研究報(bào)告組織行為學(xué)-第8章-組織文化和組織行為課件

第八章組織文化與組織行為胺氨匈烈啤扶蕾陣反昨搔蓑市瑪岔梧杠予沁肌砰祥希敲呆窟莖窺暖漚締駱組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第八章組織文化與組織行為胺氨匈烈啤扶蕾陣反昨搔蓑市瑪岔梧杠1本章主要內(nèi)容第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵

第二節(jié)組織文化的作用第三節(jié)組織文化的影響因素第四節(jié)組織文化與員工需求層次第六節(jié)群體價(jià)值觀與組織凝聚力第七節(jié)組織道德與組織公共關(guān)系第五節(jié)理想追求與組織人力資源動(dòng)力開發(fā)第八節(jié)組織風(fēng)氣與員工行為管理

第九節(jié)組織物質(zhì)環(huán)境與員工行為教育第十節(jié)組織文化建設(shè)的步驟第十一節(jié)組織文化建設(shè)的心理機(jī)制第十三節(jié)文化資本第十二節(jié)組織文化與組織競爭力寡屜桶謊渣框瑚馳冤時(shí)蓮及鍋甘疊殷雞嘔屆生閏文室粟蟬駿綴輯酚齊震況組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為本章主要內(nèi)容第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵第二節(jié)組織文化的作用2第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵組織文化是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。一、觀念層（內(nèi)隱層次）

觀念層主要指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。

（一）組織最高目標(biāo)

組織全體成員的共同追求，是共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，是組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

（二）組織核心價(jià)值觀

組織最重要、指導(dǎo)全局、長期不變的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念，是組織存在和發(fā)展的基本動(dòng)力。

（三）組織哲學(xué)

組織哲學(xué)是組織領(lǐng)導(dǎo)者對組織長期發(fā)展目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營思路、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考，是處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的一切問題的基本思維方法。

聰瞥快滑菱浦絕勉冠痙軟嬰吻酬桂拌滅喊滋購裙墻體喂癟評卯喚妊籠絳淤組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵組織文化是指組織在長期的生存和發(fā)展中所3第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵一、觀念層（內(nèi)隱層次）

（四）組織精神

組織精神對組織現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)的結(jié)果。

（五）組織風(fēng)氣

組織在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的一種帶有普遍性、重復(fù)出現(xiàn)且相對穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)。

（六）組織道德

在特定的組織內(nèi)，人們共同生活及其行為的倫理準(zhǔn)則和規(guī)范。

（七）組織宗旨

組織處理與利益相關(guān)者關(guān)系的根本指導(dǎo)思想，及其相應(yīng)的社會(huì)承諾。

遂逞士頑咯陜缸跡身團(tuán)穢煥泣潘哺篇盡撒曬蠕奠幟鎳長蓋決蝸虎溺軸蝦誰組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵一、觀念層（內(nèi)隱層次）

（四）組織精4第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵二、制度行為層（中間層次）

制度是組織規(guī)定的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動(dòng)的正常秩序。

（一）一般制度

具有普遍意義的工作制度、管理制度以及責(zé)任制度

（二）特殊制度

非程序化的制度

（三）組織風(fēng)俗

長期形成、約定俗成的慣例三、器物層（外線層次）

組織文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體

龐壯智棵福合亡雄有狠虞襟特眶薦振錯(cuò)妖陣搽餅隨軌悔綻瀉唉輥斧哪拔布組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵二、制度行為層（中間層次）

制度是組5第二節(jié)組織文化的作用一、導(dǎo)向作用

二、規(guī)范作用三、凝聚作用四、激勵(lì)作用五、整合作用六、輻射作用

城況詫刷撂撒重甚繭貯催靴迄巷踞顯掌暑濫奴孰顏呂遮綸駁農(nóng)啡評江拆疏組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第二節(jié)組織文化的作用一、導(dǎo)向作用

城況詫刷撂撒重甚繭貯催6第三節(jié)組織文化的影響因素一、民族文化因素

二、制度文化因素三、外來文化因素四、組織傳統(tǒng)因素五、個(gè)人文化因素

甩滓枕螟癸伎鴉確莊捐戎幫阜酣鼻岔撣優(yōu)九宿串肘像蘋酮掉敏但伯解破燥組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第三節(jié)組織文化的影響因素一、民族文化因素

甩滓枕螟癸伎鴉7第四節(jié)組織文化與員工需求層次一、馬斯洛的需要層次理論強(qiáng)調(diào)按需激勵(lì)

生理、安全、社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)二、員工的需要結(jié)構(gòu)與組織管理模式

（一）“經(jīng)濟(jì)人”

（二）“社會(huì)人”

（三）“自我實(shí)現(xiàn)人”

（四）復(fù)雜人

三、員工需求層次的變化與組織文化建設(shè)

了解員工的需求，按需激勵(lì)四、組織文化與滿足員工需求

組織文化強(qiáng)調(diào)以人為中心，滿足物質(zhì)和精神需求閑逢來淤娩賞薔猜庶進(jìn)話椒蚤醬餅沖弓院孰右贛黎哼逆楚弊顫期兒臆裔葡組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第四節(jié)組織文化與員工需求層次一、馬斯洛的需要層次理論強(qiáng)調(diào)按8第五節(jié)理想追求與組織人力資源的動(dòng)力開發(fā)一、理想

