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PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數(shù)15公司技術(shù)員工作計劃樣本一∶立足本職工作我們科技部成員共有7名,本著一心一意為同學(xué)服務(wù)的宗旨來做好每個人份內(nèi)的工作.我們的日常工作主要是承擔(dān)對大學(xué)學(xué)生會網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù),利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)廣大同學(xué)與大學(xué)團(tuán)委之間的聯(lián)系與溝通.就網(wǎng)站建設(shè)發(fā)面,我們將吸納方方面面對網(wǎng)站的意見,上至校領(lǐng)導(dǎo)、下至每一個同學(xué).科技部成員將在每月定期將網(wǎng)站內(nèi)容上交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,細(xì)心聽取領(lǐng)導(dǎo)整改意見.另外科技部還廣泛征集廣大同學(xué)對網(wǎng)站建設(shè)的建議.注重平時與廣大同學(xué)的溝通,采納同學(xué)提出的可行建議.佳木斯大學(xué)的精品活動很多,但長期以來一直在網(wǎng)絡(luò)宣傳上處于滯后的狀態(tài).新一屆學(xué)生會科技部,吸納了很多優(yōu)秀的人才,相信可以在技術(shù)上得到更多的支持,只要有各部門之間良好的協(xié)作,一定能將網(wǎng)絡(luò)宣傳工作落到實處.二∶開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新1:創(chuàng)新是一個組織的靈魂,是推動其蓬勃向上的動力,隨著科技日新月異的進(jìn)步,科技的力量已經(jīng)不可忽視.在新一屆的工作中我們將舉辦各種有科技特色的比賽活動,如科技小制作,小發(fā)明比賽數(shù)碼攝影攝像比賽、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比賽、flash作品比賽,校園網(wǎng)創(chuàng)意比賽等,來豐富學(xué)生的課余生活,拓寬同學(xué)們的知識,讓同學(xué)們真正的感受到科技就是力量.2:科技創(chuàng)新大賽中的科研立項是科技部的一個傳統(tǒng)活動,其旨在為那些有意于科研活動的大學(xué)生提供一個展示其才能的機(jī)會,并且給予其一定的指導(dǎo)和幫助.本屆學(xué)生會將要舉行科技創(chuàng)新大賽.我們將對其一些細(xì)節(jié)進(jìn)行一些創(chuàng)新,使這個活動能更利于同學(xué)們的科研創(chuàng)新.在上屆的學(xué)術(shù)講座活動中我們發(fā)現(xiàn)了不少的問題.比如報告單的分發(fā),講座現(xiàn)場秩序的維持等等.不過,經(jīng)過科技部的思考和討論,我們認(rèn)為這些焦點集中在一個方面上,那就是要如何變同學(xué)們的被動受聽為主動接受.我想這不是一個能一舉成功的事情,那還需要我們的不斷宣傳和指引,讓同學(xué)們真正地明白各方面知識的涉取對其自身發(fā)展的重要性.當(dāng)然我們科技部也將對講座的舉辦的程序逐漸規(guī)則化、合理化,逐漸提高講座的數(shù)量和質(zhì)量,使之能真正滿足最廣大同學(xué)們的需要3:全校大部分的院系都有自己的學(xué)術(shù)活動節(jié),但這些學(xué)術(shù)活動節(jié)良莠不齊,缺乏合作,缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃.我們計劃本學(xué)期將對這些學(xué)術(shù)節(jié)進(jìn)行一個統(tǒng)一的策劃,使其不論是在時間還是在空間上都能夠更協(xié)調(diào),加強(qiáng)各院系科技部的交流、合作,爭取能夠把學(xué)術(shù)節(jié)作為一個整體的品牌宣傳出去,取得一個規(guī)模優(yōu)勢,全面提高我校學(xué)生學(xué)術(shù)活動的質(zhì)量.創(chuàng)新是一個民族的靈魂,也是一個國家發(fā)展的動力之源.它能夠使我們不滿足于現(xiàn)狀,要求我們不斷地進(jìn)取,不斷地創(chuàng)造新的高度,取得新的成績.同樣,我們科技部工作也不能只是局限于現(xiàn)狀、裹足不前.我們也需要去尋找新的思路、新的方法.以迎合我我校~年本科教學(xué)水平評估工作的需要,促進(jìn)我校學(xué)科建設(shè)的推進(jìn),為實現(xiàn)我校由教學(xué)管理型大學(xué)向教學(xué)科研型大學(xué)轉(zhuǎn)變獻(xiàn)出我們的綿薄之力.三∶與其它部門的協(xié)調(diào)工作科技部將主動與大學(xué)學(xué)生會的其它部門進(jìn)行溝通,聽取其他部門的計劃,向他們介紹我們的工作,加強(qiáng)彼此之間的了解.在新一屆的工作中,我部將積極配合其他各部門開展工作,共同完成大學(xué)學(xué)生會交給的各項任務(wù).以上只是各項工作的總概,而在具體執(zhí)行時,我們將會制定更詳細(xì)、更具體、更可行的方案來,以確保工作的順利開展.請老師和主席放心.作為新一屆院學(xué)生會,我們對自己的未來布滿著美好的憧憬,同時也肩負(fù)著歷史的使命.我們將沿襲上屆院學(xué)生會的優(yōu)良傳統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新,這對我們不僅是一種壓力,更是一種動力.總結(jié)過去、展望未來,學(xué)生會成員是本著甘心為同學(xué)服務(wù)為根,以實干精神為本的目的投身本會的工作中.在新的學(xué)年為進(jìn)一步提高學(xué)生會各成員的工作能力和管理水平,促進(jìn)我院學(xué)生活動工作的落實,并制定圍繞“一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切,為了一切學(xué)生”為主的工作計劃:一∶分工負(fù)責(zé)制度1:主席從總體上負(fù)責(zé)全面工作和辦公室計劃.2:副主席協(xié)助主席日常工作,并具體分管個部門.3:各部部長負(fù)責(zé)本部相關(guān)工作,部門內(nèi)部也實行具體分工責(zé)任制.