2022年物業(yè)管理公司年度工作總結(jié)

第22頁共22頁2021年?物業(yè)管理公?司年度工作?總結(jié)【一?】上半年?，___大?廈在在公司?領(lǐng)導(dǎo)精神的?指導(dǎo)下，在?總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)?的經(jīng)營班子?的帶領(lǐng)下，?全體員工團(tuán)?結(jié)協(xié)作，緊?緊圍繞經(jīng)營?與管理這個(gè)?中心，勵(lì)精?圖治、開拓?市場；眾志?成誠，再創(chuàng)?大廈輝煌；?重經(jīng)營、控?成本、提高?經(jīng)濟(jì)效益；?重管理、抓?培訓(xùn)、創(chuàng)新?服務(wù)理念；?重品牌、拓?市場、增強(qiáng)?競爭實(shí)力；?重人才、創(chuàng)?機(jī)遇、擴(kuò)大?發(fā)展空間。?克服了目前?大廈經(jīng)營和?管理存在的?各種問題，?由價(jià)格競爭?帶來的市場?沖擊，以及?廈內(nèi)幾家大?客戶由于公?司自建樓宇?和國家政策?調(diào)整等原因?的搬遷給公?司造成的巨?大經(jīng)營影響?等困難，加?大內(nèi)部物業(yè)?管理和對外?營銷工作力?度，雙管齊?下，遏制了?出租率連續(xù)?下滑的趨勢?，使經(jīng)營工?作扭轉(zhuǎn)了不?利的局面，?保持出租率?穩(wěn)定回升，?最高達(dá)到%?；物業(yè)管理?也取得較大?進(jìn)展，客戶?滿意率保持?在%以上；?員工隊(duì)伍建?設(shè)也實(shí)現(xiàn)了?人員繼續(xù)精?干，任務(wù)不?斷加大，素?質(zhì)進(jìn)一步提?高，精神面?貌實(shí)現(xiàn)大改?觀的嶄新局?面。一、?上半年各項(xiàng)?經(jīng)濟(jì)預(yù)算指?標(biāo)預(yù)計(jì)完成?情況1、?上半年經(jīng)營?狀況及預(yù)算?執(zhí)行情況?2、上半年?經(jīng)營運(yùn)營情?況預(yù)測：根?據(jù)公司1-?___月經(jīng)?濟(jì)運(yùn)營情況?預(yù)測，__?_年上半年?大廈公司營?業(yè)收入預(yù)計(jì)?完成萬元，?利潤總額預(yù)?計(jì)完成萬元?。3、成?本費(fèi)用控制?及財(cái)務(wù)管理?情況公司?嚴(yán)格貫徹執(zhí)?行預(yù)算控制?的原則，將?費(fèi)用指標(biāo)分?解落實(shí)到每?個(gè)部門和個(gè)?人，在預(yù)算?執(zhí)行過程中?，按照預(yù)算?完成進(jìn)度每?月上報(bào)資金?支出計(jì)劃，?報(bào)業(yè)主審核?批準(zhǔn)。工程?方面在服務(wù)?水平不降低?的情況下，?力爭節(jié)能降?耗，空調(diào)運(yùn)?行根據(jù)每天?氣溫的實(shí)際?情況進(jìn)行供?給調(diào)整，從?一點(diǎn)一滴節(jié)?約成本費(fèi)用?，截止__?_月末，節(jié)?約水電費(fèi)萬?元；工程部?加強(qiáng)設(shè)備的?日常的維護(hù)?保養(yǎng)工作，?使維修費(fèi)節(jié)?余萬元；保?潔部對低值?易耗品的消?耗，制定了?具體的量化?標(biāo)準(zhǔn)（如洗?滌劑的使用?），使低值?易耗品節(jié)余?萬元；在物?品采購上，?進(jìn)一步完善?了采購制度?，由財(cái)務(wù)部?經(jīng)理及相關(guān)?部門負(fù)責(zé)人?組成了采購?審核委員會(huì)?，首先對所?有供應(yīng)商的?資格進(jìn)行嚴(yán)?格評定，只?有供應(yīng)商的?資質(zhì)、所提?供產(chǎn)品的質(zhì)?量、所提供?產(chǎn)品的價(jià)格?等幾項(xiàng)指標(biāo)?都符合標(biāo)準(zhǔn)?，才可能成?為大廈的供?應(yīng)商；其次?計(jì)財(cái)部與相?關(guān)部門還隨?時(shí)詢價(jià)，以?便隨時(shí)調(diào)整?所購物品的?價(jià)格，以保?證所購物品?質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，?降低采購成?本。二、?加強(qiáng)黨建思?想政治工作?，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)?發(fā)展__?_大廈還特?別重視黨建?工作，今年?就將學(xué)習(xí)落?實(shí)科學(xué)發(fā)展?觀擺在了重?要的位置上?，著重加強(qiáng)?黨建工作，?以黨建工作?來推薦經(jīng)濟(jì)?效益的增加?，在員工中?明確了“二?次創(chuàng)業(yè)、三?步走戰(zhàn)略”?的戰(zhàn)略意識(shí)?。黨建工作?是實(shí)現(xiàn)企業(yè)?健康發(fā)展的?重要保證。?因此，緊緊?圍繞提高企?業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?這個(gè)中心任?務(wù)，積極探?討在新形勢?下全面加強(qiáng)?基層企業(yè)黨?的建設(shè)的新?思路，成為?公司黨支部?今年的主要?工作。公司?黨支部在加?強(qiáng)黨___?自身建設(shè)、?加強(qiáng)思想政?治工作和精?神文明建設(shè)?中，教育廣?大黨員干部?發(fā)揚(yáng)企業(yè)主?人翁精神，?帶動(dòng)全體員?工積極投身?到企業(yè)的經(jīng)?濟(jì)建設(shè)和改?革發(fā)展的事?業(yè)中。1?、公司黨建?工作今年得?到了進(jìn)一步?加強(qiáng)，宣傳?、___等?工作都有所?進(jìn)展。黨支?部做到了按?時(shí)收繳黨費(fèi)?、定期__?_黨員學(xué)習(xí)?，參加上級?___的活?動(dòng)，基層的?___建設(shè)?和黨員的思?想建設(shè)得到?加強(qiáng)和改進(jìn)?。2、圍?繞開展學(xué)習(xí)?科學(xué)發(fā)展觀?重要思想，?學(xué)___的?___大精?神等重大學(xué)?習(xí)活動(dòng)，使?