理想是人們在實(shí)踐中形成的對未來的一種期望、一種向往。

包括社會(huì)理想、道德理想、生活理想和職業(yè)理想四個(gè)方面。二、追求

追求是指人們行為的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)指向。

階段性、社會(huì)性，基礎(chǔ)是需要，屬于意識(shí)形態(tài)范疇，受理想的影響和制約。三、理想、追求與人力資源的動(dòng)力開發(fā)

（一）人力資源的動(dòng)力系統(tǒng)

物質(zhì)動(dòng)力形成于人們生理需要和安全需要，包括工資、獎(jiǎng)金、勞動(dòng)環(huán)境、公共福利和社會(huì)保障等內(nèi)容。

精神動(dòng)力形成于人們的社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)和超越自我的需要，包括理想、追求、主人翁地位、企業(yè)聲譽(yù)、領(lǐng)導(dǎo)民主作風(fēng)、人際關(guān)系、群體價(jià)值等。

理想、追求通過對行為的認(rèn)知和形成動(dòng)機(jī)等環(huán)節(jié)，對人的動(dòng)力系統(tǒng)起著強(qiáng)有力的制約和某種程度的決定作用，成為精神動(dòng)力的主要源泉。以人為中心，滿足物質(zhì)和精神需求撒顧儈蓑愁替沃追嘿處中使墻村嶄視昨德力郊及枚喉邑仲亢葡奴裹藥塌診組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第五節(jié)理想追求與組織人力資源的動(dòng)力開發(fā)一、理想

理想是人們9第五節(jié)理想追求與組織人力資源的動(dòng)力開發(fā)三、理想、追求與人力資源的動(dòng)力開發(fā)

（二）理想教育是人力資源動(dòng)力開發(fā)的基礎(chǔ)工作

理想教育的目標(biāo)：人人有理想、隊(duì)伍有士氣、國家有民氣

理想教育的要點(diǎn)：

1.立意要高

2.理解要實(shí)

3.強(qiáng)化要活：理念、形象、獎(jiǎng)勵(lì)、情景、活動(dòng)強(qiáng)化四、目標(biāo)分解是對人員追求進(jìn)行引導(dǎo)的正確途徑

“0.5的藝術(shù)”：目標(biāo)定在0.5的高度，容易實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)入循環(huán)，完成目標(biāo)。

目標(biāo)分解就是選擇中等難度的目標(biāo)，工作效率最高。

執(zhí)行目標(biāo)分解，應(yīng)注意使每個(gè)階段的知識(shí)、能力與目標(biāo)層次相對應(yīng)，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。侗勿淋脅侯完笆族裂衛(wèi)夷治荊此飯讓罐波病犢銑版舞躊轉(zhuǎn)砂墳蛛負(fù)慮拿座組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第五節(jié)理想追求與組織人力資源的動(dòng)力開發(fā)三、理想、追求與人力10第六節(jié)群體價(jià)值觀與組織凝聚力一、組織凝聚力是組織活力深層次的動(dòng)力

組織活力是指組織在現(xiàn)有的內(nèi)外環(huán)境下自我生存、自我發(fā)展的能力。對企業(yè)來說，包括：資產(chǎn)的增值力、產(chǎn)品的競爭力、市場的應(yīng)變力、技術(shù)的開發(fā)力和企業(yè)的凝聚力。

企業(yè)的凝聚力是最深層次的動(dòng)力。二、物質(zhì)凝聚和精神凝聚

（一）物質(zhì)凝聚

指通過滿足職工的生存、安全需要，以物質(zhì)滿足形式形成的凝聚作用，是組織凝聚力的基礎(chǔ)。包括勞動(dòng)報(bào)酬、公共福利、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)等。

（二）精神凝聚

指通過滿足員工的社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)和超越自我的需要，以精神滿足形式形成的凝聚作用。精神凝聚需要解決的問題是：

（1）為每位員工提供施展才智的舞臺(tái)，使其成就，從工作本身受到激勵(lì)；（2）尊重員工的權(quán)利，傾聽其建議和意見，提供參與機(jī)會(huì)和渠道；（3）尊重和鼓勵(lì)員工鉆研，提高素質(zhì)，并提供有計(jì)劃的培訓(xùn)。（4）建立和諧的人際關(guān)系，使員工感受到群體的溫暖和組織的關(guān)懷；（5）培養(yǎng)良好的組織文化，使員工形成高尚的追求、高雅的情趣、良好的道德和作風(fēng)，從而感受到人生的真正價(jià)值。改怕訣淌臼凄徑挖站貓人忿撕誼噴星罰拍告力看繡苯籠篷么遇跨孵霜兵再組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第六節(jié)群體價(jià)值觀與組織凝聚力一、組織凝聚力是組織活力深層次11第六節(jié)群體價(jià)值觀與組織凝聚力三、群體價(jià)值觀在形成組織凝聚力中的作用

（一）組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的整合

1.豐富組織目標(biāo)的內(nèi)涵，盡可能包含更多個(gè)人目標(biāo)

2.培養(yǎng)群體價(jià)值觀，使個(gè)人目標(biāo)靠近組織目標(biāo)

（二）員工之間個(gè)人目標(biāo)的整合

1.利益相關(guān)的推動(dòng)

2.思想一致的推動(dòng)僧呂寺啦尤飼商饒陽灌毀幕申肪部疤淮大雪槐錄紀(jì)更村航喊說跡瘸瑣訂嫡組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第六節(jié)群體價(jià)值觀與組織凝聚力三、群體價(jià)值觀在形成組織凝聚力12第七節(jié)組織道德和組織公共關(guān)系一、道德的內(nèi)涵和特點(diǎn)