二∶新生工作1:迎新工作〔1〕、做好迎新時的人員安排〔2〕、制作物品清單、發(fā)放簽領(lǐng)單、工作人員簽到表、迎新人員通訊錄、學(xué)生會通訊錄,并負(fù)責(zé)落實工作人員準(zhǔn)時上崗.〔3〕、做好迎新期間開銷費用管理2:招新工作為了更好的開展生活部的各項工作,將在大一新生中吸納一部分優(yōu)秀的能夠為集體為同學(xué)服務(wù)的干事,補(bǔ)充新的血液.各部門做好內(nèi)部成員的思想交流工作,使集體能夠有一種能無私為廣大同學(xué)服務(wù)的精神風(fēng)貌.做到能在工作中群策群力團(tuán)結(jié)共進(jìn),使學(xué)生會成為一個優(yōu)秀的集體,在新的學(xué)期里作出優(yōu)異的成績.3:新生調(diào)查為了能夠全面的了解大一新生的愛好和特長,以及對大學(xué)生活的期望,學(xué)生會將會面向新生對他們進(jìn)行一些調(diào)查.三∶勤工工作加強(qiáng)完善貧困生的相關(guān)管理辦法,進(jìn)一步落實貧困生公益勞動.〔1〕、建立完善貧困檔案,為申請一系列獎學(xué)金、助學(xué)金等各種資助項目的評定提供依據(jù).〔2〕、做好校內(nèi)勤工助學(xué)崗的安排.四∶學(xué)生工作1:繼續(xù)開展查寢工作2:每周面向全院進(jìn)行一次學(xué)風(fēng)通報,并且繼續(xù)組織各班班長召開班長例會.及時了解各班同學(xué)的動態(tài).五∶學(xué)生會的宣傳本學(xué)期,學(xué)生會將加強(qiáng)博客的建設(shè),及時了解并反饋各方面有效信息,在促進(jìn)各部門之間互相了解的同時,讓同學(xué)們能夠了解學(xué)生會的動態(tài),增強(qiáng)學(xué)生會的影響力.學(xué)生會博客也將成為學(xué)生會與同學(xué)進(jìn)行交流的一個平臺.六∶院?;顒泳旁拢?:迎新晚會迎接新生是每一年永不改變的主題,望著那一張張稚嫩的面孔,看著那剛邁入大學(xué)蹣跚的腳步,聽著他們對新生活無限的崇敬與向往,作為學(xué)長學(xué)姐,作為學(xué)生會的一名成員,幫助他們度過剛開始的未知生活是很有必要的.對于這些溝通交流是必要的,同時,一些豐富的娛樂節(jié)目更能打動人心,消除一些芥蒂.對于迎新晚會的主辦方—文藝部,我們有如下的計劃.演出時間:__年九月底地點:東八演播大廳或者老區(qū)露天電影院演出內(nèi)容:歌舞類、相聲小品類、朗誦類、互動環(huán)節(jié)……節(jié)目征集方式、人員:迎新晚會主題在“新”,所以在新生中多找節(jié)目.在嚴(yán)格的軍訓(xùn)中,多于新生進(jìn)行交流,留意每個人的才藝,并且鼓勵他們多多表現(xiàn)自己,只要未雨綢繆就能夠迎新晚會辦的精彩.當(dāng)具體確立晚會時間后,提早將節(jié)目征集活動通知到大一新生里面,讓各班文選委員多多挖掘本班人才.部長、副部長與干事多交流,多商榷,不斷地想節(jié)目的內(nèi)容,新穎的方式及青春可人的互動環(huán)節(jié),為打造一場無瑕的迎新晚會作出努力.十月:1喜迎祖國華誕加強(qiáng)愛__育、增進(jìn)愛國熱情.內(nèi)容:愛國詩配樂誦、祖國風(fēng)雨歷程ppt制作賽、“獻(xiàn)給祖國的生日禮物”手工制作大賽等.具體將根據(jù)當(dāng)時情況而定.2:校運動會校運動會是一年一度的重要體育賽事,因此,我們會倍加認(rèn)真地完成運動會的各項工作,力求使本院的體育水平得到充分發(fā)揮,并取得滿意的成績.1:加強(qiáng)運動會各個項目的報名宣傳工作,將動員工作落實到各班體育委員及本部門干事,使更多的同學(xué)參與到報名中來.2:認(rèn)真做好運動員選拔工作,為賽事的開展做好充分準(zhǔn)備.3:將項目分配給各個部門,并組織好對運動員的訓(xùn)練工作.4:組織運動員參賽,并做好充分的后勤保障工作,使他們更好地發(fā)揮自身應(yīng)有的水平,為本學(xué)院爭得榮譽(yù).5:運動會期間及時做小結(jié)與計劃,保證運動會順利圓滿地完成.作為新加入__局工程公司第八項目部工程部的一員,我將致力于工程部的技術(shù)質(zhì)量工作,__年工作計劃如下:在項目部組織領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行第八項目部的__年總體計劃.保證__技術(shù)教育部工程研究中心__基地工程房建項目順利通過驗收.保證__技術(shù)教育部工程研究中心__基地工程電氣項目按局領(lǐng)導(dǎo)計劃要求如期完成,并滿足施工質(zhì)量驗收規(guī)范要求,達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),具體如下:一∶保證變配電室土建順利通過竣工驗收;二∶保證變配電室高低壓設(shè)備順利通過檢測調(diào)試驗收工作;三∶保證變配電室西門子設(shè)備安裝調(diào)試工作如期完成,達(dá)到質(zhì)量驗收規(guī)范要求;四∶協(xié)調(diào)變配電室送電工作;五∶保證整個實驗基地的強(qiáng)電工程〔照明工程、__泥泵機(jī)組、加沙平臺等〕送配電及調(diào)試工作如期完成,達(dá)到質(zhì)量驗收規(guī)范要求;六∶保證整個實驗基地的弱電工程施工及調(diào)試工作如期完成,達(dá)到質(zhì)量驗收規(guī)范要求;保證整個實驗基地防雷接地工程施工如期完成,順利通過檢測驗收.PAGE頁碼12/NUMPAGES總頁數(shù)15

