisingdemandforcarsfemalevoicedoesnotmatch.Accordingtothesurveydatashowthat70%ofthepurchasingpowerofwomenliesinthehandsofconsumers.Ifyouwanttoactivatetheconsumermarket,wemustfirstinsightintotheeraofwomen'sconsumerpsychology,women'sconsumptionofthequasi-pulse.Inthispaper,amoredetailedstatisticaldataandrelatedinformation-based,fromthewomen'spsychologicalcharacteristicsofconsumerbehaviorandconsumerangleandtheframeworkputforwardinthestudyofmarketingstrategiesinordertomeetthegrowingdemandforwomencar,whilehelpingautomobileproductionanddealersfromallaspectsofproductiontosalestoattractfemaleconsumers.Keywords:female,carmarket,thefinancialcrisis,marketingmixstrategies目錄1引言汽車作為一種商品，一般商品市場營銷的許多理論與實踐活動也適用于汽車市場營銷。但是，汽車產(chǎn)品在生產(chǎn)、流通、消費各環(huán)節(jié)上又明顯地存在著特殊性。同時，汽車消費的增加，需求主體的變化，服務(wù)市場的開放，充分滿足包括個人消費者在內(nèi)的廣大汽車用戶對汽車銷售的要求，重視我國汽車銷售的建立成為歷史發(fā)展的必然趨勢。在我國，現(xiàn)代女性消費心理隨著社會的發(fā)展而發(fā)生了重大變化，現(xiàn)代女性消費傾向幾乎成為引導女性市場消費的主要因素。同時現(xiàn)代女性所具有的獨特的消費心理特征以及她們在家庭中和社會上所扮演的多種角色，決定了現(xiàn)代女性消費者是市場最為活躍的主角，她們在購買活動中起著特殊作用。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，就要了解女性的消費心理，尤其是現(xiàn)代女性的消費心理，并采取有針對性的營銷策略，從而在消費市場中占據(jù)優(yōu)勢。[1]在目前的汽車銷售統(tǒng)計中，還沒有細分到男女客戶分別有多少。因此，有多少女人在開車，這是一個無法估量和回答的數(shù)字。但有一點可以肯定的是，女性車主在日漸增多，也許有一天將全面趕超男性。但是女性車市場的巨大前景，一直以來卻有意被一些廠家忽視掉了。之前還沒有哪一個廠家敢聲稱自己的汽車是一輛為女人量身定做的女人車，就連一向被視作是“女人車”代表的POLO，其廠家上海大眾卻也從沒有正式提出過這個概念。雖然這些年可供女性選擇的車型也多了起來，可這些車更多的含義只是“適合女人開的車”，離真正意義的“女人車”概念尚有差距。2解讀女性汽車消費者的購車心理世界上第一輛汽車是由卡爾·本茨造出的，而第一個開車上路的卻是一位女性——本茨的夫人傅塔·本茨。盡管汽車在一段時期內(nèi)一直是男性的專利，汽車的經(jīng)銷商已經(jīng)感受到：女性正在逐漸開始主宰汽車時代。