歷年導(dǎo)游考試真題(復(fù)習(xí)很實(shí)用)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)歷年導(dǎo)游考試《政策法規(guī)與職業(yè)道德》真題一、單項(xiàng)選擇題(下列共有90道小題，各題均有四個(gè)答案，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上，每題0．6分，共54分

1、鄧小平理論的精髓是()

a、實(shí)事求是

b、發(fā)展生產(chǎn)力

c、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心

d、什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義

2、在堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則和堅(jiān)持改革開放的問題上，要()

a、警惕右即否定改革開放，但主要是防止“左”即否定四項(xiàng)基本原則

b、警惕右即否定四項(xiàng)基本原則，但主要是防止“左”即否定改革開放

c、警惕“左”即否定改革開放，但主要是防止右即否定四項(xiàng)基本原則

d、警惕“左”即否定四項(xiàng)基本原則，但主要是防止右即否定改革開放

3、根據(jù)我國人口發(fā)展目標(biāo)，到2010年我國的人口總數(shù)控制在

___

億以內(nèi)。

a、16億

b、15億

c、14億

d、13億

4、____是“一國兩制”科學(xué)構(gòu)想的核心。

a實(shí)行“一國兩制”長期不變b、堅(jiān)持“一個(gè)國家”

c、堅(jiān)持：“兩種制度”

d、保證臺(tái)灣、香港、澳門的高度自治

5、我國外交政策的基本立足點(diǎn)是____

。

a、積極發(fā)展同周邊國家的睦鄰友好關(guān)系

b、改善和發(fā)展同發(fā)達(dá)國家的關(guān)系

c、加強(qiáng)同廣大發(fā)展中國家的團(tuán)結(jié)與合作

d、反對(duì)霸權(quán)主義

6、在外交方面，中國始終堅(jiān)定不移地奉行

____

的原則。

a、相互尊重

b、互不干涉內(nèi)政

c、平等互利

d、獨(dú)立自主

7、可持續(xù)發(fā)展的核心是

_____

a、強(qiáng)調(diào)發(fā)展

b、重視能力建設(shè)

c

科學(xué)技術(shù)

d、資源的可持續(xù)利用和生態(tài)環(huán)境的改善

8、改革開放以來，我國旅游業(yè)取得了可喜的成就，三大市場全面發(fā)展，即___

a、入境旅游穩(wěn)步發(fā)展，國內(nèi)旅游方興未艾，山境旅游持續(xù)快速發(fā)展

b、入境旅游方興未艾，國內(nèi)旅游持續(xù)快速發(fā)展，出境旅游穩(wěn)步發(fā)展

c、入境旅游持續(xù)快速發(fā)展，國內(nèi)旅游方興未艾，山境旅游穩(wěn)步發(fā)展

d、入境旅游方興未艾，國內(nèi)旅游穩(wěn)步發(fā)展，出境旅游持續(xù)快速發(fā)展

9、山東旅游業(yè)的宣傳口號(hào)是

_____

。

a、跨入嶄新世紀(jì)，暢游神州人地

b、一山一水一圣人

c、走進(jìn)孔子，揚(yáng)帆青島

d、以歷史文化和自然風(fēng)光為特色、觀光旅游和度假旅游目的地

10、2005年我國的旅游促銷主題是

______

。

a、中國體育健身游

b、中國民間藝術(shù)游

c、中國烹飪王國游

d、中國旅游年

1l、從長遠(yuǎn)看，振興西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)，必須主要依靠科技進(jìn)步和

_____

。

a、資金投入

b、環(huán)境保護(hù)

c、提高勞動(dòng)者素質(zhì)

d、外資

12、我國旅游業(yè)發(fā)展的總方針是

____

。

a、積極發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游

b、適度發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展國內(nèi)旅游，積極發(fā)展山境旅游

c、積極發(fā)展出境旅游，大力發(fā)展國內(nèi)旅游，限制發(fā)展入境旅游

d、大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游

13、“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)是____

。

a、建設(shè)一個(gè)什么樣的黨，怎樣建設(shè)黨

b、立黨為公，執(zhí)政為民

c、理論聯(lián)系實(shí)際

d、解放思想，實(shí)事求是

14、下列表述錯(cuò)誤的是

____

。

a、目前我國勝利實(shí)現(xiàn)了第一步、第二步戰(zhàn)略目標(biāo)，人民生活全部達(dá)到小康水平

b、我國現(xiàn)已達(dá)到的小康還是低水平的小康

c、我國現(xiàn)已達(dá)到的小康發(fā)展很不平衡

d、我國全面建設(shè)小康社會(huì)依然面臨諸多困難

15、當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有____

。

a、相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

b、一定的履約能力

c、相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力

d、完備的審批手續(xù)

16、一方當(dāng)事人希望和另一方當(dāng)事人訂立合同的意思表示，是

_____

。

a、要約

b、承諾

c、要約引誘

d、要約邀請(qǐng)

