保險公司年終述職報告

第頁保險公司年終述職報告保險公司年終述職報告1

我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)當(dāng)人保財險XX市分公司黨委書記、總經(jīng)理。近一年來，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)實行總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的主動協(xié)作和幫助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的主動努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌面貌一新。下面，我將一年來的思想和工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下，請大家評議。

一、主要經(jīng)營業(yè)績

今年安排保費收入8480萬元；凈利潤670萬元；已賺凈保費6650元；綜合成本率85.5%。

今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年安排101.39%，增長20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤734萬元，凈利潤率為11.82%；實現(xiàn)已賺凈保費6133萬元，完成年初安排92.23%；賠款支出3963萬元，簡潔賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業(yè)費用限制在1239萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.70%。

二、主要工作及其績效

（一）、實行主動有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

XX公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展須要填補高達(dá)600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給XX公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。

面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，實行主動有效措施，奮力推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是主動找尋業(yè)務(wù)增長點，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特殊是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險、責(zé)任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務(wù)同比增長114%，責(zé)任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。

二是主動開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，加大營銷力度，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“責(zé)任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學(xué)幼險突擊活動”和“責(zé)任險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，實行政策扶持、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)主動性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費安排，全市收入保費8428萬元，完成年初預(yù)算目標(biāo)101.39%，同比增長20.26%。

（二）、強化內(nèi)部管理，限制成本支出，促進(jìn)效益提高。

為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標(biāo)實現(xiàn)，我對

XX公司歷年的各項成本支出狀況進(jìn)行了仔細(xì)分析探討，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度動身，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴(yán)格限制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。今年XX公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬僅車險業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險招標(biāo)修理方法》等一系列理賠管理方法，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，限制賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡潔賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。

（三）、仔細(xì)實行三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決聽從，剛好組織傳達(dá)貫徹會議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，探討制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn)，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施，出臺非車險業(yè)務(wù)發(fā)展嘉獎方法，幫助基層公司找尋業(yè)務(wù)增長點，組成工作組加強督導(dǎo)檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，實行了切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當(dāng)月完成非車險業(yè)務(wù)保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。

（四）、加強“三個中心”建設(shè)，提高公司管理水平。

為實施總公司《“三個中心”建設(shè)與運行的實施方案》，我非常重視“三個中心”建設(shè)，做了大量工作。依據(jù)公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作責(zé)任；二是落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度；三是強化培訓(xùn)工作，提高人員素養(yǎng)；四是定期召開匯報會，仔細(xì)分析探討“三個中心”建設(shè)與運行狀況，狠抓整改。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保、報案、財務(wù)處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。

（五）加強應(yīng)收保費管理，抓好車貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

一是加強應(yīng)收保費管理。為了規(guī)避應(yīng)收保費帶來的經(jīng)營風(fēng)險，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，年初以來，我們就對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、限制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時，制定了《應(yīng)收保費管理規(guī)定》，嚴(yán)格限制應(yīng)收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效，應(yīng)收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地限制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。

保險公司年終述職報告2

今年以來，根據(jù)中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我仔細(xì)履行職責(zé)，主動加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得肯定成果。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年安排的x%，超額完成x萬元，并安排截止到20xx年12月31日完成保費x萬元，安排超額x萬元。

今日，根據(jù)xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職狀況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請指責(zé)指正。

(一)主動學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者。

分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，本人踴躍報名，主動參與。學(xué)習(xí)期間主動協(xié)作，擅長溝通、敬重他人、關(guān)切他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參與山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)問、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的相識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特別作用有宏觀上的相識，對各種詳細(xì)的保險業(yè)務(wù)的詳細(xì)業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

(二)主動主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作。

根據(jù)公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我主動圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)接著呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較志向。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正主動與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)溝通，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識，預(yù)料不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。

一方面加強內(nèi)部建設(shè)，主動探討出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在肅穆工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙主動幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝愿。

其次方面是主動協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，主動穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣揚力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣揚力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門安排于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀趚x縣人民心中樹立起美妙的大地保險形象。

(四)存在的問題和不足。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成果，但距離上級公司的要求還存在著很多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

