考試必過沖刺背誦口訣

.z.重要提示：論文：1〕大標(biāo)題很重要，要切合二、三點題意2〕摘要字要寫好3〕不要涂改4〕如果按過程寫，不能漏項5〕2800字不能少案例：1〕將歷年真題和教師的資料抄寫三遍2〕帶尺子進(jìn)考場3〕不要涂改4〕簡練專業(yè)詞5)言之有物、言之成理工程管理根底：資質(zhì)人數(shù)：30,10,18,4,6,1,2,0；注冊資金：5000,2000,200,30；從業(yè)人員：220,150,50,15工程目標(biāo)特性：多目標(biāo)性，優(yōu)先性，層次性；工程特點：臨時性、獨特性、漸進(jìn)性。工程與日常運營共同點：1〕由人來做；2〕受制于有限的資源；3〕需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制；區(qū)別：工程是臨時性和獨特性的，目標(biāo)是實現(xiàn)目標(biāo)然后完畢工程；日常運營是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)展，目標(biāo)是維持經(jīng)營。工程環(huán)境：射正歡。社會、政治和自然環(huán)境。軟技能：勾引領(lǐng)導(dǎo)，激談解決。有效的溝通，對組織施加影響，領(lǐng)導(dǎo)，鼓勵，談判與沖突管理，解決問題。大工程必須相關(guān)、依賴；工程組合不必相關(guān)、依賴。PMO位于組織任何位置，工程組合管理是PMO的戰(zhàn)略職能。工程生命期特征：初始階段費用和人員水平低，不確定性和工程干系人影響高。事前檢查、事中評審、事后審計。工程階段末可以進(jìn)展一次審查，目的是取得對完畢當(dāng)前階段并啟動下一階段的核準(zhǔn)。工程生命期是產(chǎn)品生命期的一局部。構(gòu)造化方法：過程工程化與文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化，特點〔面向過程、邏輯性強(qiáng)、按步走〕；原型法：拋棄型和進(jìn)化型原型，特點〔用于需求不明、管理方法構(gòu)造化程度不高的系統(tǒng)〕；面向?qū)ο蠓椒ǎ簩ο笥蓪傩院筒僮鹘M成，對象間通過消息傳遞、封裝、多態(tài)、繼承。五大過程組：啟動，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾；PDCA：方案，執(zhí)行，檢查，行動?？裳械膬?nèi)容：基金運氣。技術(shù)，經(jīng)濟(jì)，運行環(huán)境，其他方面〔法律，社會〕可行性分析?？裳械姆椒ǎ后@世娘子。經(jīng)濟(jì)評價法，市場預(yù)測法，增量凈效益法，投資估算法?？裳械脑瓌t：咳咳公?？茖W(xué)性、客觀性和公正性?？裳械娘L(fēng)險：急診室。技術(shù)風(fēng)險，政治風(fēng)險，市場風(fēng)險?？裳械牟襟E：木桶雞粗腿變焦。1〕確定工程規(guī)模和目標(biāo)，2〕研究正在運行的系統(tǒng)，3〕建立新系統(tǒng)的邏輯模型，4〕導(dǎo)出和評價各種方案，5〕推薦可行性方案，6〕編寫可行性方案，7〕遞交可行性方案。投資前期四個階段：時機(jī)研究，初步可行性研究，詳細(xì)可行性研究，評估與決策。工程論證三個階段：時機(jī)研究〔尋求投資時機(jī)，鑒別投資方向，±30%〕，初步可行性研究〔工程是否有生命力，是否贏利，±20%〕，詳細(xì)可行性研究〔詳細(xì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，多方案中選擇最優(yōu)方案，±10%〕。工程論證：分為內(nèi)部論證和外部論證，可以貫穿于可行性研究的整個階段，工程論證費用屬于立項前費用，不計入工程的總投資之內(nèi)；工程評估由第三方進(jìn)展；論證和評估可以同時進(jìn)展?！稌r成質(zhì)人溝風(fēng)采756334466章書記指空整薇，〔整體管理的7個：制定工程章程，制定初步的工程范圍說明書，制定工程方案，指導(dǎo)和管理工程執(zhí)行，監(jiān)控工程執(zhí)行，整體變更控制，工程收尾?！骋?guī)定賤人制?！卜秶芾?個過程：范圍規(guī)劃，范圍定義，創(chuàng)立WBS分解構(gòu)造，范圍確認(rèn)，范圍控制。〕腚需圓，利畫質(zhì)?！矔r間管理6個過程：活動定義，活動排序，活動資源估算，活動歷時估算，制訂進(jìn)度方案，進(jìn)度控制?！愁櫽?，〔本錢管理3個過程：本錢估算，本錢預(yù)算，本錢控制?！潮薇┲?，〔質(zhì)量管理3個過程：質(zhì)量方案編制，執(zhí)行質(zhì)量保證，執(zhí)行質(zhì)量控制?！秤涀∩淅??！踩肆Y源管理4個過程：人力資源方案編制，組建工程團(tuán)隊，工程團(tuán)隊建立，管理工程團(tuán)隊?！彻聪北└?，(工程溝通4個過程：溝通方案編制，信息分發(fā)，績效報告，工程干系人管理。)即時性，亮鞭奸?！诧L(fēng)險管理6個過程：風(fēng)險管理方案編制，風(fēng)險識別，定性風(fēng)險分析,定量風(fēng)險分析，風(fēng)險應(yīng)對方案編制，風(fēng)險監(jiān)控?！潮尥?，折管收?！膊少徆芾?個過程：采購方案編制，編制合同，招標(biāo)，供方選擇，合同管理，合同收尾?！痴w管理：章書記指空整薇，〔制定工程章程，制定初步的工程范圍說明書，制定工程方案，指導(dǎo)和管理工程執(zhí)行，監(jiān)控工程執(zhí)行，整體變更控制，工程收尾?！彻こ陶鲁蹋赫脚鷾?zhǔn)一個工程或者批準(zhǔn)工程是否進(jìn)入下一階段的文檔，并對工程經(jīng)理授權(quán)。由組織外的發(fā)起人或資助人發(fā)布。工程章程內(nèi)容：噓噓的人干杯，只假約翻蓋。