秘書學(xué)網(wǎng)上形成性系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案04任務(wù)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)秘書學(xué)04任務(wù)-0001試卷總分：100單選題(共5題,共30分)

開始說明：

結(jié)束說明：1.(6分)請指出下列說法中不屬于辦公室日常事務(wù)管理的選項（）。

A、郵件管理

B、值班管理

C、業(yè)務(wù)管理

D、電話管理2.(6分)接到打錯的電話時，比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/p>

A、告訴他打錯了，然后掛電話。

B、告訴對方你的號碼是什么。

C、仔細(xì)問他找的人是誰，看能否幫忙。

D、告訴他，查清楚號碼再打。3.(6分)請指出下列說法中不屬于辦公室的辦事原則的選項（）。

A、服務(wù)原則

B、高效原則

C、保密原則

D、分散原則4.(6分)請指出下列說法中不屬于在辦公領(lǐng)域使用的信息采集設(shè)備（）。

A、計算機

B、掃描儀

C、數(shù)碼相機

D、打印機5.(6分)我國辦公自動化自20世紀(jì)（）年代開始發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段。

A、60

B、70

C、80

D、90判斷題(共5題,共30分)

開始說明：

結(jié)束說明：6.(6分)辦公室環(huán)境包括人文環(huán)境和自然環(huán)境。人際關(guān)系屬于自然環(huán)境?！獭?.(6分)所謂辦公自動化，主要是利用計算機、通信和自動控制等技術(shù)與設(shè)備，實現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的自動化?！獭?.(6分)郵件的接受主要包括：簽收、拆封、登記與分類?！獭?.(6分)值班時應(yīng)做到：準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、及時、熱情?！獭?0.(6分)現(xiàn)代辦公設(shè)備的應(yīng)用是辦公自動化發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)?！獭涟咐治鲱}(共1題,共40分)

開始說明：

結(jié)束說明：11.(40分)按昨天下午下班之前定好的日程安排，老總今上午九點到十點與遠(yuǎn)方公司的李總會談，確定聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品的一些原則問題；從十點半到十一點半跟白云公司的王總見面，解決產(chǎn)品代銷過程中的一些問題。十點一刻，白云公司的王總已經(jīng)到了，總經(jīng)理秘書小張請王總在會客室稍等，自己以給客人加水的名義來到老總的辦公室，向老總暗示另外的客人已到；可老總對小張的暗示一點反應(yīng)也沒有，還是從足球到汽車，前五百年后八百年地與李總在窮侃，似乎完全忘了另有約會。到十點五十分了，見王總等得有些不耐煩了，小張只好又一次來到老總辦公室，她遞給了老總一張紙條。紙條有這么幾種寫法：

1、問題：對于小張的以下幾種寫法，你認(rèn)為哪種寫法比較合適？（

）

A、“老總，王總已到。你已經(jīng)超過20分鐘了！”

B、“老總，王總已到。還讓王總等多久？”

C、“老總，王總已到。王總已經(jīng)等得有些不耐煩了，我怎么答復(fù)人家？”

D、“老總，王總已到。你去接待王總吧，李總我來接待。”

E、“老總，王總已到。我怎么向他解釋？”

秘書學(xué)04任務(wù)-0002試卷總分：100單選題(共5題,共30分)

開始說明：

結(jié)束說明：1.(6分)請指出下列說法中不屬于辦公室的辦事原則的選項（）。

A、服務(wù)原則

B、高效原則

C、保密原則

D、分散原則2.(6分)我國辦公自動化自20世紀(jì)（）年代開始發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段。

A、60

B、70

C、80

D、903.(6分)接到打錯的電話時，比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/p>

A、告訴他打錯了，然后掛電話。

B、告訴對方你的號碼是什么。

C、仔細(xì)問他找的人是誰，看能否幫忙。

D、告訴他，查清楚號碼再打。4.(6分)請指出下列說法中不屬于在辦公領(lǐng)域使用的信息采集設(shè)備（）。

A、計算機

B、掃描儀

C、數(shù)碼相機

D、打印機5.(6分)下列中不符合設(shè)計合理的辦公室環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的選項是（）。

A、豪華

B、方便

C、安全

D、整潔舒適判斷題(共5題,共30分)

開始說明：

結(jié)束說明：6.(6分)值班時應(yīng)做到：準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、及時、熱情?！獭?.(6分)所謂辦公自動化，主要是利用計算機、通信和自動控制等技術(shù)與設(shè)備，實現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的自動化。√×8.(6分)辦公室布局一般有封閉式和開放式兩種。傳統(tǒng)的辦公室主要是封閉式的?！獭?.(6分)現(xiàn)代辦公設(shè)備的應(yīng)用是辦公自動化發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)?！獭?0.(6分)郵件的接受主要包括：簽收、拆封、登記與分類?！獭涟咐治鲱}(共1題,共40分)

