等離子體聚合納米薄膜的行業(yè)應用分析

等離子體聚合納米薄膜的行業(yè)應用分析營銷組織的設置原則企業(yè)的具體情況各異，營銷機構不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設置營銷機構需要注意：（1）設置的營銷機構能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場、顧客之間的關系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責任；能比競爭者更好地完成這一任務，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設置的營銷機構能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機構相互協(xié)調(diào)，在服務顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導性作用。（3）營銷部門的內(nèi)部結構、層級設置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營銷職能的整體效應。總之，營銷職能部門應當面對市場、面對顧客時能代表企業(yè)，面對內(nèi)部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內(nèi)部具有相互適應的彈性，是一個有機的系統(tǒng)。這是構建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎。（二）精簡以及適當?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設要“精兵簡政”，切忌機構雁腫。一是防止因事設職、因職設人，人員要精干；二是內(nèi)部層級不宜太多。內(nèi)部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機構是既能完成任務，組織形式又最為簡單的機構。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領導者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數(shù)目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關系的：管理跨度越大、層級越少，組織結構越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性；管理跨度過大，超出領導者能夠管轄的限度，又會造成整個機構內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設置機構時能否把握營銷工作的性質(zhì)和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標準。一個機構的效率高，說明結構合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個組織可在一定時間內(nèi)完成的工作。機構的效率表現(xiàn)在能否在必要的時間內(nèi)，完成規(guī)定的任務；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經(jīng)驗教訓，業(yè)務上不斷創(chuàng)新；能否維持機構內(nèi)部的協(xié)調(diào)，及時適應環(huán)境、條件的變化。面臨的主要機遇1、國家政策支持行業(yè)發(fā)展行業(yè)為新材料行業(yè)，屬于國家重點扶持和發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，在國家經(jīng)濟中占有重要位置。目前國務院、國家發(fā)改委等各部門已經(jīng)通過綱領性文件、指導性文件、規(guī)劃發(fā)展目標與任務等文件多層次、多角度、多領域對新材料領域予以全產(chǎn)業(yè)鏈、全方位的指導，相繼出臺了多項支持我國納米材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，例如2021年全國人大頒布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》中明確提出“加快補齊基礎零部件及元器件、基礎軟件、基礎材料、基礎工藝和產(chǎn)業(yè)技術基礎等瓶頸短板……推動首臺（套）裝備、首批次材料、首版次軟件示范應用”，2019年國家發(fā)改委在《產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整指導目錄（2019年本）》中將真空鍍膜材料等新型精細化學品的開發(fā)與生產(chǎn)納入“鼓勵類”項目范疇，2017年多部門聯(lián)合頒發(fā)的《新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展指南》中提出“要提升納米材料規(guī)模化制備水平，開發(fā)結構明確、形貌/尺寸/組成均一的納米材料”等。上述指導和鼓勵政策為納米材料行業(yè)發(fā)展提供了有力的支持，營造了良好的發(fā)展環(huán)境。2、技術進步和需求增長使應用場景深度、廣度快速擴張納米薄膜最早用于實現(xiàn)電路板與電子元器件的防水功能，隨著相關技術的不斷進步，其防護性能、光學性能、導電性能、信號通過率等技術指標均在持續(xù)改善，在功能上逐步替代結構件防護、噴涂防護涂層等方式，將應用領域加深至關鍵模組乃至整機防護環(huán)節(jié)。納米薄膜已在以智能手機為代表的消費電子整機及元器件產(chǎn)業(yè)鏈中得到廣泛應用，實現(xiàn)了對相關應用場景的深度覆蓋，此外，納米薄膜在無人機、室外電子設備、光學儀器、汽車、醫(yī)療等各行業(yè)領域也有著廣闊的應用前景，在防護、減阻、增透、抗生物吸附等功能方面均能發(fā)揮重要作用。隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起，各類電子產(chǎn)品種類不斷豐富、應用場景不斷拓寬，互聯(lián)終端產(chǎn)品從電腦、筆記本、手機逐步擴展至可穿戴設備、智能家電、乘用汽車等，互聯(lián)場景也從個人逐步向家庭、寫字樓、工廠、城市等場景拓展?；ヂ?lián)終端的不斷豐富和互聯(lián)場景的持續(xù)拓寬，使得相關設備的使用環(huán)境越來越復雜化，僅單一或少數(shù)種類的產(chǎn)品難以滿足客戶多元化的需求，這對納米薄膜材料的性能和功能提出了更高的要求。3、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善在我國綜合國力持續(xù)增強、國民經(jīng)濟各領域穩(wěn)定發(fā)展的背景下，國內(nèi)納米薄膜產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善。上游化工原材料產(chǎn)業(yè)向精細化工方向持續(xù)轉型升級，為納米薄膜生產(chǎn)商提供了高質(zhì)量的原材料供應；下游消費電子、醫(yī)療、汽車等各行業(yè)領域發(fā)展勢頭良好，產(chǎn)業(yè)鏈下游需求持續(xù)擴大，對本土自主供應商的認可程度也隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提升和成本的有效控制而逐漸提高。納米膜材料常用制備方法1、液相法下納米薄膜的制備液相法將含有多種成膜組分的液體化學材料，采用刷涂、噴涂等工藝將液體材料涂覆于待鍍物件表面，再經(jīng)室溫固化、加溫固化、紫外光固化等步驟形成一層高分子防護薄膜。液相法制備的薄膜主要用于傳統(tǒng)工業(yè)領域機械設備及零部件的防水、防腐蝕、防磨損，但膜厚一般是微米級。用液相法制備納米級的薄膜，膜厚和均勻性均難以控制。同時，液相法工藝為濕法工藝，需要對基材進行浸泡，不適用于電子產(chǎn)品、電子元器件等不可浸泡的基材。2、氣相沉積納米薄膜的制備氣相沉積技術是利用氣相中發(fā)生的物理、化學過程，在表面沉積具有特殊性能的薄膜。采用氣相沉積技術制備的納米薄膜純度高、雜質(zhì)污染少，而且可以通過調(diào)節(jié)真空度、沉積溫度等因素實現(xiàn)對納米材料的組成成分、尺寸和維度的精準調(diào)控。按照沉積過程可將氣相沉積技術分為物理氣相沉積技術和化學氣相沉積技術。物理氣相沉積中沒有化學反應，不產(chǎn)生新的物質(zhì)，形成納米薄膜只是材料形態(tài)的改變?；瘜W氣相沉積過程中有化學反應，多種材料相互反應生成新的納米材料。（1）物理氣相沉積技術（PVD）物理氣相沉積技術指的是在真空條件下，將原材料汽化成氣態(tài)原子、分子或部分電離成離子，在基材表面沉積具有某種特殊功能的薄膜的技術。物理氣相沉積技術可沉積金屬膜、合金膜、陶瓷、化合物膜、聚合物膜等。PVD技術可用于半導體領域導電薄膜的制備、改變基材表面的光學特性、減少光線反射以提高光電轉換效率、改變電子產(chǎn)品顯示屏幕的分辨率、透光率等。將PVD技術應用于半導體領域的企業(yè)主要有美國應用材料公司、瑞士Evatec公司、日本Ulvac公司以及北方華創(chuàng)（002371.SZ）。PVD技術所需的反應溫度一般較高，且難以對基材實現(xiàn)全方位覆蓋，一般適用于平面基材的膜層制備。電子消費品整機及不耐高溫、表面多細小溝壑的部件不適合用PVD技術制備納米薄膜。（2）化學氣相沉積技術（CVD）化學氣相沉積技術較物理氣相沉積技術繞鍍性能更佳，能夠覆蓋更復雜、更精細的表面結構，更適合為精密部件制備納米薄膜。行業(yè)發(fā)展概況1、新材料行業(yè)發(fā)展概況全球新材料產(chǎn)業(yè)近年來保持快速增長，由2016年的2.06萬億美元增長至2019年的2.82萬億美元，年復合增長率達到11.04%。2019年，全球新材料產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到2.82萬億美元，同比增長10%。在“十三五”規(guī)劃期間，中國新材料產(chǎn)業(yè)規(guī)模一直保持穩(wěn)步增長，由2015年的2萬億元增長至2020年的5.3萬億元，年均復合增長率約21.5%。伴隨新一代信息技術、新能源、高端裝備制造等應用領域的快速發(fā)展，材料基礎研究及技術創(chuàng)新的穩(wěn)步推進。預計中國新材料產(chǎn)業(yè)將保持良好發(fā)展勢頭，2025年新材料產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值有望達到10萬億規(guī)模，2020至2025年年均復合增長率達13.5%。2、納米材料行業(yè)發(fā)展概況納米材料因其不同于宏觀材料的特殊性質(zhì)，在光學、機械、磁學、電子、化學和生物學等各個領域有著廣闊的應用前景。中國經(jīng)濟的高速發(fā)展為納米材料的應用提供了廣闊空間，我國納米材料產(chǎn)業(yè)規(guī)模已由2016年的692.3億元增至2020年的1,614.8億元，年均復合增長率為23.58%，預計2021年我國納米材料市場規(guī)模可達1,848.2億元。3、PECVD納米薄膜終端應用及市場容量情況等離子體聚合納米薄膜材料功能豐富，可根據(jù)不同下游需求定制出具有防護、透光、減阻等不同特性的材料。從行業(yè)廣度來看，等離子體聚合納米薄膜材料的防水、防腐蝕、阻氣功能已經(jīng)在智能手機、耳機、電子閱讀器、可穿戴設備、無人機等電子消費品領域獲得了廣泛應用。特別是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起，帶動各類電子產(chǎn)品種類不斷豐富、應用場景不斷拓寬，納米薄膜產(chǎn)品將在消費電子行業(yè)各細分領域獲得廣泛應用。