17、一般情況下，招股說明書屬于_____

。

a、要約

b、要約邀請(qǐng)

c、要約協(xié)商

d、承諾

18、締約過失責(zé)任中一方當(dāng)事人的過錯(cuò)發(fā)生在

_____

。

a、合同訂立之前

b、合同訂立階段

c、合同履行之后

d、合同已成立階段

19、

_____

為無效合同。

a、因重大誤解訂立

b、訂立合同時(shí)顯示公平的

c、惡意串通，損害第三人利益的

d、一方以欺詐手段訂立合同，損害另一方利益

20、表述錯(cuò)誤的為

______

。

a、當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同

b、合同變更是合同全部內(nèi)容的變動(dòng)

c、有些合同的變更須經(jīng)批準(zhǔn)

d、當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更

21、定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的額的

_______

。

a、10％

b、20％

c、30％

d、50％

22、當(dāng)事人拒不履行已發(fā)生法律效力的仲裁裁決，對(duì)方可以

_______

。

a、請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)重新裁決

b、請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)執(zhí)行

c、請(qǐng)求人民法院執(zhí)行

d、提出復(fù)議

23、以下甲乙丙丁四人，

_______

屬于做出承諾。

a、甲與某旅行社簽定合同，未按合同交付預(yù)付款

b、周某向乙發(fā)出要約，乙對(duì)數(shù)量提出新要求

c、劉某向丙發(fā)山要約，要求3日內(nèi)給予答復(fù)，丙5日后做出同意答復(fù)

d、劉某向丁發(fā)山要約，要求3日內(nèi)給予答復(fù)，丁第二天做出同意答復(fù)

24、當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)______

。

a、違約方可要求對(duì)方選擇適用違約金或定金條款

b、對(duì)方只能適用違約金條款

c、對(duì)方可選擇適用違約金或定金條款

d、對(duì)方可同時(shí)適用兩種條款

25、國際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增加的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金分別為

_____

元人民幣。

a、150萬和50萬

b、75萬和50萬

c、100萬和15萬

d、75萬和30萬

26、

_____

屬外商投資旅行社的經(jīng)營范圍。

a、僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

b、入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

c、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)及中國內(nèi)地居民赴港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù)

d、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

27、下列情形不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)氖莀____

。

a、旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的

b、旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的

c、旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

d、旅行社的服務(wù)未達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的

28、因旅行社的過失，造成旅游者誤機(jī)，旅行社應(yīng)_____

。

a、只賠償旅游者直接經(jīng)濟(jì)損失

b、賠償旅游者直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10％的違約金

c、賠償旅游者直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失20％的違約金

d、賠償旅游者直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失30％的違約金

29、存在

_____

現(xiàn)象的旅行社不予通過業(yè)務(wù)年檢。

a、歇業(yè)超過半年

b、經(jīng)營過程中有負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象

c、國際旅行社連續(xù)兩年未經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)

d、有重大投訴尚在調(diào)查處理過程中

30、旅行社在與旅游者訂立旅游合同時(shí)，

_____

旅游者購買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。

a、可以推薦

b、應(yīng)當(dāng)推薦

c、不得推薦

d、應(yīng)強(qiáng)制

31、旅行社因不能成團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社出團(tuán)時(shí)，須

____

。

a、征得旅游者書面同意

b、征得旅游者口頭或書面同意

c、征得多數(shù)旅游者同意

d、征得旅游者口頭同意

32、旅行社出境旅游檔案和其他旅游檔案的保存期最少分別為

____

。

a、3年和2年

b、4年和2年

c、3年和1年

d、5年和3年

33、旅行社質(zhì)量保證金制度中，賠償請(qǐng)求人請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為

___

。

a、30天

b、60天

c、90天

d、7天

34、2003年5月，a國際旅行社組織一行20人的旅游團(tuán)赴m國旅游，委托m國b旅行社接待，并與該社簽訂了書面協(xié)議。在m國旅游期間，m國導(dǎo)游擅自增加服務(wù)項(xiàng)目，并強(qiáng)行向旅游者收取費(fèi)用。該旅游團(tuán)回國后，向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴，要求賠償損失。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，應(yīng)由

__

向旅游者賠償。

a、m國導(dǎo)游

b、a旅行社

c、b旅行社

d、a旅行社和b旅行社共同

35、取得

____

是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件。

a、導(dǎo)游資格證書

b、導(dǎo)游證

c、高中及以上學(xué)歷

d、普通話或外語等級(jí)證

36、取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)____方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門中請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

a、當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T核準(zhǔn)后

b、所在單位同意后

c、與旅行社訂立勞動(dòng)合同后

d、與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記后

37、泰安某旅行社欲聘請(qǐng)具有特種語言能力的趙某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)___

a、由趙某向泰安市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

b、由趙某向山東省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

c、由該旅行社向泰安市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

d、由該旅游社向山東省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

38、根據(jù)導(dǎo)游人員計(jì)分辦法，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中

____

一次扣除6分。

a、擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的

b、未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)旅游業(yè)務(wù)的

c、講解質(zhì)量差的

d、未按規(guī)定時(shí)間到崗的

39、導(dǎo)游吳某在帶團(tuán)中擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證

____

的處罰。

a、1—3個(gè)月

b、3—6個(gè)月

c、6個(gè)月至一年

d、1年

40、導(dǎo)游員陳某在2002年帶團(tuán)過程中，兩次因違規(guī)分別被扣除8分和2分。在導(dǎo)游人員年審考核中，對(duì)陳某的考核結(jié)論是____

。

a、不予通過年審

b、暫緩?fù)ㄟ^年審

c、全行業(yè)通報(bào)

d、警告批評(píng)

41、根據(jù)導(dǎo)游人員管理法規(guī)，導(dǎo)游人員每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于____

a、10天

b、15天

c、72小時(shí)

d、56小時(shí)

42、旅游行政管理部門檢查人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，正在帶團(tuán)的導(dǎo)游張某系無導(dǎo)游證，應(yīng)對(duì)張某處以

____

的罰款。

a、1000元以上3000元以下

b、1000元以上1萬元以下

c、1000元以上2萬元以下

d、1000元以上3萬元以下

43、我省某市導(dǎo)游李某在帶團(tuán)過程中向旅游者索要小費(fèi)，且情節(jié)嚴(yán)重，省旅游局對(duì)李某應(yīng)

