PDCA循環(huán)理論與案例分析培訓考核試題及答案

PDCA循環(huán)理論與案例分析培訓考核一、單選題1.PDCA是：（）［單選題］*A.數(shù)字化管理程序B.全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序VC.高新科技的代名詞D.提高經(jīng)濟效益的管理程序2.PDCA反映的規(guī)律是關于：（）［單選題］*A.質(zhì)量管理VB.改善管理C.計劃管理D.流程管理3.將PDCA發(fā)揚光大的人是：（）［單選題］*A.戴維B.蓋茨C.戴明VD.牛頓4.PDCA又叫：（）［單選題］*A.改善環(huán)B.戴明環(huán)，C.戴維環(huán)D.牛頓環(huán)5.PDCA循環(huán)管理中P環(huán)節(jié)包括:()［單選題］*A.具體運作實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容B.對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理C.找出循環(huán)中的問題D.方針和目標的確定以及活動規(guī)劃制定。.PDCA循環(huán)管理中A環(huán)節(jié)代表:()［單選題］*A.找出執(zhí)行過程中的問題B.總結檢查出現(xiàn)問題的原因C.對總結檢查的結果進行處理VD.總結檢查計劃制定是否合理.目標設定的原則：()［單選題］*A.主觀性.全面、周密、精細C.可操作性和可達到性VD.無時間限制.PDCA循環(huán)分幾個步驟：()［單選題］*A.四個五個C.七個D.八個V推動PDCA循環(huán)的關鍵是:()階段［單選題］*B.計劃C檢查D.執(zhí)行.PDCA循環(huán)管理中C環(huán)節(jié)代表:（）［單選題］*A.總結執(zhí)行計劃的結果，明確效果，找出問題。B.總結檢查出現(xiàn)問題的原因C.對總結檢查的結果進行處理D.總結檢查計劃制定是否合理.持續(xù)質(zhì)量改進的目的：（）［單選題］*A.用最簡便的方法來最大地滿足職工的需求B.用最快捷的方法來最大地體現(xiàn)領導層的理念C.用最經(jīng)濟的方法來最大地滿足服務對象的需求VD.通過各部門合作體現(xiàn)效益的最大化.分析影響質(zhì)量的各種原因時會用到哪種方法：（）［單選題］*A.圓桌法B.識別法C.頭腦風暴法，D.肢體語言法二、多選題.PDCA循環(huán)包括：（）［多選題］*A.計劃和執(zhí)行VC.監(jiān)管和運行D.分配和校正.PDCA循環(huán)的特點有：（）［多選題］*A.大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)VB.PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，一個循環(huán)運轉(zhuǎn)結束，質(zhì)量就會提高一步，然后制定下一個循環(huán)，再運轉(zhuǎn)、再提高、不斷前進，不斷提高VC.PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的。D.推動PDCA循環(huán)的關鍵是"處理"階段V.PDCA循環(huán)八個步驟包括：（）［多選題］*A.分析現(xiàn)狀、找出問題VB.分析影響質(zhì)量的各種原因VC.找出影響質(zhì)量的主要因素，D.設定目標制定對策和實施對策VE.效果檢查、標準化和問題總結V.質(zhì)量管理工具有哪些？（）［多選題］*A.查檢表和甘特圖V.散布圖和排列圖。C.要因圖和直方圖。D.柏拉圖和雷達圖V.5W1H包括什么?（）［多選題］*A.為什么制定該措施（Why）?達到什么目標（What）?V在何處執(zhí)行（Where）?由誰負責完成（Who）?VC.達到什么愿望（Will）?D.預測發(fā)生什么問題（Worry）?E.什么時間完成（When）?如何完成（How）?V持續(xù)質(zhì)量改進的定義包括:（）［多選題］*A.是在全面質(zhì)量管理基礎上發(fā)展起來的。B.強調(diào)持續(xù)的、全程的質(zhì)量管理VC.在注重終末質(zhì)量的同時更注重過程管理VD.效果檢查的總結E.更注重環(huán)節(jié)控制的一種新的質(zhì)量管理理論V質(zhì)量持續(xù)改進的類型有：（）［多選題］*A.層層遞進式救火式VC.技術革新式VD.持續(xù)改進VE彳盾環(huán)轉(zhuǎn)動式8.魚骨圖中至少包括哪五種基本分析要素？（）［多選題］*A.時間和地點B.人物和機器，C.材料和環(huán)境，D.方法VE種類和性質(zhì)三、判斷題.PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難。［判斷題］*對V錯.PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提升一步。［判斷題］對，錯.PDCA循環(huán)步驟中"C"階段就是標準化,固化成績。［判斷題］*對錯V.學習PDCA管理，可以讓