在消費電子領域之外，納米薄膜在光學儀器、汽車電子、醫(yī)療器械等各行業(yè)領域也有著廣闊的應用前景，例如汽車工業(yè)中的胎壓傳感器保護、方向盤開關表面保護、電池防水，醫(yī)療領域的助聽器組件防水、醫(yī)療器械組件防護。從行業(yè)深度來看，等離子體聚合納米薄膜在各個細分應用領域從整機、結構件的表面防護逐漸滲透到對其內(nèi)部元器件、電路板及芯片的保護。以手機、耳機為例，不僅手機整機、耳機整機、耳機充電盒逐漸開始采用納米薄膜防護技術進行防護，手機、耳機的各內(nèi)外部模組及元器件，包括手機的透音網(wǎng)、Type-C組件、顯示屏幕、充電線、PCBA板等以及耳機的充電線、充電接口組件、PCBA板等均為納米薄膜防護技術的潛在市場。推而廣之，各個面臨著復雜使用環(huán)境的物品，納米薄膜防護技術均有望從整機層面到關鍵零部件層面提供相應的防護。從整機到零部件的深入滲透，使得納米薄膜防護技術在各個應用領域均有著廣闊的市場空間。等離子體聚合納米薄膜的行業(yè)應用等離子體聚合是一種僅在等離子體條件下使物質(zhì)進行聚合的特殊過程。與普通聚合物薄膜制備方法相比，等離子體聚合制備納米薄膜在工藝上具有以下幾個特點：第一，所用原料氣體可以不包含傳統(tǒng)聚合反應官能團類型，原料的選擇范圍更廣，大大拓展了聚合物質(zhì)的種類。盡管各種單體所含的官能團不同，性質(zhì)各異，但從本質(zhì)上講幾乎所有能被汽化的有機物質(zhì)都可以用作反應原料，極大地擴展了納米薄膜可以實現(xiàn)的功能；第二，形成的薄膜對各種基材表面，包括傳統(tǒng)的聚合物、玻璃和金屬等，均具有較高結合力，因而能夠對更多種類的基材進行鍍膜；第三，鍍層厚度可精確到納米級，能形成超薄、無針孔的聚合物薄膜；第四，聚合反應效率高。等離子體聚合不要求單體有不飽和單元，也不要求含有多個的特征官能團，在常規(guī)情況下不能進行的或難以進行的聚合反應，在此體反應體系中容易聚合且速度很快；第五，工藝過程溫度較低，可應用于不耐高溫的產(chǎn)品防護需求。與普通聚合物相比，其激活反應物的方式為等離子體粒子，活性物質(zhì)被被鍍物件表面吸附而反應形成薄膜。由于等離子體聚合反應具有成團沉積的特性，沉積速度較快，在低溫環(huán)境下亦能以較快的速度沉積較平整的納米薄膜。等離子體聚合薄膜與普通聚合物薄膜相比，不是由規(guī)則的重復單元形成鏈節(jié)，而是形成具有不規(guī)則三維交聯(lián)網(wǎng)狀的結構。因此即使使用相同的單體進行反應，等離子體聚合物的化學結構和物理性質(zhì)也可能與普通的聚合物大不相同。等離子體聚合形成的納米薄膜具有高密度網(wǎng)絡結構，且網(wǎng)絡的大小和支化度在一定程度上可以控制。1、光學材料的應用通過等離子體聚合法可以形成與光的波長同一尺度的膜厚，這樣厚度的膜可以與光發(fā)生各種作用，具有吸收、透射、反射、折射、偏光等作用。利用這些特性，可以制作具有減反射、消光等功能的光學薄膜。2、醫(yī)用材料的應用等離子體聚合納米膜可增強醫(yī)用基材的生體適應性，抑制醫(yī)用材料埋入生物體后的炎癥反應，因此可用于人工食道、人工氣管、人工胸壁、人工心臟、人工血管、人工肺、人工腎臟等人工器官的表面處理；亦可用于增強接觸透鏡表面的人體組織適應性，制作親水性較好的隱形眼鏡；還可用于調(diào)節(jié)藥劑膠囊殼的孔徑，控制藥劑進入人體后的釋放速度。3、電子材料的應用等離子體聚合納米膜具有良好的耐熱性能，能有效防止電容、電阻的絕緣層因發(fā)熱而引起的破壞。此外，在半導體元件中，為了在硅基板上形成半導體元件電路，亦可以用等離子體聚合納米薄膜作為絕緣膜，用于對硅元件的接合鈍化、金屬配線間的層間絕緣。納米材料制造行業(yè)概述納米材料是指在三維空間中至少有一維處于納米尺寸（1-100nm）或由它們作為基本單元構成的材料，這大約相當于5-500個原子緊密排列在一起的尺度。由納米材料制成的物體在光學、熱學、電學、磁學、力學、化學等方面的性質(zhì)往往與傳統(tǒng)材料制成的物體存在顯著差異，因而在制造業(yè)的諸多領域得到了廣泛應用。納米材料可分為零維納米材料、一維納米材料、二維納米材料。其中零維納米材料主要是納米粉末、納米顆粒，一般指粒度在100納米以下的粉末或顆粒，是一種介于原子、分子與宏觀物體之間處于中間物態(tài)的固體顆粒材料，可作為高密度磁記錄材料、吸波隱身材料、磁流體材料等。一維納米材料指直徑為納米尺度而長度較大的線狀材料，可作為微導線材料、微光纖（未來量子計算機與光子計算機的重要元件）材料、新型激光或發(fā)光二極管材料等。二維納米材料包括納米薄膜、納米片等，可作為阻隔材料、氣體催化（如汽車尾氣處理）材料、過濾器材料、高密度磁記錄材料、光敏材料等。面臨的主要挑戰(zhàn)1、競爭對手的挑戰(zhàn)近年來，基于納米薄膜為電子消費品提供綜合防護這一產(chǎn)業(yè)的市場關注度持續(xù)提升，部分傳統(tǒng)防護領域公司或具有相應行業(yè)背景的其他機構嘗試進入這一領域，在技術研發(fā)和市場拓展方面投入了一定資源，其產(chǎn)品及服務方案可能對行業(yè)公司的地位造成沖擊，對經(jīng)營產(chǎn)生不利影響。2、防護技術方案被新技術迭代的風險納米鍍膜產(chǎn)品和納米鍍膜設備的研發(fā)需要經(jīng)過概念研發(fā)、小試、中試、量產(chǎn)等多個環(huán)節(jié)，具有開發(fā)環(huán)節(jié)多、生產(chǎn)工藝難度大、生產(chǎn)線自主定制化程度高等特點，下游市場如消費電子等行業(yè)領域產(chǎn)品迭代速度快，對產(chǎn)品防護的需求變化較快，如出現(xiàn)綜合性能更優(yōu)秀的防護技術方案，可能導致行業(yè)公司的技術路線落后，將面臨現(xiàn)有技術被新技術迭代的風險，從而對經(jīng)營業(yè)績和長期發(fā)展產(chǎn)生不利影響。全面質(zhì)量管理營銷管理者應當將改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達到了預期的質(zhì)量指標。