____

。

a、予以警告

b、提出批評(píng)

c、暫扣導(dǎo)游證3—6個(gè)月

d、吊銷導(dǎo)游證并予以公告

44、導(dǎo)游人員等級(jí)分為____

。

a、兩個(gè)系列、三個(gè)等級(jí)

b、三個(gè)系列、三個(gè)等級(jí)

c、兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)

d、兩個(gè)系列、五個(gè)等級(jí)

45、根據(jù)旅游安全事故的分類，一次事故造成旅游者重傷、經(jīng)濟(jì)損失15萬元，屬

____

。

a、輕微事故

b、一般事故

c、重大事故

d、特大事故

46、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)中的投保人是

___

。

a、旅游者個(gè)人或單位

b、旅行社

c、旅游者或其法定代理人

d、保險(xiǎn)公司

47、根據(jù)《外國人在華死亡后的處理程序》的規(guī)定，外國人在華死亡，若死者家屬或其所屬駐華使、領(lǐng)館要求解剖，我方____

。

a、不同意

b、可同意，但必須要有死者家屬或其所屬駐華使、領(lǐng)館官員簽字的書面請(qǐng)求

c、可同意，但必須要有死者家屬與其所屬駐華使、領(lǐng)館官員的口頭請(qǐng)求

d、可同意，但必須要有死者家屬與其所屬駐華使、領(lǐng)館官員共同簽字的書面請(qǐng)求

48、旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其

___

不行使而消滅。

a、知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起二年內(nèi)

b、繳納保險(xiǎn)費(fèi)二年內(nèi)

c、知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起一年內(nèi)

d、知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起90日內(nèi)

49、下列關(guān)于旅游保險(xiǎn)表述錯(cuò)誤的是____

。

a、具有短期性的特點(diǎn)

b、強(qiáng)制保險(xiǎn)與自愿保險(xiǎn)相結(jié)合

c、旅游保險(xiǎn)合同的投保人、被保險(xiǎn)人、受益人均是旅游者

d、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合

50、a市居民陳某到b市學(xué)習(xí)一個(gè)月，他想報(bào)名參加b市某旅行社組織的出境游，他應(yīng)當(dāng)向

____

申請(qǐng)辦理出境證件。

a、組團(tuán)旅行社所在地公安機(jī)關(guān)

b、組團(tuán)旅行社所在地外事部門

c、戶口所在地公安機(jī)關(guān)

d、戶口所在地外事部門

5l、根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理法》，

不批準(zhǔn)出境。

a、刑滿釋放的人員

b、正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的

c、未成年人

d、患心臟病的

52、邊境旅游具有

___

的特點(diǎn)。

a、時(shí)間較長

b、需要具備親友提供的擔(dān)保

c、接待對(duì)象主要是兩個(gè)鄰近國家的公民

d、區(qū)域無限制

53、j—1字簽證，發(fā)給___

。

a、來中國定居的人員

b、來中國講學(xué)的人員

c、臨時(shí)來中國采訪的外國記者

d、來中國常駐的外國記者

54、根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定，在民航運(yùn)輸中，旅客攜帶物品損毀，___

。

a、承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任

b、承運(yùn)人有過錯(cuò)的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

c、完全由物品的自然屬性造成的，承運(yùn)人承擔(dān)部分責(zé)任

d完全因物品的質(zhì)量造成的，承運(yùn)人承擔(dān)部分責(zé)任

55、申請(qǐng)開辦旅館，經(jīng)主管部門審查批準(zhǔn)，經(jīng)

____

簽署意見，向工商行政管理部門申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，才可以開業(yè)。

a、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

b、當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)

c、當(dāng)?shù)匚幕姓芾聿块T

d、當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門

56、任何單位未經(jīng)

____

部門審核，并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，不得從事娛樂場所的經(jīng)營活動(dòng)。

a、公安、稅務(wù)、衛(wèi)生

b、文化、公安、衛(wèi)生

c、公安、文化、稅務(wù)

d、公安、文化、工商

57、山東省旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)評(píng)定本地區(qū)

____

飯店，評(píng)定結(jié)果報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。a、一星級(jí)

b、一星級(jí)、二星級(jí)

c、一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)

d、一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)和四星級(jí)

58、根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，旅館對(duì)于旅客住宿時(shí)遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)

_____

。

a、3個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理

b、2個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理

c、1個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理

d、15天后無人認(rèn)領(lǐng)，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理

59、根據(jù)《食品衛(wèi)生法》，

____

不屈食品標(biāo)識(shí)的必備內(nèi)容。

a、品名

b、批號(hào)或代號(hào)、規(guī)格

c、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期

d、價(jià)格

60、以下說法錯(cuò)誤的為

_____

。

a、民族風(fēng)情屬人文旅游資源

b、風(fēng)景名勝區(qū)劃分為三個(gè)等級(jí)

c、環(huán)境質(zhì)量是劃分風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)的依據(jù)

d、景區(qū)規(guī)模大小不是劃分風(fēng)景名肚區(qū)等級(jí)的依據(jù)

61、根據(jù)對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)管理的有關(guān)規(guī)定，

_____

。

a、在游人集中的游覽區(qū)內(nèi)，可建設(shè)小型療養(yǎng)院

b、在珍貴景物周圍，可以設(shè)保護(hù)柵欄

c、風(fēng)景名勝區(qū)外圍地帶的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)與景觀相異，以突出景觀的特點(diǎn)

d、風(fēng)景名勝區(qū)接待的游客越多越好

62、地方旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)

