高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理-20130531課件

主講老師：丁品洋高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理《MTP知行合一訓(xùn)練系列課程之》前言與目錄本課程主要解決什么問題？本課程在管理中的位置如何？本課程的重點(diǎn)與難點(diǎn)方法：水平思維目標(biāo)：知行合一心態(tài)：自信章節(jié)目錄一、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)釋從分力到合力二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)從思想到行動(dòng)三、團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)四個(gè)發(fā)展階段的權(quán)變管理第一講

團(tuán)隊(duì)概述--從分力到合力團(tuán)隊(duì)管理與組織管理

PK從團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素5P看與組織管理差異團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)群體—組織管理目標(biāo)（Purpose)分散成員（People）隨機(jī)定位（Place)模糊權(quán)限（Power）與位置成正比計(jì)劃（Plan）剛性2、團(tuán)隊(duì)類型有何差異積極主動(dòng)相互協(xié)作責(zé)任第一競(jìng)合共贏是成功團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣3、何謂團(tuán)隊(duì)---好團(tuán)隊(duì)的特征4、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)組建

愿景目標(biāo)心態(tài)團(tuán)隊(duì)管理行為規(guī)范流程體系評(píng)估與反饋第二講

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)---思路決定出路，意識(shí)影響行為A、清晰的目標(biāo)\目的SMART原則+薩蓋定律1、有時(shí)間期限的(定時(shí))Time-based2、具體的(定位)Specific3、可以量化的(定量)Measurable4、可以實(shí)現(xiàn)的(定因)Attainable5、注重結(jié)果的(定性)Realistic關(guān)鍵是：B、合理的結(jié)構(gòu)效率原則志同道合原則人才互補(bǔ)原則專業(yè)互補(bǔ)年齡互補(bǔ)智能互補(bǔ)素質(zhì)互補(bǔ)關(guān)鍵是：C、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵是：

思考：獅子領(lǐng)隊(duì)的綿羊是如何戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊(duì)的獅子？D、統(tǒng)一的思想價(jià)值觀宗旨使命團(tuán)隊(duì)精神什么是團(tuán)隊(duì)精神？三大體現(xiàn)協(xié)作精神大局意識(shí)服務(wù)精神中層的體現(xiàn)是：2、思想重在內(nèi)生而非宣貫領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理人員和參謀專家、英雄或勞模老員工統(tǒng)一思想團(tuán)隊(duì)評(píng)估序號(hào)描述經(jīng)常3有時(shí)2很少11團(tuán)隊(duì)成員在討論事務(wù)時(shí)非常熱烈，且無相互提防的情況2團(tuán)隊(duì)成員互相提醒各自的缺點(diǎn)或不利于工作的行為3團(tuán)隊(duì)成員了解同事所負(fù)責(zé)的工作，知道該工作對(duì)集體利益的作用4當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的言行不當(dāng)或有損于集體時(shí)，他們會(huì)馬上真誠地承認(rèn)錯(cuò)誤5團(tuán)隊(duì)成員愿意為集體的利益犧牲部門或個(gè)人的利益（如申請(qǐng)預(yù)算的多少、頭銜等）6團(tuán)隊(duì)成員敢于公開承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤7團(tuán)隊(duì)的會(huì)議令人鼓舞而不枯燥團(tuán)隊(duì)評(píng)估序號(hào)描述經(jīng)常3有時(shí)2很少18盡管開始的時(shí)候有分歧，但是會(huì)議結(jié)束時(shí)，大家相信所有人都能夠按照達(dá)成的一致意見行動(dòng)9如果集體目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，士氣將大受影響10在會(huì)議期間，大家把最重要的，也是最棘手的問題拿出來共同探討11如果有人被解聘，團(tuán)隊(duì)成員都很關(guān)注這件事12團(tuán)隊(duì)成員了解彼此的業(yè)余生活，而且可以相互攀談這些內(nèi)容13團(tuán)隊(duì)成員討論問題后能夠找到明確的解決方案，并且馬上開始實(shí)施14團(tuán)隊(duì)成員相互監(jiān)督各自的工作計(jì)劃和進(jìn)展15團(tuán)隊(duì)成員不急于得到別人對(duì)自己做出的貢獻(xiàn)的肯定，但能夠很快指出他人的成績(jī)A、缺乏信任指團(tuán)隊(duì)成員不相信他們同事的言行是出于好意，在團(tuán)隊(duì)里總是小心翼翼或相互戒備。常見表現(xiàn)：信任的特征中西信任模型的差異個(gè)人背景介紹團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)個(gè)性及行為特點(diǎn)測(cè)試360度意見反饋集體外出實(shí)踐成員工作效率討論中西對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突解決的差異認(rèn)知測(cè)試程度評(píng)估工作沖突解決的三個(gè)途徑拓寬思路要堅(jiān)持不要固執(zhí)基于利益而非立場(chǎng)人際沖突解決的五個(gè)原則召開活躍、有趣的會(huì)議汲取所有團(tuán)隊(duì)成員的意見快速解決實(shí)際問題減少形式主義討論持有不同意見的問題C、欠缺投入是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)很長的時(shí)間里不能達(dá)成明確的共識(shí)，或形成決策后不能真正接受，常見表現(xiàn)有：如何克服D、逃避責(zé)任指團(tuán)隊(duì)成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團(tuán)隊(duì)集體利益的時(shí)候，能夠給予提醒，常見的表現(xiàn)：如何克服第三講