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質(zhì)量是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑?！备叩漠a(chǎn)品和服務質(zhì)量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質(zhì)量改進方案（QIP）通常會提高企業(yè)盈利水平。美國質(zhì)量管理協(xié)會認為，質(zhì)量是一項產(chǎn)品或服務有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當所售的產(chǎn)品或服務符合或超越了顧客的欲望時，銷售者就提供了質(zhì)量。一個能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅動質(zhì)量”，而不是“工程驅動質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理要求一個組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質(zhì)量為導向的企業(yè)，營銷經(jīng)理有兩項責任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產(chǎn)品設計者，參與制定旨在通過全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標顧客傳遞高質(zhì)量產(chǎn)品和服務的同時傳遞高的營銷質(zhì)量，努力使每項營銷活動—訂單處理、推銷員培訓、廣告、售后服務等—都達到更高的標準和水平。越來越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專門負責全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理要求確認下面有關質(zhì)量改進的諸條件。（1）質(zhì)量必須為顧客所認知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始點，以顧客的知覺為終點。（2）質(zhì)量必須在公司每一項活動中體現(xiàn)出來。不能只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，還應考慮廣告、服務、產(chǎn)品介紹文獻、送貨、售后服務等方面的質(zhì)量。（3）質(zhì)量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證質(zhì)量，以質(zhì)量為動力，并得到良好培訓時，質(zhì)量才有保證。（4）質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴。一個公司所提供的質(zhì)量，只有當它的價值鏈上的伙伴都對質(zhì)量作出承諾時，才有保證。（5）質(zhì)量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應持續(xù)不斷地改善每項工作”。改善質(zhì)量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準，努力趕上或者超越他們。（6）質(zhì)量改進有時需要總體突破。盡管質(zhì)量應持續(xù)不斷地加以改進，但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現(xiàn)，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。（7）質(zhì)量未必要求更高成本。質(zhì)量實際上是通過學習掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質(zhì)量不是檢查出來的，質(zhì)量必須是設計進去的。當事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質(zhì)量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進一個公司的產(chǎn)品或服務質(zhì)量無疑是十分必要的。然而，高質(zhì)量并不保證必勝，尤其是當競爭者也處于大致相同的質(zhì)量水平時。市場細分的原則從企業(yè)市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產(chǎn)者市場，并非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件：（一）可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財、物和技術等資源條件能否通過適當?shù)臓I銷組合策略占領目標市場。例如，通過適當?shù)臓I銷渠道，產(chǎn)品可以進入所選中的目標市場；通過適當?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達到目標市場，并使有興趣的消費者通過適當?shù)姆绞劫徺I到產(chǎn)品。（二）可營利性可營利性即所選擇的細分市場應當具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤，值得營銷者為之設計一套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應當注意的是：需求量是相對于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較復雜的過程，必須運用科學的市場調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應，比如女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進行區(qū)分。