隨著女性自身經(jīng)濟能力的提高，今天的她們自然更不甘于做副駕駛座上的風景，正日益成為汽車消費的新興力量[2]。2.1女性購車更注重外觀蘋果綠POLO、金色騏達、粉紅雨燕、酷炫紫頤達……這些曾經(jīng)或者現(xiàn)在還是經(jīng)銷商賣斷貨的車型，或許是女性購車特征最明顯的例證———靚麗的外觀。顯然，女性對一輛車有沒有好感，很大程度上決定于第一眼的感覺。外觀是否好看被排在第一位，這是從時裝、化妝品演繹出來的習慣，很難改變。整體造型小巧玲瓏、外表靚麗、車身輕盈、活潑俏麗、顏色鮮艷的乖巧小車，通常都會是女性的最愛，這不但體現(xiàn)了女性柔美細膩的一面，同時也為女性在城市里川流不息的車河中行車，帶來了很多方便。據(jù)調(diào)查，佛山寶馬3系女車主占據(jù)60%、甲殼蟲車主幾乎百分之百是女性。汽車對于女人猶如時尚光炫的衣服。男性曾經(jīng)很輕視女性的購車觀念，認為女性不懂得汽車的內(nèi)在魅力。“這又如何?對女性來說，車不僅僅是代步的工具，更是展現(xiàn)自我個性和審美情趣的產(chǎn)物?！辈痪们皠倓傎徺I甲殼蟲的王女士反駁道[3]?！艾F(xiàn)實生活中有一半的女車主都是這樣，感性是決定她們的第一選擇，購車如同買衣服。因此在營銷界有‘7秒定律’的說法，就是說消費者會在7秒內(nèi)決定其購買意愿。而在這短短7秒鐘內(nèi)，色彩因素對購買行為產(chǎn)生的作用占67%，汽車營銷也不例外?！币晃唤?jīng)銷商告訴記者，汽車廠商都在汽車的外觀上下工夫，力爭在消費者看到產(chǎn)品的第一秒時，就會留下最深刻的印象，從而為品牌營銷帶來全方位的超強拉動效果。相比較男性，女性在購車選擇上不太在意汽車性能方面的因素，認為發(fā)動機性能好壞最重要的女性，要大大少于關(guān)心內(nèi)飾的風格、配置的優(yōu)劣以及車內(nèi)寧靜度等的女性。2.2女性購車站家庭購車的主導地位去年BMW1系在佛山上市時，南海黃先生特意趕到寶馬專賣店現(xiàn)場試駕，對這款車型又看又試，對于車型的配置和價格也已了然于胸，然而，當銷售員詢問黃先生是否訂車時，黃先生卻說必須改天帶夫人再到店里看一下，夫人認可就付錢提車。長安福特經(jīng)銷商觀察過家庭購車的現(xiàn)象，他們發(fā)現(xiàn)，佛山家庭購車一般都是男性先做功課，在大量的品牌中選定三四款，然后一家人實地考察，而最后買哪款車，大多數(shù)時候都是女性拍板決定的。佛山珅寶銷售負責人告訴記者，來他們店購車的女車主大多選擇是MIMI、寶馬3系、以及Z4，其中以寶馬3系居多?，F(xiàn)在與過去不同的是，而今購車的女性車主，不少都是自己來購車，過去需要男性家人或朋友陪同的景象正在日益被女性購車“自己拿主意”的獨立性所替代[4]。正因為如此，面對車市出現(xiàn)的新趨勢，汽車廠商開始調(diào)整經(jīng)營策略，將更多的注意力轉(zhuǎn)向女性消費者。汽車廠商在以女性為受眾主體的電視、廣播和雜志上投入的經(jīng)費大大增加。據(jù)了解，日本三菱汽車公司還專門成立了一個女性評估小組，由50名女性組成，讓她們站在女性的視角來評估正在開發(fā)的汽車。2.3女性購車更果斷“過去到4S店購車的消費者，僅有不到10%的是女性車主，而其中大多數(shù)女性車主都還是由男士陪同共同選購?！狈鹕津E安豐田負責人向記者透露，而近年來女性車主上升的比例很快，他們店粗略估算，車主中大概有近三成為女性。該負責人表示，過去為了女性才購車或者送給女性一輛車，成為男性成功的一種顯性標志。