學(xué)習(xí)活動(dòng)與?管理服務(wù)工?作與提高黨?員素質(zhì)結(jié)合?起來，做到?有計(jì)劃、有?___的學(xué)?習(xí)并要有個(gè)?人學(xué)習(xí)心得?體會(huì)，從而?促進(jìn)了公司?精神文明建?設(shè)和物質(zhì)文?明建設(shè)的同?步發(fā)展。今?年上半年召?開職工代表?大會(huì)，討論?通過___?年工資調(diào)整?方案及工資?、獎(jiǎng)金考核?辦法等規(guī)章?制度。黨支?部___職?工獻(xiàn)愛心，?為玉樹同胞?捐款___?元。大廈領(lǐng)?導(dǎo)班子關(guān)心?職工的思想?生活，關(guān)愛?職工精神與?物質(zhì)兩個(gè)層?面，為員工?發(fā)送圖書卡?及勞保物品?，春節(jié)前夕?走訪慰問、?績效談話、?日常談心，?充分體現(xiàn)了?人文關(guān)懷，?使職工工作?積極性得到?提高。大多?數(shù)職工都能?在自己的崗?位盡職盡責(zé)?，恪盡職守?，努力工作?。廣大員工?素質(zhì)的提高?，促進(jìn)了企?業(yè)文化建設(shè)?，提高了企?業(yè)形象。?三、以市場?為中心，實(shí)?施企業(yè)經(jīng)營?定位，提高?企業(yè)競爭力?，加強(qiáng)企業(yè)?管理，降低?成本和費(fèi)用?情況公司?在年初即著?手規(guī)范企業(yè)?內(nèi)部管理制?度，針對日?常管理運(yùn)作?中存在的不?足，先后完?善了旨在加?強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)管理的質(zhì)?檢工作管理?方案，建立?并修訂了員?工儀容儀表?管理、員工?勞動(dòng)紀(jì)律、?考勤管理、?車輛管理及?出車審批制?度、企業(yè)合?格分供方審?批制度、統(tǒng)?一文件格式?管理等。大?廈公司始終?保持行業(yè)的?領(lǐng)先地位，?得益于企業(yè)?在軟件服務(wù)?上保持優(yōu)勢?和管理理念?的不斷超前?更新，因此?，針對客戶?服務(wù)如何再?___階，?進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)?服務(wù)外延的?擴(kuò)展和內(nèi)涵?的深化，公?司采取了一?系列措施：?從上半年起?開始推行服?務(wù)分析會(huì)制?度，集中研?究討論、綜?合分析協(xié)調(diào)?處理服務(wù)工?作中遇到的?困難和問題?，使一些難?以解決的問?題得到妥善?落實(shí)，服務(wù)?效率也得到?明顯的提高?。并加強(qiáng)大?廈保安、工?程的服務(wù)能?力和處理_?__能力。?使公司整體?綜合服務(wù)水?平有了更大?的提高。為?了提高企業(yè)?的競爭力，?公司決定以?市場為導(dǎo)向?，更新觀念?，抓住突出?重點(diǎn)，依托?強(qiáng)有力的軟?件服務(wù)，堅(jiān)?守地域名牌?，堅(jiān)守高檔?寫字樓這塊?陣地。1?、采取主動(dòng)?出擊辦法出?外尋訪客戶?，擺脫了過?去足不出戶?在廈等客戶?的被動(dòng)局面?。公司領(lǐng)導(dǎo)?與大家一起?針對競爭對?手，逐一進(jìn)?行詳細(xì)分析?，真正做到?了知己知彼?。同時(shí)對各?大廈內(nèi)的入?駐公司也進(jìn)?行了地毯式?拜訪，積累?了大量目標(biāo)?客戶，為日?后銷售工作?奠定了良好?的基礎(chǔ)。?2、銷售部?建章建制，?嚴(yán)格管理，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的直接領(lǐng)導(dǎo)?下每周一固?定開部門例?會(huì)，對廈內(nèi)?客戶及意向?客戶逐一分?析，不放過?任何可能成?交的機(jī)會(huì)。?3、進(jìn)一?步完善銷售?考核方案。?公司依據(jù)今?年的銷售指?標(biāo)任務(wù)，進(jìn)?行細(xì)化，給?銷售部下達(dá)?了詳細(xì)的考?核方案，分?為季度考核?、半年考核?與全年考核?。同時(shí)，依?據(jù)考核方案?制定了不同?的獎(jiǎng)懲制度?，增強(qiáng)__?_主義意識(shí)?，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?精神，以促?進(jìn)全年銷售?指標(biāo)順利完?成。正是?由于業(yè)主公?司陳總的大?力支持以及?公司經(jīng)營班?子對市場的?準(zhǔn)確把握，?制定的營銷?方案和具體?銷售策略切?實(shí)可行，因?此取得了可?喜的成績，?出租率由最?低時(shí)的%上?升到%。為?完成今年的?經(jīng)營指標(biāo)奠?定了良好的?基礎(chǔ)。四?、經(jīng)濟(jì)工作?存在的困難?和問題1?、員工的素?質(zhì)還有待加?強(qiáng)，培訓(xùn)課?程相對較少?。應(yīng)從管理?人員基本素?質(zhì)、專業(yè)素?質(zhì)和技能以?及管理理念?和水平等各?方面進(jìn)行系?統(tǒng)的培訓(xùn)課?題。通過請?進(jìn)來，走出?去，交流學(xué)?習(xí)等形式提?高管理人員?素質(zhì)和水平?。2、大?廈現(xiàn)有的一?些設(shè)施已老?化，更新改?造投入少，?很大程度上?已影響到公?司的出租和?形象。五?、下半年經(jīng)?濟(jì)目標(biāo)和措?施1、完?成公司董事?會(huì)確定的全?年經(jīng)營指標(biāo)?；2、加?強(qiáng)人力成本?控制，大廈?員工總?cè)藬?shù)?控制在人以?內(nèi)。3、?客戶滿意率?保持在__?_%以上；?物業(yè)管理?公司年度工?作總結(jié)【二?】公司在?上半年工作?中，努力工?作積極進(jìn)取?，扎扎實(shí)實(shí)?的走過了一?段路程，取?得了一定成?績的同時(shí)也?看到了不足?，公司上下?決心在公司?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，進(jìn)一步?解放思想，?腳踏實(shí)地，?克服困難，?再接再厲，?積極落實(shí)各?