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文檔簡介

《西方管理理論研究》管理創(chuàng)新李蕾管理學(xué)博士中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部《西方管理理論研究》管理創(chuàng)新李蕾管理學(xué)博士本專題研討內(nèi)容管理創(chuàng)新的含義管理創(chuàng)新的必要性管理創(chuàng)新的內(nèi)容做一個(gè)具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)本專題研討內(nèi)容管理創(chuàng)新的含義第一部分管理創(chuàng)新的含義管理創(chuàng)新的必要性管理創(chuàng)新的內(nèi)容做一個(gè)具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)第一部分管理創(chuàng)新的含義創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“創(chuàng)新”的概念。企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合。創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“創(chuàng)新”的概創(chuàng)新的五種情況引入新產(chǎn)品采用新的生產(chǎn)方法開辟新的市場獲得新的供應(yīng)來源實(shí)行新的企業(yè)組織形式創(chuàng)新的五種情況引入新產(chǎn)品創(chuàng)新的類型技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新創(chuàng)新的類型技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新的定義管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。管理創(chuàng)新的定義管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素(如新的管理方法本質(zhì):創(chuàng)新活動(dòng)手段:引入新的管理要素或者要素組合(方法/手段/模式)目的:更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)本質(zhì):創(chuàng)新活動(dòng)管理要素設(shè)定工作目標(biāo)激勵(lì)與協(xié)調(diào)員工的努力協(xié)調(diào)與控制活動(dòng)開發(fā)人才積累和應(yīng)用知識(shí)積聚并分配資源構(gòu)建人際間融洽關(guān)系平衡并實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者需求管理要素設(shè)定工作目標(biāo)積累和應(yīng)用知識(shí)第二部分管理創(chuàng)新的含義管理創(chuàng)新的必要性管理創(chuàng)新的內(nèi)容做一個(gè)具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)第二部分管理創(chuàng)新的含義成功是失敗之母?成功是失敗之母?過去成功≠未來成功無法把過去的成功延續(xù)到未來過去的成功因素中蘊(yùn)含著失敗的因素環(huán)境的變化將導(dǎo)致現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)?zāi)J降倪^時(shí)過去成功≠未來成功無法把過去的成功延續(xù)到未來20世紀(jì)的管理范式尋找最佳工作方法固化到流程中責(zé)任到人考核與激勵(lì)20世紀(jì)的管理范式尋找最佳工作方法固化到責(zé)任到人考核與自上而下的目標(biāo)管理設(shè)定管理目標(biāo)確定考核標(biāo)準(zhǔn)制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法滿足需求考核自上而下的目標(biāo)管理設(shè)定管理目標(biāo)確定考核標(biāo)準(zhǔn)滿足需求考核21世紀(jì)的新情況信息化知識(shí)化全球化新的世界21世紀(jì)的新情況信息化知識(shí)化全球化新的世界第三次工業(yè)革命綠色能源+互聯(lián)網(wǎng)化石能源——綠色能源標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)——3D打印信息技術(shù)——云計(jì)算、大數(shù)據(jù)使用資源——節(jié)約資源第三次工業(yè)革命綠色能源+互聯(lián)網(wǎng)3D打印技術(shù)3D打印技術(shù)未來的管理環(huán)境知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織能力本位全球化大數(shù)據(jù)不確定的未來未來的管理環(huán)境知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織能力本位全球化大數(shù)據(jù)不確定的未來管理未來發(fā)展趨勢戰(zhàn)略管理:從遵循規(guī)則到制定規(guī)則人的管理:從管理到領(lǐng)導(dǎo)組織管理:從制度管理到變革管理管理未來發(fā)展趨勢戰(zhàn)略管理:從遵循規(guī)則到制定規(guī)則只有不斷適應(yīng)挑戰(zhàn)的管理沒有成功的管理,只有適應(yīng)時(shí)代需要的管理。