1〕工程需求，反映干系人的要求和期望，2〕工程必須實現(xiàn)的商業(yè)需求，工程概述或產(chǎn)品需求，3〕工程的目的或論證結(jié)果，4〕任命工程經(jīng)理并授權(quán)級別，5〕干系人的影響，6〕里程碑進(jìn)度方案，7〕職能組織，8〕組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)，9〕組織的、環(huán)境的和外部的約束，10〕論證工程的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率，11〕概要預(yù)算。工作說明書SOW：對內(nèi)部工程而言，由工程發(fā)起人提出；對外部工程而言，可以作為投標(biāo)文檔一局部從客戶那里得到。包括：爺參戰(zhàn)。業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)品范圍描述，戰(zhàn)略方案。組織過程資產(chǎn)：叫雞驗指紋。教訓(xùn)、企業(yè)方案、經(jīng)歷、指導(dǎo)方針、文檔等。工程管理方案內(nèi)容：過失工期管制，控制機(jī)構(gòu)責(zé)問。1〕所使用的工程管理過程，2〕每個特定工程管理過程的實施程度，3〕完成這些過程的工具和技術(shù)的描述，4〕選擇的工程的生命周期和相關(guān)的工程階段，5〕如何用選定的過程來管理具體的工程。包括過程之間的依賴與交互關(guān)系和根本的輸入輸出等，6〕如何執(zhí)行工作來完成工程目標(biāo)，7〕如何監(jiān)視和控制變更，8〕如何實施配置管理，9〕如何維護(hù)工程績效基線的完整性，10〕與工程干系人進(jìn)展溝通的要求和技術(shù)，11〕為工程選擇的生命周期模型。對于多階段工程，要包括所定義階段是如何劃分的，12〕為了解決*些遺留問題和未定的決策，對于其內(nèi)容，嚴(yán)重程度和緊迫程度進(jìn)展的關(guān)鍵管理評審。工作績效信息包括：進(jìn)度進(jìn)展，已〔未〕完成哪些交付物，已開場〔完成〕哪些活動，滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度，批準(zhǔn)的預(yù)算與發(fā)生的本錢，已開場活動的預(yù)計完成日期，當(dāng)前工程活動所完成的百分比，已記錄下的經(jīng)歷教訓(xùn)，資源使用情況。變更：分別內(nèi)部和外部變更。流程：生平絕食鹽蛋?！沧兏暾?，評估，決策，實施，驗證，溝通存檔〕，CCB一定要有，CCB不能提出變更申請，PM不擔(dān)任CCB主席，主席一票否決權(quán)，在基準(zhǔn)內(nèi)不用走變更流程，是決策機(jī)構(gòu)不是作業(yè)機(jī)構(gòu)，不必是常設(shè)機(jī)構(gòu)，可以一個人或者多人，甚至兼職人員，人員組成：高項配車子?！哺邔咏?jīng)理、工程經(jīng)理、配置管理負(fù)責(zé)人、測試負(fù)責(zé)人、質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人等〕，變更控制流程的作用不包括確定要批準(zhǔn)還是否決變更請求，它是CCB的職責(zé)之一。監(jiān)理在變更中的工作：1〕承受變更申請，2〕評估變更，3〕參與CCB評審，4〕下達(dá)變更通知書，與PM共同發(fā)布變更，5〕監(jiān)控變更實施，6〕對變更結(jié)果進(jìn)展驗證。變更批準(zhǔn)后工程經(jīng)理工作：1〕更新工程管理方案或其他管理方案文件，2〕安排相應(yīng)人員負(fù)責(zé)新的工程活動，3〕更新WBS和WBS字典，4〕編制新的或修訂本錢估算、活動排序、進(jìn)度日期、資源需求和風(fēng)險應(yīng)對方案等。工程收尾：包括管理收尾和合同收尾；合同收尾過程涉及產(chǎn)品驗收和管理收尾。范圍管理：規(guī)定賤人制，〔范圍規(guī)劃，范圍定義，創(chuàng)立WBS分解構(gòu)造，范圍確認(rèn)，范圍控制〕標(biāo)桿分檢查?！材０灞砀窈蜆?biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品和干系人分析，分解，檢查，變更控制系統(tǒng)和偏差分析〕。工程范圍和產(chǎn)品范圍：工程范圍強(qiáng)調(diào)過程，產(chǎn)品范圍強(qiáng)調(diào)結(jié)果。工程范圍是否完成以工程管理方案、工程范圍說明書、WBS、WBS字典作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品范圍是否完成以產(chǎn)品需求說明書作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。范圍管理方案內(nèi)容：1〕如何基于初步的工程范圍說明書準(zhǔn)備一個詳細(xì)的工程范圍說明書，2〕如何從詳細(xì)的工程范圍說明書創(chuàng)立WBS，3〕如何對已完成工程的可交付物進(jìn)展正式確實認(rèn)和承受的，4〕如何對詳細(xì)的工程范圍說明書申請變更，這個過程直接與整體變更控制過程相關(guān)聯(lián)。詳細(xì)的范圍說明書包括：標(biāo)書求姐夫，廠家約瘋子，懲治囚犯。1〕工程目標(biāo)，2〕產(chǎn)品范圍描述，3〕工程需求，4〕工程邊界，5〕工程的可交付物，6〕產(chǎn)品可承受的標(biāo)準(zhǔn)，7〕工程的假設(shè)條件，8〕工程的約束條件，9〕初始風(fēng)險，10〕初始的工程組織，11〕進(jìn)度里程碑，12〕資金限制，13〕本錢估算，14〕工程配置管理需求，15〕已批準(zhǔn)的需求，16〕工程標(biāo)準(zhǔn)。分級樹型：直觀而不容易修改，適合小中工程；表格形式：不直觀而方便，適合大工程。WBS三個方法：吃餃子。1〕把主要的工程可交付物和子工程作為第一層，2〕子工程作為第一層，3〕把工程的生命期作為第一層，工程交付物作為第二層。WBS一般3到5層，它是組織的核心。