公司技術(shù)員工作計劃樣本〖2〗以下是為大家整理的關(guān)于《公司行政部年度工作計劃樣本》文章,供大家學(xué)習(xí)參考!一∶總體目標(biāo)根據(jù)員工滿意度調(diào)查及績效考核總結(jié)岀來的本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,行政部計劃從以下十二個方面開展20__年度的工作:1:做好日常的行政和人事管理工作.2:進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據(jù).3:完成日常行政招聘與配置.4:推行薪酬管理,實行公平合理的薪酬制度.5:充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn),培養(yǎng)員工主人翁精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力.6:在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考其他先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核的性、有效性.7:大力加強(qiáng)員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn),協(xié)助各部門員工技能、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),加大公司內(nèi)部人才挖掘與開發(fā).8:培育和傳播企業(yè)文化.9:建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù).10:做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預(yù)見與處理.既保障員工合法權(quán)益,也要維護(hù)公司的形象和根本利益.11:員工體檢計劃實施.12:員工旅游計劃和軍訓(xùn)計劃策劃、中秋節(jié)晚會、年終總結(jié)大會的策劃與實施.二∶實施細(xì)則〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作做好基礎(chǔ)的行政人事工作,所有行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本服務(wù),而涉及對公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎懲制度的執(zhí)行等方面的問題,對所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行.行政工作整體上非常繁雜,每件事情所花費的時間不多,但累積下來就很容易有所疏漏,而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫(yī)療、勞動糾紛、車輛管理、對外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù).同時涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問題時聯(lián)系廠家維修,以填補(bǔ)等等事無不細(xì),花費大量的時間與,精力.所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程,這樣才能夠提高工作效率,最終才能夠擠岀更多的時間進(jìn)行其它工作.〔二〕、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),完成公司各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據(jù).也正因為在行政人事部門的工作,使得其更能夠認(rèn)識到,其它部門的中層不應(yīng)當(dāng)被日常繁瑣牽引住手腳.公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范的制定岀一個公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構(gòu)的適用,當(dāng)明確了具體的工作內(nèi)容,我們才能夠在進(jìn)行招聘時找到最合適的員工進(jìn)行工作.公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過于簡單,避免因為人員緊張造成工作權(quán)責(zé)不清,也不應(yīng)過于繁雜,避免上下級層層報告,降低工作效率.〔三〕、完成日常行政招聘與配置行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才,滿足公司運營要求.也就是說,盡可能地節(jié)約人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運轉(zhuǎn).招聘工作基本方案:以《__都市報》刋登為主,以網(wǎng)絡(luò)招聘、各種招聘會設(shè)攤為輔,具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門的用人情況而定,招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作,如用人需求,薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排.外岀人員食宿、設(shè)攤位等等一切費用.〔四〕、推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化,對于中層管理來說,一個月究竟多少工資不清楚,發(fā)放工資也不讓本人確認(rèn),這是嚴(yán)重違反《會計法》的行為,根據(jù)目前民營企業(yè)的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的:基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務(wù)津貼=月工資.〔現(xiàn)在__有的民營企業(yè)還增加學(xué)歷獎金,因為這樣,可從更大程度上激發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)的動力,同時也激發(fā)員工的工作熱情,而不是不管我怎么工作,都拿同樣工資的這種心態(tài)〕.〔五〕、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,做好員工激勵工作,有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮謄感等問題,行政部在20__年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵,確保公司內(nèi)部士氣高昂,工作氛圍良好.1:計劃設(shè)立福利項目:滿勤獎、員工生日慶生會、節(jié)日費.2:計劃制訂激勵政策:年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立,員工合理建議〔提案獎〕,對部門設(shè)立年度團(tuán)隊精神獎,建立內(nèi)部競爭機(jī)制.