只有不斷適應(yīng)挑戰(zhàn)的管理沒有成功的管理,只有適應(yīng)時(shí)代需要的管理管理者的挑戰(zhàn)智商情商權(quán)商管理者負(fù)擔(dān)的責(zé)任超過其掌握的權(quán)力建立充滿信任和影響力的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造聯(lián)盟和平臺(tái),達(dá)成目標(biāo)應(yīng)對(duì)沖突應(yīng)對(duì)工作中的模糊性和不確定性管理者的挑戰(zhàn)智商情商權(quán)商管理者負(fù)擔(dān)的責(zé)任超過其掌握的權(quán)力建立競爭的壓力市場競爭的法則是優(yōu)勝劣汰,必須有新的方法模式應(yīng)對(duì)競爭。競爭的壓力市場競爭的法則是優(yōu)勝劣汰,必須有新的方法模式應(yīng)對(duì)競總結(jié):管理創(chuàng)新的必要性管理創(chuàng)新可以提高企業(yè)競爭力管理創(chuàng)新是企業(yè)生存的關(guān)鍵管理創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力總結(jié):管理創(chuàng)新的必要性管理創(chuàng)新可以提高企業(yè)競爭力第三部分管理創(chuàng)新的必要性管理創(chuàng)新的含義管理創(chuàng)新的內(nèi)容如何做好創(chuàng)新管理工作第三部分管理創(chuàng)新的必要性組織文化創(chuàng)新組織制度創(chuàng)新管理方法創(chuàng)新市場創(chuàng)新組織文化創(chuàng)新1.組織文化創(chuàng)新調(diào)動(dòng)員工積極性發(fā)揮員工想象力實(shí)現(xiàn)組織與員工的雙贏1.組織文化創(chuàng)新調(diào)動(dòng)員工積極性2.組織制度創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)制度計(jì)劃管理制度財(cái)務(wù)管理制度考核獎(jiǎng)懲升遷制度……2.組織制度創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)制度3.管理方法創(chuàng)新客戶關(guān)系管理六西格瑪管理法平衡計(jì)分卡……3.管理方法創(chuàng)新客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)是20世紀(jì)末企業(yè)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略系統(tǒng)轉(zhuǎn)變中的一部分??蛻絷P(guān)系管理是“區(qū)分、吸引和維持最有價(jià)值的客戶,從而獲得持續(xù)的利潤”

客戶關(guān)系管理(CRM)是20世紀(jì)末企業(yè)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略系統(tǒng)轉(zhuǎn)變中的六西格瑪管理法西格瑪:統(tǒng)計(jì)學(xué)中的標(biāo)準(zhǔn)差六西格瑪水平:每100萬個(gè)產(chǎn)品中只有3.4個(gè)次品六西格瑪管理法:借助統(tǒng)計(jì)工具幫助企業(yè)循序漸進(jìn)提高質(zhì)量的體系六西格瑪管理法西格瑪:統(tǒng)計(jì)學(xué)中的標(biāo)準(zhǔn)差平衡計(jì)分卡為落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略而設(shè)衡量什么,才能得到什么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)必須從四個(gè)方面建立考核體系平衡計(jì)分卡為落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略而設(shè)平衡計(jì)分卡的四維顧客滿意度指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)部效率指標(biāo)創(chuàng)新和改善指標(biāo)平衡計(jì)分卡的四維顧客滿意度指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)部效率指標(biāo)創(chuàng)新和改善4.市場創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)新需求創(chuàng)造滿足需求的新方式改變行業(yè)競爭游戲規(guī)則4.市場創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)新需求第四部分管理創(chuàng)新的含義管理創(chuàng)新的必要性管理創(chuàng)新的內(nèi)容做一個(gè)具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)第四部分管理創(chuàng)新的含義做有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)創(chuàng)新精神提高創(chuàng)新素質(zhì)鍛煉創(chuàng)新能力要素掌握創(chuàng)新方法做有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)創(chuàng)新精神1.領(lǐng)導(dǎo)者需要的創(chuàng)新精神善于創(chuàng)造新事物善于發(fā)現(xiàn)新方法善于把握新機(jī)遇善于提出新觀念1.領(lǐng)導(dǎo)者需要的創(chuàng)新精神善于創(chuàng)造新事物2.