WBS八個原則：1〕在各層次上保持工程的完整性，防止遺漏必要的組成局部，2〕一個工作單元只能附屬于*個上層單元，防止穿插附屬，3〕一樣層次的工作單元應(yīng)用一樣性質(zhì)，4〕工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容，5〕便于工程管理方案、控制的管理需要，6〕最底層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的，7〕應(yīng)包括工程管理工作，包括分包出去的工作。WBS主要步驟：1〕識別工程交付物和相關(guān)工程工作，2〕對WBS的構(gòu)造進(jìn)展組織，3〕對WBS進(jìn)展分解，4〕對WBS中各級工作單元分配標(biāo)識符或編號，5〕對當(dāng)前的分解級別進(jìn)展檢驗，以確保它們是必須的，而且是足夠詳細(xì)的。WBS\OBS\RBS：工作分解構(gòu)造WBS根據(jù)可交付物進(jìn)展分解，組織分解構(gòu)造OBS根據(jù)組織的部門、單位或團(tuán)隊進(jìn)展分解，資源分解構(gòu)造RBS根據(jù)資源進(jìn)展分解，風(fēng)險分解構(gòu)造RBS根據(jù)已識別的風(fēng)險進(jìn)展分解。范圍基線包括：已批準(zhǔn)的工程范圍說明書〔詳細(xì)〕、WBS、WBS字典。它是創(chuàng)立WBS的輸出。范圍確認(rèn)和質(zhì)量控制：范圍確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的可承受問題，而質(zhì)量控制是有關(guān)工作結(jié)果是否滿足質(zhì)量需求的問題。質(zhì)量控制通常在范圍確認(rèn)之前進(jìn)展，也可以并行。范圍確認(rèn)應(yīng)該是貫穿工程的始終，采用檢查，范圍確認(rèn)完成時，同時應(yīng)當(dāng)對確認(rèn)中的WBS和WBS字典進(jìn)展更新。范圍蔓延原因：三無。1〕無基線2〕需求挖掘不夠3〕無變更控制程序。變更原因：1〕工程外部環(huán)境發(fā)生變化，2〕工程范圍的方案編制不周密詳細(xì)，有一定的錯誤或遺漏，3〕世界上出現(xiàn)了或是設(shè)計人員提出了新技術(shù)、手段或方案，4〕工程實施組織本身發(fā)生了變化，5〕客戶對工程、工程產(chǎn)品或效勞的要求發(fā)生變化。變更控制的焦點問題：1〕對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到更一致的認(rèn)可，2〕確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生，3〕當(dāng)范圍變更發(fā)生時，對實際的變更進(jìn)展管理。范圍變更后，要更新基準(zhǔn)、預(yù)算、工程管理方案。范圍管理中常見問題和建議：1〕不完整的需求：得到完整的需求，2〕缺乏用戶參與：聯(lián)系所有工程干系人，3〕不現(xiàn)實的期望：加強(qiáng)溝通，4〕需求改變：進(jìn)展范圍控制，5〕缺乏方案：增強(qiáng)工程方案，6〕在壓力下放棄方案：增強(qiáng)工程方案，7〕遺漏必要的任務(wù)：加強(qiáng)范圍確認(rèn)，8〕開發(fā)人員的鍍金：界定工程邊界，9〕功能蔓延：進(jìn)展范圍控制。范圍問題應(yīng)想到建立變更控制管理流程，質(zhì)量問題應(yīng)想到建立質(zhì)量管理體系，建立標(biāo)準(zhǔn)，基線，重新制定完善管理方案，對流程進(jìn)展優(yōu)化。進(jìn)度管理：腚需圓，利畫質(zhì)?！不顒佣x，活動排序，活動資源估算，活動歷時估算，制訂進(jìn)度方案，進(jìn)度控制〕腚需圓〔專替姑管下：專家判斷法，替換方案確定，公開估算數(shù)據(jù)，工程管理軟件，自下而上的估算〕，利〔專流滄桑淚：專家判斷，預(yù)留時間，參數(shù)式估算，歷時的三點估算，類比估算法〕畫質(zhì)工程方案〔進(jìn)度〕網(wǎng)絡(luò)圖：是活動排序的輸出，進(jìn)度方案編制的輸入。資源估算：輸入〔企業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)，活動清單，活動屬性，資源可用性，工程管理方案〕，工具〔專家判斷法，替換方案確定，公開估算數(shù)據(jù)，工程管理軟件，自下而上的估算〕，輸出〔活動資源需求，更新的活動屬性，資源分解構(gòu)造RBS，更新的資源日歷，變更請求〕，它不包括后備分析。歷時估算：輸入〔企業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)，工程范圍說明書，活動清單，活動清單屬性，活動資源需求，資源日歷，工程管理方案〕，工具〔專家判斷，預(yù)留時間，類比估算法，參數(shù)式估算，歷時的三點估算〕，輸出〔活動歷時估算結(jié)果，更新的活動清單屬性〕。關(guān)鍵鏈：緩沖段防范風(fēng)險。進(jìn)度估算工期方法：1〕明確定義工程的WBS；2〕根據(jù)以往經(jīng)歷，采用類比估算法；3〕聯(lián)系業(yè)界專家，采用德爾菲法；4〕依據(jù)數(shù)據(jù)采用參數(shù)估算法和三點估算法。加快進(jìn)度的措施：新加支筷子。新技術(shù)，加班，增加資源，快速跟進(jìn)，資源平衡。進(jìn)度壓縮工期方法：1〕縮小范圍，2〕外包，3〕并行工作，4〕明確獎懲機(jī)制，提高員工工作績效，5〕趕工，6〕加強(qiáng)階段性檢查和控制，防止后期返工，7〕加強(qiáng)溝通，爭取客戶能夠?qū)こ谭秶?，以及需求、設(shè)計和驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展確認(rèn)，防止后期頻繁出現(xiàn)變更。