吊銷駕駛員從業(yè)資格證-武漢大通出租車網(wǎng)課件

7月營運(yùn)學(xué)習(xí)教案

大通一分公司二0一五年七月吊銷駕駛員從業(yè)資格證-武漢大通出租車網(wǎng)課件1

市客管處關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車營運(yùn)服務(wù)監(jiān)管的通知摘要

一、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

各企業(yè)要迅速行動(dòng)起來，對全體正、副班駕駛員進(jìn)行宣傳動(dòng)員，切實(shí)提高駕駛員的思想認(rèn)識，營造“爭先創(chuàng)優(yōu)”氛圍，增強(qiáng)駕駛員的榮譽(yù)感，形成文明禮貌待客、遵章守法經(jīng)營的新風(fēng)氣。對一些投訴率高的駕駛員，要及時(shí)召回組織專題學(xué)習(xí)，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，掌握其每日的營運(yùn)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。二、加強(qiáng)站點(diǎn)守控，維護(hù)窗口秩序7月7日起，客管處將組織稽查組進(jìn)一步加大對客運(yùn)市場稽查力度。對機(jī)場、火車站、各大客運(yùn)站場、重要路段、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)窗口部位，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)查各類違規(guī)營運(yùn)行為；同時(shí)，將進(jìn)一步強(qiáng)化稽查聯(lián)動(dòng)工作，組織企業(yè)管理人員對“三站一場”及周邊區(qū)域進(jìn)行蹲點(diǎn)守控，維護(hù)窗口地段客運(yùn)出租汽車正常的營運(yùn)秩序

市客管處關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車營運(yùn)服務(wù)監(jiān)管的通知摘要

2市客管處關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車營運(yùn)服務(wù)監(jiān)管的通知

三、加大處罰力度，嚴(yán)格責(zé)任追究在電視問政期間，凡違規(guī)營運(yùn)行為，一律按照《武漢市城市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》規(guī)定的上限，從嚴(yán)從重處罰，并記入駕駛員誠信檔案；對頂風(fēng)而上、情節(jié)特別嚴(yán)重被新聞媒體曝光，造成惡劣影響的，吊銷駕駛員從業(yè)資格證，對所屬企業(yè)本年度信譽(yù)考核扣分或取消相應(yīng)經(jīng)營權(quán)。市客管處關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車營運(yùn)服務(wù)監(jiān)管的通知

三、加32015年為出租車運(yùn)營秩序整治年重點(diǎn)整治：一、拒載，甩客，故意繞道，拚客，不打表談價(jià)。二、無從業(yè)資格證、無服務(wù)監(jiān)督卡營運(yùn)，三、在窗口地段和客流集散地不服從調(diào)度私自攬客。四、車容車貌不整潔不衛(wèi)生。五、營運(yùn)中在車內(nèi)吸煙，打手機(jī)，不系安全帶，使用電臺(tái)手機(jī)架。六、重點(diǎn)整治三站一場，啟動(dòng)底線管理，違禁則費(fèi)。2015年為出租車運(yùn)營秩序整治年重點(diǎn)整治：4客管處檢查測評時(shí)間2015-6-1日至2015-07-15日。迎接國際博覽會(huì)車容車貌專項(xiàng)整治客管處檢查測評時(shí)間2015-6-1日至2015-07-15日5嚴(yán)格考核嚴(yán)格考核6規(guī)范服務(wù)、車容車貌大檢查主管部門7日開始在三站一場，長途客運(yùn)站八大流動(dòng)進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，車容車貌的日夜檢查，周六周日不休息，特別是周六重點(diǎn)夜查，進(jìn)站以后一定按站點(diǎn)規(guī)定營運(yùn)！不要將車交給無證人經(jīng)營。八大流動(dòng)檢查點(diǎn)：光谷周邊、武月花周邊，銷品茂周邊、武廣武商周邊，鐘家村周邊、王家灣周邊，武勝路凱樂廣場周邊、金銀潭周邊。規(guī)范服務(wù)、車容車貌大檢查主管部門7日開始在三站一場，長途客運(yùn)7漢口武昌武漢三站點(diǎn)天眼監(jiān)控借力信息監(jiān)控整治出租車違規(guī)攬客