領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的十三種素質(zhì)主動(dòng)好奇洞察力敏銳變通性善于質(zhì)疑獨(dú)創(chuàng)性獨(dú)立行事自信心堅(jiān)持力想象力嚴(yán)密性幽默感勇氣流暢的表達(dá)2.領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的十三種素質(zhì)主動(dòng)好奇堅(jiān)持力3.創(chuàng)新能力要素信息獲取能力洞察力預(yù)見力把握機(jī)遇能力決斷力推動(dòng)力3.創(chuàng)新能力要素信息獲取能力謝謝!謝謝!《西方管理理論研究》管理創(chuàng)新李蕾管理學(xué)博士中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部《西方管理理論研究》管理創(chuàng)新李蕾管理學(xué)博士本專題研討內(nèi)容管理創(chuàng)新的含義管理創(chuàng)新的必要性管理創(chuàng)新的內(nèi)容做一個(gè)具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)本專題研討內(nèi)容管理創(chuàng)新的含義第一部分管理創(chuàng)新的含義管理創(chuàng)新的必要性管理創(chuàng)新的內(nèi)容做一個(gè)具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)第一部分管理創(chuàng)新的含義創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“創(chuàng)新”的概念。企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合。創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“創(chuàng)新”的概創(chuàng)新的五種情況引入新產(chǎn)品采用新的生產(chǎn)方法開辟新的市場獲得新的供應(yīng)來源實(shí)行新的企業(yè)組織形式創(chuàng)新的五種情況引入新產(chǎn)品創(chuàng)新的類型技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新創(chuàng)新的類型技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新的定義管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。管理創(chuàng)新的定義管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素(如新的管理方法本質(zhì):創(chuàng)新活動(dòng)手段:引入新的管理要素或者要素組合(方法/手段/模式)目的:更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)本質(zhì):創(chuàng)新活動(dòng)管理要素設(shè)定工作目標(biāo)激勵(lì)與協(xié)調(diào)員工的努力協(xié)調(diào)與控制活動(dòng)開發(fā)人才積累和應(yīng)用知識(shí)積聚并分配資源構(gòu)建人際間融洽關(guān)系平衡并實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者需求管理要素設(shè)定工作目標(biāo)積累和應(yīng)用知識(shí)第二部分管理創(chuàng)新的含義管理創(chuàng)新的必要性管理創(chuàng)新的內(nèi)容做一個(gè)具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)第二部分管理創(chuàng)新的含義成功是失敗之母?成功是失敗之母?過去成功≠未來成功無法把過去的成功延續(xù)到未來過去的成功因素中蘊(yùn)含著失敗的因素環(huán)境的變化將導(dǎo)致現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)?zāi)J降倪^時(shí)過去成功≠未來成功無法把過去的成功延續(xù)到未來20世紀(jì)的管理范式尋找最佳工作方法固化到流程中責(zé)任到人考核與激勵(lì)20世紀(jì)的管理范式尋找最佳工作方法固化到責(zé)任到人考核與自上而下的目標(biāo)管理設(shè)定管理目標(biāo)確定考核標(biāo)準(zhǔn)制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法滿足需求考核自上而下的目標(biāo)管理設(shè)定管理目標(biāo)確定考核標(biāo)準(zhǔn)滿足需求考核21世紀(jì)的新情況信息化知識(shí)化全球化新的世界21世紀(jì)的新情況信息化知識(shí)化全球化新的世界第三次工業(yè)革命綠色能源+互聯(lián)網(wǎng)化石能源——綠色能源標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)——3D打印信息技術(shù)——云計(jì)算、大數(shù)據(jù)使用資源——節(jié)約資源第三次工業(yè)革命綠色能源+互聯(lián)網(wǎng)3D打印技術(shù)3D打印技術(shù)未來的管理環(huán)境知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織能力本位全球化大數(shù)據(jù)不確定的未來未來的管理環(huán)境知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織能力本位全球化大數(shù)據(jù)不確定的未來管理未來發(fā)展趨勢戰(zhàn)略管理:從遵循規(guī)則到制定規(guī)則人的管理:從管理到領(lǐng)導(dǎo)組織管理:從制度管理到變革管理管理未來發(fā)展趨勢戰(zhàn)略管理:從遵循規(guī)則到制定規(guī)則只有不斷適應(yīng)挑戰(zhàn)的管理沒有成功的管理,只有適應(yīng)時(shí)代需要的管理。