但隨著“70后”、“80后”女性經(jīng)濟和個性的日漸獨立，購車正在成為現(xiàn)代女性的一種主動消費行為，自己的座駕自己做主正在成為獨立女性購車的一大趨勢。經(jīng)銷商還注意到，女性購車選擇逐漸有兩級分化的傾向?！芭再徿噧蓸O分化很明顯，或者是偏于中低端的家用車、或者干脆就是走張揚的個性路線，選擇豪華車、SUV和跑車。”佛山東本專賣店負責人告訴記者。去年“三八”節(jié)，長安鈴木推出了一款粉紅雨燕，首次將目標消費群明確定為女性消費者，作為市場試水，長安鈴木小心翼翼地將粉紅雨燕定為限量版，全國僅發(fā)售500輛。佛山路通專賣店負責人告訴記者，沒想到效果非常好，4月初就全部賣完了，直到現(xiàn)在還不斷有人來打聽[5]。也有一些女性追求個性化，她們不會選擇嬌小型的汽車。佛山一個越野愛好者論壇就長期有一位女性駐扎，她的愛好與男同胞相同：喜歡越野車，而且長年在外面參加越野活動。2.4女性購車偏好偏好一：“親友團”，與男性不同，女性購車時喜歡帶著購車“參謀團”。已經(jīng)工作幾年的小劉，眼看著身邊的女性朋友都開上了車，今年她也打算為自己買輛車以方便出行。她說她比較看好的車型有飛度(參數(shù)配置圖庫)、POLO、標致206(參數(shù)配置圖庫)(參數(shù)配置圖庫)三款車?！斑@三款車的外形我都喜歡，現(xiàn)在就是讓懂車的朋友幫忙做一下‘技術(shù)’考評，看看到底哪款車的性能更勝一籌?！笔聦嵣?，很多女性購車者都像小劉一樣，買車時車型、顏色等選擇盡量都是由自己做主，但在最后決策時大都會找來參謀進行技術(shù)把關(guān)。偏好二：首選外形、色彩，大多數(shù)的女性購車者購車憑著自己的第一印象，對車子外形要求往往特別挑剔，第一眼相不中的車型，無論性能如何好，或者別人如何推薦，一般都不再考慮，因此一些外形特別引人注目的車型往往比較討巧。女性性格特點決定了所選購汽車特點——外形要時尚、亮麗、具有流線型，這樣才能符合女士愛美的。最近幾年，兩廂車在市場中走俏其實就是女性購車趨勢增強的反映，像?？怂箖蓭?參數(shù)配置圖庫)、POLO、騏達、飛度等這些外形時尚亮麗的兩廂車，就是因其造型可愛、時尚，非常適合女性的審美觀而頗受女性的喜愛。偏好三：操控要方便，與追求“駕駛感至上”的男士相比，女性開車更看重車輛駕駛時的舒適性。大多數(shù)女性會選擇帶轉(zhuǎn)向助力、方向盤及座椅可調(diào)節(jié)、自動變速箱等配置的車型。同時，視線好不好、座椅可否上下調(diào)節(jié)、后備廂夠不夠大、配置如何，這些細節(jié)在女性購車時都會引起關(guān)注，常常一個小裝飾就能左右女性選車的決定[6]。3女性汽車消費市場現(xiàn)狀及問題和特點近年來中國汽車業(yè)發(fā)展迅速，國內(nèi)汽車市場成為各大汽車巨頭必爭之地，為了在中國汽車市場分得一杯羹，不斷推出新車型來滿足不同的消費階層。中國女性，隨著社會地位和經(jīng)濟能力的提高對汽車的需求和渴望與日俱增，作為汽車市場一股新的購買力，市場潛力不可忽視。AC尼爾森的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，女性正在成為一個重要的汽車消費群體。事實上，在中國市場，Polo、QQ、飛度等車型早已被女性情有獨鐘，并被冠以女性車的稱號。目前，在中國已有家轎的消費群體中，男性占48.6%，女性占51.4%，女性比例高于男性。中國每年有160多萬輛新車屬于女性消費者，總共有1000萬女性駕照擁有者，而且每年還以200多萬的數(shù)量在增長。在北京的330萬駕車者中，女性占到1/4。