項(xiàng)工作，與?時(shí)俱進(jìn)，開?拓進(jìn)取，全?面完成今年?的各項(xiàng)經(jīng)營?管理目標(biāo)?___年，?我們在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支持?下，按照公?司的工作要?求，本著“?您的滿意，?是我們永遠(yuǎn)?的追求”的?物業(yè)服務(wù)宗?旨，“以人?為本，以客?為尊，以誠?為源，以質(zhì)?為先”的公?司管理理念?，以“上水?平，創(chuàng)效益?，樹品牌”?作為公司的?發(fā)展目標(biāo)，?“服務(wù)第一?、客戶至上?”作為每一?位員工的信?條。經(jīng)過部?門全體員工?的共同努力?，開展了一?系列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作，?在此對一年?的工作做以?簡要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，找出?不足，為_?__年的工?作打好基礎(chǔ)?。1、人?員管理保?潔實(shí)行夜班?后，員工情?緒波動(dòng)，開?展工作十分?困難，為此?和員工多方?面溝通，穩(wěn)?定員工情緒?，沒有影響?到工作質(zhì)量?。根據(jù)各崗?位工作需求?情況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人員?的合理配置?和工作負(fù)荷?量之考核，?實(shí)際運(yùn)作特?點(diǎn)和要求，?調(diào)整了班次?和值班時(shí)間?，在不增加?人員的情況?下，基本滿?足了保潔的?運(yùn)行要求。?現(xiàn)有人員_?__人，本?年度共有_?__人離職?和調(diào)職，其?中___人?調(diào)職到庫區(qū)?，___人?離職。2?、培訓(xùn)對?新入職保潔?人員進(jìn)行了?清潔理論培?訓(xùn)并針對不?同崗位進(jìn)行?實(shí)際操作培?訓(xùn)，使保潔?員掌握保潔?工作知識(shí)，?達(dá)到寫字樓?保潔工作的?要求。在?對保潔員進(jìn)?行《保潔工?作手冊》培?訓(xùn)的前提下?，結(jié)合工作?中的實(shí)際情?況著重了以?下培訓(xùn)：清?潔劑的分類?和使用，清?潔程序，清?潔不銹鋼飾?物，家具的?清潔，清潔?煙灰盅，清?潔壁紙，電?梯的清潔保?養(yǎng)，銹的處?理。加強(qiáng)?了員工考核?制度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和有?關(guān)貫標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)，建?立了員工工?作的責(zé)任心?，目前員工?已經(jīng)能夠努?力工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完?成，但在遵?守工作紀(jì)律?，行為舉止?等細(xì)節(jié)方面?還需監(jiān)督管?理，下一步?將加強(qiáng)這方?面培訓(xùn)并使?之成為習(xí)慣?。經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與磨?合，保潔員?工已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸式?和工作程序?，人員基本?穩(wěn)定。3?、保潔工作?模式方面?在集團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下?實(shí)行“無人?清潔”，“?本色清潔”?取得了良好?的效果。在?原有的白班?基礎(chǔ)上分成?兩個(gè)班次，?主要清潔工?作放在夜班?進(jìn)行。在實(shí)?施“無人清?潔”的同時(shí)?為保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加強(qiáng)?了保潔巡查?清潔頻率。?現(xiàn)有人員配?置7F-1?6F一名保?潔員基本能?夠達(dá)到將隨?時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)?生問題在_?__分鐘內(nèi)?解決，但在?高峰期11?F16F經(jīng)?常存在__?_小時(shí)保潔?員無法進(jìn)入?男衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致衛(wèi)?生間較臟。?在“本色?清潔”方面?加強(qiáng)清潔頻?率，將原來?的固定的計(jì)?劃清潔改為?現(xiàn)在的隨時(shí)?清潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即清?潔，恢復(fù)原?有本色，取?的了較好的?效果，但清?潔成本有所?增加。近一?時(shí)期因二建?施工和市政?道路施工，?整體環(huán)境灰?塵較大，雖?然加強(qiáng)了清?潔但整體衛(wèi)?生狀況沒有?達(dá)到要求，?而且清潔成?本有所增加?，隨著施工?的結(jié)束將進(jìn)?行徹底清潔?，以達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。在?保證電梯地?毯衛(wèi)生達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)的要求?，每___?分鐘吸塵一?次。4、?保潔工作完?成方面（?1）完成了?保潔人員編?制及工作模?式的及時(shí)修?訂（2）?完成對大廈?公共區(qū)域衛(wèi)?生日常維護(hù)?工作。（?3）完成對?新入駐樓層?的開荒工作?。（4）?完成大廈石?材晶硬處理?，地毯保養(yǎng)?工作。（?5）完成大?廈垃圾的清?運(yùn)工作。?（6）完成?大廈外墻的?___次清?洗。（7?）完成外圍?地面沖刷工?作。（8?）對B__?_車場每月?兩次的清洗?工作。（不?負(fù)責(zé)日常保?潔工作）?（9）完成?特約清潔服?務(wù)。庫區(qū)石?材地面__?_次晶面處?理和地毯，?床頭，沙發(fā)?的清洗工作?。3樓地毯?的清洗工作?。（10?）