保險公司年終述職報告3

三位敬重的領(lǐng)導(dǎo)以及各位敬愛的同仁們：大家好！

多年的工作體會讓我感悟到團(tuán)隊的績效是我的鏡子；領(lǐng)導(dǎo)的確定是我實力的體現(xiàn)；伙伴的認(rèn)可是我付出后的結(jié)晶；我也始終以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，激勵自己，來權(quán)衡工作的好壞。比照職責(zé)要求和工作目標(biāo)，總結(jié)一年來的工作，充分得到各級主管的確定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許，充溢無限的欣慰，但也帶有些許的缺憾。為了能使明年的工作有一個新的發(fā)展、新的突破，現(xiàn)將我本人一年來的德、能、勤、績狀況述職如下：

一、工作報告：

1、以專業(yè)的技能帶動團(tuán)隊業(yè)績

入司七年來，我個人每年業(yè)績在萬元左右，不僅有著豐富的市場實戰(zhàn)閱歷，還能在嫻熟運作的同時引導(dǎo)團(tuán)隊的銷售與發(fā)展方向；不僅能夠依據(jù)團(tuán)隊的出勤率、舉績率、件均保費、人均保費等各項經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分析與安排，還能策劃、實施推動、追蹤及跟進(jìn)達(dá)成；不僅能做到對團(tuán)隊的發(fā)展?fàn)顩r全盤駕馭，還能剛好作出參考性的建議。

依據(jù)年初各網(wǎng)點制定的目標(biāo)，進(jìn)行階段性的分析和追蹤，湖田萬目標(biāo)目前已完成萬，西村萬目標(biāo)目前已完成萬，新田萬目標(biāo)目前完成萬，神舟部城區(qū)萬目標(biāo)，目前完成萬。我明白這份成果單對公司來說，并不是滿分，但是卻凝合了多數(shù)的心血。明年，不管業(yè)績和人力，都將設(shè)定一個更高的目標(biāo)，有聰慧睿智擅長管理的總經(jīng)理室支持，我們將會信念百倍。

2、加強增員甄選，擴(kuò)展增員渠道。

為了不脫離增員市場，了解一線伙伴的心聲，也為了平常講增員時能夠以閱歷相傳，我始終都有增員的習(xí)慣，有了曾經(jīng)當(dāng)主管的閱歷，就能更好的抓好增員工作。能夠充分利用基本法的助推力增加主管的發(fā)展意愿，同時從隊伍中發(fā)覺和支持部分有發(fā)展意愿的人員進(jìn)行重點幫扶和督導(dǎo)。十月份以來，目前留存的新員中，有人轉(zhuǎn)正，人破零，人未破零。新增人員業(yè)績總和近萬元。新田網(wǎng)點今年萬業(yè)績大多數(shù)是由新員達(dá)成?；诤锞W(wǎng)點人少業(yè)績高的狀況，原則是“保高手增新員”，我將于本月的下旬，帶領(lǐng)伙伴增員，為明年的發(fā)展打下人力基礎(chǔ)。

3、剛好搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

自從去年我當(dāng)了一年新員培訓(xùn)班班主任后，我已經(jīng)漸漸摸索出一套行之有效的培訓(xùn)思路，再加上業(yè)余時間下載資料比較便利，我不斷的把先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的專題課件以及激勵性視頻文件運用到早會上、農(nóng)網(wǎng)例會中，以及工作中，讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧，也進(jìn)而提高了自己各方面的實力。我所督導(dǎo)的團(tuán)隊，可學(xué)習(xí)借鑒的資料是最豐富的，只要肯去實踐，肯定能有效提升銷售實力。為了讓業(yè)務(wù)人員充分駕馭銷售技巧，我利用晚上時間在家編制增員話術(shù)、銷售話術(shù)、險種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員，并在例會上進(jìn)行角色訓(xùn)練；并編輯整理各個分紅險種的利益演示表進(jìn)行發(fā)放，在例會上進(jìn)行險種講解人人通關(guān)，讓伙伴們在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)一步駕馭了實踐技巧。

4、改進(jìn)例會質(zhì)量，提高探望品質(zhì)