〔六〕、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參與先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪酬掛鉤,從而提高績效考核的嚴(yán)肅性和有效性.績效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.績效考核要注意的問題:1:績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑,從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)去對待績效考核,以期達(dá)到通過績效考核改善工作,校正目標(biāo)的目的.2:績效評價體系作為行政開發(fā)的新生事物,在操作過程中難免岀現(xiàn)一些意想不到的困難和問題,行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,及時調(diào)和改進(jìn)工作方法.3:績效考核工作本身就是一個溝通的工作,也是一個持續(xù)改善的過程,行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,確??冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行.〔七〕、大力加員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn),協(xié)助各部門技能、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)與挖掘.1:計劃每月5日由行政部主講,內(nèi)容為《員工手冊》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《日常行為規(guī)范》、《宿舍管理》、《勞動法》.2:協(xié)助生產(chǎn)部培訓(xùn),培訓(xùn)時間看情況另行通知.3:協(xié)助工程部培訓(xùn),培訓(xùn)時間看情況另行通知.4:協(xié)助物流部培訓(xùn),培訓(xùn)時間看情況另行通知.〔八〕、培育和建設(shè)企業(yè)文化企業(yè)文化是一個企業(yè)精神,是她的內(nèi)在力量,公司的企業(yè)文化,很簡單概括的八個字“誠信、勤奮、學(xué)習(xí)、互助”,沒有多余的詞匯、沒有夸張的語言,卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式,在企業(yè)中,僅僅用薪金留人是不夠的,還要用企業(yè)文化去吸引人、去感化人.企業(yè)文化的建設(shè)主要包括以下兩個方面1:組織結(jié)構(gòu)清晰,戰(zhàn)略導(dǎo)向明確,行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu),并制定戰(zhàn)略目標(biāo),從而形成一個完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊.2:注重企業(yè)形象建設(shè),包括物質(zhì)形象和精神形象,物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等,精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等.企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與,隨著我們公司各項工作穩(wěn)步開展,會逐步建立起來,當(dāng)然一定要本著實事求是的原則,要能夠體岀公司的自身特點,發(fā)展方向、管理模式,真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落、深入到人心.〔九〕、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有人員的全觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系.集思廣益,為企業(yè)發(fā)服加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通,行政部門應(yīng)當(dāng)多組織大家活動,與此同時,各部門員工如果有什么新的點子也可以向行政部人員反映;行政人員做好公司的集體活動,增強(qiáng)公司各部門員工之間的感情,使大家在一個相對寬松的條件下,能夠為公司的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策,推動公司向更好的方向發(fā)展.〔十〕、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,既保障員工合法權(quán)益,又要維護(hù)公司的形象和根本利益,現(xiàn)工作流動性較大,選擇也多,所在行政人員要能夠及時預(yù)見員工的流動信息,做好員工的離職手續(xù)辦理,既不因為員工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失,同時也不侵犯勞動者基本的合法權(quán)益.〔十一〕、員工體檢計劃實施公司為了了解員工身體健康狀況,預(yù)防疾病的傳染,計劃每年組織一次全體員工體檢,具體時間另行通知;確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中.〔十二〕、員工旅游、軍訓(xùn)、中秋晚會、年終表彰大會的策劃,形成企業(yè)文化一部分,通過以上這活動,來增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感,調(diào)動員工的團(tuán)隊向心力,體現(xiàn)公司的人性化管理,勞逸結(jié)合,既緊張又活潑!PAGE頁碼13/NUMPAGES總頁數(shù)15