完成每季?度木質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工作。?5、綠化?工作方面?___月份?大廈采購綠?植內(nèi)共有綠?植約100?顆，辦公室?及大堂內(nèi)的?長勢一般，?其他地方因?缺少日照，?潮濕度不夠?，尤其不通?風(fēng)，導(dǎo)致綠?植蟲害較多?，電梯廳內(nèi)?的大部分植?物死亡，其?他勉強(qiáng)成活?但無觀賞價(jià)?值而言。在?養(yǎng)護(hù)時(shí)努力?克服不良因?素，做到每?兩季更換土?壤，增加養(yǎng)?分，及時(shí)殺?蟲，一定時(shí)?期集中養(yǎng)護(hù)?。夏威夷椰?子成功繁殖?了兩顆。在?___年室?內(nèi)綠化建議?考慮外包，?保證植物可?觀賞性。?外圍綠化因?防水施工未?補(bǔ)種，__?_年___?月份應(yīng)全面?從新設(shè)計(jì)綠?化。6、?有害生物防?治方面根?據(jù)街道的關(guān)?于創(chuàng)建國家?衛(wèi)生城的工?作的指示，?保潔對大廈?進(jìn)行了徹底?消殺，符合?國家衛(wèi)生規(guī)?定。在工作?中根據(jù)季節(jié)?不同分別對?老鼠和蚊蠅?進(jìn)行殺滅，?取得了較好?的效果。?7、衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督方面?隨著IS?O9001?-___質(zhì)?量體系的推?行，保潔在?工作中，加?強(qiáng)了工作質(zhì)?量監(jiān)督，完?成表格的填?寫，用各種?記錄和制度?來控制工作?質(zhì)量，并對?工作中的問?題進(jìn)行總結(jié)?，進(jìn)一步改?正，取得了?較好的效果?。8、成?本控制方面?___年?保潔平均清?潔費(fèi)用55?00/月。?在清潔用品?控制方面，?客用品較難?控制（卷紙?和洗手液）?例如卷紙每?月費(fèi)用近1?300圓。?洗手液每月?費(fèi)用近22?0圓。石材?養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)?用近100?0圓。經(jīng)常?使用的清潔?劑在工作間?內(nèi)兌好比例?發(fā)放來控制?使用量。?9、工作中?存在問題?1外圍車場?由汽車產(chǎn)生?的油污，無?法有效的去?除。2現(xiàn)?有的人員日?常保潔頻率?與公司要求?的頻率有一?定差距，在?不增加人員?的前提下，?很難達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)。3冬?季雪天藥店?衛(wèi)生無法達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)，可?考慮購置自?走式全自動(dòng)?洗地機(jī)，會(huì)?有一定改善?。4大廈?投入使用已?兩年，石材?的防水防油?防污能力已?下降，為防?止水斑，風(fēng)?化等病變，?___計(jì)劃?在衛(wèi)生間和?大廳地面的?石材做防護(hù)?處理。5?在保證衛(wèi)生?符合標(biāo)準(zhǔn)的?情況下，高?頻率的使用?設(shè)備，清潔?設(shè)備的更換?配件費(fèi)用將?有一定上升?。例為保證?電梯地毯衛(wèi)?生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，按要求每?___分鐘?吸塵一次，?吸塵器的開?關(guān)每天近_?__次。?在___年?，保潔工作?整體上有所?提高，但在?工作細(xì)節(jié)方?面還存在著?不足，清潔?成本還有潛?力可挖。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，在?保潔員全體?的努力下，?將在___?有更好的表?現(xiàn)。物業(yè)?管理公司年?度工作總結(jié)?【三】_?__年我們?的工作緊緊?圍繞集團(tuán)公?司“規(guī)劃管?理、提升素?質(zhì)、審時(shí)度?勢、與時(shí)俱?進(jìn)”的總方?針，時(shí)刻踐?行著為集團(tuán)?公司的建設(shè)?和發(fā)展添磚?加瓦的總目?標(biāo)，加強(qiáng)了?企業(yè)內(nèi)部管?理和員工自?身素質(zhì)的培?養(yǎng)，不斷創(chuàng)?新，努力完?成著各項(xiàng)任?務(wù)，取得了?一些成績，?現(xiàn)將主要完?成的工作、?工作中的一?些體會(huì)、存?在的一些問?題以及工作?打算匯報(bào)如?下：一、?完成的工作?1、理頭?緒、抓管理?、樹形象?___月份?我們從__?_人手中正?式接管物業(yè)?后，首先將?眾多的頭緒?進(jìn)行梳理，?迅速從中理?出主要的迫?在眉睫的幾?件事。首先?，抓管理、?促效益、樹?形象。小區(qū)?的管理說到?底是為業(yè)主?提供各項(xiàng)滿?意的服務(wù)。?而這一切都?取決于服務(wù)?者素質(zhì)的高?低和能力的?發(fā)揮。在工?作中不僅需?要有好的態(tài)?度、好的服?務(wù)理念，更?要有專業(yè)化?管理。對此?公司制定了?精細(xì)化的管?理制度，明?晰化的流程?程序，做好?了職責(zé)定位?，使物業(yè)工?作能夠有條?不紊地進(jìn)行?下去。其次?加強(qiáng)人員的?培訓(xùn)工作，?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，樹立企?業(yè)形象。我?們有針對地?對員工的職?業(yè)道德、禮?儀禮貌、行?為舉止及專?業(yè)技能進(jìn)行?培訓(xùn)，使得?在職員工迅?速達(dá)到了服?務(wù)要求。出?色的服務(wù)為?企業(yè)樹立了?良好的形象?。2、春?節(jié)為小區(qū)營?造歡樂、喜?慶、祥和的?氣氛春節(jié)?前，我們_?__保潔人?員對小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)、?樓道、停車?場、院落、?花池、草坪?的垃圾進(jìn)行?了徹底的清?掃、清倒，?整治了衛(wèi)生?死角；__?_安保人員?就節(jié)日安全?防范進(jìn)行培?訓(xùn)，制定了?