海外數(shù)據(jù)顯示，在美國，新車買主中有49%為女性，二手車買主中有55%為女性，女性影響著80%的家庭購車決策。在歐洲，30%的新車買主為女性。其中德國有57%的婦女擁有自己的私家車，法國女性車主占汽車市場的35%，在日本，女性駕駛的轎車占國內(nèi)轎車保有量的35%。由以上數(shù)據(jù)顯示可以看出，汽車消費市場不僅購車比例仍在不斷攀升，女性對于車市消費的引導力也越來越明顯[7]。3.1分析女性汽車消費心理對汽車營銷的重要性伴隨現(xiàn)代女性在社會和家庭生活中的地位不斷提高，可支配的消費資金也越來越多。她們在化妝品、珠寶首飾、食品、保健品等消費領(lǐng)域中支撐著消費市場，成為消費的主導力量，在汽車商業(yè)消費領(lǐng)域也發(fā)揮著越來越大的作用。在家庭消費中，現(xiàn)代女性往往是消費的決策者和主要影響者。由于承擔著母親、女兒、妻子等多種角色，她們不僅僅對自己所需的消費品進行購買決策，還理所當然地成為像汽車等絕大多數(shù)家庭大件商品的購買者。現(xiàn)代女性對購物情有獨鐘，且樂此不倦。她們之所以具有旺盛的購買動機和需求，其主要原因就是在于潛意識中她們希望通過購物實現(xiàn)對自我價值的肯定[8]。因此可以看出現(xiàn)代女性汽車消費市場的潛力是巨大的，她們已成為汽車企業(yè)競爭的重要目標和顧客群。但參與現(xiàn)代女性汽車消費市場的企業(yè)和品牌也是很多的，汽車企業(yè)要想取得優(yōu)異的業(yè)績，必須時刻注意女性消費者的消費特征及其變化趨。3.2探討女性汽車消費心理的目的和意義如今女性正全面掌控著消費，成為“首席采購官”。不僅如此，女性消費者熱衷于口頭傳播和推薦，從而形成了強大的營銷空間。當她們買到好東西或得到好服務(wù)時，就會爭相口傳，呼朋引伴的來消費，因此女性是非常重要的營銷對象。而且由于職業(yè)婦女的不斷增加，使得女性的賺錢能力也在不斷增強，有許多女性都躋身高收入的行列，相對的消費能力也提高了，購買決策權(quán)力也越來越大，她們不只是家庭用品的采購者，也開始管理包括置產(chǎn)、購買汽車、計算機、保險、手機或投資基金等重要支出，這些領(lǐng)域女性都扮演重要角色[9]。因此探討和分析女性汽車消費者的消費心理和購買動機在現(xiàn)今市場經(jīng)濟條件下是具有重大意義的，隨著中國經(jīng)濟發(fā)展、社會文明進步、女性地位的提升，女性消費者已成為消費市場的消費主體，誰占女性消費市場份額越大，誰越能吸引女性消費者，誰將成為消費市場的贏家，因此，對汽車行業(yè)來說女性已成為很多汽車企業(yè)競爭的頭號客群。女性不僅僅是消費的源泉，她們還把握著家庭的消費大權(quán)，并承擔著多種角色，汽車企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，就要了解女性的消費心理，尤其是現(xiàn)代女性的消費心理，并采取有針對性的經(jīng)營策略，從而在女性汽車消費市場中占據(jù)優(yōu)勢。3.3女性偏愛的車型——追求時尚與個性某汽車經(jīng)銷商說：“女性心目中的汽車必須實用而緊湊、強勁而舒適、矯捷但仍需經(jīng)濟，而且內(nèi)部要和諧美觀。為找到女性購車的焦點，專家們對歐洲汽車市場做了系統(tǒng)分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)最為女士們鐘愛的是小型和中型轎車。大型車的買主一般為男性，但也存在例外，如子彈頭型，女顧客所占比例高達17%，除此以外的其他大型車，只有6%的客戶為女性?！