目標市場戰(zhàn)略目標市場是企業(yè)打算進入的細分市場，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對市場進行細分之后，企業(yè)面對許多不同的子市場，就要進行恰當?shù)脑u價，結合自身的資源和目標選擇合適的目標市場戰(zhàn)略（一）目標市場戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看作一個大目標市場，不進行細分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場實行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā)，強調(diào)需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場生產(chǎn)標準化產(chǎn)品，并實行無差異的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領了美國市場，至1914年時，福特汽車已經(jīng)占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產(chǎn)，大量銷售的產(chǎn)品導向時代，企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經(jīng)營，實行無差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查，認為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策略，從這個意義上講，它符合現(xiàn)代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是成本的經(jīng)濟性。大批量的生產(chǎn)、銷售，必然降低產(chǎn)品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費用；不進行市場細分，相應減少了市場調(diào)研、產(chǎn)品研制與開發(fā)以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術方案等帶來的成本開支。但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的，因為消費者的需求偏好具有極其復雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少，即便一時能贏得某—市場，如果競爭企業(yè)都如此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀70年代以前，美國一大汽車公司都堅信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標市場，采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都沒有意識到這種變化，更沒有適當?shù)卣{(diào)整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力，分別為各個細分市場制定不同的市場營銷組合?；蛘哒f，企業(yè)多個營銷組合共同發(fā)展，不同的營銷組合服務于不同的細分市場。采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點，是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費品公司之一，其在中國市場根據(jù)不同目標市場及訴求推出了相應品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴大化與多樣化，致使市場營銷費用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢，只有能在總量上擴大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場營銷中有時需要“反細分”或“擴大顧客的基數(shù)”，作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補充和完善。3、集中性市場戰(zhàn)略集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細分市場后，只選擇其中一個或少數(shù)細分市場為目標市場，開發(fā)相應的市場營銷組合，實行集中營銷。其指導思想是把人、財、物集中于某一個細分市場，或幾個性質(zhì)相似的小型市場歸并的細分市場。不求在較多的細分市場組成的目標市場上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學”的理論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個其他生物不會占領、不會與之競爭，而自己卻有適應本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競爭激烈的市場，選擇一兩個能夠發(fā)揮自己技術、資源優(yōu)勢的小市場，往往容易成功。由于目標集中，可以大大節(jié)省營銷費用和增加盈利；又由于生產(chǎn)、銷售渠道和促銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營者承擔風險較大。