進(jìn)度跟蹤方法：1〕制定活動網(wǎng)絡(luò)圖和工程工作方案，2〕建立監(jiān)視和測量機(jī)制，3〕建立評審機(jī)制，4〕及時糾正和預(yù)防問題，進(jìn)展有效的變更管理，5〕使用有效的工程管理工具，提高工作效率。本錢管理：顧欲空，〔本錢估算，本錢預(yù)算，本錢控制〕顧〔下官擂肥賣金子：自下而上的本錢估算，工程管理軟件，類別估算法，確定資源費率，賣方投標(biāo)分析，準(zhǔn)備金分析，質(zhì)量本錢〕欲〔城管摻和：本錢總計，管理儲藏，參數(shù)模型，支出的合理化原則〕空〔成績預(yù)計偏軟：本錢更變控制系統(tǒng)，績效測量，預(yù)測技術(shù)，工程績效評估，偏差管理，工程管理軟件〕應(yīng)急儲藏：的未知事件，用來處理預(yù)期但不確定的事件，工程經(jīng)理可自由使用，是工程范圍和本錢基準(zhǔn)的一局部。管理儲藏：未方案但可能需要的范圍和本錢的潛在變化而預(yù)留的預(yù)算，工程經(jīng)理使用前要得到批準(zhǔn)，不是工程本錢基線的一局部，但包含在工程預(yù)算中，不是掙值的一局部。本錢：直接〔直接消耗的，涉密安防系統(tǒng)〕，間接〔共同分擔(dān)〕，可變，時機(jī)，漂浮。本錢基準(zhǔn)通常以S曲線形式顯示。許多工程，特別是大工程，可能有多個本錢基準(zhǔn)。本錢失控的原因：1〕對工程工程認(rèn)識缺乏，2〕組織制度不健全，3〕方法問題，4〕技術(shù)制約。質(zhì)量管理：鞭暴之，〔質(zhì)量方案編制，執(zhí)行質(zhì)量保證，執(zhí)行質(zhì)量控制〕鞭〔小雞公爵六十只：本錢/效益分析，基準(zhǔn)分析，功能展開，過程決策，流程圖，實驗設(shè)計，質(zhì)量本錢〕暴〔濟(jì)公審過雞：質(zhì)量方案工具和技術(shù)，質(zhì)量控制工具和技術(shù)，質(zhì)量審計，過程分析，基準(zhǔn)分析〕之〔老七：賤人只留三排孔：檢查表、因果圖、直方圖、流程圖、散點圖、排列圖、控制圖；側(cè)面桶抽六個馬：測試、統(tǒng)計、抽樣、6西格瑪；新七：相親數(shù)據(jù)有火鍋：相互關(guān)系圖、親和圖、樹狀圖、矩形圖、優(yōu)先矩形圖、活動網(wǎng)絡(luò)圖、過程決策圖〕質(zhì)量本錢：分為一致本錢〔預(yù)防本錢、評估本錢〕和不一致本錢〔故障本錢〕。質(zhì)量保證QA：工程經(jīng)理不能擔(dān)任QA，針對過程，質(zhì)量控制QC針對結(jié)果。QA職責(zé)：包括過程指導(dǎo)、過程評審、產(chǎn)品審計、過程改良和過程度量等〔前期當(dāng)導(dǎo)師，輔助PM制定工程方案、工程估算、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)、培訓(xùn)指導(dǎo)人員等；實施中當(dāng)警察，選擇性地參加工程技術(shù)評審，定期對產(chǎn)品和過程進(jìn)展審計和評審；實施中還當(dāng)醫(yī)生，承當(dāng)收集、統(tǒng)計和分析度量數(shù)據(jù)的工作，用于支持管理決策?！橙尜|(zhì)量管理TQM：四全：元芳過節(jié)〔全員、全過程、全面方法、全面結(jié)果〕；朱蘭：娘子高〔"質(zhì)量規(guī)劃、控制、提高〞三部曲〕；克魯斯比〔零缺陷源于預(yù)防〕。質(zhì)量審計：是QA工具，可以是有方案的或者隨機(jī)的，分為內(nèi)審和外審。預(yù)防〔把錯誤排除在過程之外〕和檢查〔把錯誤排除在到達(dá)客戶之前〕；特殊抽樣〔結(jié)果符合或不符合〕和變量抽樣〔結(jié)果是在測量符合程度的連續(xù)坐標(biāo)系表示〕；特殊原因〔異常事件〕和隨機(jī)原因〔正常過程偏差〕；許可的誤差〔如果在許可的誤差規(guī)定范圍內(nèi)，結(jié)果是可以被承受的〕和控制限度〔如果結(jié)果是在控制限度內(nèi)，說明過程是在控制之中〕。趨勢分析圖：繼續(xù)測試，平穩(wěn)后不用測試。CMM5級：質(zhì)量要保證，除蟲定管用。初始級，可重復(fù)，已定義，已管理，優(yōu)化級。CMMI過程改良目標(biāo)：保證產(chǎn)品及效勞質(zhì)量，工程時間控制，最低的本錢。CMMI評估：A類〔全面綜合的評估法〕，B類〔較少綜合，花費也少〕，C類〔快速評估法〕。OPM3由過程組，知識領(lǐng)域和過程改良組成，其中過程改良四個階段是標(biāo)準(zhǔn)化，可測量，可控制，持續(xù)改良。6個質(zhì)量特性和21個子特性：功能靠用小護(hù)翼〔是準(zhǔn)用一安，錯譯成，學(xué)姐操，石源，試改定分，應(yīng)裝一T〕。質(zhì)量管理重點工作：1〕制定切實可行的質(zhì)量管理方案，2〕應(yīng)安排獨立于工程組的QA人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證工作，3〕實施質(zhì)量審計，4〕注重技術(shù)評審工作，5〕注重測試工作，6〕對發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)展統(tǒng)計分析，確保質(zhì)量，7〕為工程組成員提供質(zhì)量管理要求方面的培訓(xùn)。質(zhì)量管理方案內(nèi)容：1〕描述組織的工程質(zhì)量管理體系，2〕質(zhì)量控制的方法，工具與重點，3〕設(shè)計、生產(chǎn)過程、安裝、效勞、檢查和測試程序及文檔，4〕識別出的測量要求，5〕特定階段的審核要求，6〕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或驗收標(biāo)準(zhǔn)。軟件需求：功能，非功能，設(shè)計約束。軟件質(zhì)量評價：驗證和確認(rèn)，驗證滿足前面要求，確認(rèn)是看結(jié)果是否正確。軟件配置：物理性，功能性。評審與審計：評審是質(zhì)量控制的，正式的，評審可以自己評審，內(nèi)審和外審。