崩字Z公司市場定位及分析部主任列別先生認為，子彈頭車的設(shè)計非常符合女性心理，它融實用緊湊于一體，容量較大，動力強勁，性能卓越，風格獨具。盡管女性購車比較講究實際（如油耗、安全性、低污染、易操縱及靈活性），但她們并不傾心于大車體轎車，這也許是女性獨立、自由人格的一種體現(xiàn)。在一些著名品牌中，菲亞特和標致正是以其小巧玲瓏的系列微型車贏得了她們的芳心。相反，歐寶和雪鐵龍則吸引著男性客戶。相比男性偏愛性能性購車，女性最注重的汽車有三方面的要求：外觀實用性、便利性及生活的創(chuàng)造性。眾所周知，女性愛美，所以必定會對汽車外觀形象很注重。因此汽車的品名、款式、色彩、美感等因素很容易引起女性消費者的情感變化，產(chǎn)生沖動性購買。相對而言，已婚女性對汽車在生活中的實際效用表現(xiàn)出了更強烈的要求。特別是汽車細微之處的優(yōu)點，往往能迅速博得她們的歡心。目前，購車的中青年婦女普遍是職業(yè)女性。她們既要工作，又要處理家務(wù)，所以迫切希望縮短家務(wù)勞動時間，能更好的休閑娛樂。為此，對于可以大大節(jié)省時間的私家汽車，有著強烈的需求。同時，女性消費者對生活中新的、富于創(chuàng)造性的事物充滿熱情，她們喜歡自己設(shè)計車內(nèi)的裝飾，如座椅顏色，車內(nèi)掛件等，她們甚至希望親自設(shè)計車輛的外觀，以顯示其創(chuàng)造性。3.4多變的產(chǎn)品需求——女性購車行為分析70%以上的社會購買力掌握在女性消費者手中，如果想要激活消費市場，必先洞察時代女性的消費心理，把準女性的消費脈搏。對于與男性消費者不同的女性群體，市場考慮的因素也必定會不同。每個女性消費者歸屬于一定的社會階層。因此，她們的消費觀念，生活方式必然要受到所屬階層的制約和影響，因為在同一社會階層，消費心理與行為表現(xiàn)會產(chǎn)生同級化。其次，周圍一些人的因素也至關(guān)重要。第一，家庭成員。對于30歲上的購車女性來說，配偶的影響顯得尤為重要。第二，同事同學。由于長時間共同學習或在同一組織機構(gòu)中合作分享，女性消費者常常會受到來自同事或同學的影響，聽從已經(jīng)有了購車經(jīng)驗的同事、同學的意見和勸告。第三，社會團體。女性消費者在交易會，俱樂部或健身房中也會受到同一階層其他女性的影響，各種正式和非正式的社會團體也會影響女性的購車行為。年齡因素同樣不可忽視。25-35歲的青年女性有較強的獨立性，她們追求新穎與時尚，崇尚品牌與名牌，重視商品的品牌與檔次，80%的青年女性屬于沖動型消費者。而35歲以上的中年女性，其消費角色具有多重性，在消費過程中更追求實惠，并且更加理性。不同的職業(yè)決定女性消費者對汽車的不同需求與偏好。如諸多都市白領(lǐng)女性鐘愛的賽歐，因為它不僅給人一種穩(wěn)重的感覺，時尚休閑的外型更體現(xiàn)了現(xiàn)代感。家庭主婦則更加傾向于小巧玲瓏的奇瑞QQ、安全舒適的派力奧。3.5女性汽車消費的特點3.5.1代步是女性購車的主要目的“女性車生活調(diào)查”結(jié)果顯示，有68.9%的女性購車的主要目的是代步，有7.5%的女性購車的主要目的是接送孩子，有6.4%的女性購車的主要目的是方便郊游?？梢钥闯?，汽車為個人出行帶來的方便性是女性購車的首選因素。3.5.220-40歲女性車主成主力在本次調(diào)查中，有41.7%的女性車主在20-30歲擁有了自己的第一輛車，這是一個相當年輕的群體，車主年齡年輕化趨勢明顯。