如果目標市場的需求突然發(fā)生變化，目標消費者的興趣突然轉移（這種情況多發(fā)生于時髦商品），或是市場上出現(xiàn)了強有力的競爭對手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產(chǎn)、技術、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場營銷管理能力較強，即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產(chǎn)品同質(zhì)性同質(zhì)性產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級產(chǎn)品上，如水力、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質(zhì)性產(chǎn)品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服務水平上。該類產(chǎn)品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對服裝、家用電器、食品等異質(zhì)性需求產(chǎn)品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品生命周期階段新產(chǎn)品上市往往以較單一的產(chǎn)品探測市場需求，產(chǎn)品價格和銷售渠道基本上單一化，因此新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)品進入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產(chǎn)品增加，再用無差異經(jīng)營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應差異不大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略。5、競爭者戰(zhàn)略如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應采取無差異戰(zhàn)略與其競爭，可以選擇對等的或更深層次的市場細分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。（三）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略應注意的問題1、細分市場之間的聯(lián)合與歸并當企業(yè)實施差異性市場戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細分市場作為目標市場時，應密切關注各細分市場之間的關聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細分市場之間在原材料采購、制造設備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設計組合歸并為新的細分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲等成本會隨著產(chǎn)品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計劃有步驟地進入各細分市場當某個企業(yè)已確定將若干個細分市場作為目標市場時，應有計劃、有步驟地逐個進入每一個細分市場，進入的時間順序企業(yè)應該做到嚴格保密，特別是不能讓競爭者了解到企業(yè)進入各細分市場的計劃方案。當然，逐個進入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應視競爭對手的策略而定。這對企業(yè)有兩點好處：一是可以減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量進入競爭者尚未進入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細分市場，大大增強獲勝的可能性，獲得對單一細分市場進行集中營銷的好處。二是可以減少風險。企業(yè)在第一個細分市場取得經(jīng)驗的基礎上，可以靈活地采取產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化或選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進入第二個細分市場，如此逐步推進，使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中成藥在進行國際化時，就是采取逐步推進的進入戰(zhàn)略，首先從最容易的東南亞市場進入，推行中成藥、中藥材出口并舉的策略，接著通過產(chǎn)品注冊的方式進入日韓市場，最后通過保健食品、非處方藥的方式進入美國市場。如果企業(yè)面臨的是一個封閉型市場，顯然，其市場進入計劃會遇到許多有形和無形的障礙。在此情況下，企業(yè)要運用大市場營銷中權力與公共關系這兩個特殊手段，開展“大市場營銷”，找出進入該市場的有效途徑，在此基礎上再開展常規(guī)的市場營銷。3、目標市場的社會責任目標市場的選擇有時會引起公眾責任，營銷者經(jīng)常容易從弱勢群體（如兒童及貧困人群）處獲得不公平的利益，或促銷有潛在危害的產(chǎn)品。例如，麥當勞也被指責向低收入的城市居民推出高脂肪、多鹽的食品。在目標市場上，不僅要考慮公司的利益，還要考慮目標顧客的利益，采用恰當?shù)姆绞胶蛢?nèi)容推銷，往往可以在獲得利潤的同時，更多地得到來自社會的認可。例如，高露潔公司的兒童高露潔牙膏的廣告使得孩子們刷牙的時間更長和更經(jīng)常，這在獲得家長認可和青昧的同時也達到了穩(wěn)定客戶群體的作用。消費者行為研究任務及內(nèi)容1、消費者行為消費者行為指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質(zhì)就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn)，即通過科學的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關系。三是預測和引導消費者行為，即在影響因素既定的條件下預測消費者行為，并通過設置或改變某些條件來引導和控制消費者行為。3、消費者行為研究內(nèi)容消費者行