____

級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))的評(píng)定工作。

a、

aaaa、aaa、aa、a

b、

aaa、aa、a

c、

aa、a

d、

a

63、我國確定文物保護(hù)單位級(jí)別的依據(jù)是_____

。

a、文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值

b、文物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值

c、文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值

d、文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值

64、根據(jù)《文物保護(hù)法》的規(guī)定，私人收藏的文物，可以由

____

部門指定的單位收購。

a、公安

b、工商行政管理

c、文化行政管

d、海關(guān)

65、根據(jù)《文物保護(hù)法》的規(guī)定，一般文物出境，必須事先向

____

申報(bào)，經(jīng)有關(guān)部門鑒定，發(fā)給許可出口憑證。

a、文化行政部門

b、海關(guān)

c、工商行政管理部門

d、稅務(wù)部門

66、我國消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的_____

。

a、社會(huì)團(tuán)體

b、執(zhí)法機(jī)構(gòu)

c、仲裁機(jī)構(gòu)

d、行政機(jī)關(guān)

67、

_____不屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能。

a、通過大眾傳媒予以批評(píng)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為

b、向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息

c、參與有關(guān)部門對(duì)服務(wù)的監(jiān)督、檢查

d、對(duì)欺詐消費(fèi)者的經(jīng)營者，予以罰款等處罰

68、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，約定“三包”的商品，保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)

_____

。

a、修理

b、更換

c、修理或退貨

d、更換或退貨

69、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的核心原則是

_____

。

a、平等原則

b、誠實(shí)信用原則

c、國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的原則

d、全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則

70、下列說法錯(cuò)誤的是

____

。

a、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定在法律適用上優(yōu)于其他法律、法規(guī)的規(guī)定

b、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他法律、法規(guī)都有規(guī)定的，規(guī)定不一致時(shí)，適用前者

c、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他法律、法規(guī)都有規(guī)定的，適用前者

d、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他法律、法規(guī)都有規(guī)定的，適用后者

71、旅游投訴的雙方當(dāng)事人與旅游投訴管理機(jī)關(guān)之間的糾紛，其中一方已向人民法院提起訴訟的，屬于

____

。

a、民事訴訟

b、經(jīng)濟(jì)訴訟

c、行政訴訟

d、刑事訴訟

72、《旅游投訴暫行規(guī)定》中規(guī)定，向旅游投沂管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期限為

____

。

a、15天

b、60天

c、90天

d、30天

73、投訴者已向被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地三個(gè)地方同級(jí)的旅游投訴管理機(jī)關(guān)提出投訴，幾方無法確定管轄權(quán)的歸屬時(shí)，應(yīng)適用

____

。

a、級(jí)別管轄

b、移送管轄

c、地域管轄

d、指定管轄

74、下列不屈于旅游投訴者義務(wù)的是

____

。

a、按投訴要求向投訴機(jī)關(guān)遞交訴狀，并按被投訴者數(shù)提供副本b、按《旅游投訴暫行規(guī)定》的投訴條件進(jìn)行投訴

c、必須以書面形式投訴

d、按《旅游投訴暫行規(guī)定》的投訴范圍進(jìn)行投訴

75、旅游投訴處理決定生效后，逾期不中請(qǐng)復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行處理決定和處罰決定的，由___

申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行。

a、作山處理決定和處罰決定的旅游投訴管理機(jī)關(guān)

b、所在地旅游投訴管理機(jī)關(guān)

c、旅游投訴者

d、作出處理決定和處罰決定的旅游投訴管理機(jī)關(guān)的上一級(jí)管理機(jī)關(guān)

76、道德分為四個(gè)層次，按道德層次從高到低順序排列，第三個(gè)層次是____

。

a、先公后私，先人后己

b、公私兼顧，推己及人

c、損公肥私，損人利己

d、先公后私，推己及人

77、職業(yè)道德的靈魂是

____

。

a、職業(yè)義務(wù)

b、職業(yè)榮譽(yù)

c、職業(yè)信譽(yù)

d、職業(yè)理想

78、職業(yè)義務(wù)的重要特點(diǎn)是

___

。

a、自覺性

b、強(qiáng)制性

c、被迫性

d、非自覺性

79、

_____

是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。

a、全心全意為人民服務(wù)

b、熱愛本職工作

c、誠實(shí)善良、公平守信

d、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

80、我國旅游業(yè)的根本宗旨是

_____

。

a、全心全意為旅游者服務(wù)

b、發(fā)揚(yáng)愛國主義和國際主義精神

c、熱愛旅游事業(yè)

d、實(shí)行社會(huì)主義的人道主義

81、從旅游者的心理需求分析，____

的需求是他們的最大需求。

a、獲得良好飲食

b、獲得良好住宿

c、獲得幫助

d、獲得尊重

82、旅游職業(yè)道德規(guī)范中的一視同仁、不卑不亢的核心內(nèi)容是

____

。

a、自尊

b、自強(qiáng)