同時，有44.7%女性車主在30-40歲擁有了自己的第一輛車，70年代出生的女性成為了汽車消費的中堅力量，這也符合30-40歲的人群是社會生產(chǎn)生活主要力量的社會特征。此外，有53.5%的女性是自己賺錢買車，女性的大宗消費自主性有了較大的提高[10]。3.5.3安全性是女性購車最看重因素在對購車具有決定性影響的因素中，最看重安全性的女性車主比例最高，達到了25.8%，品牌與價位則分別排在第二、第三位。而根據(jù)新華信“最滿意汽車”調(diào)查（ACE）結(jié)果顯示，車主購車時關(guān)注因素的順序依次是品牌、價位、安全性、外觀。兩相對比，女性車主注重安全性的購車心理非常明顯。在各種應(yīng)有配置的調(diào)查中，選擇安全氣囊的女性比例最高，達到15.6%，另有13.1%的女性認為汽車應(yīng)該有電子穩(wěn)定系統(tǒng)。3.5.4SUV、自動檔、紅色是女性購車的明顯偏好調(diào)查結(jié)果顯示，女性選擇購買轎車的比例為64.1%，選擇SUV的比例為33.1%。而根據(jù)乘聯(lián)會的銷量數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在2008年廣義乘用車的銷量結(jié)構(gòu)中，轎車所占的比例最高，達73.8%，SUV所占比例僅為7.2%?？梢姡赃x擇購買轎車的比例略低于全國平均水平，但是會有較多女性對SUV車型情有獨鐘。新華信2007年度“最滿意汽車”調(diào)查（ACE）結(jié)果顯示，有64.7%的車主開手動檔車，有28.2%的車主開自動檔車。本次“女性車生活調(diào)查”顯示，女性選擇自動檔車型的比例高達63.9%，自動檔車型成為大多數(shù)女性車主的首選[11]。此次調(diào)查中，喜歡銀色的女性車主最多，但喜歡紅色的女性車主則大大超過了全國平均水平，達到了20.7%。同時，選擇黃、橙、紫、綠以及其他顏色的女性車主共占有21.3%的比例，顯示出女性車主對色彩多樣性的需求非常大且不滿足于現(xiàn)有色系的限制。3.5.5車，對于女性來說不僅是交通工具40歲以下的年輕女性占據(jù)了女性車主中的絕大多數(shù)，她們對汽車品味的追求已經(jīng)進一步演化為對車內(nèi)裝飾的個性化創(chuàng)造。調(diào)查結(jié)果顯示，有72.3%的女性會在車內(nèi)擺上喜歡的飾品、玩具等裝飾物，完全不擺放飾品的女性車主僅占24.0%，比例不超過1/4。由于汽車的私密性較低等原因，大多數(shù)女性并不會把汽車當作移動化妝間或更衣室，這個比例達到了68.1%。3.5.6交通擁堵、維修價格高、操作等均是女性汽車生活的苦惱調(diào)查顯示，交通擁堵成為女性在用車過程中最為苦惱的事，比例占到了42.7%；而養(yǎng)車負擔太重、停車難等問題同樣占有較大的比例，分別達到了33.6%和22.3%。在售后服務(wù)的調(diào)查中，維修保養(yǎng)價格偏高成為女性車主最苦惱的因素，比例達到了66.8%；對于等待時間不滿的女性達到了20.1%。在駕駛過程中，對停車難的問題非常不滿的女性達到了21.9%，占據(jù)了最高的比例，而對并線、坡起、掉頭等感到苦惱的女性車主同樣超過了10%。應(yīng)該說，司機駕駛技術(shù)以及交通環(huán)境等是一方面原因，另一方面也是對汽車的操控性能提出了更高的要求[12]。在車輛狀況方面，剎車不靈成為女性車主最覺苦惱的事情，選擇此項的比例高達59.2%；不滿車輛設(shè)計中存在視覺死角的女性達到了7.5%，再次印證了女性對汽車安全性的重視程度。