工廠退貨操作規(guī)范

工廠退貨操作規(guī)范工廠退貨操作規(guī)范工廠退貨操作規(guī)范xxx公司工廠退貨操作規(guī)范文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度質(zhì)量問題產(chǎn)品工廠退貨操作規(guī)范目的：進(jìn)一步完善公司本部與OME工廠間質(zhì)量問題產(chǎn)品退貨的操作流程，保證退貨工作準(zhǔn)確及時(shí)的完成。適用范圍：2012年春夏產(chǎn)品起。二、職責(zé)：銷售部：銷售客服負(fù)責(zé)客戶進(jìn)貨款式、數(shù)量、金額的統(tǒng)計(jì)，配合生產(chǎn)部按貨品的生產(chǎn)工廠來統(tǒng)計(jì)貨品，以便日后遇到個(gè)別工廠合作關(guān)系終止時(shí)，及時(shí)提取數(shù)據(jù)供生產(chǎn)部抵押貨款。物流部：負(fù)責(zé)退貨貨品的準(zhǔn)確發(fā)貨。生產(chǎn)部：質(zhì)檢員負(fù)責(zé)售后次品退貨，按類將貨分別放入次品庫與報(bào)損庫，同時(shí)定期告知生產(chǎn)文員，由生產(chǎn)文員與財(cái)務(wù)和工廠進(jìn)行賬目的核對(duì)。財(cái)務(wù)部：審核退貨數(shù)量、金額，以便雙方對(duì)賬，確保貨款支付準(zhǔn)確。

具體退貨操作規(guī)范：2012年秋冬訂單起生產(chǎn)部在與工廠簽訂大貨生產(chǎn)合同時(shí)，合同約定需重新擬定增加如下條例：工廠負(fù)責(zé)對(duì)零星殘次品單品在10件以內(nèi)的貨物，按供貨價(jià)訂單金額的千分之三賠付；零星殘次品單品在10件以上超出千分之三的貨，按實(shí)際吊牌價(jià)賠付。銷售部客服對(duì)客戶進(jìn)貨款式、數(shù)量、金額做好日常統(tǒng)計(jì)，配合生產(chǎn)部按貨品的生產(chǎn)工廠來統(tǒng)計(jì)貨品，以便日后遇到個(gè)別工廠合作關(guān)系終止時(shí)，及時(shí)提取數(shù)據(jù)供生產(chǎn)部抵押貨款。質(zhì)檢員在質(zhì)檢貨物后的1個(gè)工作日內(nèi)將需要退回工廠的貨物按廠家、類別分別放入次品庫、報(bào)損庫。質(zhì)檢員在每月的25日之前將退貨數(shù)據(jù)整理并上傳至系統(tǒng)，同時(shí)在1個(gè)工作日內(nèi)通知生產(chǎn)文員，生產(chǎn)文員在2個(gè)工作日內(nèi)與廠家核對(duì)完當(dāng)月金額后，再在2個(gè)工作日內(nèi)與財(cái)務(wù)核對(duì)賬目，并且生產(chǎn)文員必須半年與廠家進(jìn)行一次，次品的半年度賬目核對(duì)。質(zhì)檢員將貨物歸類后，半年為一周期將殘次品退回工廠并跟進(jìn)整個(gè)過程，或者經(jīng)協(xié)商后工廠派專門人員半年上訪公司一次，在雙方的鑒定下，一次性解決殘次品退貨問題。兩