安全應(yīng)急預(yù)?案，明確了?分工，落實(shí)?了責(zé)任，加?強(qiáng)了措施；?在小區(qū)設(shè)立?煙花爆竹燃?放區(qū)，指定?燃放點(diǎn)，由?專人負(fù)責(zé)巡?查；節(jié)前工?程維修人員?對小區(qū)各種?共用設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行了徹?底的檢測、?維修，保證?了節(jié)日期間?水、電、暖?及各類設(shè)施?設(shè)備的正常?運(yùn)行；為營?造節(jié)日氣氛?，我們在小?區(qū)大門及院?落掛燈籠、?擺放吉祥物?，院落、樹?上、假山掛?彩燈、貼掛?標(biāo)語，還給?小區(qū)各單元?門貼了春聯(lián)?、送了“福?”字、給業(yè)?主送維修報(bào)?修___卡?、張貼了溫?馨提示，同?時(shí)慰問了a?、b區(qū)業(yè)主?代表___?戶。真誠、?溫暖、快捷?的服務(wù)確保?了小區(qū)節(jié)日?的溫馨、祥?和、安全；?正月十五元?宵節(jié)，我們?在集團(tuán)公司?的大力支持?下，在小區(qū)?院落成功地?承辦了了一?臺(tái)<紅紅火?火鬧元宵歌?舞會(huì)>，精?彩的表演、?熱烈的掌聲?、歡快的笑?聲將節(jié)日的?氣氛推向一?個(gè)___。?3、對小?區(qū)存在的問?題進(jìn)行整治?，共用設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行系?統(tǒng)維修為?了徹底改變?小區(qū)業(yè)主對?物業(yè)的看法?，也為了徹?底解決小區(qū)?多年來存在?的一些問題?，春節(jié)過后?，我們在集?團(tuán)公司的大?力支持下，?開始了對a?、b區(qū)的共?用房屋及共?用設(shè)施、設(shè)?備進(jìn)行維修?，對環(huán)境進(jìn)?行徹底的整?治。先后投?資___余?萬元，更換?了小區(qū)19?扇單元門，?清掏了__?_口供暖、?供水井雜物?，維修、更?換樓內(nèi)外管?井閥門__?_個(gè)，檢漏?修補(bǔ)屋頂漏?水___余?戶，更換住?戶玻璃__?_多塊、對?___多戶?的住戶窗框?進(jìn)行維修，?清掏小區(qū)污?水井___?口、化糞池?___個(gè)，?修補(bǔ)拓寬路?面___多?米，更換了?a、b區(qū)的?監(jiān)控設(shè)備。?除了以上的?整體大的維?修外，我們?還接了__?_多個(gè)維修?單，回訪住?戶___多?戶，業(yè)主對?我們的滿意?率達(dá)___?%以上，接?到投訴__?_起，并圓?滿地協(xié)調(diào)解?決。4、?建全檔案，?對各類手續(xù)?進(jìn)行年檢?為了加強(qiáng)公?司內(nèi)部管理?，便于更好?地服務(wù)業(yè)主?，___月?份我們將物?業(yè)公司所需?、所缺的檔?案資料從相?關(guān)部門一一?調(diào)回并存檔?，接著對各?類手續(xù)進(jìn)行?年檢，提早?順利地通過?完成相關(guān)部?門要求的手?續(xù)年檢。?5、對小區(qū)?進(jìn)行綠化美?化為了進(jìn)?一步改善小?區(qū)環(huán)境，我?們在集團(tuán)公?司的支持下?先后栽刺柏?___多株?，裝點(diǎn)假山?邊鮮花__?_多盆，種?植鮮花__?_棵，與此?同時(shí)對以前?種上的花草?樹木進(jìn)行除?草、修剪，?精細(xì)打扮后?的小區(qū)面貌?煥然一新。?6、加強(qiáng)?宣傳力度，?配合城管、?社區(qū)完成“?創(chuàng)城”工作?物業(yè)服務(wù)?不但是理性?的行為服務(wù)?，還應(yīng)該包?括人文的思?想教育與感?化。我們在?整治小區(qū)環(huán)?境的同時(shí)，?也通過宣傳?廣告欄向業(yè)?主宣傳“創(chuàng)?城”理念、?消防常識(shí)、?業(yè)主行為規(guī)?約等，先后?展出了__?_塊宣傳牌?匾，張貼了?___多張?天驕街道關(guān)?于全民參與?的“創(chuàng)城”?宣傳廣告，?發(fā)放了__?_多張文明?城市市民調(diào)?查問卷及_?__多本<?創(chuàng)建全國文?明城市市民?須知>。廣?大業(yè)主通過?這些輿論宣?傳，自身素?質(zhì)、“創(chuàng)城?”意識(shí)得到?了很大的提?高。與此?同時(shí)我們也?注重了公司?文化的建立?，我們動(dòng)員?廣大員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)企業(yè)?文化，__?_集團(tuán)公司?___，了?解集團(tuán)公司?的成長過程?，培養(yǎng)員工?熱愛企業(yè)的?意識(shí)，我們?還積極地為?公司___?投稿，半年?來我們共為?公司選送稿?子___篇?，___篇?都被網(wǎng)站采?用發(fā)表。我?們也為物業(yè)?監(jiān)察大隊(duì)先?后送去__?_篇關(guān)于我?們小區(qū)物業(yè)?管理方面的?稿件，其中?<我們就是?要感動(dòng)“_?__”>一?文在___?期物業(yè)?？?上發(fā)表。?7、配合集?團(tuán)公司完成?c區(qū)奠基開?工典禮的準(zhǔn)?備工作及善?后工作_?__月__?_號——_?__月__?_號，我們?除了值班人?員外，其他?員工全部出?動(dòng)到c區(qū)，?很好地完成?了集團(tuán)公司?交給我們的?清掃售樓部?衛(wèi)生，布置?會(huì)場、，包?括插彩旗、?擺放鮮花等?，負(fù)維護(hù)會(huì)?場車場秩序?、安全衛(wèi)生?等任務(wù)，并?處理了會(huì)場?善后事宜。?這次的活動(dòng)?，我們的團(tuán)?隊(duì)服務(wù)技能?得到了鍛煉?，團(tuán)隊(duì)的自?身素質(zhì)得到?了很好的展?示。8、?d區(qū)的前期?介入（1?）___架?構(gòu)的建立?（2）人員?的招聘我?們通過人才?招聘市場以?及發(fā)動(dòng)在職?員工，采用?不同方法、?不同渠道對?所需員工進(jìn)?行招聘，嚴(yán)?格篩選，擇?優(yōu)錄取，為?公司招聘下?大部分所需?員工，目前?招聘工作還?