停車場管理措施

1.停車場管理措施一、停車場內(nèi)逐車建立信息記錄卡，詳細(xì)記載車輛號牌、類型、識別代碼、入場時間、停放區(qū)域和經(jīng)辦民警等內(nèi)容，一式兩份，一份粘貼或放置在安全、醒目位置，一份與車輛鑰匙等連體存放，妥善保管。進(jìn)出實行詳細(xì)登記，大隊與暫扣車輛停車場均建立臺賬，總臺賬與明細(xì)賬做到賬賬相符，各明細(xì)賬與暫扣車輛賬實相符，并定期對賬。各停車場內(nèi)均安裝監(jiān)控設(shè)備，落實防雨、防曬、防火、防盜、防腐蝕等“五防”措施。場地劃分為汽車類、摩托類、非機(jī)動車及重點車輛停放區(qū)。設(shè)置停車棚，小型汽車、摩托車以及需要檢驗鑒定的車輛依次停放在棚區(qū)；大型貨車一般停放在棚區(qū)外，遇有需防雨的物品時會停放在棚區(qū)內(nèi)。在醒目位置設(shè)立明顯的收費公示欄，公開營業(yè)執(zhí)照、管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話，配備專職管理人員維護(hù)。二、辦案人員依法扣留、扣押暫扣車輛后，在規(guī)定時限內(nèi)移交本大隊暫扣車輛停車場，辦理移交手續(xù)。停車場對照有關(guān)法律文書當(dāng)場查驗核對、登記入冊，與辦案人員共同簽名。因鑒定、辨認(rèn)、檢驗、檢查等辦案工作需要調(diào)用暫扣車輛的，須經(jīng)辦案部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，停車場詳細(xì)登記調(diào)用人、審批人、時間、事由、期限、調(diào)用的暫扣車輛狀況等事項。歸還暫扣車輛時，經(jīng)管理人員檢查、核對無誤后，予以封存管理。車輛保管法定期限屆滿，經(jīng)辦案部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，制作返還物品清單一式兩份，由辦案民警、領(lǐng)取人分別簽字或者蓋章，一份交領(lǐng)取人，一份附卷，并留存領(lǐng)取人的身份證復(fù)印件，手續(xù)完備后，依法放車。支隊定期與停車場結(jié)算費用。三、對指定的停車場，由大隊監(jiān)督其制定暫扣車輛進(jìn)場、出場、登記、審批、管理等工作流程，實行規(guī)范管理，分類有序停放暫扣車輛，切實履行好管理責(zé)任。停車場妥善保管停放車輛，并依法承擔(dān)被盜、損毀、滅失的賠償責(zé)任。同時，拓展外部監(jiān)督渠道，在停車場設(shè)立不收費公示牌，公開監(jiān)督電話，切實維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。四、服務(wù)守則（1）服務(wù)理念：服務(wù)第一、客戶至上；（2）服務(wù)形象：衣著得體、舉止優(yōu)雅；（3）服務(wù)態(tài)度；微笑注視、積極引導(dǎo)、耐心傾聽、禮貌做答；（4）服務(wù)用語：您好，歡迎光臨；謝謝，請慢走；（5）服務(wù)宗旨：客戶放心、停車舒心。五、文明服務(wù)措施（1）要使用服務(wù)用語?；卮鹂蛻粼儐枙r要積極熱情，禁止冷言冷語、態(tài)度惡劣現(xiàn)象。（2）微笑服務(wù)、使用文明語言、禮貌待人、助人為樂。嚴(yán)格執(zhí)行收費規(guī)定，合理收費、服務(wù)到位、耐心解釋、杜絕使用暴力。（3）巡視服務(wù)人員要主動引導(dǎo)、指揮車輛入位，做到手勢正規(guī)、喊話及時、避免事故，保障車到暢通，停車秩序良好。（4）主動提醒駕駛員管好車門、車窗及貴重物品勿放在車內(nèi)。（5）遇有糾紛，車場巡邏必須在15分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場辨清是非、分清責(zé)任并迅速解決。保安隊長及相關(guān)在崗領(lǐng)導(dǎo)15分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，屬我方管理責(zé)任主動承擔(dān)并適當(dāng)處理；屬車主責(zé)任應(yīng)和氣勸說、最大限度的化解矛盾。（6）常用禮貌用語：您好！謝謝！再見！請稍等。請跟我來。歡迎光臨！對不起，這里不能停車，請將車開到……停放，謝謝！六、安全管理全體管理人員本著“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在做好“三控制一管理”工作的同時，認(rèn)真開展安全管理工作。