只有不斷適應(yīng)挑戰(zhàn)的管理沒有成功的管理,只有適應(yīng)時(shí)代需要的管理管理者的挑戰(zhàn)智商情商權(quán)商管理者負(fù)擔(dān)的責(zé)任超過其掌握的權(quán)力建立充滿信任和影響力的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造聯(lián)盟和平臺(tái),達(dá)成目標(biāo)應(yīng)對(duì)沖突應(yīng)對(duì)工作中的模糊性和不確定性管理者的挑戰(zhàn)智商情商權(quán)商管理者負(fù)擔(dān)的責(zé)任超過其掌握的權(quán)力建立競爭的壓力市場競爭的法則是優(yōu)勝劣汰,必須有新的方法模式應(yīng)對(duì)競爭。競爭的壓力市場競爭的法則是優(yōu)勝劣汰,必須有新的方法模式應(yīng)對(duì)競總結(jié):管理創(chuàng)新的必要性管理創(chuàng)新可以提高企業(yè)競爭力管理創(chuàng)新是企業(yè)生存的關(guān)鍵管理創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力總結(jié):管理創(chuàng)新的必要性管理創(chuàng)新可以提高企業(yè)競爭力第三部分管理創(chuàng)新的必要性管理創(chuàng)新的含義管理創(chuàng)新的內(nèi)容如何做好創(chuàng)新管理工作第三部分管理創(chuàng)新的必要性組織文化創(chuàng)新組織制度創(chuàng)新管理方法創(chuàng)新市場創(chuàng)新組織文化創(chuàng)新1.組織文化創(chuàng)新調(diào)動(dòng)員工積極性發(fā)揮員工想象力實(shí)現(xiàn)組織與員工的雙贏1.組織文化創(chuàng)新調(diào)動(dòng)員工積極性2.組織制度創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)制度計(jì)劃管理制度財(cái)務(wù)管理制度考核獎(jiǎng)懲升遷制度……2.組織制度創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)制度3.管理方法創(chuàng)新客戶關(guān)系管理六西格瑪管理法平衡計(jì)分卡……3.管理方法創(chuàng)新客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)是20世紀(jì)末企業(yè)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略系統(tǒng)轉(zhuǎn)變中的一部分。客戶關(guān)系管理是“區(qū)分、吸引和維持最有價(jià)值的客戶,從而獲得持續(xù)的利潤”

客戶關(guān)系管理(CRM)是20世紀(jì)末企業(yè)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略系統(tǒng)轉(zhuǎn)變中的六西格瑪管理法西格瑪:統(tǒng)計(jì)學(xué)中的標(biāo)準(zhǔn)差六西格瑪水平:每100萬個(gè)產(chǎn)品中只有3.4個(gè)次品六西格瑪管理法:借助統(tǒng)計(jì)工具幫助企業(yè)循序漸進(jìn)提高質(zhì)量的體系六西格瑪管理法西格瑪:統(tǒng)計(jì)學(xué)中的標(biāo)準(zhǔn)差平衡計(jì)分卡為落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略而設(shè)衡量什么,才能得到什么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)必須從四個(gè)方面建立考核體系平衡計(jì)分卡為落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略而設(shè)平衡計(jì)分卡的四維顧客滿意度指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)部效率指標(biāo)創(chuàng)新和改善指標(biāo)平衡計(jì)分卡的四維顧客滿意度指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)部效率指標(biāo)創(chuàng)新和改善4.市場創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)新需求創(chuàng)造滿足需求的新方式改變行業(yè)競爭游戲規(guī)則4.市場創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)新需求第四部分管理創(chuàng)新的含義管理創(chuàng)新的必要性管理創(chuàng)新的內(nèi)容做一個(gè)具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)第四部分管理創(chuàng)新的含義做有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)創(chuàng)新精神提高創(chuàng)新素質(zhì)鍛煉

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