開始說明：

結(jié)束說明：11.(40分)這天上午公司孫總正在主持召開公司的董事會。公司有規(guī)定，在開董事會時會，參加人員一般不接電話，等散了會再說。十點左右，公司的大客戶李總來電話，他對孫總的秘書小何說他有急事要與孫總商量。面對這種情況，小何應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在小何有這么幾種選擇：

1、問題:對于以下幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適？（

）

A、李總，對不起！我們老總正在開會，不能接聽電話。

B、李總，實在不湊巧，我們孫總正在參加董事會，估計會議要到12點鐘才結(jié)束?；仡^我們再給您來個電話，您看這樣可以嗎？

C、李總，請您稍等一下，孫總剛剛散會，我馬上幫您去找找。

D、李總請您等一下，我馬上叫我們孫總來接電話！

E、李總，實在對不起，我們孫總不在公司。

秘書學(xué)04任務(wù)-0003試卷總分：100單選題(共5題,共30分)

開始說明：

結(jié)束說明：1.(6分)請指出下列說法中不屬于辦公室日常事務(wù)管理的選項（）。

A、郵件管理

B、值班管理

C、業(yè)務(wù)管理

D、電話管理2.(6分)請指出下列說法中不屬于在辦公領(lǐng)域使用的信息采集設(shè)備（）。

A、計算機

B、掃描儀

C、數(shù)碼相機

D、打印機3.(6分)接到打錯的電話時，比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/p>

A、告訴他打錯了，然后掛電話。

B、告訴對方你的號碼是什么。

C、仔細(xì)問他找的人是誰，看能否幫忙。

D、告訴他，查清楚號碼再打。4.(6分)下列中不符合設(shè)計合理的辦公室環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的選項是（）。

A、豪華

B、方便

C、安全

D、整潔舒適5.(6分)我國辦公自動化自20世紀(jì)（）年代開始發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段。

A、60

B、70

C、80

D、90判斷題(共5題,共30分)

開始說明：

結(jié)束說明：6.(6分)所謂辦公自動化，主要是利用計算機、通信和自動控制等技術(shù)與設(shè)備，實現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的自動化?！獭?.(6分)現(xiàn)代辦公設(shè)備的應(yīng)用是辦公自動化發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)?！獭?.(6分)值班時應(yīng)做到：準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、及時、熱情。√×9.(6分)辦公室布局一般有封閉式和開放式兩種。傳統(tǒng)的辦公室主要是封閉式的?！獭?0.(6分)辦公室環(huán)境包括人文環(huán)境和自然環(huán)境。人際關(guān)系屬于自然環(huán)境。√×案例分析題(共1題,共40分)

開始說明：

結(jié)束說明：11.(40分)一天上午,某公司董事長突然收到一封非常無禮的來信,信是由一位與公司交往很深的代理商寫來的。董事長怒氣沖沖地把秘書叫來,讓她記錄自己口述的回信：我沒有想到會收到你這么不講理的信,盡管我們之間有那么長時間的業(yè)務(wù)往來,但事到如今,我也不得不終止我們之間的一切交易,并且按照慣例,我要將這件事公之于眾！董事長口述完上述復(fù)信內(nèi)容,要秘書將信打好寄走。對于董事長的吩咐,秘書應(yīng)該采取什么樣的態(tài)度呢？下面是四種不同的處理辦法：

1、問題：在以下A、B、C、D四種處理方法中，哪一種最妥當(dāng)？（

）

A、“是,我立刻照辦！”秘書回到辦公室按董事長的口述將信打印好并寄走了。

B、秘書認(rèn)為董事長在盛怒中做出的決定有欠妥當(dāng),如果將信寄出,對公司和董事長本人都非常不利,所以,沒有執(zhí)行董事長的指示,而是將信“壓下來”。

C、秘書不執(zhí)行董事長的指示,并提出忠告：“董事長,請您冷靜一點！想一想這樣的信寄出去會有什么樣的后果吧。對方寫來這樣的信,是不是跟我們公司某些地方做得不妥有一定關(guān)系呢？我們還是先反省一下自己,再慎重處理這件事吧?！?/p>

D、秘書退下去將信打印出來,但沒有馬上寄走,而是等到當(dāng)天快下班的時候,見董事長怒氣已消,將打印好的信遞給董事長,“董事長,您交代的信已經(jīng)打印好,請您過目,您覺得這樣可以寄出去嗎？”

秘書學(xué)04任務(wù)-0004試卷總分：100單選題(共5題,共30分)