4女性汽車市場營銷策略分析4.1產(chǎn)品策略在這樣一個時期，只有不斷創(chuàng)新才能吸引女性的目光，只有生產(chǎn)了適合女性消費特征的汽車產(chǎn)品，才能在市場中立足.即使車再便宜，性能再好，不受歡迎也是白費心機。4.1.1產(chǎn)品策略產(chǎn)品的設(shè)計要多樣性，現(xiàn)在的女性消費者需求在不斷的變化，且復(fù)雜化，所以要開發(fā)出適合女性的消費特征的汽車，在產(chǎn)品本身上要具有多樣化才可以滿足不斷變化的女性汽車市場。在車型上，女性天生愛美求新，流線造型的車子往往是首選，但是也要根據(jù)自己的實際情況進行選擇。，對于職業(yè)女性，車的外形要比較莊重、線條平實、大小適中。對于時尚的女性，大部分會選擇小巧獨特的車子。在車的外形的選擇上，更多的女性喜歡中小型車，有17%的女性青睞于子彈頭車形的車，只有6%的女性喜歡大型車。對于中小型的車，女性更多的喜歡小巧的時尚的流線外形，鮮艷的色彩，獨特的車身彩條，要看上去清新脫俗，另類，對于前臉和大燈的造型要可愛，有靈氣，有著與女性具有美麗可愛的特制一樣具有雅致優(yōu)美的氣質(zhì)，要顯得大方，溫柔，和順.有著于男性車明顯的區(qū)別.。4.1.2產(chǎn)品組合策略品牌化策略，女性汽車也要使用自己的品牌，這樣就有了法律的保護，可以防止別人的模仿。有了良好的品牌形象，能吸引更多的品牌忠誠者，同時有助于企業(yè)細分市場，樹立企業(yè)良好形象。新產(chǎn)品策略：在現(xiàn)今的市場上，產(chǎn)品的生命周期迅速縮短，市場競爭日益激烈，使得企業(yè)不得不經(jīng)常發(fā)展新產(chǎn)品。進新產(chǎn)品，對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點等做一定的改進而形成的新產(chǎn)品。仿制新產(chǎn)品，就是企業(yè)模仿市場上已經(jīng)有的產(chǎn)品，它的上市就是為了爭占中高級汽車市場。4.2價格策略針對金融危機后女性購物謹慎的消費心理，靈活的變動價格是企業(yè)的價格政策成功的重要手段。女性汽車市場的定價策略有以下幾點：1、折扣訂價策略數(shù)量折扣，大部分的女性喜歡在購物時享受到更大的折扣，特別是在這樣的特殊的背景下，女性汽車的訂價要靠路到這點，對與一次性買車的數(shù)量多的可以給予適當?shù)膬r格折扣，如團購等。促銷讓利，這是廠商或中間商為產(chǎn)品推銷而進行的各種促銷活動，如登廣告，建櫥窗，搞宣傳活動等等。制定一個合理的價格，應(yīng)考慮到企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，而不是根據(jù)市場行情和競爭對手隨意而定。2、分期付款招商銀行已經(jīng)推出“車易購”，分期付款，0利息，持卡人只需承擔一定手續(xù)費即可按月分期償還購車款項，充分減輕還款壓力的一種新型的車貸模式。4.3渠道策略商場購物仍是許多女性偏愛的主要購物方式，很多女性將逛街購物當作是一種享受。針對女性的汽車銷售區(qū)域或店面，其環(huán)境布置或店內(nèi)設(shè)計規(guī)劃要符合女性消費者的心理，營造一個舒適、溫馨的購物氛圍，還可以運用感官營銷即運用視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和味覺的設(shè)計來吸引女性的關(guān)注，刺激其購買欲望。網(wǎng)上購買比較受年輕女性的青睞，女性網(wǎng)民網(wǎng)上搜索或購買的商品一般是化妝品、名牌飾品、兒童用品。