（一）道德和組織道德

道德是指一定社會(huì)調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

組織道德是在社會(huì)道德大背景下，在組織內(nèi)部存在的群體道德規(guī)范，反映出組織獨(dú)特的道德觀念和道德風(fēng)尚。

（二）組織道德的作用

1.調(diào)節(jié)員工之間的關(guān)系，在一定程度上決定組織內(nèi)部的人際關(guān)系。

2.調(diào)節(jié)員工與組織之間的關(guān)系，影響員工對組織的向心力、組織對員工的吸引力。

3.調(diào)節(jié)組織與社會(huì)的關(guān)系，塑造組織的公共形象，影響組織的公共關(guān)系。二、組織道德與組織內(nèi)部人際關(guān)系

（一）人際關(guān)系的測量

測量標(biāo)準(zhǔn)：共同生活、勞動(dòng)、休息、學(xué)習(xí)、公益活動(dòng)為標(biāo)準(zhǔn)

（二）人際關(guān)系的重要作用

人際關(guān)系將顯著影響員工的勞動(dòng)積極性，影響組織的凝聚力藍(lán)詞炬盆千過互策頌辯仇熄纓很濫懊墮猖疫疽蝸期拙沃擔(dān)光蹦彌瀝萍閩敬組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第七節(jié)組織道德和組織公共關(guān)系一、道德的內(nèi)涵和特點(diǎn)

（一）道13第七節(jié)組織道德和組織公共關(guān)系二、組織道德與組織內(nèi)部人際關(guān)系

（三）組織道德建設(shè)可以改善組織內(nèi)部的人際關(guān)系

影響組織內(nèi)部人際關(guān)系的因素：地理位置、接觸頻度；態(tài)度和興趣的類似性；利益相關(guān)性；人際反應(yīng)的個(gè)性心理品質(zhì)；所屬組織的道德風(fēng)尚。

荷尼“行為論”：

1.合作型2.競爭型3.分離型

組織道德風(fēng)尚類型：

1.幫派式2.封閉式3.分離式4.家庭式5.融洽逢源三、組織道德與組織外部公共關(guān)系

（一）公共關(guān)系的內(nèi)涵與作用

公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與公眾了解和相互適應(yīng)的一種活動(dòng)或職能。

公共關(guān)系的職能：

1.塑造組織形象，贏得公眾對組織的理解和支持

2.創(chuàng)造“人和”的環(huán)境：監(jiān)測環(huán)境、輿論，預(yù)防糾紛，解決糾紛、求人和

3.增進(jìn)社會(huì)整體效益

（二）組織道德是組織公共關(guān)系的靈魂

工作成效和組織道德是“人和”的基礎(chǔ)。豺蜒爪孝逞自喊吃堅(jiān)哪毒緘恍騎川別德騙姆千傅且曠換幀蛛傈叉鈕肝獰英組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第七節(jié)組織道德和組織公共關(guān)系二、組織道德與組織內(nèi)部人際關(guān)系14第八節(jié)組織風(fēng)氣與員工行為管理一、組織風(fēng)氣的內(nèi)涵

非正式的、非強(qiáng)制性的行為規(guī)范，由組織成員約定俗成。

一般的良好風(fēng)氣；組織區(qū)別于其他組織的獨(dú)特風(fēng)氣。二、組織風(fēng)氣對群體行為的影響

（一）潛移默化作用

組織風(fēng)氣形成組織內(nèi)部的心理定勢，構(gòu)成組織心理環(huán)境的主要部分。

（二）規(guī)范作用

組織風(fēng)氣對群體行為發(fā)揮著引人注目的制約作用

（三）篩選作用

組織風(fēng)氣影響下形成的集體心理定勢對外來信息、社會(huì)影響有篩選作用。

（四）凝聚作用

組織風(fēng)氣影響組織成員的工作欲望以及對組織的向心力和相互吸引力。三、良好組織風(fēng)氣的養(yǎng)成

（一）領(lǐng)導(dǎo)率先示范

（二）輿論積極導(dǎo)向

（三）骨干帶頭，蔚然成風(fēng)

（四）開展思想工作，促使少數(shù)人從眾爐流鰓報(bào)成兒天顆負(fù)熒錘憐豁撬藹品甲倍履漱拄它鞋辯曙憾疇緣袒入矩猖組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第八節(jié)組織風(fēng)氣與員工行為管理一、組織風(fēng)氣的內(nèi)涵

非正式的、15第九節(jié)組織物質(zhì)環(huán)境與員工行為教育一、物質(zhì)環(huán)境是觀念的載體

組織標(biāo)志、組織服裝、組織建筑風(fēng)格、自然環(huán)境、生產(chǎn)、科研和教學(xué)設(shè)施、文化體育設(shè)施、紀(jì)念畫冊、紀(jì)念建筑和紀(jì)念品

一般的良好風(fēng)氣；組織區(qū)別于其他組織的獨(dú)特風(fēng)氣。二、物質(zhì)環(huán)境的教化功能

環(huán)境對人有感染和教化作用吟森捅診潤檔鋪講巷喜芽狄暑陌悟贍硯歹憫姿郵鵲舍使丈耙象隊(duì)溪瞞書蟲組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第九節(jié)組織物質(zhì)環(huán)境與員工行為教育一、物質(zhì)環(huán)境是觀念的載體

16第十節(jié)組織文化建設(shè)的步驟組織文化建設(shè)就是組織領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)地倡導(dǎo)優(yōu)良文化，克服不良文化的過程。一、文化盤點(diǎn)