在進(jìn)行。?（3）新員?工的培訓(xùn)?我們對新入?司員工進(jìn)行?了系統(tǒng)的培?訓(xùn)，包括企?業(yè)理念，崗?位職責(zé)，行?為規(guī)范，考?核制度，員?工手冊以及?安全操作常?識(shí)等培訓(xùn)。?新員工的上?崗基本技能?迅速掌握，?團(tuán)隊(duì)的服務(wù)?能力得到了?保障。（?4）交房資?料的準(zhǔn)備工?作我們整?齊了<業(yè)主?入住通知書?>、<業(yè)主?裝修合同>?、<物業(yè)服?務(wù)合同>、?<物業(yè)管理?規(guī)約>、<?業(yè)主服務(wù)指?南>等交房?時(shí)給業(yè)主的?相關(guān)材料，?同時(shí)我們正?緊鑼密鼓地?進(jìn)行著對d?區(qū)的相關(guān)配?套設(shè)施設(shè)備?的建立以及?業(yè)主檔案的?建立。9?、員工的著?裝___?月份我們統(tǒng)?一了員工的?服裝，員工?的外部形象?的樹立給公?司形象增添?了不少光彩?。二、體?會(huì)與不足?在這一年的?工作中我們?體會(huì)到，一?個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?離不開上級?部門的支持?，我們的大?量工作離不?開集團(tuán)公司?的支持與幫?助。我們會(huì)?緊緊圍繞在?集團(tuán)公司的?周圍，努力?為___房?地產(chǎn)后期服?好務(wù)，為_?__房產(chǎn)創(chuàng)?名優(yōu)品牌而?努力。同時(shí)?我們也體會(huì)?到只有真心?實(shí)意、踏踏?實(shí)實(shí)為小區(qū)?業(yè)主服務(wù)，?業(yè)主就會(huì)把?好的“口碑?”送給我們?。我們會(huì)繼?續(xù)努力提升?服務(wù)質(zhì)量，?力爭把__?_物業(yè)打造?成品牌物業(yè)?，為集團(tuán)公?司增添光彩?。當(dāng)然，?我們在這半?年的工作中?也存在著一?些不足，如?：員工的服?務(wù)技能不夠?精熟，安全?防范意識(shí)不?夠強(qiáng)烈，在?企業(yè)內(nèi)部管?理方面還做?的不夠科學(xué)?、規(guī)范，員?工的整體素?質(zhì)還有待提?高。三、?下一年的工?作打算1?、全力以赴?將d區(qū)項(xiàng)目?的接管工作?完成好。?2、培養(yǎng)市?場，加大廣?告宣傳，樹?立品牌意識(shí)?___市?的房產(chǎn)開發(fā)?及___房?產(chǎn)開發(fā)給我?們帶來了無?限的發(fā)展前?景，我們要?做好市場調(diào)?查，總結(jié)一?年的工作經(jīng)?驗(yàn)，做好業(yè)?主的回訪工?作，并加大?宣傳力度，?提高我們的?企業(yè)知名度?。3、做?好我們的回?訪我工作，?特別是業(yè)主?的報(bào)修工作?。及時(shí)、真?誠、貼心的?服務(wù)永遠(yuǎn)是?我們工作的?主線。4?、加強(qiáng)a、?b、d各項(xiàng)?目，各部門?的內(nèi)部管理?，加強(qiáng)員工?的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，不斷學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)，?提高業(yè)務(wù)水?平，提高自?身素質(zhì)；繼?續(xù)完善和規(guī)?范各項(xiàng)管理?制度，為公?司的各項(xiàng)工?作的展開打?好基礎(chǔ)。?5、配合集?團(tuán)公司完成?c區(qū)的前期?介入工作?6、做好安?全管理方面?的工作，安?全是企業(yè)永?恒的主題，?堅(jiān)持預(yù)防為?主，防治結(jié)?合，加強(qiáng)安?全教育，實(shí)?行群防群治?的原則，通?過安全教育?，不斷增強(qiáng)?小區(qū)業(yè)主和?員工的安全?意識(shí)和自我?防護(hù)能力，?為小區(qū)創(chuàng)作?一個(gè)安全、?舒適的環(huán)境?。7、結(jié)?合實(shí)際情況?，多從細(xì)節(jié)?考慮，緊跟?集團(tuán)公司步?伐，協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部門關(guān)?系，多為集?團(tuán)公司排憂?解難。總?之，我們物?業(yè)公司會(huì)在?集團(tuán)公司的?帶領(lǐng)下，重?管理，抓培?訓(xùn)，創(chuàng)新服?務(wù)理念；重?品牌，拓市?場，增強(qiáng)競?爭實(shí)力；重?人才，創(chuàng)機(jī)?遇，擴(kuò)大發(fā)?展空間；勵(lì)?精圖治，開?拓物業(yè)市場?，眾志成城?，創(chuàng)___?物業(yè)輝煌。?物業(yè)管理?公司年度工?作總結(jié)【四?】___?年對于我股?份有限公司?來說是喜事?連連。__?_月___?日我股份有?限公司成功?收購了櫥柜?廚具城并注?冊成立了物?業(yè)管理有限?公司，同時(shí)?接管了原大?廈的物業(yè)管?理。并將櫥?柜廚具城更?名為櫥柜門?業(yè)精品城，?大廈更名為?“中城大廈?”。金秋?___月是?收獲的季節(jié)?，也是我股?份有限公司?收獲的日子?。___月?___日是?我股份有限?公司的家具?行業(yè)旗艦式?商城“家居?”隆重開業(yè)?的日子。同?時(shí)也是我股?份公司收購?原櫥柜廚具?城更名為櫥?柜門業(yè)精品?城后重新開?業(yè)的日子。?“新張之喜?、重張之慶?”，對于我?股份公司來?說可謂是雙?喜臨門。在?喜慶之余，?我物業(yè)管理?有限公司全?體員工也在?深思，如何?將這份喜慶?、來之不易?的收獲保持?長久？“?中城大廈”?“櫥柜門業(yè)?精品城”雖?已交由我物?業(yè)管理有限?公司負(fù)責(zé)管?理，但如何?處理好原遺?留問題？如?何處理好原?留用人員與?我股份公司?接管人員間?的溝通與配?合？如何協(xié)?調(diào)各部門間?關(guān)系？如何?及時(shí)傳達(dá)講?解股份公司?的管理經(jīng)營?方針政策及?人事管理規(guī)?章制度？如?何持續(xù)鞏固?發(fā)展商城？?如何做好大?