禮品慰問(wèn)品配送方案

禮品慰問(wèn)品配送方案1.1服務(wù)理念我公司以“與客戶(hù)互利共贏”為服務(wù)理念，努力為客戶(hù)提供更好的食品配送服務(wù)，切實(shí)保障客戶(hù)食品質(zhì)量安全，努力做到想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)所需，解客戶(hù)所難，盡最大努力為客戶(hù)提供健康、綠色、安全的食品供應(yīng)服務(wù)。1.2管理定位中標(biāo)后，我公司將把本項(xiàng)目列為我公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，從人力、物力、財(cái)力、資源等方面優(yōu)先配備，對(duì)xxxxxxxx公司采購(gòu)的春節(jié)慰問(wèn)品做到優(yōu)先開(kāi)票、優(yōu)先裝車(chē)、優(yōu)先發(fā)車(chē)、優(yōu)先配送，保證滿(mǎn)xxxxxxxx公司的各項(xiàng)要求。1.3管理目標(biāo)（1）食品衛(wèi)生安全率100%；（2）客戶(hù)滿(mǎn)意度98%以上。（3）送貨準(zhǔn)時(shí)率100%；（4）食品破損率控制在0.01‰以?xún)?nèi)。1.4配送管理系統(tǒng)我公司通過(guò)多年的鍛煉和實(shí)踐，目前已形成了專(zhuān)業(yè)化的配送中心和健全的配送管理體系，管理體系具體有三部分內(nèi)容組成：第一：健全的崗位職責(zé)：?jiǎn)T工有章可循；第二：強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)主管責(zé)任制：有效地與客戶(hù)及員工溝通，建立員工相互間合作的良好關(guān)系；第三：加強(qiáng)出品質(zhì)量責(zé)任管理：建立出品質(zhì)量管理登記制度，預(yù)防低值易耗品過(guò)期，定期進(jìn)行出品質(zhì)量分析，并制定糾正措施。配送部嚴(yán)格按照產(chǎn)品安全管理體系運(yùn)作，率先在同行業(yè)建立了一套科學(xué)規(guī)范的作業(yè)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，實(shí)施溯源制度，注重過(guò)程控制，每道環(huán)節(jié)進(jìn)行產(chǎn)品安全檢測(cè)，建立了完善的健康保障體系。質(zhì)量第一、服務(wù)至上，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，做真正的食品配送專(zhuān)家，是我們堅(jiān)持不懈的追求。1.5總體服務(wù)方案“高效快速、機(jī)動(dòng)靈活，誠(chéng)實(shí)守信，卓越服務(wù)”是我公司對(duì)客戶(hù)恪守的承諾和經(jīng)營(yíng)宗旨，針對(duì)xxxxxxxx公司春節(jié)慰問(wèn)品采購(gòu)項(xiàng)目，我公司將成立項(xiàng)目配送服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責(zé)任人，配送中心經(jīng)理任專(zhuān)項(xiàng)配送中心責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開(kāi)展和問(wèn)題處理，真正做到無(wú)論有任何問(wèn)題2小時(shí)內(nèi)處理完畢的原則，結(jié)合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實(shí)施方案實(shí)施計(jì)劃：（1）貨源保障我公司中標(biāo)后將立即與供貨商聯(lián)系，安排組織貨源，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，每一批次質(zhì)檢報(bào)告隨貨同行，送交主管部門(mén)備案。（2）配送方案實(shí)施計(jì)劃我公司的配送宗旨是“三按”，按時(shí)、按質(zhì)、按量?！叭龑?zhuān)”，專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)線。按時(shí)——嚴(yán)格按照xxxxxxxx公司的要求和規(guī)定配送；按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個(gè)送貨批次；按量——按照xxxxxxxx公司的配送明細(xì)、數(shù)量、地址認(rèn)真執(zhí)行配送工作。專(zhuān)人——公司安排專(zhuān)業(yè)配送工作人員實(shí)施配送方案，由配送中心經(jīng)理具體負(fù)責(zé)；專(zhuān)車(chē)——公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃從公司配送中心抽出運(yùn)輸車(chē)輛，實(shí)施專(zhuān)車(chē)配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)到各目的地；專(zhuān)線——我公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃的專(zhuān)線配送路線。1.6食品質(zhì)量保證交付前，我公司將對(duì)所供配送的產(chǎn)品進(jìn)行全面檢驗(yàn)，確保所有食品符合國(guó)家《食品安全法》、《食品衛(wèi)生法》等法律法規(guī)規(guī)定及商品所標(biāo)示的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有包裝的食品確保包裝上有生產(chǎn)日期、質(zhì)量、規(guī)格說(shuō)明。1.7運(yùn)輸環(huán)節(jié)控制（1）我公司將為采購(gòu)方設(shè)專(zhuān)人服務(wù)、專(zhuān)人跟蹤，快速處理突發(fā)事件；服務(wù)人員必須經(jīng)衛(wèi)生防疫部門(mén)進(jìn)行健康檢查及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，并持《健康證》上崗，并由采購(gòu)員、檢驗(yàn)員、送貨員、品管員組成。