女性網(wǎng)上購物最關(guān)心的是消費安全，因此，商家應(yīng)設(shè)法讓女性確信購買風險較低。1、營銷渠道長度策略根據(jù)經(jīng)濟不景氣及女性汽車市場的特征應(yīng)選擇短渠道，如廠商選擇專賣店的形式銷售產(chǎn)品。這樣可以減少流通中的成本，減少物流和倉儲的成本。2、營銷渠道寬度策略選擇性分銷策略，這種的分銷應(yīng)在此種品牌的汽車處在成熟期，因為此時的銷路已經(jīng)打開。3、獨家經(jīng)營的分銷策略這種的分銷方式適合高檔的汽車，采用獨家經(jīng)營可以易于廠家控制銷售、降低成本等。4.4促銷策略在市場迅速變化的今天，金融危機條件的影響下，企業(yè)面臨著代替的競爭，加上消費者的購買心理，發(fā)生了很多變化，所以企業(yè)必須及時的將企業(yè)的產(chǎn)品和信息傳遞給消費者，來促進產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的經(jīng)營。促銷就是一種信息的溝通。怎樣又節(jié)省又有效的促銷成為一個難題。1、人員推銷對于女性汽車市場來說，就可以在汽車的銷售場所進行人員推銷，向顧客介紹產(chǎn)品的知識，定期舉行試乘，試駕活動，以讓更對的消費者親身感受產(chǎn)品的功能。2、營業(yè)推廣鑒于女性的消費心理，喜歡貪小便宜，喜歡物美價廉，還有經(jīng)濟問題，針對這樣的情況，女性汽車銷售的時候就應(yīng)該常常進行小的折扣，贈送小的禮品，免費保養(yǎng)，有獎銷售之類的活動.在贈送禮品的時候應(yīng)注意其實用性，如雨傘，手袋，靠背之類的，然后在上面印上汽車品牌logo這樣又可以達到宣傳的效果。在節(jié)假日的時候進行一些促銷活動，對于現(xiàn)在購買的消費者贈送，獎勵之類，以增加購買。3、廣告（1）電視媒體是廣告中最有效的一中方式，可以使消費者有個大致的了解，又可以激發(fā)購買的欲望。雖然價格高，但是收效快。（2）在女性雜志上也可以多多投放汽車的廣告，同時在男性雜志和中性雜志上也可以適量的投放.因為有句話是：女為閱己者容.要讓男性和更多的人覺得女人開這款車更能體現(xiàn)女性獨特的魅力，從側(cè)面也激發(fā)了女性的購買欲望。（3）戶外廣告也是展現(xiàn)女性汽車不可缺少的一種手段。4、公共關(guān)系公共關(guān)系是近年來愈來愈受重視的一門獨特的管理技術(shù)，對于企業(yè)樹立良好的形象，溝通與協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部以及與社會的各種聯(lián)系，有著不可估計的力量。在女性汽車上市的時候召開新聞發(fā)布會，新品展示會利用媒體的力量來達到宣傳的效果。企業(yè)可以多參加寫社會活動，如參加社會福利事業(yè)，社會教育事業(yè)，體育事業(yè)等等已達到樹立企業(yè)良好聲譽的效果。4.5安全分析：微小設(shè)計，體貼女性車主典型代表：凱越、高爾夫、海訊用戶群體：特別需要考慮女性用車的車主。案例分析：國內(nèi)絕大部分汽車都偏向男性化，而實際上，目前女性車主的數(shù)量已為數(shù)不少，并且，在不少家庭，買車的決定權(quán)還落在女性手中。因而，部分敏銳的廠家在車型設(shè)計的時候?qū)ｉT為女性車主考慮，輕而易舉地在細節(jié)上增加一些小設(shè)計，結(jié)果贏得了大市場。例如，凱越專門為女性車主設(shè)計了鞋盒