公司技術(shù)員工作計劃樣本〖3〗站在新年的開端,透視過去的一年,工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn),我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變,要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng),回顧過去的一年,我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多,也成熟了許多.從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡,從對舊平臺的生疏到熟練把握,并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工,從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌,從碰到難纏用戶的害怕到耐心解釋,從容應(yīng)對,從接到騷擾電話的憤怒到平靜,從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可,我想說,200_年對我來說,是學(xué)習(xí)的一年,也是轉(zhuǎn)變的一年.我接觸10000號的時間不長,跟許多人相比,我是一個新手.但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐.在剛上10000號平臺的時候,我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí),讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判定技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固,這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上,得到了實際的證實和體驗.憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,在新舊平臺更替之時,我又一次幸運地獲得了跟工的機(jī)會,在與華為工程師跟工交流的過程中,我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程,讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手.然而10000號作為一個服務(wù)窗口,我作為一名客服代表,除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問.因此,我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧.在平時的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動,我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧.假如說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧文秘114就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣.假如沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,把握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來.所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn),通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運用到服務(wù)工作中去.但是由于一些客觀或非客觀原因,往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好,顧此失彼.同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維,使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情,缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣.在不斷的學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多,也出色了許多,原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同.但是由于自己性格方面的缺陷,也使我錯過了許多機(jī)會.所以在新一年,我要再接再勵.以上是我的工作計劃范本,請批評指正.PAGE頁碼15/NUMPAGES總頁數(shù)15

公司技術(shù)員工作計劃樣本〖4〗在剛進(jìn)公司那時,一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí).都說細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它.可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了.作為新來的我,我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧,使我對我的工作越來越有信心.可是,往往好多事情我們都以為一切只要開始了,只要什么都準(zhǔn)備好了,一切就不會有問題了,可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好.平時幾個同事一起工作的時候,都覺得可以了,不會有問題了.剛開始的時候,或多或少的有些緊張,而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語.還好自己及時調(diào)整過來.后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道,原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期,或多或少都會有些緊張的.所以,我覺得,凡事只要調(diào)整好心態(tài),沒什么我們做不好的.我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好,相信自己一定能行!后來,我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣,然后調(diào)整好心態(tài),慢慢的次數(shù)多了,就感覺一切都習(xí)慣了,工作程序也就自然而然了.我相信這并不會影響我日后的工作,我相信我一定會一直堅持

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