市客管處聯(lián)合各區(qū)交通局執(zhí)法稽查人員對進(jìn)入火車站、飛機(jī)場等窗口地段的出租汽車服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查處挑客拒載、強(qiáng)行拼客等劣質(zhì)服務(wù)行為，并對長期盤踞在火車站周邊違規(guī)營運(yùn)的“老油條”實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，即對其進(jìn)行拍照、攝像錄取視頻資料，作為整治處罰的依據(jù)。

稽查人員提醒司機(jī)，在火車站停車下客后，請即停即走，如果想帶客，請進(jìn)入指定站點(diǎn)候客，否則會(huì)被抓拍。漢口武昌武漢三站點(diǎn)天眼監(jiān)控借力信息監(jiān)控整治出租車違規(guī)攬客

8大通在客管處接受處理駕駛員大通在客管處接受處理駕駛員9大通在客管處接受處理駕駛員大通在客管處接受處理駕駛員10車輛檢查標(biāo)準(zhǔn)一是車內(nèi)無電臺(tái)、無手機(jī)支架。二是拆除副駕工號屏、儀表臺(tái)無裸露線束。三是駕駛員的毛巾、水懷、抹布應(yīng)置于車輛左側(cè)儲(chǔ)物盒。四是行李廂應(yīng)有專用隔板遮擋改裝氣罐，物品與工具只能放置于工具箱。五是中控臺(tái)、車門內(nèi)飾、后風(fēng)擋窗臺(tái)需見新。（不得有積灰或白色斑點(diǎn)）六是車內(nèi)衛(wèi)生死角需除垢。七、殘破車不得上路。車輛檢查標(biāo)準(zhǔn)一是車內(nèi)無電臺(tái)、無手機(jī)支架。11窗口地段注意事項(xiàng)1、開車請帶從業(yè)證，亮服務(wù)監(jiān)督卡系安全帶。2、有乘客上車就要無條件帶走，不要拒載。3、車內(nèi)是否干凈，車內(nèi)不得有電臺(tái)手機(jī)架，儲(chǔ)物盒后備廂干凈，雜物全部進(jìn)工具廂。儀表臺(tái)不放毛巾煙盒打火機(jī)。腳墊有無破損。4、發(fā)票要主動(dòng)給乘客，乘客不要時(shí)要撕下來，不要?dú)埩舭l(fā)票。5、LED屏是不是亮的。6、提醒大家進(jìn)站一定要按序排隊(duì)服從管理。7、在火車站停車下客后，請即停即走，如果想帶客，請進(jìn)入指定站點(diǎn)候客，否則會(huì)被抓拍。窗口地段注意事項(xiàng)1、開車請帶從業(yè)證，亮服務(wù)監(jiān)督卡系安全帶。124月9日漢口火車站無拖勾蓋4月9日漢口火車站無拖勾蓋134月13日漢口站GPS屏不亮4月13日漢口站GPS屏不亮144月23日光谷行車時(shí)吸煙4月23日光谷行車時(shí)吸煙15儀表臺(tái)上放了雜物儀表臺(tái)上放了雜物166月9日漢口火車站6月9日漢口火車站174月2日漢口站殘留車票4月2日漢口站殘留車票186月8日武廣右后門無門條6月8日武廣右后門無門條196-17日天天漁港左前門凹凸不平6-17日天天漁港左前門凹凸不平206-17日天天漁港無右前霧燈前杠破裂6-17日天天漁港無右前霧燈前杠破裂21車內(nèi)張貼廣告車內(nèi)張貼廣告22遮擋證架遮擋證架23以不當(dāng)物品遮擋車窗以不當(dāng)物品遮擋車窗24車內(nèi)及行李廂不整潔，有雜物、積灰、煙頭等車內(nèi)及行李廂不整潔，有雜物、積灰、煙頭等25投訴通報(bào)全部投訴直接立案調(diào)查下轉(zhuǎn)到企業(yè)的拒載，故意繞道、態(tài)度惡劣由總公司直接調(diào)查處理。投訴通報(bào)全部投訴直接立案調(diào)查266月投訴通報(bào)6月投訴通報(bào)276月投訴通報(bào)6月投訴通報(bào)28溝通不到位造成棄客溝通不到位造成棄客29行駛途中下錯(cuò)了二環(huán)閘道，又上二環(huán)