我始終把例會作為營銷經(jīng)營和管理的重點來抓，不斷努力提高例會質(zhì)量。充分發(fā)揮例會的導(dǎo)向作用，對各種事項集中宣達(dá)，對統(tǒng)一思想樹立主動向上的團(tuán)隊氛圍起到至關(guān)重要的作用。為了提升伙伴們的探望量，有關(guān)活動量方面的專題真可謂是層出不窮。增員的專題也是花樣百出，最終發(fā)覺：小故事蘊含大道理更適合他們的口味。我不斷的在故事方面推陳出新，在專題中進(jìn)行講授，在業(yè)務(wù)推動中進(jìn)行引用，不僅調(diào)動了例會氣氛，也通過對故事的深思來感悟營銷的道理。當(dāng)團(tuán)隊業(yè)績低迷時，我能剛好找出癥結(jié)所在，并剛好解決問題。在11月25號時，新田業(yè)績只有元，面對萬元的目標(biāo)，伙伴們都已失去信念，為了通過產(chǎn)說會大幅提升業(yè)績，必需提升大家的探望量，苦思冥想之下，設(shè)計了一張獨特的“業(yè)務(wù)員調(diào)查表”在例會上進(jìn)行運用，分析之后，找出大家做好保險的優(yōu)勢和做不好保險的劣勢進(jìn)行激勵和專題講解，業(yè)務(wù)員幡然醒悟，通過蹲點四天全體努力，成功達(dá)成萬的業(yè)績。從九月份以來，新領(lǐng)導(dǎo)的越強管理下，我們借力推動和追蹤，我所督導(dǎo)的四個點基本完成任務(wù)，雖然本人的業(yè)績在這期間有所下降，但是看到伙伴賺了錢，我也由衷的興奮。

5、做好良好溝通電話追蹤工作

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早、例會結(jié)束后,我都會找兩三個業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通,輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定沖刺目標(biāo),并進(jìn)行定時的業(yè)績追蹤,從心理上加強他們對保險業(yè)的從業(yè)信念。從溝通中剛好疏導(dǎo)與消退沖突和心理障礙。當(dāng)業(yè)務(wù)員的思想意圖和公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖有所沖突時，能站在公司層面去做好業(yè)務(wù)員的思想工作。當(dāng)生產(chǎn)力下降、例會出勤狀況不好、團(tuán)隊的行為異樣、消極思想擴(kuò)散時，我會主動找尋緣由并做出對策解決問題，不能解決的我會尋求上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。除了當(dāng)面溝通，另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從每天的電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴生活狀態(tài)和探望狀況,告知他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核、如何才能達(dá)到更高嘉獎。

二、存在的問題和今后努力方向：

我雖然一年如一日的敬崗愛業(yè)、任勞任怨、主動主動的付出努力，取得了肯定的成果，但是總結(jié)我個人的工作，離上級的要求和公司發(fā)展還有肯定差距，主要表現(xiàn)在以下三點：

1、隊伍老化問題始終沒有得到根本解決，團(tuán)隊通過原因增員方式增到的新人往往和團(tuán)隊成員的年齡相仿，缺乏激情。而年齡較輕的成員因為與團(tuán)隊氛圍不協(xié)調(diào)難以保證有效留存。

2、由于我做事比較主動主動，個人精力有限，沒有完全做到“授人以魚不如授人以漁”，致使主管追蹤老員輔導(dǎo)新員實力有限，我一人又心有余而力不足，導(dǎo)致新、老員脫落的狀況時有發(fā)生。在此也借這機(jī)會，向公司領(lǐng)導(dǎo)提個建議：以后要加強主管的培訓(xùn)，讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能，團(tuán)隊的發(fā)展將更上一層樓。

3、對下溝通不錯，對上缺乏溝通，導(dǎo)致有時工作脫節(jié)，思想意圖和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能得到統(tǒng)一。

針對以上存在的問題，在明年的工作中我將努力做到“三個加強”：一是加強職場訓(xùn)練，力求把工作做得更好、更細(xì)，進(jìn)一步增加業(yè)務(wù)員增員銷售各方面技能，形成常態(tài)增員的工作習(xí)慣，努力使團(tuán)隊年輕化專業(yè)化職業(yè)化。二是加強組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮好各個崗位的主動性和創(chuàng)建性，形成合力干工作、求發(fā)展；三是加強各層級之間的溝通，使自己的工作目標(biāo)和公司目標(biāo)一樣。