深入調(diào)查研究，弄清組織現(xiàn)存文化和各層對文化的態(tài)度。

方法：訪談、座談、問卷調(diào)查和典型案例剖析

主體：內(nèi)部盤點(diǎn)、外腦盤點(diǎn)

成果：組織文化現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告二、文化設(shè)計(jì)

文化設(shè)計(jì)的任務(wù)是根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，兼顧組織歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)文化，設(shè)計(jì)出其目標(biāo)文化，包括觀念層、制度層、器物層的完整的組織文化體系。

關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1.整體把握組織發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)文化要體現(xiàn)戰(zhàn)略方向

2.正確識(shí)別組織傳統(tǒng)，目標(biāo)文化不能割斷歷史

3.深入剖析組織現(xiàn)實(shí)文化，目標(biāo)文化以現(xiàn)實(shí)文化為基礎(chǔ)

4.組織文化要科學(xué)展望未來洪狂舅縮丫慌跳育陡箍要曲胖磁哩協(xié)爵燭豁韻瞳送頃瘍竿穩(wěn)盆耶匪緘郊麻組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第十節(jié)組織文化建設(shè)的步驟組織文化建設(shè)就是組織領(lǐng)17第十節(jié)組織文化建設(shè)的步驟三、文化實(shí)施

文化實(shí)施是通過人格化、行為化等方式將抽象的設(shè)計(jì)理念具象化為具體的行為方式。

（一）文化實(shí)施的步驟

1.解凍：破壞現(xiàn)有格局，批判陳舊的事物，造輿論說明變革的必要性

2.變革：制度、行為習(xí)慣和觀念創(chuàng)新變革，破舊立新

3.再凍結(jié)：固定新的觀念、制度、行為規(guī)范和物質(zhì)環(huán)境

（二）文化實(shí)施方案的內(nèi)容

1.建立領(lǐng)導(dǎo)體制，確定實(shí)施機(jī)構(gòu)

2.編寫“組織文化手冊”，對各層次員工進(jìn)行培訓(xùn)

3.建立責(zé)任制度，嚴(yán)格考核

4.做好組織文化的傳播網(wǎng)絡(luò)

5.建立獎(jiǎng)懲制度

6.制定完整的計(jì)劃和預(yù)算并實(shí)施

7.制定配套措施陌表癥肆芥歧闊劇凸氟計(jì)秦絆損矛端述稚廷映先躊番臺(tái)持抱蔥蘆剖挾今業(yè)組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第十節(jié)組織文化建設(shè)的步驟三、文化實(shí)施

文化實(shí)施是通過人格化18第十一節(jié)組織文化建設(shè)的心理機(jī)制組織文化概覽P318一、運(yùn)用心理定勢

對新員工通過培訓(xùn)，形成心理定勢，盡速發(fā)揮指導(dǎo)和制約作用。

組織變革時(shí)要打破傳統(tǒng)的心理定勢，建立新的心理定勢。二、重視心理強(qiáng)化

及時(shí)表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評和懲罰與組織文化相背離的思想和行為。使物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰盡量成為組織精神的載體，使組織精神變成可見的、可感的現(xiàn)實(shí)因素。三、利用從眾心理

利用輿論工具，宣傳組織文化，利用從眾心理，促進(jìn)組織成員行為一致。及時(shí)堅(jiān)決制止不正之風(fēng)和輿論，防止消極從眾。四、培養(yǎng)認(rèn)同心理

培養(yǎng)員工對領(lǐng)導(dǎo)人和組織的認(rèn)同感五、激發(fā)模仿心理

領(lǐng)導(dǎo)人身先士卒、樹立積極榜樣六、化解挫折心理

暢通的表達(dá)通道、減壓閥和出氣筒的存在

乾蔥跌頒君孵緘吏遲西敞疆埋醫(yī)告銀乞撫暗寨評誰秸詳擯茬躇迪銷不層能組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第十一節(jié)組織文化建設(shè)的心理機(jī)制組織文化概覽P319第十二節(jié)組織文化與組織競爭力一、三力理論

（一）政治力

政府的作用、政策的作用、政治活動(dòng)的作用。

政治環(huán)境：政局是否穩(wěn)定、政策對誰有利、政治活動(dòng)提供的機(jī)遇

組織應(yīng)該通過公關(guān)，與政府建立和諧的關(guān)系，并增強(qiáng)對政策的影響力，獲得強(qiáng)大政治力。

（二）經(jīng)濟(jì)力

現(xiàn)實(shí)存在的生產(chǎn)力要素：人、財(cái)、物、科技、管理；科技是第一生產(chǎn)力，管理是效益的源泉，人才是經(jīng)濟(jì)力的核心。

（三）文化力

企業(yè)的愿景、哲學(xué)、核心價(jià)值觀和經(jīng)營管理理念

蘭德的發(fā)現(xiàn)：人高于物、企業(yè)高于個(gè)人、客戶和社會(huì)高于企業(yè)二、組織思想政治工作和組織文化威力

組織思想政治工作是培育企業(yè)精神、建設(shè)組織文化的主要手段，要與企業(yè)管理工作融合。蹈剿評殷壽炬看絮缽杭雙眼灣戶掇仇效哀沽糕舶承瞧醋彈浮戀眨齡田膘獺組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第十二節(jié)組織文化與組織競爭力一、三力理論

（一）政治力

政20第十二節(jié)組織文化與組織競爭力三、組織文化與組織形象

（一）組織文化與組織形象的層次一一對應(yīng)