乘車路線：江漢區(qū)泛海國際SOHO城---桃花島投訴內(nèi)容：客書面:我6月23號21:50在江漢區(qū)泛海國際SOHO城乘坐一輛出租車(車牌號：鄂AX0559)，22:40在桃花島下車，計(jì)價(jià)器上顯示的金額是58元錢，我平常乘坐出租車走這條線路的車費(fèi)不會(huì)超過40元錢。請政府協(xié)調(diào)處理。打電話問乘客:乘客說司機(jī)從二環(huán)繞了一圈。行駛途中下錯(cuò)了二環(huán)閘道，又上二環(huán)乘車路線：江漢區(qū)泛海國際S30抱怨路面不好走，引發(fā)乘客不滿抱怨路面不好走，引發(fā)乘客不滿31不是漢口不帶（1203車）2015-05-2523:00在洪山區(qū)魯磨路光谷廣場攔了一輛出租車（鄂AX0756）準(zhǔn)備去往湖北第二師范學(xué)院，司機(jī)得知目的地后拒載調(diào)查：主動(dòng)問乘客到那，乘客說了目的地，司機(jī)說要回漢口。不是漢口不帶（1203車）2015-05-2523:00321016車挑方向拒載案例分析6月19日9點(diǎn)50分左右我在武昌區(qū)友誼大道湖北大學(xué)中城學(xué)生公寓門口(鄂AX0308)到宏基客運(yùn)站，司機(jī)說不去就將我拒載了。調(diào)查：下客時(shí)投訴乘客告訴司機(jī)目的地，司機(jī)不去。1016車挑方向拒載案例分析6月19日9點(diǎn)50分左右我在武昌33不提供經(jīng)濟(jì)線路，裝糊涂誤導(dǎo)乘客走二環(huán)6月19日下午14點(diǎn)45分，我在沌口開發(fā)區(qū)太子湖北路搭乘鄂AX0281出租車，目的地到江漢路。司機(jī)詢問我，將我送到江漢路步行街路口可不可以，我同意了，司機(jī)一路上和我聊天，本來上江城大道走月湖橋可以直接到江漢路?？墒撬緳C(jī)繞路將我?guī)У街魳?、漢口火車站，江漢北路，最后將我送到目的地，打表收了80元錢，不提供經(jīng)濟(jì)線路，裝糊涂誤導(dǎo)乘客走二環(huán)6月19日下午14點(diǎn)45341102故意繞道分析乘客說了快一點(diǎn)，在未經(jīng)乘客口頭同意情況下，選走了二環(huán)，也沒有告訴乘客乘客大約遠(yuǎn)多少公里多少錢。全程一個(gè)半小時(shí)。23.3公里，等候54分鐘，打表80元。即不快，車費(fèi)又貴。1102故意繞道分析乘客說了快一點(diǎn)，在未經(jīng)乘客口頭同意情況下35拒載繞道罰500元”車輛停運(yùn)7天不營運(yùn)請將空車燈翻到暫停，并掛停運(yùn)牌,保持上下一致。掛了暫停牌遇有人過來要說對不起您看已掛暫停牌。遵守職業(yè)道德，選擇經(jīng)濟(jì)合理合理線路，走遠(yuǎn)路要講明遠(yuǎn)多少公里，遠(yuǎn)多少錢。讓乘客明白消費(fèi)。第二次發(fā)生拒載故意繞道，清退副班駕駛員，車輛停運(yùn)15天。駕駛員不接受分公司對其拒載故意繞道等劣質(zhì)服務(wù)認(rèn)定處理的，將其投訴退回客管處，由客管處調(diào)查處理拒載繞道罰500元”車輛停運(yùn)7天不營運(yùn)請將空車燈翻到暫停，36壓降投訴從“我”起規(guī)范服務(wù)遵守職業(yè)道德說敬語重禮儀，不拒載不繞道不議價(jià)。多包容多理解多溝通，每次運(yùn)營“認(rèn)真開始，安全行駛，愉快結(jié)止。乘客滿意永遠(yuǎn)是大通人的追求。搞不定的乘客通過現(xiàn)場打管理人員電話或65656567消化解決。決不拖一分投訴的后腿。壓降投訴從“我”起規(guī)范服務(wù)遵守職業(yè)道德說敬語重禮儀，不拒載不37測評通報(bào)1-6月一分測評35次，100分15人，，88分19人，64分1人。測評不合格如下：未主動(dòng)給票17次，吸煙1次，未亮證2次，未系安全帶1次，不是當(dāng)次車票1次。合計(jì)6項(xiàng)不合格。測評通報(bào)1-6月一分測評35次，100分15人，，88分1938測評分析白班夜班都有測評。33次中10元以下27次，占測評總數(shù)82%，10-20元5次，占測評總數(shù)82%。100分駕駛員獎(jiǎng)勵(lì)100元購物卡，測評扣分駕駛員按測評規(guī)定處罰，回爐學(xué)習(xí)?？偣疽笠詼y評檢查為契機(jī)，分公司對公共刷卡點(diǎn)刷卡授權(quán)進(jìn)行清理，限制部分車輛到公共刷卡點(diǎn)刷卡。測評分析白班夜班都有測評。39100分的駕駛員100分的駕駛員40測評扣分駕駛員測評扣分駕駛員41如何做到主動(dòng)給票呢？按規(guī)范服務(wù)流程操作要求：到目的地，提醒乘客等一下把發(fā)票拿到。具體操作：不找零，主動(dòng)將票給乘客，如乘客不要，將發(fā)票放在左門儲(chǔ)物盒內(nèi)。需找零，將錢票一起給乘客。如何做到主動(dòng)給票呢？按規(guī)范服務(wù)流程操作要求：42七月到期副班駕駛員七月到期副班駕駛員43