開始說明：

結(jié)束說明：1.(6分)請指出下列說法中不屬于辦公室的辦事原則的選項（）。

A、服務(wù)原則

B、高效原則

C、保密原則

D、分散原則2.(6分)下列中不符合設(shè)計合理的辦公室環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的選項是（）。

A、豪華

B、方便

C、安全

D、整潔舒適3.(6分)請指出下列說法中不屬于辦公室日常事務(wù)管理的選項（）。

A、郵件管理

B、值班管理

C、業(yè)務(wù)管理

D、電話管理4.(6分)請指出下列說法中不屬于在辦公領(lǐng)域使用的信息采集設(shè)備（）。

A、計算機

B、掃描儀

C、數(shù)碼相機

D、打印機5.(6分)我國辦公自動化自20世紀(jì)（）年代開始發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段。

A、60

B、70

C、80

D、90判斷題(共5題,共30分)

開始說明：

結(jié)束說明：6.(6分)現(xiàn)代辦公設(shè)備的應(yīng)用是辦公自動化發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。√×7.(6分)郵件的接受主要包括：簽收、拆封、登記與分類。√×8.(6分)辦公室環(huán)境包括人文環(huán)境和自然環(huán)境。人際關(guān)系屬于自然環(huán)境?！獭?.(6分)辦公室布局一般有封閉式和開放式兩種。傳統(tǒng)的辦公室主要是封閉式的。√×10.(6分)所謂辦公自動化，主要是利用計算機、通信和自動控制等技術(shù)與設(shè)備，實現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的自動化?！獭涟咐治鲱}(共1題,共40分)

開始說明：

結(jié)束說明：11.(40分)這天上午公司孫總正在主持召開公司的董事會。公司有規(guī)定，在開董事會時會，參加人員一般不接電話，等散了會再說。十點左右，公司的大客戶李總來電話，他對孫總的秘書小何說他有急事要與孫總商量。面對這種情況，小何應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在小何有這么幾種選擇：

1、問題:對于以下幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適？（

）

A、李總，對不起！我們老總正在開會，不能接聽電話。

B、李總，實在不湊巧，我們孫總正在參加董事會，估計會議要到12點鐘才結(jié)束。回頭我們再給您來個電話，您看這樣可以嗎？

C、李總，請您稍等一下，孫總剛剛散會，我馬上幫您去找找。

D、李總請您等一下，我馬上叫我們孫總來接電話！

E、李總，實在對不起，我們孫總不在公司。

秘書學(xué)04任務(wù)-0005試卷總分：100單選題(共5題,共30分)

開始說明：

結(jié)束說明：1.(6分)我國辦公自動化自20世紀(jì)（）年代開始發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段。

A、60

B、70

C、80

D、902.(6分)請指出下列說法中不屬于在辦公領(lǐng)域使用的信息采集設(shè)備（）。

A、計算機

B、掃描儀

C、數(shù)碼相機

D、打印機3.(6分)下列中不符合設(shè)計合理的辦公室環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的選項是（）。

A、豪華

B、方便

C、安全

D、整潔舒適4.(6分)請指出下列說法中不屬于辦公室日常事務(wù)管理的選項（）。

A、郵件管理

B、值班管理

C、業(yè)務(wù)管理

D、電話管理5.(6分)接到打錯的電話時，比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/p>

A、告訴他打錯了，然后掛電話。

B、告訴對方你的號碼是什么。

C、仔細(xì)問他找的人是誰，看能否幫忙。

D、告訴他，查清楚號碼再打。判斷題(共5題,共30分)

開始說明：

結(jié)束說明：6.(6分)所謂辦公自動化，主要是利用計算機、通信和自動控制等技術(shù)與設(shè)備，實現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的自動化?！獭?.(6分)現(xiàn)代辦公設(shè)備的應(yīng)用是辦公自動化發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)?！獭?.(6分)值班時應(yīng)做到：準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、及時、熱情?！獭?.(6分)郵件的接受主要包括：簽收、拆封、登記與分類?！獭?0.(6分)辦公室布局一般有封閉式和開放式兩種。傳統(tǒng)的辦公室主要是封閉式的?！獭涟咐治鲱}(共1題,共40分)

開始說明：

結(jié)束說明：11.(40分)按昨天下午下班之前定好的日程安排，老總今上午九點到十點與遠(yuǎn)方公司的李總會談，確定聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品的一些原則問題；從十點半到十一點半跟白云公司的王總見面，解決產(chǎn)品代銷過程中的一些問題。十點一刻，白云公司的王總已經(jīng)到了，總經(jīng)理秘書小張請王總在會客室稍等，自己以給客人加水的名義來到老總的辦公室，向老總暗示另外的客人已到；可老總對小張的暗示一點反應(yīng)也沒