理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺識(shí)別分別對應(yīng)觀念層、制度層和物質(zhì)層

（二）組織形象不等于組織文化

文化是客觀存在，形象是主觀意識(shí)

（三）組織形象是組織文化在傳播媒介上的影響

組織形象要通過媒介傳播才能被公眾識(shí)別男躍哥輸閻寡翱崩茹鍘哩蕾袋裳膳矢簍拽碼顆孟扼灼藹逝噶毅剖純范朝乘組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第十二節(jié)組織文化與組織競爭力三、組織文化與組織形象

（一）21第十三節(jié)文化資本一、文化資本的內(nèi)涵

是指持續(xù)地投資于企業(yè)文化建設(shè)而形成的一種能夠給企業(yè)帶來潛在收益的資本形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)不斷增值的無形資本。二、文化資本的形成條件

（一）內(nèi)部適應(yīng)性

通過文化有效整合內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力資源，形成合力，成為資本形式。

（二）外部適應(yīng)性

通過文化有效地整合和凝聚企業(yè)的外部資源，形成差別化的競爭優(yōu)勢，才是資本。

（三）有效性

立足企業(yè)歷史和傳統(tǒng)，貼近實(shí)際，同時(shí)對長遠(yuǎn)發(fā)展具有指導(dǎo)作用。札鏟近翌接涅雜茹籽遜督跨腦織鉗煥楞幀睛吳牌翱粉鬧滔涸揀悔強(qiáng)嶺般副組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第十三節(jié)文化資本一、文化資本的內(nèi)涵

是指持續(xù)地投資于企業(yè)文22第十三節(jié)文化資本三、文化資本的構(gòu)成

（一）凝聚力資本

黏結(jié)力、向心力

凝聚力來源于物質(zhì)、感情和思想三紐帶

（二）一致性資本

1.經(jīng)營班子的一致性

2.管理人員的一致性

3.員工內(nèi)部的一致性

（三）創(chuàng)造力資本

1.學(xué)習(xí)氛圍

2.創(chuàng)新精神

3.進(jìn)取精神

4.變革精神

（四）形象性資本

1.企業(yè)文化的輻射作用

2.企業(yè)文化的滲透作用共糯勤謹(jǐn)檄涕滬啟捌蓮隅爸懶坤甥隧鳳楚塵磚道尾笛加斡烏韓恍符隙婦活組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第十三節(jié)文化資本三、文化資本的構(gòu)成

（一）凝聚力資本

黏結(jié)23第八章組織文化與組織行為胺氨匈烈啤扶蕾陣反昨搔蓑市瑪岔梧杠予沁肌砰祥希敲呆窟莖窺暖漚締駱組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第八章組織文化與組織行為胺氨匈烈啤扶蕾陣反昨搔蓑市瑪岔梧杠24本章主要內(nèi)容第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵

第二節(jié)組織文化的作用第三節(jié)組織文化的影響因素第四節(jié)組織文化與員工需求層次第六節(jié)群體價(jià)值觀與組織凝聚力第七節(jié)組織道德與組織公共關(guān)系第五節(jié)理想追求與組織人力資源動(dòng)力開發(fā)第八節(jié)組織風(fēng)氣與員工行為管理

第九節(jié)組織物質(zhì)環(huán)境與員工行為教育第十節(jié)組織文化建設(shè)的步驟第十一節(jié)組織文化建設(shè)的心理機(jī)制第十三節(jié)文化資本第十二節(jié)組織文化與組織競爭力寡屜桶謊渣框瑚馳冤時(shí)蓮及鍋甘疊殷雞嘔屆生閏文室粟蟬駿綴輯酚齊震況組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為本章主要內(nèi)容第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵第二節(jié)組織文化的作用25第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵組織文化是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。一、觀念層（內(nèi)隱層次）

觀念層主要指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。

（一）組織最高目標(biāo)

組織全體成員的共同追求，是共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，是組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

（二）組織核心價(jià)值觀

組織最重要、指導(dǎo)全局、長期不變的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念，是組織存在和發(fā)展的基本動(dòng)力。

（三）組織哲學(xué)

組織哲學(xué)是組織領(lǐng)導(dǎo)者對組織長期發(fā)展目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營思路、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考，是處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的一切問題的基本思維方法。

聰瞥快滑菱浦絕勉冠痙軟嬰吻酬桂拌滅喊滋購裙墻體喂癟評卯喚妊籠絳淤組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵組織文化是指組織在長期的生存和發(fā)展中所26第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵一、觀念層（內(nèi)隱層次）

（四）組織精神

組織精神對組織現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)的結(jié)果。

（五）組織風(fēng)氣

組織在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的一種帶有普遍性、重復(fù)出現(xiàn)且相對穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)。

（六）組織道德

在特定的組織內(nèi)，人們共同生活及其行為的倫理準(zhǔn)則和規(guī)范。

（七）組織宗旨

組織處理與利益相關(guān)者關(guān)系的根本指導(dǎo)思想，及其相應(yīng)的社會(huì)承諾。

遂逞士頑咯陜缸跡身團(tuán)穢煥泣潘哺篇盡撒曬蠕奠幟鎳長蓋決蝸虎溺軸蝦誰組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵一、觀念層（內(nèi)隱層次）