團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)階段1、團(tuán)隊(duì)管理常用原理熱爐”法則：規(guī)范運(yùn)作，制度管理霍?！毙?yīng)：績(jī)效公開，民主管理雁陣”效應(yīng)：骨干牽頭，項(xiàng)目管理頭羊”效應(yīng)：典型引路，標(biāo)桿管理鮑魚”效應(yīng)：引入競(jìng)爭(zhēng)，壓力管理破窗”效應(yīng)：快速反應(yīng)，危機(jī)管理風(fēng)箏”理論：科學(xué)有效，授權(quán)管理賜貓”效應(yīng)：主動(dòng)調(diào)控，

情緒管理2、團(tuán)隊(duì)的管理的四個(gè)階段形成磨合成長穩(wěn)定階段形成磨合成長穩(wěn)定行為模式趨同表面化情感反應(yīng)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)深度協(xié)作人際關(guān)系被接納控制接納深厚感情工作任務(wù)定位、引導(dǎo)決策影響生產(chǎn)力領(lǐng)導(dǎo)方式依賴反依賴信任互賴看《卡特教練》打造夢(mèng)之隊(duì)看這部電影需要思考的10個(gè)問題：1.如何樹立成員的自尊？2.如何快速建立威信？3.如何治理棘手成員？4.如何處理集體錯(cuò)誤？5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？6.如何激勵(lì)成員的意志？7.如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志？8.如何動(dòng)員成員的集體態(tài)度？9.如何找到提高業(yè)績(jī)水平的關(guān)鍵點(diǎn)？10.如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升？場(chǎng)景分析一：根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時(shí)談?wù)勛约簩?duì)該類團(tuán)隊(duì)的看法。1、這個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在處在何種狀況？2、目前你認(rèn)為他們主要問題是什么？3、如果是你，你會(huì)如何處理？（或?qū)懴履阏J(rèn)為最急且重要待解決的三件事）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段一：形成階段問題與現(xiàn)象解決關(guān)鍵1、這個(gè)階段最首要解決的問題是什么？2、其次的兩個(gè)關(guān)鍵是什么？3、以上兩個(gè)方面如何達(dá)成？團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段一：形成階段有效的領(lǐng)導(dǎo)行為達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)：培訓(xùn)：規(guī)則：成效：場(chǎng)景分析二：根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時(shí)談?wù)剳?yīng)如何鞏固權(quán)威基礎(chǔ)？1、他們?yōu)楹芜@樣對(duì)教練（領(lǐng)導(dǎo)）？2、新上任的領(lǐng)導(dǎo)要不要立即樹立威信？3、如何才能樹立威信？場(chǎng)景分析三：根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時(shí)談?wù)勅绾翁幚砑值某蓡T？1、最棘手成員常有何特征？2、教練這樣對(duì)克魯斯是否合適？有無更好的做法？3、如果是你，你會(huì)如何處理？團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段二：磨合階段問題與現(xiàn)象解決關(guān)鍵1、團(tuán)隊(duì)文化尚未形成2、時(shí)常會(huì)有“不符合”行為3、成員關(guān)系還未達(dá)融洽4、個(gè)體行為和團(tuán)隊(duì)行為還不能很好一致團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段二：磨合階段有效的領(lǐng)導(dǎo)行為達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)：培訓(xùn)：規(guī)則：成效：場(chǎng)景分析四：根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時(shí)談?wù)勅绾喂芾泶祟悰_突？1、隊(duì)員為何要挑戰(zhàn)教練？2、此類事件對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有何影響？3、如果是你，你會(huì)如何處理？團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段三：成長階段問題與現(xiàn)象解決關(guān)鍵1、會(huì)有滿足感和舒適感2、隨著自己的成功而向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行挑戰(zhàn)3、受團(tuán)隊(duì)規(guī)范抑制的個(gè)性自我會(huì)重新冒出4、沖突會(huì)不可避免的增加團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段三：成長階段有效的領(lǐng)導(dǎo)行為達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)：培訓(xùn)：規(guī)則：成效：場(chǎng)景分析五：根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時(shí)談?wù)勈侨绾蚊鎸?duì)團(tuán)隊(duì)中驕傲的風(fēng)氣？1、團(tuán)隊(duì)取得成績(jī)常見的問題有哪些？2、教練用意何在？團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段四：穩(wěn)定階段問題與現(xiàn)象解決關(guān)鍵如何才能持續(xù)改進(jìn)？如何增強(qiáng)創(chuàng)新與創(chuàng)造？如何提升核心