各類助理工作總結(jié)報告

第16頁共16頁各類助理工作總結(jié)報告助理工作報告1____年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。一我是____年2月份到公司的，____年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開場，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)視檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比方在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來漸漸的我可以清楚流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能都比以前有了一個較大幅度的進(jìn)步!二自____年5月份月底到如今，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳詳細(xì)做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。催促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色!2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因?yàn)楹雎?，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心。防止再有零庫存訂貨的發(fā)生!3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表如今，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉。如今跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中??？蛻粢洠彝浉N售員說。導(dǎo)致送貨不及時。客戶不滿足!接下來的日子。我會盡量防止此類事情的發(fā)生。4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!三以下是存在的問題1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處創(chuàng)辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)過失。已經(jīng)提議屢次了。后來略微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后效勞做得不到位!客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開場工作的，在開場工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!助理工作報告2時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20____年即將逝去，新的一年又將到來，回憶這三年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低于別人。如今想來，能獲得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結(jié)分析^p：一敬業(yè)愛崗，視單位為家自進(jìn)入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進(jìn)入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感謝之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)歷完全無用武之地。如今要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切方法，利用業(yè)余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新惹事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)歷可學(xué)，一切幾乎全得靠自己探究，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個目的。就是抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，進(jìn)步工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能獲得的，每個人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)殫精竭慮不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能獲得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。二加強(qiáng)對客戶的溝通，維護(hù)客戶利益作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友誼關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是完全一樣的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供給商，自覺地抵抗假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體安康維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)開展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。進(jìn)入20____年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也可以及時處理并提供幫助。對于個性化效勞，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)絡(luò)，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會打過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。如今廣闊農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)程度也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比擬大，而由于煙廠在消費(fèi)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的消費(fèi)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多客戶普通消費(fèi)者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不管時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微缺乏道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司成心不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨，對于煙草公司以后的開展造成不穩(wěn)定因素。由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反應(yīng)了很多有價值的需求信息，(比方我和同事李忠在走訪客戶時卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接回絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價實(shí)。三對工作樂觀自信要養(yǎng)成良好的心態(tài)自信是使看似不可為的事情獲得成功的前提，有了自信才有獲得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂享受，必然會得到工作給你帶來的回報。20____年是我們卷煙行業(yè)改革深化推進(jìn)結(jié)合重組的一年，隨著卷煙經(jīng)營的穩(wěn)步開展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理，無論在思想上知識上行動上都必須跟上時代開展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)勤于考慮的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷進(jìn)步自己適應(yīng)改革開展的才能，增強(qiáng)個人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)開展奉獻(xiàn)一份力量。助理工作報告3一今年的主要工作內(nèi)容今年大局部的工作時間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的，由于領(lǐng)導(dǎo)比擬信任，我的工作內(nèi)容也非常充實(shí)，主要是負(fù)責(zé)日常的行政管理物業(yè)檢查人事招聘公司員工考勤審核員工生日慰問公司物資采購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我承受新事物，進(jìn)步最快的一段時間。