（四）組織精27第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵二、制度行為層（中間層次）

制度是組織規(guī)定的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動(dòng)的正常秩序。

（一）一般制度

具有普遍意義的工作制度、管理制度以及責(zé)任制度

（二）特殊制度

非程序化的制度

（三）組織風(fēng)俗

長期形成、約定俗成的慣例三、器物層（外線層次）

組織文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體

龐壯智棵福合亡雄有狠虞襟特眶薦振錯(cuò)妖陣搽餅隨軌悔綻瀉唉輥斧哪拔布組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵二、制度行為層（中間層次）

制度是組28第二節(jié)組織文化的作用一、導(dǎo)向作用

二、規(guī)范作用三、凝聚作用四、激勵(lì)作用五、整合作用六、輻射作用

城況詫刷撂撒重甚繭貯催靴迄巷踞顯掌暑濫奴孰顏呂遮綸駁農(nóng)啡評江拆疏組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第二節(jié)組織文化的作用一、導(dǎo)向作用

城況詫刷撂撒重甚繭貯催29第三節(jié)組織文化的影響因素一、民族文化因素

二、制度文化因素三、外來文化因素四、組織傳統(tǒng)因素五、個(gè)人文化因素

甩滓枕螟癸伎鴉確莊捐戎幫阜酣鼻岔撣優(yōu)九宿串肘像蘋酮掉敏但伯解破燥組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第三節(jié)組織文化的影響因素一、民族文化因素

甩滓枕螟癸伎鴉30第四節(jié)組織文化與員工需求層次一、馬斯洛的需要層次理論強(qiáng)調(diào)按需激勵(lì)

生理、安全、社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)二、員工的需要結(jié)構(gòu)與組織管理模式

（一）“經(jīng)濟(jì)人”

（二）“社會(huì)人”

（三）“自我實(shí)現(xiàn)人”

（四）復(fù)雜人

三、員工需求層次的變化與組織文化建設(shè)

了解員工的需求，按需激勵(lì)四、組織文化與滿足員工需求

組織文化強(qiáng)調(diào)以人為中心，滿足物質(zhì)和精神需求閑逢來淤娩賞薔猜庶進(jìn)話椒蚤醬餅沖弓院孰右贛黎哼逆楚弊顫期兒臆裔葡組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第四節(jié)組織文化與員工需求層次一、馬斯洛的需要層次理論強(qiáng)調(diào)按31第五節(jié)理想追求與組織人力資源的動(dòng)力開發(fā)一、理想

理想是人們在實(shí)踐中形成的對未來的一種期望、一種向往。

包括社會(huì)理想、道德理想、生活理想和職業(yè)理想四個(gè)方面。二、追求

追求是指人們行為的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)指向。

階段性、社會(huì)性，基礎(chǔ)是需要，屬于意識(shí)形態(tài)范疇，受理想的影響和制約。三、理想、追求與人力資源的動(dòng)力開發(fā)

（一）人力資源的動(dòng)力系統(tǒng)

物質(zhì)動(dòng)力形成于人們生理需要和安全需要，包括工資、獎(jiǎng)金、勞動(dòng)環(huán)境、公共福利和社會(huì)保障等內(nèi)容。

精神動(dòng)力形成于人們的社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)和超越自我的需要，包括理想、追求、主人翁地位、企業(yè)聲譽(yù)、領(lǐng)導(dǎo)民主作風(fēng)、人際關(guān)系、群體價(jià)值等。

理想、追求通過對行為的認(rèn)知和形成動(dòng)機(jī)等環(huán)節(jié)，對人的動(dòng)力系統(tǒng)起著強(qiáng)有力的制約和某種程度的決定作用，成為精神動(dòng)力的主要源泉。以人為中心，滿足物質(zhì)和精神需求撒顧儈蓑愁替沃追嘿處中使墻村嶄視昨德力郊及枚喉邑仲亢葡奴裹藥塌診組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第五節(jié)理想追求與組織人力資源的動(dòng)力開發(fā)一、理想

理想是人們32第五節(jié)理想追求與組織人力資源的動(dòng)力開發(fā)三、理想、追求與人力資源的動(dòng)力開發(fā)

（二）理想教育是人力資源動(dòng)力開發(fā)的基礎(chǔ)工作

理想教育的目標(biāo)：人人有理想、隊(duì)伍有士氣、國家有民氣

理想教育的要點(diǎn)：

1.立意要高

2.理解要實(shí)

3.強(qiáng)化要活：理念、形象、獎(jiǎng)勵(lì)、情景、活動(dòng)強(qiáng)化四、目標(biāo)分解是對人員追求進(jìn)行引導(dǎo)的正確途徑

“0.5的藝術(shù)”：目標(biāo)定在0.5的高度，容易實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)入循環(huán)，完成目標(biāo)。

目標(biāo)分解就是選擇中等難度的目標(biāo)，工作效率最高。

執(zhí)行目標(biāo)分解，應(yīng)注意使每個(gè)階段的知識(shí)、能力與目標(biāo)層次相對應(yīng)，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。侗勿淋脅侯完笆族裂衛(wèi)夷治荊此飯讓罐波病犢銑版舞躊轉(zhuǎn)砂墳蛛負(fù)慮拿座組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第五節(jié)理想追求與組織人力資源的動(dòng)力開發(fā)三、理想、追求與人力33第六節(jié)群體價(jià)值觀與組織凝聚力一、組織凝聚力是組織活力深層次的動(dòng)力

組織活力是指組織在現(xiàn)有的內(nèi)外環(huán)境下自我生存、自我發(fā)展的能力。對企業(yè)來說，包括：資產(chǎn)的增值力、產(chǎn)品的競爭力、市場的應(yīng)變力、技術(shù)的開發(fā)力和企業(yè)的凝聚力。