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Thanks!武漢大通汽車出租有限公司2015年7月營運(yùn)科謝謝觀賞武漢大通汽車出租有限公司20144

7月營運(yùn)學(xué)習(xí)教案

大通一分公司二0一五年七月吊銷駕駛員從業(yè)資格證-武漢大通出租車網(wǎng)課件45

市客管處關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車營運(yùn)服務(wù)監(jiān)管的通知摘要

一、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

各企業(yè)要迅速行動(dòng)起來，對全體正、副班駕駛員進(jìn)行宣傳動(dòng)員，切實(shí)提高駕駛員的思想認(rèn)識，營造“爭先創(chuàng)優(yōu)”氛圍，增強(qiáng)駕駛員的榮譽(yù)感，形成文明禮貌待客、遵章守法經(jīng)營的新風(fēng)氣。對一些投訴率高的駕駛員，要及時(shí)召回組織專題學(xué)習(xí)，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，掌握其每日的營運(yùn)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。二、加強(qiáng)站點(diǎn)守控，維護(hù)窗口秩序7月7日起，客管處將組織稽查組進(jìn)一步加大對客運(yùn)市場稽查力度。對機(jī)場、火車站、各大客運(yùn)站場、重要路段、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)窗口部位，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)查各類違規(guī)營運(yùn)行為；同時(shí)，將進(jìn)一步強(qiáng)化稽查聯(lián)動(dòng)工作，組織企業(yè)管理人員對“三站一場”及周邊區(qū)域進(jìn)行蹲點(diǎn)守控，維護(hù)窗口地段客運(yùn)出租汽車正常的營運(yùn)秩序

市客管處關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車營運(yùn)服務(wù)監(jiān)管的通知摘要

46市客管處關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車營運(yùn)服務(wù)監(jiān)管的通知

三、加大處罰力度，嚴(yán)格責(zé)任追究在電視問政期間，凡違規(guī)營運(yùn)行為，一律按照《武漢市城市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》規(guī)定的上限，從嚴(yán)從重處罰，并記入駕駛員誠信檔案；對頂風(fēng)而上、情節(jié)特別嚴(yán)重被新聞媒體曝光，造成惡劣影響的，吊銷駕駛員從業(yè)資格證，對所屬企業(yè)本年度信譽(yù)考核扣分或取消相應(yīng)經(jīng)營權(quán)。市客管處關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車營運(yùn)服務(wù)監(jiān)管的通知