審計或評估是第三方，QC和QA不能同時擔(dān)任，工程經(jīng)理不能擔(dān)任QA。評審過程包括：管理評審〔監(jiān)控進(jìn)展〕、技術(shù)評審〔評價軟件〕、檢查〔檢測異?！澈妥卟椤膊徽健?。質(zhì)量問題三無：無標(biāo)準(zhǔn)、無基線、無質(zhì)量控制流程。人力資源管理：記住射里，〔人力資源方案編制，組建工程團(tuán)隊，工程團(tuán)隊建立，管理工程團(tuán)隊〕記〔組人組人：組織構(gòu)造圖和職位描述，人力資源模板，組織理論，人際網(wǎng)絡(luò)〕住〔仙談虛構(gòu)：事先分派，談判，虛擬團(tuán)隊，采購〕射〔公認(rèn)你賠活雞：同地辦公，認(rèn)可獎勵，一般管理技能，培訓(xùn)，團(tuán)隊建立活動，根本原則〕里〔關(guān)機(jī)圖紋：觀察與對話，工程績效評估，沖突管理，問題日志〕責(zé)任分配矩陣RAM：工作和人員一一對應(yīng)的關(guān)系，是WBS和OBS結(jié)合。成功團(tuán)隊特征：標(biāo)致公平女性。1〕目標(biāo)明確，2〕組織構(gòu)造清晰，崗位明確3〕標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和方法，4〕有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)，5〕組織紀(jì)律性強(qiáng)，6〕相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)?？冃гu估范圍：包括進(jìn)度控制，本錢控制，質(zhì)量控制，范圍驗證和過程審計的結(jié)果。沖突的產(chǎn)生和類型：1〕工程的高壓環(huán)境，2〕責(zé)任模糊，3〕多個上級的存在，4〕新科技的流行。馬斯洛需求層次五層：李安會重現(xiàn)。生理，平安，社會，受尊重，自我實現(xiàn)。雙因素理論：一是保健衛(wèi)生〔無鼓勵作用〕，二是鼓勵需求〔有鼓勵作用〕。溝通管理：勾媳暴干。(溝通方案編制，信息分發(fā)，績效報告，工程干系人管理)高效會議：定期揭露，發(fā)誓歸總記賬。1〕事先制定一個例會制度，2〕放棄可開可不開的會議，3〕明確會議的目的和期望結(jié)果，4〕發(fā)布會議通知，5〕在會議前將會議資料發(fā)給參會人員，6〕可以借助視頻設(shè)備，7〕明確會議規(guī)則，8〕會議后要總結(jié)，提煉結(jié)論，9〕會議要有紀(jì)要，10〕做好會議的后勤保障。認(rèn)知障礙：從源頭；語義障礙：傳遞過程中。溝通五個原則：早接住別生。1〕盡早溝通，2〕采用對方能承受的溝通風(fēng)格，3〕主動溝通，4〕內(nèi)外有別，5〕溝通的升級原則?？冃蟾妫?〕進(jìn)度和狀態(tài)報告〔進(jìn)展報告需要分析原因，突出建議和決策〕，2〕預(yù)測。工程干系人管理的目的：防止他們在工程進(jìn)展期間分崩離析，它貫穿始終。風(fēng)險管理：即時性，亮鞭奸?！诧L(fēng)險管理方案編制，風(fēng)險識別，定性風(fēng)險分析,定量風(fēng)險分析，風(fēng)險應(yīng)對方案編制，風(fēng)險監(jiān)控〕風(fēng)險識別工具：文檔評審，信息收集技術(shù)〔腦兒煩死。頭腦風(fēng)暴法，德爾菲法，訪談法，SWOT優(yōu)劣機(jī)危分析〕，檢查表，假設(shè)分析，圖解技術(shù)〔因果分析圖，系統(tǒng)或過程流程圖，影響圖〕。風(fēng)險屬性：隨機(jī)性、相對性、可變性。定性風(fēng)險分析工具：故居娘憧憬。風(fēng)險概率及影響評估，概率及影響矩陣，風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，風(fēng)險種類，風(fēng)險緊急度評估。定量風(fēng)險分析工具：數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)〔談分家。訪談，概率分布，專家判斷〕，定量風(fēng)險分析和建模技術(shù)〔靈氣車模。靈敏度分析，期望貨幣價值分析EMV，決策樹分析，建模和仿真〕。負(fù)面風(fēng)險應(yīng)對策略：防止〔工程早期〕，轉(zhuǎn)移〔外包等〕，減輕〔冗余等〕。采購管理：鞭同膘，折管收?！膊少彿桨妇幹?，編制合同，招標(biāo)，供方選擇，合同管理，合同收尾〕自制/外購分析：技術(shù)達(dá)不到〔外購〕，組織內(nèi)長期使用或涉密〔自制〕。采購工作說明書SOW輸入：范圍說明書，WBS，WBS字典。投標(biāo)人會議：是指在準(zhǔn)備建議書之前與潛在供給商的碰頭會。建議書：是賣方準(zhǔn)備的文件，用來說明賣方提供所需產(chǎn)品或效勞的能力和意愿。采購文件：用于向潛在的供給商征集建議書，由建立方準(zhǔn)備。采購審計的目標(biāo)是找出采購過程中的成功和失敗之處?！渲霉芾恚号渲霉芾恚旱谝粋€過程是建方針。配置項：1〕屬于產(chǎn)品組成局部的工作成果，2〕屬于工程管理和機(jī)構(gòu)支撐過程域產(chǎn)生的文檔。測試報告、會議記要、工作記錄不能作為配置項，因為不能修改。配置管理有3種基線：功能、分配和產(chǎn)品基線。產(chǎn)品的測試版本也可以看作基線。3E審計：妓女笑。經(jīng)濟(jì)、效率和效果審計。工程配置管理的任務(wù)：技師變態(tài)神經(jīng)。1〕制定工程配置管理方案，2〕確定配置標(biāo)識規(guī)則，3〕實施變更措施，4〕報告配置狀態(tài)，5〕進(jìn)展配置審核，6〕進(jìn)展版本管理和發(fā)行管理。配置管理活動：是童顏。1〕配置識別〔為產(chǎn)品配置的定義和驗證、產(chǎn)品的標(biāo)識和歸檔；變更的管理及其責(zé)任提供了根底〕，2〕配置狀況統(tǒng)計〔收集、存儲和配置信息，以維護(hù)產(chǎn)品的有效性〕，3〕配置驗證和審核〔如相關(guān)的功能需求已經(jīng)被設(shè)計文檔實現(xiàn)，而且設(shè)計文檔已納入配置管理系統(tǒng)〕。