企業(yè)的凝聚力是最深層次的動(dòng)力。二、物質(zhì)凝聚和精神凝聚

（一）物質(zhì)凝聚

指通過滿足職工的生存、安全需要，以物質(zhì)滿足形式形成的凝聚作用，是組織凝聚力的基礎(chǔ)。包括勞動(dòng)報(bào)酬、公共福利、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)等。

（二）精神凝聚

指通過滿足員工的社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)和超越自我的需要，以精神滿足形式形成的凝聚作用。精神凝聚需要解決的問題是：

（1）為每位員工提供施展才智的舞臺(tái)，使其成就，從工作本身受到激勵(lì)；（2）尊重員工的權(quán)利，傾聽其建議和意見，提供參與機(jī)會(huì)和渠道；（3）尊重和鼓勵(lì)員工鉆研，提高素質(zhì)，并提供有計(jì)劃的培訓(xùn)。（4）建立和諧的人際關(guān)系，使員工感受到群體的溫暖和組織的關(guān)懷；（5）培養(yǎng)良好的組織文化，使員工形成高尚的追求、高雅的情趣、良好的道德和作風(fēng)，從而感受到人生的真正價(jià)值。改怕訣淌臼凄徑挖站貓人忿撕誼噴星罰拍告力看繡苯籠篷么遇跨孵霜兵再組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第六節(jié)群體價(jià)值觀與組織凝聚力一、組織凝聚力是組織活力深層次34第六節(jié)群體價(jià)值觀與組織凝聚力三、群體價(jià)值觀在形成組織凝聚力中的作用

（一）組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的整合

1.豐富組織目標(biāo)的內(nèi)涵，盡可能包含更多個(gè)人目標(biāo)

2.培養(yǎng)群體價(jià)值觀，使個(gè)人目標(biāo)靠近組織目標(biāo)

（二）員工之間個(gè)人目標(biāo)的整合

1.利益相關(guān)的推動(dòng)

2.思想一致的推動(dòng)僧呂寺啦尤飼商饒陽灌毀幕申肪部疤淮大雪槐錄紀(jì)更村航喊說跡瘸瑣訂嫡組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第六節(jié)群體價(jià)值觀與組織凝聚力三、群體價(jià)值觀在形成組織凝聚力35第七節(jié)組織道德和組織公共關(guān)系一、道德的內(nèi)涵和特點(diǎn)

（一）道德和組織道德

道德是指一定社會(huì)調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

組織道德是在社會(huì)道德大背景下，在組織內(nèi)部存在的群體道德規(guī)范，反映出組織獨(dú)特的道德觀念和道德風(fēng)尚。

（二）組織道德的作用

1.調(diào)節(jié)員工之間的關(guān)系，在一定程度上決定組織內(nèi)部的人際關(guān)系。

2.調(diào)節(jié)員工與組織之間的關(guān)系，影響員工對組織的向心力、組織對員工的吸引力。

3.調(diào)節(jié)組織與社會(huì)的關(guān)系，塑造組織的公共形象，影響組織的公共關(guān)系。二、組織道德與組織內(nèi)部人際關(guān)系

（一）人際關(guān)系的測量

測量標(biāo)準(zhǔn)：共同生活、勞動(dòng)、休息、學(xué)習(xí)、公益活動(dòng)為標(biāo)準(zhǔn)

（二）人際關(guān)系的重要作用

人際關(guān)系將顯著影響員工的勞動(dòng)積極性，影響組織的凝聚力藍(lán)詞炬盆千過互策頌辯仇熄纓很濫懊墮猖疫疽蝸期拙沃擔(dān)光蹦彌瀝萍閩敬組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第七節(jié)組織道德和組織公共關(guān)系一、道德的內(nèi)涵和特點(diǎn)

（一）道36第七節(jié)組織道德和組織公共關(guān)系二、組織道德與組織內(nèi)部人際關(guān)系

（三）組織道德建設(shè)可以改善組織內(nèi)部的人際關(guān)系

影響組織內(nèi)部人際關(guān)系的因素：地理位置、接觸頻度；態(tài)度和興趣的類似性；利益相關(guān)性；人際反應(yīng)的個(gè)性心理品質(zhì)；所屬組織的道德風(fēng)尚。

荷尼“行為論”：

1.合作型2.競爭型3.分離型

組織道德風(fēng)尚類型：

1.幫派式2.封閉式3.分離式4.家庭式5.融洽逢源三、組織道德與組織外部公共關(guān)系

（一）公共關(guān)系的內(nèi)涵與作用

公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與公眾了解和相互適應(yīng)的一種活動(dòng)或職能。

公共關(guān)系的職能：

1.塑造組織形象，贏得公眾對組織的理解和支持

2.創(chuàng)造“人和”的環(huán)境：監(jiān)測環(huán)境、輿論，預(yù)防糾紛，解決糾紛、求人和

3.增進(jìn)社會(huì)整體效益

（二）組織道德是組織公共關(guān)系的靈魂

工作成效和組織道德是“人和”的基礎(chǔ)。豺蜒爪孝逞自喊吃堅(jiān)哪毒緘恍騎川別德騙姆千傅且曠換幀蛛傈叉鈕肝獰英組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第七節(jié)組織道德和組織公共關(guān)系二、組織道德與組織內(nèi)部人際關(guān)系37第八節(jié)組織風(fēng)氣與員工行為管理一、組織風(fēng)氣的內(nèi)涵