c、自信

d、平等

83、下列關(guān)于人生觀的說法

_____

是不正確的。

a、人生觀是人們對(duì)人生目的和意義的根本看法和態(tài)度

b、人生觀是世界觀的理論基本

c、人生觀不是先天就有的

d、人生觀一旦形成，就對(duì)個(gè)人的人生實(shí)踐起指導(dǎo)與制約作用

84、

____

是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的內(nèi)在根據(jù)。

a、主觀條件

b、客觀條件

c、環(huán)境條件

d、社會(huì)條件

85、根據(jù)導(dǎo)游人員日常行為規(guī)范，導(dǎo)游____

是不正確的。

a、講解時(shí)不吸煙

b、用右手舉導(dǎo)游旗

c、用左手舉導(dǎo)游旗

d、用餐時(shí)將餐巾放在膝上

86、按照導(dǎo)游人員日常行為規(guī)范，導(dǎo)游員

____

是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

a、不與外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室

b、宴會(huì)結(jié)束，將宴會(huì)菜單作為紀(jì)念品帶走

c、宴會(huì)席間勸酒

d、將旅行社徽章佩戴在上衣左胸的正上方

87、按照交談禮節(jié)，交談時(shí)要做到“五不問”，即不問____

。

a、姓名、婚姻、履歷、工資收入、家庭住址

b、婚姻、姓名、年齡、工資收入、家庭住址

c、婚姻、年齡、履歷、工資收入、家庭住址

d、姓名、年齡、履歷、工資收入、家庭住址

88、導(dǎo)游人員

____

。

a、應(yīng)滿足客人的一切要求

b、為便于工作，應(yīng)與外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室

c、可隨便去游客房間

d、有權(quán)拒絕游客提出的違反其職業(yè)道德的不合理要求

89、根據(jù)《山東省旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定，新建國家旅游度假區(qū)，由

___

報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)。

a、省人民政府

b、所在地市人民政府

c、省旅游局

d、所在地市旅游局

90、根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，突發(fā)事件應(yīng)急工作，應(yīng)當(dāng)遵循

的方針。

a、安全第一，預(yù)防為主

b、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)

c、預(yù)防為主，常備不懈

d、反應(yīng)及時(shí)，措施果斷

二、多項(xiàng)選擇題(下列各題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上，每題1分，共60分)

1、江澤民同志提出了“三個(gè)代表”的重要思想，即我們黨必須始終

____

。

a、代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求

b、代表社會(huì)主義的發(fā)展要求

c、代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向

d、代表中國最廣大人民的根本利益

2、現(xiàn)階段我國社會(huì)的主要矛盾決定了

_____

。

a、必須把發(fā)展生產(chǎn)力放在首要位置

b、必須以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心

c、社會(huì)主義的根本任務(wù)是發(fā)展生產(chǎn)力

d、必須以治理整頓為中心

3、改革、發(fā)展與穩(wěn)定是一個(gè)有機(jī)的整體，其中

____

。

a、改革是動(dòng)力

b、改革是關(guān)鍵

c、發(fā)展是關(guān)鍵

d、穩(wěn)定是前提

4、社會(huì)主義初級(jí)階段具有長期性的特點(diǎn)，這是由

____

決定的。

a、我國建設(shè)社會(huì)主義的歷史前提

b、我國生產(chǎn)力發(fā)展的狀況

c、我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)所處的時(shí)代特點(diǎn)

d、我國是社會(huì)主義國家

5、我國和平外交政策的基本目標(biāo)是____

。

a、維護(hù)世界和平，促進(jìn)共同發(fā)展

b、不同任何大國或國家集團(tuán)結(jié)盟

c、維護(hù)中國的獨(dú)立、主權(quán)和領(lǐng)土完整

d、為中國的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)良好的國際環(huán)境

6、在軍控和裁軍方面，中國歷來主張

____

。

a、全面禁止核武器

b徹底銷毀核武器c有限度發(fā)展核武器

d、各個(gè)國家根據(jù)自己的需要適度發(fā)展核武器

7、根據(jù)“十五”規(guī)劃中確定的我國環(huán)境保護(hù)的指導(dǎo)思想，我國環(huán)境保護(hù)工作應(yīng)高舉鄧小平理論偉大旗幟，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以

____

為目標(biāo)。

a、改善環(huán)境質(zhì)量

b、控制污染

c、保護(hù)人民群眾健康

d、減少污染

8、當(dāng)今世界正處在新舊格局交替時(shí)期，各種力量重新分化組合，逐漸形成了

___

的世界格局。

a、“一超多強(qiáng)”相互競爭

b、“一超多強(qiáng)”相互制約

c、多層次

d、多極化

9、特別行政區(qū)享有高度自治權(quán)，其自治權(quán)包括____

。

a、行政管理權(quán)

b、立法權(quán)

c、終審權(quán)

d、獨(dú)立的司法權(quán)

10、對(duì)于臺(tái)灣問題，我們的主張是____

。

a、用和平方式實(shí)現(xiàn)祖國統(tǒng)一，放棄使用武力

b、絕不承諾放棄使用武力

c、堅(jiān)持“和平統(tǒng)一，一國兩制”的方針

d、大力加強(qiáng)兩岸交流與合作

11、可持續(xù)發(fā)展要求正確處理經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展與

___

的關(guān)系，使之在當(dāng)代實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，并使子孫后代能持續(xù)健康發(fā)展。

a、穩(wěn)定

b、人口

c、資源

d、環(huán)境

12、當(dāng)事人一方因不可抗力不能雁行合同的，具有

___

的義務(wù)。

a、及時(shí)通知對(duì)方

b、賠償對(duì)方損失

c、及時(shí)通知有關(guān)機(jī)構(gòu)

d、在合理期限內(nèi)提供有關(guān)機(jī)構(gòu)的書面證明

13、當(dāng)事人

____

，當(dāng)事人解決合同爭議的最后途徑是向人民法院起訴。

a、沒有訂立仲裁協(xié)議

b、仲裁協(xié)議無效

c、已選擇仲裁的方式解決爭議

d、仲裁裁決已生效后

14、合同履行應(yīng)遵循____

原則。a、全面履行

b、協(xié)議補(bǔ)充履行

c、誠實(shí)信用履行

d、實(shí)際執(zhí)行履行

15、關(guān)于代訂合同，說法正確的是____

。

a、是由代理人以當(dāng)事人的名義簽定合同的活動(dòng)

b、由代理人向第三人作出意思表示或接受意思表示

c、代理人必須在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行代訂合同

d、代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任

16、根據(jù)《合同法》，不得轉(zhuǎn)讓的合同權(quán)利有

_____

。

a、債權(quán)

b、抵押權(quán)

c、人格權(quán)

d、身份權(quán)