配置管理員CMO才可以刪除，CCB、PM、DEV〔開發(fā)人員〕不能刪除。配置庫的主要作用：極品區(qū)。1〕記錄與配置相關(guān)的所有信息，其中存放受控的軟件配置項是很重要的內(nèi)容，2〕利用庫中的信息可評價變更的后果，這對變更控制有著重要的意義，3〕從庫中可提取各種配置管理過程的管理信息，可利用庫中的信息查詢答復(fù)許多配置管理的問題。配置庫三類：1〕開發(fā)庫〔動態(tài)庫，較為頻繁的修改〕，2〕受控庫〔主庫或系統(tǒng)庫，管理基線和變更，二次開發(fā)〕，3〕產(chǎn)品庫〔靜態(tài)庫，最終產(chǎn)品存入庫內(nèi)〕。外包管理：外包是為了到達(dá)降低本錢，提高效率，充分發(fā)揮自身核心競爭力，增強(qiáng)自身應(yīng)變能力。越來越多的企業(yè)回歸核心業(yè)務(wù)。如何以適宜的方式監(jiān)視供方是工程外包管理的一個重點，監(jiān)控方式正確的選項是與供給商先確定評價的頻次和方法，列出日程表，按照方案進(jìn)展評價。鞭子效應(yīng)：是將單一的決策問題多階段化以回避風(fēng)險，提高決策效率，類似于分散投資。需求管理：需求工程：包括需求開發(fā)和需求管理，前者是主線、目標(biāo)，后者是支持、保障。需求開發(fā)四過程：需求捕獲〔用戶訪談，用戶調(diào)查，現(xiàn)場觀摩，文檔考古，聯(lián)合討論會〕—"用戶需求說明書"，分析，定義〔"需求規(guī)格說明書"更詳細(xì)〕，驗證。需求規(guī)格說明書SRS：準(zhǔn)確地闡述了一個軟件系統(tǒng)必須提供的功能和性能，以及它所考慮的限制條件。需求跟蹤性矩陣保存了需求與后續(xù)工作成果的對應(yīng)關(guān)系。需求驗證后形成需求基線。需求開發(fā)的目的是通過調(diào)查與分析，獲取用戶需求并定義產(chǎn)品需求；需求管理的目的：1〕確保各方對需求的一致理解，2〕管理和控制需求的變更，3〕從需求到最終產(chǎn)品的雙向跟蹤；范圍管理的目確實定工程包含且僅僅只包含工程所必須完成的工作。需求管理包括：定義需求基線，處理需求變更，需求跟蹤等。大工程管理：工程組合管理的兩個要素：風(fēng)險評估和提高資源利用效率。傳統(tǒng)工程管理采取自下而上的管理方式，偏向戰(zhàn)術(shù)性；工程組合管理采取自上而下的管理方式，偏向戰(zhàn)略性。大工程不一定進(jìn)展組織級管理。構(gòu)造化的工程選擇和優(yōu)先級排列方法包括：決策表技術(shù)，財務(wù)分析和DIPP分析。DIPP值越高的工程，意味著資源的利用率越高，越值得優(yōu)先考慮資源的支持。OPM3五個等級：蜀國一雞翅。通用術(shù)語，通用過程，單一方法，基準(zhǔn)比擬，持續(xù)改良。OPM3三個組成要素：知識〔最主要〕，評估〔方法和工具〕，改良〔方案〕。OPM3知識體系根本框架：最正確實踐，能力，可見的結(jié)果，關(guān)鍵績效指標(biāo)。大工程過程：1〕制定過程，2〕執(zhí)行過程，3〕監(jiān)視過程。大工程特點：長大咋管。1〕工程周期較長，2〕工程規(guī)模較大，目標(biāo)構(gòu)成復(fù)雜，3〕工程團(tuán)隊構(gòu)成復(fù)雜，4〕大型工程經(jīng)理經(jīng)理的日常職責(zé)更集中于管理職責(zé)。工程控制過程3個重要因素：工程績效跟蹤，外部變更請求，變更控制。戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略管理的主要活動：戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)略執(zhí)行，戰(zhàn)略評估。戰(zhàn)略五個步驟：姑這批分梨。戰(zhàn)略評估，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略匹配，戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略梳理。PEST宏觀環(huán)境分析：震驚社稷。政治，經(jīng)濟(jì)，社會和文化，技術(shù)。戰(zhàn)略層次：公司戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略組織類型：防御型〔采用競爭性定價或高質(zhì)量產(chǎn)品組織競爭對手進(jìn)入〕，開拓型〔尋找和開發(fā)新的產(chǎn)品和市場，聲譽(yù)比利潤更重要〕，分析型〔介于前兩者之間〕，被動反響型〔消極無效的組織形態(tài)，總是不穩(wěn)定〕。業(yè)務(wù)流程管理和重組：業(yè)務(wù)流程管理BPM：是一種以標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。業(yè)務(wù)流程的評估：遵循性評估、有效性評估和績效評估。流程管理三個層面：標(biāo)準(zhǔn)流程，優(yōu)化流程，再造流程。ABC系統(tǒng)：用來嚴(yán)密跟蹤每個作業(yè)的本錢，記錄為支持這些必要的活動所消耗的組織資源。標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法：用在設(shè)立改革的目標(biāo)和遠(yuǎn)景，確定流程重組的基準(zhǔn)等方面。BPR三個層次：觀念重建層，流程重建層，組織重建層。知識管理：隱性知識的共享方法：編碼化，面對面交流，人員輪換，網(wǎng)絡(luò)；隱性知識是"慣例〞。整體績效評估：工程評估的根本方法：1〕靜態(tài)分析法：小偷偷偷〔最小費用法，投資收益率法，投資回收期法，追加投資回收期法〕，2〕動態(tài)分析法：賤內(nèi)〔凈現(xiàn)值法，內(nèi)部收益率法〕，3〕投資回收期法。