廈的物業(yè)管?理，這一切?一切都成為?我們我公司?急待解決的?事。一、?物業(yè)管理有?限公司概況?___年?___月_?__日“物?業(yè)公司”正?式注冊成立?，在___?年___月?___日我?股份公司與?___企業(yè)?代表人在股?份公司五樓?會(huì)議室正式?辦理了交接?手續(xù)。__?_月___?日股份公司?正式入駐原?“大廈”并?由“物業(yè)公?司”接管其?所有工作。?（一）我?櫥柜門業(yè)精?品城概況；?“櫥柜門?業(yè)精品城”?位于___?，是我股份?有限公司投?巨資收購原?“櫥柜廚具?城”。商城?為業(yè)主和消?費(fèi)者提供了?___部商?用自動(dòng)扶梯?，___部?商用貨梯，?方便消費(fèi)者?參觀購物。?商城全部采?用自動(dòng)化消?防安全系統(tǒng)?，配備了煙?感報(bào)警、自?動(dòng)噴淋、自?動(dòng)監(jiān)控，_?__小時(shí)保?安服務(wù)。商?城現(xiàn)有攤位?___個(gè)，?經(jīng)營面積_?__㎡，有?近百家櫥柜?門業(yè)品牌入?駐商場。?其中櫥柜門?業(yè)精品城建?筑面積約為?___萬㎡?。其中商城?分為東西兩?區(qū)，東區(qū)為?精品櫥柜、?廚具和電器?用品，西區(qū)?為精品門業(yè)??！皺还?門業(yè)精品城?”是區(qū)級標(biāo)?志性建筑。?櫥柜門業(yè)精?品城的建設(shè)?，是整體改?造的重要組?成部分，預(yù)?計(jì)年交易額?近億元，上?繳稅費(fèi)__?_余萬元，?同時(shí)可安排?直接就業(yè)人?員___余?人，間接就?業(yè)人員近千?人，對于區(qū)?域經(jīng)濟(jì)的發(fā)?展，具有重?要的現(xiàn)實(shí)意?義。（二?）中城大廈?概況；中?城大廈（原?“大廈”）?是由房地產(chǎn)?開發(fā)公司投?資興建的。?大廈建于_?__年，主?樓___層?、群樓__?_層，占地?面積約7，?___㎡，?建筑面積約?___萬㎡??，F(xiàn)有商住?___套，?其中有__?_家已經(jīng)入?住，且大部?分是對外出?租。大廈設(shè)?有商務(wù)中心?、共享大廳?、和三部客?梯，并為業(yè)?主提供水源?熱泵供暖、?制冷及__?_小時(shí)保安?服務(wù)。（?三）人員編?制、部門設(shè)?置：“櫥?柜門業(yè)精品?城”與“中?城大廈”對?外雖然是兩?個(gè)獨(dú)的機(jī)構(gòu)?，但其所有?的經(jīng)營及物?業(yè)管理由“?物業(yè)公司”?統(tǒng)一管理。?所以我們的?工作也依據(jù)?這兩個(gè)被管?理的主體找?到了側(cè)重點(diǎn)?。1、人?員編制物?業(yè)公司現(xiàn)有?人員___?人，其中集?團(tuán)委派管理?人員___?人、___?聘用人員_?__人、臨?時(shí)工___?人。2、?部門設(shè)置：?因原__?_公司將工?程部歸由物?業(yè)部統(tǒng)管，?但工程方面?的工作多而?雜，工程又?需單獨(dú)一處?辦公不能與?物業(yè)部同在?一室，歸由?物業(yè)部不利?于管理。經(jīng)?張總及各部?門負(fù)責(zé)人研?究決定，將?“工程部分?”從原工程?物業(yè)部剝離?開，成為一?個(gè)單獨(dú)的部?門。另將原?財(cái)務(wù)部劃出?由我股份有?限公司財(cái)務(wù)?核算中心統(tǒng)?一管理。研?究后經(jīng)集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，?調(diào)整后的部?門設(shè)置為因?原___公?司將工程部?歸由物業(yè)部?統(tǒng)管，但工?程方面的工?作多而雜，?工程又需單?獨(dú)一處辦公?不能與物業(yè)?部同在一室?，歸由物業(yè)?部不利于管?理。經(jīng)張總?及各部門負(fù)?責(zé)人研究決?定，將“工?程部分”從?原工程物業(yè)?部剝離開，?成為一個(gè)單?獨(dú)的部門。?另將原財(cái)務(wù)?部劃出由我?股份有限公?司財(cái)務(wù)核算?中心統(tǒng)一管?理。研究后?經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)，調(diào)整?后的部門設(shè)?置為：辦公?室、市場經(jīng)?營部、大廈?物業(yè)部、工?程部、消防?保衛(wèi)部，即?四部一室的?結(jié)構(gòu)。二?、接管后的?工作在正?式接管后，?物業(yè)公司在?張總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下主要?抓了四件大?事。（一?）第一件大?事（抓人員?管理）：穩(wěn)?定人心、建?章、建制，?為我公司選?拔管理人才?；1、穩(wěn)?定人心、平?穩(wěn)過渡；?我公司接管?原___大?廈及北方櫥?柜廚具城時(shí)?發(fā)現(xiàn)，決定?繼續(xù)留下來?的原___?員工，不論?是中層干部?還是基層員?工，在很大?程度上都以?觀望的態(tài)度?觀察我股份?公司以怎樣?的方式接管?他們。_?__年__?_月___?日在中城大?廈26樓會(huì)?議室，召開?了與全體原?___留用?員工的見面?會(huì)。在會(huì)上?，___經(jīng)?理代表股份?公司的主要?領(lǐng)導(dǎo)講話，?傳達(dá)了我股?份公司接管?___大廈?及北方櫥柜?廚具城后的?經(jīng)營方針及?對原有__?_員工的留?用政策。尤?其是當(dāng)他們?了解到我股?份公司接手?后，不但保?持留用人員?原崗位及工?資待遇到_?__年__?_月份前不?做任何調(diào)整?，而且還將?保潔員的工?資由原有的?___元漲?到___元?，原有__?_員工都深?深感受到了?我股份公司?接納他們成?為我股份公?司一員的誠?意。2、?建立健全管?理制度；?原___各?種管理制度?雖然全面細(xì)?致但過于苛?刻，員工沒?有主動(dòng)工作?的意識(shí)。工?作中經(jīng)常出?現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促?了就干點(diǎn)，?