17、定金與預(yù)收款的區(qū)別是

____

。

a、預(yù)收款是合同擔(dān)保的一種方式

b、定金是合同擔(dān)保的一種方式

c、兩者的法律后果不同

d、預(yù)收款可以超過價(jià)款，但定金不可以超過價(jià)款

18、不能免除遭遇不可抗力一方責(zé)任的情形是

____

。

a、當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力

b、遭遇不可抗力的一方及時(shí)通知對(duì)方

c、遭遇不可抗力一方以口頭形式提供證明

d、合同訂立之前發(fā)生不可抗力

19、

_____

屬于設(shè)立國際旅行社應(yīng)具備的條件。

a、注冊(cè)資本不少于150萬元人民幣

b、注冊(cè)資本不少于60萬元人民幣

c、具備與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)的條件

d、取得會(huì)計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會(huì)人員

20、外商投資旅行樸的外國旅游經(jīng)營者

____

。

a、必須是旅行社

b、應(yīng)是旅行社或主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)

c、年旅游經(jīng)營總額4000萬元以上

d、是其本國旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的正式會(huì)員

21、下列關(guān)于旅行補(bǔ)質(zhì)量保證金的說法正確的是____

。

a、保證金由旅行社繳納

b、保證金可以為現(xiàn)金形式

c、保證金必須保持滿額

d、保證金在旅游行政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息屬于繳納的旅行社

22、導(dǎo)游員于某受p旅行社委派，帶領(lǐng)一行30人旅游團(tuán)前往桂林旅游，在到達(dá)桂林的當(dāng)晚，王某與游客張某因瑣事發(fā)生激烈爭吵，王某一氣之下在第二天早晨擅自離開桂林返回，造成旅游團(tuán)無人負(fù)責(zé)。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，p旅行社應(yīng)承擔(dān)

_____

。

a、旅游者滯留期間自行支出的所有費(fèi)用

b、旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)用等直接費(fèi)用

c、賠償30名旅游者全部旅游費(fèi)用20％的違約

d、賠償30名旅游者全部旅游費(fèi)用30％的違約金

23、l市旅游行政管理部門在對(duì)本市的s旅行襯依法進(jìn)行檢查時(shí)，遭到s旅行社人員的橫加阻攔，致使檢查工作無法進(jìn)行。根據(jù)有關(guān)法規(guī)，該旅游行政管理部門對(duì)s旅行社給予

____

處罰。

a、處以警告

b、責(zé)令限期改正

c、逾期不改，處以15—30天停止整頓，可以并處人民幣5千元以上、2萬元以下罰款

d、逾期不改，處以3—15天停止整頓，可以并處人民幣3千元以上、1萬元以下罰款

24、2003年2月，n旅行社組織了25人的北京5日游旅游團(tuán)，在旅游過程中被旅游行政管理部門查處系無證(旅行社經(jīng)營許可證)旅行社，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，n旅行社應(yīng)受到____

的處罰。

a、警告

b、責(zé)令停止非法經(jīng)營

c、沒收違法所得

d、罰款

25、下列人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是

。

a、患傳染病的

b、因過失犯罪受到刑事處罰的

c、曾被吊銷導(dǎo)游證的

d、16歲中學(xué)生

26、參加導(dǎo)游人員資格考試必須具備

等條件。

a、中國公民

b、身體健康

c、大專以上學(xué)歷

d、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力

27、以下表述正確的是____

。

a、導(dǎo)游證分正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證兩種

b、臨時(shí)導(dǎo)游證有效期可10天

c、臨時(shí)導(dǎo)游證持有人需獲得導(dǎo)游資格證書

d、導(dǎo)游證和導(dǎo)游人員資格證書的頒證機(jī)關(guān)相同

28、導(dǎo)游員趙某在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證，旅游行政管理部門對(duì)趙某的處罰是

____

。

a、提出警告

b、責(zé)令改正

c、吊銷導(dǎo)游證

d、如拒不改正，處500元以下罰款

29、2003年8月，導(dǎo)游員孫某帶領(lǐng)來自廣東的一行60人的旅游團(tuán)游覽靈巖寺。(根據(jù)行程計(jì)劃游覽結(jié)束后安排購物活動(dòng))在返程中遇到一出售木魚石的商店(事后經(jīng)查該商店系孫某一朋友經(jīng)營)，孫某遂向游客大肆吹噓一通，稱該商店所售商品質(zhì)量上乘，價(jià)格合理，然后讓游客下車購物。待團(tuán)隊(duì)返回酒店后，游客得知所購木魚子石質(zhì)次價(jià)高，大呼上當(dāng)。于是向旅游行政管理部門投訴。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，孫某應(yīng)受到

____

處罰。

a、由旅游行政管理部門責(zé)令改正

b、處1000元以上3萬元以下的罰款

c、如有違法所得，并處沒收違法所得

d、警告

30、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)過程中，具有

___

情形的不予通過年審。

a、擅自增加旅游項(xiàng)目

b、有損害國家利益利民族尊嚴(yán)的言行

c、欺騙旅游者消費(fèi)

d、購買旅游者物品

31、構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)的行為，必須具備的條件是___

。

a、必須在導(dǎo)游活動(dòng)已經(jīng)開始尚未結(jié)束之前

b、發(fā)生在導(dǎo)游活動(dòng)開始前

c、必須是擅自中止

d、必須是徹底中止

32、根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅行社應(yīng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的

