PDCA循環(huán)理論與案例分析培訓(xùn)考核試題及答案

PDCA循環(huán)理論與案例分析培訓(xùn)考核一、單選題1.PDCA是：（）［單選題］*A.數(shù)字化管理程序B.全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序VC.高新科技的代名詞D.提高經(jīng)濟(jì)效益的管理程序2.PDCA反映的規(guī)律是關(guān)于：（）［單選題］*A.質(zhì)量管理VB.改善管理C.計(jì)劃管理D.流程管理3.將PDCA發(fā)揚(yáng)光大的人是：（）［單選題］*A.戴維B.蓋茨C.戴明VD.牛頓4.PDCA又叫：（）［單選題］*A.改善環(huán)B.戴明環(huán)，C.戴維環(huán)D.牛頓環(huán)5.PDCA循環(huán)管理中P環(huán)節(jié)包括:()［單選題］*A.具體運(yùn)作實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容B.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理C.找出循環(huán)中的問(wèn)題D.方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)規(guī)劃制定。.PDCA循環(huán)管理中A環(huán)節(jié)代表:()［單選題］*A.找出執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題B.總結(jié)檢查出現(xiàn)問(wèn)題的原因C.對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理VD.總結(jié)檢查計(jì)劃制定是否合理.目標(biāo)設(shè)定的原則：()［單選題］*A.主觀性.全面、周密、精細(xì)C.可操作性和可達(dá)到性VD.無(wú)時(shí)間限制.PDCA循環(huán)分幾個(gè)步驟：()［單選題］*A.四個(gè)五個(gè)C.七個(gè)D.八個(gè)V推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是:()階段［單選題］*B.計(jì)劃C檢查D.執(zhí)行.PDCA循環(huán)管理中C環(huán)節(jié)代表:（）［單選題］*A.總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，明確效果，找出問(wèn)題。B.總結(jié)檢查出現(xiàn)問(wèn)題的原因C.對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理D.總結(jié)檢查計(jì)劃制定是否合理.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的：（）［單選題］*A.用最簡(jiǎn)便的方法來(lái)最大地滿足職工的需求B.用最快捷的方法來(lái)最大地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層的理念C.用最經(jīng)濟(jì)的方法來(lái)最大地滿足服務(wù)對(duì)象的需求VD.通過(guò)各部門(mén)合作體現(xiàn)效益的最大化.分析影響質(zhì)量的各種原因時(shí)會(huì)用到哪種方法：（）［單選題］*A.圓桌法B.識(shí)別法C.頭腦風(fēng)暴法，D.肢體語(yǔ)言法二、多選題.PDCA循環(huán)包括：（）［多選題］*A.計(jì)劃和執(zhí)行VC.監(jiān)管和運(yùn)行D.分配和校正.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有：（）［多選題］*A.大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)VB.PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，質(zhì)量就會(huì)提高一步，然后制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高、不斷前進(jìn)，不斷提高VC.PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開(kāi)的。D.推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是"處理"階段V.PDCA循環(huán)八個(gè)步驟包括：（）［多選題］*A.分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題VB.分析影響質(zhì)量的各種原因VC.找出影響質(zhì)量的主要因素，D.設(shè)定目標(biāo)制定對(duì)策和實(shí)施對(duì)策VE.效果檢查、標(biāo)準(zhǔn)化和問(wèn)題總結(jié)V.質(zhì)量管理工具有哪些？（）［多選題］*A.查檢表和甘特圖V.散布圖和排列圖。C.要因圖和直方圖。D.柏拉圖和雷達(dá)圖V.5W1H包括什么?（）［多選題］*A.為什么制定該措施（Why）?達(dá)到什么目標(biāo)（What）?V在何處執(zhí)行（Where）?由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（Who）?VC.達(dá)到什么愿望（Will）?D.預(yù)測(cè)發(fā)生什么問(wèn)題（Worry）?E.什么時(shí)間完成（When）?如何完成（How）?V持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的定義包括:（）［多選題］*A.是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。B.強(qiáng)調(diào)持續(xù)的、全程的質(zhì)量管理VC.在注重終末質(zhì)量的同時(shí)更注重過(guò)程管理VD.效果檢查的總結(jié)E.更注重環(huán)節(jié)控制的一種新的質(zhì)量管理理論V質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的類型有：（）［多選題］*A.層層遞進(jìn)式救火式VC.技術(shù)革新式VD.持續(xù)改進(jìn)VE彳盾環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)式8.魚(yú)骨圖中至少包括哪五種基本分析要素？（）［多選題］*A.時(shí)間和地點(diǎn)B.人物和機(jī)器，C.材料和環(huán)境，D.方法VE種類和性質(zhì)三、判斷題.PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提升一步。［判斷題］對(duì)，錯(cuò).PDCA循環(huán)步驟中"C"階段就是標(biāo)準(zhǔn)化,固化成績(jī)。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.學(xué)習(xí)PDCA管理，可以讓