三、加472015年為出租車運(yùn)營秩序整治年重點(diǎn)整治：一、拒載，甩客，故意繞道，拚客，不打表談價(jià)。二、無從業(yè)資格證、無服務(wù)監(jiān)督卡營運(yùn)，三、在窗口地段和客流集散地不服從調(diào)度私自攬客。四、車容車貌不整潔不衛(wèi)生。五、營運(yùn)中在車內(nèi)吸煙，打手機(jī)，不系安全帶，使用電臺(tái)手機(jī)架。六、重點(diǎn)整治三站一場，啟動(dòng)底線管理，違禁則費(fèi)。2015年為出租車運(yùn)營秩序整治年重點(diǎn)整治：48客管處檢查測評時(shí)間2015-6-1日至2015-07-15日。迎接國際博覽會(huì)車容車貌專項(xiàng)整治客管處檢查測評時(shí)間2015-6-1日至2015-07-15日49嚴(yán)格考核嚴(yán)格考核50規(guī)范服務(wù)、車容車貌大檢查主管部門7日開始在三站一場，長途客運(yùn)站八大流動(dòng)進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，車容車貌的日夜檢查，周六周日不休息，特別是周六重點(diǎn)夜查，進(jìn)站以后一定按站點(diǎn)規(guī)定營運(yùn)！不要將車交給無證人經(jīng)營。八大流動(dòng)檢查點(diǎn)：光谷周邊、武月花周邊，銷品茂周邊、武廣武商周邊，鐘家村周邊、王家灣周邊，武勝路凱樂廣場周邊、金銀潭周邊。規(guī)范服務(wù)、車容車貌大檢查主管部門7日開始在三站一場，長途客運(yùn)51漢口武昌武漢三站點(diǎn)天眼監(jiān)控借力信息監(jiān)控整治出租車違規(guī)攬客

市客管處聯(lián)合各區(qū)交通局執(zhí)法稽查人員對進(jìn)入火車站、飛機(jī)場等窗口地段的出租汽車服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查處挑客拒載、強(qiáng)行拼客等劣質(zhì)服務(wù)行為，并對長期盤踞在火車站周邊違規(guī)營運(yùn)的“老油條”實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，即對其進(jìn)行拍照、攝像錄取視頻資料，作為整治處罰的依據(jù)。

稽查人員提醒司機(jī)，在火車站停車下客后，請即停即走，如果想帶客，請進(jìn)入指定站點(diǎn)候客，否則會(huì)被抓拍。漢口武昌武漢三站點(diǎn)天眼監(jiān)控借力信息監(jiān)控整治出租車違規(guī)攬客

52大通在客管處接受處理駕駛員大通在客管處接受處理駕駛員53大通在客管處接受處理駕駛員大通在客管處接受處理駕駛員54車輛檢查標(biāo)準(zhǔn)一是車內(nèi)無電臺(tái)、無手機(jī)支架。二是拆除副駕工號屏、儀表臺(tái)無裸露線束。三是駕駛員的毛巾、水懷、抹布應(yīng)置于車輛左側(cè)儲(chǔ)物盒。四是行李廂應(yīng)有專用隔板遮擋改裝氣罐，物品與工具只能放置于工具箱。五是中控臺(tái)、車門內(nèi)飾、后風(fēng)擋窗臺(tái)需見新。（不得有積灰或白色斑點(diǎn)）六是車內(nèi)衛(wèi)生死角需除垢。七、殘破車不得上路。車輛檢查標(biāo)準(zhǔn)一是車內(nèi)無電臺(tái)、無手機(jī)支架。55窗口地段注意事項(xiàng)1、開車請帶從業(yè)證，亮服務(wù)監(jiān)督卡系安全帶。2、有乘客上車就要無條件帶走，不要拒載。3、車內(nèi)是否干凈，車內(nèi)不得有電臺(tái)手機(jī)架，儲(chǔ)物盒后備廂干凈，雜物全部進(jìn)工具廂。儀表臺(tái)不放毛巾煙盒打火機(jī)。腳墊有無破損。4、發(fā)票要主動(dòng)給乘客，乘客不要時(shí)要撕下來，不要?dú)埩舭l(fā)票。5、LED屏是不是亮的。6、提醒大家進(jìn)站一定要按序排隊(duì)服從管理。7、在火車站停車下客后，請即停即走，如果想帶客，請進(jìn)入指定站點(diǎn)候客，否則會(huì)被抓拍。窗口地段注意事項(xiàng)1、開車請帶從業(yè)證，亮服務(wù)監(jiān)督卡系安全帶。564月9日漢口火車站無拖勾蓋4月9日漢口火車站無拖勾蓋574月13日漢口站GPS屏不亮4月13日漢口站GPS屏不亮584月23日光谷行車時(shí)吸煙4月23日光谷行車時(shí)吸煙59儀表臺(tái)上放了雜物儀表臺(tái)上放了雜物606月9日漢口火車站6月9日漢口火車站614月2日漢口站殘留車票4月2日漢口站殘留車票626月8日武廣右后門無門條6月8日武廣右后門無門條636-17日天天漁港左前門凹凸不平6-17日天天漁港左前門凹凸不平646-17日天天漁港無右前霧燈前杠破裂6-17日天天漁港無右前霧燈前杠破裂65車內(nèi)張貼廣告車內(nèi)張貼廣告66遮擋證架遮擋證架67以不當(dāng)物品遮擋車窗以不當(dāng)物品遮擋車窗68車內(nèi)及行李廂不整潔，有雜物、積灰、煙頭等車內(nèi)及行李廂不整潔，有雜物、積灰、煙頭等69投訴通報(bào)全部投訴直接立案調(diào)查下轉(zhuǎn)到企業(yè)的拒載，故意繞道、態(tài)度惡劣由總公司直接調(diào)查處理。投訴通報(bào)全部投訴直接立案調(diào)查706月投訴通報(bào)6月投訴通報(bào)716月投訴通報(bào)6月投訴通報(bào)72溝通不到位造成棄客溝通不到位造成棄客73行駛途中下錯(cuò)了二環(huán)閘道，又上二環(huán)