平安管理：平安技術(shù)：加密技術(shù)〔平安性、防竊取〕，數(shù)字簽名技術(shù)〔真實性、防抵賴〕，控制〔是否合法〕，數(shù)據(jù)完整性技術(shù)〔防篡改〕，認(rèn)證技術(shù)〔防假冒〕，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。MIS+S〔業(yè)務(wù)系統(tǒng)不變，硬軟件通用，不帶密碼〕，S-MIS〔硬軟件通用，業(yè)務(wù)系統(tǒng)改變，帶密碼，應(yīng)用電子商務(wù)和電子政務(wù)〕，S2-MIS〔硬軟件專用，業(yè)務(wù)系統(tǒng)改變，帶密碼，應(yīng)用平安**系統(tǒng)〕。911事件屬于自然事件風(fēng)險，間諜和黑客屬于人為事件風(fēng)險。病毒是一些可以自我復(fù)制到可執(zhí)行文件中的代碼段；蠕蟲是一種可以自我復(fù)制傳播且不需要宿主的完整的程序〔熊貓燒香〕；木馬是一種程序，可以隱藏在正常程序中執(zhí)行破壞功能〔灰鴿子〕；DOS攻擊破壞可用性。平安薄弱環(huán)節(jié)：威脅來自外部，脆弱性來自內(nèi)部，先要解決脆弱性。平安策略"七定〞：按崗位標(biāo)志流程定員。定方案，定崗，定位，定目標(biāo)，定制度，定工作流程，定員。平安策略一定具有科學(xué)性，嚴(yán)肅性，非二義性和可操作性。平安保護(hù)等級：主審方案問。1是用戶自主保護(hù)級〔普內(nèi)網(wǎng)用戶〕，2是系統(tǒng)審計保護(hù)級〔商務(wù)活動非重要單位〕，3是平安標(biāo)記保護(hù)級〔地方各級〕，4是構(gòu)造化保護(hù)級〔中央級〕，5是驗證保護(hù)級〔國防關(guān)鍵部門或特殊隔離單位〕。對稱加密算法：SDBI，DES〔采用分組乘積密碼64〕，3DES〔128〕，IDEA〔128〕。非對稱密鑰算法：RSA〔基于大數(shù)分解512-1024〕，ECC〔橢圓曲線〕。密碼等級：1〕商用密碼〔國內(nèi)企事業(yè)單位〕，2〕普用密碼〔政府黨政部門〕，3〕絕密密碼〔中央機(jī)要部門〕，4〕軍用密碼〔軍隊〕。虛擬個人網(wǎng)VPN，虛擬本地網(wǎng)VLAN。MPLS〔多協(xié)議標(biāo)簽交換〕的最大特點是對QOS和VPN的支持。公鑰根底設(shè)施PKI是不對稱密鑰加密技術(shù)，數(shù)字證書中包含公鑰不包含密鑰，認(rèn)證中心CA是PKI的核心，是一個第三方非盈利的機(jī)構(gòu)。*.509標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字證書有可信賴的第三方簽名?；诮巧目刂浦?，角色由應(yīng)用系統(tǒng)的管理員定義。PMI授權(quán)管理根底設(shè)施建立在PKI根底上，PKI在前，PMI在后。控制授權(quán)方案4種：DAC〔自主控制方式，主體有自主的決定權(quán)〕，ACL〔控制列表方式〕，MAC〔強(qiáng)制控制方式，基于多級平安需求的，而RBAC不是〕，RBAC〔基于角色的控制方式，用戶不能自主地將權(quán)限授給別的用戶，而DAC不是〕。平安可信性等級：小弟無條件執(zhí)政?！睤類最小的保護(hù)，C類無條件保護(hù)，B類強(qiáng)制保護(hù)，A類經(jīng)過驗證的保護(hù)〕，7級越來越高。網(wǎng)絡(luò)隔離技術(shù)：保證可信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部消息不外泄。審計分析分為：潛在攻擊分析，基于模板的異常檢測，簡單攻擊試探，復(fù)雜攻擊試探入侵檢測IDS：旁路，主動保護(hù)，可單獨使用，可檢測內(nèi)外部，分析是核心；入侵防御IPS：串接，主動實時防護(hù)；防火墻三個：內(nèi)部、外部、DMZ〔效勞器存放〕，防火墻對外；入侵檢測系統(tǒng)不能代替防火墻。入侵監(jiān)測器組成：唱戲享受。事件產(chǎn)生器，事件分析器，響應(yīng)單元，事件數(shù)據(jù)庫。審計Agent：分為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽型Agent、系統(tǒng)嵌入型Agent、主動信息獲取型Agent。其他知識點：法律法規(guī)知識點：5天〔退還保證金，資格預(yù)審〕，5個工作日〔賣標(biāo)書〕，7個工作日〔質(zhì)疑〕，15天〔修改，確定中標(biāo)人上報〕，15個工作日〔投訴〕，20天〔截止〕，28天〔索賠〕，30天〔簽合同，暫停時間〕，30個工作日〔書面通知投訴人〕，15年〔采購文件保存〕。公司倒閉了合同無效。著作權(quán)50年，創(chuàng)造專利權(quán)20年，新型、外觀設(shè)計10年，商標(biāo)保護(hù)10年；地域性無效，50年后失效。投標(biāo)單位主要活動：1〕收集招標(biāo)信息，2〕索購并填報資格預(yù)審文件，3〕購置招標(biāo)文件，4〕提出問題，5〕編制投標(biāo)文件，6〕提交投標(biāo)文件，7〕參加開標(biāo)會議，8〕講解投標(biāo)文件，9〕回應(yīng)招標(biāo)方質(zhì)疑或提交補(bǔ)充材料，10〕如果中標(biāo)，還需要簽訂書面合同。監(jiān)理知識點：1〕監(jiān)理合同是解決爭議的依據(jù)；2〕總監(jiān)負(fù)責(zé)制；4〕監(jiān)理大綱是投標(biāo)階段方案性文件，監(jiān)理規(guī)劃是簽合同后綱領(lǐng)性文件，監(jiān)理實施細(xì)則是可操作性業(yè)務(wù)文件；5〕監(jiān)理不可參與驗收方案的制訂；6〕總監(jiān)負(fù)責(zé)人、工期、錢、規(guī)劃；監(jiān)理四級：甲乙丙暫定級，總監(jiān)負(fù)責(zé)制，旁站隱蔽工程，索賠28天；7〕內(nèi)容：四控三管一協(xié)調(diào)。