三、個人發(fā)展設(shè)想

身先才能率人，律己才能服人，量寬才能容人，散財?shù)靡跃廴?，關(guān)愛足以得人。我深知：只有不斷進(jìn)步才是我的出路。我明年肯定要在今年的基礎(chǔ)上做得更好，不僅要做好主管須要的參謀，也要做好業(yè)務(wù)員須要的導(dǎo)師，還要做好團(tuán)隊須要的政委，不斷的'提升自己，不遺余力的精彩完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，為團(tuán)隊的輝煌寫下華麗的篇章！

保險公司年終述職報告4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

時間如水，光陰似箭，充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)切幫助，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進(jìn)步。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和傲慢，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進(jìn)，奮勉有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，同心協(xié)力，迎難而上，扎實工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會，可以讓我親身參加和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)志向和人生的價值，這些經(jīng)驗對我今后的工作和生活來說都將是珍貴的財寶?，F(xiàn)就我自12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請指責(zé)指證。

深化思想相識，明確職責(zé)定位。

我始終認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對自己的實力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)醒悟的相識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽聽從支配，主動幫助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)實力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還須要再加以細(xì)化，這樣才能避開出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。

進(jìn)入保險公司多年，始終都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的閱歷，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟識的領(lǐng)域有所建樹。在實際工作中，其實有許多問題都不是很難解決，但恰恰是學(xué)問與閱歷上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重實力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必需知恥而后勇，時刻心存危機(jī)感。因此一年來我?guī)缀跞康臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的學(xué)問。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成果，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我須要加倍的努力。在這個過程中，我清晰的意識到，干一份工作很簡單，但想要干好就絕不是那么簡潔了。

嚴(yán)格履行公司的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求。

沒有規(guī)則，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們始終都在強調(diào)的。作為管理人員，必定要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成特別不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我特別注意自身言行一樣的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱忱和良好的精神面貌呈現(xiàn)在大家面前。

不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

在機(jī)關(guān)時，可能習(xí)慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作看法，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)覺凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極懊喪的心情。經(jīng)過反思，我發(fā)覺，作為一個管理者，個人的力氣終歸有限，許多時候都使不上勁，要想達(dá)成一個大的目標(biāo)，則必需充分整合、調(diào)動全部人的力氣，用集體的才智解來決問題，這就須要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個角度來說，管理肯定是一門學(xué)問。然而由于閱歷的缺乏，我的工作方法顯得簡潔而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動員工的主動性。隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深化，漸漸才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，肯定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我起先嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強溝通溝通。我們常常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信任，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成果大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力氣，這樣工作也能夠較為順當(dāng)?shù)拈_展下去了。

業(yè)務(wù)發(fā)展的基本狀況以及存在的問題。

年初，在分公司確定的一個目標(biāo)，兩個堅持，六個關(guān)鍵的總體思路指引下，我協(xié)作張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營銷隊伍的建設(shè)、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看，這些工作支配基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了肯定的成效。分公司下達(dá)的168萬安排任務(wù)已經(jīng)提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達(dá)四十余人，營銷團(tuán)隊基本成形;新職場順當(dāng)搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的詳細(xì)狀況，在張經(jīng)理的報告中已有具體的說明，在這里我就不再贅述了。

確定成果的同時也要擅長發(fā)覺問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說，這個保費量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際狀況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)。看到其次營銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們早，說實話，我真的感到很慚愧。就我個人的業(yè)務(wù)來說，今年完共成保費**萬，有效增員**人，從我自己所處的位置來看，也不是很志向，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。

過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的緣由是多方面的。重點來說，客觀上，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：這個保險咱們又不能辦啊?我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了?這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要逆境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個時候我除了耐性的說明別無他法，因為這種狀況也經(jīng)常發(fā)生在我自己身上，我非常理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏閱歷，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大改變，業(yè)務(wù)學(xué)問和管理閱歷的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期，在業(yè)績低迷的時期，我經(jīng)常寢食難安。

從整體上看，我部發(fā)展的