乘車路線：江漢區(qū)泛海國際SOHO城---桃花島投訴內(nèi)容：客書面:我6月23號21:50在江漢區(qū)泛海國際SOHO城乘坐一輛出租車(車牌號：鄂AX0559)，22:40在桃花島下車，計(jì)價(jià)器上顯示的金額是58元錢，我平常乘坐出租車走這條線路的車費(fèi)不會(huì)超過40元錢。請政府協(xié)調(diào)處理。打電話問乘客:乘客說司機(jī)從二環(huán)繞了一圈。行駛途中下錯(cuò)了二環(huán)閘道，又上二環(huán)乘車路線：江漢區(qū)泛海國際S74抱怨路面不好走，引發(fā)乘客不滿抱怨路面不好走，引發(fā)乘客不滿75不是漢口不帶（1203車）2015-05-2523:00在洪山區(qū)魯磨路光谷廣場攔了一輛出租車（鄂AX0756）準(zhǔn)備去往湖北第二師范學(xué)院，司機(jī)得知目的地后拒載調(diào)查：主動(dòng)問乘客到那，乘客說了目的地，司機(jī)說要回漢口。不是漢口不帶（1203車）2015-05-2523:00761016車挑方向拒載案例分析6月19日9點(diǎn)50分左右我在武昌區(qū)友誼大道湖北大學(xué)中城學(xué)生公寓門口(鄂AX0308)到宏基客運(yùn)站，司機(jī)說不去就將我拒載了。調(diào)查：下客時(shí)投訴乘客告訴司機(jī)目的地，司機(jī)不去。1016車挑方向拒載案例分析6月19日9點(diǎn)50分左右我在武昌77不提供經(jīng)濟(jì)線路，裝糊涂誤導(dǎo)乘客走二環(huán)6月19日下午14點(diǎn)45分，我在沌口開發(fā)區(qū)太子湖北路搭乘鄂AX0281出租車，目的地到江漢路。司機(jī)詢問我，將我送到江漢路步行街路口可不可以，我同意了，司機(jī)一路上和我聊天，本來上江城大道走月湖橋可以直接到江漢路。可是司機(jī)繞路將我?guī)У街魳?、漢口火車站，江漢北路，最后將我送到目的地，打表收了80元錢，不提供經(jīng)濟(jì)線路，裝糊涂誤導(dǎo)乘客走二環(huán)6月19日下午14點(diǎn)45781102故意繞道分析乘客說了快一點(diǎn)，在未經(jīng)乘客口頭同意情況下，選走了二環(huán)，也沒有告訴乘客乘客大約遠(yuǎn)多少公里多少錢。全程一個(gè)半小時(shí)。23.3公里，等候54分鐘，打表80元。即不快，車費(fèi)又貴。1102故意繞道分析乘客說了快一點(diǎn)，在未經(jīng)乘客口頭同意情況下79拒載繞道罰500元”車輛停運(yùn)7天不營運(yùn)請將空車燈翻到暫停，并掛停運(yùn)牌,保持上下一致。掛了暫停牌遇有人過來要說對不起您看已掛暫停牌。遵守職業(yè)道德，選擇經(jīng)濟(jì)合理合理線路，走遠(yuǎn)路要講明遠(yuǎn)多少公里，遠(yuǎn)多少錢。讓乘客明白消費(fèi)。第二次發(fā)生拒載故意繞道