（1）、停車場有專人值守，對車輛出場、回場進(jìn)行登記，對停放車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，并對停車場的安保狀況負(fù)責(zé)。值守人員每日必須巡回檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和違章，及時匯報和制止。（2）、停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓、滅火器等相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材和消防設(shè)施，定期檢查維修，保持完好。放置在規(guī)定的位置，不得挪作它用。（3）、不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓，一切消防設(shè)施周圍不得堆放物品，保持消防通道的暢通，車輛之間保持一定的安全疏散距離。（4）、車輛按順序停放在專用停車場所，現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置定置線、區(qū)域標(biāo)志、警示標(biāo)志、道路指示標(biāo)志、限速標(biāo)志、進(jìn)出口標(biāo)志、減速帶等。（5）、進(jìn)場人員必須遵守安全防火規(guī)定。嚴(yán)禁在停車場內(nèi)吸煙和動用明火。用過的油棉紗等廢棄物，必須及時清理，不準(zhǔn)存放在停車場內(nèi)。電器設(shè)備有漏電產(chǎn)生火花現(xiàn)象的，應(yīng)立即停電檢修。停車場內(nèi)消防設(shè)施，任何人不得以任何理由更改。（6）、在停車場內(nèi)禁止以超過限速的速度行駛。（7）、禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置雜物，車場內(nèi)應(yīng)保持清潔和道路暢通，進(jìn)出口不準(zhǔn)停放車輛和堆放雜物。（8）、配備必要的安保設(shè)施和監(jiān)控系統(tǒng)，確保車輛停放安全。（9）、無關(guān)人員禁止進(jìn)入停車場。七、安全教育（1）、采取各種形式經(jīng)常宣傳安全管理精神，做到在每個員工心目中把安全管理放到首位。（2）、每月召開一次安全教育會議，對全體人員進(jìn)行安全管理規(guī)章制度教育，杜絕違章操作。（3）、對職工必須實行三級教育后持證上崗，嚴(yán)禁“三違”操作。（4）、對在職人員定期組織進(jìn)行安全管理方面的技術(shù)培訓(xùn)，并實行持證上崗。（5）、認(rèn)真統(tǒng)計好安全獎懲，下發(fā)有關(guān)事故發(fā)生調(diào)查材料，引起每位員工的高度重視，做到警鐘長鳴。（6）、對于違章操作人員進(jìn)行批評教育的同時視情節(jié)嚴(yán)重給予一定的處罰。八、安全檢查（1）、不定期到設(shè)備現(xiàn)場巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。（2）、每月組織設(shè)備安全檢查，由全體員工參加，每月不少于一次。（3）、發(fā)現(xiàn)安全隱患及時提出整改措施，指定專人負(fù)責(zé)，或與設(shè)備供應(yīng)方聯(lián)系，妥善解決，排除后進(jìn)行復(fù)查，記載存檔。（4）、重大問題及時向設(shè)備供應(yīng)方匯報，組織落實排除。（5）、檢查中發(fā)現(xiàn)“三違”情況，應(yīng)立即糾正，給予當(dāng)事人批評教育，情況嚴(yán)重的召開專門安全教育課。（6）、建立、健全安全檢查臺帳，對安全管理內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)記錄。（7）、充分發(fā)揮專職安全員的作用，定期組織設(shè)備安全大檢查，對查出重大不安全隱患組織落實整改，確保設(shè)備安全運行。4、安全員安全管理制度（1）、安全員上崗必須經(jīng)上級主管部門嚴(yán)格培訓(xùn)考核，做到持證上崗。（2）、牢固樹立安全第一的思想，搞好安全、文明使用，堅持交接班時必須交清安全情況。（3）、遵守勞動制度，認(rèn)真執(zhí)行安全員工作制度，制止他人違章操作。（4）、按時檢查，發(fā)現(xiàn)問題能自己處理的立即解決，不能解決的立即上報領(lǐng)導(dǎo)，以防事故發(fā)生。