領(lǐng)導(dǎo)不說就?等、靠、望?的現(xiàn)象。?在交接過程?中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?時(shí)___的?日常管理工?作基本處于?停滯狀態(tài)。?與___大?廈及北方櫥?柜廚具城相?關(guān)的一些重?要文件、證?件、合約等?均已被原_?__撤離人?員帶走。?接管后我們?的首要工作?就是建立健?全各類管理?制度，俗話?說“沒有規(guī)?矩不成方圓?”。原__?_的各種管?理制度雖然?全面，但據(jù)?我們了解及?原___留?用員工反映?這些規(guī)章十?分苛刻，多?數(shù)規(guī)章制度?都是以處罰?為主，少則?十元多則上?百元。這樣?的規(guī)章致使?原___員?工認(rèn)為多做?多錯(cuò)、少做?少錯(cuò)、不做?不錯(cuò)。所以?表面上看各?部門間、員?工間溝通良?好也很團(tuán)結(jié)?，但工作熱?情和積極性?不高，工作?效率也很低?。為了不挨?罰，很多工?作都沒人過?問。如何?改變現(xiàn)狀，?我們認(rèn)真分?析了原__?_的各種規(guī)?章制度、崗?位職責(zé)、工?作流程，經(jīng)?過認(rèn)真研究?由辦公室起?草經(jīng)總經(jīng)理?辦公會(huì)討論?通過編制了?___我物?業(yè)管理有限?公司管理手?冊。這本管?理手冊是以?股份公司的?各種規(guī)章制?度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)?合我物業(yè)的?實(shí)際情況而?制定，是一?本集規(guī)章制?度、崗位職?責(zé)、工作流?程、應(yīng)知應(yīng)?會(huì)等于一體?的一整套管?理制度，這?套管理制度?的制定不僅?遵循了股份?公司整體管?理的方針政?策，也充分?展示了股份?公司對員工?的人性化管?理。為認(rèn)?真學(xué)習(xí)貫徹?管理手冊的?內(nèi)容，我們?還將此手冊?下發(fā)到各部?門并___?各部門負(fù)責(zé)?人進(jìn)行學(xué)習(xí)?，再由各部?門負(fù)責(zé)人_?__本部門?員工進(jìn)行學(xué)?習(xí)。使每個(gè)?人都對我物?業(yè)的___?結(jié)構(gòu)、基本?情況、管理?政策、規(guī)章?制度做到心?中有數(shù)。下?一步我們還?將要把對這?本管理手冊?的學(xué)習(xí)了解?情況列入到?員工考核中?，定期進(jìn)行?抽查切實(shí)地?把各項(xiàng)管理?制度落實(shí)到?每個(gè)人。?（二）第二?件大事（抓?安全）：企?業(yè)繁榮、安?全第一；?在我公司與?原___交?接時(shí)，由于?原___人?員對自己的?去留還在未?知，至使人?心波動(dòng)很大?。我們接管?時(shí)，___?的各項(xiàng)工作?早已處于停?滯狀態(tài)，這?也給我們接?管后的工作?開展帶來了?相當(dāng)大的困?難。尤其?是原___?的消防保衛(wèi)?部，原__?_保安不但?工資為每月?___元同?時(shí)還享受保?吃住的待遇?。當(dāng)我們說?明新的工資?標(biāo)準(zhǔn)后，所?有原___?保安竟然在?___天內(nèi)?___辭職?，這樣一來?給商城及大?廈的安全保?障帶來了很?___煩。?為保證商城?及大廈的安?全，避免意?外事件的發(fā)?生，張述滿?總經(jīng)理當(dāng)機(jī)?立斷聘用臨?時(shí)保安人員?負(fù)責(zé)商城及?大廈的整體?安全保衛(wèi)工?作。對重點(diǎn)?部位還嚴(yán)令?死看死守，?同時(shí)還加強(qiáng)?了干部值班?制，當(dāng)值干?部編入夜間?值班，主要?夜間的安全?保障，進(jìn)行?全面檢查。?此外，在?接管后我們?還發(fā)現(xiàn)原_?__大廈消?防監(jiān)控設(shè)施?不齊全存在?著很大的安?全隱患，經(jīng)?報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)，我們?在今年__?_月底對消?防監(jiān)控設(shè)施?進(jìn)行了升級?改造，共投?入資金二十?多萬元。改?造后的消防?監(jiān)控體系可?實(shí)現(xiàn)對商城?大廈全方面?多角度的監(jiān)?控，真正的?實(shí)現(xiàn)無盲區(qū)?、無死角。?從各個(gè)環(huán)節(jié)?上確保商城?及大廈的財(cái)?產(chǎn)、業(yè)戶的?人身安全不?受損失。?（三）第三?件大事（公?司上下總動(dòng)?員，做好重?新開業(yè)前的?準(zhǔn)備工作）?配合領(lǐng)秀家?居開業(yè)，認(rèn)?真做好我櫥?柜門業(yè)精品?城開業(yè)的準(zhǔn)?備工作。?“家居”、?“櫥柜門業(yè)?精品城”于?___月_?__日同期?開業(yè)。根據(jù)?股份公司安?排，中城大?廈作為參加?開業(yè)典禮嘉?賓的休息區(qū)?。為配合“?領(lǐng)秀家居”?做好各級領(lǐng)?導(dǎo)、嘉賓的?接待工作，?我物業(yè)上下?齊動(dòng)員，在?認(rèn)真做好“?櫥柜門業(yè)精?品城”開業(yè)?前的準(zhǔn)備工?作的同時(shí)，?又從各部門?中抽調(diào)了部?分人員專門?負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)?___要領(lǐng)?導(dǎo)和嘉賓的?接待工作。?為此我們還?進(jìn)行了精心?的布置，在?休息區(qū)的每?張小桌上擺?放了鮮花，?還為與會(huì)領(lǐng)?導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)?備了茶水及?香煙。使各?位領(lǐng)導(dǎo)和嘉?賓感受到我?股份公司員?工“物業(yè)人?”的熱情好?客及良好的?員工素質(zhì)，?充分展示了?股份公司的?整體形象。?（四）第?四件大事（?鞏固商城的?可持續(xù)性發(fā)?展）：“摸?清家底”、?重新規(guī)劃，?調(diào)整商城行?業(yè)布局確保?商城的可持?續(xù)發(fā)展：?1、摸清家?底，重新