___

投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。

a、旅游者人身傷害賠償責(zé)任

b、旅游者行李丟失所引起的賠償責(zé)任

c、對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用

d、旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任

33、根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅行社對(duì)旅游過程中____

，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

a、因旅行交通工具故障，致使旅游者人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失

b、旅游者由自身疾病引起的損害

c、旅游者擅自離隊(duì)，攜帶財(cái)物丟失

d、旅游者隨團(tuán)游覽時(shí)摔傷

34、旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的金額不得低于

____

標(biāo)準(zhǔn)。

a、國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣6萬元

b、入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬元

c、國際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣400萬元

d、國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額人民幣400萬元

35、對(duì)外國人入出境的要求包括

____

等。

a、外國人入境、過境，必須經(jīng)中國政府主管機(jī)關(guān)許可

b、從對(duì)外國人開放的或指定的口岸通行

c、接受邊防檢查機(jī)關(guān)的檢查

d、在中國境內(nèi)，必須遵守中國法律

36、根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)對(duì)

____

承擔(dān)責(zé)任。

a、發(fā)生在航空器上的事件造成旅客人身傷亡

b、因旅客人身傷亡給他人造成的精神痛苦

c、部分因旅客自身原因造成的傷亡

d、旅客因飛機(jī)發(fā)生劇烈顛簸摔傷

37、根據(jù)鐵路法的有關(guān)規(guī)定，_____

。

a、旅客自身原因造成未按時(shí)乘車，責(zé)任自負(fù)、票款不退

b、旅客自身原因誤車，可以退票，但必須交納退票費(fèi)

c、因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的原因造成延誤，旅客可以退票或改乘列車，不需交納任何費(fèi)用

d、由于旅客自身原因造成的受傷，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任

38、根據(jù)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定的有關(guān)規(guī)定，

____

。

a、對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每兩年復(fù)核一次

b、經(jīng)復(fù)核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消星級(jí)的處理

c、凡一年內(nèi)接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級(jí)

d、被取消星級(jí)的飯店，不得再申請(qǐng)重新評(píng)定

39、

_____

不符合《娛樂場所管理?xiàng)l例》

a、文化行政主管部門參與娛樂場所的經(jīng)營活動(dòng)

b、因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的，只要改邪歸正，可以擔(dān)任娛樂場所管理人員

c、娛樂場所的邊界噪音必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)

d、任何人不得非法攜帶易燃性物品進(jìn)入娛樂場所

40、旅游飯店的星級(jí)評(píng)定主要根據(jù)____

等評(píng)定。

a、飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件

b、飯店的服務(wù)項(xiàng)目

c、飯店的設(shè)備等硬件保養(yǎng)情況

d、飯店的管理水平

41、根據(jù)《文物保護(hù)法》，

____

屬于國家所有。

a、古文化遺址

b、我國境內(nèi)地下遺存的文物

c、事業(yè)單位收藏的文物

d、私人收藏的文物

42、消費(fèi)者的自主選擇權(quán)包括

____

。

a、有權(quán)選自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者

b、有權(quán)自主選擇商品品種

c、有權(quán)自主選擇服務(wù)方式

d、在選擇商品時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別利挑選

43、w酒店使用s旅行社的營業(yè)執(zhí)照用來招徠、接待旅游者，致使旅游者的合法權(quán)益受損害，旅游者

____

。

a、可以向s旅行社要求賠償

b、可以向w酒店要求賠償

c、只能向s旅行社要求賠償

d、只能向w酒店要求賠償

44、姜某在某超下購物后，在經(jīng)過出口處時(shí)警報(bào)器鳴響。保安人員懷疑姜某有未交款商品，遂對(duì)其搜身、搜包，未果，二十分鐘后得知警報(bào)器有故障。姜某對(duì)侵犯了其人身權(quán)利的超市，可要求其____

。

a、停止侵害

b、恢復(fù)名譽(yù)

c、賠償損失

d、賠禮道歉

45、以下關(guān)于旅游投訴與民事訴訟的表述正確的是___

。

a、二者的處理機(jī)關(guān)不同

b、民事訴訟的最終解決是在人民法院，旅游投訴的最終解決是在上一級(jí)行政機(jī)關(guān)

c、二者的最終原則不同

d、二者的法規(guī)依據(jù)不同

46、旅游投訴者享有___

的權(quán)利。

a、有權(quán)了解投訴的處理情況

b、有權(quán)請(qǐng)求調(diào)解

c、有權(quán)與被投訴者和解

d、有權(quán)放棄投訴請(qǐng)求

47、

___

屬于旅游投訴的特點(diǎn)。

a、投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的人

b、有損害行為發(fā)生，且必須具有違法的性質(zhì)

c、被投訴者的過錯(cuò)是故意過錯(cuò)