（5）、安全員必須在發(fā)現(xiàn)不安全隱患后，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并開始整改，整改結(jié)束后，把整改情況向上級匯報并記錄備案，以便檢查。（6）、做好安全分類臺帳，接受上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和檢查。5、保安工作管理制度（1）、保安人員上崗時間內(nèi)要求服裝整潔，當(dāng)班期間嚴(yán)禁喝酒。（2）、保安人員上崗時間要提高警惕，集中注意力，舉止端莊，處理問題要認(rèn)真分析、果斷、公平。（3）、日常工作做到文明值勤，禮貌待客，嚴(yán)格把關(guān)，一絲不茍。在值班時間內(nèi)必須堅守崗位，不得與閑雜人員聊天，上班期間嚴(yán)禁睡崗、脫崗。（4）、遇到突發(fā)事件，經(jīng)警必須迅速趕赴現(xiàn)場，沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。對遇到異常情況不妥善處理又不及時匯報者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處分。（5）、按規(guī)定經(jīng)常巡視停車場區(qū)重點位置（如配電房、存車處、圍墻周邊等），發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止發(fā)生意外事故。（6）、外來車輛進(jìn)出時，均需停車接受登記或檢查，如載有物品，需由業(yè)主陪同說明后始準(zhǔn)放行。2.安全管理措施一、車輛安全管理車輛停放安全管理服務(wù)的重點是安全巡視。巡視及值班時應(yīng)注意的主要問題：1、檢查是否有停錯車位、越（壓）線、占道停放的車輛；2、檢查是否有明顯外傷的車輛；3、檢查是否有忘記熄火、忘關(guān)車門、窗、車燈的車輛（車輛沒關(guān)好門、窗，處置程序附后）；4、檢查是否有漏水、漏油的車輛；如有漏油現(xiàn)象，采取以下措施進(jìn)行處理：（1）及時用物資接油避免擴(kuò)散，另在附近的沙箱用沙覆蓋油面，設(shè)置滅火器應(yīng)急使用，設(shè)置好警戒區(qū)和標(biāo)識(杜絕一切火種靠近)，并通知清潔部除油和拍照取證。（2）通知監(jiān)控中心崗調(diào)用專屏監(jiān)控現(xiàn)場(作好現(xiàn)場人員處理情況的記錄，避免特殊情況發(fā)生)。（3）查找車主資料，聯(lián)系車主，及時到場處理；如屬于臨保車輛的，應(yīng)查找該車進(jìn)場時間及知會監(jiān)控中心崗根據(jù)時間查閱錄像尋找車主去向，并聯(lián)系其到現(xiàn)場處理。（4）如無法聯(lián)系到車主的，應(yīng)安排專人看守現(xiàn)場。5、停車場內(nèi)是否有可疑人員，否有爭吵、打架現(xiàn)象；如發(fā)生可疑人物滯留停車場，應(yīng)立即規(guī)勸，立即呈報上級主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。6、其他不正常情況。認(rèn)真填寫《巡視記錄》，發(fā)生重大問題要在第一時間上報，并通知甲方車場管理部門。車輛沒關(guān)好門、窗，處置程序二、設(shè)施安全管理1、制定停車場設(shè)施設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。2、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備管理和維修人員持證上崗。3、停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防沙、消防池、滅火器等相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材和消防設(shè)施，定期檢查維修，保持完好。4、停車場內(nèi)安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)放置在規(guī)定的位置，不得挪作它用。5、停車場內(nèi)配備齊全安全防護(hù)、環(huán)境保護(hù)和消防設(shè)施設(shè)備，定期進(jìn)行檢查更換，做好檢查記錄，確保設(shè)施設(shè)備齊全有效。6、發(fā)現(xiàn)防火器材被挪移，應(yīng)將物品放回原位。7、發(fā)現(xiàn)停車設(shè)施、設(shè)備有損壞、