非正式的、非強(qiáng)制性的行為規(guī)范，由組織成員約定俗成。

一般的良好風(fēng)氣；組織區(qū)別于其他組織的獨(dú)特風(fēng)氣。二、組織風(fēng)氣對群體行為的影響

（一）潛移默化作用

組織風(fēng)氣形成組織內(nèi)部的心理定勢，構(gòu)成組織心理環(huán)境的主要部分。

（二）規(guī)范作用

組織風(fēng)氣對群體行為發(fā)揮著引人注目的制約作用

（三）篩選作用

組織風(fēng)氣影響下形成的集體心理定勢對外來信息、社會(huì)影響有篩選作用。

（四）凝聚作用

組織風(fēng)氣影響組織成員的工作欲望以及對組織的向心力和相互吸引力。三、良好組織風(fēng)氣的養(yǎng)成

（一）領(lǐng)導(dǎo)率先示范

（二）輿論積極導(dǎo)向

（三）骨干帶頭，蔚然成風(fēng)

（四）開展思想工作，促使少數(shù)人從眾爐流鰓報(bào)成兒天顆負(fù)熒錘憐豁撬藹品甲倍履漱拄它鞋辯曙憾疇緣袒入矩猖組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第八節(jié)組織風(fēng)氣與員工行為管理一、組織風(fēng)氣的內(nèi)涵

非正式的、38第九節(jié)組織物質(zhì)環(huán)境與員工行為教育一、物質(zhì)環(huán)境是觀念的載體

組織標(biāo)志、組織服裝、組織建筑風(fēng)格、自然環(huán)境、生產(chǎn)、科研和教學(xué)設(shè)施、文化體育設(shè)施、紀(jì)念畫冊、紀(jì)念建筑和紀(jì)念品

一般的良好風(fēng)氣；組織區(qū)別于其他組織的獨(dú)特風(fēng)氣。二、物質(zhì)環(huán)境的教化功能

環(huán)境對人有感染和教化作用吟森捅診潤檔鋪講巷喜芽狄暑陌悟贍硯歹憫姿郵鵲舍使丈耙象隊(duì)溪瞞書蟲組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第九節(jié)組織物質(zhì)環(huán)境與員工行為教育一、物質(zhì)環(huán)境是觀念的載體

39第十節(jié)組織文化建設(shè)的步驟組織文化建設(shè)就是組織領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)地倡導(dǎo)優(yōu)良文化，克服不良文化的過程。一、文化盤點(diǎn)

深入調(diào)查研究，弄清組織現(xiàn)存文化和各層對文化的態(tài)度。

方法：訪談、座談、問卷調(diào)查和典型案例剖析

主體：內(nèi)部盤點(diǎn)、外腦盤點(diǎn)

成果：組織文化現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告二、文化設(shè)計(jì)

文化設(shè)計(jì)的任務(wù)是根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，兼顧組織歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)文化，設(shè)計(jì)出其目標(biāo)文化，包括觀念層、制度層、器物層的完整的組織文化體系。

關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1.整體把握組織發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)文化要體現(xiàn)戰(zhàn)略方向

2.正確識(shí)別組織傳統(tǒng)，目標(biāo)文化不能割斷歷史

3.深入剖析組織現(xiàn)實(shí)文化，目標(biāo)文化以現(xiàn)實(shí)文化為基礎(chǔ)

4.組織文化要科學(xué)展望未來洪狂舅縮丫慌跳育陡箍要曲胖磁哩協(xié)爵燭豁韻瞳送頃瘍竿穩(wěn)盆耶匪緘郊麻組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第十節(jié)組織文化建設(shè)的步驟組織文化建設(shè)就是組織領(lǐng)40第十節(jié)組織文化建設(shè)的步驟三、文化實(shí)施

文化實(shí)施是通過人格化、行為化等方式將抽象的設(shè)計(jì)理念具象化為具體的行為方式。

（一）文化實(shí)施的步驟

1.解凍：破壞現(xiàn)有格局，批判陳舊的事物，造輿論說明變革的必要性

2.變革：制度、行為習(xí)慣和觀念創(chuàng)新變革，破舊立新

3.再凍結(jié)：固定新的觀念、制度、行為規(guī)范和物質(zhì)環(huán)境

（二）文化實(shí)施方案的內(nèi)容

1.建立領(lǐng)導(dǎo)體制，確定實(shí)施機(jī)構(gòu)

2.編寫“組織文化手冊”，對各層次員工進(jìn)行培訓(xùn)

3.建立責(zé)任制度，嚴(yán)格考核

4.做好組織文化的傳播網(wǎng)絡(luò)

5.建立獎(jiǎng)懲制度

6.制定完整的計(jì)劃和預(yù)算并實(shí)施

7.制定配套措施陌表癥肆芥歧闊劇凸氟計(jì)秦絆損矛端述稚廷映先躊番臺(tái)持抱蔥蘆剖挾今業(yè)組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為組織行為學(xué)第8章組織文化和組織行為第十節(jié)組織文化建設(shè)的步驟三、文化實(shí)施

文化實(shí)施是通過人格化41第十一節(jié)組織文化建設(shè)的心理機(jī)制組織文化概覽P318一、運(yùn)用心理定勢

對新員工通過培訓(xùn)，形成心理定勢，盡速發(fā)揮指導(dǎo)和制約作用。

組織變革時(shí)要打破傳統(tǒng)的心理定勢，建立新的心理定勢。二、重視心理強(qiáng)化

及時(shí)表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評和懲罰與組織文化相背離的思想和