d、投訴涉及的糾紛發(fā)生在旅游活動(dòng)中

48、

____

屬于旅游投訴的范圍

a、旅游投訴者認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同的行為

b、旅游投訴者認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)的行為

c、旅游投訴者認(rèn)為旅游經(jīng)營者過失造成投訴者人身傷害的行為

d、旅游投訴者認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李破損的行為

49、道德在調(diào)節(jié)人們行為時(shí)是通過____

等起作用的。

a、社會(huì)輿論

b、傳統(tǒng)習(xí)慣

c、信念

d、強(qiáng)制力

50、文明禮貌對(duì)人的行為準(zhǔn)則的要求是

___

。

a、以禮待人

b、遵紀(jì)守法

c、舉止端莊文雅

d、語言文明

51、賓客至上是旅游業(yè)從業(yè)人員應(yīng)盡的職業(yè)責(zé)任和道德義務(wù)，它要求旅游業(yè)從業(yè)人員在工作中

。

a、把賓客放在首位

b、

一切為賓客著想

c、一一切使賓客滿意

d、滿足賓客的一切要求

52、旅游業(yè)從業(yè)人員要始終牢記“客人總是對(duì)的”這一原則，具體要做到

。

a、當(dāng)無法判斷客人是有意還是無意違反規(guī)定時(shí)，要按無意來處理

b、當(dāng)無法判斷客人是有意還是無意違反規(guī)定時(shí)，按有意來處理

c、當(dāng)無法判斷客人是有意還是無意違反規(guī)定時(shí)，視情況按有意或無意處理

d、當(dāng)客人做錯(cuò)了事情，甚至蠻不講理時(shí)，服務(wù)員在堅(jiān)持原則的同時(shí)，仍要以禮相待

53、旅游工作者在接待外國客人時(shí)，要

____

。

a、不卑不亢

b、謙虛謹(jǐn)慎

c、熱情友好

d、體現(xiàn)出民族自尊心，又不能狂妄自大

54、人生價(jià)值觀

_________

。

a、是一定歷史條件和社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物

b、是人們對(duì)自己和他人的人生經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和認(rèn)識(shí)

c、所表達(dá)的是人們的基本社會(huì)需要和價(jià)值目標(biāo)

d、是人們社會(huì)存在的反映

55、導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中使用話筒時(shí)____

。

a、應(yīng)將話筒斜拿在嘴邊

b、應(yīng)將話筒緊貼嘴邊

c、話筒不要太靠近嘴

d、話筒不要遮住面部

56、根據(jù)導(dǎo)游人員日常行為規(guī)范對(duì)儀容儀表的要求，

____

是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

a、男導(dǎo)游員夏季穿短褲

b、男導(dǎo)游員留長發(fā)

c、登山時(shí)衣著隨便

d、女導(dǎo)游員略施淡妝

57、按照工作禮節(jié)，遞名片時(shí)應(yīng)

_____

。

a、用雙手

b、目視對(duì)方

c、目視名片

d、微笑致意

58、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的宗旨是

。

a、有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害

b、保障公眾身體健康與生命安全

c、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展

d、維護(hù)正常的社會(huì)秩序

59、《旅游服務(wù)健康安全工作基本要求》中，要求旅游企業(yè)所有接觸旅游者的工作人員，在公共衛(wèi)生事件預(yù)防控制工作中必須做到“兩熟知”、“兩能夠”，“兩熟知”即

。

a、熟知衛(wèi)生防疫部門公布的傳染性疾病、食物和職業(yè)中毒等疾病的癥狀、特征和預(yù)防措施

b、熟知衛(wèi)生防疫部門公布的傳染性疾病、食物和職業(yè)中毒等疾病的治療措施

c、熟知公共衛(wèi)生事件的報(bào)告制度

d、熟知所在地治療傳染性疾病或疑似病人留驗(yàn)站及醫(yī)院的名稱、地址和聯(lián)系電話

三、判斷題(判斷正誤，下列共有60道小題，請(qǐng)將正確的涂”√”，錯(cuò)誤的涂“x”每小題0．6分，共36分)

1、鄧小平理論是當(dāng)代中國的馬克思主義，是馬克思列寧主義在中國發(fā)展的新階段。

(

)

2、和平與發(fā)展是當(dāng)今世界的兩大主題。

(

)

3、社會(huì)主義初級(jí)階段是任何國家進(jìn)入社會(huì)主義都要經(jīng)歷的起始階段。

(

)

4、我國的基本國策包括計(jì)劃生育、環(huán)境保護(hù)、對(duì)外開放和“一國兩制”。(

)

5、中國政府對(duì)香港恢復(fù)行使主權(quán)的時(shí)間是1997年7月1日。

(

)

6、“南北合作”指發(fā)展中國與發(fā)達(dá)國家之間的合作，“南南合作”指發(fā)達(dá)國家之間的合作。

(

)

7、加入世界貿(mào)易組織后帶給我國的發(fā)展機(jī)遇是主要的，面臨的挑戰(zhàn)是次要的。(

)

8、根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2010年中國將成為世界第一位旅游接待大國。(

)

9、旅游者和旅游企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系在法律上是合同關(guān)系。

(

)

10、合同法調(diào)整的對(duì)象也包括婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議。

(

)

11、合同法的平等原則是指當(dāng)事人法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加于另一方。

(

)

12、民事權(quán)利能力是民事主體依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的能力。

(

)

13、法人的民事權(quán)利能力和民事行為能力的時(shí)間范圍是一致的。

(

)

14、我國民法通則將公民的民事行為能力分為完全民事行為能力、部分民事行為能力和無民事行為能力。

(

)

15、旅行社設(shè)立分社的條件之一是年接待旅游者達(dá)到10萬人次以上。

(

)

16、合同當(dāng)事人承擔(dān)違約責(zé)任的前提是當(dāng)事人對(duì)違約行為在主觀上要有過錯(cuò)，包括故意和過失。

(

)

17、我國的導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，由國家旅游局或者國家旅游局

委托省級(jí)旅游局頒發(fā)，僅在本省范圍內(nèi)有效。

(

)

18、我國旅行和外國旅行襯之間的委托組團(tuán)合同可以適用外國法律。

(

)

19、根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例