（2）我公司對(duì)食品進(jìn)行妥善包裝，以滿(mǎn)足食品運(yùn)至交貨地點(diǎn)的需要。包裝采取防潮、防曬、防銹、防腐蝕、防震動(dòng)及防止其它損壞的必要保護(hù)措施，從而保護(hù)食品能夠經(jīng)受多次搬運(yùn)、裝卸、長(zhǎng)途運(yùn)輸并適宜保管。需用塑料袋包裝的食品，包裝袋符合食品安全衛(wèi)生的相關(guān)規(guī)定，不用有顏色的非食品包裝袋包裝，否則買(mǎi)方有權(quán)拒收，并有權(quán)要求更換等量的貨品。（3）運(yùn)輸車(chē)輛內(nèi)外清潔干凈、無(wú)污漬、無(wú)異味、保持通風(fēng)良好。（4）運(yùn)輸車(chē)在運(yùn)輸食品前，必須進(jìn)行消毒，并設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。（5）運(yùn)輸車(chē)在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)有防雨措施。（6）在運(yùn)輸食品時(shí)，不同時(shí)裝有有毒有害物質(zhì)，防止食品污染。1.8配送服務(wù)承諾我公司承諾我公司的配送服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，我公司將嚴(yán)格遵守《食品安全法》等相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格保證所提供的食品符合國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合國(guó)家各級(jí)強(qiáng)制性規(guī)范的要求。1.8.1質(zhì)量及品質(zhì)方面（1）我公司承諾所供貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家、省、市及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，并滿(mǎn)xxxxxxxx公司使用要求。（2）我公司保證所供貨物均相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)日期、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)符合食品安全法相關(guān)規(guī)定，包裝完好，無(wú)污染，在保質(zhì)期內(nèi)（3）在供應(yīng)商供貨期間，國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)有調(diào)整的，以最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.8.2數(shù)量及驗(yàn)貨方面（1）我公司保證配送食品品種、數(shù)量的準(zhǔn)確性,并以xxxxxxxx公司的驗(yàn)貨數(shù)量為準(zhǔn)；（2）我公司保證隨貨附一式三份蓋章的送貨清單,供xxxxxxxx公司驗(yàn)貨后簽字確認(rèn)，xxxxxxxx公司執(zhí)兩份，我方執(zhí)一份，作為送、收貨的憑證。對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量、數(shù)量不符合要求等現(xiàn)象，xxxxxxxx公司有權(quán)要求我方及時(shí)退換，并按合同約定要求我方支付違約金，我無(wú)條件退換，以保證會(huì)員正常食用。1.8.3送貨時(shí)間及地點(diǎn)方面（1）我公司承諾按xxxxxxxx公司要求的時(shí)間將貨物送至指定地點(diǎn)；（2）如遇特殊情況xxxxxxxx公司要求增加物資,我公司承諾在接到通知1小時(shí)內(nèi)將物資送到xxxxxxxx公司指定地點(diǎn)。1.8.4安全責(zé)任方面（1）如因我公司所送貨物造成食物中毒等事故,我公司承諾承擔(dān)全部責(zé)任。（2）我公司承擔(dān)在配送貨物過(guò)程中發(fā)生的所有安全事故。1.8.5其他相關(guān)承諾（1）我公司承諾配送服務(wù)工作嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，我公司對(duì)所配送食品承擔(dān)安全第一責(zé)任，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證食品安全，接受社會(huì)監(jiān)督。（2）我公司承諾任何時(shí)候都不出售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)食品，各種產(chǎn)品均經(jīng)衛(wèi)生防疫及政府職能部門(mén)嚴(yán)格檢疫，并附有檢測(cè)證明書(shū)，客戶(hù)如對(duì)我們的任何產(chǎn)品質(zhì)量不滿(mǎn)意，可包退包換（包括不合格食品）。（3）我公司擬為本項(xiàng)目服務(wù)的所有配送人員均持健康證上崗且均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。我公司送貨時(shí)委派一名專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸、交付，并協(xié)助xxxxxxxx公司驗(yàn)收貨品。配送人員服從xxxxxxxx公司的管理、安排，遵守xxxxxxxx公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，發(fā)生任何意外均不需xxxxxxxx公司承擔(dān)任何責(zé)任。（4）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，xxxxxxxx公司有權(quán)隨時(shí)對(duì)我公司所提供的食品進(jìn)行抽檢、查驗(yàn)，一