只見頭變心何安〔質(zhì)量、進(jìn)度、投資和變更控制，信息、合同和平安管理，協(xié)調(diào)〕；8〕分為咨詢式、里程碑式和全過程監(jiān)理。連接2個以太網(wǎng)的設(shè)備是網(wǎng)橋。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：分界內(nèi)的自己，分界外的運營商負(fù)責(zé)。PING：看網(wǎng)絡(luò)配置是否正確,127本機(jī)網(wǎng)卡是否正確。機(jī)房工程：2-3層，A〔需要配備柴油發(fā)電機(jī)〕BC三個等級，機(jī)房等電位連接方式，耐火材料不低于2級。MAC地址：ARP協(xié)議轉(zhuǎn)換的，MAC對于一個IP而言可以有多個，使用路由器時。靜電電壓：1000V；1直交4個女友雷10。局域網(wǎng)3個網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：1〕微軟的NETBEUI；2〕NOVELL的IP*/SP*；3〕TCP/IP。LAN分為：總線型〔邏輯〕、星型〔物理，分帶寬〕、環(huán)型局域網(wǎng)。RAID0〔n〕，RAID1〔n/2〕，RAID5〔n-1〕。完全備份>差分備份>增量備份>按需備份。無線網(wǎng)絡(luò)四類：WLAN，WMAN，WWAN，WPAN〔無線個人網(wǎng)〕。無線接入：WIMA*〔50千米〕使用802.16協(xié)議，WI-FI〔10-300米〕使用802.11協(xié)議，Zigbee〔10米〕使用802.15.4屬于WPAS，網(wǎng)絡(luò)橋接器AP〔100-300米〕，藍(lán)牙10米。802.11定義了3種物理層通信技術(shù)：直接序列擴(kuò)頻，窄帶微波，漫反射紅外線。光纖接入方式：FTTR遠(yuǎn)端接點，F(xiàn)TTB大樓，F(xiàn)TTC路邊，F(xiàn)TTZ小區(qū)，F(xiàn)TTH戶，F(xiàn)TTD桌面。FTP基于TCP20和TCP21完成面向連接、可靠的數(shù)據(jù)傳輸；TFTP基于UDP69端口號；HTTP基于TCP80端口號；Serv-U是一種廣泛運用的FTP效勞器端軟件。穿插線：同種設(shè)備之間、ADSLMODEM和集線器HUB連接時；其余用直連線。三層交換機(jī)：即核心交換機(jī)，具有組播功能。3G標(biāo)準(zhǔn)4種：WCDMA\CDMA2000\TD-CDMA\WIMA*。LTE比3G更好：高數(shù)據(jù)速率，分組傳送，延遲降低，廣域覆蓋，向下兼容。信息化知識點：鷹上雞下人左龜右。應(yīng)〔龍頭〕資〔核心〕網(wǎng)，產(chǎn)人〔成功之本〕政〔根本保障〕。電子商務(wù)：涉及4種流：戲子傷我〔信息流、資金流、商流、物流〕，戲不可少。信息流是最根本必不可少的。現(xiàn)代電子商務(wù)包括：1〕基于因特網(wǎng)2〕多個參與方3〕活動范圍擴(kuò)大。B2B：阿里巴巴，B2C：京東、淘寶、一號店，C2C：淘寶網(wǎng)。支付技術(shù)：電子錢包，電子現(xiàn)金，智能卡，支付形式：支付網(wǎng)關(guān)，第三方支付〔淘寶〕，直接支付。協(xié)議SSL〔傳輸層〕，SET〔應(yīng)用層〕。SSL、TLS是傳輸層平安協(xié)議；IPSEC是網(wǎng)絡(luò)層平安協(xié)議；TTPT是鏈路層平安協(xié)議PPTP和IPSEC協(xié)議用于虛擬專用網(wǎng)。商業(yè)智能BI〔要有決策有結(jié)果〕，數(shù)據(jù)挖掘〔線性回歸，描述，分類，預(yù)測〕，企業(yè)應(yīng)用集成EAI〔跟過程有關(guān)，核心ESB〕，CRM客戶關(guān)系管理〔一定要為企業(yè)盈利，不對〕。物聯(lián)網(wǎng)三層：敢裸泳。感知層網(wǎng)絡(luò)層應(yīng)用層。云計算：IAAS〔根底設(shè)施〕，SAAS〔軟件〕，PAAS〔平臺〕。IPV6：2的128次方，IPV4：2的32次方。ERP：管理層面，設(shè)計層面用其他方法。WEBSERVICE：翻譯，橋梁，異構(gòu)，單機(jī)和局域網(wǎng)不適用，是實現(xiàn)SOA的最主要方法，SOAP〔執(zhí)行效勞調(diào)用〕,UDDI〔發(fā)布查找效勞〕,WSDL〔描述效勞和接口〕是基于*ML的。J2EE和.NET：跨平臺和不跨；J2EE運行環(huán)境包括：構(gòu)件〔應(yīng)用邏輯的代碼〕，容器〔構(gòu)件的運行環(huán)境〕，效勞〔功能接口〕。.NET開發(fā)框架：ADO.NET技術(shù)用于數(shù)據(jù)庫；根底類庫提供接口，基于下一代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；通用語言運行環(huán)境處于.NET最底層，是根底。工作流3個階段：流程建模、仿真、改良或優(yōu)化。類之間的關(guān)系：疑犯死光〔依賴、泛化、實現(xiàn)、關(guān)聯(lián)關(guān)系〕。UML系統(tǒng)靜態(tài)構(gòu)造的靜態(tài)模型：部隊包袱夠累〔部署、對象、包、復(fù)合、構(gòu)件、類圖〕。UML系統(tǒng)動態(tài)構(gòu)造的動態(tài)模型：用東西裝信是管制〔用例、活動、順序、狀態(tài)、通信、定時、交互概觀、制品圖〕。UML：不是可視化程序設(shè)計語言，不是過程，不是方法，但允許任何一種過程和方法使用它，可獨立使用，可擴(kuò)展。順序圖〔序列圖〕：用戶與復(fù)雜系統(tǒng)間交互。對象是一個封裝，三要素：對象標(biāo)識，對象狀態(tài)，對象行為；對象是類的實例，類是對象的模板。RUP四個階段：粗細(xì)尖椒。初始階段，細(xì)化階段，構(gòu)建階段，交付階段。軟件架構(gòu)模式：1〕管道/過濾