我把我的收獲和心得概括為幾點(diǎn)：一是工作的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是“完美”，只有追求完美才能真正進(jìn)步工作標(biāo)準(zhǔn);二是不打沒有準(zhǔn)備之仗，任何事只能提早想，做在前，同時，方案永遠(yuǎn)沒有變化快，做事一定要預(yù)備幾套方案，并且要預(yù)留時間來處置突發(fā)情況;三是制度不是掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的，不能執(zhí)行的制度不如不立;四是日久見人心，踏實(shí)做事，吃虧是福，但還是要學(xué)會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦;五是做事多請示匯報總沒得錯;六是工作責(zé)任要明確到人，兩個人分擔(dān)責(zé)任等于沒有責(zé)任;七是做事要注重把握工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并不是“事必躬親”;八是學(xué)無止境，多學(xué)習(xí)，少玩鬧?；氐絖_____地產(chǎn)兩個多月，我的工作崗位是總經(jīng)理助理，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作。前段時間，我主要負(fù)責(zé)______工程財務(wù)管理銷售公司的銜接工作和各項(xiàng)工作進(jìn)展的信息搜集。財務(wù)方面，我經(jīng)手財務(wù)資金________元，無過失帳問題，并順利移交財務(wù)______;與銷售公司銜接工作中，我主要負(fù)責(zé)了________銷售中心的建立及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項(xiàng)。其中包括板房搭建裝修沙盤制作桌椅空調(diào)等辦公用品的采購。板房搭建前，我回絕了對方“好處費(fèi)”，板房驗(yàn)收后，對方給的“好處費(fèi)”我也悉數(shù)上交公司財務(wù)。我始終覺得該我要的我會去爭取，但是，不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認(rèn)真調(diào)查了武漢近十家模型公司，比照之下，我更換了原來與公司合作的單位，也為公司節(jié)約了將近萬余元。與銷售公司銜接過程中，我堅(jiān)持每周搜集兩個工程的詳細(xì)情況，讓領(lǐng)導(dǎo)理解工程銷售進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題也及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的工作我還在探究過程中，經(jīng)歷多有缺乏，但是做到了工作及時匯報，不越權(quán)辦事，工作不推脫責(zé)任。二工作中存在的主要問題今年的工作感覺進(jìn)步比擬大，但是許多的工作是建立在失誤的根底上的，所以工作中也有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的才能較差;二是細(xì)節(jié)做得還不夠;三是溝通協(xié)調(diào)做得不到位;四是工作匯報不夠及時;五是總助工作定位還不太明晰;六是工作還是存在惰性。三明年的工作方案明年的工作方案主是要圍繞如何當(dāng)好總經(jīng)理助手個來開展。一是明晰工作崗位定位?？傊墓ぷ饕蠓浅８?，要有“大管家”的魄力和細(xì)心，要學(xué)會站在總經(jīng)理的立場去分析^p問題，上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下要會聯(lián)絡(luò)群眾。別的部門不管的，不該管的事我應(yīng)當(dāng)要去管。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學(xué)會恰如其分地去理解掌握，參謀而不決斷，堅(jiān)決不能隨意插手其它部門的事務(wù)，做到不攬權(quán)不越權(quán)不越位不缺位。二是立足本職，掌握工作的技巧，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀助手。我如今首要工作任務(wù)應(yīng)該是找準(zhǔn)工作的“切入點(diǎn)”和“著力點(diǎn)”。我的工作重點(diǎn)一方面是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，另一方面是學(xué)會搞好信息決策督查效勞。平時要及時的捕捉信息，準(zhǔn)確的反應(yīng)，擅長發(fā)現(xiàn)和分析^p問題，給領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務(wù)。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務(wù)實(shí)和要求工作效率。明年的工作中，我會也會樹立起更加強(qiáng)烈的工作時效意識，形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報，想盡方法在最短的時間內(nèi)辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件事。四是協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系。工作中我會以誠相待，多換位考慮，尊重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責(zé)任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也會堅(jiān)守根本的原那么，不盲從，不當(dāng)“睜眼瞎”，客觀的分析^p“是與非”，不信謠，不傳謠，不背后說人是非。我會加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做好各方面的表率。五是加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升個人才能素質(zhì)。明年我將著重就房地產(chǎn)開發(fā)方面的專業(yè)知識進(jìn)展加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉開發(fā)流程，理解辦事規(guī)律，爭取明年能做到工作與各部門能準(zhǔn)確對接。助理工作報告4本人參加公司已有半年多時間，這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探究，深化學(xué)習(xí)和理解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學(xué)無止境”不進(jìn)那么退。同時在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新學(xué)習(xí)理論和總結(jié)經(jīng)歷。下面是本人年終方面的總結(jié)：一履行職責(zé)及思想動向今年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置施行檢查監(jiān)視落實(shí)執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)工程的開工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)決堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度，結(jié)實(shí)樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。二年度工作回憶積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)步工作效益。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了____賓館____集團(tuán)辦公樓____會所____酒店的施行檢查工作。完成了____賓館美食二樓裝修的開工圖繪制工作。由于____酒店的施工資料零亂及局部缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該工程的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作。協(xié)助繪制完成了____集團(tuán)辦公樓裝修開工圖的繪制工作。協(xié)助經(jīng)營部的____賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三工作中存在的缺乏及改良措施半年多來的工作存在許多的缺乏，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改良措施：加強(qiáng)主動溝通，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。在開工圖繪制的工作中存在主要缺乏：大意心太急。改良措施：開工圖繪圖是一個細(xì)致的過程，是開工結(jié)算重要根據(jù)。必須認(rèn)真對待，慎重周密。確實(shí)加強(qiáng)開工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制開工圖的原始資料搜集?？酥迫狈?，努力進(jìn)步繪制圖紙與開工結(jié)算的配合技巧性，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好。回憶這一段時間的工作，根本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。四明年工作思路和方案繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步自身素質(zhì)及工作的綜合才能!繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開場!繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的缺乏，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)開展做出自己的努力!助理工作報告5時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能實(shí)現(xiàn)自身價值的時機(jī)。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美妙的回憶。進(jìn)入公司后的三個月時間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：一對